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人际关系心理学知识点(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除美国学者（霍尔）提出四种人际距离（考题）：（一）公众距离：3、6m以上，在正式场合、演讲或公共事务中的人际距离（二）社交距离：1、2m~3、6m商业交往发生在这个距离上。
特点是开放性、公众性、语言性、正式性。
（三）个人距离：0、5m~1、2m 是朋友之间交往的距离。
其特点是半封闭性、私人性、语言性、非正式性（四）亲密距离：0～0、5m这是亲人、夫妻之间沟通和交往的距离。
其特点是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。
影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等需要：自我实现的需要尊重（自尊和受尊重，产生信心）归属与爱的需要（与他人建立感情的要求）安全需要（免除恐惧、焦虑）（保险、福利）生理需要（最重要，只有它得到满足才谈得上其他需要）人际交往原则：1、诚信的原则2、平等、尊重的原则3、交换的原则4、自我价值保护的原则5、情境控制的原则6、宽容的原则7、适度的原则1）交往的范围要适度2）交往的时间要适度3）交往的程度要适度群体：为了实现某个特定目标，两个或两个以上在情感上相互依赖、在思想上互相影响，且遵守共同行为规范的个体的组合。
群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约；互相影响，互相依赖，联系成整体；有共同目标或利益。
为什么加入群体：因为，人们在群体中可以获得如下需要的满足：（1）安全需要（2）情感需要（3）尊重和认同需要（如地位权力等）（4）完成任务的需要正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体（命令型、任务型）非正式群体：即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。
（利益型、友谊型）命令型群体与任务型群体：由组织结构确定的并直接向某个上级主管报告工作的下属组成的群体。
由组织结构确定的为完成特定工作任务在一起工作的人构成的群体。
人际关系心理学知识点人际关系心理学这门学问啊，那可真是有意思极了！咱们先来说说啥是人际关系。
就拿我之前在学校里观察到的一件小事来说吧。
有一次课间休息，班上的小明和小刚因为抢一个篮球闹得不太愉快。
小明觉得小刚太霸道，二话不说就把球拿走了；小刚呢，则认为小明太小气，一个球而已，一起玩多好。
这就是人际关系中的冲突，简单吧？但处理不好，小冲突能变成大矛盾。
在人际关系心理学里，有个很重要的概念叫“第一印象”。
就像我刚认识小李的时候，他那天穿着整洁的校服，面带微笑，主动跟我打招呼，我一下子就觉得这孩子挺有礼貌，挺友善的。
后来的相处中，虽然他也有一些小毛病，但最初那个好印象一直影响着我对他的看法。
所以啊，咱们在跟人初次见面的时候，可得注意自己的形象和表现。
再说说“社交距离”。
你们有没有注意到，在公交车上，如果旁边的人靠得太近，你会不自觉地往旁边挪一挪？这就是因为每个人都有自己的心理舒适区，当别人侵犯了这个区域，我们就会感到不舒服。
比如说在教室里，同桌之间如果距离太近，可能会因为不小心碰到对方的胳膊或者书本而产生小摩擦。
还有“沟通技巧”。
有一回，我看到小王和小刘在讨论一道数学题，小王一直说：“哎呀，你怎么这么笨，这都不懂！”小刘的脸色马上就不好看了，最后两人不欢而散。
其实小王要是能换种说法，比如：“这道题是有点难，我刚开始也不太明白，咱们一起再想想。
”那结果可能就完全不一样了。
“同理心”也特别重要。
我记得有一次，班上的小红考试没考好，心情特别低落。
其他同学有的在旁边说风凉话，有的漠不关心。
只有班长走过去，轻轻拍拍小红的肩膀说：“我知道你这次没发挥好，心里肯定不好受，咱们一起找找原因，下次肯定能进步。
