企业文化试题0
- 格式:doc
- 大小:56.50 KB
- 文档页数:5
企业文化培训考试试卷姓名:员工号:一、单选题(每题4分,共60分)1、扬子江药业集团成立于()?A.1966年B.1971年C.1976年D.1977年2、扬子江药业集团的企业使命是什么? ()A.求索进取护佑众生B.为父母制药、为亲人制药C.扬子江水哺育中华,扬子江药造福华夏D.高质惠民创新至善3、扬子江药业集团的企业核心价值观是什么?()A.任何困难都不能把我们打倒,唯有质量B.为父母制药、为亲人制药C.扬子江水哺育中华,扬子江药造福华夏D.高质惠民创新至善4、扬子江药业集团的质量文化是什么? ()A.扬子江水哺育中华,扬子江药造福华夏B.为父母制药、为亲人制药C.求索进取护佑众生D.高质惠民创新至善5、扬子江药业集团的企业质量精神是什么? ()A.任何困难都不能把我们打倒,唯有质量B.为父母制药、为亲人制药C.扬子江水哺育中华,扬子江药造福华夏D.高质惠民创新至善6、扬子江药业集团的企业愿景是什么?()A.求索进取护佑众生B.扬子江水哺育中华,扬子江药造福华夏C.高质惠民创新至善D.做中国最强、世界一流的制药企业7、扬子江人的“三公”原则不包括什么?()A.公平B.公义C.公正D.公开8、扬子江人的“三不忘”原则不包括什么?()A.不忘党的政策B.不忘国家利益C.不忘群众福祉D.不忘企业利益9、扬子江药业集团最大的原料药产业基地的是哪家?()A.江苏股份B.江苏龙凤堂C.江苏海慈D.江苏紫龙10、扬子江药业集团最大的中药产业基地的是哪家?()A.江苏股份B.江苏龙凤堂C.江苏海慈D.江苏紫龙11、公司在___—___年连续5年位列中国医药工业百强企业榜榜首()A.2011-2015B.2012-2016C.2013-2017D.2014-201812、扬子江药业集团()年首次开展了“质量月”活动?A.1980年B.1988年C.1990年D.1994年13、北京海燕药业成立于()?A.2003年B.2004年C.2005年D.2006年14、北京海燕药业连续()年被评为诚信企业?A.5年B.6年C.7年D.8年15、作为二十一世纪的制药企业,我们应当把什么放在第一位()A. 生产B. 质量C. 信誉D. 效益E. 产品营销F. 新产品开发二、多选题(每题4分,共20分)1、扬子江药业集团的“护佑”商标构成有什么?()A.和平鸽B.中草药C.母子手D.橄榄枝2、北京海燕药业有限公司LOGO构成有什么?()A.和平鸽B.大海C.海燕D.橄榄枝3、扬子江药业集团吸收黄金圈法则理念,由内而外,创建了以“三步原则”和“四持续方法”为核心内容的药品质量风险管理模式,其中“四持续方法”包括哪些?()A.持续质疑B.持续识别C.持续管控D.持续回顾E. 持续反馈4、企业质量方针包括哪些?()A.护佑众生、患者为亲B.质量第一、务实诚信C.创新奋进、国际一流D.求索进取、创新变革5、北京海燕药业“三勤四有”文化具体是什么?()A.勤思考、勤总结、勤奋斗B.勤学习、勤张嘴、勤跑腿C.有信仰、有担当、有作为、有奉献D.有理想、有道德、有文化、有纪律三、判断题(每题2分,共20分)1、扬子江人基本行为准则中三不忘是指:不忘党的政策、不忘国家利益、不忘群众福祉。
17秋《企业文化》作业一_0040试卷总分:100 测试总分:0一、单项选择题(共5 道试题,共10 分。
)1.组织技术学派的代表人A. 马斯洛B. 泰罗C. 梅奥D. 西蒙2. 一种积极的企业文化具有良好的(),能够使员工士气步入良性循环轨道,并长期处于最佳状态。
A. 维系功能B. 协调功能C. 导向功能D. 激励功能3. 以下哪项不属于企业文化发育状态角度的分类A. 成长型企业文化B. 生长型企业文化C. 成熟型企业文化D. 衰退型企业文化4. 被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是:A. 科学管理B. 行为科学C. 现代管理D. 企业文化5.传统的企业文化是根据企业文化模式的()划分的。
A. 按时间的继承性B. 按空间分布特性C. 按现实性与预见性D. 按行业特性二、多项选择题(共10 道试题,共30 分。
)1. 西方企业文化突出()特征。
A. 个人价值与能力B. 重制度、重合同C. 重情感、重关系D. 管理中的理性色彩比较强正确答案:ABD 满分:3 得分:32. 广义的企业文化包括:A. 硬文化B. 隐文化C. 软文化D. 显文化正确答案:ABCD 满分:3 得分:33.()被公认为企业文化理论的基础之作。
A. 《z理论》B. 《日本企业管理艺术》C. 《企业文化》D. 《成功之路》正确答案:ABCD 满分:3 得分:34. 企业文化作为一种微观文化现象,具有()特征。
