保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-章节精练-保险基本原则【圣才出品】

第九章保险代理从业人员职业道德一、职业道德概述1．职业道德的含义职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。

2．职业道德的特征（1）职业道德具有鲜明的职业特点（2）职业道德具有明显的时代性特点（3）职业道德是一种实践化的道德（4）职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点二、保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员）；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员）。

《保险代理从业人员职业道德指引》（简称《指引》）对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。

其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。

这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。

其中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。

1．守法遵规对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。

（1）以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德（2）遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。

中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管中国保险市场。

（3）遵守保险行业自律组织的规则保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。

第四章保险经纪从业人员职业道德与执业操守一、职业道德概述1．职业道德的含义职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

从本质上看，保险经纪从业人员的职业道德是保险经纪从业人员在履行其职业责任、从事保险经纪过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险经纪工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险经纪职业生活中的具体体现。

2．职业道德的特征（1）职业道德具有鲜明的职业特点（2）职业道德具有明显的时代特点（3）职业道德是一种实践化的道德（4）职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点二、保险经纪从业人员职业道德的基本要求保险经纪从业人员应当遵循的职业道德原则：三、保险经纪从业人员的执业操守1．执业准备（1）参加资格考试，取得《保险经纪从业人员资格证书》保险经纪从业人员在执业前应取得中国保险监督管理委员会颁发的《保险经纪从业人员资格证书）（简称《资格证书》）。

取得《资格证书》的途径是参加保险经纪从业人员资格考试。

保险经纪从业人员资格考试成绩合格，具有完全民事行为能力且品行良好者，由中国保监会颁发《资格证书》。

但对于因故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾5年的；因欺诈等不诚信行为受行政处罚未逾3年的；被金融监管机构宣布在一定期限内为行业禁入者，禁入期限仍未届满的，不予颁发《资格证书》。

《资格证书》有效期为3年，自颁发之日起计算。

持有人应当在《资格证书》有效期届满30日前向中国保监会申请换发。

（2）取得执业证书《执业证书》是保险经纪从业人员代表所属机构从事保险经纪活动的证明。

执业证书由保险经纪机构向持有《资格证书》且符合准予发放条件的本机构保险经纪从业人员发放。

在开展保险经纪业务时，保险经纪从业人员应当主动向客户出示《资格证书》和《执业证书》。

（3）岗前培训与持续教育岗前培训与持续教育是保险经纪从业人员执业素质的重要保证。

第六章财产保险第一节财产保险概述单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．在我国，常见的工程保险的险种有（）等。

[2012年10月真题]A．企业财产保险B．机器损坏险C．海洋货物运输保险D．海洋石油开发保险【答案】B【解析】工程保险是承保各类工程项目在建设过程中因自然灾害和意外事故造成的物质损失、费用支出和依法应对第三者的人身伤亡或财产损失承担的经济赔偿责任的一种综合性财产保险。

常见的工程保险险种有建筑工程一切险、安装工程一切险和机器损坏险。

2．我国海上运输货物保险的保险期限采用的条款是（）。

[2010年8月真题]A．钩至钩条款B．舷至舷条款C．仓至仓条款D．港至港条款【答案】C【解析】我国海上运输货物保险的保险期限的确定依据是“仓至仓条款”，即保险人对被保险货物所承担责任的空间范围是从货物运离保险单所载明起运港发货人的仓库时开始，一直到货物运抵保险单所载明的目的港收货人的仓库时为止。

3．在财产保险合同中，确定保险金额的基础是（）。

[2010年8月真题]A．保险标的B．保险价值C．保险利益D．保险事故【答案】B【解析】财产保险的保险金额确定一般参照保险标的的实际价值，或者根据投保人的实际需要参照最大可能损失、最大可预期损失确定其所购买的财产保险的保险金额。

确定保险金额的依据即为保险价值，保险人和投保人在保险价值限度以内，按照投保人对该保险标的存在的保险利益程度来确定保险金额，作为保险人承担赔偿责任的最高限额。

4．被保证人应权利人的要求向保险人投保自己信用的保险称为（）。

[2010年7月真题]A．保证保险B．信用保险C．责任保险D．投资保险【答案】A【解析】凡被保证人根据权利人的要求投保自己信用的保险属于保证保险，常见的保证保险险种有合同保证保险、产品保证保险和忠诚保证保险等；凡权利人要求担保对方信用的保险属于信用保险，常见的信用保险险种有一般商业信用保险和进出口信用保险。

