2011年度物业服务合同履行情况说明

京建发…2010‟758号北京市住房和城乡建设委员会关于印发《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》的通知各区县建委、房管局、各物业服务企业：为贯彻落实《北京市物业管理办法》，指导物业服务企业规范公示物业服务项目收支情况，维护物业服务活动中各方当事人的合法权益，现将《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》印发给你们，并就有关问题通知如下：一、各物业服务企业应当参照《物业服务项目收支情况报告示范文本》，结合物业服务项目实际情况，于每年一季度在物业管理区域显著位置公示上一年度物业服务收支情况。

二、北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业服务项目收支情况报告公示工作，并协调处理相关纠纷。

三、各区县建委、房管局要加强对物业服务项目公示情况的监督，发现未履行公示义务的物业服务企业，要责令改正，并记入物业服务企业信用信息系统。

四、本通知自2011年1月1日起执行。

特此通知。

附件：1.物业服务项目收支情况报告撰写规范2.物业服务项目收支情况报告示范文本二○一○年十二月二十七日主题词：城乡建设物业服务项目△收支情况△通知抄送：北京物业管理行业协会。

北京市住房和城乡建设委员会办公室 2010年12月27日印发附件1：物业服务项目收支情况报告撰写规范第一条物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。

第二条物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。

第三条物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区域内显著位置公告上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，公告时间不少于15日。

物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。

物业交付及管理情况汇报
尊敬的业主们：
根据物业管理条例的规定，我向大家汇报我们物业交付及管理情况的情况。

自
物业交付以来，我们一直致力于提供高质量的物业管理服务，以确保小区的安全、整洁和舒适。

首先，我要向大家介绍一下我们物业交付的基本情况。

小区的物业交付时间是
在去年年底，我们在交付后立即展开了全面的设施设备检查和整改工作，确保小区内的设施设备能够正常运行。

同时，我们也成立了专门的物业管理团队，他们都是经验丰富、业务能力强的专业人员，为小区的物业管理提供了坚实的保障。

其次，我要向大家汇报一下我们的物业管理工作情况。

在过去的一年里，我们
着重加强了小区的安全管理工作。

我们加强了对小区出入口的监控，提高了小区的安全防范能力。

同时，我们也加强了对小区环境的整治工作，保持小区的绿化和清洁。

我们还积极组织了一些文体活动，增强了小区居民的凝聚力和归属感。

最后，我要向大家汇报一下我们未来的工作计划。

我们将继续加强小区的安全
管理工作，提高小区的安全防范能力。

我们还将继续加强对小区环境的整治工作，保持小区的绿化和清洁。

同时，我们也将继续组织一些文体活动，增强小区居民的凝聚力和归属感。

总之，我们将继续努力，为小区的物业管理提供更好的服务，让小区的居民生
活得更加舒适和便利。

希望大家能够继续支持我们的工作，如果有任何意见和建议，都可以随时向我们反馈。

谢谢大家！
物业管理部门敬上。

哈价联发〔2011〕17号关于进一步规范物业服务收费工作的通知发布时间：[2011-07-20 10:24:00]哈价联发〔2011〕17号关于进一步规范物业服务收费工作的通知各区、县（市）价格主管部门、物业主管部门，各物业服务企业，各房地产开发建设单位及各有关单位：根据国务院《物业管理条例》、国家发改委《物业服务收费管理办法》、《黑龙江省物业服务收费管理办法》、《哈尔滨市人民政府办公厅印发关于居民庭院环境卫生长效管理指导意见的通知》等有关法规和文件精神，现就进一步规范我市物业服务收费工作有关事宜通知如下：一、本通知适用于哈尔滨市市区内物业服务企业对各类物业提供社会化、专业化服务的收费行为。

二、本通知所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行日常运行、维修、养护，提供保洁、公共秩序维护、绿化养护等服务，向业主所收取的费用。

三、市价格主管部门会同市房产主管部门负责本市市区内的物业服务收费政策的制定和监督管理工作。

区价格主管部门会同区物业主管部门负责本辖区内物业服务收费的日常监督管理工作。

街道办事处、社区居委会按相应规定履行各自管理职能。

四、物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区和非小区住宅的物业服务收费以及配套使用的电梯费和小区配套使用的室内停车场（位）的综合服务费实行政府指导价。

普通住宅小区内单体车库的物业服务收费标准按照同小区住宅标准执行，小区内其它非住宅的物业服务收费标准，按照同一小区内的住宅物业服务收费标准适当上浮，上浮幅度原则不高于20%。

