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《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。
1．第1题单选题企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。
A、因事设人B、按产品设人C、命令统一D、协调原则标准答案：A您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0批注：2．第2题单选题面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）A、进行组织变革B、保持组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变革标准答案：A您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0批注：3．第3题单选题某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A、公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B、公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管C、经理管理能力有限，致使员工对其不服D、公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通标准答案：B您的答案：B题目分数：2此题得分：2.0批注：4．第4题单选题把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（）划分部门A、时间B、人数C、职能D、过程标准答案：C您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0批注：5．第5题单选题某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）A、总经理与副总经理不信任下属B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C、总经理与副总经理违背统一指挥原则D、总经理与副总经理有矛盾标准答案：C您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0批注：6．第6题单选题公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
现代管理学单选其他1、（）是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力【正确答案】：C【答案解析】：本题考查领导者的权力。
惩罚性权力是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
参见教材P160。
2、（）是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、最优控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查控制的类型。
前馈控制是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图避免。
参见教材P203。
A1、按照马斯洛的需求层次论，处于低层的需求是（）。
A、尊重需求B、安全需求C、归属需求D、自我实现需求【正确答案】：B【答案解析】：本题考查人类需求层次之间的递进关系。
马斯洛划分的人类需求的五个层次中，处于低层的生理与安全需求属于物质需求，处于高层的归属需求、尊重需求和自我实现需求属于精神需求。
参见教材P184。
D1、对激励系统比较全面、完整的概括的是（）。
A、权变理论B、期望理论C、公平理论D、波特-劳勒模式【正确答案】：D【答案解析】：本题考查波特-劳勒模式。
波特一劳勒模式是对激励系统比较全面、完整的概括。
参见教材P195。
F1、弗雷德·菲德勒曾用15年对1200个团队进行调查，最终得出在团体情况一般的情况下，采用（）的领导方式，效果较好。
A、任务导向型B、职位的权力C、以自我为中心D、以人为中心【正确答案】：D【答案解析】：本题考查领导权变理论。
在团体情况一般的情况下，采用以人为中心的领导方式，效果较好。
参见教材P173。
2、发生在计划执行过程中的控制是（）。
A、前馈控制B、现场控制C、预先控制D、反馈控制【正确答案】：B【答案解析】：本题考查控制的类型。
现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品(情报或概念)。
A.正确B.错误2.全面质量管理与消费者没有关系。
A.正确B.错误3.质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。
A.正确B.错误4.ISO9000是国际标准化组织颁布的一系列质量管理和质量保证标准。
A.正确B.错误5.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。
A.正确B.错误6.正态分布是一种离散型分布。
A.正确B.错误7.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
A.正确B.错误8.检查表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。
A.正确B.错误9.如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。
A.正确B.错误10.(错误)生产处于稳定状态时产品质量没有波动。
A.正确B.错误1.缺陷数控制图的样本量要求是固定的。
A.正确B.错误2.控制图的控制上限是由上级下达的质量标准决定的。
A.正确B.错误3.不合格品数控制图称为P控制图。
A.正确B.错误4.极差的分布是对称的。
A.正确B.错误5.在任何情况下，只要出现界外的点就可判断生产过程异常。
A.正确B.错误6.预防周期性维护方式是仅在需要维护时采取措施的维护方式。
A.正确B.错误7.(错误)推动PDCA循环的关键在于做好计划。
A.正确B.错误8.抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。
A.正确B.错误9.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。
A.正确B.错误10.(错误)偶然因素具有四个特点：经常存在，影响微小，各件不同，难以排除。
