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同等学力管理学原理同等学历考试复习题管理学原理是管理学科中的基础课程，它介绍了管理学的基本概念、原理和理论，对培养学生的管理思维和管理能力具有重要意义。
同等学力考试中的管理学原理复习题旨在考察考生对管理学原理的理解和掌握程度，下面将为大家提供一些相关复习题。
1. 管理学原理的定义是什么？管理学原理是研究组织管理的基本概念、原则和方法的学科，它探讨了管理的本质、管理活动的基本原理和规律。
2. 请列举并简要解释管理学原理中的四个基本原理。
(1) 分工原理：通过明确工作的分工和责任，提高劳动效率和生产能力。
(2) 统一指挥原理：确立明确的指挥关系和上下级关系，实现组织目标的有效协调。
(3) 协调一致原理：通过协调组织各部分之间的关系，实现整体利益与个体利益的统一。
(4) 行权与责任一致原理：对于每项工作，明确责任归属，做到权责一致。
3. 管理学原理中的权威与领导的概念有什么区别？权威是指在组织中依据特定的职权和地位而获得的一种正式的、合法的权力。
而领导是指通过个人的魅力、能力和个人素质来影响和指导团队成员，从而实现组织的目标。
4. 解释所谓的“管理者的层级”理论。
管理者的层级理论，也叫管理金字塔理论，是由管理学先驱亨利·法约尔提出的，他将管理者划分为三个层级：高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的战略和长远目标；中层管理者负责制定具体的部门或单位的运作计划和目标；一线管理者则直接管理和指导员工的日常工作。
5. 管理学原理中的激励理论有哪些？管理学原理中的激励理论包括：经济激励理论、社会行为激励理论和心理激励理论。
经济激励理论认为经济利益对于激励员工非常重要；社会行为激励理论认为社会关系和团队合作对于激励员工同样重要；心理激励理论强调个体的内在需求和动机对于激励员工的作用。
以上是关于同等学力管理学原理同等学历考试复习题的一些内容。
掌握管理学原理的基本概念和原理对于提高管理能力和管理思维至关重要。
在职申硕同等学力工商管理（管理学原理）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．协作的前提是( )。
A．信息B．分工C．组织D．制度规范正确答案：B 涉及知识点：管理学原理2．下列不属于影响和制约组织结构设计的因素有( )。
A．企业制度B．信息沟通C．技术特点D．管理体制正确答案：A 涉及知识点：管理学原理3．军队式的组织结构形式是指( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制正确答案：A 涉及知识点：管理学原理4．“集中决策，分散经营”是指( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制正确答案：C 涉及知识点：管理学原理5．具有双通道命令系统的组织结构形式的是( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制正确答案：D 涉及知识点：管理学原理6．一个是职能部门系列，一个是为了完成某一临时任务而组建的小组系列，纵横交叉的组织结构是指( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制正确答案：D 涉及知识点：管理学原理7．制度化管理是由( )提出来的。
A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．巴纳德正确答案：C 涉及知识点：管理学原理8．以下四种组织结构中存在双重领导关系的是( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制正确答案：D 涉及知识点：管理学原理多项选择题9．为确立分工协作的基本框架，必须确定的问题是( )。
A．分工关系B．部门化C．权限关系D．沟通与协调E．程序化正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：管理学原理10．组织结构的形式有( )。
A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制E．子公司和分公司正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：管理学原理11．制度规范的种类有( )。
A．企业基本制度B．管理制度C．业务规范D．技术规范E．条例正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：管理学原理12．制度规范的特点有( )。
管理学原理1.古典管理学理论：（1）泰罗的科学管理理论：泰罗最根本的贡献是采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法。
被誉为：“科学管理之父”。
（2）法约尔的管理职能及一般管理理论：对西方管理理论的发展具重大影响，成为管理过程学派的理论基础。
法约尔提出六种经营活动、五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和14条管理原则。
当代管理过程流派（孔茨）对管理职能的概括：计划、组织、人员配备、领导和控制。
（3）马克斯·韦伯的理想的行政组织理论（官僚制、科层制）：成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。
被誉为：“组织理论之父”。
2.近代管理理论的发展：（1）巴纳德的一般组织管理原理，被誉为：“近代管理理论的奠基人”；（2）梅奥人际关系学说：梅奥通过霍桑试验，提出著名的“人际关系学说”，证明了：工人是社会人、企业存在非正式组织，开辟了行为科学研究的道路。