”班长的这种同理心，让小红感到特别温暖，也让大家对班长更加佩服。
“赞美和批评”也是人际关系中的大学问。
比如说，老师表扬学生，如果只是简单地说“你真棒”，可能效果不大。
但要是具体地指出“你的作文这次立意很新颖，描写很生动，继续保持”，学生就会更清楚自己哪里做得好，更有动力。
关于在人际交往中需要知道的心理知识
在人际交往中，了解一些基本的心理知识可以帮助你更好地理解和与他人交流。
以下是一些关于人际交往中需要知道的心理知识：
1. 自我意识：了解自己的感受、需要和目标可以帮助你更好地表达自己并理解他人。
2. 眼神交流：眼神是一种非常重要的交流方式，它可以表达情感和意图。
通过与他人建立良好的眼神接触，可以建立更深层次的连接。
3. 身体语言：身体语言也是一种重要的交流形式。
通过注意他人的姿势、手势和肢体动作，你可以更好地理解他们的情感和意图。
4. 非言语信号：交流不仅仅是通过口头语言进行的。
了解他人的非言语信号，如微笑、表情和姿态变化，可以帮助你更好地理解他们的情感和意图。
5. 聆听技巧：有效的聆听是一种重要的沟通技巧。
通过专注倾听他人的言语和情感表达，可以促进更深层次的理解和连接。
6. 冲突解决：了解冲突是不可避免的，并学会有效地解决冲突是重要的。
通过沟通、表达情感和尊重他人的观点，可以帮助化解冲突并建立更健康的关系。
7. 自尊和他人尊重：了解自尊的重要性和如何给予他人尊重是建立良好人际关系的关键。
尊重他人的边界、感受和观点可以加强信任和合作。
8. 情绪智商：情绪智商是了解和管理自己的情绪，并与他人建立情感联系的能力。
通过理解自己和他人的情绪，可以更好地处理情绪冲突和建立积极的人际关系。
总之，通过了解以上这些心理知识，你可以更好地理解自己和他人，并建立更健康、积极的人际关系。
人际关系心理学基础知识在我们的日常生活中，人际关系无处不在。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人的相处，都涉及到复杂的心理过程和互动。
理解人际关系心理学的基础知识，可以帮助我们更好地与他人建立和维持良好的关系，提高人际交往的质量和效果。
一、人际关系的定义和重要性人际关系，简单来说，就是人与人之间在交往过程中形成的心理关系。
它不仅仅是人与人之间的联系，更是情感、认知和行为等方面的综合体现。
良好的人际关系对于我们的生活具有极其重要的意义。
首先，它能满足我们的社交需求，让我们感受到被接纳、被理解和被关爱，从而增强我们的自信心和幸福感。
其次，在工作中，良好的人际关系有助于提高团队合作效率，促进职业发展。
再者，它对我们的身心健康也有着积极的影响。
研究表明，拥有丰富和支持性人际关系的人往往更容易应对压力，减少心理疾病的发生。
二、人际关系中的认知在人际关系的形成和发展中，认知起着关键的作用。
我们对他人的感知、理解和评价会影响我们与他们的互动方式。
第一印象是我们在与他人初次接触时形成的快速而初步的判断。
尽管第一印象往往是片面和不准确的，但它却对后续的交往产生深远的影响。
我们可能会因为一个良好的第一印象而对某人产生更多的好感和期待，也可能因为一个不佳的第一印象而对某人持有偏见。
刻板印象也是常见的认知偏差。
它是我们对某一类人群的固定看法和预期。
例如，认为工程师都是严谨刻板的，或者认为销售人员都是善于言辞的。
刻板印象可能导致我们对他人的判断过于简单化和片面化，忽略了个体之间的差异。
此外，我们在认知他人时还容易受到晕轮效应的影响。
如果我们认为某人在某一方面表现出色，就可能倾向于认为他在其他方面也同样优秀；反之，如果我们发现某人在某个方面存在不足，就可能对他的整体评价降低。
三、人际关系中的情感情感是人际关系中不可或缺的组成部分。
我们在与他人交往时会体验到各种各样的情感，如喜欢、厌恶、感激、愤怒等。
喜欢和爱是人际关系中积极的情感。
第1篇一、前言人际交往是人类社会活动的重要组成部分，它关乎个体的心理健康、社会适应能力和生活质量。
在人际交往中，心理因素起着至关重要的作用。
本笔记将从心理学的角度，对人际交往中的心理现象进行分析和探讨，以期为大家提供有益的启示。