A. 客观属性B. 亚文化属性C. 本质属性D. “两分”属性正确答案:ABCD 满分:3 得分:35. 最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者,是美国著名管理学家()A. 巴纳德B. 德鲁克C. 戴维斯D. 塞尔茨尼克正确答案:AD 满分:3 得分:36. 企业文化作为一个完整的系统,其内容包括:A. 企业价值观念B. 企业精神C. 企业伦理道德D. 企业形象7. 以下哪些是企业文化的功能?A. 凝聚功能B. 导向功能C. 激励功能D. 惩罚功能正确答案:ABC 满分:3 得分:38. 企业文化的本质特征包括:A. 个异性B. 共识性C. 非强制性D. 相对稳定性正确答案:ABCD 满分:3 得分:39. 企业文化在形态上表现为:A. 一种实践B. 一种观念C. 一种认识D. 一种群体意识正确答案:BCD 满分:3 得分:310. 从市场角度分类,企业文化包括:A. 强人文化B. 娱乐文化C. 拼搏文化D. 过程文化三、判断题(共10 道试题,共20 分。
企业文化单选范文1.企业文化是指以下哪项内容?a)公司的名称b)公司的组织结构c)公司的经营理念和价值观d)公司的产品和服务答案:c)公司的经营理念和价值观2.以下哪项不属于企业文化的特点?a)具有共同性和稳定性b)可以完全复制和模仿c)具有规范性和引导性d)可以传承和发展答案:b)可以完全复制和模仿3.以下哪项是企业文化的作用?a)增强员工的归属感和凝聚力b)优化企业的组织结构c)提高企业的市场竞争力d)扩大企业的销售规模答案:a)增强员工的归属感和凝聚力4.以下哪项是企业文化的要素?a)公司的地理位置b)公司的员工数量c)公司的经营模式d)公司的领导层答案:c)公司的经营模式5.以下哪项是企业文化的表现形式?a)公司的员工福利待遇b)公司的市场份额c)公司的资产规模d)公司的经营业绩答案:a)公司的员工福利待遇6.以下哪项是塑造企业文化的关键因素?a)公司的领导风格b)公司的资金实力c)公司的市场需求d)公司的产品质量答案:a)公司的领导风格7.以下哪项是企业文化建设的途径?a)员工的培训与发展b)产品的创新与升级c)市场的拓展与扩大d)资源的整合与利用答案:a)员工的培训与发展8.以下哪项是企业文化的评价指标?a)公司的市场份额b)公司的市场地位c)公司的员工满意度d)公司的销售额答案:c)公司的员工满意度9.以下哪项是企业文化对员工行为的引导作用?a)提高员工的工资待遇b)提供员工的培训机会c)明确员工的职责和权责d)扩大员工的工作职能答案:c)明确员工的职责和权责10.以下哪项是企业文化的特点?a)多样性和灵活性b)不变性和封闭性c)专制性和独裁性d)可变性和开放性答案:d)可变性和开放性以上是一些与企业文化相关的单选题,通过这些题目可以了解企业文化的特点、要素以及作用等方面的知识。
企业文化的建设对于企业的发展至关重要,只有通过舒适的企业文化氛围,员工才能更好地融入组织,激发创造力和团队合作精神,实现企业的长期发展目标。
企业文化试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心内容通常不包括以下哪项?A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业规章制度D. 企业产品线2. 下列哪个选项不是企业文化的功能?A. 激励员工B. 增加销售额C. 塑造企业形象D. 促进团队合作3. 企业文化的形成主要受哪些因素的影响?A. 企业创始人的理念B. 行业特点C. 地域文化D. 所有上述因素4. 以下哪项不是企业价值观的体现?A. 诚信经营B. 客户至上C. 利润最大化D. 创新发展5. 企业文化的传播途径不包括以下哪项?A. 内部培训B. 员工手册C. 产品广告D. 企业内刊6. 企业文化对员工行为的约束主要通过什么方式实现?A. 法律法规B. 奖惩制度C. 道德规范D. 市场竞争7. 企业文化的建设应该遵循的原则是?A. 随意性原则B. 一致性原则C. 灵活性原则D. 保守性原则8. 以下哪个不是企业文化对企业战略的支撑作用?A. 明确发展方向B. 增强竞争力C. 提高管理效率D. 扩大市场份额9. 企业文化的内涵包括哪些方面?A. 物质文化B. 制度文化C. 精神文化D. 所有上述方面10. 企业文化的外延主要体现在?A. 企业形象B. 企业品牌C. 企业声誉D. 所有上述方面二、填空题(每题2分,共20分)1. 企业文化是企业在长期的发展过程中形成的一种________,并能够对企业的组织行为和决策产生影响。
2. 企业精神是企业文化的________,它体现了企业的整体风貌和精神面貌。
3. 企业道德是企业文化的重要组成部分,它要求企业在经营活动中应遵循________原则。
4. 企业文化的传播可以通过________、________和________等多种方式进行。
5. 企业文化的建设需要企业领导层的________和________,以确保文化的实施和传承。
6. 企业文化的核心理念应当与企业的________和________相一致,以确保文化的实效性。