3.流派分类：（1）当代管理理论：二战后既有历史流派也有新的思想和主张，孔茨将之概括为管理理论的丛林。
（2）管理过程流派：研究和说明管理人员做些什么和如何做好这些工作，开山鼻祖是法约尔，当代代表是孔茨。
（3）管理科学流派：管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张。
起始是泰罗科学管理。
（4）组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，致力于组织过程的研究。
奠基人是巴纳德。
（5）行为科学流派（马斯洛、赫兹伯格）：从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式的流派。
梅奥、马斯洛（需求五层次论）、赫兹伯格（双因素理论）。
（6）经验管理流派：以大企业管理人员的管理经验为研究对象，重视实例分析。
代表有德鲁克、戴尔。
（7）管理发展的新趋势：企业文化理论、信息技术对管理的影响。
4.管理思想演进的线索：科学化、理性化线索；人道主义线索；管理过程线索；实证分析线索。
5.管理学家对个体行为作出的假设：经济人假设；社会人假设；管理人假设；复杂人假设。
管理学原理同等学历考试复习题一、名词解释1. 激励(8)所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件如欲求、需要、希望、动力等构成人的激励2. 领导(9)领导是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。
主要相关三个概念，即权力、影响和职权。
3. 负强化(8)又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。
负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。
通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。
4. 体系惯性(11)企业发展当中的惯性，从大的方面划分，可分为体系惯性和个个惯性。
体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。
5. 正式沟通(9)正式渠道沟通是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。
正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。
6. 直线职能制(6)直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
7. 管理(2)—来源于管理学课程讲义组织中的管理者，通过对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制来协调他人的活动，从而即有效果又有效率地实现组织目标的过程。
8. 业务规范(6)它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。
9. 管理幅度(6)每一个管理者能直接协调的下属的人数是有限的，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。
如扩大管理幅度，可能减少管理者人数，但会带来一系列问题，如监督弱化，不能给每一个下级以明确的指示；反之如缩小管理幅度，尽管有利于组织协调，但会带来管理人员过多，管理成本增大等问题。
在职申硕同等学力工商管理（管理学原理）模拟试卷10(题后含答案及解析)题型有：1. 多项选择题 2. 名词解释 3. 简答题 4. 单项选择题多项选择题1．所有权的基本特点包括( )。
A．所有权依照严格的法定方式取得B．所有权具有占有、使用、处分和收益四项权能，所有者可以根据自己的意志行使其中任何一项权能C．所有权具有排他性，在法律限定的范围之内排除他人对所有权行使过程的干预D．所有权可部分地转让给他人，但处分权只能由所有者行使E．所有者在所有权遭到侵害时，可以诉诸法律手段维护自己的权益正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：管理学原理2．企业的特征包括( )。
A．独立的经济组织B．财产支配关系C．企业的目的是获得并不断增加盈利D．企业必须向社会提供适销商品和优质服务E．资本证券化正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：管理学原理3．一项产权的基本内容包括( )。
A．行为主体对资源的使用权B．转让权C．收入的享有权D．具有排他性E．处分权正确答案：A,B,C 涉及知识点：管理学原理4．“决策”模式把( )方面的心理因素作为其行动的基础。
A．学习B．遗忘C．记忆D．习惯E．懒散正确答案：A,C,D 涉及知识点：管理学原理5．群体决策的优点是( )。
A．时间较短B．效率高C．责任明确D．能提供完整的信息E．使人们更好地了解所制定的决策正确答案：B,D 涉及知识点：管理学原理6．要及时有效地做出正确的决策，应遵循的原则有( )。
A．整体协同原则B．高效原则C．目标原则D．权变原则E．程序化原则正确答案：A,C,D 涉及知识点：管理学原理7．下列属于非程序化决策的传统技术的是( )。
A．习惯B．经验C．经理人员的选拔和训练D．直觉E．创造性正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：管理学原理8．决策过程包含的阶段有( )。
A．搜集情报阶段B．决策阶段C．拟定计划阶段D．对已选定的方案进行评价E．选定方案阶段正确答案：A,C,D,E 涉及知识点：管理学原理9．按照关于人的假设把管理理论分为( )。
2023年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考第1·同等学力工商管理历年真题·页试一、单项选择题（每题1分，共10分。