A.正确B.错误（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。
管理学阶段作业3参考答案离线作业3第七章决策一、判断题1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（）2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。
（）3.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）4．满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
( ) 5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。
( )二、单项选择题1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（③）①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。
①成本最低的方案②较为满意的方案③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案3.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。
①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策4.非确定型决策问题的主要特点在于（①）。
①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策2.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。
①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。
3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。
①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准4.决策的过程一般包括（①④）。
①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案5．影响决策过程的因素有哪些因素。
（②④）①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。
6.风险型决策的方法一般包括（②③）。
①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表四、简答题1．决策的概念及其特点是什么？答:(1)、决策的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。
管理学(专升本)阶段性作业1一、单选题1. 认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论学派的是_______。
(6分)(A) 管理过程学派(B) 权变理论学派(C) 社会合作学派(D) 数学(管理科学)学派参考答案：B2. 最理想的控制标准是_______(6分)(A) 实物标准(B) 定性标准(C) 资金标准(D) 定量标准参考答案：D3. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是_______(6分)(A) 因果法(B) 外推法(C) 德尔菲法(D) 头脑风暴法参考答案：C4. 在选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的_______(6分)(A) 个人素质(B) 知识结构(C) 管理能力(D) 工作热情参考答案：C5. 使计划数字化的工作被称为_______(6分)(A) 规划(B) 决策(C) 预测(D) 预算参考答案：D6. 组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈_______。
(6分)(A) 正比关系(B) 指数关系(C) 反比关系(D) 相关关系参考答案：C7. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是_______(6分)(A) 人力(B) 物力(C) 财力(D) 信息参考答案：A二、多选题1. 目标管理的优点有_______。
(6分)(A) 有利于提高管理水平(B) 有利于调动人的积极性、责任心(C) 灵活(D) 有利于长期目标的实现(E) 有利于暴露组织结构中的缺陷参考答案：B,C2. 影响组织集权与分权程度的因素有_______。
(6分)(A) 决策的代价(B) 决策的影响面(C) 管理哲学(D) 巳决策的数量(E) 组织的规模参考答案：A,B,D,E3. 美国心理学家麦克莱兰(D·C·Maclelland)提出的激励需求理论认为人的基本需要有_______。
(6分)(A) 权力的需要(B) 生理的需要(C) 对成就的需要(D) 安全的需要(E) 对社交的需要参考答案：A,C,E4. 管理活动中的“慢性问题”是指_______。
15秋学期《管理心理学》在线作业3
单选题多选题判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）
1.
28.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
A. 霍尔
B. 勒温
C. 琼斯
D. 凯利
-----------------选择：B
2.
20.被誉为“美国管理学第一夫人”的是（）。
A. 雨果·闵斯特伯格
B. 福兰克·吉尔布勒斯
C. 莉莲·吉尔布勒斯
D. 斯特恩
-----------------选择：C
3.
6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
A. 案例法
B. 观察法
C. 测验法
D. 调查法
-----------------选择：B
4.
59.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A. 接近原则
B. 情境原则
C. 交替原则
D. 对比原则
-----------------选择：A
5.
9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
A. 主观性
B. 客观性
C. 模拟性
D. 选择性
-----------------选择：B
6.。
离线作业3第五章领导职能（上）一、判断题1.管理者最经常性的职能是组织。
（╳）2. 特性理论是最古老的领导理论观点。
