[2018年最新整理]志愿者服务培训资料

学雷锋志愿者服务队培训内容一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人.根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人".二、志愿者精神奉献-—“奉献"原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出.奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。

志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。

1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。

白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

友爱—-志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。

志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助,他们奉献的是超国界之爱。

1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利"而获得当年的诺贝尔和平奖。

互助-—志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助"。

志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。

志愿者服务培训资料在当今社会，志愿者服务成为许多人参与社区和社会公益活动的一种重要途径。

志愿者服务涉及的领域广泛，包括教育、医疗、环保、社区发展等，每个领域都有其独特的特点和要求。

为了帮助志愿者更好地参与服务并发挥作用，志愿者服务培训变得至关重要。

志愿者服务培训旨在提供给志愿者所需的各种知识和技能，帮助他们更好地理解服务的意义，掌握相关的服务技巧，并提升他们的领导能力和团队合作能力。

通过培训，志愿者可以更好地了解所服务领域的背景和需求，提高自己的专业素养和服务质量。

首先，在志愿者服务培训中，理论知识的学习是必不可少的。

志愿者需要了解相关领域的基本概念、原理和政策法规等，以便更好地开展工作。

例如，在教育领域的志愿者培训中，志愿者需要了解教育理论、教学方法和教育政策等，以便更好地与学生进行互动和教育。

除了理论知识，实践技能也是志愿者服务培训的重要内容。

志愿者需要掌握相应的技能，以应对实际操作中可能遇到的问题和挑战。

例如，在医疗领域的志愿者培训中，志愿者需要学习基本的急救技能和病人护理技巧，以应对突发情况和提供及时有效的救助。

此外，领导能力和团队合作能力也是志愿者服务培训的重点。

志愿者往往需要承担一定的责任和管理任务，需要具备良好的领导能力和团队合作能力。

培训可以通过案例研究、角色扮演和团队合作活动等形式，帮助志愿者培养这些能力，并提供相应的指导和反馈。

另外，志愿者服务培训还应该注重职业道德和社会责任的教育。

志愿者是社会服务的一份子，他们的行为和言行都应该符合职业道德和社会伦理的要求。

培训可以通过案例分析和道德讨论等方式，帮助志愿者明确自己的职业和社会责任，提高其行为的准则和规范。

总之，志愿者服务培训对于提高志愿者的服务质量和效果至关重要。

通过提供相关的理论知识和实践技能，帮助志愿者提升自己的领导能力和团队合作能力，同时注重职业道德和社会责任的培养，可以使志愿者更好地参与服务并为社会做出贡献。

参与志愿者服务不仅可以帮助他人，还可以让志愿者本身获得成长和收获。

志愿者培训知识内容一、志愿者的定义和角色志愿者是指自愿参与并为社会公益事业提供服务的人员。

志愿者的角色包括服务者、倡导者、传播者和组织者等。

作为志愿者，我们应该具备一定的素质和能力，包括沟通能力、团队合作能力、应变能力等。

二、志愿者的职责和义务作为志愿者，我们有一些职责和义务需要履行。

首先，我们要遵守组织的规章制度，服从组织的安排和指导。

其次，我们要认真履行自己的志愿服务工作，保持积极的工作态度。

同时，我们也要尊重被服务对象的权益和隐私，并保护他们的个人信息。

三、志愿者服务的领域和方式志愿者的服务领域多种多样，包括教育、医疗、环保、扶贫、文化等。

志愿者的服务方式也有很多种，可以是实地服务，也可以是线上服务。

实地服务包括到社区、学校、医院等地开展志愿活动；线上服务可以通过互联网平台参与志愿者活动，如在线教育、在线咨询等。

四、志愿者的技能培养和提升作为一名合格的志愿者，我们需要不断提升自己的技能和能力。

首先，我们要具备一定的专业知识，了解相关领域的基本知识和技能。

其次，我们要不断学习和提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。

此外，我们还应该关注社会热点问题，了解相关政策和法律法规，提高自己的社会责任感和法律意识。

五、志愿者的心理疏导和自我保护志愿者服务工作可能会面临一些挑战和困难，例如与受助对象的沟通困难、情绪压力等。

因此，我们需要学会进行心理疏导，保持积极的心态和情绪。

同时，我们也要关注自身的身体健康和安全，采取一些必要的自我保护措施，避免意外伤害和疾病感染。

六、志愿者精神和价值观志愿者精神是一种无私奉献的精神品质，包括关心他人、乐于助人、积极向上等。

志愿者的价值观是指我们对待志愿服务工作的态度和价值取向，包括为社会公益事业做出贡献、传递正能量等。

七、志愿者的组织管理和团队合作志愿者的组织管理是指组织对志愿者的招募、培训、管理和评估等工作。

团队合作是指志愿者之间的协调合作和互助支持。

志愿者组织应该建立健全的管理制度，提供培训和支持，营造良好的团队氛围，促进志愿者的个人成长和团队发展。

