质量考核办法

质量考核办法
一、目的
为了加强我厂的质量工作，规范全体职工的质量工作行为，使考核和工作制度化，杜绝职责不清、工作不到位、考核不严、处罚不准确等现象的发生，从而达到提高产品质量的目的。

二、适用范围
适用于我厂内部全体职工
三、考核办法
质量负责人和质量部根据违规行为的情况、性质、对产品影响程度、对顾客的影响程度以及违规行为发生时的主观原因，把违规处罚程度分为三个等级（即：50元、100元、300元）。

所有处罚由质量部报厂长审定，厂长批准、以专题通报公布。

四、考核内容
（一）技术部
1、在产品设计中，由于结构、尺寸、技术参数等不合理，造成产品质量不可靠，不能满足顾客的要求，给我厂造成经济损失的，给予300元处罚。

2、对于新产品的开发以及产品参数变更等技术更新，技术部需
及时严禁的出具技术方案并到深入车间进行技术指导，跟踪验证，对不负责人者对生产以及产品质量造成影响的给予100元处罚。

3、对于新设备的投产使用，技术部需首先了解设备的技术参数、操作规程、注意事项等，并及时培训操作人员进行操作达到投产使用，并在使用中跟踪指导，对不负责任者给予50元处罚。

4、产品在客户使用中出现的技术、质量等问题，技术部需要配合销售部当天给予答复，并提出处理方案，若因工作不负责对客户以及我厂声誉造成一定损失的，每发生一例给予责任人50元的处罚。

5、在各种工艺流程、操作规程、检验规程、技术标准、岗位责任等规程编制中，如出现漏缺，出现无章可循或发生质量损失，给予100元处罚。

（二）质量部
1、秉公执章、严肃认真、作风正派、办事公正是质量管理人员的职业道德。

如违背上述职业规范的行为，每发生一例给予责任者300元的处罚。

2、质检人员要认真贯彻执行检验标准以及检验规程，如有擅自违背标准及程序进行检验者，每发生一例给予责任者100元的处罚。

3、检验工作要做到及时、准确，如果发生漏检或者在检验中发现问题，而没有及时上报并进行处理者，每发生一例给予50元的处罚，如造成产品损失根据损失严重程度给予责任者100元或更高的处罚。

4、质检员要对产品以及原材料，做好每批次检验的标记记录，
使产品质量有可追溯性。

如上述规定管理混乱，造成质量责任无法追溯的情况，给予责任者100元的处罚。

5、质检人员应做好各种检验记录的归档、保管等工作，如因生产经营管理需要时，出现记录丢失者给予50元的处罚。

6、质检人员要对检验设备及计量设备进行定期保养以及鉴定，如因检验设备问题没有及时解决造成检验结果不准确，造成损失者视严重程度给予100元或更高的处罚。

（三）生产车间
1、车间应按照工艺流程、作业指导、操作规程进行组织生产，如未经技术部批准，没按照规程组织生产，对责任者给予300元的处罚，如造成质量事故视情节给予更高的处罚。

2、依据质量方针和目标要求，车间生产的产品一次性交检合格率未达到96%的，给予100元处罚，出厂合格率未达到100%的，给予300元的处罚。

3、车间应对生产现场质量管理负责，对设备工具、成品原材料等摆放、使用没按规章执行，或因生产现场管理不善出现质量问题的，对责任者给予100元的处罚，如对企业经营造成影响的视严重程度给予更高的处罚。

4、车间应对生产设备的完好性负责，如在生产中不妥善使用设备造成设备损坏者，每发生一例给予责任者100元罚款。

车间应对生产设备运行中进行维护监督，如在运行中出现问题没有及时处理，造成设备损坏以及无法满足质量要求的，对责任者给予100元的处罚。

5、车间操作人员应严格按照作业指导书以及设备操作规程操作生产，如发现没按规程操作者，每发生一例给予50元处罚。

6、车间应对生产资料按质量体系要求进行妥善管理，如出现生产资料不全、报表不准确、丢失等现象，给予责任者100元的处罚，如对企业经营造成影响根据严重程度给予更高的处罚。

7、对新产品的投产、新设备的投入使用、生产中出现的质量问题、客户反馈的质量问题以及经营管理需要，车间应积极配合技术部、销售部对问题进行解决，如出现推脱责任、消极怠工者给予100元的处罚。

8、车间应规程报检，积极配合质检人员进行检验，发现成品及半成品，工序等出现质量问题，车间应积极处理改正，如发现不配合或不按照要求进行整改的，每发生一例对责任者给予100元的处罚。

造成质量事故的根据严重程度给予更高的处罚。

（四）销售部
1、销售部对于销售计划，必须明确客户的技术、质量要求，如因要求不明确，出现产品满足不了顾客，造成损失的，对责任者给予100元的处罚，造成损失严重者根据程度给予更高的处罚。

2、销售部应建立销售台账，记录每批发出的数量、型号、生产日期。

违反上述规定者给予50元处罚。

3、售后服务人员应对客户出现的质量问题积极及时的做好服务，如因工作不负责、不主动、不及时受到投诉，每发生一例给予100元的处罚。

对客户进行定期回访，客户提出的建议以及回馈应及时记录
并上报，违反规定者，没发生一例给予50元的处罚。

4、销售、送货人员应以良好的服务态度及时与客户沟通，如因态度问题受到顾客的投诉，每发生一例给予责任者100元的处罚。

送货人员在装货、卸货中应按照安全质量规定进行操作，违反规定者，没发生一例给予50元的罚款。

5、在产品销售以及客户使用中，如出现质量问题，销售人员应积极配合技术部、车间进行处理，如发现不负责任者，给予50元罚款。

（五）库房
1、库房应对成品及原材料出库、入库进行严格的记录，并按照质量体系要求进行严格的把关，对没有合格证以及问题产品及原材料不予入库，违反规定者，给予100元的罚款。

造成经济损失者根据严重程度给予更高的处罚。

2、库房内必须按照规定进行摆放，并对库房环境、物品情况进行定期检查，以保证不腐蚀、不霉变、不损坏违反上述规定者，给予100元的处罚。

3、库房管理人员应本着严肃认真、秉公办理的原则进行出库入库，如发现手续不全情况或私自操作，每发生一例给予责任者100元的处罚。

4、库房管理人员在投发料及成品中，出现规格型号错误、错发、混发，出现上述情况，对责任者给予100元的处罚。

造成经济损失的根据严重程度给予更高的处罚。

5、库房管理人员应对合格证、质检单等原始记录妥善保管，并按批次发放，违反上述规定者给予50元的处罚。