三、客户背后的潜台词
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细究酒桌文化,一场饭局竟然有这么多潜台词!在这个被人情世故包围的社会,酒的重要性不言而喻,它在情感表达中起到了关键性作用。
还是那句话“人在江湖飘,哪能不喝酒”,现在所有的饭局基本上都少不了酒,一旦上了酒桌,一些“潜台词”你就必须要听明白了,要不然你可能不知不觉就得罪了人了!潜台词一:落座时从落座开始,酒桌文化就算正式开始了。
这里就要注意了,落座的先后顺序就会影响整个活动,如果是正式的酒局,入座之后的坐姿就一定要得体,注意好自己的仪态。
一般情况下,等所有人坐好后,酒桌上就会出现这样的潜台词:“满上满上”,你可千万不要以为是真的倒满,这里的倒满大概是满杯的八成就可以了。
潜台词二:饭中1.“我干了,你随意”这句话相信大家听过很多遍了,如果你听到这句话,那他的意思就是说“我都喝完了,你好意思不喝?”2.“来,继续喝酒”一般出现这种情况,就说明上个人说话以后,整个饭局都冷场了。
而且还没有这么简单,因为要么是上个人得罪了其中的某个大佬,要么就是口无遮拦直接伤害了饭局上的大部分人。
说这句话的,一般就是在帮忙解围,想消除这个尴尬的氛围。
假如你遇到了这种情况,你可千万不要怨恨人家,还要感谢人家,因为这才是帮你解围的人。
3.让你去催菜和领导去吃饭,吃到一半领导要你去催菜,你觉得这会是什么意思呢?一般就分这三种情况:a.和客人有私事要谈领导的饭局,很多都是以生意为目的,这种情况让你去催菜,就说明他们有重要的事情要谈,而且不希望你听到。
这个时候你就要识趣一点了,不要催完菜,就马上返回来,最好就在外面待个十分钟。
b.对客人的尊重一般出现这种情况,差不多就是桌上的菜快吃完了,后面的菜又还没上,那你就老老实实去催菜,但是记得回来的时候把菜为什么上慢的理由讲一讲,毕竟这种情况有客户在的话,面子还是要做足啊!c.希望早点结束饭局很多时候,领导吃完饭后,可能还有下一个活动安排,这个时候催菜意思也很简单,就是想让他们提前上菜,不能耽误时间。
客户说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”,你怎么办?面对客户说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”,作为一名导购员听到这样的异议时,第一反应是什么?逆反!很多店员马上就说“先生,您说得不对,象我们这么优惠的活动一年才做这么一次,是公司直接补贴的真的很划算。
”之所以大多数销售人员都会做出这么过激的反应,首先是因为人性使然,逆反是人的天性,我们总是试图向别人证明你是错的,而我是对的,关于逆反原则相信很多学员在我两天一夜《门店销售动作分解》的课堂上都有听过,做销售没听说过逆反原则,简直就是作死,你开口说的每一句话基本都是错的。
其次因为现在促销活动频率太高,大家都做得很辛苦,真心实意地做了个活动,却遭到了客户这样的质疑,心里面很委屈,自然要跟客户争个高下。
不管你的理由是什么,只要你试图用理性的方式去说服客户,客户的心理都会很不爽,因为客户说“促销活动还不是羊毛出在羊身上”这句话的时,每个人也各有各的理由。
一、潜台词在告诉你“我是聪明人”这是大部分客户的真正目的,当你在跟他介绍促销活动的时候,你介绍的越起劲客户的逆反也会也强烈,他真正的意思并不是说你们家的促销活动不好,而是在告诉你自己很懂行,知道“羊毛出在羊身上”的道理,所以你别忽悠我了,你也忽悠不了我,不要试图用促销活动来诱导我购买。
所以,这种情况下,客户的这句话并非是异议,而是他的一种逆反情绪。
二、对促销活动的真实性有所质疑当我们在跟客户介绍促销活动的时候,火候的把握非常重要,过犹不及,在培训的课堂上我经常说“促销活动不是客户购买的核心驱动力,产品方案才是。
促销活动只是加速客户购买的一种手段而已。
当客户对我们的促销抱有质疑态度时,一定是我们的店员介绍活动内容太多了,造成了本末倒置,客户明明因为是喜欢产品才想买的,而你偏偏告诉他我们的活动很好,这么好的活动是你要买的重要原因,客户当然会怀疑,既然你们家愿意这么大力度的做活动,是不是你们的产品不够好呢?三、客户只是为离开寻找一个借口当我们销售人员喋喋不休地跟客户在讲解促销活动的时候,我们犯了一个致命的错误,那就是我们和客户的沟通很可能并不是在一个频道上。