二、人际交往的心理基础1. 互惠原则互惠原则是指人们在人际交往中，倾向于给予和接受同等价值的回报。
这种心理现象在人际交往中具有重要作用，有助于维护人际关系的稳定。
2. 社会认同感社会认同感是指个体在群体中寻求归属感和认同的心理需求。
在人际交往中，个体往往通过寻找与自己相似的人来满足这一需求。
3. 情感共鸣情感共鸣是指个体在人际交往中，对他人的情感体验产生共鸣的心理现象。
这种共鸣有助于加深人际关系的亲密程度。
4. 信任与安全感信任是人际交往的基础，它有助于减少人际关系的紧张和冲突。
安全感则是指个体在人际交往中，对他人和环境的信任程度。
三、人际交往的心理技巧1. 沟通技巧沟通是人际交往的核心，良好的沟通技巧有助于消除误解，增进了解。
以下是一些沟通技巧：（1）倾听：倾听是沟通的基础，要关注对方的言辞和非言语信息，给予充分的尊重。
（2）表达：清晰、简洁地表达自己的观点，避免使用模糊或歧义的语言。
（3）非言语沟通：注意自己的肢体语言、面部表情和语气，以增强沟通效果。
2. 情绪管理技巧情绪管理是人际交往中的重要技巧，以下是一些建议：（1）情绪认知：了解自己的情绪，分析情绪产生的原因。
（2）情绪调节：学会调整自己的情绪，避免将负面情绪传递给他人。
（3）情绪释放：通过合理的方式释放情绪，如运动、倾诉等。
3. 说服技巧说服技巧在人际交往中具有重要作用，以下是一些建议：（1）了解对方立场：在说服他人之前，先了解对方的观点和立场。
（2）寻找共同点：寻找与对方观点的共同之处，作为说服的切入点。
（3）运用逻辑和事实：用逻辑和事实支持自己的观点，增强说服力。
四、人际交往的心理障碍1. 自卑心理自卑心理是指个体在人际交往中，对自己缺乏自信，容易产生焦虑和紧张。
人际关系心理学效应1. 首因效应：哎呀，就像你第一次见到一个人，要是他给你的第一印象特别好，那以后你对他的看法可能都会带上这个好印象呢！比如你去面试，一开始就表现得很出色，那面试官可能就会一直对你有好感呀。
2. 近因效应：你想想看，是不是有时候跟人相处，最近发生的事情会特别影响你对这个人的感觉呀！就像你和朋友一直关系很好，但最近吵了一架，你可能就会因为这最近的事对他态度有变化呢。
3. 晕轮效应：这可太常见啦！比如说你觉得一个人长得好看，就会觉得他其他方面也都很好。
就像你喜欢一个明星的长相，就会觉得他做什么都很厉害。
4. 自验预言：哎呀呀，要是你一直觉得自己不行，最后可能真就不行了呢！就好像你总说自己数学学不好，结果真的就一直学不好了。
5. 马太效应：这世界有时候就是强者越强，弱者越弱呀！就好比有钱的人越来越有钱，穷的人好像就更难翻身了。
6. 仰巴脚效应：嘿嘿，人有时候有点小缺点反而更可爱呢！就像那个有点迷糊的朋友，不是更让人觉得亲近嘛。
7. 刻板效应：咱可不能随便就给人贴标签呀！不能说东北人就都豪爽，南方人就都细腻，每个人都是不一样的呀！8. 刻板印象：你说是不是不能因为一个人是某个职业，就觉得他一定是什么样的呀！不是所有老师都很严肃古板的嘛。
9. 羊群效应：人有时候就是爱跟风呀！看到大家都去做一件事，自己也跟着去了。
就像买东西，大家都抢，自己也去抢。
10. 鲶鱼效应：一个团队里有个厉害的人来刺激一下，大家可能就更有动力了呢！就像有个学霸在班里，其他人也会更努力学习呀。
我觉得这些人际关系心理学效应真的很有意思，能让我们更好地理解人与人之间的相处和互动，对我们的生活和工作都有很大的帮助呢！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
人际关系心理学人际关系心理学是研究人与人之间相互作用和关系的科学，涉及社交心理学、发展心理学、个体心理学等多个领域。
它研究人际关系的形成、发展、维护以及破裂的心理过程，探讨人际互动的影响因素和机制。
本文将从以下几个方面探讨人际关系心理学的相关内容。
一、人际关系的形成和发展人际关系的形成和发展是人际关系心理学的核心研究内容之一。
人际关系的形成受到许多因素的影响，比如个体的人格特征、社会背景、互动经验等。