一、单选题1、()是将决策者的梦想变为执行者的理想的无形管理。
A、规划力B、共识力C、感召力D、源动力【正确答案】B【答案解析】共识力是将决策者的梦想变为执行者的理想的无形管理。
2、()是指在品牌形成的过程中,消费者对品牌的情感因素。
A、品牌体验B、品牌承诺C、品牌定位D、品牌理念【正确答案】A【答案解析】品牌体验是指在品牌形成的过程中,消费者对品牌的情感因素。
3、()是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。
A、企业环境B、英雄人物C、文化仪式D、文化网络【正确答案】D【答案解析】文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。
4、()是企业职工在长期生产经营活动中形成的精神风貌和氛围,是企业群体的思想观念、工作作风、人际关系、生活方式和传统习惯的综合显现。
A、企业风尚B、企业道德C、企业目标D、企业民主【正确答案】A【答案解析】企业风尚是企业职工在长期生产经营活动中形成的精神风貌和氛围,是企业群体的思想观念、工作作风、人际关系、生活方式和传统习惯的综合显现。
5、通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是()。
A、实态形象B、虚态形象C、直接形象D、间接形象【正确答案】D【答案解析】通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。
6、()指的是职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。
A、实际形象B、产品形象C、职工形象D、主观形象【正确答案】C【答案解析】职工形象指的是职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。
7、企业软实力6力模型中,()是与决策者有关的无形管理。
A、源动力B、感召力C、共识力D、管控力【正确答案】A【答案解析】企业软实力6力模型中,源动力是与决策者有关的无形管理。
8、()要简洁的反映产品的功能和内容,不仅要高度概括产品的本质,还要把组织的经营理念、目标市场、价值观念和文化等信息涵盖其中。
企业文化试题work Information Technology Company.2020YEAR企业文化练习题一.单选题1.( A )是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质2.( B )主要是衡量舆论评价量的大小,不涉及舆论的质的价值判断。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率3.CIS于20世纪( B )兴起于美国。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.一般( A )多采用封闭式的问题,而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法5.企业识别,从含义上来理解,就是企业( C )识别,或企业形象塑造。
A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉6.面对残酷的经营挑战,企业CI、CS和CM战略三者必不可少,它们之间的关系是(D)关系。
A.加法 B.减法 C.替代 D.乘法7.在企业导入CIS战略过程中,必须遵循一系列原则,下列( C )原则是错误的。
A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化8.企业行为识别(BI),是CIS中的( C )识别系统。
A.静态 B.战略 C.动态 D.技术9.CI作为企业识别,最早发源于( D )。
A.美国 B.日本 C.英国 D.德国10.企业视觉识别对于企业( C )的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A.产品质量 B.技术水平 C.品牌形象 D.售后服务11.在CIS的发展历程中,直到上世纪80年代后期,( D )才真正完成了从CI 设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A.美国 B.英国 C.意大利 D.日本12.在CIS的发展历程中,美国( B )公司是最早引入CI设计的企业。
A.英特尔 B.IBM C.微软 D.可口可乐13.百事可乐公司进行视觉识别再设计,企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调,统一换成( B )。
A.“绿色” B.“蓝色” C.“红色” D.“橙色”14.在我国酿酒企业中,第一家导入CIS战略的企业是( D )。
