PMS:中国铁塔项目管理系统培训教材
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中国铁塔项目管理系统用户操作手册变更记录〖手册目标〗通过阅读该用户手册,用户能够了解系统的整体结构,学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分组成:第1章,“首页视图”。
第2章,“我的工作”。
第3章,“立项可研”。
第4章,“项目设计”。
第5章,“项目实施”。
第6章,“项目验收”。
第7章,“项目决算”。
第8章,“后评价”。
第9章,“项目调整”。
第10章,“全视图”。
第11章,“统计分析”。
〖手册约定〗本手册遵循以下约定:所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样,说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。
【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。
【警告】的意思是请读者千万注意某些事项,否则将造成严重错误。
备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
目录第1章首页视图 (1)1.1我的任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2已办任务 (1)1.1.3需求订单 (2)1.1.4约束和限制 (2)1.2项目数据图型展示 (2)1.1.5地图展示 (2)1.1.6折线图展示 (3)1.1.7约束和限制 (3)第2章我的工作 (4)2.1我的待办 (4)2.1.1待办查询 (4)2.1.2待办处理 (6)2.1.3约束和限制 (7)2.2我的已办 (7)2.2.1已办查询 (7)2.2.2约束和限制 (7)第3章立项可研 (8)3.1需求单管理 (8)3.1.1需求单查询 (8)3.1.2需求单领取 (8)3.1.3约束和限制 (9)3.2立项可研起草 (9)3.2.1需求单查询 (9)3.2.2需求单释放 (10)3.2.3需求单编辑 (10)3.3立项可研查询 (15)3.3.1需求单查询 (15)3.3.2约束和限制 (16)第4章项目设计 (16)4.1设计查询 (16)4.1.1功能说明 (16)4.1.2操作描述 (16)4.1.3约束和限制 (16)4.2委托设计 (16)4.2.1功能说明 (16)4.2.2操作描述 (17)4.2.3约束和限制 (19)4.3设计编制 (19)4.3.1功能说明 (19)4.3.2操作描述 (19)4.3.3约束和限制 (21)4.4审核确认 (21)4.4.1功能说明 (21)4.4.2操作描述 (21)4.4.3约束和限制 (24)第5章项目实施 (24)5.1实施查询 (24)5.1.1功能说明 (24)5.1.2操作描述 (24)5.1.3约束和限制 (25)5.2到货确认 (25)5.1.1功能说明 (25)5.1.2操作描述 (25)5.3省分委托/市分委托 (27)5.3.1功能说明 (27)5.3.2操作描述 (27)5.3.3约束和限制 (30)5.4施工进度 (30)5.4.1功能说明 (30)5.4.2操作描述 (30)5.4.3约束和限制 (34)5.5完工审核 (34)5.5.1功能说明 (34)5.5.2操作描述 (35)5.5.3约束和限制 (35)第6章项目验收 (35)6.1验收查询 (35)6.1.1查询 (35)6.1.2内部验收 (36)6.1.3交付验收 (38)6.1.4交维 (41)第7章项目决算 (43)7.1决算查询 (43)7.1.1查询 (43)7.1.2决算编制 (44)第8章项目后评价 (48)8.1后评价查询 (48)8.1.1后评价查询 (48)8.1.2后评价上传 (49)第9章项目调整 (50)9.1.1项目变更申请-新 (50)9.1.2设计变更申请 (50)9.1.3设计变更查询 (50)9.1.4项目销项申请 (51)9.1.5项目销项查询 (52)第10章全视图 (53)10.1全视图 (53)10.1.1全视图 (53)10.2数据导出 (54)10.2.1数据导出 (54)第11章统计分析 (56)11.1统计分析列表 (56)11.1.1查看统计分析列表 (56)第1章首页视图1.1我的任务1.1.1待办任务首页我的任务栏目中,有待办任务入口,当前用户待办任务的数量会在图标上以角标方式显示。
