媒 介 知 识 培 训47页PPT

报刊调适之策
报纸充分发挥自身信息容量大、报道范围广、 易于保存等方面的优势，借此弥补时效性方面 无法与电子传播媒介匹敌的不足。报纸向信息 的深度化发展，提供详细的新闻背景等在广播 电视节目中难以挤进的信息，以此吸引受众。 深度报道、解释性报道、调查性报道等应运而 生。
杂志则在竞争中向专业化方向发展，充分发挥 易于保存，宜于在专题讨论中以充实的内容、 深刻的分析吸引受众的长处，出现了许多满足 不同特点的受众群需要的专业性杂志。
务
媒介语言与现实：符号 · 演绎 · 选择 受众认知结构与差异：心理 · 解读 · 隐
性
媒介传播效果与审查制度：影响力 · 把关
第二节 媒介教育
一、媒介教育之需求
植根于传播学知识生态的变迁，媒介素 养能够使人们在当代传媒环境中针对各 类信息具备一定的选择、理解、质疑、 评估、创造和生产能力 同时逐渐养成思辨性反应能力
1.媒介素养的无意识
人们主观意识的缺乏： 深圳有关调研显示：96%的被访者对“媒 介素养”的认识处于朦胧状态，不了解 社会客观需求的增大： 各种媒体日益发达、深度渗入社会生活 的方方面面，媒介素养可能会在一个人 综合素养中所占的比重日益增加
2.对高科技媒介的“低水平的满足”
早在20世纪30年代初期，英国学者就开始倡行媒介素养教 育，以警惕传媒中的流行文化价值观念，训练青少年抗拒 大众媒介中提供的“低水平的满足” 所谓“低水平的满足”，是指给人带来多半是简单的感官 刺激，过目即忘、了无痕迹的感官快乐。 同样是网络，它既可以让人长时间沉溺于不良网络讯息或 游戏中，也可以成为一种有益的学习工具 成长中要增长见识，学会抗拒不良网络讯息的诱惑，懂得 利用网络来开阔视野，丰富知识，需要的正是媒介素养
电视调适之策

VI
BI
MI
MI 理念识别系统 ——灵魂与核心
理念识别
是一个国家、地 区、企业或者社 会团体等组织的 经营理念、生存
哲学 精神面貌
奋斗目标以及社 会责任等的总和， 是文化和意识形 态的集中表现， 也反映了他们的
价值观念
物质层
支持性价值观
战略、目标 质量意识 指导哲学
知觉
信仰 内核
感觉
TIP：麦当劳
2、商标

商标是商品的标记，是品牌形象中的视觉核心，并广泛
应用于商业领域，成为具有商用价值的标志。商标是企业的
无形资产，是企业形象、商品质量和信誉的保证。同时又是
企业走向市场参与竞争的有力武器，具有商业目的和商业价
值功能。
设计要求：
①传达信息：表现产品内在质量、特点，具有沟通供销之 间的媒介，为产品建立信誉创造条件。
• 经营理念：品质（Q）——高品质的产品
•
服务（S）——快捷友善
•
清洁（C）——环境
•
价值（V）——物有所值的消费
• TCL理念——行为规范
• T：英文TENDER的第一个字母，即细心，仔细。 C：英文CARE的第一个字母，即关心，关怀。 L：英文LOVING的第一个字母，即爱心。
企业理念的构成要素
• 设计企业制度体系的主要原则 • 工作制度设计
• 设计企业制度体系的主要原则 1、 充分传达企业理念 2 、立足企业实际需要 3 、由主及次分类制度 4 、相互兼顾整体协调 5 、刚柔相济宽严有度 6 、条理清楚简明实用
• 工作制度设计 1、分配制度 2、奖励和惩罚制度 3、教育培训制度 4、职代会制度
• 企业最高目标：共同追求、共同价值观的体现 • 企业哲学：经营原则、经营哲学 • 企业宗旨：阐明企业增值活动、产品或产业、客户或市场、企业的贡献 • 企业精神：是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的