职场“话外音”你听出来了吗?曾有1400名职场新人接受过该项专业调查,结果显示,超过9成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。
但是,其中又仅有27.2%的职场新人认为自己完全能听懂出现在职场的“话外音”,余下近73%的职场新人经常对前辈们的“话外音”摸不着头脑。
TEST职场“话外音” 你能辨识几分?问题:周末,和闺蜜约好了去逛街。
在一个露天咖啡馆门口坐着一位漂亮MM,经过她身边的时候,你看见她打开一个名贵的大牌包,东翻西找,直觉有没有告诉你她在找什么?A、化妆品对职场话外音的辨识度:★★★★你的观察力其实十分敏锐,但因为太爱探究他人的隐私,所以,往往会忽视原本真正该关心的事情。
因小失大的“杯具”后果就是这样造成的。
B、钱包对职场话外音的辨识度:★★★★★当一群人在一起的时候,就是最能发挥你的超群观察力的时候,你会本能地观察每一个人的自然反应,以及他们内心的真实感受,所以,在职场无论是和领导还是同事或是客户打交道,你都会是无往不胜的那种人。
C、小镜子对职场话外音的辨识度:★★对自我的过多关注,势必会影响你去观察他人、判断他人。
所以,不能说你有多拘泥,但职场中你的确是只关注自我而忽略整个大局的人,外界环境天翻地覆了没准你还蒙在鼓里呢!因此,对他人的弦外之音你的表现基本就是“天然呆”。
D、面纸对职场话外音的辨识度:★★★你的观察力其实并不赖,但可惜,你的反应比别人慢了一拍,所以即便是意识到对方可能话中有话,但等自己做出反应的时候可能别人早已扬长而去了。
美言的背后,是转弯“但是”理论职场中最为经典的“但是”语录:“你是我们这个团队中经验最丰富的一名员工了,可谓劳苦功高,但是——你也要多向新来的甲、乙、丙、丁学习啊,你看他们的创意多让人耳目一新!”“我一向很欣赏你的作品,设计感和时尚感都很强,但是——也拜托你考虑考虑商业因素及市场反馈好不好?我们的产品不是仅仅拿出来展示,而是要售卖的。
”“没事,这么多年的同事了,你刚才的话我不会放在心上,我知道你是把我当真朋友才直言不讳的,但是——下次人多的时候也请你照顾下我的感受,老板旁听也是为年底的绩效考核来摸底的。
职场话外音有哪些_职场“话外音”是什么?导读:职场话外音有哪些?曾有1400名职场新人接受过该项专业调查,结果显示,超过9成的人曾使用或遭遇过话外音现象。
下面为你介绍职场话外音有哪些。
*TEST职场话外音你能辨识几分?问题:周末,和闺蜜约好了去逛街。
在一个露天咖啡馆门口坐着一位漂亮MM,经过她身边的时候,你看见她打开一个名贵的大牌包,东翻西找,直觉有没有告诉你她在找什么?*A、化妆品对职场话外音的辨识度:★★★★你的观察力其实十分敏锐,但因为太爱探究他人的隐私,所以,往往会忽视原本真正该关心的事情。
因小失大的杯具后果就是这样造成的。
*B、钱包对职场话外音的辨识度:★★★★★当一群人在一起的时候,就是最能发挥你的超群观察力的时候,你会本能地观察每一个人的自然反应,以及他们内心的真实感受,所以,在职场无论是和领导还是同事或是客户打交道,你都会是无往不胜的那种人。
*C、小镜子对职场话外音的辨识度:★★对自我的过多关注,势必会影响你去观察他人、判断他人。
所以,不能说你有多拘泥,但职场中你的确是只关注自我而忽略整个大局的人,外界环境天翻地覆了没准你还蒙在鼓里呢!因此,对他人的弦外之音你的表现基本就是天然呆。
*D、面纸对职场话外音的辨识度:★★★你的观察力其实并不赖,但可惜,你的反应比别人慢了一拍,所以即便是意识到对方可能话中有话,但等自己做出反应的时候可能别人早已扬长而去了。
*美言的背后,是转弯但是理论*职场中最为经典的但是语录:你是我们这个团队中经验最丰富的一名员工了,可谓劳苦功高,但是你也要多向新来的甲、乙、丙、丁学习啊,你看他们的创意多让人耳目一新!我一向很欣赏你的作品,设计感和时尚感都很强,但是也拜托你考虑考虑商业因素及市场反馈好不好?我们的产品不是仅仅拿出来展示,而是要售卖的。
没事,这么多年的同事了,你刚才的话我不会放在心上,我知道你是把我当真朋友才直言不讳的,但是下次人多的时候也请你照顾下我的感受,老板旁听也是为年底的绩效考核来摸底的。