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生产与运作管理》总复习题名词解释1 生产2 运作3 生产与运作系统4 转换过程5 生产与运作的基本职能6 生 产类型7 大量生产8 成批生产9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程 生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17 制造 业企业 18 服务业企业 19 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23 福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程 29 生产 过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术 准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产 过程 39 生产阶段 40 工序 41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应 性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56 物料58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工 作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工 元 78 柔性制造系统 79 JIT 生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量 确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124 关键路线法 125 计划评审技术 126工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活 动 132 事项 133 路线 134 虚箭线135 网络计划技术 136 网络图 137 作业时 间 138 最乐观时间139 最保守时间140 最可能时间141 质量 142 质量管理143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA 循环 152 控制图153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X — R 控制图 156 公差 157工序能力 158 工序能力指数159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC 分析法 169 最小库存费用170 经济订购批量171 定货点 172日平均消耗量173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费 用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度188 点检制189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命194 设备役龄195 设备更新196 设备最佳更新期 197 设备改造 198供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207 张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划213生产能力计划214 总量计划215 主生产计划216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生 产作业计划220在制品占用量定额221在途存货222周转存货 223保险存货 224流向图解法 57 作业相关图法61 混合专业化 62 成组技术序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单 101 目的性动素 102 心理性 非定额时间 106 准备与结束时110 总量计划 111 主生产计115 固定定货量法 116 按需 119 时间段 120 提前期 121批量225生产间隔期226产品生产周期227毛坯周期228加工周期229部装周期230总装周期231保险期232生产提前期233价值工程234价值分析235 价值系数236 寿命周期成本237 基本生产过程238 生产平准化239 订货生产240敏捷制造241主进度生产计划242 流程再造工程243 PDCA循环244 对象专业化245 最佳质量成本246 设备寿命理论247 生产与运作系统248工艺专业化249 备货生产250 作业相关图法251 总量生产计划252 价值工程253 经济订购批量254工序能力指数255工序同期化256物料需求计划（MRP二简答题1简述社会组织的三种基本职能及其三者关系？