（√）3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。
（√）4.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。
（╳）二、单项选择题1.（ A ）是管理者行使领导职能的重要条件。
A.权力B.权威C.个性D.责任2.（ B ）是指挥有效性的首要决定因素。
A.权利B.权威C.个性D.责任3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ D ）。
A.过程型激励理论B.强化激励理论C.行为改造理论D.内容性激励理论4.激励最显著的特点是（ D ）。
A.以需要为基础B.内在驱动性C.指向性D.内在驱动型和自觉自愿性三、多项选择题1.权变理论是在（ AB ）基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。
A.特性理论B.行为理论C.权变理论D.变革性领导2.被管理者收到作用是，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（ ABCD ）。
A.对正统观念的认同B.对利益的追逐C.基于恐惧心理D.感情因素3.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。
心理学家进行了大量研究，形成一些著名理论，这些理论大致可划分为（ BCD ）。
A.强化理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为改造理论4.按照“途径——目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（ ABCD ）。
A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就激励型领导5.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（ ABD ）。
A.命令、决定B.建议与说服C.规范D.暗示、示范四、简述题1.根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式答：由布莱克和穆顿在1964年提出，领导者在对生产的关心与对人的关系之间存在着多种复杂的关系。
①1.1：放任式管理领导者既不关心生产，也不关心人。
离线作业3第七章决策一、判断题1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（）2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。
（）3.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）4．满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
( ) 5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。
( )二、单项选择题1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（③）①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。
①成本最低的方案②较为满意的方案③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案3.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。
①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策4.非确定型决策问题的主要特点在于（①）。
①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策2.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。
①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。
3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。
①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准4.决策的过程一般包括（①④）。
①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案5．影响决策过程的因素有哪些因素。
（②④）①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。
6.风险型决策的方法一般包括（②③）。
①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表四、简答题1．决策的概念及其特点是什么？答:(1)、决策的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。
管理学基础试卷答案21.【判断题】崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。
正确答案：√2.【判断题】合符道德的管理不仅从组织自身的角度，更应从社会整体的角度看问题正确答案：√3.【判断题】道德的崇高和价值在于他是共同利益的维护者正确答案：√4.【判断题】合符道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的正确答案：√5.【判断题】组织只要守法就行了正确答案：×6.【判断题】合符道德的管理具有自律的特征正确答案：√7.【判断题】组织的价值观是个人价值观的简单汇总正确答案：×8.【判断题】组织行为的目的是为了人正确答案：√9.【判断题】崇尚道德的管理具有自律的特征正确答案：√10.【判断题】组织的社会责任与社会义务是一回事。
正确答案：×11.【判断题】贿赂是指通过购买影响力而操纵别人。
正确答案：√12.【判断题】偷窃是指拿走不属于自己的东西。
正确答案：√13.【判断题】欺骗是指通过误导来操纵他人或某个公司。
正确答案：√14.【判断题】拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。
正确答案：×15.【判断题】做决策应该考虑决策的时效性。
正确答案：√16.【判断题】战略决策是战术决策的前提。
正确答案：√17.【判断题】程序化决策是指决策问题比较明确，有一套固定的程序来处理正确答案：√18.【判断题】面对结构不良的问题，管理者需要依靠非程序化的决策方法以及开发专门的问题解决方案。