企业文化知识测试题库一、单项选择1.“与己和谐”的内涵是(A)A要求山航员工拥有和谐的心境, 提高思想境界, 提升幸福指数, 做企业的主人, 不做金钱的雇佣者;做成功人生, 不做金钱的奴隶。
B要求山航同事、团队、部门之间相互尊重, 同舟共济;要求员工与山航建立和谐的劳动关系, 使每个山航人能发挥聪明才智, 享受成果, 心情舒畅。
C要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争, 不是零和。
要求山航集中精力把山航自己的事情做好, 把山航行业内的形象做好。
2、山航企业文化历经三个发展阶段, 分别是文化雏形期、文化成形期、文化发展期, 其中文化形成期的时间段是指(B)A 1994年-2004年B 2005年-2008年C 2009年-今3.山航的价值观是(A)A和谐平安 B安全正点C优质服务4.领导干部应发挥好“企业文化示范者”角色的行为示范,其中“企业文化示范者”的含义是(B)A主要领导应不断开拓视野, 具备战略远见, 探索并形成一套山航文化的治理理念体系, 不断引导和发展员工B应以身作则, 赏罚分明, 通过言传身教, 在关键事件和日常工作做好行为示范C结合部门的具体工作, 不断完善子文化, 对山航企业文化进行发展与延伸5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现, 是保障山航“、以德为先, 公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。
(A)A德才兼备 B优中选优C履职尽责6.山航选人与用人的关键在于: 将匹配度作为招聘与晋升的必备标准(B)A人生观 B文化价值观C世界观7、“满足顾客的每一个合理需求, 给予超越客户期望的服务;用120%的努力和诚意去感动顾客, 向顾客捧出火热的心, 让顾客动心。
”指的是山航“三真”服务中的(C)A真诚 B真情 C真挚8、“人岗匹配, 合适的人到适合的岗位, 做适合的事, 只有与岗位合不合适, 没有不适合的人才。
”指的是山航人才理念中的(A)A人尽其才 B德才兼备 C公平公正9、山航企业文化中, (C)是链接理念与行为的桥梁A理念层 B行为层 C制度文化10、山航安全飞行20周年系列活动的主题是(B)A和谐、平安B和谐、平安、感恩、责任C和谐、平安、感恩、进取二、多项选择1.山航的愿景是(ABC)A顾客首选B价值领先C和谐平安 D安全第一2.山航的使命是(ABC)A架起空中桥梁B提升顾客价值C服务社会发展D服务山东发展3.山航精神是(ABCD)A锐意进取B追求卓越C尊重科学D争创一流4.企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是(ABCD)A企业文化是一切制度创新的前提和基础B企业文化是推动规模化经营的软实力C企业文化是企业实现长治久安的必由之路D企业文化是实现员工全面发展的重要保证5.山航的安全理念是(ABCD)A隐患险于事故, 防范胜于救灾, 责任重于泰山;B安全第一、预防为主、规范行为、强化系统;C强化过程管理, 只有“过程安全”, 才有“企业安全”;D组织是基础, 预防是核心, 制度是保障, 员工是关键。
企业文化考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心是什么?A. 企业制度B. 企业利润C. 企业价值观D. 企业规模2. 下列哪项不是企业文化的功能?A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能3. 企业文化的构成要素不包括以下哪一项?A. 企业环境B. 企业规章制度C. 企业产品D. 企业目标4. 企业文化中的“以人为本”理念主要强调的是:A. 员工的福利待遇B. 员工的个人发展C. 员工的工作效率D. 员工的绝对服从5. 企业文化的传播方式不包括:A. 内部培训B. 企业内刊C. 社交媒体D. 罚款制度6. 以下哪项不是企业文化对员工行为的影响?A. 规范员工行为B. 增强员工归属感C. 提高员工的工作积极性D. 减少员工的个人自由7. 企业文化的建设应该遵循的原则不包括:A. 创新性原则B. 实用性原则C. 强制性原则D. 系统性原则8. 企业文化的核心价值观通常是由谁确定的?A. 企业高层管理者B. 企业所有员工C. 企业外部顾问D. 政府相关部门9. 在企业文化中,“团队精神”主要体现为:A. 个人竞争B. 团队合作C. 独立完成任务D. 个人英雄主义10. 下列哪项不是企业文化对企业的影响?A. 提升企业形象B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 减少企业利润二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 企业文化的表现形式包括哪些?()A. 企业口号B. 企业标志C. 企业规章制度D. 企业建筑12. 企业文化建设的重要意义包括?()A. 塑造企业形象B. 提高员工满意度C. 增加企业利润D. 遵守法律法规13. 企业文化的传播途径可以包括?()A. 企业内部培训B. 企业网站和社交媒体C. 企业举办的各种活动D. 企业的产品包装14. 以下哪些属于企业文化的内涵?()A. 企业的使命B. 企业的愿景C. 企业的规章制度D. 企业的历史15. 企业文化对员工的影响主要体现在哪些方面?()A. 工作态度B. 工作技能C. 个人价值观D. 社交行为三、判断题(每题1分,共10分)16. 企业文化是一成不变的,一旦形成就不需要再进行更新或调整。
