销售技巧之非销培训
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销售话术之“非销售话题”
【常规导购应对方案】:“你想选些什么…””喜欢哪件,随意试穿…”
【顾客心理分析】: 1.赤裸裸的强制推销;2.逆反心理,越问买什么就越不会购买
【常规应对解析】:消除顾客的戒备心,尽快和顾客做朋友。
例如:导购:“美女,您穿这条连衣裙,特别有春天浪漫的感觉,平时这样很女人的装扮多么?” 顾客:“还行,上班时候穿的得正式些” 导购“美女,你看这条连衣裙(本品牌产品),带点衬衫领口,看上去还很正式,挺适合你的,那边有镜子你比比看?”
【非销话题切入流程】:观察询问(顾客身上与众不同的点——穿着、气质、陪同的人、配饰、言谈举止等)→思考聆听(通过顾客的回答判断——穿衣风格、喜好等)→互动再判断(询问顾客是否喜欢……风格服装)→转折引领到销售(彼此有好感、信任)【小结】:始终微笑,不急不躁,先做朋友,再做销售。
非销售人员的销售培训课在当今商业世界中,销售技巧和能力被认为是非常重要且必要的能力。
不仅仅是销售人员,对于任何一个职业来说,掌握一定的销售技巧都能够为个人的职业发展带来巨大的优势。
因此,为非销售人员提供销售培训课程也变得越来越普遍。
下面将深入探讨这种销售培训课程的重要性和益处。
首先,非销售人员参与销售培训课程有助于提高他们的沟通和人际交往能力。
无论从事何种职业,良好的沟通能力都是成功的关键之一。
销售人员经常需要与客户沟通,了解他们的需求并提供解决方案。
通过参加销售培训课程,非销售人员可以学习到如何更好地与他人进行沟通,以及如何建立持久的人际关系。
这些技能不仅有助于与客户进行交流,也可以在与同事合作和领导层沟通时产生积极的影响。
其次,销售培训课程可以帮助非销售人员发展自己的商业思维和解决问题的能力。
销售过程中,销售人员必须能够快速分析情况、识别问题并提出解决方案。
这种能力对于任何一个职业都是有价值的,因为在工作中经常会遇到需要解决的问题。
通过销售培训课程,非销售人员可以学习到如何思考商业上的机会和挑战,以及如何采用创新的方式解决问题。
最后,参与销售培训课程对于拓展个人技能和职业发展有着积极的影响。
正如前面提到的,掌握一定的销售技巧可以为个人的职业发展带来巨大的优势。
无论是升职还是寻求新的职业机会,拥有销售技巧都是一种宝贵的资产。
参与销售培训课程不仅可以让非销售人员学习到销售技巧,还可以让他们了解市场和客户需求,培养对于商业环境的敏感性。
这些技能和知识将有助于非销售人员在职业生涯中取得更好的成果。
综上所述,销售培训课程不仅仅是为销售人员准备的。
对于任何一个职业来说,掌握一定的销售技巧和能力都是非常重要的。
参与销售培训课程可以提高非销售人员的沟通和人际交往能力,发展商业思维和解决问题的能力,并为个人的职业发展铺平道路。
因此,不论你从事何种职业,考虑参加销售培训课程是一个明智的选择。
销售培训课程对于非销售人员来说,是一种具有广泛适用性的培训机会。
一、培训目标1. 提高销售人员与顾客沟通的非销售话题技巧,增强顾客体验。
2. 帮助销售人员更好地理解顾客需求,建立信任感。
3. 通过有效的非销售话题,为销售创造更好的氛围和机会。
二、培训对象珠宝行业销售人员三、培训时间一天(6小时)四、培训内容第一部分:非销售话题的重要性(1小时)1. 非销售话题的定义与作用2. 非销售话题在销售过程中的优势3. 成功案例分析第二部分:顾客心理分析与沟通技巧(2小时)1. 顾客心理分析- 顾客的类型与特点- 顾客的心理需求2. 沟通技巧- 倾听的重要性- 提问的技巧- 肢体语言的运用第三部分:非销售话题的运用与案例分享(2小时)1. 非销售话题的常见类型- 天气、季节相关话题- 顾客穿着、饰品搭配- 家庭、职业相关话题- 社会热点、节日庆典2. 案例分享- 成功运用非销售话题的案例- 失败案例分析及改进建议第四部分:实际操作与模拟演练(1小时)1. 实际操作- 分组模拟,让销售人员运用所学非销售话题与顾客进行沟通2. 教练点评- 教练对销售人员的实际操作进行点评和指导- 销售人员互相交流学习心得五、培训方法1. 讲师讲解2. 案例分析3. 小组讨论4. 模拟演练5. 角色扮演六、培训评估1. 课后作业:要求销售人员撰写一篇非销售话题的运用心得2. 期末考试:通过实际操作和模拟演练评估销售人员的非销售话题运用能力七、培训预期效果1. 销售人员能够熟练运用非销售话题与顾客进行有效沟通2. 提高顾客满意度,增加顾客忠诚度3. 为销售创造更好的氛围和机会,提升销售业绩通过本培训,我们期望销售人员能够更好地理解顾客,提升沟通技巧,从而在珠宝销售过程中取得更好的成绩。