管理处服务人员培训方案 - 制度大全
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农民培训心得大全10篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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产品质保承诺书“给我一条鱼”投稿了17篇产品质保承诺书,下面是作者整理后的产品质保承诺书,欢迎大家阅读借鉴,并有积极分享。
篇1:产品质保期承诺书免费提供售前、售中、售后技术服务,根椐用户需要派出有经验的专业技术人员到现场提供技术指导,协助用户完成产品的安装、调试通电等工作。
并负责处理安装调试中发现的质量问题。
可免费为用户培训变压器维护操作人员。
通过培训,使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。
并掌握产品的操作、使用和日常维护保养及故障排除的方法。
我方为受训人员提供生活方便。
质量保证期:产品质量保证期:自产品发货之日起壹年内。
质保期内,由于产品本身问题造成的损坏,我方负责“三包”,即“包修”、“包换”、“包退”。
质保期内。
由于人为原因(非我方人员)或自然灾害而造成的产品故障,我方免费提供维修服务,只收取损坏或更换零部件的成本费。
质保期满后,我方提供终身维修服务(服务期限为产品正常使用寿命,即不少于xx年)。
我方负责产品质量和故障问题的处理,按成本费用收取更换的零部件费用。
我方将定期或不定期对用户进行电话回访,了解产品运行的情况,为用户提供技术服务。
故障响应时间:提供24小时全天候服务,在接到用户维修通知后,我方保证在2小时内答复或在24小时内派出维修人员到达现场,解决质量问题,并将在最短时间内解决问题,以保证用户的需要。
质量保证承诺:我司保证所提供产品是全新的、技术成熟的、质量优良的,保证产品运行安全可靠,节能环保和易于维护。
保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下,使用寿命不少于xx年,且在其使用寿命期内具有满意的性能。
我公司将为您提供满意的服务!承诺人:#xx月xx日篇2:苗木产品质保承诺书本工程如我公司有幸中标,我公司承诺:1、工程竣工交付使用后,在保修期内,由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访,听取使用单位对工程质量的意见。
2、无论什么原因造成的质量问题,我公司负责无偿保修和换苗。
基层干部向群众借款久拖不还问题的专项汇报下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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2、加大对安全、清扫、摊铺等施工队伍及新进人员培训、教育、安全技术交底工作。
3、做好相应施工队伍新增人员信息登记及人员意外伤害险购买督办工作。
4、计划对项目部、拌合场站、施工现场安全检查3次,发现问题、解决问题,做好影像资料留存。
为了树立教师终身学习的观念,不断修炼自己的专业水平与专业知识量,2014年7月6日,在各级领导的安排组织下,我们参加了为期6天的幼儿园教师暑期培训活动。
现将本次培训工作总结如下:培训日志范文大全第2篇在学习中,我聆听了教授专家的报告讲座,学习了很多理论知识,也获得了很多新的理念。
专家鼓励我们青年教师要善于发现、善于反思。
要求我们做高素质的教师,做有品位的教师。
讲座结束,学员都会和专家们进行互动交流,对学员的困惑,专家们都逐一给予解答。
专家们的出色讲座一次次的激起了我内心的感应,更激起了我的反思。
在这种理论与实践相互联系的对话中,我喜悦地收获着专家们思想的精华、理论的精华。
但听了讲座,我更加热爱教育事业,热爱每一个学生,我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。
其中,教师的语言艺术尤其重要,语言艺术中的趣味性不容忽视,由于学生都活泼好动,需要搞笑的东西来吸引他们,带搞笑味性的语言更能吸引他们的留意力,学生的留意力集中了,才能更好地进行教育教学。
课堂教学中的提问艺术也至关重要,教师要善于提问,但应提有针对性的题目,同时还要引导启发学生提出自我的题目,并且,老师还教会了我们对有效教学的设计,以学习者为中心,而不是以教师和学科为中心;其次,教学关注的是学生的活动,关注目标与学习成果之间的关系。
培训日志范文大全第3篇为了确定企业长远发展目标,并为实现长远目标谋划策略和途径,20XX年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想,一种分析和一种较长远和整体的规划。
通过“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终签订合作伙伴,并通过一系列的研讨,确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位,同时也将此策略定位贯穿始终,作为xxxx品牌今后发展的方向和准则。
最新保安队长工作方案范本(五篇)(全文)下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。