为业主个别需要提供的代办服务和其它特约服务等收费，除政府部门有规定外，实行市场调节价。

公寓、别墅等高档住宅的物业服务收费实行市场调节价。

商场、酒店、写字楼等其它物业服务收费实行市场调节价。

五、物业服务费用构成包括物业服务成本、法定税费和利润（利润率为5%-10%）。

物业前期服务合同的履行情况和成果示例文章篇一：《物业前期服务合同的履行情况和成果》我家住在一个挺新的小区，这里的物业啊，可是在我们刚搬进来的时候就和开发商签了前期服务合同呢。

这合同就像一个约定，规定了物业要做些啥，就好比我们答应了小伙伴一起做游戏，得遵守规则一样。

我们小区的物业一开始就忙得像小蜜蜂。

刚入住的时候，小区到处都是建筑垃圾，那堆得像小山似的。

物业的叔叔阿姨们就开着小推车，一点点地把垃圾运走。

我就看到一个叔叔，累得满头大汗，可还是不停地干活。

我问他：“叔叔，你不累吗？”叔叔笑着说：“小朋友，这是我们的工作呀，得把小区弄干净大家才住得舒服呢。

”这就是他们履行合同里关于小区环境维护的一部分。

在安全方面，物业的保安叔叔们可认真啦。

他们就像守护城堡的卫士。

每天在小区门口站岗，不管是白天还是晚上，都一丝不苟。

有一次，有个陌生人想跟着一个业主混进小区，保安叔叔一眼就看出来了，大声问道：“您好，请问您是小区业主吗？如果不是，请登记来访信息。

”那个陌生人就灰溜溜地走了。

这就是保安叔叔在履行保障小区安全的责任，这也是合同里的重要内容啊。

小区里的绿化也是物业的重点工作。

刚入住的时候，那些花草树木都病恹恹的，就像没吃饱饭的小朋友。

物业请来了园艺师傅，园艺师傅就像医生一样，给花草树木治病。

他们浇水、施肥、修剪枝叶。

过了一段时间，小区里的花草都变得生机勃勃的。

你看那花坛里的花，五颜六色的，像一幅美丽的画。

这可都是物业履行合同，维护小区绿化的成果。

还有啊，物业还负责小区的设施维护。

我们小区有个小喷泉，刚开始的时候，喷泉老是坏。

小朋友们都很失望，就像期待了很久的玩具突然坏了一样。

物业就赶紧找人来修，现在喷泉又能喷出漂亮的水花啦，像一朵盛开的大白花。

电梯也是，要是电梯出了问题，那可麻烦大了。

物业就定期找专业的人来检查电梯，就像给电梯做体检一样，确保我们乘坐电梯的安全。

不过呢，物业在履行合同的时候也不是一帆风顺的。

有时候，业主们也会有一些抱怨。

物业服务合同履约证明根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和《XX市物业管理实施细则》等相关法律法规的规定，物业服务企业应定期向业主公布物业服务合同的履行情况。

现将XXXXXXXXX物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）与XXXXXXXXX大厦业主委员会（以下简称“业主委员会”）签订的《物业服务合同》履约情况予以说明。

