淘宝店铺调研问卷
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淘宝店铺调查问卷
团队成员:蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁
Q1:您的性别?
答案选项 回复情况
男 6
女 11
受访人数17
Q2:您的年龄?
答案选项 回复情况
18岁以下 3
18-24 岁 14
25-29 岁 0
30-39 岁 0
40-50 岁 0
50岁以上 0 电子商务作业
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受访人数17 实用标准
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Q3:您所在的城市是?
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答案选项 回复情况
北京 1
上海 0
广州 0
深圳 0
成都 1
西安
0
沈阳 1
武汉 0
厦门 0
青岛 0
其他 14
受访人数17
Q4:您一般在哪里买XX?
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答案选项 回复情况
直接淘宝网买 11
去实体店买 3
去实体店看看再去淘宝买 2
其他 1
受访人数17
Q5:你是怎么淘到宝贝的? 实用标准
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答案选项 回复情况
很实惠的价格,不得不来看看 3
翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片 8
朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的 5
从淘宝官方促销(包括低价券, VIP会员)找到的 1
受访人数17
Q6:希望什么样的宝贝照片方式?
答案选项 回复情况
官方漂亮图片 2
店主真人实拍 14
悬挂/平铺实拍 1
其它,请注明: 0
受访人数17
Q7:您希望小店在哪些方面有待改善?
东用莖小皓在嗨空方曲标耗善?
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答案选项 回复情况
宝贝质量 15
宝贝价格 7 用釦十爼埠甜主贝愿片后式?
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左¥—妊1 实用标准
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宝贝数量 4
客户服务 7
其它,请注明: 0
受访人数17
Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗?
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答案选项 回复情况
愿意 10
可能会 4
不知道 2
可能不会 1
肯定不会 0
受访人数17
Q9:您在将来是否还会来小店购物呢?
答案选项 回复情况
愿意 5
可能会 8
不知道 2
可能不会 2
肯定不会 0
受访人数17
Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢? 实用标准
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答案选项
回复情况
大约每周一次 4
大约每个月两三次 4
大约每个月一次 6
大约几个月一次 3
受访人数17
Q11:哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢?
Q12:请问您是否经常在淘宝购物? 答案选项 回复情况
商品质量 15
商品价格 10
客服态度 7
店铺第一印象 2
其他顾客的评价 12
购物经历 4
自己以往在此店铺的购物经历 3
其它,请注明: 0 ■*E nun
受访人数17 mn«n 愿一垃毎吗辜笑巻在用上理物叱?
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答案选项 回复情况
经常 6
有时 9
很少 2
受访人数17
Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是?
答案选项 回复情况
方便省时省力 15
物品齐全 9
价格便宜 7
淘宝优惠措施多 7
物流快捷 4
安全有保障 0
受访人数17
Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?
答案选项 回复情况 她却出Bi宝J吳饰妙苗是?
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吗,7
耐5门 实用标准
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是的
8
没有 9
受访人数17
Q15:如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢?
答案选项 回复情况
优质的商品 16
好的服务 7
很欣赏卖家的态度 6
其它,请注明: 0
受访人数17
Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗?
答案选项 回复情况
基本不考虑 1
如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 6
视现在的店铺信用评价而定 7
视掌柜的服务态度再决定 1
如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 2
其它,请注明: 0
受访人数17
Q17:在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗? 空绘 3 幵股梦好站则工乐酋吗F 实用标准
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答案选项 回复情况
商家的货物质量 14
商家的发货速度 10
商家的信用度不高 8
没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好 1
没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障 1
其它,请注明:
0
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Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗?
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答案选项 回复情况
视上次购买的商品满意度而定 7
视掌柜的服务态度而定(咨询,发货速度,售后
等) 5
视老顾客是否有优惠而定 1
视是否有中意的商品而定 4
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Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
化样独占犍藝冷可以迦弓怖的自光
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答案选项 回复情况
有许多漂亮图片 10
许多的FLASH 5
装饰精美 2
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Q20:您进入我店铺的方式
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答案选项 回复情况
通过朋友介绍 3
从淘宝店铺直接搜索 4
从淘宝中看到本店的产品而直接进入 10
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Q21:请对本店的装修提一些建议
答案
无
nothing
实拍
无
无
真实
没有
不错
可以的
没有
问题太多
服务态度要好
继续加油
蒋中原傻
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