请从A 、B 、C 、D 中选择一个正确的答案）1、梅奥教授通过著名的“霍桑试验”，提出人是（）A.复杂人B.经济人C.社会人D.理性人2、组织中个体的两个最基本的特征是指（）。
A.知识和目标B.情感和思维方式C.行为和学习D.方向与强度3、有个羽绒服的厂家，聚焦于18岁以下儿童服饰，并且添加动漫形象，这种方法属于（）A.集中化战略B.差异化战略C.蓝海战略D.低成本战略4、下列关于核心能力的表述，其中不正确的是（）A.一旦形成就不容易被复制的能力B.产生于重要的经营活动中C.一般产生于具有重大竞争意义的经营活动中D.在单项职能活动中产生5、按消费者的收入、职业等来细分市场，这种方法属于（）A.人口细分B.地理细分C.行为细分D.心理细分6、企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价，被称为（）A.数量折扣B.功能折扣7、某高尔夫俱乐部和基金公司合作向其会员推荐基金业务，属于（）A.交易营销B.交叉销售C.间接销售D.直接销售8、销售收入40000万，税后净利3200万，权益乘数1.5，总资产周转率0.8，求所有者权益报酬率？（）A.8%B.9.6%C.12%D.16%9、下列关于可转换债券的说法中，正确的有（）。
A.可转换债券发行初期成本低B.可转换债券发行公司不可赎回C.可转换债券财务风险小D.可转换债券到期必须转换成普通股10、如果不考虑税收及交易成本等因素的影响，（）的股票的开盘价等于前一天的收盘价减去每股股利。
A.股权登记日B.股权宣告日C.除息日D.股利发放日二、多项选择题（每题2分，共8分。
请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）1、领导的外在权力包括（）A.法定权B.奖励权C.强制权D.统御权E.专长权2、战略管理层次（）A.网络层次·同等学力工商管理历年真题·第2页D.业务层次E.企业层第3·同等学力工商管理历年真题·页次3、产品生命周期（）A.介绍期B.成长期C.发展期D.成熟期E.衰退期4、股东的义务（）A.向公司提供资金B.监督管理层的行为C.承担公司亏损D.参加股东大会E.增持公司股票三、名词解释（每题3分，共12分）1、个人惯性2、总体战略3、市场定位4、市盈率四、简答题（每题7分，共28分）1、组织沟通的原则。
同等学力申硕《管理科学与工程学科综合水平考试》历年真题与模拟试题详解一、单项选择题（每小题1分，共25分。
在四个选项中，只有一个答案正确）1数据组（4786654536）的众数为（）。
A．6B．5.5C．5.4D．5【答案】A【考点】数据集中趋势的度量【解析】数据中出现次数最多的变量值称为众数。
对于一组数据，众数可以不止一个。
数据组（4786654536）出现次数最多的数值为6。
【2024同等学力申硕题库内容节选自识库学习网】2用剩余法测定循环波动因素时，得到的结果是（）。
A．只消除了长期趋势的影响B．只消除了长期趋势和季节因素的影响C．只消除了季节因素的影响D．只消除了长期趋势，季节因素以及不规则波动的影响【答案】D【考点】循环波动因素的测定【解析】用剩余法测定循环波动的具体做法如下：①求出季节变动指数S；②在原时序数列中消除季节因素之影响，计算公式为：T×S×C×I/S＝T×C×I；③计算长期趋势值T，并在无季节影响之时序数列中消除长期趋势的影响，计算公式为：T×C×I/T＝C×I；④用滑动平均法对时序数列C×I进行滑动平均，消除不规则波动的影响，得到循环波动值，通常用百分数表示。
3按照双因素理论，下列哪一种因素属于激励因素？()B．上下级关系C．工作的挑战性D．企业福利【答案】C【考点】双因素理论【解析】赫兹伯格在双因素理论中把企业中影响人的积极性的因素分为两大类，即激励因素和保健因素。
激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，保健因素往往与工作环境或外在条件有关。
ABD三项均为与工作环境或外在条件有关的保健因素。
4下列哪一项不属于管理者的基本技能？()【2024同等学力申硕题库内容节选自识库学习网】A．技术B．人事C．概念D．操作【答案】D【考点】管理者的技能要求【解析】管理者应当具备的基本技能包括：①技术技能，指使用从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法完成组织任务的能力。
2019年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试一、单项选择题（每题1分，共10分。
请从A、B、C、D中选择一个正确的答案）1、对新颖的、例外问题作出的决策是（）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、满意决策D、理性决策2、理想的行政组织理论是（）提出的。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥3、多种经营战略实施的条件是（）。
A、内部竞争优势和外部威胁B、内部竞争优势和外部机会C、内部竞争劣势和外部威胁D、内部竞争劣势和外部机会4、战略跟组织结构的关系（）。
A、战略先结构后B、战略变化包含组织结构变化C、先组织后战略D、组织包含战略5、数控机床表现为增长良好，但占有率仍然很低，属于（）。
A、问题类业务B、明星类业务C、现金流业务D、瘦狗类业务6、一个企业根据不同产品分成多个品牌是属于（）。
A、统一品牌B、多品牌C、分类品牌D、个别品牌7、以下需求导向定价的是（）。
A、随行就市定价法B、目标利润定价法C、投标定价法D、感受价值定价法8、以下与销售收入有关的盈利指标是（）。
A、利息周转倍数B、销售毛利率C、流动比率D、投资收益率9、以下哪个股利政策的资本结构最优（）。
A、固定股利政策B、剩余股利政策C、固定股利支付率政策D、低正常股利和其他额外股利政策10、投资组合可以规避哪种风险（）。
