商务谈判实训室

云南商务职业学院
商务谈判实训室
建设方案
管理系制定
商务谈判实训室建设方案
商务谈判能力是市场营销专业学生的一项重要专业能力。

基于企业对商务谈判、企业策划人才的需求而设定培训项目及内容，能满足课程实训的诸多需求。

商务谈判模拟的业务角色包括谈判中的主谈、辅谈、秘书；模拟招聘中的招聘专家、求职者等，注重环境熏陶，培养学生职业素养，组织学生进行商务谈判和求职模拟实训。

实训室建筑面积为120平方米。

设备设施投资达25万元，可同时容纳60名学生进行谈判实训及观摩。

一、主要功能
通过商务谈判实训学生可以真实地感受到谈判的气氛，从各自的角度参与到模拟谈判中去，学习并应用各种谈判技巧心理素质得到一定的提高；让学生了解到现代商务谈判的流程，学习先进的现代商务策划理念及现代商务策划能力通过仪容、姿态、表情、语言、礼仪实训可以让学生充分的了解自我、展示自我，培养学生的自信与交际能力。

为国际贸易、市场营销、涉外旅游、会计等专业提供相关的实验实训服务，为师生提供科研服务，为社会提供培训服务。

二、主要实训项目
谈判者心理素质测试、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的报价策略、商务谈判的议价策略、价格磋商与沟通技巧、商务谈判的让步策略的实训学习、辩论赛；针对仪容礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和训练人员招聘的基本程序、要求，应用所学的招聘方法进行招聘模拟训练。

工程技术学院《商务谈判模拟实训》报告2013-2014第1学期指导教师：***班级：市场营销本61001 姓名：无名学号：无名管理系目录一、实训目的........................................... 错误!未定义书签。

二、实训原理........................................... 错误!未定义书签。

三、实训地点........................................... 错误!未定义书签。

四、实训小组成员....................................... 错误!未定义书签。

五、实训内容........................................... 错误!未定义书签。

（一）谈判项目——超市入场谈判..................... 错误!未定义书签。

（二）谈判主体..................................... 错误!未定义书签。

（三）双方背景资料................................. 错误!未定义书签。

六、谈判过程........................................... 错误!未定义书签。

（一）准备工作：制定商务谈判计划................... 错误!未定义书签。

（二）营造开局气氛，开场陈述的内容................. 错误!未定义书签。

（三）合理报价，讨价还价策略，让步幅度与让步时机的选择错误!未定义书签。

（四）谈判结果分析................................. 错误!未定义书签。

七、合同............................................... 错误!未定义书签。

八、实训小结........................................... 错误!未定义书签。

经济与管理学院《商务谈判》课程实训（实验）报告实训（实验）项目名称：磋商谈判方案班级11营销5 代表企业GXG公司成员罗安娜孙小萍得分指导老师唐雪莲杨萌姣沈朝强谈判项目洽谈校企共同出资建实验室的项目一、报价方案一、报价策略先粗后细：我们先报总体的价格，在必要的时候，再报具体的价格我们采取的是后报价策略和高报价策略的有机结合要是对方给我们表现出来的是一种求廉心理，那我们就采用“较小单位报价”，并且给予一定的优惠。

二、实验室硬件设备配置一台服务器，配置一台教师机可以对整个网络教室进行教学、管理和维护。

配置30台学生机，可以供学生机学习。

网络配置6交换机。

其中一台中央交换机，5台普通交换机，一台教用摄影仪。

地毯、窗帘、隔音门、电脑桌、凳子、讲台、投影仪、照明设备、控温设备。

三、实验室的软件设备教师端：管理系统软件DBS-S学生端：管理系统软件DBS-S二、谈判策略（一）谈判目标1、最理想目标：（1）校方要为我方提供人才培养基地（即实验室用房）、实验室管理与运行维护的管理人员及运用维护管理费用，在实验室上标注“GXG公司研究中心”，同时校方要保障校企双方共建的实验室只能供本课程的学生使用，不能外借其他课程或专业的学生使用，对课程的时间安排要统一。

我方派遣的专业人员在校给学生培训期间，校方要支付其工资。

（2）我方投资或以项目研究的形式为校方提供实验设备、相关的硬件及软件。

针对生产、建设中存在的技术难题，由校方实验室研究人员与我方技术人员一起组织开展研究，解决问题。

2、可接受目标：（1）校方要为我方提供人才培养基地（即实验室用房）、实验室管理与运行维护的管理人员及运用维护管理费用，在实验室上标注“GXG公司研究中心”，同时校方要保障校企双方共建的实验室只能供本课程的学生使用，不能外借其他课程或专业的学生使用。