以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
保安队长工作方案范本篇一1、本人认真学习酒店各项规章制度,熟记保安纪律,并在工作中严格执行下去,特别是对异常情况处理居安思危,时刻在工作中保持警惕。
2、认真学习保安工作职责,切实贯彻落实酒店的各项规章制度,忠于职守,自觉维护公司形象,工作中注重仪表、语言的使用,坚持文明礼仪。
按时到岗,定时与不定时巡逻,对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查,确保公司人身财产安全。
下班时认真填写值班记录,并向下一班交接清楚。
3、平时尊重领导,团结同事。
在做好本职工作的同时,努力提高服务质量,服从上级领导。
听从指挥,并积极完成上级交待的各项任务。
4、在工作中坚持高标准,严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上注意形象,扎扎实实干事,争创一流,并牢固树立集体观念。
正确处理个人与集体利益的关系。
5、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训,及维护和处理突发事件,第一时间到现场,下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候,以及队员的思想动态,协助上级处理好安全隐患及整改,及工伤事故的相关应急急救,办理相关手续。
服务公司经营范围大全服务公司经营范围大全一、公司简介服务公司是一种以提供各类服务为主要业务的公司,通过专业化的服务来满足客户的需求。
服务公司的经营范围分为多个领域,包括商业服务、人力资源服务、物流服务、教育培训服务、信息技术服务等。
二、商业服务1. 市场咨询和调研:提供市场分析、竞争对手分析、消费者调研等服务,帮助客户了解市场状况和趋势。
2. 品牌策划和营销:负责为客户制定品牌策略,并提供品牌推广、营销活动策划执行等一系列服务。
3. 广告和宣传:提供创意设计、广告制作、宣传推广等服务,帮助客户提升知名度和形象。
4. 市场推广和销售代理:负责为客户进行产品推广、销售代理等服务,帮助客户开拓市场。
5. 商贸代理:代理客户在国内外进行商贸活动,协助客户开展进出口业务。
三、人力资源服务1. 招聘和人才引进:帮助客户进行招聘、人才引进,提供专业人才推荐和选拔服务。
2. 培训和人力资源管理:为客户提供员工培训、组织发展、岗位评估等人力资源管理服务。
3. 组织架构设计和人事制度建设:为客户提供组织架构设计、人事制度建设等服务,帮助客户建立完善的人力资源管理体系。
4. 薪酬和福利管理:提供薪酬策划、福利管理等服务,帮助客户制定合理的员工薪酬和福利制度。
5. 员工关系管理:为客户提供员工关系维护、员工福利活动等服务,促进员工积极性和满意度的提升。
四、物流服务1. 物流与仓储管理:为客户提供物流运输、仓储管理等服务,确保货物安全、高效地运输和储存。
2. 仓储配送和供应链管理:提供仓储配送服务,协助客户进行供应链管理,降低成本、提高效率。
3. 运输代理和报关服务:为客户提供国内外运输代理、报关报检等服务,解决跨境贸易的物流问题。
4. 供应链解决方案:提供供应链规划、优化和整合等服务,帮助客户提升供应链运作效率。
五、教育培训服务1. 职业技能培训:为企业员工提供各类职业技能培训,提升员工的专业知识和能力。
2. 领导力和管理培训:提供领导力和管理技能培训,帮助客户提升领导者的能力和管理水平。
关于职工代表提案案例【七篇】篇一职工代表提案案例提案人:___附议人:___目前__、__地铁等项目区间施工的模式下,项目规模变大,工作量增加,迎检接待任务重,对外协调工作量大,工程技术、商务概算、安全管理、项目总工等有经验的管理人员缺乏,目前已经满足不了项目管理工作需要。
随着分公司今后项目规模和数量的不断增加,分公司应当在进取解决现有紧缺人才的同时,超前谋划,尽快引进、培养和储备相关管理人才,以保证人才需求。
1、分公司现有人才引进渠道需要进一步拓宽。
从社会招聘、学校订单培养、劳务队伍中引进优秀人才都能够,只要是装备公司需要,就可引进,可适当放宽学历要求。
2、人才培养的梯队建设,重要岗位要有针对性的增加配置,比如设备、安全的管理人员,指定兼职的人员协助干好相关管理工作,能够避免出现人才断层。
3、公司内部择优现场培养,寻找感兴趣,又有相关专业本事基础的员工按照分公司的一、三、五人才规划,让他们充实到项目管理中来,必要时提拔到管理岗位,避免出现人才短缺现象。
4、管理人员走出去学习和培训回复:根据分公司地铁、高铁项目的发展,分公司于2015年调整了人才引进计划,采取了招聘应届大学本科生、招聘社会人才、学校订单培养等方式引进人才,今后能够研究从劳务队伍中引进一些优秀人才。
关于人才培养,分公司一向都很重视这项工作,根据近几年地铁大上的情景,在项目人员异常是技术人员的配备上加大力度,引进的大学生尽量安排在技术岗位上锻炼,结合分公司“一三五”人才培养工程和“人才裂变”的方针,采取导师带徒、名师带徒等手段,加快人才的培养步伐,项目领导要担当人才培养的带头人和领路人,尽快培养出一大批地铁高铁骨干人才队伍。
篇二职工代表提案案例教代会提案表发下34份,收回34份,共有67条提案,具体提案如下:一、伙房问题1、教师伙房:加强伙房卫生建设,提高教师午餐质量,给全校教师设立一个优美的饮食环境。
(6份)解答伙房今年我们已经解决了师生午饭问题,关于伙房、餐厅环境问题,也会随着伙房、餐厅的改建而发生大的改善。