A、营销失败B、宏观货币政策变化C、宏观利率政策变化D、通货膨胀二、多项选择题（每题2分，共8分。
请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）1、制度规范包括（）。
A、企业基本制度B、管理制度C、业务规范D、技术规范E、安全管理制度2、以下属于企业战略要素的是（）。
A、资源配置B、定价策略C、竞争优势D、销售渠道E、协同作用3、细分市场的有效性体现在（）。
A、可进入性B、可测量性C、可营利性D、可开发性E、价格敏感性4、与债券相比，普通股筹资的缺点（）。
A、高风险性B、股价可能下跌C、控制权分散D、筹资成本高E、需要支付固定股利三、名词解释（每题3分，共12分）1、管理幅度2、战略联盟3、分销渠道宽度4、财务杠杆四、简答题（每题7分，共28分）1、简述正式组织的三要素。
在职申硕同等学力工商管理（管理学原理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．科学管理的中心问题是( )。
A．泰罗的提高劳动生产率B．法约尔的五大管理职能C．马克斯.韦伯的理想行政组织D．巴纳德的组织平衡理论正确答案：A 涉及知识点：管理学原理2．一般管理理论的提出人是( )。
A．泰罗B．法约尔C．马克斯.韦伯D．巴纳德正确答案：B 涉及知识点：管理学原理3．被誉为“组织理论之父”的是( )。
A．法约尔B．泰罗C．巴纳德D．马克斯.韦伯正确答案：D 涉及知识点：管理学原理4．最早提出人际关系学说的管理学家是( )。
A．法约尔B．泰罗C．梅奥D．马克斯.韦伯正确答案：C 涉及知识点：管理学原理5．奠定了管理过程思想基础的是( )。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．马克斯.韦伯的理想的行政组织理论D．西蒙的管理决策理论正确答案：B 涉及知识点：管理学原理6．在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面，是指( )。
A．行为科学流派B．组织管理流派C．管理科学流派D．经验管理流派正确答案：C 涉及知识点：管理学原理7．主要致力于组织过程的研究，通过揭示组织的形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派是( )。
A．行为科学流派B．组织管理流派C．管理科学流派D．经验管理流派正确答案：B 涉及知识点：管理学原理8．以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体假设，被称为( )。
A．复杂人假设B．社会人假设C．经济人假设D．管理人假设正确答案：C 涉及知识点：管理学原理9．时而按经济人方式行事，时而表现为一种社会的存在，时而按满意准则行事。
这样的个体可以称为( )。
A．管理人假设B．社会人假设C．经济人假设D．复杂人假设正确答案：D 涉及知识点：管理学原理10．在个体层次的基本要素中，对个体的学习起决定因素的是( )。
管理学原理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、激励D. 计划、组织、领导、沟通答案：A3. 以下哪项不是管理的特征？（）A. 目的性B. 领导性C. 组织性D. 预测性答案：D4. 管理的科学性和艺术性体现在（）A. 管理的规范性和灵活性B. 管理的合理性和有效性C. 管理的系统性和创新性D. 管理的实证性和实用性答案：A5. 企业在市场竞争中，以下哪项不是竞争优势的来源？（）A. 产品质量B. 价格优势C. 人力资源D. 政府政策答案：D6. 以下哪项不是领导者的基本素质？（）A. 知识B. 能力C. 情绪答案：C7. 以下哪项不是激励理论中的内容？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 目标管理理论答案：D8. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 混合型答案：D9. 以下哪项不是企业战略的基本层次？（）A. 总体战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略10. 以下哪项不是控制的基本过程？（）A. 制定标准B. 测量实际业绩C. 比较标准与实际业绩D. 编写报告答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述管理的科学性和艺术性。
答案：管理的科学性体现在管理的规范性和系统性，即管理活动应遵循一定的规律和原则。
管理的艺术性体现在管理的灵活性和创新性，即管理者应根据实际情况，运用自己的经验和智慧，创造性地解决问题。
2. 简述领导者的基本素质。
答案：领导者的基本素质包括知识、能力、道德和人际关系。
知识包括专业知识、管理知识和人文知识；能力包括决策能力、组织能力和沟通能力；道德包括诚信、公正和责任感；人际关系包括团队合作和人际沟通。
3. 简述激励理论的主要观点。
管理学原理同等学历考试复习题一、名词解释1. 激励 (8)所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件如欲求、需要、希望、动力等构成人的激励2. 领导 (9)领导是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。
主要相关三个概念，即权力、影响和职权。
3. 负强化 (8)又称为消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。
负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。
通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。