中国铁塔培训资料中国铁塔是国内最大的通信塔基础设施服务提供商之一,致力于为通信运营商提供全方位的塔基础设施服务。
为了提高员工的业务能力和专业知识,中国铁塔经常举办内部培训。
本培训资料将介绍中国铁塔的培训内容和培训方法,旨在帮助员工更好地理解中国铁塔的业务,并提高工作效率和服务质量。
一、培训内容1. 通信行业概述a. 通信行业的发展历程和现状b. 通信网络的基本组成和功能c. 通信行业的发展趋势和前景2. 中国铁塔公司介绍a. 公司的背景和发展历程b. 公司的主要业务和服务范围c. 公司的组织结构和运营模式3. 通信塔基础设施的构成与运维a. 通信塔的种类和功能b. 通信塔的基础设施组成和构造c. 通信塔的运维流程和安全管理4. 业务流程与工作流程a. 业务流程的概念和作用b. 工作流程的设计与改进c. 业务流程管理的重要性和方法5. 客户服务与沟通技巧a. 客户服务的基本原则和方法b. 沟通技巧的要点和技巧c. 解决客户问题的方法和策略二、培训方法1. 理论知识讲解员工将通过专家讲师的授课来学习通信行业的相关知识和中国铁塔公司的业务。
讲师将借助幻灯片、视频等多媒体工具进行知识讲解,以帮助员工更好地理解和消化所学知识。
2. 实际操作演练在培训过程中,员工将有机会进行实际操作演练,例如了解通信塔的构造和运维流程,学习如何进行业务流程管理等。
通过实际操作演练,员工能够更加深入地理解和掌握相关技能。
3. 学习小组讨论培训过程中,员工还将组成学习小组,进行讨论和交流。
通过小组讨论,员工可以互相借鉴和学习,加深对知识的理解,并提高解决问题的能力。
4. 考核评估培训结束后,员工将进行考核评估。
考核形式包括笔试、实际操作等,旨在检验员工对中国铁塔业务和知识的掌握程度,并发现问题和不足之处,进一步提高培训效果。
三、总结通过培训,中国铁塔的员工能够全面了解通信行业的发展和中国铁塔公司的业务,掌握通信塔基础设施的构成和运维方法,提高业务流程管理和客户服务的能力。
中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势,努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享,同时更好的提升客户服务质量,提升电信企业与铁塔公司的沟通效率,中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台,旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间,繁琐的线下纸质订单确认工作,转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。
同时致力于确保需求交付进度的及时推送和电信企业对现有全量站址资源等信息的关注和了解。
文档用途一、用于指导各省市电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收工作,以及跟踪查看订单的实时状态和站址资源的分布信息。
二、用于指导各省市铁塔公司客户经理与电信企业客户在线上完成需求对接、订单确认和交付验收等工作。
阅读对象一、总部、省分、地市电信企业客户。
二、总部、省分、地市铁塔公司客户经理。
参考资料《中国铁塔CRM系统业务需求规范书》《客户经理工作指导手册v1.0》《需求管理办法》(试行)《新版商务定价》一、首页统一业务平台介绍电信企业客户、铁塔公司客户经理通过登录统一业务平台网址:,实现电信企业客户与铁塔公司客户经理线上服务对接,包括资源查询,需求、订单、交付信息的确认、业务查询、服务公告等功能。