原因中，出口企业的科学管理也渐渐占据显要地位。
如厦门雅宝电子有限公司名列全球最大温度保险丝制造商的行列，据悉，在 同质量的前提下，厦门雅宝电子的温度保险丝的价格是日本产品的1／2甚至1／ 3。除了企业的科学管理之外，地处厦门给了雅宝电子很好的物流优势。生产所 需要的材料可以很方便地在周边地区找到，成本优势显而易见。公司年产5亿多 只各种规格的温度保险丝，产品广泛用于家用电器、通讯设施、办公设备、电子 游戏系统、电源设备和消费类视频音频产品等。
外贸培训之如何和国外买家沟通 (PPT 47页)(1)
在短期内给买家留下深刻的第一印象
►
有效的买家沟通对出口企业达成订单的通的时间有限。买
家留给每个潜在供应商及既有供应商的时间不多，为此，出口企业在每
次与买家的沟通中提供的信息必须是确切而严谨的，在最短的时间里给
的作用，而沟通几乎是形成第一印象的唯一途径，出口企业提供的内容是否有效、
专业而详尽，是否突出了企业的独特卖点而与竞争对手区别，是否了解行业、及
时领会买家的意思等等都将形成买家的第一印象，从而影响买家的评估。
一项买家调查显示，有45％的受访海外专业买家认为中国大陆的质量管理 程序正在逐渐改善中，约50％的受访买家认为中国大陆制造产品的价格比香港 台湾地区同类产品要低11－50％。但尽管如此，海外买家仍表示他们在采购时 还是会考虑其他因素，沟通能力就是其中之一。Bernie Holmbraker先生在亚洲 供应商和海外买家的贸易及外贸沟通领域，拥有近20年的从业经验，包括学术 研究、论文撰写、演讲教授以及提供顾问咨询等。他曾管理由80名销售及营销 人员组成的销售团队，进行了数百次对中国供应商工厂的实地采访。排除特定条 件，Holmbraker先生对供应商在沟通能力方面的要求不乏共性，他希望与之沟 通的供应商能够：了解行业、了解产品、熟悉国际贸易流程、英语口头与书面表 达自如、且有决策力。这样可以促进沟通的有效快速进行，而在高效率的现代经 济时代，提高效率对买卖双方的生存和盈利来说都显得尤为重要。

1、关注医疗质量与病人安全 2、关注持续改进与过程记录 3、关注全员参与与管理与改进（PDCA）
核心条款里医疗质量安全管理与持续改进占56%
4
推行品管圈的益处
锻炼了自我，培养主人翁的意识，提高团 队凝聚力，加强质量安全管理，提高患者满意 度，PDCA落到实处，推进精细化管理，保障医 疗安全，提高绩效，提高医院形象……
3.充分考虑 新技术水平
30
示例：封面
表示标准的信息 标准的名称 英文译名 层次 标志 符号 国际标准分类号 中国标准文献分类号 备案号 发布日期 实施日期 发布部门
31
示例：目录
1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2
32
示例：
在职者： 有角色感、目标感、成就感
《员工行为指南》
接对光反射。
二（四、三、眼）影的神响解经瞳剖系孔统的疾因患素对瞳孔的 瞳影孔（响：一位）于年巩龄膜因中素央稍偏鼻下方，呈
圆2、形瞳病。孔变瞳的在孔大中最小大枢在可不散同大年病至龄变7是在.5有外～差侧8m异膝m直的状。
近距瞳孔测量指引 径体；出以极生上度1时年收一内缩般，为不因1影～瞳响2孔m对m放直光大径反肌。射未瞳。发孔松育的果完
修订次数: 1次
核 XX XX XX XX XX 定
制定日期： 2011.7.20
修订日期： 2012.11.27
38
业 务 手 册
海南省人民医院 神经外科
近距瞳孔测量指引
神经外科
2012.08
一（、三定）义神经系统疾患对瞳孔的影响
三、检查瞳孔的方法 近神距经瞳系孔统直疾径患测可量影是响近瞳用孔视大标小采及用瞳孔
5
PDCA是一种需要员工共同参与和运用 的工具，这就要求员工正确掌握PDCA的运 行手段。PDCA循环是一个阶梯式上升的过 程，质量没有顶点，不断解决问题的过程 就是质量水平逐步上升的过程，管理者应 不断以最佳实践为标杆，持续完善自身系 统。

