移动支付的崛起与影响分析

消费者移动支付影响因素分析

作者：韩昊伟 刘曼璐 刘婷

来源：《时代金融》2020年第21期

摘要：由于近年来移动支付技术的突破以及移动支付使用群体的拓展，移动支付受到了越来越多学国内外者的关注。但是目前的研究热点仍集中于移动支付的意愿研究，对移动支付的选择行为研究较少。本文在文献梳理的基础上，首先阐述了研究移动支付的6个感知产品属性的定义，其次在效用理论的基础上分析了感知建立费力、感知支付便利、感知外部接受、感知价格优惠、感知经济风险以及感知记录便利是如何影响消费者移动支付支付选择的。

关键词：移动支付 消费行为 影响因素

一、研究背景

随着移动信息技术的发展，消费者的支付方式发生也发生了重大变化，很多消费者从原有的现金支付方式转为倾向于使用移动支付方式。目前以支付宝和微信支付为主的移动支付已经成为我国消费者的主流选择。但是移动支付在国内和国外的发展现状存在很大差异。在国内，消费者早已接受了移动支付，同时移动支付逐渐发展为联系用户、商家、银行的第三方支付平台;然而，在美国等发达国家，现金和信用卡仍然占据着支付市场的领导地位。与现金支付等传统线下支付方式相比，移动支付给予了消费者更丰富的选择空间和便利体验。这是移动支付的优势所在，所以移动支付服务提供商能否能准确分析影响消费者选择的关键因素对于移动支付的发展来说是至关重要的。

移动支付是一个新兴发展领域，所以移动支付领域的研究也刚刚兴起，特别是关于移动支付选择行为的研究更是如此。由于在大部分发达国家中，现金支付和信用卡支付仍是支付的首选，移动支付还没有发展起来，所以外国学者普遍将移动支付作为一项新兴技术进行研究，但是在我国大部分消费者已经接受了移动支付，并且移动支付已经成为上升成为囊括多种服务平台，连接了消费者、银行和商业服务。对移动支付领域消费者选择行为及其影响因素的研究对我国移动支付产业的发展至关重要。

移动支付的发展现状与未来趋势预测

随着科技的快速发展与智能手机的普及，移动支付正飞速发展并逐渐改变人们的支付习惯。移动支付是指通过移动设备完成的支付方式，包括使用手机、平板电脑、智能手表等设备进行支付。作为一种方便快捷的支付方式，移动支付在世界范围内迅猛崛起。本文将探讨移动支付的发展现状，并预测其未来的趋势。

首先，我们来看移动支付的发展现状。移动支付在全球范围内呈现出快速增长的态势。根据国际数据公司（IDC）的调查显示，2021年全球移动支付交易额将达到13.3万亿美元，相较于2016年的3.9万亿美元增长240%。这一巨大的增长势头主要得益于亚洲地区，中国、印度以及其他亚洲国家的移动支付市场表现突出。根据易观智库的数据显示，中国移动支付市场的交易总额在2019年达到了277.4万亿元人民币，同比增长了25.7%。

其次，移动支付的兴起得益于其便捷性和安全性。移动支付通过使用手机等移动设备完成支付，没有了传统的刷卡或现金支付的局限性。消费者只需将手机靠近POS机或扫描二维码即可完成支付，不仅减少了支付时间，还节省了携带现金的风险。此外，移动支付在安全性上也取得了显著的进步。移动支付应用采用了多层次的安全措施，包括密码、指纹识别、面部识别等技术，有效防止了支付信息被盗窃的风险。

然而，移动支付还面临一些挑战和未来的发展趋势。首先，安全问题一直是移动支付的关键问题。尽管现在的移动支付应用具有较高的安全性，但黑客的技术也在不断进步，对移动支付的攻击也可能会日益增多。因此，加强移动支付的安全性仍然是一个重要的课题。其次，移动支付的普及度仍有进一步提升的空间。尽管移动支付已经在一些发达国家得到广泛应用，但在一些发展中国家和农村地区，移动支付的普及程度相对较低。这需要移动支付提供更多的便利和优势，以促进更多人使用。

未来，移动支付将朝着更加便利、智能化和全球化的方向发展。首先，技术的进步将使移动支付更加便利。随着5G网络的普及和人工智能技术的发展，移动支付将更加快捷和流畅。例如，人脸识别技术可以提高支付的便捷性，不再需要输入密码或指纹识别。其次，移动支付将朝着智能化发展。智能手机将不仅仅是用来支付的工具，它将与其他智能设备进行连接，使消费者的支付体验更加智能化和个性化。最后，移动支付将趋于全球化。随着互联网的普及和全球支付体系的建设，移动支付将越来越便于跨国支付，促进全球商贸的发展。