正确答案：√19.【判断题】决策是管理的核心正确答案：√20.【判断题】只有高层需要决策，中层不需要正确答案：×21.【判断题】决策制定是一个过程，而不是简单的选择方案的行为正确答案：√22.【判断题】决策制定过程的最后一步就是评价决策效果正确答案：√23.【判断题】决策会随着环境的变化而变化，所以并不需要有一定的标准。
正确答案：×24.【判断题】决策时企业中最具风险性的核心管理工作正确答案：√25.【判断题】定性决策方法又称主观决策法正确答案：√26.【判断题】主观决策法是指在决策中，主要依靠决策者和有关专家的智慧来进行决策的方法正确答案：√27.【判断题】德尔菲法又称专家调查法正确答案：√28.【判断题】德尔菲法的专家可以面对面的进行讨论正确答案：×29.【判断题】德尔菲法的专家需要尽可能的多，没有限制正确答案：×30.【判断题】德尔菲法需要进行多轮专家讨论正确答案：√1.【单选题】通过购买影响力而操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： A2【单选题】用暴力或威胁控制他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： B3【单选题】通过误导来操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： C4【单选题】未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： D5【单选题】拒绝女性求职者进入本公司工作，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、不公平歧视D、偷窃正确答案： C6.【单选题】涉及组织的全局性、根本性问题，关于组织的生存和发展的长远性决策。
管理学第三阶段在线作业试题及答案1. 试题题目1：什么是管理学？管理学是研究组织管理及其相关理论、原理和方法的学科。
它主要关注如何协调和指导组织内部各个成员的活动，以达到组织的目标。
题目2：管理学的核心理论包括哪些？管理学的核心理论包括：•领导与管理：研究管理者如何有效地领导和管理组织。
•组织行为学：研究个体和群体在组织中的行为及其影响。
•决策与创新：研究管理者在面对决策时如何进行分析和创新。
•组织设计：研究如何设计和组织有效的组织结构和管理流程。
•战略管理：研究如何制定和实施组织的长期规划和战略。
题目3：管理学的研究方法有哪些？管理学的研究方法包括实证研究和理论研究两种主要方法。
•实证研究：通过对实际组织和管理活动的观察、调查和实证分析，获取和验证管理理论、原理和方法。
•理论研究：通过对已有理论的分析和整合，构建新的理论框架或推导出新的管理理论。
题目4：管理者需要具备哪些技能？管理者需要具备以下几个方面的技能：•技术技能：懂得并熟练应用某一专业领域的知识和技术，以便能够完成日常的操作任务。
•人际技能：能够与他人进行有效的沟通和合作，以促进团队的协作和凝聚力。
•概念技能：具备分析问题和解决问题的能力，能够从宏观上把握组织的运作和发展。
题目5：管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：•监督者：负责监督和管理下属的工作，确保工作按照规定的标准和流程进行。
•领导者：激励和指导下属，引导团队朝着共同的目标努力。
•决策者：在面临决策时，权衡利弊并做出最佳选择。
•调解者：处理和解决组织内部的冲突和纠纷，维护组织内部的和谐。
题目6：组织文化的作用是什么？组织文化是指组织内部成员共同的价值观、信念和行为规范。
组织文化对于组织的运作和员工行为产生重要影响，它具有以下作用：•影响员工行为：组织文化能够塑造员工的行为方式和态度，使他们更加符合组织的期望和要求。
•增强凝聚力：组织文化可以提供一种共同的认同感和归属感，使组织成员更加团结和凝聚。
《管理学原理》在线平时作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)1.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）<-A.->经纪人<-B.->社会人<-C.->理性人<-D.->复杂人<-参考选择->：B2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）<-A.->回避<-B.->妥协<-C.->强制<-D.->合作<-参考选择->：C3.影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是（）<-A.->当地所实行的经济制度<-B.->伦理道德的发展阶段<-C.->行为本身所涉及伦理问题的严重程度<-D.->组织文化的内容和强度<-参考选择->：A4.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）<-A.->企业的产品数量<-B.->组织的规模<-C.->人员的流动率<-D.->组织发展的需要<-参考选择->：A5.如果一个人坚定地遵循自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的( )<-A.->前惯例<-B.->惯例<-C.->原则<-D.->强化<-参考选择->：C6.当代管理机构变革的一大趋势是（）<-A.->管理层次复杂化<-B.->组织结构扁平化<-C.->管理幅度日益减少。
揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业(三）年级专业学号姓名评分一、单项选择题1．企业采用大批量生产,需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。
A．机械式结构 B．有机式结构C．复杂式结构 D．简单式结构2．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A．职能制结构 B．事业部制结构C．矩阵制结构 D．直线职能制结构3．在管理学中,组织的静态方面含义就是（）。
A．人事关系 B．组织结构 C．组织目标 D．责权利关系4．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的(）原则。
A．分工与协作 B．责权利对等C．分级管理 D．弹性结构5．根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的（）原则。
A．因人设职 B．任人唯贤C．量才使用 D．因事择人6．组织结构设计必须与（）相匹配。
