旅游群制度总汇
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第一章总则第一条为规范旅行团队管理,提高团队整体素质和服务质量,确保旅行活动顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于本旅行团队的全体成员,包括导游、领队、司机、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循以人为本、规范管理、服务至上、团结协作的原则。
第二章组织机构第四条旅行团队设立以下组织机构:1. 团队经理:负责团队的全面管理工作,对团队运营负责。
2. 导游部:负责制定行程安排、景点讲解、游客接待等工作。
3. 领队部:负责团队的组织协调、行程监督、安全保卫等工作。
4. 司机部:负责车辆调度、驾驶安全、交通法规遵守等工作。
5. 后勤保障部:负责团队的后勤保障工作,包括住宿、餐饮、物资采购等。
第三章人员管理第五条团队成员应具备以下条件:1. 具有良好的政治素质和职业道德。
2. 熟悉旅游业务,具备相应的专业技能。
3. 身体健康,能够适应旅游工作强度。
4. 具有团队合作精神,服从团队安排。
第六条团队成员入职前需进行岗前培训,培训内容包括旅游法规、业务知识、团队管理等。
第七条团队成员应遵守国家法律法规、旅游行业规范和团队内部规章制度。
第八条团队成员应积极参加团队活动,提高自身综合素质。
第九条团队成员应保持良好的工作态度,对待游客礼貌热情,耐心解答游客疑问。
第十条团队成员应保守团队秘密,不得泄露游客隐私。
第十一条团队成员如有违反本制度规定的行为,一经查实,将按相关规定进行处理。
第四章工作制度第十二条工作时间与休息:1. 团队成员应按时上下班,不得迟到、早退。
2. 工作期间,团队成员不得擅自离岗。
3. 工作时间结束后,团队成员应按规定参加团队活动。
第十三条行程安排:1. 导游部负责制定行程安排,并提前与团队成员沟通。
2. 团队成员应遵守行程安排,如有特殊情况需调整行程,应提前向团队经理报告。
第十四条安全管理:1. 团队成员应确保游客人身和财产安全,遵守安全操作规程。
2. 导游部负责讲解景点安全知识,提醒游客注意安全。
驴友出行群规章制度范本第一章总则第一条为了保障驴友出行的安全、顺利和愉快,制定此规章制度。
第二条驴友出行是一种自由、互助、乐观的旅行方式,希望每位驴友都能尊重他人、爱护环境、保持积极的心态。
第三条驴友出行团队应当本着互帮互助、团结友爱的精神,共同遵守本规章制度。
第四条驴友出行团队应当尊重当地风俗、法律法规,禁止任何形式的违法行为。
第五条本规章制度经全体成员投票通过后生效,任何成员都有权对本规章制度提出修改建议。
第六条驴友出行团队应当建立完善的安全管理制度,确保每次行程都能顺利完成。
第七条驴友出行团队应当建立人性化的服务制度,对每位成员都给予照顾和关注。
第八条驴友出行团队应当建立奖惩制度,对于违反规章制度的成员进行批评和处罚。
第九条本规章制度的解释权归驴友出行团队所有。
第十条本规章制度经常年度评估,对于不合理的规定或者制度进行修改和完善。
第二章组织管理第十一条驴友出行团队设立组织管理部门,负责团队的日常管理工作。
第十二条组织管理部门主要职责包括:招募成员、制定行程计划、安排活动日程、统筹资源、协调团队关系等。
第十三条组织管理部门设立团队领导,负责指挥、协调、监督全体成员,保证行程的顺利进行。
第十四条团队领导应当具有较强的组织能力、沟通能力、协调能力,能够有效地领导团队完成各项任务。
第十五条团队领导在行程过程中,应当及时处理各种可能出现的问题,确保每位成员的安全和舒适。
第十六条团队领导有权对违反规章制度的成员进行相应的处罚,包括口头警告、停止参加活动、取消资格等。
第十七条团队领导应当及时总结每次活动的经验和教训,为下一次活动做好准备。
第十八条团队领导应当积极向成员征集建议和意见,不断改进团队管理制度。
第三章成员义务第十九条驴友出行团队的每位成员应当严格遵守本规章制度,服从组织管理部门的指挥。
第二十条每位成员要积极参与团队的组织活动,不得擅自缺席或者迟到早退。
第二十一条每位成员要照顾团队其他成员,互相帮助,共同维护团队的团结和友爱。
旅游团队管理制度第一章总则第一条为规范旅游团队管理,保障游客权益,提高服务质量,制定本管理制度。
第二条本制度适用于旅游团队的组织、运营、管理等活动。
第三条旅游团队应严格遵守国家相关法律法规,保障游客合法权益。
第四条旅游团队管理应遵循公平、公正、诚信、互利的原则。
第五条旅游团队应建立完善的管理体系,确保旅游活动的顺利进行。
第二章组织结构第六条旅游团队应设立旅游团队领导小组,负责全面指导旅游活动的开展。
第七条旅游团队领导小组由总经理、副总经理、部门经理等组成。
第八条总经理负责团队整体工作的领导和管理。
第九条副总经理负责总经理指定的工作任务。
第十条部门经理负责本部门日常工作的协调和管理。
第三章责任与义务第十一条旅游团队应建立健全的责任制度,明确各级管理人员的职责和权利。
第十二条管理人员应本着游客利益最大化的原则,维护旅游团队的声誉。
第十三条管理人员应严格遵守职业操守,不得利用职权谋取私利。
第十四条管理人员对旅游团队的工作结果负有直接责任,必须承担管理责任。