自愿者培训教材【2 】一.自愿办事的概念“自愿者”(英语V olunteers)是一个没有国界的名称,指的是在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给办事.进献小我的时光及精力的人.在西方较为广泛的不雅点是：自愿者是职业之外的“不受私家好处或强迫司法使令的人们的尽力”,其目标在于改良社会,供给福利.自愿者协会给“自愿者”的界说是：不为物资报酬,基于良知.信念和义务,自愿为社会和他人供给办事和关心的人.在喷鼻港,自愿者被称为“义工”,自愿者行动叫做义务工作.在台湾,自愿者称为“志工”.喷鼻港义务工作成长局则将“义工”(“自愿者”)界说为在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给办事,进献小我时光及精力的人.同时将义务工作界说为：“指任何人自愿进献小我的时光及精力,在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给的办事.”《青年自愿办事条例》第二条划定：自愿办事是指自愿.无偿地办事他人和社会的行动.青年自愿者是指热情参加自愿办事运动的青年.广而言之,自愿者是指任何自愿进献小我的时光.精力.金钱及精力,在不谋求任何物资报酬的情形下,从事社会公益与社会办事事业,为改良社会和推进社会进步而供给办事的人.(自愿者的广义概念)自愿工作是指任何人自愿进献小我的时光及精力,在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会办事,促进社会进步而供给的办事.自愿工作具有自愿性.无偿性.公益性.组织性四大特点.有些人单方面地以为从事自愿工作是慈善为怀.乐善好施的表现,把自愿工作算作一种单方面的施予;以为自愿工作只是为了减轻专职人员的工作累赘,把自愿者当作“便宜劳动力”;以为只有那些不愁衣食及有大量空余时光的人,才有资历或才会参加自愿工作.其实,每小我都有参与社会事务的权力和促进社会进步的才能,同样,每小我都有促进社会繁华进步的义务及义务.参与自愿工作是表达这种“权力”及“义务”的积极和有用的情势.在办事他人.办事社会的同时,自身得到进步.完美和成长,精力和心灵得到知足,是以,参与自愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,同时也“乐己”.参与自愿工作,既是在关心他人.办事社会,同时也是在传递爱心和传播文明.自愿办事小我化.人道化的特点,可以有用地拉近人与人之间的心灵距离,削减疏远感,对缓解社会抵触,促进社会稳固有必定的积极感化.二.熟悉自我熟悉自我也就是自我认知：是本身对本身的看法,是经由过程对自身行动的不雅察,而对本身的形象和心理状况的熟悉,包括了对本身的念头.意图的验证与评价.为了更好地顺应自愿办事的须要,对本身有一个苏醒的熟悉,应当对本身的体格.欲求.念头.意图.思惟.情感.智力.共性特色有所认知.但要提示的是本身本人更轻易受到本身的认知框架的影响和制约,正如鄙谚说“旁不雅者清,当局者迷.”所以在须要的时刻应当讯问一下本身身边的同伙,更周全的熟悉本身.（一）.关于对自身参与自愿办事念头的认知参与心理是社会人士请求成为自愿者的一个主要原因,也是维系自愿者在机构中参与自愿运动的思惟支柱,所以自愿者本身必须对参与心理有一个充分的熟悉.归纳起来,对自愿工作的参与心理有以下几种：1.关心有须要的人,回应社会须要：这类同伙爱好参与关心办事对象的办事运动,而对于其它的运动,就已经不太感兴致了,例如交换运动.培训运动.宣扬运动等,这类自愿者大多爱好默默地开展工作;2.参与改良社会问题：这类同伙积极面临和存眷社会问题,经由过程不断的存眷的深刻懂得,可能会对社会问题有许多的看法,在参与自愿者运动的时刻轻易产生受挫折的心理;3.尽国平易近义务,回报社会：这类同伙以为本身既然是社会中的一员,那就应当尽一个国平易近的义务,对于自愿工作的请求就不会高,而是积极参于,尽力完成;4.愿望施展一己所长：这类同伙多有必定的专业技巧,一般请求参与能施展本身专项所长的自愿办事,而对于不对应的办事一般不感兴致;5.感到本身的消失价值：这类同伙请求在自愿者办事或自愿者运动中可以表现出自身价值,愿望可以或许得到大家或社会得认同;6.进修新技巧：这类同伙对于一些培训运动特殊感兴致,愿望可以或许参加自愿者运动进修到一些新的技巧;7.善用业余余暇时光：这类同伙对于时光的应用不雅点比较看重,运动中对于一些如迟到等糟蹋时光的现象特殊反感;8.扩宽社交圈子：这类同伙只如果有能见到新面貌机遇的运动都感兴致,有时留意力不在自愿办事上,而可能转向了自愿者或其他人身上,自愿运动后会积极保持与人接洽;9.取得他人的认知和赞成以及在群体中的地位：这类同伙愿望有机遇来表现本身,得到他人得认知赞扬等,经由过程展现本身的才能来争得到引诱者的脚色;10.丰硕经验,自我成长：这类同伙比较看重表现运动的趣味阅历,轻易对一些人或工作产生迷恋或回味情感,对于掉败挫折难以摊开;11.造就组织才能及引诱才能：这类同伙对机构治理运动的兴致较浓,对于培训课程兴致也较大;12.追求新刺激及扩宽生涯体验：这类同伙对于有难度的运动都邑积极参与,但经常疏忽某些主要问题;13.为将来工作预备;这类同伙可能重视有利于自身工作的人事关系的树立;14.感到义务工作有意义：这类同伙比较看重工作的意义地点,对于某些意义较小的自愿工作就有可能不愿参加;15.赶潮流,追时尚：这类同伙爱好新潮事物,盲目追随,见到有同窗同伙或其他人去做自愿办事,本身也赶去凑热烈玩新颖;16.出于对自愿办事的好奇：这类同伙愿望经由过程自愿办事有机遇看办事对象是如何的,如智力落伍儿童到底是什么样子的等等,或者以为这一项办事内容较有新意,愿望本身有机遇去体验一下.以上所述,是作为自愿者参与或不参与办事时所斟酌的身分.假如能弄清晰本身的真正念头,经细致心思虑而做出决议的话,这才是明智及有意义的行动.研讨者经由过程必定的研讨所得知参与自愿运动的念头有以上数种,其统计起源成果可能与本地的自愿者参与念头有若干的出入,不过,这并不主要,它只是一个借鉴罢了！