我方派遣的专业人员在校给学生培训期间，校方要支付其工资。

（2）我方投资或以项目研究的形式为校方提供实验设备、相关的硬件及软件。

商务英语实训室建设方案株洲市中等职业学校2014年2月一、商务英语实训室建设的必要性1.继续发挥学校商务英语专业示范作用的需要我校学校商务英语专业是1998年8月与香港春田文化教育机构联合开办的一个实用性较强、社会需求量较大的专业，具有良好的对外合作背景，目前拥有6个教学班级300多名在籍学生和20名专业教师（其中包括3名省级商务英语专业带头人培养对象、1名市级学科带头人、2名市级骨干教师、7名高级职称教师）的强势专业，学校商务英语专业是一个商务技能性突出的专业，具有鲜明的职业教育的特色，是学校就业率较高的专业之一，为高校输送了大批合格的新生，为社会培养了大批合格的外语技能专业人才，受到社会的广泛的好评。

是株洲市职成教学会中职英语教学研究会主任单位，被株洲市教育局评为市级重点建设专业，是省级精品专业。

建设好商务英语实训室能继续发挥我专业在本地区的示范作用，为地方经济发展培养更多、更加优秀的中级商务英语技能型人才。

2. 适应市场经济需要，深化教育体制改革的需要。

《国家中长期教育改革与发展规划》提到“职业教育要面向人人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。

”因此，作为为企业培养技能型人才的中等职业学校如何把学生的培养目标与企业人才需求相对接，提升学生的职业技能与就业竞争力，已经成为了中等职业学校实训、实习的关键任务。

国际贸易单证实务综合技能实训室定位为通过实训让受训学生认知外贸企业岗位和业务，对企业业务可以进行模拟实训，通过仿真的企业工作场景塑造职业能力，作为学生在走出校园之前必备的顶岗实训环节是十分必需的。

二、商务实训室主要功能1. 总体目标建设本地区先进的、具有示范性的集教学、培训功能于一体的商务英语专业综合实训中心，为培养技能型中初级外贸商务人才服务。

形成初具规模的综合实训中心后，以真实环境的模拟商务，学生在实训室中，能亲身体会外贸岗位对职业人的知识、技能、素质的要求，实现知识的传授、职业素养的培养、技能的训练于一体，培养用人单位满意的合格人才。

国际商务谈判实训过程记录在国际商务谈判实训中，我作为代表团的一员，参与了一场关于贸易合作的谈判。

这场谈判是在一家五星级酒店的会议室里进行的，参与方包括我方代表团和对方的高层管理人员。

会议开始时，双方代表互相致以问候，并简要介绍了各自的背景和目的。

我方代表团首先提出了我们的合作意向，希望与对方建立长期的贸易合作关系。

我们详细介绍了我们的产品和服务，并强调了我们的竞争优势。

对方代表团表示对我们的产品很感兴趣，并提出了一些问题和疑虑。

我们耐心地解答了他们的问题，并提供了相关的资料和案例来支持我们的观点。

我们还向他们展示了我们的产品样品，并解释了我们的研发和生产流程。

在谈判过程中，我们注意到对方对价格方面有所疑虑。

为了解决这个问题，我们提出了一些灵活的合作方式，如降低起订量、延长付款期限等。

我们还强调了我们的产品质量和售后服务，以及我们所拥有的一流的生产设备和技术团队。

在谈判的过程中，双方就合作方式、产品价格、交货期限等方面进行了多轮的讨论和协商。

我们充分尊重对方的利益和需求，同时也坚持了我们的底线。

通过双方的积极努力和灵活的谈判策略，我们最终达成了一致意见。

在结束谈判之前，双方代表共同签署了一份正式的合作协议，并互相交换了名片和联系方式。

我们感到非常满意和兴奋，因为这次谈判为我们开辟了一个新的市场，并为我们的企业带来了更多的商机。

这次国际商务谈判实训过程让我深刻地认识到了谈判的重要性和技巧。

在谈判中，我们不仅需要充分准备和了解对方的需求，还需要善于沟通和协商，以达到共赢的目标。

我相信通过这次实训，我将更好地应对未来的商务谈判挑战，并取得更好的成果。

商务谈判实训室管理制度
本实训室主要通过商务谈判实训使学生可以真实地感受到谈判的气氛，从各自的角度参与到模拟谈判中去，学习并应用各种谈判技巧，理解先进的现代商务策划理念，拥有现代商务策划能力。

进入本实训室必须遵守以下规定：
1. 必须着装整洁，经教师允许才可进入商务谈判实训室进行操作。

2. 严格遵守安全操作规程，自觉服从管理，确保人身和设备安全。

3. 遵守纪律，不大声喧哗、不随意走动，保持良好的秩序。

4．严禁吸烟，吃东西、嚼口香糖，随地吐痰和丢弃纸屑果皮。

5. 按指定座位就坐，不得随意更换座位。

6．应根据老师的实训步骤和要求进行，出现疑问，举手询问。

7. 未经上课教师或管理员允许不得在商务谈判实训室内随意接电源。

8. 实训室中的设备未经上课教师允许不得擅自使用，公共财物不允许占为已有私自带出实训室，损坏仪器设备按学校有关规定赔偿。

9．实训中要注意安全，出现意外事故要保持冷静，并迅速采取措施（切断电源、火源、水源），防止事故扩大，并注意保护现场，及时向指导教师报告，做好善后处理。

10.实训结束后，须将仪器设备按要求收拾整理，位置还原，排列整齐，切断电源、水源，经指导教师检查同意后方可离开实验室。

商务谈判情景模拟实训第一场景:探询地点:中方总经理办公室时间:2012.11.28人物:总经理(张星)、总经理秘书(王欣)王欣:总经理，我刚收到美国服装公司发来的电子邮件，他们已经做出最终报价。