2生产作业管理的内容和目标是什么？3劳务性生产与制造性生产有那些不同？4生产与运作管理的基本任务是什么？5现代生产与运作管理的主要特征是什么？6现代企业在产品竞争方面有哪些特点？7基于时间的竞争对生产作业管理有什么要求？8生产运作管理经历了怎样的发展历程？其发展动力是什么?9人的行为在生产管理中有何重要意义？10技术创新对企业有何重要意义？11新产品开发与企业结构调整有何关系？12企业选择新产品时受到哪些因素的影响？13怎样才能提高新产品开发的成功率？14加工工艺在生产中起着什么作用?15 试分析各种不同零部件配套方式的优缺点？ 服务业企业的产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？ 请举出一个服务业企业加工工艺创新的事例？ 企业战略与战略管理之间有哪些联系和区别？ 制定企业战略要考虑哪些外部和内部条件？ 市场竟争战略对产品和服务有哪些要求？生产运作总体战略的内容是什么？ 在生产或服务的开发、设计和运作时有哪些策略可供选择？ 试分析新产品开发在企业战略中的重要地位？ 研究新产品开发过程对产品成本的影响，并分析科学合理组织产品开发过程的重要性？ 试分析工艺设计在产品开发中的地位？计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？ 为什么说并行工程是产品开发组织的新方法？ 新机器出故障的主要原因是什么？ 可利用哪些技术来提高系统的可靠性？ 比较多货源和单货源的的优缺点？ 选择供应商的条件是什么？ 自制或购买分析要考虑那些因素？仓库管理包括哪些内容？ 34 什么是服务特征矩阵？ 如何影响顾客的需求？处理非均衡需求有哪些策略？ 劳动组织的作用是什么？ 企业在什么情况下需要组织作业组？1617 18 19 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30 31 32 33 35 36 37工时消耗可分解成哪些类型？时间定额制定的方法有哪些？人员配备的方法有哪些？企业的工资制度和工资形式有哪些？企业招聘员工的途径是什么？企业挑选员工应注意哪些环节？人—机工程可从哪些方面提高劳动生产率？工作环境布置会对操作者产生哪些有利影响？说明排序、编制作业计划、派工、赶工、调度、控制等术语的含义及其相互关系？生产中的在制品对企业经济效益有何影响？如何控制在制品的占用量？“漏斗原理”的基本原理是什么？它在生产过程控制中的用途如何？加工路线和加工顺序的涵义是什么？说明能动作业计划与无延迟作业计划的关系物资管理、物流管理、后勤管理的含义有何异同？JIT 生产方式与传统生产方式有什么区别？低库存对企业有何意义？比较牵引式和推进式方式的异同点？看板控制系统的工作过程是什么？降低和调整准备时间或费用的方法有哪些？为什么精益生产比大量生产的成本更低？质量更好？品种更多？38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 5556 如何实现准时采购？ 57 试谈供应商在 JIT 中的地位和作用？ 58 精益生产的基本思想是什么？59提高质量的意义是什么？说明质量管理、质量保证、质量控制与质量体系之间的关系？ 什么是全面质量管理，它有哪些特点？什么是PDCA 循环，应用PDCA !环有哪些步骤？ 质量管理发展的各个阶段是什么，各有哪些特点？ 质量体系要素与质量职能有何关系？生产控制的质量职能是什么？ 建立质量体系的指导思想是什么？ 质量认证的重要性体现在哪些方面？ 质量管理体系和质量保证体系在体系构成和体系环境特点方面有何不同？ 什么是库存？不同类型的库存问题各有什么特点？ 三种典型的库存控制系统的控制机制是什么？ 为什么要用系统观点进行选址决策？影响选址决策的主要因素有那些？ 选址决策的一般步骤是什么？ 服务业和制造业的选址原则有那些不同？ 你如何收集数据，帮助一家小企业改进它的生产布置？ 影响生产单位的构成的主要因素是什么？ 分述几种生产单位布置类型的原则、形式、优缺点、和适用条件？ 根据非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法？ 组织生产过程有哪些基本要求和原则？在什么情况下可以运用预防性维护？ 全面设备管理有哪些主要特征？对提高企业竞争力有哪些贡献？60 61 62 63 64 65 6667 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81如何评价维护的有效性？ 分析不同的设备管理体制的特点和其适用条件？ 作为厂家，设计产品的保修策略有何重要性？ 设备维修方法的发展趋势是什么？ 工作扩大化、职务轮换与工作丰富化的内涵及区别是什么？ 什么是时间研究？