研讨者们对于通俗工资何参与自愿运动进行了研讨,同时也对于某些同伙为何不参与自愿运动作了必定的研讨,得出了以下的一些成果：1.没有空余时光参与：2.以自我中间,对其他的人和工作不感兴致去存眷：3.对无报酬的工作不感兴致：4.以为做自愿者的意义不大：5.不知道如何参与自愿工作：6.对自愿工作概念隐约,不懂得其性质：7.以为自愿工作是青年人的运动;8.以为自愿工作是消闲玩意：9.没有信念去应对自愿工作及办事：10.自愿办事种类及性质不合适本身的选择：11.以为自愿者是为人作便宜劳动力,地位不被看重,怕别人讲闲话：12.怕自愿工作太投入会影响学业.功课或家庭生涯：13.没有得到应有的支撑甚至有许多人否决：14.怕接触到一些让本身愉快或艰苦忧?的人和工作：当有了必定的参与念头后,这种念头会起到一个什么感化咧？它会使自愿者在自愿运动中的表现和参与取向消失一些不同的情形：再者,如许也可对任用自愿者起到必定关心,协助自愿者在参与自愿办事前,先懂得本身的期望及须要,以免有所掉望. 作为自愿者组织机构必须对浩瀚的参与自愿运动的念头及可能有的表现有一个充分的熟悉,在遴选自愿者时应多加留意和看重和造就,不然,会为组织机构带来不稳固的身分,影响自身的成长.自愿者的参与念头其实是其价值不雅一个侧面的反应,有人以为社会消失着太多的实际问题,于是他选择经由过程做自愿者来尝试解决一下;有人以为社会消失着太多的人和事须要关心,于是他选择了经由过程参与自愿办事运动,使他以为要关心的人可以或许得到一点关心.价值不雅引诱着小我的行动,每小我都有本身的价值不雅,这千差万别的价值不雅或回报源于每小我对价值的主不雅评判不一样.同样,每位自愿者成员的内涵准确的价值不雅指点着他们去做许多对社会.他人有意义的工作三.自愿者的价值不雅价值不雅引诱着小我的行动,每小我都有本身的价值不雅,这千差万别的价值不雅或回报源于每小我对价值的主不雅评判不一样.同样,每位自愿者成员的内涵准确的价值不雅,指点着他们去做许多对社会及他人有意义的工作.自愿者的价值：社会价值,小我价值和组织价值马克思主义以为,人是社会关系的总和.我们每一小我从他一出世到这个世界上,他就已经不是孤立的人,而是社会的人,他就必然要同四周的人产生接洽,这是谁也不能破例的工作.爱因斯坦说过,“一小我的价值,应当看他进献什么,而不是看他取得了什么.一小我对社会的价值起首取决于他的情感.思维和行动对促进人类好处有多大进献.”佛祖释迦牟尼问其一位弟子：“一滴水怎么才能不会干枯？”弟子半天答不上来.释迦牟尼告知他：“将它放入大海里去.”这段简略的对话揭示了一个深刻的道理：小我老是社会中的小我,社会老是由小我构成的.小我与社会是互相干注的.小我离不开社会,小我只有融入社会才具有性命力,才能施展其愚蠢才智,实现其自身价值;反之,小我假如离开了社会,即使有再大的力气,也会象水滴一样干枯.作为社会中的一员,当你把爱心奉献给他人的时刻,你也收成了爱的果实.所以自愿者对社会而言：传递爱心,传播文明自愿者在把关心带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一小我身上传到另一小我身上,最终会汇聚成一股壮大的社会暖流.树立调和社会义务工作,是供给社交和互相关心的机遇,增能人与人之间的来往及关心,减低彼此间的疏远感,促进社会调和.促进社会进步社会的进步须要全社会的合营参与和尽力.义务工作恰是勉励越来越多的人参与到办事社会的行列中来,对促进社会进步有必定的积极感化.自愿者的小我价值奉献社会自愿者经由过程参与义务工作,有机遇为社会出力,一尽国平易近义务和义务.丰硕生涯体验自愿者应用闲余时光,参与一些有意义的工作和运动,既可扩展自已的生涯圈子,更可亲自体验社会的人和事,加深对社会的熟悉,这对义工自身的成长和进步是十分有益的.供给进修的机遇自愿者在参与义务工作进程中,除了可以关心人以外,更可造就本身的组织及引诱才能.进修新常识.加强自负念及学会与人相处等.加强对僧团的懂得和熟悉自愿者的组织价值接收小我化办事自愿者办事,供给大量的人力资本的同时,更能施展办事的人道化.小我化及周全化的功效,关心融人社会,加强归属感经由过程自愿者办事,能有用地关心寺院扩展与人的交换,加强僧团对人.对社会的懂得.同时,自愿者以身心财物的布施和赡养,关心寺院对世间的熟悉,从而树立其出世修行和入世度人的信念.自愿者的参与念头其实是其价值不雅一个侧面的反应,有人以为社会消失着太多的实际问题,于是他选择经由过程做自愿者来尝试解决一下;有人以为社会消失着太多的人和事须要关心,于是他选择了经由过程参与自愿办事运动,使他以为要关心的人可以或许得到一点关心.但是有某些时刻,自愿者集团中的不同的价值不雅,不同的参与念头是须要进行必定的调控,不然,集团中的列位自愿者会心见不一,影响集团的运作和联结.解决的方法是什么？培训课程就是个中一种,也算是比较好的一种.培训是调控各个自愿者参与念头的办法之一,愿望可以做到使某些自愿者可以改变本身不完美得念头,合营全部集团的运作！所以,在自愿办事中提出和推广这些价值是组织者和自愿者组织的主要义务.但是有某些时刻,自愿者集团中的不同的价值不雅,不同的参与念头是须要进行必定的调控,不然,集团中的列位自愿者会心见不一,影响集团的运作和联结.解决的方法是什么？培训课程就是个中一种,也算是比较好的一种. 培训是调控各个自愿者参与念头的办法之一,愿望可以做到使某些自愿者可以改变本身不完美得念头,合营全部集团的运作！所以作为自愿集团的自愿治理人员应当在新会员入会后,组织好一个顺应自身集团的基本(入门)培训,假如没有如许的培训的集团,我小我就以为新参与的成员应当斟酌一下这个集团的运作情形以及是否应当留下来.强调自愿者组织的目标是很有意义的,一个有组织性的自愿者团队必须有必定的价值不雅去表现他们平凡的目标.成就.合营看法和行动.当一个部队没有他们一致的价值不雅,那么这个部队将会变得难以引诱;会因为看法不合而难以开展工作.是以,组织者将必须花更多精力来治理这支部队,除非她或他想细心地疗养各个自愿者之间在调和的价值不雅以及全部团队的纷乱的价值取向.所以,在自愿办事中提出和推广这些价值是组织者和自愿者组织的主要义务.。