社会认知理论和社会交换理论是解释人际关系形成和发展的两种主要理论。
社会认知理论强调个体对他人所作的社会认知过程，比如亲近感、吸引力评价等，而社会交换理论强调人们在互动中进行成本与收益的评估，从而决定是否建立和维持人际关系。
二、人际关系的维护和亲密度人际关系的维护和亲密度是人际关系心理学的另一个重要研究内容。
人际关系的维护需要双方的努力和付出，涉及到沟通、互动、支持和冲突处理等方面。
亲密关系的建立和维持需要建立信任、分享秘密、展示亲密行为等。
研究表明，人们在亲密关系中得到更多的支持和满足，有助于身心健康和幸福感的提升。
三、人际关系的破裂和冲突处理人际关系的破裂是人际关系心理学的又一个研究热点。
人际关系破裂可能是因为经济利益、亲密关系的变化、价值观的冲突等多种原因。
处理人际关系的破裂和冲突是人际关系心理学探讨的重要问题。
有效的冲突处理方式有助于改善人际关系，提升人际交往的质量。
沟通、妥协、做出让步和寻求第三方的帮助等是有效的冲突处理策略。
四、人际关系心理学在实际生活中的应用人际关系心理学对于个体在社交和人际互动中的发展具有重要意义，并且在实际生活中有着广泛的应用。
它可以应用于家庭关系、职场交往、销售和谈判等方面。
例如，在家庭关系中，人际关系心理学可以帮助家庭成员更好地了解彼此的需求和期望，提升彼此的互动质量。
在职场交往中，人际关系心理学可以帮助员工建立良好的合作关系，提高团队的凝聚力和效率。
结论人际关系心理学研究人与人之间的互动和关系，对于个体的社交能力和幸福感具有重要影响。
人际关系心理学第一章人际关系概述第一节人际关系的意义一、统计数据*26% 的美国人，大约为五千万的人，觉得他们是寂寞的。
*百分之七十以上的求助个案，是属于感情上的问题：包括失恋配偶的外遇、亲子冲突等。
*根据组织学家的估计，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力、或工作动机不够，，，，而是因为他与「人」一起工作，无法与「人」好好相处。
*据估计，美国每天大约有十七万五千至二十万人自杀，而这些人自杀的主要原因是想要结束或脱离孤单、寂寞、不愉快或失望的人际关系。
二、定义*二个人之间彼此相互影响、相互依赖，而且，彼此的互动维持一段较长的时间。
*Trenholm & Jensen特别提到健康的人际关系须具备下列四种特征：*（一）在健康的人际关系中，双方对关系的现状与未来会有共同的看法。
*（二）在健康的人际关系中，双方会有经协商过之清楚的规范，且那些规范对关系本身会有帮助。
*（三）在健康的人际关系中，双方会有共同之关系工作的伦理，愿意花时间与精神去经营彼此的关系。
*（四）在健康的人际关系中，沟通调理（metacommunication）是受肯定的，双方皆愿意交流彼此在沟通上的心路历程，并以自在的方式表达他们对双方关系之感受与关心。
三、相关理论*（一）社会穿透模式*社会穿透模式是由Altman & Taylor (1973) 所建构。
他们从人际互动的角度，来说明人际关系的发展。
他们也认为自我表露（self-disclosure）的程度和人际关系的发展息息相关。
*社会穿透模式认为人的自我就好似层层包裹的洋葱一般，其内在的核心是被层层的自我所包围，只有最外层才能被人看到。
外层的部分可视为可为他人见及之「公开的自我资料」（public knowledge of self）。
自我表露的作用即在剥开自我外层的部分，穿透层层的自我，以显现属于自我更私密的层次。
*Altman & Taylor(1973) 指出人际关系的发展包括以下四个阶段：*（一）定向阶段（the orientation stage）：此阶段的特征是表面「外层」信息的相互交流。
关于人际关系心理学知识点总结人际关系心理学知识点总结篇一人这一生会经历很多事情，有时候累了，就会从潜意识里认为别人都比自己生活得舒服，事实真的是这样吗？人总是不知足，这山望着那山高，总觉得别人的家庭生活更美满，总觉得别人家的孩子更优秀，也总觉得别人的工作挣的更多，恰恰相反的是认为自己是最苦最累的，感觉命运对你自己不公，可是你真设身处地的去考虑过吗？去感受过别人的处境吗？我来告诉你，事实上你想错了，你只看到别人表面风光潇洒，却没有看到他背后的付出和努力，也没有看到他背后为了自己家庭还有生活的圆满付出的辛酸和劳累，你感觉自己苦累，是拿自己内心上的累，和你眼睛看到的别人表面上的风光作对比，最终你潜意识里就认为自己是最苦最累的，再加上偶尔心情不好，遇到点小挫折，就更让你坚信这一点，于是你就恶性循环，让你更感悲伤。