为什么时间研究中要考虑操作者的效率评定？时间研究局限性是什么？ABC 分类法的基本思想是什么？物资消耗的构成和工艺定额供应定额的含义及其制订方法？ 劳动组织工作的基本目的是什么？ 劳动定额有几种形式？分别起何作用 ? 在制订劳动定额时为什么要考虑非定额时间？ 比较四种制定劳动定额方法的差异和适用对象？ 劳动定额为什么要维护？编制定员的基本思路是什么？ 生产能力计划的风险性对长期计划有什么影响？生产能力的柔性及其意义？ 试分析服务性企业生产能力利用率与服务质量之间的关系？ 流水生产的期量标准包括什么？ 间断流水线的看管期起什么作用？流水线内有哪几种在制品占用量？ 如何选择生产计划单位？ 比较库存定额法与定货点法的优缺点？82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103周期性生产类型与流水线生产类型的期量标准有什么不同？ 批量的大小对生产有哪些影响？ 计算生产提前期时为什么要考虑保险期？ 对周期性生产类型可采取哪些措施缩短生产周期？ 什么是项目型生产？项目型生产计划的含义是什么？ 用甘特图排计划有什么不足？ 双代号网络图与单代号网络图有哪些不同？ 关键路线的含义是什么？如何确定关键路线？ 机动时间有哪几种？各有什么含义？ 网络计划的调整是指什么？ 网络计划的时间优化有哪些措施？ 把项目费用分解成直接费用和间接费用有什么意义？ 进度控制包括哪些内容？ 影响进度控制的主要因素有哪些？ 控制生产进度有哪些基本措施？ 多品种周期性生产的进度控制有什么特点？如何进行控制？ 什么是质量体系？它有哪两类特性？ 工业企业质量管理为什么重视设计试制过程和使用过程的质量管理？ 控制图的原理是什么？如何利用控制图识别生产过程的质量状态？ 什么叫服务质量？它有哪两类属性？ 什么叫服务质量环？为什么说建立服务质量体系的依据是服务质量环？库存控制对企业生产效率和经济效益有哪些影响？104 105 106 107108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125126为什么说最能反映库存本质的分类标准是库存的需求特性？127如何理解减低成本是提高效益的主要途径?128成本控制包括哪几方面的内容？129采取哪些采购手段能降低生产成本？130动作分析主要解决哪几方面的问题？131精益生产方式有哪些基本的管理思想？132精益生产方式产生的背景及其意义？133生产与运作管理的基本任务是什么？134服务业企业的产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？135企业在厂址选择时应考虑的主要因素有哪些？136合理组织生产过程有哪些基本要求和原则？137什么是人—机—环境工程？工作环境布置会对工人产生哪些有利影响？138什么是全面质量管理，它具有哪些主要特点？139精益生产方式有哪些基本的管理思想？140设备发生故障的规律是什么？如何针对故障规律采取不同对策？141现代生产与运作管理的主要特征是什么？142为什么说并行工程是产品开发组织的新方法？143双代号网络图与单代号网络图有哪些不同？144举例说明“动素”的含义，并指出动作经济的六条原则？145 什么是全面质量管理，它有哪些特点？146 如何做到合理地使用设备？147 什么是供应链管理，现代供应链管理体现出那些基本思想？148 ISO9000 系列标准的核心内容一般指什么？计算题1 已知：m = 5, n = 4, t1 = 10, t2 = 4, t3 = 8, t4 = 12, t5 = 6,分别求出顺序移 动、平行移动和平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。
企业生产管理复习题一、名词解释题：1、工序同期化：2、劳动定额：3、期量标准：4、成本控制：5、狭义的生产过程：6、网络计划技术：7、在制品占用量定额8、生产能力：9、工序：10、投入提前期：11、在制品占用量定额：12、广义的生产过程：13、柔性制造系统：14、供应链管理：15、工作设计：16、企业资源计划（ERP）：17、生产周期：18、生产物流管理：19、大规模定制：20、供应链：21、生产间隔期：22、设计能力：23、在制品：24、出产提前期：二、单项选择题：（从每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的代号填在下划线上方）1、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造的产品。
A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求2、运营战略是企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持的长期竞争战略。
A．企业 B. 企业组织 C. 生产系统 D. 制造系统3、生产管理是关于企业生产系统的、运行与改进工作的总称。
