家具业务基础培训资料

《全友家居培训心得体会》这次参加了全友定制家居顾问培训班的课程，使我对维意定制乃至维尚集团有了更加客观深入的了解，包括公司的发展历程、文化背景、组织架构、产品服务、品牌定位等认识。

本次培训的内容主要分三部分，即理论知识、模拟演练、户外拓展。

理论知识是本次培训的基本要求，主要分软装知识和销售技巧两块。

软装知识包括硬装流程、软装设计流程、板材、五金、定制理念、产品分类、产品特性等。

软装涉及的知识是家居顾问岗必备的专业知识，是销售环节的基础。

而销售技巧的理论学习，主要就是学习以往比较大众化、有代表性的顾客异议案例。

提前学好一些比较常规的客户异议处理方法，并对案例解决方法提出改进，能使我们在销售实战中变得更加轻松。

模拟演练是本次培训课程中比较侧重的。

模拟演练要求比较严格，既要对公司背景、产品材料、服务流程、行业竞争力等有所掌握，还要求灵活运用销售技巧，将专业知识和销售技巧相结合。

模拟演练对大家来说是比较有挑战的，除了考核专业知识和销售技巧之外，还要求有良好的仪容仪表、语言表达能力、应变能力等。

所以，想成为一名合格的家居顾问，必须通过大量的、有针对性的模拟演练来提升自己，并通过对实战做出总结和改进，精益求精。

户外拓展是本次培训重要的组成部分。

培训内容主要通过不同的游戏，让大家从游戏的参与中发现自身优点和缺点，并予以总结。

从而提升大家的执行力、创新能力、应变能力等、协调能力、沟通能力等。

从这次团队的户外拓展中，我深刻认识到团队合作中，统一战略思想、做好人员安排、及时进行信息交流、团队协作、独立执行能力的重要性。

几天的培训下来，我意识到自身专业知识的严重匮乏，这是在以后的工作中要着重提高的。

另外时间安排的合理性方面还有待提高，不管做任何职务，只有严格做好规划并坚决地加以实施才能完成既定目标。

作为一名全友人，在未来的工作生活中我将严格要求自己，突出专业素养，秉承负责任的职业态度，延续维意人的创新精神。

以一颗谦虚进取的心提升自己，以一颗认真负责的心做好每一项工作，以一颗真诚友善的心对待每一为顾客。

销售培训方案内容有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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办公家具技术指标及参数财务部工作总结、分析及计划报告范文[财务部工作总结、分析及计划报告范文]务部工作总结、分析及计划报告范文2009-12-10 10：25读者上传【大中小】【打印】【我要纠错】在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用，财务部工作总结、分析及计划报告范文。

现将2009年公司财务工作总结如下：一、主要指标完成情况1、固定费用：1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的117.2xxxx，同比增长27.4xxxx，增加支出2312627.8 xxxx。

2、三项费用：1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的136.3xxxx，同比降低10.5xxxx，减少支出171939.2 xxxx。

3、内部利润：1-9月份完成-##.1xxxx元，较计划进度-828.4xxxx元增亏252.7xxxx元。

二、以资金治理为契机，不断增强全员的预算治理意识近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。

我们以此为契机，根据财务治理的特点以及财务治理的需要，及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。

在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。

二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。

在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，中国电力资料网从而提高了现金预算意识。

家具销售培训心得体会5篇#181569家具销售培训心得1我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

经过培训，我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。

其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运本事，促进门店绩效提升。

然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用本事、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感激公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!感激王延广教师，不仅仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不一样的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至午时4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中经过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化坚持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自我的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。

并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB 法则，认真学习并应用;寻找自我的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方教师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。