企业文化试题及答案1. 什么是企业文化?企业文化指的是企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为准则和组织精神,是企业内部成员共同认同和遵守的一种文化形态。
2. 企业文化的重要性是什么?企业文化对企业的发展和成功起着至关重要的作用,它可以凝聚企业人员的共同意识和价值观念,提高员工的归属感和忠诚度,增强企业的凝聚力和竞争力,推动企业实现持续创新和发展。
3. 企业文化建设的目标是什么?企业文化建设的目标是建立一种有利于企业发展和员工成长的良好文化氛围,打造企业特有的核心竞争力和可持续发展优势。
4. 企业文化建设应该注重哪些方面?企业文化建设应该注重以下几个方面:(1)价值观念:明确企业的核心价值观念,并将其融入到企业日常的经营管理中。
(2)组织精神:树立积极向上、团结协作的组织精神,倡导员工间的相互信任和支持。
(3)行为准则:制定明确的行为准则和职业道德规范,引导员工遵循合规、诚信的原则行事。
(4)沟通交流:建立良好的内部沟通机制,促进信息流动和员工间的有效沟通。
(5)激励机制:设立科学合理的激励机制,以激发员工的积极性和创造力。
(6)企业形象:注重外部形象的建设,传递出企业的专业形象和社会责任感。
5. 如何进行企业文化建设?企业文化建设需要全员参与,以下是一些具体的方法和步骤:(1)明确发展目标:制定明确的企业文化建设目标,并将其与企业整体战略目标相匹配。
(2)价值观念宣导:通过培训、内部沟通等方式,向员工传达企业的核心价值观念和文化理念。
(3)制定行为准则:制定明确的行为准则和职业道德规范,引导员工遵循规范行事。
(4)激励和奖励:设立激励机制,通过奖励和认可的方式激励员工积极参与文化建设。
(5)文化落地:将企业文化融入到日常的工作和管理中,通过实际行动来践行企业文化。
(6)持续改进:不断总结经验,及时调整和改进企业文化建设工作,使之与企业发展保持一致。
6. 企业文化建设可能遇到的挑战是什么?企业文化建设可能面临以下几个挑战:(1)员工认同度不高:员工对新的企业文化可能存在抵触心理,需要一定的时间和沟通来消除疑虑。
企业文化试题及答案一、选择题1. 企业文化的核心是什么?A. 利润最大化B. 员工满意度C. 企业价值观D. 市场竞争力答案:C2. 企业文化的构建通常包括哪些方面?A. 企业理念B. 企业制度C. 企业行为D. 所有以上选项答案:D3. 企业文化对员工的影响主要体现在哪些方面?A. 提高工作效率B. 增强团队凝聚力C. 塑造个人价值观D. 所有以上选项答案:D二、判断题1. 企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的文化观念和行为方式。
(对)2. 企业文化只需要高层管理者来推动。
(错)3. 企业文化的建设是一个持续的过程,需要全员参与。
(对)三、简答题1. 简述企业文化在企业发展中的作用。
企业文化是企业发展的灵魂,它能够引导员工的行为,塑造企业形象,增强企业的凝聚力和竞争力,促进企业的可持续发展。
2. 如何构建积极的企业文化?构建积极的企业文化需要从以下几个方面着手:首先,明确企业的核心价值观和使命;其次,制定和执行与企业文化相一致的规章制度;再次,通过培训和教育,使员工理解和认同企业文化;最后,通过实践活动,让员工亲身体验和实践企业文化。
四、案例分析题某公司在发展过程中,面临员工流失率高的问题。
分析可能的原因,并提出解决方案。
可能原因:企业文化与员工价值观不匹配,缺乏归属感;企业缺乏有效的激励机制;员工对企业未来发展方向不明确。
解决方案:重新审视和塑造企业文化,确保其与员工的价值观相契合;建立和完善员工激励机制,提高员工满意度和忠诚度;明确企业的发展战略和目标,增强员工的信心和动力。
五、论述题论述企业文化与企业战略之间的关系。
企业文化与企业战略是相辅相成的关系。
企业文化是企业战略实施的内在动力,它能够影响员工的行为和决策,从而支持企业战略的实现。
同时,企业战略的制定和实施也需要考虑企业文化的特点和要求,确保两者的一致性。
企业文化能够增强企业的战略执行力,提高企业对外部环境变化的适应能力,促进企业的长期发展。
1、企业的()指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。