A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计4、产品竞争力是指企业生产的产品或提供的服务适合的能力，该能力可以决定企业在市场上的位置。
A. 外部环境B. 内部条件C. 宏观政策D. 市场需要5、产品开发是一个从产生开始到制造出成品为止的完整过程。
A．概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精神产品6、市场需求是由人们的消费需求构成的，以人们的消费能力为极限，其总和构成，或称有效的市场需求。
A. 顾客群体B. 消费者群体C. 用户群体D. 市场容量7、企业内部基本生产单位是指直接从事企业的生产单位。
A. 劳务B. 工业性作业C. 辅助产品D. 产品加工8、按产品专业化组成的生产单位其主要缺点之一是对产品变化的比较差。
A.生产能力B. 应变能力C. 竞争能力D. 查定能力9、构成企业生产过程的最基本单位是。
A．班组 B. 工作地 C. 工序 D. 工步10、辅助生产过程是指为保证正常进行所必须的辅助性生产活动,如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。
第一章生产与运营管理导论复习思考题1.简述生产与运营管理的概念。
答：生产与运营管理是指对产品(包括有形和无形)的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。
2.简述如何划分企业的生产类型。
答：(一)按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。
(二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。
(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。
(四)按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产 (make-to-stock, MTS)与订货型生产(make-to-order, MT0)两种。
3.说明生产与运营战略的涵义。
答：生产与运营战略是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产与运营系统的建立、运行以及如何通过生产与运营系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。
生产与运营战略是在企业战略确定的企业长远发展的目标指导下，具体规定这一业务领域如何做的问题，内容涉及到工厂的选址、产品的选择、工艺的确定、生产计划及生产作业计划的制定、库存管理、生产控制等。
4.说明制定生产与运营战略的程序。
答：生产与运营战略的制定程序如下：(1)编制制定战略任务说明书。
(2)进行环境分析。
包括外部环境和内部条件。
(3)制定战略目标。
(4)评价战略目标。
(5)提出备选战略方案。
(6)选择战略方案。
(7)实施战略方案。
5.简述生产与运营管理的发展。
答：早期管理理论事实上主要是生产和运营管理。
从亚当.斯密的劳动分工、埃尔.惠特尼的零件互换性，到泰罗的科学管理理论及吉尔布雷斯的动作研究，都是在生产和运营活动中产生和应用的。
这些成果也意味着生产管理理论走向了科学。
21世纪以前，生产管理的应用经历了两次重大转移，即19世纪前的纺织工业与20世纪的汽车工业。
之后，当代生产管理的概念、理论和技术开始迅速发展。
现在的生产方式呈现出多样化，手工生产、大量生产、精益生产、集成制造、敏捷制造、大量定制生产、绿色制造等各种生产方式并存。
《生产与运作管理》复习资料一、名词解释题：1、有形产品：是对由制造业生产的物质产品的（另一种）称呼。
2、工艺对象专业化：是指以工艺为中心组织设备、人员等生产运作资源的生产形式。
3、学习效应：是指个人或组织生产单位产品的时间随产品生产数量的增长而减少并逐步趋于稳定的关系。
4、安全库存：是指为应付供应、需求及生产中可能发生的不测性而设置的额外数量的库存。
5、质量成本：是企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失。
6、生产运作战略：是在企业经营战略总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。
7、备货生产：是指以市场调查和预测而不是以顾客订单为依据来有计划组织生产的生产形式。
8、库存：是指企业用于今后销售或使用的储备物料（多种定义之一）。
9、计划管理：是指按照计划来管理企业的生产经营活动。
10、预防成本：是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用。
11、无形产品：是指某种形式的服务。