这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。

真正让自我成为一名专业的销售员。

提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。

我们坚信仅有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。

家具公司业务员岗位职责范文一、岗位概述：业务员是家具公司销售团队中的核心岗位，主要负责销售家具产品，完成销售目标，保持客户关系并开发新客户。

岗位要求具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，能够主动开拓市场和进行销售推广工作。

二、主要职责：1. 主动开展市场调研和客户开发工作，了解行业动态和竞争情况，寻找潜在客户并与之建立联系。

2. 负责家具产品的销售工作，完成销售目标并实现销售收入。

3. 开展客户拜访和业务洽谈，与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供专业的家具方案。

4. 根据客户需求，协调内部资源，提供满足客户要求的产品解决方案，并与客户进行产品演示和推介。

5. 负责销售合同的谈判和签订，确保合同执行和收款的及时性。

6. 定期与客户进行沟通和回访，及时了解客户对产品和服务的满意度，发现问题并解决。

7. 及时向销售经理汇报销售进展和市场情况，提供市场反馈和客户需求信息，为公司产品和市场战略调整提供参考。

8. 参与销售团队内部培训和销售技巧提升，不断完善自身销售能力和专业知识。

三、任职要求：1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 具备一定的家具行业销售经验和客户资源，熟悉家具产品特点和市场需求。

3. 具备良好的销售技巧和客户沟通能力，能够独立开展销售工作并达成销售目标。

4. 具备良好的服务意识和客户关系管理能力，能够与客户建立良好的合作关系并做好售后服务。

5. 具备较强的市场开拓能力和业务拓展意识，善于发现和把握商机。

6. 具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够与内部各部门协调合作，共同完成销售目标。

7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断提升销售技能和专业知识。

四、福利待遇：1. 提供具有竞争力的薪酬待遇和销售提成；2. 提供完善的社会保险和福利待遇；3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会；4. 提供定期培训和技能提升机会；5. 提供良好的工作环境和团队氛围。

以上是家具公司业务员岗位职责范本，希望对您有所帮助。

业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含的内容 (05)第三节家装业务的流程 (06)第四节家装业务的特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己的人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就进 (25)第四节客户务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内找 (34)第二节客户电话单 (35)第三节掌握团购息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上索 (38)第六节人际关系荐 (39)第七节客户资网 (40)第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度要 (41)第二节小区拦截是最差的法 (41)第三节做一匹业务狼 (43)第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。

从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。

狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。

一、家装行业的发展历程在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。

古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。

家具导购员的岗位职责家具导购员的岗位职责1一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、日常工作流程1、营业前①检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

②清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。

③检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。

所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。

④整理仓库，检查是否需要补货等。

2、营业中①有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

②自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。

③工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。

⑤交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

⑥发现丢失货品，要立即报告店长处理。

3、营业后①晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

②做好交接班书面工作。

③关闭所有电器设备，锁好门窗。

④主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须①第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

③以后的'一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。

三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

家具导购员的岗位职责2一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

出口型家具制造企业如何做好人才培训工作在当今风云变幻的市场经济体制下，“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”的竞争模式在各行各业特别是传统产业当中逐步形成，可谓是“时间就是金钱，效率就是生命”。

人，作为“时间”和“效率”的核心资源之一，其必要性和重要性在社会转型和经济发展的过程中发挥着越来越关键的作用。

家具制造企业，特别是出口型家具制造企业，作为中华民族传统文化和现代市场文化的统一体，既有其发展的空间及潜力，也有其生存发展的困扰和忧患。

如何有效地把握及培养专业的技术人才和管理人才，成为出口型家具制造企业持续发展过程中的所面临的普遍性问题。

1、在人才的选用及培训上存在的问题及分析出口型家具制造企业在人才的运用及把控上究竟存在哪些问题？这些问题对企业的生存和发展存在哪些重大影响？1.1、在一线操作工人的选用及培训上，大多企业简而化之。

作为传统产业，企业对一线操作工人有一定的技术要求。

由于订单化生产的特殊性，绝大多数企业基本上都要求新工人能在一星期内独立上岗操作，甚至于要求新进工人一天内学会包装、两天内学会手磨、三天内学会上机。

这种情况的普遍存在，虽然在短期内对企业经济效益的创收是有利的，但从企业长远发展来讲，则不利于一线操作人员和技术型基层管理人员的培养：一方面，由于对工人的要求很低，基本上四肢健全即可，许多工人借由朋友、老乡等关系介绍进厂，易在企业中形成“老乡帮”。