第四章服务规范第十五条旅游团队应建立健全的服务规范,确保游客的安全和舒适。
第十六条旅游团队在接待游客时应提供周到、热情的服务,确保游客满意度。
第十七条旅游团队应加强对员工的培训,提升服务水平。
第十八条旅游团队应设立客户服务中心,及时解决游客的问题和疑虑。
第五章安全管理第十九条旅游团队应建立健全的安全管理制度,确保游客的人身财产安全。
第二十条旅游团队应定期组织安全培训,提高员工的安全意识。
第二十一条旅游团队应配备完备的安全设施,确保游客安全出行。
第六章突发事件处理第二十二条旅游团队应建立健全的突发事件应急预案,及时有效处置各类突发事件。
第二十三条遇到突发事件时,管理人员应迅速做出决策,确保游客的安全。
第二十四条遇到突发事件时,管理人员应及时向上级报告,协调处理。
第七章绩效考核第二十五条旅游团队应建立完善的绩效考核制度,激励员工积极工作。
第二十六条绩效考核应公平、公正,不得存在作假、弄虚作假现象。
户外活动群规章制度第一章:总则第一条:为加强户外活动的组织管理,维护群成员的安全和利益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于所有参加户外活动的群成员,包括组织者和参与者。
第三条:户外活动群应当遵守国家法律法规和社会公德,保持文明礼貌,增进团队合作,共同享受户外活动的乐趣。
第二章:活动组织与安全第四条:活动组织者应当提前制定活动计划,明确活动目的、路线、时间和所需装备,并向所有参与者进行详细说明。
第五条:活动组织者应当确保活动过程中的安全,做好应急处理准备,提前了解目的地的气候和地形,做好风险评估和安全预防措施。
第六条:参与者应当切实遵守组织者的指挥和安排,服从现场指挥,不擅自脱离队伍,听从组织者的安全提醒和警告。
第七条:活动中应当互相照应,团结合作,不得采取危险动作,不得随意攀爬险峰、涉水深滩、闯入禁区等行为。
第八条:活动中如发生事故或紧急情况,应当及时向组织者报告,配合处理,保护自己和他人的安全。
第三章:装备与环保第九条:参与者应当携带适当的户外装备,包括衣物、饮食、地图、指南针等必需品,根据活动难度和气候情况选择合适的装备。
第十条:参与者应当爱护环境,不乱扔垃圾、破坏植被、破坏野生动物栖息地,保持活动现场的整洁和原貌。
第十一条:参与者应当遵守当地的规定,不得擅自生火、捕猎、采摘珍稀植物、破坏自然生态等行为。
第四章:纪律与奖惩第十二条:参与者应当遵守纪律规定,不得参与或引导违反法律法规和本规章制度的行为。
第十三条:对于违反规定者,组织者有权采取警告、劝阻、返程等处罚措施,严重违规者,有权取消其资格并报警处理。
第十四条:对于表现优异、积极参与的成员,可以给予适当的表彰和奖励,鼓励大家共同维护良好的户外活动氛围。
第五章:其他规定第十五条:本规章制度经全体群成员讨论通过,生效后执行,如有需要调整,需经全体群成员一致同意。
第十六条:本规章制度由活动组织者负责解释和执行,对于不能明确规定的事项,由活动组织者根据实际情况进行规定。
旅行时的团队规章制度一、团队宗旨及守则1.本团队成员应遵守相关法律法规和旅行规定,遵纪守法,文明礼貌。
2.本团队成员应尊重队长和导游的工作,服从其指挥和安排。
3.本团队成员应互相团结合作,相互帮助,共同维护团队形象。
4.本团队成员应自觉维护旅行团队的整体利益,不得以个人行为损害团队利益。
二、团队行为规范1.本团队成员应遵守旅行计划及集合时间,不得私自离队,逾期未归。
2.本团队成员应保持卫生,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不随地小便,爱护环境。
3.本团队成员应文明用餐,不浪费粮食,不大声喧哗,不随意打闹。
4.本团队成员应文明旅游,不破坏景区公共设施,不乱涂乱画,不随意攀爬禁止区域。
三、团队服从领导1.本团队成员应服从领队、导游的管理,不得挑衅、抗拒、妨害工作。
2.本团队成员应听从领队、导游的安排,不得擅自违反或修改旅行计划。
3.本团队成员应遵守旅行规定,不得悖离、拒绝或迟到旅行集合地点。
四、团队安全保障1.本团队成员应加强安全意识,不擅离集合地点,不私自驾车或骑行。
2.本团队成员应遵守交通规则,不得在公共场所乱闯马路,不得超速驾驶。
3.本团队成员应遵守旅行安全规范,不得在山间穿行,不得擅自跳水嬉戏。
五、团队文明约定1.本团队成员应相互尊重,不得辱骂、挑衅、侵犯他人。
2.本团队成员应维持团队和谐,不得恶意猜疑、调侃他人。
3.本团队成员应积极文明交流,不得相互误解、抱怨、攻击。
六、团队纪律监督1.本团队成员应互相监督和督促,不得包庇、纵容不良行为。
2.本团队成员应主动纠正错误,不得推卸责任、拒不担当。
3.本团队成员应认真反思问题,不得慢性复发、心存侥幸。
七、团队拓展精神1.本团队成员应团结互助,共同面对困难,乐观积极面对挑战。
2.本团队成员应热情参与,共同合作,共赴奋斗和共享成功。
3.本团队成员应珍惜和谐氛围,发扬拓展精神,共同分享快乐。
八、团队后勤服务1.本团队成员应遵守就餐时间和用餐方式,不得随意离席、迟到、早退。
户外探险群规章制度范本一、总则第一条为了保障户外探险活动的安全、有序进行,提高户外探险爱好者的素质,根据国家相关法律法规和户外探险活动的特点,制定本规章制度。