春养肝
4、舒肝养血，佳蔬菠菜。
菠菜为春天的应时蔬菜，具 有滋阴滋燥，舒肝养血等作用， 对肝气不舒并发胃病的辅助治疗 常有良效。
春养肝
5、首乌肝片—春令最佳药膳
将首乌30克煮浓药液，取20毫升备用。鲜猪肝250 克切片。
姜、葱、蒜各15克，葱切成丝、蒜切成片、姜切成 米粒。将猪肝片加入首乌汁和食盐少许，用约10克湿 淀粉将其搅拌均匀。
健康维护篇
人为什么会生病？ 中医认为，人体
发生疾病主要有正邪 两个方面。“正”是 指人体的正气，也就 是抗病能力，“邪” 是指一切致病的因素。 发病的过程就是正气 与邪气斗争的过程。
❖ 总得来说，只要正气旺盛，致病因素就不能危害人 体，人也就不会发生疾病。所以中医非常重视保护 人体的正气，在没有发病得情况下，就采取防护， 也称为“治未病”。
另外，把首乌汁、酱油各25克，白酒10克，食盐4 克，醋5克，湿淀粉5克和汤兑成滋汁。再将炒锅置武 火上烧热放入油，烧至七八成热，放入拌好的肝片滑 透，用漏勺沥去余油，锅内剩油约50克，下入蒜片、 姜片略煸后下入肝片。同时将青菜下入锅翻炒几下， 倒入滋汁炒匀，淋入明油少许，下入葱丝，起锅即成。
首乌补血乌发，是古代著名的抗老益寿药。
春养肝
6、春季常用食谱
★补肝防寒菜：茄汁青鱼片。 ★养肝抗寒汤：韭菜猪肝汤。 ★益肝祛寒粥：黑米粥、红枣粥。 ★护肝驱寒茶：
蜜糖红茶：红茶叶5克，放保温杯内，以沸水冲泡，加盖焖
片刻；调适量蜂蜜、红糖。每日饭前各饮1次，能温中养胃。 此茶适用于春天肝气偏旺，脾胃功能不佳。
葱白生姜茶：大葱1根，砸扁切碎放锅内，加开水1碗，取
❖ 如何保护人体的正气？
❖ 人体的正气首先取决于先天秉赋（即从受孕到出生 时先天身体状况）的强弱，同时也有赖于后天的保 护。对于后天的培补和固护，主要是通过养护脾胃， 提高脾胃的运输消化吸收营养物质的能力，从而达 到强壮五脏六腑的功能。

平面广告
互动广告
利用海报、宣传册等平面媒体进行广 告宣传，通过视觉元素传达产品信息 和品牌形象。
利用互动技术，如AR、VR等，让消 费者与广告进行互动，提高广告的参 与度和体验感。
视频广告
制作具有创意和吸引力的视频广告， 通过动态画面和声音效果传达产品特 点和优势。
03
广告宣传的媒介与渠道
传统媒介与渠道
广告宣传技巧
创意设计
运用创意设计元素，如色 彩、图形、文字等，吸引 消费者的注意力，提高广 告的吸引力。
情感诉求
通过情感诉求的方式，触 动消费者的情感共鸣，增 强广告的感染力和说服力 。
社交媒体运用
充分利用社交媒体平台， 如微博、微信、抖音等， 进行广告宣传和推广，扩 大广告的传播范围。
广告宣传的创意与表现形式
广告宣传的历史与发展
历史
广告宣传的历史可以追溯到古代的集市和街头叫卖，随着科技的发展，现代广告 宣传形式不断丰富和创新。
发展
随着互联网和社交媒体的普及，广告宣传的形式和手段更加多样化，如搜索引擎 广告、社交媒体推广、内容营销等。同时，大数据和人工智能技术的应用也为广 告宣传提供了更精准的目标受众定位和个性化推广方案。
02
广告宣传策略与技巧
广告宣传策略
01
02
03
目标市场定位
明确广告宣传的目标市场 ，了解目标受众的需求和 特点，为广告策略制定提 供依据。
品牌形象塑造
通过广告宣传塑造品牌形 象，提升品牌知名度和美 誉度，增强消费者对品牌 的信任和认可。
营销目标设定
根据产品特点和市场需求 ，设定明确的营销目标， 如提高销售额、增加市场 份额等。
实战演练：制定一份广告宣传方案并进行评估

PDCA循环
2.PDCA循环每转动一周就上升 一个台阶，犹如在爬“楼梯”。 每经过一次循环，一些问题就 会得到解决，质量水平就会上 升到一个新的高度，就有了新 的更高的目标，在新的基础上 继续PDCA循环。如此循环往 复，质量问题不断得到解决， 产品质量和管理水平就会不断 得到改进和提高；
PDCA循环
方法(method)
人员(man)
管理(management)
问题特性
材料(material)
环境(environment)
机器(machine)
3 DO---实施
实施阶段：贯彻落实计划中的措施 和方法
实施步骤及注意事项
P
1、对相关人员实施教育
2、按计划中的组织将管理活动分担
D
3、全员参与改善提案
Why 为什么要做这件工作？
Where
在哪儿做？
内容是什么？ 什么时候来做？
Who
由谁来做？
内容是怎什么么做？？
How Much 要花多少时间或其他资源？
What When
How
类型/5W2H
说明
对策
主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要
目的 为什么（why）
为什么这项任务是必须的？澄清目 的任务 的
检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟。 早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开 始降低了。
措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划， 她决定继续保持这个练习—溜狗+步行市内观光。
PDCA循环运用举例
就这样，王女士经过两次PDCA循环， 找到了可行有效的训练计划。这个例子或许 能够说明PDCA循环是如何为管理体系的每 个过程提供改进框架的。