志愿者培训材料第一篇：志愿者培训材料铜仁市第二届体育运动会志愿者培训沟通和领导能力培训，团队管理建设培训计划一、志愿者沟通能力二、志愿者领导能力三、团队管理建设一、志愿者沟通能力1、沟通心态2、沟通策略第一章沟通心态积极沟通换位思考主动反馈1、积极沟通与环境积极沟通与同伴积极沟通与参赛者及观众积极沟通2、主动反馈例子: 3 换位思考小结：沟通心态第二章沟通策略积极倾听清楚表达常常赞美尊重差异 1 积极倾听内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清2、清楚表达使用生活化的语言注意带有地方色彩的“普通话” 观察对方的接受程度3、常常赞美赞美的原则发自内心的诚恳要具体，不能太抽象笼统要实事求是，不可言过其实间接地称赞有时候比直接称赞更有力称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维贵在自然，千万不要做作4、尊重不同文化的差异不要好奇，切忌议论了解不同的风俗习惯和禁忌即使不能认同他，也要尊重他小结：沟通策略第三章典型情境的沟通方式志愿者服务时的沟通用语和禁忌针对不文明举动的沟通策略遇到冲突时的沟通策略不同人群的沟通策略 1 沟通用语和禁忌招呼语：您好！早上好！上午好！下午好！称呼语：您、先生、小姐、女士、小朋友歉意语：打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了感谢语：感谢您的提醒！谢谢您的建议！答谢语：不用谢；没关系；不客气；询问语：有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？请您再讲一遍；结束语：很高兴为您提供服务！祝福语：希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”；口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”；太随便：随便开玩笑、表情嬉皮笑脸不负责：“跟我没有关系，我不知道”；不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”；占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”；抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？” 情境1 带孩子随地大小便你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。