第二条户外探险群是以共同爱好为基础,自愿加入的集体组织。
所有成员应当遵守本规章制度,尊重他人,团结互助,共同进步。
第三条户外探险群的活动宗旨是:安全第一,快乐探险,绿色环保,传承文化。
第四条户外探险群的活动范围包括:徒步、登山、露营、探险、摄影等户外活动。
第五条户外探险群的管理原则是:民主、法治、公开、公平、公正。
二、成员管理第六条成员入群条件:(一)年满18周岁的中国公民;(二)热爱户外探险,具备一定的户外活动经验;(三)遵守国家法律法规,无犯罪记录;(四)认同户外探险群的活动宗旨和管理原则。
第七条成员权利与义务:(一)有权参加户外探险群组织的活动;(二)有权对群内事务提出建议和意见;(三)有权选举和被选举为群管理成员;(四)有义务遵守本规章制度,参与群内活动;(五)有义务维护户外探险群的形象和声誉。
第八条成员退出:(一)成员可自愿退出户外探险群;(二)成员如有严重违反本规章制度的行为,经群管理团队讨论决定,可予以清退。
三、活动管理第九条活动筹备:(一)活动发起人应具备丰富的户外活动经验,了解活动路线、天气等情况;(二)活动发起人应在活动前向群内发布活动计划,包括时间、地点、路线、难度、费用等;(三)活动发起人应提前为参与者购买保险,并告知参与者活动风险;(四)活动发起人应具备紧急处理突发事件的能力。
第十条活动进行:(一)活动负责人应按照活动计划组织活动,确保活动顺利进行;(二)活动负责人应确保参加活动的人员安全,如有危险情况,应立即采取措施予以解决;(三)活动负责人应遵守环保原则,引导成员保护环境,不乱扔垃圾;(四)活动负责人应注重团队精神,引导成员互相帮助,共同进步。
第十一条活动结束后:(一)活动负责人应及时总结活动,发布活动报告;(二)活动负责人应向群内反馈活动中的问题和不足,以便改进;(三)活动负责人应鼓励成员分享活动心得,促进交流。
旅游群规章制度怎么写第一章总则第一条为了维护旅游群的秩序,保障成员的权益,规范群内交流和互动,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有加入旅游群的成员,一旦加入旅游群即视为遵守本规章制度。
第三条旅游群成员应遵守国家法律法规,遵守群规章制度,不得发表违法、违规或不良信息。
第四条旅游群成员应尊重他人,文明交流,言行得体,不得攻击他人,引起不必要的冲突。
第五条本规章制度由群主负责执行,群主有权根据需要对规章制度进行修改完善。
第六条本规章制度的解释权归群主所有。
第二章群内行为规范第七条旅游群成员不得发表政治敏感言论,不得传播不实信息,不得煽动他人,不得诽谤他人。
第八条旅游群成员不得发布色情、暴力、恐吓等不良信息,不得传播不健康的内容。
第九条旅游群成员应尊重他人隐私,不得私自透露他人个人信息。
第十条旅游群成员应遵守群内分工合作,不得擅自发布不合适的内容,不得干扰他人秩序。
第十一条旅游群成员应主动维护群内秩序,不得利用群内发言造成不必要的争端。
第三章群内禁令第十二条旅游群成员禁止发布有害信息,包括但不限于病毒链接、诈骗信息等。
第十三条旅游群成员禁止发布广告宣传信息,不得私自推销商品或服务。
第十四条旅游群成员禁止刷屏、灌水、无意义发言,不得干扰群内正常交流。
第十五条旅游群成员禁止长时间不发言、不参与讨论,建议不活跃的成员主动退出群。
第十六条旅游群成员禁止使用不文明用语,不得恶意攻击他人,不得辱骂、人身攻击。
第四章处罚措施第十七条违反本规章制度的成员,根据情况轻重给予警告、禁言、踢出群等处罚措施。
第十八条严重违规行为者,将被永久禁止加入旅游群,并将其相关信息上报给相关部门。
第十九条成员若对处罚措施有异议,可向群主进行申诉,群主将进行核实并作出合理判定。
第五章其他规定第二十条本规章制度最终解释权归群主所有,群主有权根据实际情况调整和完善规章制度。
第二十一条本规章制度自实施之日起生效,如有变动将提前通知群内成员。
旅游群规章制度模板范本一、总则第一条为了维护旅游群的正常秩序,保障群成员的合法权益,丰富群内旅游交流活动,制定本规章制度。
第二条本群宗旨:分享旅游心得,交流旅游信息,组织集体活动,提高群成员的旅游体验。
第三条本群成员应当遵守国家法律法规,尊重社会公德,文明交流,和谐相处。
二、成员管理第四条群成员应当实名制登记,提供真实有效的个人信息。
第五条群成员不得发布违法违规信息,不得进行商业广告推销,不得恶意攻击、侮辱、诽谤他人。
第六条群成员应当积极参与群内活动,遵守活动纪律,按照活动安排参与旅游活动。
第七条群成员有权对群内活动提出建议和意见,有权监督群管理工作的开展。
三、活动管理第八条群内活动应当遵守国家法律法规,符合社会公德,充分考虑群成员的安全和权益。
第九条活动组织者应当具备一定的组织能力,提前制定详细的活动方案,明确活动时间、地点、内容、费用等相关事项,并向群成员充分告知。
第十条活动组织者应当确保活动安全,购买必要的保险,遇到紧急情况应当及时采取措施保障群成员的安全。
第十一条活动结束后,活动组织者应当及时向群成员反馈活动总结,收集成员意见,不断提高活动质量。
四、财务管理第十二条群内财务管理工作由群管理员负责,实行透明化管理。
第十三条群内活动费用按照AA制原则分担,活动费用收支情况应当及时向群成员公布。
第十四条群内资金不得用于非法用途,不得侵占、挪用群内资金。