保洁主管每天工作日记(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售主管工作计划大全5篇销售主管工作计划大全1工作三年来,在公司领导的支持与同事的拥护下,我已很荣幸的晋升为公司销售主管。
我特别感谢公司的信任,在这里我得到的不只是阅历和财富,更多的是家庭的温暖。
如今已是销售主管的我,肯定不辱使命,将销售工作做到更好。
结合我上以的销售工作总结中的优缺点,针对我司的实习情况,以下是我销售主管的工作计划:关于我的销售主管工作计划主要从四大方向出发:一:基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久,积累了肯定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他熬炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二:金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会,我好观察出最具价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天留意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。
三:高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。
自身总结出以下几点来做好团队管理工作:1.营造乐观进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“全部的苦,全部的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要公平,充分调动每个成员的乐观性。
在生活中,项目主管需要多关心多照看同事,让大家都能感受到团队的温暖。
2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应当成为遵守规章制度的表率。
职代会提案实例(7篇)职代会提案实例(通用7篇)职代会提案实例篇1案题:增加员工疗养工作的提案案由:工会每年可以举办一次员工疗养,不但是为了降低职工的疾病率,职工之间还可互相沟通,既能提高职工的政治觉悟还能增加职工工作的积极性。
建议由公司工会组织,具体负责,做好职工疗养工作,使其成为降低疾病率,增进职工身体健康的有力武器职代会提案实例篇2深入建设技术研发体系,不断提高自主创新能力,进一步提高企业核心竞争能力科技是第一生产力,是推动企业持久发展的不竭动力。
有了科技创新,中国二十年来的基础设施建设无论从数量规模,还是技术质量可谓日新月异,突飞猛进,有了翻天覆地的变化。
有了科技创新,对于我们企业实现从做大到做优再到做强来说,都如同一股强大的推动力。
目前,工程建设行业正处于发展机遇期,公司拥有独特的人才优势和管理优势,具备科技创新的良好基础和优越条件。
党的__大召开后,我们国家更加重视和大力支持科技进步,为企业创新发展提供了强大动力和广阔空间,国家将大力开展新型城镇化、新型工业化和创新驱动发展等重大战略,为企业推进自主创新和科技进步提供现实动力。
面对新形势新任务,迫切需要进一步加大自主创新力度,不断增强企业的核心竞争能力。
工程企业科技创新要做到如下几点,从而进一步发挥企业的科技创新优势。
1、要依托公司拟在建的重、大、难、新的工程项目,搭建创新平台,瞄准行业发展前沿,选择一批重大科研课题,建立长期创新规划,做好科技攻关和超前技术储备。
力争通过一定时期的努力,突破、掌握对产业、行业整体技术进步有重大带动作用的共性技术、关键技术及成套技术,使之成为企业持续发展的重要科技支撑。
2、要完善科技创新的激励约束机制,引导广大工程技术人员积极投身到科技创新事业中。
加强科技创新过程控制,对已立项的科研项目进行全过程跟踪管理,及时协调节约研究过程中出现的问题。
及时组织评审、鉴定和成果申报,特别是对科技水平较高的科研及工程项目要积极组织申报省部级和国家级科技奖励。
保安队长工作岗位职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保安培训心得(精选5篇)保安培训心得(精选5篇)保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,下面是给大家整理的关于保安培训心得范文大全,希望能给大家带来帮助。
保安培训心得精选篇1本周二(11月20日),社区民警警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课、在认真学习听讲中感触颇丰,从中得到点拨和启发。
首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报,使大家认识到当前治安情况的严峻性、年关将至违法活动将会有所起伏,现要求各保安员时刻提高警惕,加强责任心把各项工作落到实处、针对目前存在及应该注意的问题,颜警官提出几点意见。
对在物业小区管理中所处的位置认识不足:物管公司的保安员始终处在一线前沿,直接面对业主,是物管公司的窗口,保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管公司的整体形象、管理水平和服务意识。