一、合同基本情况1. 合同双方：甲方为XXXXXXXXX大厦业主委员会，乙方为XXXXXXXXX物业管理有限公司。

2. 合同签订日期：XXXX年XX月XX日。

3. 合同有效期：自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

4. 合同内容：主要包括物业服务项目、服务标准、服务费用、双方权利义务等方面的内容。

二、合同履行情况1. 物业服务项目：物业公司按照合同约定，为大厦提供物业管理服务，包括房屋及设施设备维修保养、绿化保洁、秩序维护、消防安全、沟通协调等工作。

2. 服务标准：物业公司按照《物业管理条例》和《物业服务合同》的约定，严格执行服务标准，确保服务质量。

3. 服务费用：物业公司按照合同约定，收取业主物业服务费，用于物业服务的正常运行和维护。

4. 双方权利义务：物业公司和业主委员会按照合同约定，分别享有各自的权利，履行各自的义务。

三、合同履行证明1. 物业服务质量：物业公司定期对物业管理服务质量进行自我检查，发现问题及时整改，不断提高服务质量。

同时，业主委员会对物业公司的服务情况进行监督，并提出改进意见。

2. 设施设备维修保养：物业公司按照合同约定，对大厦的设施设备进行定期检查、维修保养，确保设施设备正常运行。

3. 绿化保洁：物业公司按照合同约定，对大厦的公共区域进行绿化保洁，保持环境整洁。

4. 秩序维护：物业公司加强物业管理区域的秩序维护，确保业主的人身和财产安全。

5. 消防安全：物业公司加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，提高业主的消防安全意识。

6. 沟通协调：物业公司及时与业主委员会沟通，解决业主反映的问题，积极为业主提供服务。

物业情况说明汇报我要汇报的物业情况如下：自从将物业管理工作交给了专业的管理公司以来，小区的物业状况有了显著的改善。

在物业公司的全力打造下，小区的环境变得更加整洁美观，居民的居住体验也得到了极大的提升。

首先，小区的绿化保洁工作得到了很大的改善。

管理公司安排了专业的团队定期对小区的绿化景观进行修剪和打理，使得小区的草坪绿化更加整齐美观。

同时，他们还对树木进行保养和修剪，确保树木的健康和安全。

此外，管理公司还安排了定期的清洁工作，对小区的道路、楼道、电梯等公共区域进行清扫和消毒，为居民提供一个干净、卫生的生活环境。

其次，管理公司还加强了小区的安全管理和维护工作。

他们安装了高清监控设备，覆盖了小区的各个角落，对小区的安全进行了全方位的监控和保障。

同时，他们还设置了安全警报系统，在有紧急情况发生时能够及时报警和响应。

此外，他们还加强了对小区入口的门禁管理，严格控制外来人员进入小区的权限，确保了小区居民的安全和隐私。

除了绿化保洁和安全管理，管理公司还积极组织各种活动，丰富小区居民的业余生活。

他们定期组织集体健身活动、文艺演出、知识讲座等，吸引了很多居民参与。

这些活动不仅提供了居民们互相交流和认识的机会，也增加了小区居民的幸福感和归属感。

此外，管理公司还加强了与居民的沟通和反馈机制。

他们定期组织业主大会，听取居民的意见和建议，并及时解决居民反映的问题。

同时，他们还设置了投诉和建议箱，居民可以随时向管理公司提出建议和意见，管理公司会及时给予回复和处理。

综上所述，通过管理公司的努力，小区的物业状况得到了显著的改善。

小区居民的居住环境得到了极大的提升，居民的满意度也大幅提高。

希望管理公司能够继续保持良好的服务品质，为小区居民提供更好的物业管理服务。

物业合同年度工作总结
在过去的一年中，我们物业团队在履行物业合同中取得了一系列重要的成就。

通过不懈的努力和团队合作，我们成功地管理和维护了物业设施，为业主和居民提供了高质量的服务。

以下是我们在过去一年中的工作总结：
首先，我们在设施维护和管理方面取得了显著进展。

我们定期对物业设施进行
检查和维护，确保其正常运行和安全性。

我们还及时处理了一些紧急维修工作，保障了居民的生活质量。

此外，我们还加强了对设施的保养和更新，提升了物业价值和居住环境。

其次，我们在服务质量和居民满意度方面取得了显著提升。

我们加强了与业主
和居民的沟通和交流，及时解决了他们的问题和需求。

我们还组织了一些社区活动和服务项目，增进了居民之间的交流和友谊，提升了社区的凝聚力和和谐度。

最后，我们在节能环保和安全管理方面也取得了一些成绩。

我们采取了一系列
节能措施，降低了物业的能源消耗和运营成本。

我们还加强了对物业安全的监管和管理，确保了居民的人身和财产安全。

总的来说，过去一年中我们的工作取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。

我们将继续努力，不断改进和提高我们的工作水平，为业主和居民提供更好的物业管理和服务。

希望在新的一年里，我们能够取得更大的进步和成就。

感谢所有业主和居民对我们工作的支持和理解。

我们将继续努力，为您提供更好的物业管理和服务。

关于小区物业服务运行情况说明一、背景介绍近年来，随着城市化进程的不断加快，小区成为人们居住的主要选择之一。

而小区物业服务的质量，直接影响着居民的生活质量和社区的和谐度。

因此，了解和了解小区物业服务的运行情况，对于解决居民关切、提升社区整体管理水平具有重要意义。