12、柔性：是指应对外界变化的能力，即应变能力。
13、节拍：是指连续完成相同的两件产品之间的间隔时间。
14、质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总合。
15、订货批量：指每次订货的数量。
16、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。
17、向前集成：是指企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费者市场的方向发展。
18、瓶颈：通常是指一个流程中生产节拍最慢（长）的环节，或流程中制约产出的各种因素。
19、独立需求库存：是指用户对某种库存物品的需求与其它种类库存无关，表现出对这种库存需求的独立性；或指那些随机的、企业自身不能控制的需求所对应的库存种类。
20、安全性：是指产品在制造、储存和使用过程中保证人身与环境免遭危害的程度。
21、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。
22、产品对象专业化：是指以产品（或顾客）对象为中心组织生产运作资源的生产与运作形式。
一、填空题1. 在经济研究和管理中，经常使用的分类方法主要有：两大领域与两大部分类分类法，三次产业分类法，资源密集程度分类法，国际标准产业分类法。
2. 两大领域与两大部类分类法是依据马克思的再生产理论，按生产活动的性质极其属性对产业进行分类，把产业部门分为生产资料生产部门和消费资料生产部门。
3. 按照两大领域和两大部类分类法，教育，金融，运输，卫生，建筑，邮电，商业几个部门中属于物质资料的生产部门有：运输、建筑、邮电、商业；属于非物质资料的生产部门有：教育、金融、卫生。
4. 按照三次产业分类法，建筑业、交通运输业、电力、渔业、餐饮业、林业、制造业、信息传输业、农业、采矿业、房地产业、邮政业、商业、牧业、燃气供应业、卫生业；这些行业中属于第一产业的有：农业、林业、牧业、渔业；属于第二产业的有：采矿业、制造业、电力业、燃气供应业、建筑业；属于第三产业的有：信息传输业、房地产业、交通运输业、商业、邮政业、卫生业、餐饮业。
5. 根据劳动力、资本和技术三种生产要素在各产业中的相对密集度，把产业划分为劳动密集型产业、资本密集型产业和技术密集型产业。
6. 循环经济的行为原则是3R原则，即减量化；再利用；再循环。
7. 现代生产的形式有：生产自动化、以销定产型生产、多角化经营生产、国际化营生产。
8. 安全生产的方针：安全第一、预防为主、综合治理。
9. 工业产品的生产过程一般包括：工艺过程、检验过程、运输过程、自然过程、储存等待过程。
10. 企业的生产过程包括：生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程、附属生产过程。
11. 煤中的有机质主要由：碳、氢、氧、氮和有机硫等五种元素组成。
12. 按煤化程度，煤炭可分为：泥炭、褐煤、烟煤、无烟煤。
13. 按供销条件，煤炭可分为：原煤、块煤、洗精煤。
14. 按工业使用的要求煤炭可分为14个类别，分别为：褐煤、长焰煤、不粘煤、1/2中粘煤、气煤、气肥煤、肥煤、1/3焦煤、焦煤、瘦煤、贫瘦煤、贫煤、无烟煤。
《生产作业与管理》在线考试考前辅导资料一、参考教材本门课程的参考教材为《生产与运作管理》，刘丽文主编，清华大学出版社，2006版；陈荣秋，马士华主编的《生产运作管理》，机械工业出版社，2004版。
学员也可根据实际情况选用其它相似的教材，也可以参照兰州大学网络教育学院网站上的课程视频进行相关内容的学习。
二、考试题型考试的主要题型包括单选题、判断题、综合题和简答题。
单选题(每题4分共10题总分值40分) 、判断(每题2分共10题总分值20分) 、综合题(每题20分共1题总分值20分) 和简答题(每题10分共2题总分值20分)考试题型主要考察学生对于生产与运作管理课程学习中重要概念的理解，对于生产与运作管理的基本理论和方法的掌握，运用生产与运作管理专业知识，对生产与运作管理实际问题的综合理解和把握。
三、考试知识点、复习题、例题归纳参考1.知识点(1)成组生产单元按零件组的加工工艺选择设置。
(2)生产与作业战略中，属于产品设计和工艺方面战略决策的是工程设计形式。
(3)劳动定额是企业基础定额之一。
(4)杜邦模式属于企业内部循环经济模式。
(5)经验估工法是劳动定额的制订方法。
(6)工作研究中，过程分析符号“□”的含义是检验。
(7)在生产与作业过程中，实现产品的使用价值的最基本阶段是基本生产过程(8)关键路线上各项作业时间的总和就是工程项目的总工期。
(9)在批量生产方式下，加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用，属于生产准备成本。
(10)并行工程是缩短生产周期的重要方法。
(11)适用制定质量管理的实施计划以及预测系统可能发生的问题并预先质量措施控制质量管理的全过程的方法是PDPC法(12)生产与作业系统中，起综合性作用的生产要素是劳动力。
