2012年11月项目管理考前辅导

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2012年11月采购项目管理(2012年10月16日)
第二章项目中的势力和影响【主要讲利益相关者,项目成功启动整个项目的实施过程与利益相关者有很大的关系】
2.1项目环境的影响P22
●项目产生的环境【组织内部和组织外部的因素】
2.2环境分析的工具P25-29
●PESTLE【分析整个外部的环境,国内企业所处的环境】P25( 10.11-1(1)案例分析10分 09.11案例1-(1)10分)●五力模型【行业环境的分析,企业所处的行业环境,某种力量决定企业水平如何】P26 (0911论述题3-(1)(2)13
分)
●铁三角模型【从项目的角度,对项目的要求,来自于客户对项目成本、质量、完成时间的要求,可以了解到利益相关
者在这三方面都有什么要求】P28 (1011-3(1)论述15分,1011-1(2)案例10分,0811论述5-(1)5分,0911案例1-(2)5分)
●力场分析【将利益相关者分为两种类型,支持项目与反对项目,都有哪些,它们的利益在哪,这些环境从外部大环境
到行业环境再到项目环境分析了解项目为什么产生,对将来项目难易程度有判断】P29
2.3项目利益相关者P30 (1011-3(2)论述10分)
怎么样分析项目利益相关者
●有哪些利益相关者【不同的项目类型有不同的利益相关者,企业内部活动项目,采购内部项目活动等等】
●分析工具:利用利益相关者矩阵分析【更容易掌握理解的门德娄利益相关者矩阵,根据利益相关者势力的大小以
及相关利益程度的高低进行分类,分类后对不同的利益相关者采取不同的行动,一些最小利益不用关注,一些势力影响大使他能满意,有一些让他了解信息,还有些关键人物,在整个项目工作中要考虑】P32
第四章项目生命周期
4.1项目生命周期
●概念:项目从开始到结束分成的几个阶段,每个阶段的核心内容、工作量进度,工作侧重点都不一样
4.2 对项目生命周期不同的人有不同的认识,了解就行
4.3项目生命周期总结
●四个阶段,书上总结为4个阶段立项、计划、执行、结束
●每个阶段的核心
●每个阶段可能的风险
●每个阶段可能出现的问题,针对这些问题我们自己应该提出什么样的要求
(11.11论述题6(1)15分)
第五章:解决问题的技巧【在整个项目的不同时间(启动、计划、执行、收尾)可能会遇见各种各样的问题,通过哪些方法能够解决这些问题】
5.1五种方法P78 (0911-4论述题25分)
●五种方法分别是什么【帕累托分析、五个为什么、头脑风暴法、力场分析法等】
●适用情况参考自测题5.1 【了解在什么情况下采用哪种方法】P85答案在P97表5-1 (了解在什么情况下采用哪种
方法)
5.2不同时间不同问题
●项目中的冲突类型【不同时期有不同的冲突,四类冲突】P85
●解决冲突的五种方法【模型:根据双方坚持己见的程度,不做改变、不做妥协的程度以及愿意合作的程度分为回避和
解竞争妥协合作五种方法,这些方法具有暂时性】参考图5-5P86-88
5.3解决问题的工具【因果图和决策树通过这些工具了解很多问题产生的原因】p89-96 (11.11案例题1(3)5分)第六章流行的项目管理方法
6.1六西格玛
【是怎么回事,它是针对的是质量管理活动(全面质量管理、组建质量管理小组),推动质量改进运动的项目。

质量改进项目的方法有很多,为什么用六西格码?它比较全面,在组织结构和使用工具、方法有明确的内容,企业做质量改进项目可以直接套用,比较容易成功;它持续进行质量改进。

一般组织内部有黑带(专家)来进行持续质量管理)P102
6.2受控环境中的项目(政府采取的一种方法,要知道)P105 (11.11案例题2(1)16分)
●过程是怎样的,有哪八个部分
●优点是什么P107
6.3关键链项目管理
●关键链管理的观点【由于时间预测导致项目延期,,通用项目管理中参数是假定的,会产生误差,它相对于通用项目
管理多了一个视角】P108
6.4关键链管理的方法【通过改变时间估算、将安全时间移到最后、识别项目的约束条件进行关键链管理】P102
第十章计划、进度安排和资源管理【核心重点】项目无论大小都会用到这章的内容不但要明白书后相关的练习都会做给出项目描述能够画出网络图确定关键路径计算时间参数必要时候能够作出赶工计划【比较重要】
10.1项目进度安排技术P168-P170
●关键路径法—基于网络图(箭线图和前导图p171-172)【会画】关键路径—时间最长的路径能会确定关键路径(11.11
论述题5(1)15分)
10.2甘特图(直观反映、安排平衡资源)、资源不确定性P172 【会画图】
●甘特图【能够直观反映项目活动的计划情况和进度情况,能利用甘特图安排和平衡资源,怎样利用甘特图进行项目
计划、安排资源】
10.3图型评审技术P177【不需要掌握】
10.4项目网络分析P179
●赶工计划(看看课后习题,一些简单的计算要掌握)(0811-案例题1.(1)3分)(0811-案例题1.(3)15分)(0911 论述
题-6 (1)15分)
第十一章组织项目P192
11.1组织结构概览P192
●在什么样的组织中开展项目(职能型,矩阵型、纯项目型)
11.2团队
●利用两个模型研究团队P197-199
●团队不同时期的特点【不同时期团队的特点,项目经理在不同时期工作的侧重点是什么】P197
11.3团队组成P201
●团队成员的背景、知识、权利、角色【为什么是混合的是因为单一的可能会产生问题,组合的能够产生效率,形成高
效的团队,执行能够进行】
第十六章避免项目失败的“硬”因素【软因素是和人有关的因素】
16.1决战铁三角P281 【项目涉及的因素很多,关注关键的三点,时间、质量、成本,如何实现这三者之间的权衡,赢得项目的成功】(0911案例题-2(2) 15分)(11.11案例题1(2))
16.2情境制宜法P283【针对不同的情况采取不同的办法,知道使项目保证成功项目管理应根据实际情况作出改变】
16.3注定失败的过程P285(特别关注失败的4个原因)
●哪些因素会导致项目的失败(四个原因,p285)【任何一种因素只要它发挥作用都会导致项目的失败,规避导致失败
的因素,如果发生降低到最低限度】
16.4项目成功的流程P288
●所有因素缺一不可都需要考虑
第十七章有助于项目成功的软因素(从人的角度)
17.1领导项目P298
(领导者、管理者角色从人的角度管理行为计划能力相关因素的考虑,需具备领导能力带领大家,如何去做,有很明确的方针目标,在项目过程中不断鼓舞团队,给团队灌输目标,前景)
17.2管理团队P301
●团队发展周期【哪四个时期,团队在什么时期各自的特点,每个时期怎样过渡,各个时期怎么样去管理团队进而实现
整个团队的成功】
17.3团队成就项目P304
●团队组成
●项目团队和一般团队的差异来确定团队中有谁
17.4人员与成功P306
●团队成员激励【作为项目经理在不同时期怎样对团队成员有所激励,实现项目的成功】

第十八章项目组织【结合11章看】
如何在不同的组织中成功进行项目P316
●各种项目组织的特点【了解这些组织的特点之后有助于在组织中更顺利得开展项目】
18.1职能型组织结构P316
18.2矩阵型组织P317
18.3纯项目型组织P319
18.4混合型组织P321。