第七章人身保险第一节人身保险概述单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．相对于财产保险中各种自然灾害和意外事故而言，人身保险中风险事故发生概率的特点是（）。

[2012年11月真题]A．频繁波动B．保持恒定C．较为稳定D．逐步递增【答案】C【解析】在人身保险中，风险事故是与人的寿命和身体有关的“生、老、病、死、残”。

相对于财产保险中各种自然灾害和意外事故而言，这些风险事故发生的概率较为稳定。

2．在健康保险中，医疗保险是指提供医疗费用保障的保险，下列属于常见的医疗保险险种的是（）。

[2010年8月真题]A．伤害保险B．住院保险C．疾病保险D．收入补偿保险【答案】B【解析】医疗保险是指以保险合同约定的医疗行为的发生为给付保险金条件，为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。

常见的医疗保险包括普通医疗保险、住院保险、手术保险和综合医疗保险等。

3．在人身保险中，对于非标准体，保险人不能按照标准保险费率承保，但可以使用特别附加条件承保，如（）。

[2010年7月真题]A．增收特别保费B．增加特别责任C．增加特别保额D．增加交费频率【答案】A【解析】非标准体（也称“次健体”或“弱体”）是指死亡危险程度较高，即死亡率高于标准死亡率的被保险人的总称。

对于非标准体，保险人不能按照标准保险费率承保，但可以使用如增收特别保费、降低保险金额或限制保险金给付等特别附加条件承保。

4．（）是以人的寿命和身体作为保险标的，当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故，或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金的保险。

A．人寿保险B．人身保险C．健康保险D．养老保险【答案】B【解析】人身保险是以人的寿命和身体为保险标的，当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故，或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金的保险。

普通的人身保险主要解决人们在日常生活中遭受意外伤害、疾病或死亡等不幸事故时或年老退休时经济上的困难。

保险销售从业人员基础知识培训考试试题（附含答案）一、单项选择题（共150题）1．从广义上讲风险是指（C）A、损失的不确定性B、盈利的不确定性C、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性D、损失的可能性2．风险由（ A）三个要素所构成A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任3．一个人的身体状况属于（B）A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素4．由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素是指（ C）A、无形风险因素B、有形风险因素C、道德风险因素D、心理风险因素5．风险因素是风险事故发生的（ D），是造成损失的（）。

A、间接原因外部原因B、直接原因间接原因C、外部原因内部原因D、潜在原因间接原因6．损失的直接的或外在的原因是（ B）A、风险因素B、风险事故C、风险单位D、风险责任7．某日天下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡。

此事件的风险因素是（ A ）A、冰雹B、路滑C、车祸D、人员伤亡8．依据风险性质分类，风险可分为（ D）A、静态风险与动态风险B、基本风险与特定风险C、责任风险与信用风险D、纯粹风险与投机风险9．风险管理的基本目标是（ C ）A、以最小的成本获得最小的安全保障B、以最大的成本获得最大的安全保障C、以最小的成本获得最大的安全保障D、以最大的成本获得最小的安全保障10．风险管理的基本程序正确的是（A）A、风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—评估风险管理效果B、风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果C、风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—评估风险管理效果D、风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—评估风险管理效果11．以下不属于控制型风险管理技术的是（ D）A、避免B、预防C、抑制D、转移12．风险管理的方法分为（ A）A、控制型和财务型B、自留型和转移型C、控制型和转移型D、自留型和控制型13．根据我国《保险法》对保险的定义，保险的内涵是指（C）A、保险是一种风险管理的办法B、保险是一种财务安排C、保险是一种商业行为D、保险是一种经济保障形式14．有甲、乙两家保险公司共同承保某客户的财产，并由甲出面与客户签订合计为1000万元保险金额的保单（其中甲、乙分别承保500万元），则该保险为（A）A、共同保险B、重复保险C、再保险D、原保险15．从风险管理角度看，保险是一种（ A）的机制A、风险转移B、有效的财务安排C、合同管理D、分散风险、补偿损失16．从经济的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的（ B）A、风险转移B、财务安排C、合同管理D、分散风险、补偿损失17．保险费率厘定的公平性原则的含义是指（ D ）A、各个保险人赚取的利润要尽量一致B、各个保险人收取的保险费要尽量一致C、各个被保险人承担的保险费要尽量一致D、被保险人的风险状况与其承担的保险费要尽量一致18．保险准备金是指保险人为保证其如约履行赔偿或给付义务，根据有关法律要求从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。