(13)企业系统的整体性是指企业经营活动是为了实现整体目的。
(14)为了企业正常经营的需要而建立的库存属于经常库存。
(15)生产与作业过程的符号表示法中，“Δ”表示制品处于停留状态。
1、法国工程师法约尔提出的企业管理五职能的具体内容是什么？计划职能：包括预测、决策和计划三个环节。
广义上说,是指通过对市场需求外部环境变化的预测和分析，结合本企业自身情况,对企业目标的总体规划和具体的行动计划，指导企业生产经营活动的顺利进行。
组织职能：指把企业生产经营活动的各个要数、部门、环节、在空间和时间上联系起来，合理的进行组织,科学的划分职责，形成一个有机结合的整体,使企业的人、财、物得到最合理的使用。
指挥职能:指管理者根据计划的要求对下属部门、单位或个人进行的领导和调度，这是一种纵向的管理关系。
现代工业企业的生产技术要求很高、分工协作复杂，各项工作环环相扣,相互联系，相互制约，必须有高度集中统一的指挥。
指挥职能作用的发挥离不开计划和组织,计划使指挥的依据,组织是指挥的保证.在以高度社会化大生产为主要特征的现代企业中统一指挥尤为重要。
在坚持统一指挥的过程中，要坚持下级只接受一个上级的领导，不能多头指挥和越级指挥.协调职能：指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、各单位、各环节之间不和谐现象进行的调节，使他们相互配合、紧密衔接，减少或消除矛盾与脱节现象，形成良好的配合关系.也是对指挥职能必不可少的补充。
控制职能：也称监督职能，指不断地接受企业内外部的有关信息，按照既定的目标和标准对企业的生产和经营活动进行监督、检查，发现并纠正偏差。
2、何谓“X-Y”理论？你对这个理论的有什么自已的观点？麦格雷戈的X-Y理论：把传统管理对人性的观点和管理方法称为X理论，X理论对人性的假设为：1、人生性懒惰，好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作;2、人们大都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；3、以自我为中心，反对变革；4、缺乏理性，易受外界或他人的影响。
X理论认为，要使人们积极干活，就必须采取严格的控制,强迫和经常不断的施压，才能使他们为实现组织的目标而努力。
把与传统管理截然不同的对人的观点和管理方法称为Y理论，Y理论对人性的假设为：1、人并非生来就厌恶工作，工作对人而言也是一种自然的需要；2、外来的控制、强迫并不能使人为实现组织目标而工作的唯一的方法，人对自己所参与的目标能实行自我管理和自我控制；3、在适当条件下，一般人不但能接受,而且能主动承担责任，缺乏雄心壮志不是人的天性；4、在为实现组织目标而努力所获得报酬中，人们最重视的是自尊和自我实现的满足;5、大多数人都具有一定程度的想象力和创造力，但在工业社会,一般人的智慧潜能职能只是部分得得到发挥。
第一章一、工业革命的开始：泰勒和吉尔布雷斯的侧重点（掌握）1、日本工业工程协会（JIIE）的定义：工业工程师这样一种活动，它以科学的方法、有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源，优质、廉价并及时地提供市场所需的商品和服务，同时探求各种方法，给从事这些工作的人们带来满足和幸福。
（日本强调IE应该以人为驱动，通过改善达到经营目的）2、美国工业工程师协会（AIIE）：是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专业知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
（美国强调IE应该以技术为驱动，通过设计达到经营目的）三、工业工程的组成：1、基础IE；属于古典IE，是指方法研究（ME：Method Engineering）和作业测定（WM：Work Measurement）；2、应用IE；以基本IE为基础，把生产活动中的所有因素作为对象的IE，包括QC、VE、OR等；四、基础IE的组成：（掌握）1、动作分析；动作分析就是对作业动作进行细致的分解研究，消除不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。
2、工程分析；对作业集合（即工程，比如完成某一产品生产的一系列作业，如生产电路板的插件、焊接、组装、检查等一系列作业）进行改善。
3、时间分析；找出时间利用不合理的方面进行改善。
4、搬运与布置；即现场管理。
第二章一、生产率的含义：（知道）生产率就是衡量企业生产要素（资源）使用效率的尺度。
（知道）二、生产率概念的发展：（知道）1、单要素生产率：只考虑一种资源投入所计算出的生产率，既产出量和资源投入量之比。
生产率=产出量总和／某要素投入量2、全要素生产率：考虑全部资源投入所计算出的生产率，既产出量与全部资源投入量之比。