( C )
A.员工个人价值观
B.群体价值观
C.整体价值观
D.企业价值观
2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在,只要稍一激化,就会转化成政治问题,甚至酿成政治危机。
因此,现代企业还必须具备敏锐的政治头脑,这是企业价值观中的()所决定的。
( D )
A.经济价值取向
B.社会价值取向
C.伦理价值取向
D.政治价值取向
3、塑造企业形象的过程实质上是处理()的过程。
( C )
A.企业与顾客关系
B.企业与政府关系
C.企业与社会关系
D.企业与员工关系
4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是( B )
A.美国的泰罗
B.美国的巴纳德
C.法国的法约尔
D.美国的威廉.大内
5、()是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象,它是企业形象中的实力形象。
( C )
A.理念形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
6、传统管理重过程,企业文化重( C )
A.物质管理
B.目标
C.绩效
D.精神管理
7、(C )主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
A.交往性礼仪
B.工作惯例礼仪
C.生活惯例礼仪
D.纪念性礼仪
8、在企业文化的保证体系中,()是基础保证。
( D )
A.精神保证
B.制度保证
C.教育保证
D.物质保证
9、()是企业形象的物质基础。
( D )
A.理念形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露,是企业向心力、凝聚力之所在,时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。
这就是企业精神基本内涵的
( B )
A.主体内容
B.形态特征
C.载体基础
D.发展机理
11、()是CI的灵魂。
( D )
A.MI
B.BI
C.VI
D.企业文化
12、在CI的组成部分中,()是CI的最高决策、战略层面,犹如企业的“心”。
(A )
A.MI
B.BI
C.DI
D.VI
13、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的,并且为全体员工所认可,这就是企业精神的( D )
A.主体内容
B.形态特征
C.载体基础
D.发展机理
14、企业精神来自于实践又指导实践,为实践服务,这是企业精神的()特征。
( C )
A.个性精神
B.团体精神
C.实践性
D.稳定性
15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境,才能求得更好的生存与发展。
企业在开展公关活动中树立起来的形象就是( A ),它是树立企业形象的媒介和手段。
A.公共关系形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
二、多选题:将正确的答案填入相应的位置。
(每题2分, 10分)
1、塑造良好企业形象的原则是(B, C, E )
A.客观性原则
B.个性化原则
C.整体性原则
D.条理性原则
E.战略性原则
2、从纵向系统考察,企业价值观的层次构成包括(ACD )
A.员工个人价值观
B.员工社会价值观
C.群体价值观
D.整体价值观
E.企业价值观
3、企业文化氛围由()等构成。
(B, C, D, )
A.精神氛围
B.物质氛围
C.制度氛围
D.感情氛围
E.理想氛围
4、从企业楷模事迹及特征看,有 (B, D )
A.共生楷模
B.单项楷模
C.群众楷模
D.全能楷模
E.领导楷模
5、最基本的企业价值观包含的内容有 (A, C, D ,E )
A.经济价值取向
B.利润价值取向
C.社会价值取向
D.伦理价值取向
E.政治价值取向
三、名词解释(每题3分,共15分)
1、企业文化的制度保证:是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、
民主制度等,使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化,使员工的行为更趋合理化、科学化,从而保证企业文化的形成和巩固。
2、企业家素质:是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动表现出来的作风和能力的综合。
3、企业文化积累:是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