这种情况的普遍存在，既不利于一线操作人员的团结，也不利于对基层管理人员的选拔；另一方面，在机器化大规模生产的背景下，企业对工人的技术要求不高，并且认为对一个新工人的培训费用比招一个新工人所花费的成本更高。

所以，企业较不愿意花更多的成本去培养和挽留高层次的技术工人。

这导致技术工人技术水平高不成低不就，工资也就始终无法得到实质性的提升，无形中加剧了技术工人的流失率。

对人才流失，大多数企业认为现在的人才市场供大于求，认为走了一个旧的，来一个新的，并不影响什么。

全屋定制家具企业管理方案1、市场调研是制定家具行业实施路径的第一步。

通过深入了解市场需求和竞争状况，家具企业可以制定出更加符合消费者需求的产品策略。

市场调研可以包括消费者需求调查、竞争对手分析、销售数据统计等方法。

通过这些数据和信息的收集和分析，家具企业可以确定目标市场、产品定位、价格策略等，并制定相应的实施计划。

2、家具设计和制造涉及到艺术、工艺、材料科学等多个领域，它不仅仅是一种实用品，更是一种文化载体。

高品质的家具设计可以反映出当代社会的审美趋势和文化特征，同时也可以推动传统文化的传承和发展。

3、家具行业是一个竞争激烈的行业，市场上存在着众多的家具品牌和企业。

在面对激烈竞争的也蕴藏着许多机遇。

随着消费者需求的多样化和个性化，市场上还存在着很多细分领域和空白市场，有待家具企业去挖掘。

随着国内外市场的开放和合作的加强，家具企业可以通过拓展国际市场，寻找更多的合作机会。

4、家具行业实施路径包括市场调研、产品创新、品牌建设和渠道拓展等方面。

通过制定合理的实施路径，家具企业可以更好地适应市场需求，提升竞争力，实现可持续发展。

在未来的发展中，家具企业需要不断创新和改进，抓住机遇，应对挑战，为消费者提供更加优质的产品和服务。

5、随着消费者对于生活品质的不断追求，消费升级已经成为一个不可逆转的趋势。

家具作为人们日常生活中必不可少的物品，也受到了消费升级的影响。

消费者对于家具的需求不再仅仅停留在基本功能上，更加注重产品的设计、质量和品牌。

因此，家具企业需要通过不断改进产品的设计、提高产品的质量和服务水平，以适应消费者日益增长的需求。

6、本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。

本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。

目录一、全屋定制家具行业概述 (4)二、家具行业面临的机遇与挑战 (6)三、企业设施与工作环境 (8)四、企业人力资源开发与管理 (11)五、信息管理与信息系统 (14)六、企业组织结构 (17)七、企业战略管理 (19)八、企业管理体系 (22)九、企业创新与创新管理 (24)十、企业物流与供应链管理 (26)十一、市场研究与市场营销 (29)十二、生产运作管理 (32)十三、质量管理 (35)十四、总结 (39)一、定制家具行业概述全屋定制家具行业是指以个性化需求为导向，提供整体家居定制解决方案的产业链。

家具培训总结家具培训总结1全友家居重庆分公司办事处组织的员工职业培训，虽然时间很短，只有两天三夜，但是，却让我受益匪浅。

陈川老师和李老师、程老师的精彩的授课，以及陈川老师对公司发展规划的介绍和描述，让我看到了全友家居公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是全友家居公司十分重视员工的入职培训，公司的领导和各个部对此次的培训会的关注。

再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司计划，以及着重讲述了全友家居的目标业务：一个家居顾问的心得：1、每天保持最佳笑容的心态;2、精神饱满;3、店面的形象、礼仪、市场开拓、目标，怎样在公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。

我们饱含热情学习了怎么样去销售产品的语术和有效的解决跑小区的疑难问题。

掌握了商务礼仪方面的常识，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与顾客的相处、沟通的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意心态和亲和力的方法方式。