全要素生产率=产出总量／全部资源投入量三、工业企业生产率的测定：（知道）1、实物指标：采用重量、容量、件等单位2、标准实物指标：将实物指标转换成一种标准指标3、价值指标：设定一个标准价值作为计量单位；4、劳动消耗量指标：常用度量劳动量的单位，常“人·日”“人·年”；四、生产率测定方法：（掌握怎么计算）1、静态生产率：静态生产率=测定时期内总产出量／测定时期内要素投入量2、动态生产率：动态生产率=测定时期内静态生产率／基准期静态生产率动态生产率反映了不同时期生产率的变化。
生产与运作复习要点名词解释：一、社会组织：具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。
二、生产运作：一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
三、系统柔性：指系统处理外界变化的能力。
生产系统柔性包括两方面的含义：一是能适应不同的产品或零件的加工要求。
能加工的产品（零件）种类越多，则柔性越好；二是转换时间，加工不同零件之间的转换时间越短，则柔性越好。
四、业务过程重组：从根本上对业务过程进行再思考和再设计，在现行的关键绩效指标（成本、质量、服务和速度）上实现显著改善。
五、精细生产：指对资源的占用少，对资源的利用率高，是对资源精打细算的生产。
精细的含义还包括质量。
六、供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式七、大量定制生产：是以大量生产的效率和成本制造定制产品的生产模式。
八、战略管理：是指在企业战略的形成和实施过程中，制定的决策和采取的行动。
九、预测：预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。
十、装配线平衡：又称工序同期化，是对于某转配流水线，在给定流水线的街拍后，求出装配线所需的工序的工作地数量和用工人数最少的方案。
十一、生产率：指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗的资源之比。
(生产率=系统输出的产品或服务／使用的资源)十二、工作设计：指确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。
十三、工作测量：在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。
十四、收入管理：最初称收益管理，是在不同时期、对具有不同需求的顾客采取不同的产品或服务定价，以产生最大收入或收益的综合计划策略。
十五、库存：库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
十六、物料需求计划：是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
4. 连续型生产与离散型生产有何区别？答：连续型生产的特点是：工艺过程是连续进行的，不能中断，因此自动化程度较高；工艺过程的加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置，劳动对象按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品，因此设备布置的柔性较低。
离散型生产的特点是：它的产品是由许多零部件构成的，各零件的加工过程彼此是独立的，所以整个产品的生产工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总装配最后成为成品，因此自动化程度较低，设备布置柔性较高；生产组织管理工作因为涉及多个生产部门、多种设备和工艺的相互协调和配合而变得更加复杂。
具体来讲，两者在生产特征上表现出如表1.2的差异性。
表1.2 连续性生产与离散型生产在生产特征上的差异比拟5.订货型生产与备货型生产有何区别？答：订货型生产企业生产出来的成品在品种规格、数量、质量和交货期等方面是各不相同的，并按合同规定按时向用户交货，成品库存甚少，多采用通用设备，工人需具备多种操作技能。
生产管理的重点是抓“交货期〞，按“期〞组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期实现。
备货型生产的直接目的是补充成品库存，多采用专用高效设备，对人员的专业化程度要求较高，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供、产、销之间的衔接，按“量〞组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成方案任务。
订货型生产与备货型生产的比拟如表1.3所示。
6.大量生产，成批生产和单件生产有何区别？答：大量生产的特点是产品的品种少，且每一品种的产量大，较长时间生产一种或少数几种相类似的产品，生产专业化程度较高。