A．管理理念 B．组织目标C．组织结构 D．战略计划25255 62A7 抧37842 93D2 鏒32568 7F38 缸22661 5885 墅31144 79A8 禨29443 7303 猃b7．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A．不为法 B．转移法 C．缓冲法 D．糊涂法8．领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括(）.A．品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、资历C．品德、学识、资历、情感 D．品德、威信、能力、情感9．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）.A．高工作—-低关系 B．高工作——高关系C．低工作-—低关系 D．低工作——高关系10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
A．1，1型 B．1,9型 C．9，1型 D．5，5型11．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(）。
可编辑修改精选全文完整版国家开放大学《公共管理学》形成性考核作业册参考答案一、阶段性练习（一）（一）单项选择题1.管理是人们进行的生产劳动的一部分，是为了更好实现目标、提升业务活动的效率，而进行的计划、组织、指挥、协调和（）等活动。
A.领导B.控制C.沟通D.反馈2.（）直接针对劳动目标，因而是人类物质财富的基本来源。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动3.（）是为了保证业务活动和管理的顺利进行，而为它们提供各种技术、能源、材料等各种资源和各种辅助的活动。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动4.公共管理是以（）为代表的公共组织，为了实现公共利益，依靠公共财政资源，运用公共权力，对公共事务进行的管理活动。
A.个人B.社会C.公司D.政府5.“（）”，认为二者是同一事物的不同发展阶段。
A.种属说B.从属说C.新旧说6.从一般管理活动的属性上看，公共管理与其他管理一样，都是人类为了实现一定的目标而组织起来，对（）进行整合和协调的活动。
A.财产B.资源D.信息7.历史研究法、比较研究法、案例研究法、逻辑实证研究法是学习和研究（）的主要方法。
A.公共管理B.私人管理C.社会D.个人8.与公共管理相对，私人管理指的是由（）进行的旨在实现组织自身利益的管理活动。
A.公共组织B.民间组织9.世界上绝大多数公共组织都是依靠（）资源运作的。
A.私人财产B.公共财政C.私有财产10.有了（），可以对业务活动中的各种资源（包括人、财、物、时间、空间、信息等）进行统筹和协调，减少各种资源浪费，进而提升业务活动效率。
A.业务活动B.管理活动C.后勤活动11.（）是公共管理的前提和基础。
A.领导者B.组织者C.公共组织D.成员12.一般来说，人们称以实现私人利益最大化为目标的组织为（）。
A.私人组织B.公共组织13.一般来说，人们以服务于公共利益为目标的组织称为（）。
A.私人组织B.公共组织14.狭义的公共组织指的就是（）。
作业三一、单项选择题1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C ）。
A. 两者的权力都源自职位B. 领导者的权力源自职位C. 管理者的权力源自职位D. 管理者的权力源自自身2. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A ）方案。
A. 甲B. 乙C. 丙D. 甲和乙3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（C ）特征。
A. 长远性B. 纲领性C. 全局性D. 客观性5. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。
A. 需要层次B. 双因素C. 公平D. 成就需要6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D ）。
A. 直线制结构B. 直线职能制结构C. 职能制结构D. 矩阵制结构7. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元则，用后悔值法选取的最优方案为（B ）。
A. 甲B. 乙C. 丙D. 甲和丙8. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D ）。
A. 执行计划B. 检查计划C. 选择计划D. 制定计划9. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（B ）。
A. 竞争战略分析B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析10. 处理冲突策略中最有效的方法是（D ）A. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决D. 解决问题11. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D ）。
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院公共管理学课程作业3（共 4 次作业）学习层次：专升本涉及章节：第7 章——第9 章一、单项选择题（选择符合要求的答案，并将答案前的字母写在括号内）1、中国的预算年度为（）A.6个月B.12个月C.3个月D.9个月2、在中国，公共预算的审计作为预算循环的最后一个阶段，它的承担者是（）A.人大预算监督/工作委员会B.财政部门C.发展改革委员会D.审计部门3、省级预算执行的组织领导机关是（）A.审计厅B.中央人民政府C.财政厅D.省人民政府4、对政府决算进行审查和批准的部门是（）A.司法部门B.行政部门C.立法部门D.监督部门5、政府决算审查的具体形式不包括（）A.自审B.联审互查C.上级部门审查D.公审6. 在下列选项中，不属于政务信息资源管理的主要目标的是（）A.实现政务信息资源的科学管理B.实现政务信息资源的有效利用C.实现政务信息资源的合理开发D.向社会及时发布大量有价值的政务信息，引导企业自主走向市场7. 在下列选项中，不属于政务信息资源管理标准化方法的是（）A.简化法B.统一法C.排列法D.组合法8. 认为信息资源管理是一种管理过程的学科理论是（）A.管理哲学说B.系统方法说C.管理过程说D.管理活动说9. 在下列选项中，不属于西方国家政务信息资源开发利用战略的是（）A.加强政府宏观调控，有效利用资源B.推行市场化的政策取向C.重点建设数据库资源，促进网络信息资源的开发D.完善政务信息政策法规10、主要工作是汇集信息，将提取的政务信息进行汇合、集中，这属于政务信息资源采集的（）A.准备阶段B.综合整理阶段C.实施阶段D.评估阶段11、突发事件可以按照发生过程、性质和机理进行分类。