电信企业账号信息极为重要,因为其线上进行的各项操作,效力等同于线下的签字盖章工作,所以电信企业账号的申请,由各地市电信企业单位收集授权人信息,经电信企业地市公司领导或省公司同意后,再由铁塔公司省分账号管理员进行添加,格式见下方:客户类型省分地市姓名姓名全拼性别公司名称部门手机号码办公电话邮箱移动山东济南王某wangXX 男济南移动XXXX部一三9XXXXXXXXXXXXx一三9x操作指南1.1 电信企业(地市工程主管)账号登录1.1.1 业务描述电信企业地市工程主管是地市电信企业客户专门授权的操作代表,负责在统一业务平台上对订单的需求、确认、交付进行线上操作,并可随时查看需求建设进度、现有站址资源等信息。
第1章引言 (1)第2章主模块的系统操作 (5)2.1主模块 (5)2.1.1系统工具栏 (5)2.1.2登录 (6)2.1.3主模块 (6)2.1.3.1 系统菜单 (7)2.1.3.2 接口菜单 (7)2.1.3.3呼叫预览菜单 (8)2.1.4夜间审计 (11)2.1.5变更日期 (12)2.1.6数据库交换 (12)第3章接口模块系统操作 (13)3.1接口模块 (13)第4章记录模块的系统操作 (14)4.1记录模块 (14)第5章智能话务台的系统操作 (15)5.1智能话务台模块(IC) (15)5.1.1IC-主界面 (15)5.1.2IC登录 (16)5.1.3IC在线浏览 (16)第6章维护模块的系统操作 (18)6.1维护模块 (18)6.1.1 配置INI文件设置 (18)6.1.2 授权 (18)6.1.3 分机 (19)6.1.4 物业 (19)6.1.5 群组代码 (19)6.1.6 小酒吧查阅 (19)6.1.7 客房状态 (19)6.1.8 中继 (19)6.1.9 VIP (19)6.1.10 服务等级(COS) (19)6.1.11 直接拨入(DID) (19)6.1.12 运营商 (19)6.1.13 费率-区号、费率类型、费率区域及收费 (19)6.1.14话费类型 (19)6.1.15 附加费公式 (19)6.1.16 服务费公式 (20)6.1.17 税费公式 (20)6.1.18 分机凭证 (20)6.1.19分机状态 (20)6.1.20 临时伺服分机 (20)6.1.21 分机映射 (20)6.1.22 语言映射 (20)6.1.23 COS映射 (20)6.1.24 话费类型映射 (20)6.1.25 客房状态映射 (20)6.1.26 VIP映射 (20)6.1.26 端口设置 (20)6.1.27 假期 (20)6.1.28 PBX访问代码 (21)6.2添加、编辑、删除、查找和打印数据库记录的步骤 (21)6.2.1 添加记录 (21)6.2.2 查找记录 (21)6.2.3 编辑记录 (22)6.2.4 删除记录 (22)6.2.5 打印记录 (22)第7章报表模块的系统操作 (24)第8章话费计算方法 (27)第1章引言Windows版PMSI v3 – PMS(物业管理系统)为宾馆业提供话费和物业管理。
前言计划保养系统(下称PMS)首先是从欧洲一些航运管理公司推行的。
通过多年的实施,对船舶保养、延长设备使用寿命、提高船舶安全水平起到了良好的作用。
PMS的实施体现船舶管理的水平,也是船东的保养体系和船级社检验有机的结合。
原来船东对船舶建立保养体系仅局限在对船舶设备制定保养计划。
随着计划和体系的不断完善,船东对设备的控制已经包括甚至超过了船级社检验的要求,与船级社合作是必然的结果,将船级社的项目有针对性地建立联系,列入他们的保养计划中,从而减少了船舶在验的时间,也减少了验船师工作的强度,争取了航运时间,提高了工作效率。
国际船级社协会注意到船东保养体系的不断完善和实施效果,逐步改变原有观念,接受“以养代检”的方式,首先在70年代开始全球推行“轮机循环检验(CMS)”制度,将特别检验项目分解到周期内的各个年度进行,充分与航运公司的维修保养体系接轨和配合。
