停车场管理制度及流程一、目的为了规范停车场的管理，保障停车场的正常运行，维护停车场内车辆和人员的安全，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于本停车场内所有车辆和人员。
三、停车场管理人员职责1、停车场管理人员应具备良好的职业道德和服务意识，热情对待车主，提供优质的服务。
2、负责停车场的日常管理工作，包括车辆的停放引导、收费管理、安全巡查等。
3、维护停车场内的秩序，制止违规行为，如乱停车、堵塞通道等。
4、定期检查停车场内的设施设备，如照明、消防器材、排水系统等，确保其正常运行。
5、负责停车场的清洁卫生工作，保持停车场环境整洁。
四、停车场入场管理1、车辆进入停车场时，管理人员应引导车辆有序进入，并检查车辆外观是否有损坏。
2、车主应领取停车卡或通过电子系统登记车辆信息。
3、对于临时车辆，管理人员应告知收费标准和停车时间限制。
五、停车场停车管理1、车辆应按照指定的停车位停放，不得随意占用他人车位或通道。
2、禁止在停车场内进行修车、洗车、加油等违规行为。
3、停放车辆应关闭车窗、锁好车门，车内不得存放贵重物品。
六、停车场收费管理1、停车场收费应按照公示的收费标准执行，不得擅自提高或降低收费。
2、收费方式可以采用现金、电子支付等多种方式。
3、管理人员应向车主提供正规的收费票据。
七、停车场出场管理1、车辆出场时，管理人员应核对车辆信息和停车时间，按照收费标准收取费用。
2、车主交清费用后，管理人员应予以放行。
八、停车场安全管理1、停车场应安装监控设备，对停车场内的情况进行实时监控。
2、制定应急预案，如火灾、盗窃、车辆碰撞等突发事件的处理流程。
3、定期组织安全培训和演练，提高管理人员的安全意识和应急处理能力。
九、停车场设施设备管理1、停车场内的设施设备应定期维护和保养，确保其正常运行。
2、对于损坏的设施设备，应及时进行维修或更换。
十、停车场投诉处理1、设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便车主提出意见和建议。