五、争议解决第十五条群内成员之间发生争议,应当通过友好协商解决,必要时可请求管理员或者第三方调解。
第十六条群内争议解决不了的情况下,可以依法向有关部门投诉或者提起诉讼。
六、退出和处罚第十七条群成员有权退出本群,退出前应当提前告知管理员。
第十八条违反本规章制度的成员,管理员可以给予警告、禁言或者踢出群组的处罚。
第十九条对于严重违反本规章制度,给群内造成恶劣影响的成员,管理员可以将其永久封禁。
七、附则第二十条本规章制度自发布之日起生效,群管理员负责对本规章制度的解释和执行。
旅游群规章制度内容范本第一条:群主和管理员1.1 群主担任此群的最高管理者,有权确定群规章制度,并对违反规定的成员进行处理。
1.2 管理员是群主委派的管理人员,负责日常管理工作,有权根据群规给予成员警告、禁言、踢出群等处罚。
1.3 群主和管理员应保持中立和公正,对待所有成员要一视同仁,不能有任何带有私心和偏袒的行为。
第二条:成员权利和义务2.1 所有成员在群内应互相尊重,遵守规定,不得发表违法、违纪、不当言论等内容。
2.2 成员有言论自由的权利,但言论应当符合本群的宗旨和规定,不得散播谣言和造谣,不得攻击他人。
2.3 成员应积极参与群内活动,发表有建设性的意见和建议,不得故意扰乱群内秩序。
2.4 成员应服从管理人员的管理,如有异议可以与管理员或群主协商解决,不得擅自对管理人员进行侮辱和攻击。
第三条:活动和交流3.1 群内活动应当遵循以文明礼貌为基础,不得有任何侮辱、攻击和辱骂的言论和行为。
3.2 群内交流应当和谐友好,不得捣乱,不得发送色情、暴力、恶心等内容,不能传播虚假信息。
3.3 群内发起的活动应符合法律规定,参与者应当遵守相关规则,不得违法违规。
3.4 在群内进行交流时,应遵守隐私和个人信息保护的原则,不得对他人隐私进行侵犯。
第四条:违规处理4.1 如有成员违反上述规定,管理人员有权给予警告、禁言、踢出群等处罚,情节严重者将移交给群主处理。
4.2 对于多次违规的成员,管理人员有权将其列入黑名单,永久禁止其加入本群或其他群。
4.3 对于严重违规的成员,管理人员有权向所属平台进行举报,要求对其进行处理。
第五条:其他规定5.1 群规会根据实际情况进行更新和调整,成员在入群时应仔细阅读最新的群规规定。
5.2 本群规为基础规定,具体问题需根据实际情况进行处理,管理人员有权做出合理裁定。
5.3 如有其他疑问和建议,成员可与管理人员或群主进行沟通,共同维护群内和谐的氛围。
以上为旅游群规章制度内容范本,各位成员在加入本群时请务必遵守以上规定,共同维护好群内的秩序和氛围。
如何写群主旅游规章制度第一章总则第一条为加强旅游团队管理,确保旅游安全、有序进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于群主和成员在进行旅游活动时,必须严格遵守并执行。
第三条旅游活动应本着“团结友爱、互帮互助”的原则,共同维护旅游团队形象。
第四条本规章制度所称“群主”是指负责组织、领导和协调旅游活动的主要负责人。
第五条本规章制度所称“成员”是指参加旅游活动的团队成员,包括群主。
第二章群主的权利和义务第六条群主有权制定旅游计划、路线和活动安排,组织成员进行旅游活动。
第七条群主有权要求成员遵守本规章制度,如有违反规定的行为,有权对违规成员进行制止。
第八条群主有义务确保旅游活动的安全,包括线路选择、住宿安排、餐饮卫生等。
第九条群主有义务保证团队的凝聚力和团结性,有效协调成员之间的关系,解决冲突和纠纷。
第十条群主有义务制定严格的人员管理制度,查验成员的身份证件和健康状况,确保参团成员的安全。
第十一条群主有义务及时向成员通报旅游活动的具体安排和注意事项,确保成员了解并遵守。
第三章成员的权利和义务第十二条成员有权参与旅游活动,提出意见和建议,共同维护团队利益。
第十三条成员有义务遵守群主的指挥和安排,维护团队的团结和秩序。
第十四条成员有义务配合群主做好旅游准备工作,如签订协议、交付费用、准备装备等。
第十五条成员应保持良好的个人素质和仪容仪表,不得损害旅游团队形象。
第十六条成员应主动协助群主和其他成员,互相帮助、互相支持,共同完成旅游任务。
第十七条成员有义务主动配合群主和其他成员做好应急处理,确保旅游活动的安全。
第四章制度执行与违规处理第十八条群主应严格执行本规章制度,对违反规定或影响旅游活动安全、有序进行的行为及时进行处理。
第十九条对于轻微违规行为,群主可以口头警告或劝诫,要求违规成员改正。
第二十条对于严重违规行为,群主可以取消违规成员的参团资格,不予继续旅游活动。
第二十一条对于危及旅游安全的行为,群主有权立即解散旅游团队,及时组织应急处理。
团队旅游安全管理制度大全范文团队旅游安全管理制度大全第一章总则第一条为了确保团队旅游活动的安全,保障旅游团队成员的人身财产安全,加强团队旅游的组织与管理,制定本制度。
第二条本制度适用于所有组织和个人在组织团队旅游活动中的行为。
第三条团队旅游应当遵守国家相关法律、法规以及社会公德,保护环境、保护文物。
第四条团队旅游活动应当注重体验和安全,参与者应当遵守相关安全规定。
第二章组织和管理第五条组织团队旅游活动的组织者应当具备相关资质,能够组织和管理团队旅游活动。
第六条组织者应当根据参与者的实际情况和旅游活动的性质,确定团队规模、行程安排、住宿条件和交通工具等。