对无理业主的刁难要不卑不亢耐心劝解,不可莽撞行事、为此加强保安员的服务意识、业务知识、服务沟通技巧等各方面的培训是十分重要的、在工作中要有主动性和创造性、做好物业保安员应具备的素质及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1、物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法人员要及时汇报领班及部门领导、值班保安员要认真做好放火、防盗工作、认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,确保管区的安全。
2、有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑应知会有关住户以排除可疑、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
3、严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载、对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作。
4、严守秘密未经批准、不得向外传播或提供公司的内部资料。
工会委员会工作制度一、认真宣传、贯彻、落实党的路线、方针、政策和上级工会、党委工作要求,结合实际,积极主动地开展工会工作。
二、坚持党对工会的领导,坚持工会工作的政治方向,坚持维护职工和地区从业群众的合法权益。
认真听取职工的意见和要求,充分发挥工会的桥梁和纽带作用。
三、围绕党政工作中心开展工作,发挥服务型工会组织的职能,参与做好职工福利事业,做好困难职工帮扶、救济等工作。
四、建立健全工会组织,按照民主集中制原则,实行集体领导和分工负责相结合的制度。
全心全意为职工服务,积极为职工排忧解难,把工会建设成为“职工之家”。
五、按照《工会法》和《工会章程》的要求,切实履行工会职责,动员和组织职工完成工作任务,代表和组织职工参与民主管理,通过多种形式的培训,不断提高职工的思想道德素质和业务素质,建设“四有”职工队伍。
六、组织开展工会活动。
工会积极创造条件,广泛组织职工开展有益于身心健康的文娱、体育活动,使职工在活动中受到熏陶、教育、锻炼的同时,增强职工的凝聚力,提高职工的积极性和创造力。
七、严格工会的财产、财务管理,遵守财经制度,确保工会财产安全和工会经费的正确使用。
八、妥善保管工会文件、资料,按公文管理的要求,做好工会文件、资料的管理、使用及整理、归档等工作。
九、完成上级工会交办的其他工作。
工会主席工作职责一、在上级工会的领导下,负责工会的全面工作。
二、依据《中国工会章程》,按照市总工会、区总工会、镇总工会的部署安排,独立自主地开展工会工作。
三、按照《工会法》的有关法律法规,参加相关会议,参与研究制定有关职工切身利益方面的重大政策与措施,切实维护职工的合法权益。
四、关心职工生活,协助相关部门办好福利事业。
在工会会员中开展互助互济活动,对困难职工进行救济和帮扶,并依据有关法律法规,对工会开展的救济帮扶活动提供有效支持。
五、组织职工开展群众性的合理化建议活动,认真听取职工对工会工作、中心工作的意见,并向有关部门如实反映职工的意愿和要求。
餐厅领班个人工作述职报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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县质控中心工作计划大全(20篇)为了进一步提高护理质量,加强安全管理,不断深化优质护理服务内涵建设,进一步凸显眼科护理特色优势,并结合我科实际情况,紧紧围绕护理部的工作计划,开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作,不断提高患者的满意度,从而提升社会满意度,制定以下计划:1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求,人人参与管理,增加护理质量管理人员,并根据个人的工作及特长进行质控分工。
2.实行参与护理质量管理者的目标管理,对于负责项目管理效果成绩突出者,予以奖励,既提高了参与管理者的管理能力,又提高了其工作积极性。
1.不断规范,质控检查行为,根据质控检查结果,及时反馈相关人员,并提出有效改进措施。
2.根据各层次护理人员,工作责任进行考评,对于优者进行奖励,劣者进行适当处罚,从而提高他们的工作积极性,实现质量持续改进。
3.规范学习核心制度,并加强核心制度的落实,并做好重点环节及特殊时段的质量管理。
4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练,及护理不良事件的及时讨论分析,强化护理风险评估。
1.落实责任制整体护理工作模式,不断强化护士专科护理建设,根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。
统一健康教育内容实施。
2.结合科室实际情况制定护理服务流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程),并实施。
3.主动服务,不断改善服务态度,利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见,不断总结改进护理工作。