志愿服务理念培训资料挥洒热血，奉献志愿今天，天气炎热，看出大家这么热情地前来进行志愿理念培训，十分欣慰，与大家分享一些志愿服务的理念与经历。

开场前，先作个自我介绍：大家好，我是培训师谢伟，我天生与志愿有缘，所以有幸与大家相识。

为什么这么说呢？这是由我的名字——谢伟决定的，大家不知注意没？谢伟中的谢，即感谢、感恩之意；伟，喻指志愿事业是一项伟大的事业，两个字结合起来理解，就是我的名字——谢伟的寓意：常怀感谢之心，投身伟大的志愿事业。

所以请大家记住：我的名字叫谢伟。

在演讲正式开始之前，我想问一下各位：今天到这儿来干什么？请各位回答…… 对了，根据条例？志愿服务之前必须先经培训。

培训是为了解志愿事业，知道怎样进行志愿服务，遇到各种问题后怎么办，以便更好地进行志愿服务。

总而言之，培训就是志愿服务指南。

我们知道，无论干什么事情，第一天（次）永远最重要，因为在这一天（次），大家将对今后的事在总体上有个认识，明确航向，而培训讲师就是指引大家如何走好志愿之路的引路人，对受训的志愿者负有全程引导的责任。

下面请大家记住的我的手机号码，方便今后问题解答。

当然，一些简单的问题尽量自己解决，而复杂的问题再来找我吧。

下面进入今天培训的正题：历史篇——志愿事业发展史最早的志愿思想源自古罗马时期的马尔库罗图里乌斯西塞罗，他认为：“好心为迷路者带路的人，就像用自己的火把点燃别人的火把，他的火把不会因为占亮了朋友的火把而变得昏暗。