本文将对某小区物业服务运行情况进行说明和分析。

二、物业服务概况2.1小区基本信息该小区位于城市中心区域，占地面积约X X平方米，共有X X栋楼宇，包含XX户居民。

小区内设有绿化带、健身设施、停车场等配套设施，为居民提供舒适便利的生活环境。

2.2物业服务公司介绍某物业管理有限公司小区的物业服务由负责运营和管理。

该公司成立于X X年，拥有一支专业化、高效的物业管理团队，致力于为居民提供全方位、细致周到的服务。

2.3物业服务内容小区物业服务主要包括以下几个方面：1.保安巡查和门岗管理：物业公司配备专业的保安人员，24小时对小区进行巡查，确保小区安全。

2.公共设施维护：物业公司负责对小区内的公共设施进行维护和检修，保证设施的正常运行。

3.环境卫生保洁：物业公司组织定期对小区进行清洁，保证小区环境整洁、卫生。

4.报修服务：居民可以通过物业公司提供的报修渠道，及时提交维修申请，并得到及时维修和解决。

5.业主委员会管理：物业公司协助业主委员会进行管理，组织召开业主大会，听取业主的意见和建议。

三、物业服务运营情况分析3.1服务满意度调查为了解小区居民对物业服务的满意程度，我们进行了一次满意度调查。

通过抽样调查，我们了解到大部分居民对物业服务表示满意，认为物业公司工作态度认真、责任心强。

同时也有少部分居民对物业服务提出了一些建议和改进意见。

3.2物业服务运行问题分析在日常的物业服务中，我们也发现了一些亟待解决的问题：1.保安巡查不够频繁：由于保安人员数量有限，导致小区的巡查频率有限，存在一定的安全隐患。

2.报修处理不及时：部分居民反映报修处理时间较长，希望物业公司能够加强维修队伍建设，提高报修响应速度。

关于印发《物业项目收支情况公示及物业服务合同备案专项执法检查工作方案》的通知京建发〔2011〕123号各区县建委、房管局，各物业服务企业，各有关单位：为进一步贯彻落实《北京市物业管理办法》，构建质价相符的市场环境，规范物业服务企业行为，增强物业服务经营透明度，现将《物业项目收支情况公示和物业服务合同备案专项执法检查工作方案》印发给你们，请遵照执行。

附件：《物业项目收支情况公示和物业服务合同备案专项执法检查工作方案》二Ο一一年三月二十八日物业项目收支情况公示及物业服务合同备案专项执法检查工作方案为贯彻落实《北京市物业管理办法》，规范物业服务企业行为，增强物业服务经营透明度，营造公平的市场环境，构建业主和物业服务企业之间的和谐互信关系，市住房城乡建设委决定在全市开展物业项目收支情况公示和物业服务合同备案专项执法检查，特制定以下工作方案。

一、指导思想认真贯彻落实《北京市物业管理办法》，推动物业服务行业健康有序发展，营造公平的市场环境，实现行业监管模式转变。

通过开展物业项目收支情况公示专项执法检查，落实业主在物业管理活动中的知情权、监督权，促进物业服务企业经营行为透明化；通过开展物业服务合同备案专项执法检查，实现政府行业监管重心转移，促进物业服务企业服务活动规范化。

二、工作目标此次专项执法检查工作，应当达到“两个确保”。

一是确保全市所有实施专业化物业管理的项目在三月底之前，严格按照规范，公示上一年度物业服务合同履行情况、物业项目收支情况和本年度物业项目收支预算；二是确保全市所有物业项目在2011年10月1日前完成物业服务合同备案。

其中，一、二级资质物业服务企业应当于2011年7月1日前完成合同备案。

三、检查内容（一）物业项目收支情况公示执法检查检查物业项目公示情况是否达到“三规范，两积极”的要求。

1.公示时间规范。

检查物业服务企业是否于2011年3月31日前已经向业主公示了上一年度物业服务合同履行情况、物业项目收支情况、本年度物业项目收支预算；2.公示场所规范。

物业维修履约情况汇报材料尊敬的物业管理委员会：根据我所负责的物业维修工作，我向您汇报物业维修履约情况如下：1. 维修工作完成情况。

在过去的一个季度里，我们按照计划完成了所有物业维修工作。

包括公共区域的水电设施检修、楼道照明设备更换、电梯维护保养等。

在维修过程中，我们严格按照相关标准和规定进行操作，确保了居民生活的安全和便利。

2. 维修质量情况。

我们对维修工作的质量一直保持高标准。

在维修过程中，我们使用了高质量的材料和设备，确保了维修工作的持久性和稳定性。

同时，我们也对维修工作进行了严格的验收，确保了维修质量的合格性。

3. 履约情况。

在过去的一个季度里，我们按照合同约定，准时完成了所有维修工作。

同时，我们也积极响应居民的维修需求，及时进行维修处理，保障了居民的权益。

4. 居民满意度情况。

我们一直以居民满意度作为衡量工作成效的重要指标。

通过定期的满意度调查，我们了解到绝大多数居民对我们的维修工作表示满意。

他们认为我们的维修工作及时、质量高、服务好，对我们的工作给予了高度评价。

5. 下一步工作计划。

在未来的工作中，我们将继续保持对维修工作的高标准要求，确保维修工作的质量和效率。

同时，我们也将进一步加强与居民的沟通，及时了解他们的维修需求，为他们提供更优质的维修服务。

以上就是我所负责的物业维修履约情况的汇报，希望得到您的认可和支持。

如果有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

感谢您对我们工作的关注和支持！此致。

敬礼。

物业维修部门敬上。