淘宝店铺调研问卷

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淘宝店铺调查问卷

团队成员:蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁

Q1:您的性别?

答案选项 回复情况

男 6

女 11

受访人数17

Q2:您的年龄?

答案选项 回复情况

18岁以下 3

18-24 岁 14

25-29 岁 0

30-39 岁 0

40-50 岁 0

50岁以上 0 电子商务作业

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受访人数17 实用标准

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Q3:您所在的城市是?

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答案选项 回复情况

北京 1

上海 0

广州 0

深圳 0

成都 1

西安

0

沈阳 1

武汉 0

厦门 0

青岛 0

其他 14

受访人数17

Q4:您一般在哪里买XX?

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答案选项 回复情况

直接淘宝网买 11

去实体店买 3

去实体店看看再去淘宝买 2

其他 1

受访人数17

Q5:你是怎么淘到宝贝的? 实用标准

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答案选项 回复情况

很实惠的价格,不得不来看看 3

翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片 8

朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的 5

从淘宝官方促销(包括低价券, VIP会员)找到的 1

受访人数17

Q6:希望什么样的宝贝照片方式?

答案选项 回复情况

官方漂亮图片 2

店主真人实拍 14

悬挂/平铺实拍 1

其它,请注明: 0

受访人数17

Q7:您希望小店在哪些方面有待改善?

东用莖小皓在嗨空方曲标耗善?

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答案选项 回复情况

宝贝质量 15

宝贝价格 7 用釦十爼埠甜主贝愿片后式?

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左¥—妊1 实用标准

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宝贝数量 4

客户服务 7

其它,请注明: 0

受访人数17

Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗?

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答案选项 回复情况

愿意 10

可能会 4

不知道 2

可能不会 1

肯定不会 0

受访人数17

Q9:您在将来是否还会来小店购物呢?

答案选项 回复情况

愿意 5

可能会 8

不知道 2

可能不会 2

肯定不会 0

受访人数17

Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢? 实用标准

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答案选项

回复情况

大约每周一次 4

大约每个月两三次 4

大约每个月一次 6

大约几个月一次 3

受访人数17

Q11:哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢?

Q12:请问您是否经常在淘宝购物? 答案选项 回复情况

商品质量 15

商品价格 10

客服态度 7

店铺第一印象 2

其他顾客的评价 12

购物经历 4

自己以往在此店铺的购物经历 3

其它,请注明: 0 ■*E nun

受访人数17 mn«n 愿一垃毎吗辜笑巻在用上理物叱?

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答案选项 回复情况

经常 6

有时 9

很少 2

受访人数17

Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是?

答案选项 回复情况

方便省时省力 15

物品齐全 9

价格便宜 7

淘宝优惠措施多 7

物流快捷 4

安全有保障 0

受访人数17

Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?

答案选项 回复情况 她却出Bi宝J吳饰妙苗是?

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E勺比姣道去的对一貞网醛站舞上苓戈

吗,7

耐5门 实用标准

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是的

8

没有 9

受访人数17

Q15:如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢?

答案选项 回复情况

优质的商品 16

好的服务 7

很欣赏卖家的态度 6

其它,请注明: 0

受访人数17

Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗?

答案选项 回复情况

基本不考虑 1

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 6

视现在的店铺信用评价而定 7

视掌柜的服务态度再决定 1

如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 2

其它,请注明: 0

受访人数17

Q17:在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗? 空绘 3 幵股梦好站则工乐酋吗F 实用标准

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答案选项 回复情况

商家的货物质量 14

商家的发货速度 10

商家的信用度不高 8

没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好 1

没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障 1

其它,请注明:

0

受访人数17

Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗?

如果应已绘在一葩开店埔致买寸一次自詰,磁衽客来您会赧

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答案选项 回复情况

视上次购买的商品满意度而定 7

视掌柜的服务态度而定(咨询,发货速度,售后

等) 5

视老顾客是否有优惠而定 1

视是否有中意的商品而定 4

受访人数17

Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光

化样独占犍藝冷可以迦弓怖的自光

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答案选项 回复情况

有许多漂亮图片 10

许多的FLASH 5

装饰精美 2

受访人数17

Q20:您进入我店铺的方式

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答案选项 回复情况

通过朋友介绍 3

从淘宝店铺直接搜索 4

从淘宝中看到本店的产品而直接进入 10

受访人数17

Q21:请对本店的装修提一些建议

答案

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实拍

真实

没有

不错

可以的

没有

问题太多

服务态度要好

继续加油

蒋中原傻

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受访人数17