阿龙小时候生活在一个贫穷的农村家庭，这个家庭充满了暴力，他爸妈经常在一起吵架，并且偶尔还互相打得头破血流，另外因为家里穷，阿龙很小就辍学出去干活打工挣钱，这让阿龙小时候内心里埋下了阴影，他总是认为自己的生活是最不幸的，没有人比他自己的生活更苦更累了，这让他长大后也是变得非常内向，不愿意与人打交道，甚至后期想到了自杀，直到后来有一次他坐出租车，遇到了同龄人王孔，才改变了他的看法。
王孔是一名出租车司机，有一次阿龙坐他的车，聊了起来，阿龙感觉王孔是一个非常乐观的人，就认为他的家庭生活状况一定会很好，可听王孔说完他自己的经历，阿龙才感觉自己其实跟他比起来是很幸福的。
原来王孔在六岁的时候，爸妈就因为车祸去世了，于是跟着仅在世的爷爷生活，而爷爷经常出去打麻将，偶尔输了钱喝点酒，回来还打骂他，在王孔12岁的时候，爷爷像往常一样，喝点酒往回家走的路上摔了一跤，摔到脑神经了，从此瘫痪在床，于是王孔12岁开始，他就担负起了照顾爷爷的任务。
他每天去田地里干活，还要回家做饭，照顾生病的爷爷，也是命苦的不行。
不过由于他乐观努力，而且有孝心，被一个隔壁村的有钱人家看上了，把姑娘下嫁给他，后来才开上了出租车，现在生活比以前舒服多了。
初中心理人际关系知识点总结1.人际交往的基本原则-相互尊重：尊重他人的权利和利益，不侵犯他人的自由和尊严。
-互利共赢：在人际交往中，双方应该互相尊重、互相理解，以求得双方的利益。
-诚实守信：言行一致，守信自己的承诺，不说谎，不欺骗别人。
-善待他人：待人宽容友善，善解人意，不以怨报德。
2.人际交往的技巧-说话要有礼貌：在交往中要讲究礼貌用语，尊重他人的感受。
-善于倾听：在交往中要善于倾听对方的意见和建议，不要一味地表现自己。
-接受他人的不同：尊重他人的个性和差异，不要强求别人与自己一样。
-避免冲突：当产生分歧和矛盾时，要冷静沟通，避免冲突的发生。
3.人际关系的分类-同学关系：在学校中，同学关系是十分重要的，要学会与同学相处，建立良好的友谊。
-师生关系：尊重师长，听从老师的指导，学会与老师建立良好的师生关系。
-亲朋关系：家庭和亲朋关系也是人际关系的一部分，要尊重家人和亲戚，保持和家人的良好关系。
4.处理人际关系的方法-积极主动：学会主动与他人交往，主动沟通和交流，拓展自己的人际关系圈。
-善于沟通：学会与他人进行有效的沟通，了解对方的需求和感受，避免因误解而产生矛盾。
-学会批评和被批评：接受他人的批评和建议，同时也要学会善于批评他人，但要注意方式方法。
-学会包容和理解：尊重他人的观点和选择，学会包容和理解对方的不同，避免过分苛求和批评。
5.维护人际关系的技巧-学会妥协和让步：在人际关系中，遇到矛盾和分歧时，学会妥协和让步，保持关系和谐。
-学会赞美和感谢：在与他人交往中，学会赞美和感谢对方，增加彼此之间的信任和友谊。
-接纳他人的缺点：每个人都有自己的缺点和不足，学会接纳和宽容对方的缺点。
-建立信任：在人际关系中，建立信任是非常重要的，保持真诚和坦诚的态度，增加彼此之间的信任感。
总的来说，初中阶段的学生们需要在学习中不断提高自己的人际交往和处理能力，培养良好的人际关系，帮助他们更好地适应学校和社会生活，建立健康、积极的人际关系，促进自身的成长和发展。
●什么是人际关系：狭义：它反映了个人或群体满足其社会需要的心理关系。
它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
几层含义：1.亲密性、融洽性、和谐性——心理关系 2.认知成分、情感成分、行为成分——心理成分构成3.是彼此交往的过程中建立和发现起来的，积极的交往是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