4.采用适当的优奖劣罚的激励措施,进一步提高了大家的工作积极性。
5.深化护士礼仪培训,提高护患沟通技巧,增强责任心,树立良好的职业形象。
6.拓展大家的视野,积极学习边缘学科(心理、营养、健康、美学等),丰富大家的知识,从而优化服务内涵。
2023年护理事业发展规划自评报告大全随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
2023年护理事业发展规划自评报告大全篇一自评报告一、开展《发展规划》主要指标统计,分填报相关指标数据,从2023年1月1日到2023年6月30日。
二、加强护士队伍建设。
(一)根据临床护士实际工作需求,合理设置护理岗位,使医院护士数量与临床工作量相适应,科学配置护士,保障临床护理质量,截至2023年6月,我院注册护士达到353人。
二级医院护士总数和实际开放床位数比为0.58:1以上。
(二)优化护士队伍结构,稳定临床护士队伍,整体素质稳步提升。
截至2023年6月,我院具有大专以上学历的护士占总数的57.2%,其中,本科及以上学历的占17.3%。
与2023年相比,大专以上学历护士的比例提高了20.5%。
(三)健全和完善科学的绩效考核机制和收入分配制度。
护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜,做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬,创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件,稳定临床一线护士队伍,为他们提供实实在在的支持和帮助。
三、实施护理服务能力提升工程和老年护理服务发展工程的工作情况(一)深入开展优质护理服务的长效机制,深化“以病人为中心”的服务理念,注重护理服务内涵建设,实行护士站前移,实施个体化的健康宣教和专科特色健康教育,优质护理病房开展达到100%。
(二)我院结合自身实际,在全院实施责任制整体护理模式,修订了护士岗位职责和工作流程。
实行弹性排班,增加高峰时段、薄弱时段的护士人数,保证护理工作的连续性和护理质量,确保护理工作落到实处及患者的安全。
加强护患沟通,对所有出院患者进行电话回访,了解患者住院期间以护理工作的服务态度、健康宣教、知识技能、风险防范、工作流程等的综合评价,并对住院患者开展入院24h、72h随访,及时了解患者的意见、建议和需求并形成台账,尽早整改。
餐饮工作人员岗位职责(15篇)餐饮工作人员岗位职责 11、主持餐饮部的全面管理工作。
2、具体负责食品卫生管理工作,积极采取各种措施,搞好食堂卫生,饮食卫生、环境卫生和个人卫生,严防食物中毒事故发生。
3、负责餐厅主、副食品的生产计划和加工配送工作。
调剂好主、副食花样品种,注意节约,减少浪费。
4、组织好饭前的准备工作,主动解决好开饭中出现的各种问题。
5、负责对职工进行防火、防盗、防投毒等生产安全教育,认真落实安全管理制度,严格各种操作规程,杜绝各种事故的发生。
6、负责做好制度职责大全服务员的教育管理与调配使用等工作,抓好食堂的政治、业务学习,虚心听取就餐者和伙委会的意见和建议,积极改进食堂工作。
7、负责成本核算,饭菜的`定价、定量,降低成本,杜绝浪费,增收节支,抓好水电、燃料、粮食、用餐设备的使用管理工作。
8、认真完成制度职责大全总经理交办的其它工作。
餐饮工作人员岗位职责 21.帮助总经理管理、督导庭院、厨房的日常工作,保证各点高质量的工作水准。
2.编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准,审定操作层工作程序、标准,参加制定庭院、厨房的工作方案、经营预算等,并督促和检查员工仔细贯彻执行。
3.负责制定庭院工作方案,适时编制主题活动的策划、运作、推广方案书。
4.与总经理、厨师长共同分析经营成本,实行有效措施,加强成本掌握。
5.负责庭院、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的'沟通合作,尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系,提高工作效率,削减不必要的差错。
6.负责广泛征集客人意见和建议,合理处理来宾投诉,并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7.负责所辖范围内的安全管理工作,向来宾供应平安的就餐环境、食品卫生,向员工供应平安的工作环境,负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
餐饮工作人员岗位职责 31、根据公司发展战略规划,协助运营经理制定景区餐饮运营管理规范、实施细则,并落实相关运营细则要求;2、制定部门工作计划及人员培训计划,并检查各餐饮区域营运标准规范的执行情况;3、协助运营经理接待上级领导来访、检查及重要媒体的`接待用餐;4、负责部门内部和各部门间工作的协调并完成领导安排的其他任务。
管理处服务人员培训方案 - 制度大全
管理处服务人员培训方案之相关制度和职责,一、培训方针:全员培训,全程考核。二、
培训目标:通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业
过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需...