此项工作取得良好的效果,一是将对设备的检验“化整为零”,及时发现设备的缺陷和隐患,二是将部分项目委托船上轮机长进行,大大节省了修船时间,保养工作更加有针对性。
随着航运公司保养体系的日趋完善,IACS在1989年提出了PMS的检验模式。
进一步地将检验和保养相结合,也将设备的技术状况判别权力下放到有资格的轮机长。
中国船级社作为IACS正式成员,在1996年钢质海船入级和建造规范中(以下简称钢规)引入了PMS要求。
通过多年研究的CWBT在1996年被采纳作为国家标准GB/T16558.1-16558.7-1996船舶维修保养体系。
这是交通部七.五科研的重要成果,并且在中国远洋运输公司和上海海运集团公司进行了广泛推广,推广项目在1997年7月被交通部科技司验收。
1997年中国远洋运输公司向交通部科技司提出“船舶机械计划保养(PMS)推广项目报告”。
中国船级社和有关但单位共同推广PMS。
1997年12月9日开始成立领导小组、工作组、办公室和编审委员会。
从而使CWBT和PMS有机结合,取得更大的经济效益。
中国铁塔项目管理系统顾客操作手册变更履历〖手册目旳〗通过阅读该顾客手册, 顾客可以理解系统旳整体构造, 学会使用系统。
〖阅读对象〗本文档合用于系统旳使用人员和系统旳维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由九部分构成:第1章, “首页视图”。
第2章, “我旳工作”。
第3章, “立项/可研”。
第4章, “项目设计”。
第5章, “项目实行”。
第6章, “公共验收”。
第7章, “项目决算”。
第8章, “项目后评价”。
第9章, “记录分析”。
〖手册商定〗本手册遵循如下商定:所有标题均使用黑体字。
如果标题后跟有“〖条件〗”字样, 阐明该标题下正文所规定旳内容是在一定条件下必须旳。
【注意】旳意思是请读者注意那些需要注意旳事项。
【警告】旳意思是请读者千万注意某些事项, 否则将导致严重错误。
备注: 操作手册中使用旳截图数据均为测试数据。
目录1.第1章首页视图 (1)1.1我旳任务 (1)1.1.1待办任务 (1)1.1.2待阅任务 (2)1.1.3需求订单 (3)1.2系统公示 (4)1.2.1首页公示栏 (4)1.2.2公示发布 (5)1.3项目数据图型展示 (7)1.3.1地图展示 (7)1.3.2折线图展示 (8)2.第2章我旳工作 (9)2.1我旳待办 (9)2.1.1待办查询 (9)2.1.2待办审批 (11)2.1.3指派项目 (13)2.1.4设计准备 (14)2.1.5设计编制 (17)2.2我旳已办 (20)2.2.1已办工作 (20)2.2.2已办查询 (20)3.第3章立项可研 (21)3.1需求单管理 (21)3.1.1需求单查询 (21)3.1.2需求单领取 (21)3.2立项可研起草 (23)3.2.1需求单查询 (23)3.2.2需求单导入 (24)3.2.3需求单释放 (27)3.2.4需求单编辑 (28)3.3立项可研查询 (32)3.3.1需求单查询 (32)4.第4章项目设计 (33)4.1设计查询 (33)4.1.1项目查询 (33)5.第5章项目实行 (34)5.1实行查询 (34)5.1.1查询 (34)5.1.2省分委托 (36)5.1.3委托接受 (39)5.1.4动工准备 (42)5.1.5动工审核 (43)5.1.6施工进度 (46)5.1.7竣工审核 (48)6.第6章项目验收 (51)6.1验收查询 (51)6.1.1查询 (51)6.1.2内部验收 (52)6.1.3交付验收 (54)6.1.4交维 (57)7.第7章项目决算 (59)7.1决算查询 (59)7.1.1查询 (59)7.1.2决算编制 (60)8.第8章项目后评价 (64)8.1后评价查询 (64)8.1.1后评价查询 (64)8.1.2后评价上传 (65)9.第9章记录分析 (66)9.1记录分析列表 (66)9.1.1查看记录分析列表 (66)1.第1章首页视图1.1我旳任务1.1.1待办任务1.1.1.1 功能阐明1.1.1.2 首页我旳任务栏目中, 有待办任务入口, 目前顾客待办任务旳数量会在图标上以角标方式显示。