●“人际关系”作为专用名词是在20创立，其在霍桑实验的基础上提出了新观点：强调企业管理人员及其下属之间的交往关系，强调生产中人的因素，其宗旨是为了提高劳动生产率。
●认知成分——理性条件情感成分——人际关系的基础行为成分——能表现个性的一切外在行为。
●人际关系的分类：从心理学角度分四类：按需求性质：工具性关系1.按欢喜程度：吸引性关系和排斥性关系2.按双方相互地位：支配性关系和平等性关系3.按关系存在的时间：长期性关系和临时性关系●什么是人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
本质上人际心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
●人际关系心理学研究始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式是研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
——为诞生奠定了基础。
●米德——象征性交往理论勒温——群体动力学、T组理论考夫曼——社会互动理论修茨——人际特质理论马斯洛——需要层次理论费斯汀格——认知不协调理论海德和凯利——归因理论弗鲁斯——期望理论亚当斯——公平理论●人际关系心理学的研究方法：观察法、实验法、测量法、现场研究法等。
测量法目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法、彼得罗夫斯的参考测量法。
●人际关系心理实际上乃是人与人心理上的关系或心理上的距离，其主要表现在认知、情感和行为三个方面，在这三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分。
人们彼此在情感上的满足或不满足、好感与恶感就成了评价人际关系心理的主要标志。
●人际关系心理学与心理学、社会心理学是共性与个性的关系。
哲学作为一种科学的世界观和方法论，对人际关系心理学具有指导意义，关于人的价值、本质、需要和交往等，是人际关系心理学的理论基础。
●人际关系心理学研究的任务：理论任务 1.丰富和发展人际关系心理学的理论指导体系2.促进人际关系心理学的本土化实践任务： 1.正确地处理人际关系 2.有效地调整人际关系 3.不断地改善人际关系4.发展新型的人际关系。
形成和发展一种符合社会要求的新型人际关系，这是人际关系心理学的根本任务所在。
●社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
●社会关系网络层次：存在着至少三个既相互区别又相互联系、相互制约的层次。
1.生产关系。
是各种各样社会关系的基础2.各种具体的社会关系3.心理关系。
●人际关系和社会关系的关系：一、1.是两个不同的概念，不能混为一谈。
应该把人际关系置于社会关系中加以考察。
人际关系是社会关系真正的实在现象。
2.人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系中。
社会关系强调现实关系是整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
二、人际关系是社会关系的产物。
人际关系是由社会关系决定的主要表现在：1.任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。
2.人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。
3.人际关系的变化是由社会关系的变化决定的。
4.个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
●人际关系研究的必要性：1.有利于促进社会主义精神文明建设2.有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。
3.有利于形成一个良好的人际关系环境。