第七条组织者应当制定详细的行程安排和活动计划,并向参与者提供相关信息和注意事项。
第八条组织者应当对参与者进行必要的培训和指导,包括但不限于安全知识、应急处理和自救方法等。
第九条组织者应当定期进行团队旅游活动的安全检查和评估,并对发现的问题及时进行整改。
第三章参与者的义务和权利第十条参与者应当认真学习和遵守本制度的规定,并配合组织者的管理工作。
第十一条参与者应当按时到达集合地点,不得擅自离队,如有特殊情况需要离队,应当提前向组织者说明并征得同意。
第十二条参与者应当保管好个人财物,注意安全,不得故意损坏公共设施和他人财物,并遵守当地的法律和规定。
第十三条参与者有权要求组织者提供合理而充分的安全保障措施,并及时告知组织者发现的安全隐患。
第十四条参与者在遇到紧急情况时,应当按照组织者的指引进行自救或紧急处理,确保人身安全。
第四章安全措施第十五条团队旅游活动应当注重安全措施的落实,包括但不限于以下方面:(一)交通安全:组织者应当选择合适安全的交通工具,并对驾驶员进行资质审查和安全培训;参与者应当遵守交通规则,不得酒后驾驶、超速、超载等。
(二)住宿安全:组织者应当选择具备合法经营资质和安全设施的住宿场所,并定期进行安全检查;参与者应当保管好个人财物,遵守住宿场所的规定。
旅游团队规章制度第一章总则第一条为了规范旅游团队的管理,保障旅游者、导游员和旅游经营者的合法权益,根据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等有关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社、导游员和旅游者。
第三条旅游团队管理应遵循合法、诚信、公平、自愿的原则,确保旅游者权益,提高旅游服务质量。
第四条旅行社、导游员和旅游者应当共同维护旅游团队的秩序,营造和谐、愉快的旅游环境。
第二章旅行社管理第五条旅行社应当依法取得旅游业务经营许可,遵守旅游行业管理规定,按照合同约定提供服务。
第六条旅行社应当设立健全的组织机构,明确各部门和人员的职责,确保旅游团队管理的顺利进行。
第七条旅行社应当定期对导游员进行培训、考核,确保导游员具备必要的专业知识、技能和服务水平。
第八条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息,不得虚假宣传,误导旅游者。
第九条旅行社应当建立健全旅游者投诉处理机制,及时、公正、有效地处理旅游者的投诉。
第三章导游员管理第十条导游员应当依法取得导游证,遵守旅游职业道德,诚信服务,为旅游者提供专业、热情、周到的服务。
第十一条导游员应当熟知旅游目的地的法律法规、风俗习惯、历史文化和景区情况,不断提高自身综合素质。
第十二条导游员在执业过程中,不得擅自增加、减少或者变更旅游项目,不得强迫旅游者购物、参加另行付费的旅游活动。
第十三条导游员应当尊重旅游者的权益,不得歧视、侮辱旅游者,不得泄露旅游者的个人信息。
第四章旅游者权益保护第十四条旅游者有权按照合同约定获得旅行社提供的服务,有权拒绝导游员的不合理要求。
第十五条旅游者有权要求旅行社按照合同约定履行义务,有权要求旅行社支付因违约所产生的赔偿。
第十六条旅游者有权要求旅行社为其提供安全、舒适的旅游环境,有权对旅行社的服务提出意见和建议。
第十七条旅游者在旅游过程中,应当遵守旅游团队的纪律,配合导游员的工作,维护旅游团队的秩序。
家庭出游群规章制度范本一、总则为了保障家庭出游活动的顺利进行,增强家庭成员之间的感情,制定本规章制度。
本规章制度适用于我国家庭出游活动,所有家庭成员都必须遵守。
二、组织架构1. 设立家庭出游组织委员会,负责组织、策划和协调家庭出游活动。
2. 家庭出游组织委员会由家庭成员代表组成,成员数量根据家庭规模大小确定。
3. 家庭出游组织委员会的负责人由家庭成员选举产生,负责统筹协调家庭出游活动的各项工作。
三、活动策划1. 家庭出游组织委员会应提前制定出游计划,包括目的地、出行时间、交通工具、住宿、餐饮等。
2. 家庭出游计划应充分考虑家庭成员的年龄、兴趣和身体状况,确保活动适合大多数家庭成员。
3. 家庭出游组织委员会应在出游前至少一个月向家庭成员征求出游意见,并根据意见调整出游计划。
四、行程安排1. 家庭出游组织委员会应制定详细的行程安排,包括每天的活动内容、出行时间、用餐时间等。
2. 行程安排应充分考虑家庭成员的体力和兴趣,合理安排活动和休息时间。
3. 家庭出游组织委员会应在出发前向家庭成员提供行程安排,以便家庭成员做好相应准备。
五、费用分摊1. 家庭出游费用根据实际发生情况进行分摊,包括交通、住宿、餐饮、门票等。
2. 费用分摊原则:按照家庭成员的出行人数和消费水平进行合理分摊。
3. 家庭出游组织委员会应在出游前向家庭成员说明费用分摊原则和具体金额,确保家庭成员清楚了解费用情况。
六、安全责任1. 家庭出游组织委员会负责制定出游安全措施,确保家庭成员的人身安全。
2. 家庭成员应遵守安全规定,听从组织委员的管理和指挥,不得擅自离队。
3. 家庭出游组织委员会应指定专门人员负责照顾未成年人,确保未成年人的安全。
七、权利和义务1. 家庭成员有权参与家庭出游活动的策划和决策,有权提出意见和建议。