人际互动等信息中了解病人真正的需求
5
特点3—病人只要活着，情绪就会变动，能量 衰竭时，情绪才趋平缓
临终病人的情绪受到身体症状、人际互动、外在环境等因素的交 互影响，没有一定的“阶段论”
恐惧
震惊 否认
内疚
忧郁
愤怒
绝望
甘心
接受
6
讨价还价
平静 勇敢面对
特点4—不要太快对病人下结论
拼图理论：片段的了解组成全貌 强调“全队”、“全程”照顾，不同的人
商.胃癌术后2年，已出现骨及肝转移，将不久于人世。你觉得她 已察觉到自己来日不多，而且她够坚强的，可以知道真相。但医 生不告诉她实况。你发觉自己在回避她，因为你担心她会问你有 关她的情况。在你给她输液时，她突然问你：我还能活多久 ？
要求：①要求扮演“患者”的同学准确展示“患者”的身体、心理 症状和社会方面的问题。②扮演“护士”的同学以恰当的方式与 “病人”交流，收集资料，确定并解决病人的问题。③可根据自 己的知识及想象适当发挥。
10
有效沟通的五要素
沟通的心---- 适当的诚意 沟通的脑---- 适当的同感 沟通的骨---- 适当的环境 沟通的肉---- 适当的气氛 沟通的血---- 适当的时机
11
有效沟通的诚意--互信关系
案例：
病人：“我想从8楼跳下去，希望你能够陪我好吗？” 护士：“如果需要，我们当然会在一旁陪你（看着他，不是陪他跳楼）
(Ley整理，1982)
调查者
信息
效果
Gerle et al.
不能治愈
被告知的比没有
1986
癌症的诊断
告知的调整得更好
Gilbertsen &
癌症的诊断

2. 缘由和结果 要有论证，说 得通。
第十九页，共46页。
3.缘由一定是基本 缘由，而非外表 缘由。
四. 8D步骤—D4缘由剖析
深化明 白效果
进一步明白效果 〔不良解析〕
团队协作：
列出一 切能够 的疑点
从流程(liú chéng)剖析 〔流程(liú chéng)图〕
质量效果(xiàoguǒ)5M1E剖析 〔鱼翅图剖析〕
第二十八页，共46页。
四. 8D步骤-D7效果确认及规范化
效果
(认xi实àog事uǒ求)确是，以理想和数据为依据，对数据用统计工具处
理后得出相应的结论，不应未做对比剖析即判定效果。
16.00% 14.00% 12.00% 10.00%
8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
slot1
• 何时 ： 1999年11月4日； • 何人 ： 浙江精细机械厂—品保部； • 何地 ： 浙江精细机械厂—包卸车间； • 何事 ： 包装ALT-5检测器； • 如何 ： 运用的20μMHT机用膜一拉就断； • 为何 ： 机用膜卷端口破损； • 多少 ： 20卷中目前发现(fāxiàn)6卷有效果。
选择具有相应 技艺、知识、资 源、权利等的人 作为团队成员
各类成员之间 职责、义务合理 搭配
按需求 (xūqiú)调整团 队成员
第十一页，共46页。
四. 8D步骤—D2效果描画
以客户的角度和观念详细描画其所感遭到的效果现象，将所 遭遇的效果，以量化的方式，明白出所触及的人，事，时， 地，为何，如何，多少。
2.减小发生的不良 (bùliáng)和后续能够 发生不良(bùliáng)对 客户的影响。
第十四页，共46页。
四. 8D步骤(bùzhòu)—D3暂时对策

7S的发展
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S"；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S".但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里衍生出来的。
■节约在产出结果一定的情况下，使人力物力等资源投入成本最少，使之利润最大化。△工艺改善，员工的操作的熟练程度△创新改善，效率的提高△水，电，材料，时间，金钱等的节约。■安全 按机器、仪器等设备的操作要求及SOP进行规范操作，避免产生工伤、消防火灾等事故隐患。 △通常包括有人身安全、消防安全、财产安全… △消防通道的畅通 △安全生产，人人有责
M(management) 管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化，7S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进7S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说7S是现代企业管理的关键和基础。
4．故障为零——7S是交货期的保证
工厂无尘化。无碎屑、屑块、油漆，经常擦拭和进行维护保养，机械使用率会提高。模具、工装夹具管理良好，调试寻找故障的时间会减少，设备才能稳定，它的综合效能就可以大幅度地提高。每日的检查可以防患于未然。