4.有利于提高人的素质和促进个体的发展。
●良好的人际关系的形成和发展经历了一个从表面接触到亲密融合等发展阶段。
分为三个阶段：1.注意阶段。
即由零接触过渡到单向注意的定向阶段。
2.接触阶段。
即由注意阶段向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。
3.融合阶段。
即由接触而产生情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。
●人际关系恶化的过程：分为冷漠、疏远和终止三个阶段。
1.冷漠阶段：即指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。
2.疏远阶段：交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种交往双方人际关系的厌恶反感情绪。
3.终止阶段：交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论便是结束这种人际关系，双方处于完全失去联系的状态。
●少年期人际关系的发展：“成人感”的出现，使少年的人际关系开始发生质的变化。
表现出新的需求：1.获得威望与尊重的需要。
2.强烈的独立和自主需要。
3.与同龄人建立亲密友谊的需要。
●青年期人际关系的发展：“使命感”或社会责任感成为这一时期的主要特点。
青年交往的内容由娱乐型向知识型转化，人际关系也由玩伴向志同道合的生活之友发展。
人际关系的研究、理论与方法●20世纪20年代。
●1.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应。
2.由一方发出的帮助、支持、同情、等行为，导致另一方的信任、接受等反应。
3.由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的协助、温和反应。
4.由一方发出的尊敬、信任、赞扬、求援等行为，导致另一方的劝导、帮助等行为。
5.由一方发出的害羞、礼貌、服从、屈从等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应。
6.由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚、拒绝等反应。
7.由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应。
8.由一方发出的激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致另一方的不信任、自卑等反应。
●莱维斯为了探讨人际关系中个体的相互作用的交往模式，于1951年对正式群体中各个成员的沟通网络进行了实验研究。
提出四种有代表性的沟通网络模式：1.圆形传递。
特点：没核心，各成员处于平等距离。
优点：能提高全体成员的士气，调动他们的积极性。
缺点：解决问题的速度慢，正确性差，领袖人物或领导者不能很好发挥作用。
2.轮式传递。
特点：以一个成员或信息为中心向四面八方传递。
优点：解决问题的速度快，领导者发挥作用，正确性高。
缺点：各个成员积极性很难发挥，整个群体士气较低。
3.链式传递。
特点：信息一个接着一个传递。
优点：解决问题速度快，领导者效能显著，正确性高。
缺点：成员士气低，成员的反应是被动作出的。
4.Y式传递：特点：先进行链式传递，然后发生变化。
优点：工作效率高，速度快。
缺点：抑制了个体成员的主动性和创造性。
我们认为要提高解决问题的速度和正确性，应采取轮式传递的交往模式；要发挥个体的创造性，提高积极性，应采取圆式交往模式。
●戴维斯对非正式群体中的人际关系交往模式进行实验研究发现存在四种交往模式：1.单线型：特点：通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者。
优点：传递速度快，容量大，个体的主观影响明显。
缺点：容易发生信息失真，从而影响传递内容的正确性和完整性。