4. 体系惯性 (11)企业发展当中的惯性，从大的方面划分，可分为体系惯性和个个惯性。
体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。
5. 正式沟通 (9)正式渠道沟通是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。
正式渠道沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。
6. 直线职能制 (6)直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
7. 管理 (2)—来源于管理学课程讲义组织中的管理者，通过对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制来协调他人的活动，从而即有效果又有效率地实现组织目标的过程。
8. 业务规范 (6)它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。
9. 管理幅度 (6)每一个管理者能直接协调的下属的人数是有限的，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。
如扩大管理幅度，可能减少管理者人数，但会带来一系列问题，如监督弱化，不能给每一个下级以明确的指示；反之如缩小管理幅度，尽管有利于组织协调，但会带来管理人员过多，管理成本增大等问题。
二、简答1. 在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求? (6)信息沟通贯穿于管理活动的全过程。
信息沟通体现在组织结构上，有六个方面的具体要求：1) 要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事。
2) 沟通渠道要短捷、高效。
3) 信息必须按既定路线和层次进行有序传递。
4) 要在信息联系中心设置称职的管理人员。
5) 保持信息联系的连续性。
6) 重视非正式组织在信息沟通中的作用。
2. 简述个人在组织学习的特点 (2)1) 第一个特点是个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在实践中学。
2) 第二个特点是学习的模仿性质。
个体的学习最初往往是一种模仿过程，模仿的对象主要是周围环境中其他人的行为。
3) 第三个特点是它有稳定化、定型化的倾向。
一定时期学习过程的积累，个体会形成某种类型的知识结构和观点、思维方式，遇到问题往往用自己头脑中已有的知识和看法去分析处理。
3. 简述他律与自律的关系 (6)1) 他律与自律是指涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多的依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。
借助于约束、强制手段规范个体行为叫做他律；依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。
2) 强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中关于人性的假设。
认为人性恶的，以他律为主；认为人性善的，多依靠自律。
制度所强调的，是他律的一面，但它不是以人性恶为基础，面是出于使个人单独的行为成为有目的的并且在时间、空间、程度等方面都整合了的集体行为的需要。
但它同样也存在与自律的矛盾。
3) 尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同的主张，但有两点是必须注意的。
第一点，个体自觉性、自我约束程序有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以必须充分发挥依靠他律，发挥制度规范的作用。
第二点，在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。
过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要限度内。
自律运用得当，可培养个体自觉性、责任感，更好地发挥个人的聪明才智和创造性。
4. 论述组织动态平衡 (2)(一) 以发展的、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。
1) 一方面：组织平衡不是一次性的、可以一蹴而就的。
当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡。
2) 另一方面：组织本身存在打破平衡的力量。
组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身就是平衡的一种破坏性力量，同时组织的发展也会打破原有的平衡。
3) 组织的生存和发展就是不断打破原有平衡、建立新平衡的过程。
由此来看，除组织内外平衡外，组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。
(二) 实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。
(三) 动态平衡的实现需要有系统和权变的观念，要用全面的、发展的、变化的观点看待和处理企业组织发展中的问题。
(四) 有效地实现组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡、才能维持组织正常的生存，才谈得上组织发展。
5. 简述人际沟通过程的特殊性 (9)1) 人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。