4、企业文化选择:是指企业文化运动的客观功能,它总是对同质文化中的历史成份和现实成份进行筛选,有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分,摒弃不适合企业发展需要的部分。
5、企业文化礼仪,是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
四、简答题(每题9分,共45分)
1、美国企业文化的特征
1、突出个人能力
这种个人能力主义的文化在企业经营管理中具体表现为三点:
1)尊重个人的尊严和价值,承认个人的努力和成就; 2)强调个人决策和个人负责;
3)企业的奖励也是针对个人的。
2、强调理性主义
理性主义的企业文化根植于美国理性主义的民族传统,发端于泰罗的科学管理。
它的具体表现 是:1)求实精神比较强,形式主义和文牍主义较少; 2)有较强的行动意识上,他们既直言,更 重实; 3)提倡科学和合理,重视组织机构和规章制度的作用
2、企业价值变革与企业危机的关系
企业价值变革与企业危机之所以像是一对孪生体,原因是:
1)企业危机式的企业文化共同体处于最危险的境地,或者是解体、倒闭、完全失败,或者是设法起死回生,两者必居其一;
2)企业陷入重大危机中,除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外,多半是有深刻的根源;
3)企业文化对峙、冲突的结果,虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了,旧有企业文化传统的一统天下未被打破,但旧有传统能招致企业惨败的弊端却暴露无遗;
4)危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼,危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现出来,为价值变革提供了心理训练的准备。
3、企业文化的评价标准
1)企业文化的教化功能是否能正常发挥作用
2)企业文化的维系功能是否能正常发挥作用
3)企业文化的激励功能是否能正常发挥作用
4、解决个体对群体文化反感与不满的措施
1)强化企业群体文化代表树立自身良好形象的意识,改进企业群体文化代表形象;
2)加强企业个体的理性意识,注重他们观念的转变,培养他们更高的直觉意识;3)更换企业一些不具有良好形象的领导者,把一些从各方面都能体现企业文化的人物推倒企业领导岗位上去;
4)提高企业领导艺术,加强企业高层与管理层的感情交流,加强各方面的沟通;
5)全面推进和强化企业主文化,允许一些无伤大雅、无碍大局的文化冲突存在,让它们自生自灭。
5、VI设计的概念及设计的规则
VI设计是指企业的经营理念、CI概念在各视觉设计要素上的具体化。
VI设计的规则
(1)体现企业理念;(2)遵循法律规定;
(3)考虑社会风俗习惯;(4)遵循美学原则。
五、论述题(15分)
试述企业文化构成体系及其各部分在企业文化整体中所处的地位
企业文化作为一个完整的体系,包括四部分内容:
1、企业整体价值观念
它是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。
主要解决办企业是为了什么?企业追求什么样的目标?企业倡导什么、反对什么?企业的经营指导思想是什么?
2、企业精神
它是企业规范化和信念化了的意识的表现,反映企业经营管理中积极的主导意识,它与企业整体价值观念是紧密相连的。
3、企业伦理道德规范
它是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
它以公众舆论、规章制度等形式表现出来,并对规范员工的个体行为,协调全体职工的行动,保证个人目标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约的作用。
4、企业风貌与形象
它是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等,表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。
它取决于企业整体价值观念和企业伦理道德规范。
企业文化构成体系的四个部分在企业文化整体中所处的地位分别是:
企业风貌与形象处于企业文化结构的表层,它体现了企业文化的整体风格与品位,也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用;
企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层,它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则,
对组织成员的言行起着引导和制约作用;
企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层,它是企业文化的核心,决定着整个企业文化的方向、本质、层次。