2.集中型：特点：是把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人，是一种藤式的沟通传递。
优点：信息量大，渠道宽，速度快，对信息有选择性。
缺点：主观色彩浓厚，受个人情感影响很大，容易产生消极影响。
3.偶然型：特点：按偶然的机会来传播信息。
优点：传递面积广，信息量大。
缺点：手机遇影响大，个体不易掌握，交往的主体不能发挥作用，影响积极性的发挥。
4.流言型：特点：是一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人。
优点：速度快、面积广。
缺点：信息不可靠，容易受主体传播者的影响。
●美国心理学家戴尔曾对口头交际、书面交际，及口头交际与书面交际结合的交际效果进行了考察。
研究结构表明：口头交际与书面交际结合效果最好，口头交际次之，书面交际较差。
●人际关系就其结构组成来说可以分为5类：1.生活型：以共同生活的标准来组成2.劳动型：以共同工作的标准来组成3.休息型：以休息的标准来组成4.学习型：以共同的学习来组成5.活动型：以共同活动的标准来组成。
●人际关系中积极性的经典实验——霍桑实验：1.照明实验：在调动工人劳动积极性方面，照明等劳动条件远非人际关系来的重要。
2.福利实验：在提高劳动生产效率方面，人际关系的好坏比福利措施的改善显得更为重要。
3.群体实验：良好的人际关系比物质利益对人更加重要。
4.态度调查：管理者良好的人际关系比人为的措施显得更为有力。
良好的人际关系对调动人们的劳动积极性具有决定性作用。
霍桑实验得出的结论：1.霍桑认为人是社会人。
影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素，人际关系的影响尤为明显。
2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。
3.工人生产量的多少是由社会规范决定的。
4.企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。
评价：1.霍桑实验存在缺陷：对实验的理论假设不全面、不完整，在实验方法上缺乏客观性和一致性；对实验结果和数据的解释没有科学的公正感，在实验过程中有政治和阶级的偏见。
2.霍桑实验开辟了人际关研究的一个新的领域，达到了一个新的高峰，是这一研究领域的奠基石。
这一研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率，对促进生产力的发展也有裨益。
●人际交往理论大致包括象征性交往理论（符号相互作用论）、场合交往论、自我呈现论、社会交换论和T组理论。
●符号相互作用论（象征性交往理论）：是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。
它旨在分析社会的多元性和冲突性，美国学者米德是这个理论发展中的一个重要理论家和奠基人。
有《思想、自我和社会》一书。
观点如下：1.米德把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上的符号和语言的作用。
2.米德最感兴趣的是研究个体、群体、社会是如何发出信号、传递信息以及对方对此的反应。
每个交往者都有自己的一套符号系统（是一种刺激）。
在交际中最重要的是语言文字符号。
3.米德从人的心理特点出发，受行为主义心理思想的启发，提出了一个公式：刺激——符号的意义——反应。
米德强调主观的我与客观的我的相互作用，强调语言与对象的相互作用，强调交换者之间的相互作用，而这种相互作用是对符号的统一理解为基础的。
4.米德认为人与人相互交往中的相互影响，可以用模式图表示。
他认为一个人在产生某仪行为时，作为行为的中介过程必须估计到他人对此的反应。
符号互相作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的叫色来行事，并注意行为效果的反馈，认为客观显示是心理反应产生的来源和内容，所有这些都是有积极意义的。