PMS培训教材(试用本)中国船级社入级船舶部2001年6月15日目录前言 2 第一章船舶维修保养体系 3 第二章规范对机电设备检验要求 16 第三章轮机循环检验(CMS)和计划保养体系(PMS)的实施 24 第四章轮机循环检验(CMS)和计划保养体系(PMS)检验的技术要求 34 第五章授权轮机长 50前言计划保养系统(下称PMS)首先是从欧洲一些航运管理公司推行的。
通过多年的实施,对船舶保养、延长设备使用寿命、提高船舶安全水平起到了良好的作用。
PMS的实施体现船舶管理的水平,也是船东的保养体系和船级社检验有机的结合。
原来船东对船舶建立保养体系仅局限在对船舶设备制定保养计划。
随着计划和体系的不断完善,船东对设备的控制已经包括甚至超过了船级社检验的要求,与船级社合作是必然的结果,将船级社的项目有针对性地建立联系,列入他们的保养计划中,从而减少了船舶在验的时间,也减少了验船师工作的强度,争取了航运时间,提高了工作效率。
我国原来船舶维修保养管理制度是苏联模式。
多年来出现了许多脱节问题,船舶维修保养主要依靠技术管理人员进行,管理人员业务水平的差异,直接导致管理工作不稳定,有随意性和短期行为,“重修轻养”、“重用轻管”,由于信息流通不畅,船东对船舶的维修保养不能及时实施,没有准确计划和控制。
在日常营运中,还经常因船员变更或船员技术素质不齐,导致船舶设备日常检修不够或部分设备重复检修,而在岁修和进坞大修以及接受船级社检验时,修理项目集中,船舶修期较长,修费很高,这些都造成了人力物力的巨大浪费。
随着船舶技术的发展,管理水平的提高,设备可靠性的加大以及检测手段的更加完善,仅仅依靠检验来判断设备的状态已经显得不足。
为此一些实力较强的航运公司纷纷根据自己的管理特点建立船舶设备管理体系,制定保养计划,使用船员的技术对设备进行检查。
在80年代,我国上海远洋运输公司和上海海运集团在原维修管理的基础上,吸收国外先进管理模式,如挪威的TSAR体系,对船舶设备采用插卡管理。
中国铁塔项目管理统用户操作手册〖手册目标〗用户通过阅读该手册,掌握系统功能操作。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由2部分组成:第1章,铁塔类立项设计流程。
第2章,设计变更流程。
备注:操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
第1章铁塔类立项设计流程1.1设计准备用户选择相应的查询条件,如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。
当前用户可以在需求单列表中领取需求单。
用户选择相应的需求单,需求单可单选也可以多选。
如果是多选,选择完毕点击批量领取按钮,即可领取需求单。
批量领取用户领取需求单后,在“立项可研起草”菜单编辑项目信息并发起流程。
用户可以点击需求单操作栏中的“编辑”按钮,补充项目基本信息,填写计划进度时间表,完成后点“保存”按钮进行保存。
需求单可多次编辑保存编辑保存后,在“我的待办”菜单中可以查看和处理。
点击下一步,选择提交审核的领导,提交审核。
提交成功后,设计服务商登陆系统进行设计。
项目向下一节点流转时,将生成项目编码。
此功能由区域经理发起立项改为方案造价岗发起立项。
销项由立项发起人提出申请。
方案造价岗发起立项的项目,销项也由方案造价岗发起。
1.2服务商编制1.1.2设计清单编制设计院在“我的待办”菜单中按照相应的查询条件,如项目名称,项目阶段,送办时间、项目编码等进行待办查询。
用户点击待办标题,编辑设计基本信息选择物资/服务上传必传文件“现场布置图”“地勘报告”对于非标准的新建、主动规划类铁塔项目,需送省技术支撑中心审核。
选择物资按钮上方有需技术支撑中心审核规则和订单对方案限制规则点击下一步,提交方案造价岗进行审核。
无;1.3区域经理审核1.3.1设计清单审批设计单位推送方案造价岗审批后,方案造价岗在待办处理项目信息。
选择审批领导:地市-运发部部门领导角色、地市-建维部部门领导角色具体人员。