2) 人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
3) 在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义。
在信息的发出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，而信息交流的结果是会改变人的行为。
4) 在人际沟通中，会出现特殊的沟通障碍。
这种障碍不公是由于信息渠道（即传递）的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。
例如，由于人的价值观的不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。
6. 简述管理思想演进的主要线索 (1)到目前为止管理学发展有几条较为显著的线索。
1) 科学化、理性化线索2) 人道主义线索3) 管理过程线索4) 实证分析线索7. 决策的过程 (4)决策过程包含四个阶段。
1) 收集信息阶段2) 拟订计划阶段3) 选定方案阶段4) 对已选定的方案进行评价8. 说明制度化管理的优越性(6)与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性：1) 个人与权力相分离2) 体现了理性精神和合理化精神3) 适合现代大型企业组织的需要制度化管理与传统管理方式相比优越更多，先进更多，现代企业组织的生命力，就是通过制度化管理维持的。
9. 简述正式组织的含义 (2)正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。
正式组织概念包含的基本点是：1) 构成正式组织内容的，是人的行为。
它不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。
2) 个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。
它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。
3) 正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。
10. 简述分工给组织带来的弊端（6）1) 分工会带来工作的单调化。
尤其是简单的重复工作，不可避免地会产生孤独和单调。
2) 分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。
3) 专业化会助长组织内部的冲突。
专业化操作要求人们不仅要具有相应的能力，而且还要形成相应的思维模式。
11. 简述直线职能制的特点（6）1) 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任。
2) 职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
它是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协调领导人员决策。
二、论述1. 论组织内部平衡（2）组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。
组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求、影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。
组织内部平衡与下述几种因素直接相关。
1) 个人的需求、动机及其标准。
a) 个人的需求、动机是制约组织内部平衡的关键因素。
问题在于个人的需求结构不同，同样的激励因素会在不同人身上产生不同的效果。
对同一激励因素不存在相同评价标准，评价标准具有个别性质。
b) 个人的需求是一个不断膨胀的量，现实组织能够提供的可能永远也比不上个人需求期望增长的速度。
c) 因此，仅仅依靠满足个体的需求一种途径无法达到有效管理的目的，必须设法改变个人的动机借助说服教育、强制等作用于个人动机的手段。
2) 诱因的分配过程。
a) 经济有效地综合运用提供诱因的方法和采用说服教育、强制的方法。
提供诱因满足个体需求的方法有局限性：一是资源有限；二是效果有限。
b) 说服教育方法和强制方法可以在一定程度上抑制和改变个体的动机，具有重要意义。
c) 诱因的提供、说服教育、强制方法的使用，应考虑到正式组织和非正式组织两方面。
正式组织与非正式组织结合意义上的诱因分配，具有更重要作用。
3) 组织的效率组织的效率是组织目标实现的程度。
它直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。
组织效率直接关系到可供分配的资源。
在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。
2. 论企业发展过程中的矛盾冲突（11）企业的发展是带来的一个重要原因。
其主要表现在三个方面。
(一) 企业发展带来企业环境均衡的破坏。
这可以有各种各样的具体情况。
如原有市场领域由于企业成功的经营趋于饱和、过去只有一部分人消费得起的产品由于企业大幅度降低成本而成为一般消费品，这些情况都使得企业原来制定的战略不再有意义。
类似这样的问题就是由发展所带来的新的不平衡。
(二) 企业发展带来企业内部均衡的破坏。
表现在企业内部。
即由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要作出调整和修正。
如随着企业发展，分支机构增加，组织结构需要由直线职能制转变为事业部制的情况，由于企业发展、吸引新增资金或股份需要调整上层决策机构的情况，都属于这一范围。
(三) 企业发展过程中产生的问题。
除以上两大方面外，长期的企业发展过程中，会产生一些与成功和发展相伴随的弊病，如机构官僚化、办事拖拉、自满、大意等。