清楚了全友家居的产品知识及职能、说不如听，听不如问，面对顾客就是一面镜子，准客户是销售高手的宝贵资产，开拓决定销售高手的事业。

三天两夜充实的学习使我们员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来全友家居的信念。

以下是我为未来工作所作的打算：一、认同公司的企业文化和全友愿景企业文化是一个公司发展壮大的根基。

我们选择一个家具行业，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和全友企魂。

一个公司如果没有一个它所坚持的文化和全友企魂理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。

所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

二、尽快完成角色转换对刚刚踏上工作岗位的我生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。

走上工作岗位之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，必定会为残酷的社会所淘汰。

‎‎‎‎‎家具厂安‎全培训计‎划书篇‎一：‎祥木‎林家具2‎017年‎度培训计‎划书‎‎一、培‎训目的：‎‎为了提‎高家语家‎私员工队‎伍的素质‎及专业技‎能，增加‎家语家私‎在市场中‎的竞争能‎力，人事‎行政中心‎围绕公司‎2017‎年度战略‎决策及目‎标任务，‎决定对全‎体员工进‎行有效培‎训，并制‎定公司2‎017年‎度培训计‎划如下：‎‎‎二、参加‎培训人员‎：‎‎（1）‎、公司全‎员。

‎‎（2‎）、骨干‎员工。

‎‎（‎3）、指‎定人员。

‎‎‎（4）、‎公司管理‎。

‎‎三、年‎度培训内‎容：‎‎（1‎）公关礼‎仪：‎包括‎接待礼仪‎、业务礼‎仪、电话‎行销礼仪‎、家具厂‎规范礼‎仪。

‎‎（2‎）部门协‎调与沟通‎技巧：‎各‎部门的衔‎接、合作‎、分工、‎问题处理‎，增强企‎业凝聚力‎。

‎‎（3）‎员工对企‎业的忠诚‎度训练、‎员工的人‎生目标、‎职业生涯‎规划。

‎‎（‎4）如何‎打造高绩‎效、学习‎型的狼性‎团队。

‎‎（‎5）人力‎资源与行‎政管理实‎务‎（6）‎内部培训‎师的培训‎(适宜外‎训) （‎7）卓越‎班组长的‎现场管理‎（8）‎客户关系‎管理及金‎牌服务‎（9）创‎新思维的‎培训（‎10）家‎具制造技‎术潮流及‎趋势：‎了‎解家具制‎造的流行‎趋势、风‎格变化，‎把握家具‎制造行业‎脉搏及动‎态。

‎（‎11）政‎令法规合‎同：‎包括‎涉及货款‎催收的法‎律法规及‎合同规范‎。

‎（1‎2）电脑‎应用：‎普‎及电脑基‎础应用及‎办公系统‎应用，熟‎悉硬件软‎件基础知‎识，对常‎用软件及‎E RP 知‎识进行专‎业培训。

‎‎‎‎（一）、‎年度培训‎总体计划‎年度培训‎总体计划‎‎‎（二）、‎外拓训练‎内容：‎‎外拓训练‎按每季度‎一次、全‎年四次‎1‎.以提升‎团队理念‎、团队协‎作为主的‎户外训练‎2.以‎提升沟通‎交流为主‎的户外训‎练3.‎以提升创‎新思维为‎主的户外‎训练 4‎.以提升‎经营管理‎理念为主‎的户外训‎练外拓‎年度训练‎计划‎（1‎）企业‎文化：‎公‎司背景、‎创建过程‎、公司现‎状、组织‎架构、公‎司目标/‎愿景/宗‎旨、文化‎氛围、整‎合营销、‎营销技巧‎‎（2）‎公司管理‎制度：‎考‎勤制度、‎行政人事‎制度、会‎议与会议‎室管理制‎度、办公‎用品管理‎制度、设‎备管理制‎度、着装‎管理制度‎、消防与‎安全管理‎制度、工‎伤管理制‎度、投诉‎管理制度‎、员工行‎为规范、‎宿舍管理‎制度、食‎堂管理制‎度等各项‎规律制度‎。

家具制造行业质量管理体系专业审核作业指导书１范围本作业指导书适宜于家具制造行业质量管理体系的专业审核，包括家具生产企业中的产品设计开发、生产和服务诸过程的现场审核。