下面属于事故灾难类突发事件的是（）A.核与辐射事故B.生物灾害C.动物疫情D.经济安全事件12、公共危机发展演变的过程也可以笼统地分阶段，下列选项中不属于公共危机发展演变阶段的是（）A.前兆阶段B.紧急阶段Ｃ.危机利用阶段Ｄ.危机解决阶段13、公共危机决策机制的决策主体包括三个方面或者说三个系统，由最高行政首脑及其身边的高级助理和少数核心部门的负责人构成的系统是（）A.中枢决断系统B.参谋咨询系统C.协调系统D.信息收集系统14、在公共危机管理中，公民权利不包括（）A.不可克减的基本人权B.弹劾权C.紧急救助请求权D.补偿和赔偿请求权15、在下列选项中，属于我国公共危机管理法制的具体原则的是（）A.法治原则B.应急性原则C.基本权利保障原则D.主动性和防范性原则二、名称解释1、公共预算2、预算编制3、政府决算4、政务信息资源管理5、政务信息公开6、突发事件7、公共危机管理8、公共危机预警三、简述题1. 简述我国省级人民代表大会对省级政府预算行使最高决定权所包含的内容。
离线作业3第七章决策一、判断题1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（）2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。
（）3.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）4．满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
( )5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。
( )二、单项选择题1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（③）①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。
①成本最低的方案②较为满意的方案③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案3.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。
①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策4.非确定型决策问题的主要特点在于（①）。
①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策2.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。
①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。
3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。
①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准4.决策的过程一般包括（①④）。
①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案5．影响决策过程的因素有哪些因素。
（②④）①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。
6.风险型决策的方法一般包括（②③）。
①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表四、简答题1．决策的概念及其特点是什么？答:(1)、决策的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。
(2)、决策活动的特征1、普遍性2、探索性3、风险性2．与个人决策相比，群体决策有什么优缺点？答:优点：1、群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。
2、群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。
3、群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景，提高决策的科学性。
4、群体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。
缺点：1、群体决策的速度、效率可能低下。
2、在群体决策过程中，决策者存在从众压力。
3、群体决策还会出现少数人控制的现象。
3．追踪决策在什么情况下进行？其特点是什么？答:追踪决策：是企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。
其特点是:（1）回溯分析，找出失误所在及其原因；保留原决策方案中的合理因素。
（2）非零起点：一是尽力抓紧；二是倍加谨慎。
（3）双重优化：新决策方案必须优于原决策方案；必须在两个以上新的决策方案中选优。
4．决策过程的基本步骤是什么，具体包含哪些内容？答:决策的过程的程序和内容一、发现问题一切决策都是从问题开始的。
所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。
决策者要在全面调查研究的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键。
这里的问题，可以是消极的，如解决一个麻烦或故障；也可以是积极的，如把握一次发展的机会。
对决策问题的准确把握，有助于提高决策工作的效率，并确保决策方案的质量。
二、确定目标目标是决策所要达到的预期结果和要求。
决策目标要根据所要解决问题的性质来确定，并力求做到：①目标具体化、数量化；②各目标之间保持一致性；③分清主次，抓好主要目标；④明确决策目标的约束条件。
三、拟定方案拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。
决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出来，避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。
当然，备选方案的提出既要确保足够的数量，更要注意方案的质量。
应当集思广益，拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案，这样最终决策的质量才会有切实的保证。
四、选择方案即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满意的方案。