一般这种产品在一定时期内具有相对稳定的很大的社会需求。
大量生产类型适于采用高效的专用设备和专用工艺装备，采用生产线和流水线的生产组织形式，有条件应用经过仔细安排及优化的标准方案和应用自动化装置对生产过程进行监控。
工人也易于掌握操作技术，迅速提高熟练程度。
工业生产过程与管理复习资料
一.填空题：
1. 在经济管理中，产业经常使用的分类方法主要有两大领域与两大部类分类法、三次产业分类法、资源密集度分类法、国际标准产业分类。
2. 两大领域分类把国民经济各部门分为物质生产领域和非物质生产领域。
物质生产领域包括农业、工业、建筑业、运输邮电业、商业等；非物质领域包括科学、文化、教育、卫生、金融、保险、咨询等。
「次产业分类法分为第一产业、第二产业、第三产业。
第一产业包括农业 _、林业、牧业、渔业、农、林、牧、渔服务业；第二产业包括采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应、建筑业。
第三产业分为流通部门、服务部门。
4. 资源密集程度分类法把产业划分为劳动密集型、资本密集型和技术密集型。
5. 循环经济的实质是形成了一个资源一产品一再生资源的循环流动过程。
循环经济本质上是一种生态经济，资源的高效综合利用、废弃物质资源化、减量化、无害化是循环经济的主要原则和标志。
6. 循环经济的行为原则是3R 原则，即减量化( Reduci ng)、再利用(Reus ing)、再循环 (Recycli ng)。
7. 可持续发展的模式为资源一产品一再生资源一再生产品
8. 煤安工业使用要求分为褐煤、长焰煤、不粘煤、弱粘煤、1/2中粘煤、气煤、气肥煤、肥煤、焦煤、1/3焦煤、瘦煤、贫瘦煤、贫煤、无烟煤。
9•中国正在有计划地建立自己的战略石油储备，达到90天规模的是由储备能力。
10. 炼油厂的类型有燃料型、燃料一润滑油型、燃料一化工型。
炼油厂的安全生产详见课本
62页！
11. 曾被称为“化学工业之母”的物质是硫酸。
12. 有机化工的生产过程有烃类热解过程、烃类的氧化过程、羰基化过程、聚合过程。
13. 有机化工的三大基本原料资源是天然气、石油和煤。
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14. _________________________________________________________________________ 我国的项目建设程序分为三个建设时期共六个阶段，三个建设时期分别为建设前期、施工准备时期和建设时期：六个阶段分别是项目建议书阶段、可行性研究(论证)阶段、设计 ___________ 作阶段、建设准备阶段、建设实施阶段和竣工验收阶段。
15. 工程质量和安全问题的解决是一个社会综合治理的问题，在国际上称为3E管理，即工程(Engineering)、教育(Education)禾口管理(Enforcement))
16. 建筑工业化“四化”是指建筑设计标准化、构配件预制工厂化、施工机械化和组织管理科
学化。
17•施工项目管理的内容包括施工项目组织机构管理、施工项目质量管理、施工项目成本管理、施工项目安全生产与文明施工管理。
18•电力生产流通过程包括发电、升压变电、送电、降压变电、配—
19•配电系统按电等级可分为高压配电系统(35~110kv)、中压配电系统(6~10kv)、低压配电系统(220~380v)。
按供电区的功能分为城市配电网、农村配电网、工厂配电网。
20•钢铁生产过程可分为炼铁、炼钢、和轧钢。
还包括原料处理、炼焦、煤气、蒸汽、电力、 _ 水、运输等辅助过程。
21. 炼钢的方法主要有平炉炼钢法、转炉炼钢法和电炉炼钢法。
22. 纺织工业分为植物纤维、动物纤维、人造纤维、合成纤维。
23•现代纺纱可分为开松、梳理、牵纱和加捻四个步骤。
24.固体废弃物按产牛的途径和性质分为工业废弃物、矿'业废弃物、农'业废弃物、城市垃圾四大类。
25 .国际劳工组织的宗旨是促进充分就业和提高生活水平；促进劳资双方合作;扩大社会保障措施；保护工人生活与健康”;主张通过劳工立法来改善劳工状况，进而获得世界持久和平建立社会正义。
(注：此题亮哥划的是建立劳工组织的目的，我没找到，自己总结去。
)
二.计算题：
1•发电厂的输出功率为200kw，所用的输出电压为120v和1200v,如果输电线路的电阻为0.03 Q,那么在这两种情况下求：
(1)输电线路上损失的电压是多少？
(2)输入用户的电压是多少？
(3)在输电线路上损失的功率是多少？
(4)为什么要提高输出电压？
2•已加工了一批零件，批量为4件，经过5道工序，在各道工序的单件加工时间分别为；1.5h、1.0h、0.5h、2.0h、1.0h。
(1)试分别计算顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式下的零件生产周期。
(2)画出示意图。
(3)平行顺序移动下每道工序的起始时间和结束时间是多少？。