本作业指导书不适宜于家具专营经销公司的专业审核。

２引用文件GB/T19000—2000 (ISO9000: 2000)《质量管理体系基础和术语》ＧB/T19001—2000（ISO9000：2000《质量管理体系要求》GB/T3324—1995《木家具通用技术条件》ＧB/T3325—1995《金属家具通用技术条件》QB/T1951.1—1994《木家具质量检验及质量评定》ＱB/T1951.2—1994《金属家具质量检验及质量评定》QB/T3658—1999《木家具公差与配合》QB/T3659—1999《木家具形状和位置公差》QB/T1952.1—1999《软家具沙发》QB/T1952.2—1999《弹簧软床垫》QB/T3914—1999《家具工业常用名词术语》３定义顾客群一类顾客的群体。

根据直接或间接接受产品，可分为直接顾客群、中间顾客群、最终顾客群。

开料将原始板、木、钢等材料经过锯、割等工序形成可进一步加工的工序。

裁剪经过裁、锯、割等方法，将开料后的材料进一步加工成符合基本尺寸要求的零部件。

批灰以预先调制好的腻子填补允许的缺损或披上符合要求的表层的工序。

贴纸（皮、板等）以胶粘流粘贴装饰纸（皮革、装饰板）的过程或工序。

底漆在喷涂面漆前，喷涂符合要求的底层油漆，为面漆打基础的过程。

面漆在家具表面（主要是木制或金属制）喷涂装饰的油漆过程。

其他定义引用ＱＢ／Ｔ３９１４――１９９９《家具工业常用名词术语》（原ＧＢ３３３０－１９８２）４产品／服务范围、特点与专业代码４.1 本作业指导书适用专业范围为“某某家具的设计开发、生产和服务”；对应的专业代码为：“２３．０１、（０１－０５）”产品特性和质量规范要点４.2.1 家具产品的大致分类：按材料不同分为，木家具、金属家具和软体家具；按功能不同分为，桌、椅、登类、柜类和床类；按用途或使用场所不同分为，办公用、学校用、宾馆餐厅用和图书馆用等等。

如何做好办公家具业务●一成功=积极的心态+正确的定位+清晰的目标+果敢的行动+不断的总结+持续的学习和改善+1%的灵感+1%的运气。

●办公家具业务的定位：以渠道为主。

传统方法与网络方法双杆齐下。

以电话营销带动销售提高销量。

●了解产品，了解客户、了解对手●我们的客户是谁？各行各业新开或要框大规模的企业、政府机构、或企事业单位。

●任何时候都不要让人感觉到你挣很多钱，但一定要让人感觉到你是很大方的人●不段的提高交际水平，气质、形象、学识、兴趣爱好、幽默、个性。

●加强专业知识的积累，同时要学习边缘知识。

天时。

地理。

风土人情、时事政治等。

●不段的学习新知识，对互联网的应用要加强。

●再忙也不能亏带自己的身体，适当的运动，均衡的营养。

良好的心态。

怎样找到他们？1.去到市区中高档写字楼等待业主，2.去到郊区的新工厂等待业主，这是最直接的办法也是最传统的办法。

当业主不在时怎样找到他？①与业主有直接关系：现场的油漆工、泥水工、水电安装工、其他的装修工或其他供货商。

切入点：拿烟给他们抽然后套近乎。

并把他们的电话留下来。

方便以后联系。

尤其是油漆工更是要留下电话应为他们是第一手资料。

知道业主在哪里？留电话的技巧：任何人帮你或者留你电话无非三个原因 1.有合作契机（比如说资源共享我也是做装修的以后我们有很大的合作空间）2.觉得你这个人不简单很有魅丽。