这个最满意的方案并不一定是最优方案，只要能依据决策准则的要求实现预期目标，这样的决策就是合理的、理性的。
具体来说，合理的决策必须具备三个条件：第一，决策结果符合预定目标的要求；第二，决策方案实施所带来的效果大于所需付出的代价，即有合理的费用效果比或成本收益比；第三，妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、收益性与风险性的关系。
决策方案选择的具体方法有经验判断法、数学分析法和试验法三类。
经验判断法是依靠决策者的经验进行判断和选择。
数学分析法是运用决策论的定量化方法进行方案选择，如期望值﹙或决策树﹚法。
试验法则是对一些特别的决策问题，如新方法的采用、新产品的试销、新工艺的试用，所采取的一种方案选择方法，可视之为正式决策前的验证。
五、执行方案方案的执行是决策过程中至关重要的一步。
在方案选定以后，就可制定实施方案的具体措施和步骤。
通常而言，执行过程应做好以下工作：①制定相应的具体措施，保证方案的正确执行；②确保有关决策方案的各项内容都为所有的人充分接受和彻底了解；③运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；④建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
⑹检查处理一个大规模决策方案的执行通常需要较长的时间，在这段时间中，情况可能会发生变化，必须通过定期的检查评价，及时掌握决策执行的进度，将有关信息反馈到决策机构。
决策者依据反馈来的信息，及时跟踪决策实施情况，对局部与既定目标相偏离的应采取纠正措施，以保证既定目标实现；对客观条件发生重大变化，原决策目标确实无法实现的，则要重新寻求问题，确定新的目标，重新制定可行的决策方案并进行评估和选择。
4．为什么决策一般遵循满意原则而不是最优原则？答:满意原则是针对“最优化”原则提出来的。
“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。
但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的．因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。
具体原因如下：1.由于认识上的限制,最优方案可能并未被提出,决策者只能在已被提出的方案中选择.2.由于时间上的限制,必须在有限的时间中及时作出决策,不能对所有的方案进行比较.3.由于任何决策都需要执行,由于客观条件的限制最优的方案可能在实际中不能被正确执行.4.决策是个不断反馈的过程,很多决策可以在执行中反复调整逐步最优.第八章沟通一、判断题1．良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。
（ F ）2.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义。
（ T ）3.“倾听”是人体感官对声音的一种生理反应，是感官对外界声音的接受。
（ F）4.倾听，不仅可以获得信息，而且还能了解情感。
（ T）二、单项选择题1．通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流，属于（④）。
①口头沟通②书面沟通③非正式沟通④正式沟通2．沟通网络的四种沟通形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：( ③ )①轮式沟通网络②链式沟通网络③环式沟通网络④Y式沟通网络3．某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？( ③ )①Y式沟通网络②全通道式沟通网络③轮式沟通网络④环式沟通网络4．链式沟通障碍来源于（④）。
①信息选择中的过滤现象②信息传递的速度过慢③信息接收者的理解出现偏误④以上各种情况都存在5．一个企业的领导直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（③）沟通。
①环式②Y式③轮式④全通道式6．哪一项不属于积极倾听的技巧。
（②）①解释、向对方表达认同②站在对方的角度进行大胆的设想③主动的、积极的听④简要概括内容得出一个结论三、多项选择题1.口头沟通的特点是（②③④）①召开会议②信息传递快③双向交流④信息能够立即得到反馈2．沟通的要素有（①②③④）。
①发送者、接收者②编码和解码、目标、背景③信息、管道或媒介④反馈、噪声。
3.服沟通障碍主要来自哪些方面。
（①②④）①信息发送者②信息渠道的选择③表达能力④信息的接收者。
4．沟通中应该遵循的原则有（①②③④）。
①完全性原则②对事不对人的定位原则③“满意”原则④事实导向的定位原则四、论述题1．简述沟通的含义。
沟通是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
2．简述沟通的作用。
1.沟通首先是意义的传递2.信息不仅要被传递到，还要被充分理解3.有效的沟通是双方准确地理解信息的含义4.沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程3．沟通障碍主要来自哪些方面？要克服障碍有哪些应对策略？一.问题来源1.发送者的问题：表达能力不佳信息传送不全信息传递不及时或不适时知识经验的局限对信息的过滤。
2.接收者的问题：信息译码不准确对信息的筛选对信息量的承受力心理上的障碍过早地评价情绪3.沟通通道的问题：选择沟通媒介不当几种媒介互相冲突沟通渠道过长外部干扰二.应对措施1.信息发送者：要有认真的准备和明确的目的性正确选择信息传递的方式沟通的内容要准确和完整沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离沟通者要注意运用沟通的技巧2、信息渠道的选择：尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果避免信息传递过程中噪音的干扰3、信息的接收者：信息的接收者要以正确的态度去接收信息接收者要学会“听”的艺术4．谈判有哪些基本策略？答:1.分配型谈判的策略：心理战术声东击西策略拉锯战白脸红脸策略最后期限策略出其不意，攻其不备策略以林遮木以退为进策略得寸进尺策略2.综合型谈判的策略：开诚布公策略休会策略感情联络策略非正式接触策略留有余地策略第九章激励一、判断题1.激励是为了满足自身的某些需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的意愿。
（ T ）2.内容型激励理论从人的需要出发。
（ F ）3.凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。
（ F）4.赫茨伯格的保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
