京瓷产品介绍

京瓷公司及京瓷数码复印机介绍济南道克四通办公设备有限公司2008年5月5日京瓷集团及复印机简介“以创造性的方式去思考，用理论去指导实践，在不断的变革中，促进企业蓬勃持续的发展”——这就是KYOCERA京瓷集团。

京瓷集团成立于1959年4月1日，资本金为1157亿日元，集团公司包括关联公司在内共计183加，员工6万余名。

京瓷公司和下属第二电信电话公司均进入世界500强，其中京瓷2001年居世界500强的第451位。

京瓷集团在全球开展从原材料、零部件、设备、机器到服务网络等多项事业，致力于通讯信息、环境保护、文化生活三大产业，注重于企业核心技术的研发，不断创造新技术、新产品、新市场，在精密陶瓷、电子装臵、终端设备三个领域为人类的发展做出了杰出贡献。

京瓷在办公设备领域借助于自身的精密陶瓷技术，以囊括零部件和耗材的一条龙式生产体制向全世界提供京瓷美达产品。

2003年，京瓷收购美达公司，依靠其核心的生态系统打印头技术、非晶体感光鼓的陶瓷技术，业绩斐然，在欧美国家的打印机排名仅次于HP，位列第二；2005年，京瓷复印机及其OEM品牌机震旦在中国上市，一年内共销售40000余台，占复印机市场份额超过10%,至今仍以每年30%的速度递增。

京瓷复印机快速发展的秘诀在哪里呢？京瓷复印机的发展历程京瓷数码复印机2005年在中国开始销售，虽然知名度远不及其他的品牌，但其超长寿命的设计、三年保修服务、稳定的输出品质、更低的使用成本等优点，不到四年时间，在十几个复印机品牌中已经达到接近10%的市场占有率，尤其在设计院等专业用户中的选购率远超过其他所有品牌达80%左右，且其他京瓷的客户在更换复印机时几乎100%再选择京瓷，此情况足以证明京瓷独有的优势和特性。

我公司代理京瓷以来，也体会到了这个品牌的与众不同，对我们公司、对客户均是十分难得的产品，为客户节省了大量的维修支出、更少的废旧件为环境造福。

京瓷可以讲主要有以下不可取代的优势及贡献：1、一切（整机、配件、消耗品）采用长寿命设计，是其他品牌同档次产品的2-3倍的经济寿命；2、独有的长寿命感光材料等专利技术，大大降低了激光产品的使用成本，节省社会资源、更环保（别的品牌更换耗材3到5个，京瓷可能只会更换一个；别的品牌报废了一卡车的耗材垃圾，而京瓷只有两三箱）；3、厂家独家承诺三年保修，创立行业新标准，至今无人和品牌敢响应；4、独家承诺超宽范围质保项目，把鼓、显影器甚至搓纸轮等易损有寿命的配件也列入质保范围，打破了行业潜规则。

纵观世界上所有激光技术产品（复印机、打印机），90%都控制在日本人手中，且几十年已形成了结盟性垄断和控制，在无情地最大限度的攫取全世界用户的金钱。

京瓷虽是日本产品，但是其为后来者，是日企中的另类，其十几年前的长寿命材料技术一直未被业内采用，而今天，京瓷直接投身本行业，大举采用新技术，是对社会的极大贡献。

京瓷的使命和责任京瓷一直致力于产品零部件的长寿命化，这也一直是备受业界和社会瞩目的创新。

京瓷在感光鼓上采用了高耐用度的非晶体硅感光鼓，并配合其他零配件的强化，实现了只需补充墨粉无需更换零部件的长寿命性能。

京瓷一直在努力为顾客提供更低的总体使用成本TCO(Total Cost of Ownership)，全面降低墨粉外的其他不可控制的支出，并且在中国以厂家名义统一推行“三年保修”售后服务模式，用户的支出大幅度降低。