日后跟你交往必有好处要让人感觉到你是个有用的人。

3.最直接的办法也是下下策就是说给多少好处让利益来刺激他。

所以说一流的业务员靠资源共享通过资讯换取资讯或者是给对方是造一个梦。

二流的业务员靠人格魅力获取信息。

三流的业务员靠赤裸裸的金钱诱惑获取信息。

②.渠道信息关系：装饰公司，物业管理招租公司、中介地产公司给资料给他们。

切入点：a装饰公司：找到设计师给一个资料给他，两种合作一个是给个底价给他让他去卖。

另一个是让他提供信息我给他空间.b物业管理招租公司：尤其是小保安给他一点甜点就翘尾巴，如果不行就找领导。

家具培训总结（最新6篇）家具培训总结篇一一、在家具专业知识方面：1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。

2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。

3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。

4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。

5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。

二、自身销售修养方面：1)工作中的心里感言。

在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的`不同谈判技巧做更全面的准备。

在工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。

2)职业心态的调整。

以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。

3)签单技巧的培养。

“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。

对这样的一个流程需要加强认知。

4)销售工作的整体不足认知。

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教主管和同事业务产品知识，提高自己的签单机会。

家具培训总结篇二这次广州展我们推出了全新的都市生活系列，这对我们是一次重要的尝试，也是我们国际品牌本土化的关键一步，总的来说，我们还是比较成功的，但从我所负责的局部区域来看，效果不是很理想，我想从以下几方面来对这次展会做出总结。

做家具销售每日总结范本一、实践目的：毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。

只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。

虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。

增长了许多课本上没有的知识。

记得曾看到过这样的话：知识犹如人体的血液。

人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了知识，头脑就要枯竭。

今年暑假没有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。

二、实践内容：1、实践概况：暑假里从____月____号至____月____号这短短的13天时间里我到富尔玛家具城做销售助理。

我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。

产品是面向中高层收入的人群。

促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。

接下来就是正式的工作。

每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。

到达店后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。

2、产品的熟悉：家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店里的产品。

产品以高档软床和茶几为主。

我家具知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。

为了尽快掌握家具知识，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解了一些实木的一些知识。

通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。

如何掌握家具生产的进度控制如何做好家具厂的进度控制，主要从以下几个方面入手：一、进度控制的内容1、什么是进度控制不管是多么完善的计划，如果仅仅是制定出来就完事，便一点作用都没有，再好的管理也要靠进度来支持。

没有进度就意味着没有利润，没有一切。

所谓进度控制是指采取一定的方法和措施，使生产的完成速度达到既定的目标。

进度有两种信心含义，即绝对进度和相对进度。

♦绝对进度即指在什么时候，什么产品，在什么车间，完成多少。

绝对进度是产能的体现，是一种实际进度。

♦相对进度是实际进度与计划进度相比较而言，凡是实际进度迟于计划进度部分就称为相对进度落后。

相对进度更具有实际意义，企业常常以相对进度来衡量车间的工作绩效，和生产的完成情况。

生产进度由以下三个方面的进度所决定：（1）投入进度是生产活动所必须的原材料、辅料、设备、劳动力、工艺技术等的投入进度，它直接影响后续的进度。

（2）工序进度即各工序的零部件生产进度，产品的进度是由若干的零部件工序进度所决定的。

（3）生产进度它是指产品的最终进度，指在什么时候出产了多少成品。

要注意的是，“控制”一词在这里的含义不是“抑制”、“限制”的意思，而是将进度向某一目标的推进过程。

“平衡进度”是这样的含义：同一订单的所有产品在同一时间完成；同一批次的产品在同一时间完成；同一产品的零部件在同一时间交到装配车间；需要配套的各款产品及零部件同时完成。

进行平衡进度控制的一般方法：（1）在制定生产计划时，要有平衡生产的观念，对于同一订单，同一批次的产品，用同时交货的方法去反推投产日期，以确保交货期的同步。

同一产品的不同零部件，可根据其生产所需的必要工时数去换算人员需求数量，以防止生产的不平衡性出现。

（2）在进行生产组织时，要以平衡生产方法去进行各车间、各班组的人员、设备、场地、材料配置，以达到各工序生产能力的平衡。

（3）在生产监控方面要采取有力的措施。

比如：生产过程的阶段监督、现场管理的手段、处罚制度等，使平衡生产落到实处。