2. 家庭成员有义务参加家庭出游活动,如有特殊情况不能参加,应提前向组织委员会说明。
3. 家庭成员有义务遵守家庭出游规章制度,维护家庭出游活动的顺利进行。
旅游团队的规章制度
《旅游团队规章制度》
为了确保旅游团队的安全和有序,制定以下规章制度:
一、出团前准备
1. 参与旅游的成员需要提前报名,填写相关报名表并签署相关协议。
2. 出团前需要进行集体会议,了解行程安排、注意事项和紧急联系方式。
3. 个人需要自行准备好必要的行李和相关物品,并确保健康状况良好。
二、旅游行为规范
1. 参与者需严格遵守导游的安排和指示,不得擅自脱离团队行动。
2. 尊重当地的风俗习惯和宗教信仰,不得在公共场合有损形象或引起不良影响。
3. 爱护环境,不随意丢弃垃圾,保持景点整洁。
三、安全保障
1. 在旅游过程中,严禁参与者进行危险活动,如攀岩、潜水等。
2. 遇到紧急情况,需听从导游指示,并采取紧急措施,确保自身及团队成员安全。
3. 出游期间需妥善保管个人财物和证件,避免丢失或被盗。
四、纪律要求
1. 严格遵守旅游团队的日程安排,不得迟到早退或私自改变行程。
2. 团队成员之间需相互尊重和团结合作,共同维护团队荣誉和形象。
五、违规处理
1. 发现有违反规章制度的行为,将按情节轻重给予警告、罚款或请出团队等处理措施。
六、其他事项
1. 具体行程安排、交通工具、住宿及用餐等由导游统一安排,并按照规定的时间和地点集合。
2. 全体团队成员应相互协助、互相关照,保持团结合作的精神。
以上规章制度由旅游团队管理人员负责监督执行,希望所有成员严格遵守规定,确保旅游期间的安全和愉快。
旅游群规章制度大全模板为了让旅游活动更加安全、有序,提高旅游体验质量,我们制定了一系列旅游群规章制度,希望大家遵守。
一、最基本的旅游群规章制度1. 尊重队长和领队的指挥,听从组织安排,不得擅自行动。
2. 保持队形,不可脱离队伍,严禁私自离队。
3. 遵守旅游时刻表,按时集合,不得迟到早退。
4. 注意文明礼貌,不随地吐痰、乱扔垃圾。
5. 遵守当地法律法规,不得进行违法乱纪的行为。
6. 小心爱护公共设施和物品,不得损坏公共财产。
二、安全及健康方面的旅游群规章制度1. 旅途中要注意交通安全,严禁趴窗、坐在窗边等危险行为。
2. 在户外活动中,要注意防晒、防御虫虫等,保持个人卫生。
3. 注意饮食卫生,不随便喝生水,尽量食用熟食。
4. 有慢性疾病或身体不适者应提前告知领队,保障个人安全。
5. 注意饮食的合理搭配,尽量避免辛辣、重口味食物。
三、环保方面的旅游群规章制度1. 倡导绿色旅游,提倡节约资源,不浪费水、电等公共资源。
2. 尽量减少使用一次性物品,多使用可重复利用的物品。
3. 不破坏当地生态环境,保持环境整洁美丽。
4. 不捕杀植物和动物,不采摘珍稀植物。
5. 讲究文明行为,不大声喧哗,不在公共场合吸烟。
四、费用及消费方面的旅游群规章制度1. 遵守费用安排,如有私下消费需自理。
2. 组织好队费,如有疑问可向队长或领队咨询。
3. 不得私自增加其他费用,一切消费需报备。
五、其他方面的旅游群规章制度1. 不可擅自擅自发起集体活动,需经过组织安排。
2. 不可私自携带不符合当地法律法规的物品,如毒品等。
3. 不得在公共场合过于亲昵,尊重他人的隐私。
4. 不得恶意欺骗、诋毁、攻击队友,遵守团结友爱互助的原则。
以上就是我们制定的旅游群规章制度,希望大家遵守规定,共同维护一个和谐、安全、有序的旅游环境。
希望大家在旅途中玩得开心,也要保持对周围环境的尊重和文明行为。
谢谢大家的配合!。
旅游群管理制度第一章绪论第一条为了加强旅游群管理,维护团队秩序,提高群体凝聚力,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有旅游群成员,包括领队、导游、游客等。
第三条旅游群应当遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪活动。
第四条旅游群应当遵守景区规定和游览秩序,不得擅自破坏景区环境。
第五条旅游群成员应当团结互助,遵守团队纪律,保持良好形象。
第六条旅游群应当尊重当地风俗习惯,不得违反当地规定。
第七条旅游群应当保护环境资源,不得随意乱扔垃圾,损坏自然生态。
第八条旅游群应当遵守团队领队和导游的指挥,听从管理安排。
第九条旅游群应当严格遵守旅游线路安排,不得私自离队。
第十条旅游群应当遵守团队守时方案,不得擅自迟到早退。
第十一条旅游群应当注意自身安全,不得进行危险冒险行为。
第十二条旅游群应当保护团队财产,不得私自占用公共资源。
第十三条旅游群应当保持良好的团队协作,不得内部矛盾冲突。
第十四条旅游群应当保持良好的人际关系,不得言语冒犯他人。
第十五条旅游群应当遵守团队参观标准,不得乱串乱跑。
第二章管理职责第十六条旅游群领队为团队行程负责人,应当全程引导和管理团队成员。
第十七条旅游群领队应当了解团队情况,制定合理行程安排。
第十八条旅游群领队应当保持良好形象,做到以身作则。
第十九条旅游群领队应当及时发布通知,解决团队问题。
第二十条旅游群导游为团队讲解人员,应当认真负责讲解工作。
第二十一条旅游群导游应当熟悉景区知识,做到准确讲解。
第二十二条旅游群导游应当协助领队管理团队秩序,维护游览环境。
第二十三条旅游群导游应当关心、协助游客,解答疑问,提供帮助。