京瓷所有产品均严格遵守其Ecosys理念设计和生产，立足于为用户提供环保、经济、系统的办公设备服务，其所有产品均具有超长寿命、网络解决方案等必不可少的功能。

京瓷得到了用户的广泛好评，其长寿命设备和最优秀的保修是京瓷快速提高市场占有率和用户满意度的最重要原因。

京瓷的可贵实践，大幅度减少了能源浪费、地球环境污染，降低了顾客的负担，这是京瓷与各地销售服务伙伴的社会责任。

为什么选择京瓷复印机？※京瓷被《Industry Analysts》评为复印机品牌中最可信赖的产品《Industry Analysts》是美国IT领域最权威的独立调查机构，每年都会对复印机代理商的服务管理者、维修工程师以及用户进行电话或问卷调查，就五个方面对不同品牌的复印机作出评价和打分。

在过去的五年中，京瓷有四次被评为第1名！被推荐为“最可信赖的产品”！※京瓷复印机，打破行规，一切都是长寿命京瓷打破了几十年来复印机产业的行规！传统厂商采用的方式是整机、配件和耗材“通吃”的做法：即整机设计寿命短，零部件和耗材需频繁更换，客户不断地花钱……但京瓷全系列机器都采用了长寿命零部件和耗材，机器非常稳定耐用，而且使用成本极低！※提供与众不同的三年保修一般地，各品牌复印机的保修只有一年。

但京瓷与众不同，以厂家名义统一提供三年的超长保修，客户在三年之内，唯一要花钱购买的就是碳粉，而其它配件耗材厂家全免费更换，与其他复印机品牌完全不同！※京瓷在复印机行业还不是名牌，但这并不影响有眼光的人选用印量大的用户最有发言权。

他们往往使用复印机十几年，非常了解行业中的各个品牌…….但就是他们当中，越来越多的人选用了京瓷复印机（或者OEM 机震旦），如：省建筑院、省规划院、省电力院、省煤碳院、山东电建一公司、省银监局等。

J.D. Power ASIA・PACIFIC2006年复印机/复合机的顾客满意度调查关于CS（顾客满足度）调查，国际专业咨询机构J.D.Power Asia pacific 就2006年复印机顾客满意度的调查发表了其结果。

此调查，主要走访的对象是现在正在使用专业复印机和复合机（黑白/彩色）的办公场所，主要的采访对象是中国三大主要都市具有30名职员以上规模的企业的管理责任者及决策者。

2006年进行了第六次调查，从2006年7月到9月进行了走访的调查，从中获得了2120人的回答，主要内容是针对现在中国市场就办公信息设备的反映及满意度的调查，本次调查的对象为2001年以后或其办公场所最新被导入的机器。

此调查的计算方式是以顾客对复印机/复合机的满意度的系数比例进行计算的。

其中包括保修服务（64％），销售对应（20％），产品（16％）三个部分。

根据制造厂家综合满意度分析京瓷美达排名第一位，得分是763点。

在保修服务，销售对应，产品三个方面京瓷美达在8大公司中都取得了最高的评价，京瓷美达在每个系数的详细评价项目中，保修服务的维修工作十分及时。

销售对应方面，与客户负责人的联系比起其它厂商要高出一筹。

在产品方面以京瓷机器为调查对象发现3年内导入京瓷产品的有9成之多。

J.D. Power ASIA・PACIFIC2006 年中国复印机／复合机顾客满意度调查SM 顾客满意度排行（满分1,000分）综合满意度构成列表销售对应20％产品16%保修服务64％Industry Analysts办公设备调查Industry Analysts是美国IT领域最权威的独立调查机构，它致力于对市场上不同品牌的办公设备进行调查分析和对比评估，就五个方面（维护维修便利性、零部件可靠性、连续工作稳定性、使用的经济性、初装机成功率）对不同品牌的复印机做出评价和打分，并将结果定期在杂志《The Office Products Analysts》和网站公布，供广大消费者参考。