第四章保险经纪从业人员职业道德与执业操守第一节职业道德概述单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．职业道德是实践活动的产物。

这句话体现了职业道德的特征之一是（）。

[2010年7月真题]A．具有鲜明的职业特点B．具有明显的时代特点C．一种实践的道德D．呈具体化和多样化特点【答案】C【解析】职业道德是一种实践化的道德。

凡道德均有实践性的特点，但职业道德的实践性特点特别鲜明、彻底和典型。

首先，职业道德是职业实践活动的产物；其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。

2．关于职业道德的含义，下列描述正确的是（）。

A．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系B．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系C．所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系D．所有从业人员在社会活动中应该遵循的行为守则，涵盖了职业与服务对象、职业与职工、职工与职工之间的关系【答案】A【解析】我国《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

3．下列各项不属于职业道德的特征的是（）。

A．具有明显的时代特点B．表现形式具体化和多样化C．是一种实践化的道德D．完全无私奉献【答案】D【解析】职业道德的特征包括：①职业道德具有鲜明的职业特点；②职业道德具有明显的时代特点；③职业道德是一种实践化的道德；④职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。

4．某种职业道德对该行业以外的人（）。

A．仍然适用B．往往不适用C．仍有约束力D．在一定程度上有约束力【答案】B【解析】职业道德主要是对本行业的从业人员在职业活动中的行为所做的规范，它不是反映阶级道德和社会道德的一般要求，对这个行业以外的人往往不适用。

第十二章《保险销售从业人员监管办法》（本办法自2013年7月1日起施行。

中国保监会2006年7月1日颁布的《保险营销员管理规定》（保监会令〔2006〕3号）同时废止）一、总则（一）立法目的（1）为了加强对保险销售从业人员的管理，（2）保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，（3）维护保险市场秩序，（4）促进保险业健康发展。

（二）保险销售从业人员界定1．概念保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。

2．资质要求（1）符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，（2）执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书。

（三）监管机构（1）中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险销售从业人员实行统一监督管理。

（2）中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。

二、从业资格（一）资格考试1．参考资格（1）大专以上学历和完全民事行为能力。

①中国保监会派出机构可以根据当地实际，适当调整辖区内资格考试报考人员的学历要求。

降低学历要求取得资格证书的，从业地域不得超出该中国保监会派出机构辖区。

②中国保监会派出机构向中国保监会备案后，可以对县级以下农村基层地区的报考人员以及民族自治地区的少数民族报考人员实行资格考试特殊政策。

（2）不予受理报名申请的情形：①隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；②隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的；③违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的；④以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的；⑤被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的；⑥因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的；⑦法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。

（二）资格证书1．中国保监会颁发资格证书（1）考试成绩合格。

（2）无不予受理报名申请的情形。

第五章保险公司业务经营环节第一节保险销售单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．投保单是构成完整保险合同的重要组成部分，一旦投保单存在“告知不实”的问题，保险合同的效力状态则处于（）。

[2013年5月真题]A．合同依据有效B．合同履行中止C．合同履行暂缓D．合同全部或部分无效【答案】D【解析】投保单是构成完整保险合同的重要组成部分，一旦投保单存在问题就可能导致合同无效，或者是部分内容无效。

为了体现客户的真实投保意愿，维护客户的利益，避免理赔纠纷，如实、准确、完整地填写投保单是非常重要的，保险销售人员有责任和义务指导和帮助客户填写好投保单。

2．专业化保险销售流程包含的环节之一是（）。

[2012年7月真题]A．保险核保B．疑问解答并促成签约C．保险核赔D．保单签发【答案】B【解析】专业化保险销售流程通常包括四个环节，即准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案和疑问解答并促成签约。

3．目前我国保险市场上的代理人主要有（）三种类型。

[2010年7月真题]A．保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B．保险专业代理机构、保险兼业代理机构和保险经纪机构及其分支机构C．保险代理机构、保险经纪机构及其分支机构D．保险代理机构、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构【答案】A【解析】保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要有保险专业代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人三种类型。

4．就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于（）。

[2010年8月真题]A．直接销售渠道B．间接销售渠道C．宽销售渠道D．窄销售渠道【答案】B【解析】保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道：前者是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；后者是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式。