一、培训方针:
"全员培训,全程考核"。
二、培训目标:
通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物
业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容
(一)新员工入职培训
1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;
2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
4、军训与参观学习。
(二)岗位专业技能培训
1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;
2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;
3、素质提高培训;
4、管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与
一次竞赛;
5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。
(三)新政策、新理论培训
物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。
四、培训计划
(一)培训的形式
入职培训
目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。
内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。
时间:入职前一月。
◇方法:
讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看
法自然地输送到听众脑中,::员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。
实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。
考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。
在职培训
目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。
培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事
件处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。
◇方法:
研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,互相启发。最大限度地将问题涉及的方
方面面列出来,后总结其要点。
案例分析式:将一个实际例子交给小组讨论,进行分析、探讨、总结。
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。
外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。
考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。
(二)安保组培训
◇内容:
质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流
程,物业管理基础知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。
(三)工程维修部培训
◇内容:
质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应
会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及
岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大学参考、归纳。
现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。
模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。
(四)保洁组、绿化组培训
◇内容:
质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理
基础知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。
◇培训考核:
笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。
评比法:指导者对培训者进行评分。
操作法:实地操作测试。
(五)会所服务培训
◇内容:
质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础
知识,职业道德等。
◇方法:
讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。财产制度
财会制度 财务处制度
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