张星:好的，通知各部门负责人下午一点到会议室开会。

王欣:好的，我马上去准备。

第二场景:准备地点:中方公司会议室时间:2012.11.28人物:总经理(张星)、总经理秘书(王欣)、财务部经理(姜梦莎)、市场部经理(丁飞)、研发部经理(刘泽琪)张星:我们公司准备收购美国USA服装厂，这是他们公司详细资料，你们看一下。

(王欣把资料发各部门经理，各经理大致看下)张星:美国USA公司的出价是200万美元。

你们是怎么看的,姜梦莎:美国USA公司开出200万美元简直就是坐地起价，而且结合金融危机市场大背景下，我们公司目前的资金运用状况也是不允许的。

我认为面对一个面临破产的公司来说，150万美元足够了。

丁飞:从美国USA公司发来的邮件上可以看出该企业有一定的技术实力和销售渠道，如果我公司成功收购的话，对于开拓美国市场有很大的帮助。

但他们公司面临破产急需汇入资金重组。

我看155万美元可以了。

刘泽琪:我公司生产的服装在海外还是很陌生，扩大规模可能会带来成本控制方面的问题，原材料、技术、劳动力是很大的问题。

而美国USA公司现有的技术实力和营销渠道优势，这是不可多得的。

我在姜经理的基础上加10美元，160万美元。

张星:好，这次会议得出了三个方案价格。

最理想价150万美元、可接受价155万美元、最低目标价160万美元。

小王，回复一封电子邮件给美国USA公司，说我公司约贵公司就收购价钱问题于12月3日上午在我公司会议室进行面对面磋商，。

王欣:好的。

张总张星:本次会议到此结束，散会。

美国USA公司收到中方电子邮件，经会议商讨，决定于12月2日下午抵达中国，就3日上午收购价钱进行谈判。

第三场景:谈判地点中国公司会议室时间:2012.12.03上午人物:甲方公司(中国)总经理:张星财务部经理:姜梦莎总经理秘书:王欣乙方公司(美国)总经理:丁飞财务部经理:刘泽琪乙方刘经理(刘泽琪):“你好，我是美国公司财务部经理刘泽琪，我身后的是我们丁总。

国际商务综合模拟实训室International Business Comprehensive Simulation Training Room简介国际商务综合模拟实训室是工商管理系国际商务专业的校内专用实训室，该实训室ⅹⅹ平方米，仿真模拟进出口企业内部的工作环境，共分为4个办公区，配备有1台专用服务器，教师主控台连接42台终端电脑，安装了外贸、单证、函电、报关、结算、货代等5套专业性操作软件，用于《进出口业务操作》、《国际商务单证缮制》、《外贸英语函电》、《进出口报关实务》、《国际结算》、《国际货运代理实务》等专业核心课程的教学和实训。

该实训室可以提供多功能的、集教学、模拟和真实操作于一体的教学手段，在教学中为学生提供一系列专业的实际操作和学习机会，通过情景模拟、实务操作的方式，整合了磋商、函电、签约、业务核算以及单证制作这些全面完整的练习方式，由学生承担出口商、进口商、供货商、进出口地银行角色，练习合同的履行步骤，交易过程和手续，熟知各个部门所需的单据种类及制作要求，帮助学生在较短的时间内，通过反复实践，快速、熟练、规范地掌握从事进出口贸易的各项业务操作要领和技能，成为高素质的国际商务人才。

区域设置商务谈判区 单证制作区软件操作区 业务管理区实训项目外贸英语函电制作与实操 外贸单证缮制实训国际货运代理实训 报关报检实训国际结算业务操作 进口和出口业务操作实训国际商务情景展厅International Business Scenario Exhibition Hall简介国际商务情景展厅由国际贸易实务情境沙盘和国际贸易业务中各职能机构窗口两部分组成。

其中国际贸易实务情境沙盘是将国际贸易业务流程用高度仿真的模具展现出来，通过模拟外贸企业的整体运营过程，让学生充分掌握各种国际贸易业务流程，真正了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式；各职能机构窗口能为学生提供报检、报关、投保、订舱、收汇、核销等多种具体业务的实训，帮助学生感受真实的办公场景，熟悉和体会进出口公司与银行、保险公司、船公司以及政府机构之间的互动关系，提高进出口业务的操作技能和综合职业能力。