2005年调查的五个项目中，京瓷前四项被评为第一，只有一项被评为第二。

事实上在过去的四年中，京瓷有三次被评为第1名，被推荐为“最可信赖的产品”！京瓷办公信息设备保修政策基于京瓷公司特有的ECOSYS理念，京瓷公司的所有产品均采用了长寿命的设计方案；由此可极大地提高产品的可靠性，减少总体的服务费用并降低最终用户的使用成本。

为保证上述理念的实现，京瓷（天津）商贸有限公司（以下简称KTST）,特制定了一系列的相关保修政策，以便切实地保证广大京瓷客户的利益：1、一年保修：自授权KTST经销商安装之日起质保期限1年，或者以自授权KTST经销商安装之日起达到15万次复印/打印为期限（对于A3幅面25CPM或以下），40万次复印/打印为期限（对于KM-3035），50万次复印/打印为期限（对于KM-4050、5050），50万次复印/打印为期限的指定部件（对于KM-6030、8030）；以先发生者为准。

如果在质保期内发现有任何非人为造成的缺陷，KTST将承担责任并对客户采取补救措施更换有问题的部件。

在保修期满后客户购买的维修组件，KTST将负责30天的保质期。

2、三年全包：针对客户从购买保修产品之日起的36个月内或者以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到60万次复印/打印为期限（对于A3幅面25CPM或以下的产品），以先发生者为准。

KTST产品在保修期内，在正常操作条件下，授权维修站可按规定免费更换不是由于用户未按使用规定而造成损坏的零部件。

客户须与KTST授权的经销商签署三年全包保修合同并支付规定的保修费用。

客户必须使用KTST出售的正品墨粉，否则KTST有权取消该三年全包合同。

3、三年质保：针对客户从购买保修产品之日起的36个月内或者以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到30万次复印/打印为期限（对于KM-2560、2540、3040、3060、C3225），50万次复印/打印为期限（对于KM-4050、5050），以先发生者为准。

整机实行正常的一年或一定印量的保修，鼓、显影、定影单元（三大件）提供自安装之日开始的三年或上述规定量的保修。

客户须与KTST授权的经销商签署三年质保保修合同并支付规定的保修费用。

客户必须使用KTST出售的正品墨粉，否则KTST有权取消该三年质保合同。

稻盛和夫的经营哲学（根据钟放的《稻盛和夫的经营哲学》（商务印书馆）摘录编写）1、稻盛和夫其人稻盛和夫是当代日本著名企业家，出生于1932年，1959年在其27岁时创建了京都制陶株式会社，1960年代走向国际化道路，1966年，其创建公司的海外营业额占到总额的14％，1976年，京瓷在美国成功发行预托证券，1984年创立第二电信电话公司，经营范围从制造业拓展到通讯业。

2001年，京瓷公司和第二电信电话均进入世界500强。

其中京瓷居世界500强的第451位，但其营业收益率却高居第19位。

从20世纪80年代开始，稻盛和夫在发展自己事业的同时，通过传播自己的经营理念、经营哲学的方式，开始广泛培养日本新一代企业经营者。

自上世纪80年代后期始，因京瓷投资中国，其经营哲学也开始引起中国企业界和学术界的关注。

2、稻盛和夫的经营策略经营哲学可以理解为一种关于经营的理念，对于经营目的、方式的一种哲学思考。

而经营策略则是经营哲学理念在具体经营方式上的体现。

前者是后者的理论总结和哲学抽象。

稻盛和夫的经营策略可以概括为“经营十二条”，具体包括：1、明确企业发展目的；2、制定具体的工作目标；3、心怀强烈的愿望；4、付出高于他人的努力；5、努力提高销售，尽量降低成本；6、通过自主定价经营；7、具备精诚之意志；8、协调热情与斗志的抑扬；9、有勇气承担责任；10、经常具有创造性的工作；11、要以体贴员工的心态去工作；12、满怀梦想乐观地工作。