”志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务，一大源流在欧洲，当时教会推动的宗教慈善活动发展很快，主要是动员和招募志愿人员从事与社会福利相关的救助贫民、保护孤儿、照顾寡妇、帮助老弱病残等工作另一大源流在美国，为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的先民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助长期以往，逐渐形成了志愿帮助别人的群体精神和各种志愿团体。

渐渐地，这种慈善服务越来越无法满足社会多样化的需求，各种非教会组织也开始加入到这种无偿服务的行列中，服务的领域也大为扩展。

社区开展志愿者服务培训内容
严桥路社区居委会开展志愿者服务
培训内容
服务项目要紧密围绕创建全国文明城市、构建和谐社区等中心工作，要切实符合社区的实际情况和居民需要。

志愿服务工作主要包括以下8个方面:
1、社区公共事务服务方面:开展环境保护、清洁卫生、节电节水、废物利用、食品安全等宣传实践活动，围绕社区治安、社区禁毒、预防艾滋病知识宣传教育、法制宣传教育、社区医疗、社区教育和科普、社区环保、就业与再就业等开展志愿者工作。

2、倡导并组织社区互助方面:鼓励社区成员之间开展网络培训、老人护理等互助服务，增进社区居民彼此间的了解，引导社区居民增强社会责任感，树立社区意识。

3、扶孤助弱服务方面:针对老人、残疾人士、弱能人士、重病人士开展探望、义诊、义教、家务协助等的服务。

4、青少年成长服务方面:对社区有需要的青少年开展思想引导、心理咨询、课程辅导、兴趣培养、行为矫正、游乐协助等。

5、社会应急服务方面:开展社区防疫、防火、防洪、地震、急救等演练、培训和宣传。

6、文体活动方面:开展各类社区群众文艺、体育、联谊等活动。

7、公益慈善宣传方面:开展献血、公益捐赠、爱心救助等活动。

8、志愿者宣传招募方面:志愿者注册宣传、招募、培训、活动组织等。

志愿者培训材料第一部分：引言感谢各位志愿者加入我们的团队！志愿者是社会进步的重要力量，你们的参与和贡献将为社区带来积极的影响。

为了确保你们在志愿者工作中取得最大的效果，我们为你们准备了一份培训材料，希望能够帮助你们更好地了解志愿者工作的重要性，并提供必要的技能和知识。

第二部分：志愿者的重要性志愿者是社会服务领域不可或缺的一部分。

通过无偿的贡献和奉献，志愿者能够帮助那些需要帮助的人，并为社区的发展做出贡献。

志愿者的工作往往能够产生深远的影响，从而改善他人的生活，并促进社会的进步和发展。

第三部分：志愿者的责任作为一名志愿者，你有一定的责任和义务，以确保你的工作能够取得良好的效果。

首先，你需要认真对待你的志愿者工作，尽力回应社区的需求。

其次，你需要遵守志愿者组织的要求和规定，确保工作的顺利进行。

最后，你还需要保护志愿者的声誉和形象，做到诚实、守时、尊重他人、保守秘密等。

第四部分：志愿者的技能和知识为了成为一名合格的志愿者，你需要具备一定的技能和知识。

以下是一些常见的技能和知识，对志愿者工作非常有帮助：1. 沟通能力：良好的沟通能力可以帮助你与他人建立有效的联系，更好地理解他们的需求，并解决问题。

2. 团队合作：志愿者往往需要与其他志愿者合作，以完成共同的工作目标。

团队合作能力能够提高工作的效率和质量。

3. 问题解决：在志愿者工作中，你可能会面临各种问题和挑战。

良好的问题解决能力能够帮助你找到有效的解决方案，并应对突发情况。

4. 社区知识：了解你所服务的社区的特点、需求和资源是非常重要的。

这将帮助你更好地规划和实施志愿者工作。

第五部分：志愿者工作中的注意事项在志愿者工作中，有一些注意事项是需要注意的。

以下是几个常见的事项：1. 安全问题：在志愿者活动中，你需要注意自己和他人的安全。

遵守组织的安全规定，正确使用工具和设备，并及时报告任何安全问题。

2. 保护个人信息：志愿者工作可能涉及到他人的个人信息。

你需要遵守相关法律和规定，妥善保护这些信息的安全和隐私。