第二十四条旅游群成员为团队参观人员,应当听从领队和导游安排。
第二十五条旅游群成员应当保持良好形象,做到自观自律。
第三十六条旅游群成员应当和谐相处,遵循团队规定。
第二十七条旅游群成员应当主动关心他人安全,提供帮助。
第二十八条旅游群成员如发现问题应当主动反馈,配合领队导游解决。
第三章管理措施第二十九条旅游群管理人员应当建立健全旅游群管理制度。
团队旅游安全管理制度大全第一章总则为了加强我公司团队旅游的安全管理,保障旅游团队成员的人身和财产安全,特制定本制度。
第二章安全管理责任1. 公司旅游安全管理委员会负责旅游安全管理工作的组织和协调。
2. 公司旅游安全管理员负责公司的旅游安全管理工作。
3. 旅游团队领队负责团队成员的人身和财产安全,必须具备丰富的旅游经验和相应的急救能力。
第三章旅游前的准备工作1. 旅游团队负责人应认真审核旅游团队成员的身体状况和旅行证件的完整性,确保团队成员能够安全地参加旅游活动。
2. 公司旅游安全管理员应向旅游团队成员宣传旅游安全知识,提醒他们在旅游过程中要注意人身安全和财产安全。
3. 领队应在旅游出发前向团队成员发送旅游计划和安全培训资料,让团队成员了解旅游行程及相关安全事项。
第四章旅游过程中的安全管理1. 在旅游活动中,要根据实际情况不定时地举行安全培训,并提供相关急救培训。
2. 在旅游过程中,领队要做好团队成员的人身和财产安全防护工作,指导团队成员遵守旅游规则,不得私自离队或擅自离开旅游团队。
3. 在旅游过程中,如有团队成员受伤或者发生紧急情况,领队要立即采取紧急救护措施,并在第一时间向公司旅游安全管理员报告。
第五章旅游结束后的安全管理1. 在旅游结束后,领队应与团队成员进行总结性的安全培训,让他们了解旅游过程中的安全知识和经验。
2. 领队要做好旅游报告工作,详细记录团队在旅游过程中发生的安全事故或者状况,并提出改进建议。
3. 公司旅游安全管理员要及时与领队沟通,收集整理旅游过程中的安全报告和意见建议,做好相关的统计和分析工作。
第六章失信责任对于违反本制度规定的团队成员和领队,公司有权采取相应的处罚措施,直至取消其资格。
同时,对于造成严重后果的安全事故,公司将依法追究相关责任人的法律责任。
第七章附则本制度自发布之日起正式实施,为了保障旅游团队成员的人身和财产安全,公司将不定期对本制度进行修订和完善。
以上即为公司团队旅游安全管理制度,凡与此制度相抵触的行为或者事项,以此制度为准。
旅游群制度总汇
第一部分新人须知
一.旅游积金宗旨:扶危济困(对特定人群)。
二.旅游积金管理层组成
1.管理组(3名):负责日常申请受理、审议等决策运作。
2.监督组(3名):负责复审追踪、制度规范和选举工作。
3.记账组(3名):负责管理认捐、通知汇款和记账工作。
三.旅游群群友的权利与义务
1.权利
1)参与制定或修改旅游群群制度,参选、选举、罢免管理层成员。
2)为需要捐助的同仁或本人申请旅游积金捐助。
3)查询旅游群捐助帐目明细。
2.义务
1)遵守旅游群群制度。
2)参加旅游积金的认捐,并服从本群的汇款安排(若临时无法兑现,须向记账组说明原因)。
3)发展可靠朋友参与认捐。
四.捐助流程及记账规则
1.认捐群友填写《捐助申请表》,须详实填写申请人与证明人(1名)信息(包含姓名、联系电话)及受助人信息(包含姓名、联系电话、身份证号、银行账号、申请原由、申请金额及期限),申请表格见附件,向管理组递交申请,同时将申请表上传旅游群共享。
2.管理组、监督组分别审核通过。
3.记账组接到管理组、监督组的指令后通知认捐群友汇款,每月公示账薄,监督组监督申请执行事宜。
4.汇款后由申请人联系受助人进行确认反馈,反馈信息发至旅游群公示。
五.新人进群后
1.下载阅读《旅游群制度总汇》。
2.将群名片修改为:居住地+实名(特殊情况经记账组批准,可使用化名)。
3.向记账组登记每月认捐金额(最低10元,多者不限),并留下联系电话。
4.进群后一周内不认捐者、认捐后不服从汇款安排且无合理原因者,将被清退出群。
5.群友名片释义举例:001-深圳-张三-管,意思是张三属于旅游群的管理组成员,在账目中序号为001;002-武汉-李四,意思是李四属于旅游群的普通成员,在账目中序号为002。
第二部分群平台发言规范
旅游群是认捐群友的交流平台,鉴于群安全和可持续发展,特制定以下发言规范。
一.发言规则
1.a.禁止对他人进行人身攻击;b.禁止发敏感政治言论;c.禁止泄私愤的扯皮、吵架、辱骂;d.尊重女性,禁止使用下流、猥亵语言; e.禁止发黄色下流图片;
f.禁止擅自转发募捐信息;
g.尊重宗教信仰但禁止宗教传播。
2.发言遵循自由公开的原则,但不得渲染易引起争议且与捐助无关的话题(致使
十名及以上认捐群友联名投诉,可视为渲染易引起争议话题),以免影响他人正常发言和讨论其它话题。
对于较大争议、需多轮辩论的话题,相关人员可建讨论组辩论,然后整理辩论记录传群共享。
3.群议事和讲座期间,不得转发与议题无关内容,严禁刷屏。
二.违规处理
1.违反发言规则的群友,管理层将酌情给予警告、禁言、清退的处分(参考标准:一次提醒,二次警告,三次禁言,四次可清退)。
2.任一管理均可对违反规则的群友进行提醒,仍不改正者给予警告处分。
3.三位及以上管理同意可对违反规则的群友给予禁言处分,禁言期限不得超过三天,禁言期间仍旧发言者,可暂时清退出群,禁言期满再重新入群。