中国移动支付的发展现状及未来趋势分析

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动支付在中国已经成为了一种普遍的支付方式。中国移动支付市场迅速发展，逐渐取代了传统的现金和信用卡支付。本文将从当前的发展现状出发，探讨中国移动支付的未来趋势。

当前，中国移动支付市场已经形成了三足鼎立的格局，分别由支付宝、微信支付和银联云闪付主导。支付宝作为最早进入市场的移动支付平台，积累了庞大的用户基础，广泛应用于电商、餐饮、出行等领域。微信支付则依托于微信这一国民级应用，借助社交网络的传播效应迅速崛起，成为移动支付市场中最大的竞争对手。银联云闪付则利用银联卡这一传统支付工具，融合了移动支付的便捷性和传统支付的可信度，逐渐扩大市场份额。

移动支付的发展取得了显著的成绩，但也面临一些挑战。首先是安全问题。移动支付用户的个人信息、账户资金等都可能遭遇到黑客攻击、非法操作等风险。加强技术防护、完善安全机制是保障移动支付安全的关键。其次是用户体验。移动支付需要网络连接、手机电池等因素的支持，使用体验相对不稳定，可能导致支付延迟、失败等问题。持续改进技术、提升用户体验将是未来发展的重点。

未来，中国移动支付市场将呈现出以下几个趋势。首先是智能支付终端的普及。随着智能手机、智能手表等智能终端的普及，移动支付的场景将更加多样化和便利化。无论是扫码支付、近场通讯还是生物识别等技术，都将成为未来移动支付的主要方式。其次是移动支付与其他领域的融合。移动支付将与电商、出行、物流、医疗等各个领域相结合，形成更加完善的支付生态链。最后是国际化发展。中国移动支付企业已经开始走出国门，在海外市场开展业务，并与海外的支付机构和商家合作。中国移动支付的技术和经验将加速推动全球移动支付的发展。

综合来看，中国移动支付市场在发展壮大的同时也面临一些挑战和机遇。加强安全保障、改进用户体验、推动技术创新是未来发展的关键。随着技术的进步和用户需求的变化，移动支付将进一步从线下支付向线上支付、跨境支付、智能支付等方向延伸，预计未来移动支付市场将迎来更广阔的发展空间。

支付宝的强势崛起及其影响

在中国，支付宝的名字无人不知，无人不晓。无论在大城市还是小城镇，其即时无缝的支付体验已成为人们生活中不可或缺的一部分，对于不少人来说，支付宝甚至比银行账户更实用。

支付宝的崛起原因

支付宝的崛起源于它打破传统支付方式的模式，通过将智能手机上的应用和电子钱包结合在一起，可以用手机实现全球范围内的支付。这样的创新，对于消费者来说，不仅方便快捷，而且安全可靠。对于商家来说，一方面支持线上支付，另一方面也提高了收款效率，更重要的是，支付宝提供多种营销方式，让商家可以通过支付宝与消费者互动，快速推广自身品牌和产品。

另一个原因是支付宝为方便、安全，紧跟技术的发展不断升级，不断优化其服务。例如，支付宝的蚂蚁金服正在不断推广人脸识别支付，已经能够对百万级别的流量进行快速响应。使用支付宝进行交易，消费者不需要费劲地记住密码，只要通过脸部识别就可以完成支付。按照技术的发展速度，支付宝的支付方式肯定还将有所创新和提高。

支付宝的影响

支付宝的崛起，无疑改变了人们的消费方式。我们再也不用担心钱包里钞票不够用的问题了，一部手机就可以解决支付问题。甚至有人提出，现在一些年轻人已经不再重视“现金”，因为他们生活中的消费，基本都是通过支付宝或者微信支付完成。因为支付宝可以无缝集成商家的优惠活动，所以消费者在购买他们需要的服务时自然地得到更多的回报。

对于商家来说，支付宝带来的本地化营销是一个极大的转折点，通过这个平台辐射的消费者和商家都能够享受到更快捷、方便的支付和优惠活动，进而获得更好的购物体验和生活状态。更重要的是，在支付宝上消费者和商家之间的信任也是相当重要的，这是一个相互成就、相互促进的双赢局面。

对于经济的发展，支付宝也举足轻重。它为消费者、商家和政府打造了一个良性的消费生态系统。它不仅能够为所有人创造价值，还能提供安全、快捷的支付通道，防止日益猖獗的网络诈骗和金融欺诈。这样的系统稳健运行，肯定有着很好的推动经济增长和经济活力的作用。