4.任一管理或十名认捐群友提议,经管理层通过,可对违反规则的群友给予清退处分,清退两个月后愿意改正者可重新入群。
5.违规发言及处分应保存记录并在群中公示,若遇群友对处分有异议,经十分之一及以上认捐群友联名抗诉,须撤销该处分。
三.其他
1.全体群友均可对违规发言予以制止、投诉。
2.若遇紧急情况危及群安全或引发群混乱,全体群友须听从管理层的协调与安排(“紧急情况”指当局打压等,“群安全”指封群、多人退群等,“群混乱”指多人在群平台无休止的争吵并遭到多人投诉,影响正常交流)。
3.本规则的解释权属于旅游群管理层。
第三部分旅游积金管理制度
一.宗旨
旅游积金遵循“华夏同胞,助人者,人恒助之”的理念,以“联络友谊、守望相助、扶危济困”为宗旨。
二.原则
1.公开透明、有效管理。
2.不支持任何违法活动。
三.旅游积金使用范围
1.旅游积金分为友谊积金和互助积金两个部分。
2.友谊积金使用范围
1)认捐群友旅游聚会的公共开支。
2)因公共利益需要的其他开支。
3.互助积金使用范围
1)因追求民主而失去自由的公民及其家属(家属包括配偶、子女、父母,下文皆同)。
2)因重大疾病、人身伤害而住院治疗的认捐群友(该项限于入群三个月以上且无不服从汇款记录的认捐群友)。
3)因公众维权、声援等民主活动造成生活困难或人身伤害的公民(该项使用每月仅限3例)。
4)因突发事件而进行的紧急救助(该项使用每月仅限3例)。
四.旅游积金使用规则
1.申请
认捐群友填写《捐助申请表》,须详实填写申请人与证明人(1名)信息(包含姓名、联系电话)及受助人信息(包含姓名、联系电话、身份证号、银行账号、申请原由、申请金额及期限),申请表格见附件,向管理组递交申请,同时将申请表上传旅游群共享。
2.审批
1)管理组对符合积金使用范围的申请进行立项,并在群中公示,依据简单多数制表决通过后,拟定“积金使用方案”,报监督组复审。
2)监督组对《捐助申请表》及“积金使用方案”的真实性、合规性进行复审,依据简单多数制表决审议,通过后交记账组执行。
3)若遇管理组对监督组复审结果不认同,或遇十名及以上认捐群友对“积金使用方案”不认同,须召开管理层会议,依据简单多数制表决终审。
4)管理层成员作为申请人或受助人时,该成员不得参与表决。
5)管理组根据需要可收集需救助人信息,汇总成《救助计划》申请积金使用,《救助计划》须经管理组成员全体同意并在全群公示,《救助计划》的审批程序按积金使用规则执行。
6)若遇突发事件,可进行紧急救助(金额不超过2000元),由紧急救助组(由三组各出一人组成)商议通过,直接交记账组执行,紧急救助情形每月不超过三次。
3.使用
1) “积金使用方案”通过后,由记账组开展汇款、记账工作。
2)管理组根据“积金使用方案”开展具体事宜。
3)监督组追踪“积金使用方案”的开展情况。
五.旅游积金记账规则
1.认捐规则
1)认捐群友自愿认捐,月认捐金额最低10元,多者不限,报记账组登账。
2)认捐人的认捐款项自我保管,听候记账组汇款调度。
3)每月认捐额20元及以下者,记帐组根据需要可要求其提前预支100元。
4)认捐群友无合理原因拒绝汇款或因本人原因无法联系,记帐组可清退出群,清退三个月后经记账组同意可重新入群。
5)如遇特殊情况,认捐者无力承担或有意追增,经本人通知记账组,可申请改捐(即更改月认捐额),但以前累计款项仍以改捐前为准。
2.汇款规则
1)记账组依据“积金使用方案”核定具体个人汇款额,并及时通知相应认捐群友汇款。
2)认捐群友汇款后须将汇款信息报记账组登记(a.在柜台汇款,可将汇款小票拍照保存; b.网银转账可截图保存,以备留存核对)。
3)记账组对汇款信息进行核实,无误后发群公示一周,公示无异议后登帐。
3.记账规则
记账组负责每月认捐、汇款、记账工作,建立积金账薄,每月5号之前公示上月账薄(包含认捐情况、捐助明细、可用余额、每人累计汇款额),公示无异议后留档备案。
六.旅游积金管理层
1.管理层架构
1)旅游积金管理层由管理组、监督组、记账组组成,三组各设3名成员。
2)旅游积金重大事要、制度未规范事宜由管理层会议以简单多数制投票裁定。
3)管理组负责日常申请受理、审议等决策运作。
4)监督组负责复审追踪、制度规范和选举工作。
5)记账组负责管理认捐、通知汇款和记账工作。
2.管理层选举办法
1)管理层成员由认捐群友普选产生,认捐群友均可参选,任期一年,可连选连任。
2)管理层成员中途退出须补选,补选成员任满剩余任期,认捐群友均可参选,由管理层成员投票选出。
3)由选举组主持选举工作,选举组成员由监督组从认捐群友中提名,交管理层通过,任期至该次选举结束。
3.管理层任职期限
首届管理层任期为2012年10月1日至2013年9月30日,以后历届以此类推。
4.管理层成员若有以下情形之一须退出
1)自愿退群或退出管理层。
2)不再认捐或不服从汇款。
3)无正当理由缺席管理层会议五次及以上。
4)五分之一及以上的认捐群友联名罢免(若同时有五分之一及以上的认捐群友联名不支持罢免,须全群公投)。
5.召集人、总助理、各组助理
1)召集人
a)管理层根据需要可设置召集人一名,负责协调各组分歧,引导主题讨论。
b)召集人由管理组从认捐群友中提名,交管理层通过,任期1年,为遵从权力制衡原则,召集人不参与。