电子商务案例分析-期末考察内容

电子商务案例分析在当今数字化时代，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。

通过分析电子商务案例，我们可以深入理解在线市场的运作机制、消费者行为以及企业如何通过创新策略来提升其在线业务的竞争力。

以下是一个电子商务案例分析的详细内容。

案例背景：本案例分析的对象是一家名为“云购”的电子商务平台，该平台专注于提供各类电子产品，包括智能手机、电脑、家用电器等。

云购自2010年成立以来，迅速成长为国内领先的电子商品在线零售商之一。

市场环境分析：云购所在的市场竞争激烈，不仅有来自传统零售商的挑战，还有来自其他电子商务平台的竞争。

为了在市场中保持领先地位，云购采取了多渠道营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。

消费者行为分析：云购通过大数据分析工具，对消费者行为进行深入研究。

研究发现，消费者在购买电子产品时，最关注的是产品的质量、价格、售后服务以及购买的便捷性。

云购通过提供正品保证、价格透明、快速响应的客服以及便捷的物流服务，满足了消费者的核心需求。

竞争策略分析：云购的竞争策略主要体现在以下几个方面：1. 产品多样化：云购不断扩充产品线，以满足不同消费者的需求。

2. 价格优势：通过直接与制造商合作，减少中间环节，提供更具竞争力的价格。

3. 用户体验优化：云购不断优化网站界面和购物流程，提高用户满意度。

4. 营销创新：利用节日促销、限时折扣等手段吸引消费者。

供应链管理：云购建立了高效的供应链管理系统，确保产品能够快速、准确地送达消费者手中。

此外，云购还与多家物流公司合作，提供多种配送选项，以满足不同消费者的配送需求。

风险管理：电子商务行业面临的风险包括网络安全风险、库存风险和市场风险。

云购通过加强网络安全防护、实施动态库存管理和密切关注市场动态来降低这些风险。

案例结论：通过以上分析，我们可以看到云购在电子商务领域的成功得益于其对市场环境的准确把握、对消费者行为的深入理解、有效的竞争策略、高效的供应链管理和全面的风险管理。

《电子商务案例分析》期末考试
一、考试形式
《电子商务案例分析》是门实践型课程，故该课程期末考试的形式是提交课程小论文。

二、提交时间及方式
时间：2014年11月6日
方式：提交纸质论文给各班学习委员，不符合要求的论文不收
三、课程小论文要求
论文要求:
论文内容自选，关于电子商务即可（可模仿教材写），字数3000字以上。

论文格式
论文题目（居中，3号字体）
年级专业学号姓名
摘要：（空两格，5号字体）
关键词：（空两格，5号字体）
1（顶格，1级标题，4号字体）
1.1（顶格，2级标题，4号字体）
1.1.1（顶格，3级标题，5号字体）
（1）（空两格，4级标题，5号字体）
或
1（顶格，1级标题，4号字体）
1.1（顶格，2级标题，4号字体）
（1）（空两格，3级标题，5号字体）
（正文5号字体，间距1.25倍）
参考文献：
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PS：所有字体皆为宋体
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_____学年第___学期期末考试【A】卷【】卷《》试卷适用班级:（考试时间：100分钟）一、名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）1、电子商务案例2、B2B电子商务3、数字证书4、信息网络传播权5、目录营销二、填空题（每空1分，共10分）1、电子商务案例可分为已解决问题案例、__________ _ 和。

2、阿里巴巴网站是_______型电子商务网站，易趣网站是_______型电子商务网站。

3、按商品种类可将B2C电子商务分为和两种。

4、网络商务信息收集的要求：、、适度、经济。

5、搜索引擎营销方法主要有三种：、和使用自动搜索匹配技术的网站联盟广告的投放。

三、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。

答案选错或未做选择，该题无分。

每题2分，共10分）1、（）B2B电子商务可以使产品和服务更接近消费者，可以稳定市场，提供信誉担保，搜索更经济，匹配买卖双方。

A综合类 B行业垂直类C专门类 D垂直类2、（）提供个人交易中介服务的免费交易服务，现正拓展B2C模式交易中介服务。

A 卓越 B淘宝C 京东商城D 国美3、世界上第一个目录诞生于15世纪的（），是一个关于书籍的目录。

A美国 B欧洲C中国 D非洲4、（）是也称为移动支付（Mobile Payment），简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

A 手机支付 B网上支付C 网络银行D 第三方支付5、（）是一个机遇用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，允许用户通过WEB、WAP、Mail、App、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息A 微信营销 B微博营销C网络营销 D无线营销四、判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。

电子商务案例分析题随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。

在众多电子商务案例中，亚马逊（Amazon）无疑是一个值得深入分析的典范。

亚马逊从最初的在线书店发展成为全球最大的电子商务平台，其成功经验对于电子商务领域的研究具有重要的参考价值。

亚马逊的商业模式经历了多次转型，从最初的在线书店，到后来的综合性电商平台，再到现在的云计算服务提供商。

亚马逊的成功可以归结为以下几个关键因素：1. 创新的商业模式：亚马逊通过提供一站式购物体验，满足了消费者对于便捷购物的需求。

它不断扩展产品线，从图书扩展到电子产品、家居用品、食品等各个领域，形成了一个庞大的商品生态系统。

2. 强大的物流系统：亚马逊建立了自己的物流网络，包括仓库、配送中心和运输车队。

这使得亚马逊能够快速、准确地将商品送达消费者手中，提高了客户满意度。

3. 先进的技术应用：亚马逊在云计算、大数据分析、人工智能等领域投入巨资，通过技术创新来优化用户体验和提高运营效率。

例如，亚马逊的推荐系统能够根据用户的购物历史和偏好，推荐相关商品，增加销售额。

4. 灵活的价格策略：亚马逊通过动态定价系统，实时调整商品价格，以适应市场变化和竞争对手的策略。

这种灵活的价格策略使得亚马逊能够在激烈的市场竞争中保持竞争力。

5. 重视客户服务：亚马逊非常重视客户服务，提供24小时在线客服、无理由退货政策等服务，确保消费者在购物过程中的体验。

这种以客户为中心的服务理念，为亚马逊赢得了良好的口碑和忠诚度。

然而，亚马逊的成功也并非没有挑战。

随着电子商务市场的日益饱和，亚马逊面临着来自其他电商平台的竞争压力。

此外，亚马逊的快速扩张也带来了一定的管理挑战，如如何保持服务质量、如何平衡利润与增长等问题。

总之，亚马逊的电子商务案例为我们提供了宝贵的经验教训。

通过分析亚马逊的成功因素和面临的挑战，我们可以更好地理解电子商务的发展趋势和运营策略，为其他企业提供参考和借鉴。

电子商务概论案例分析题及答案案例：某小型服装店开展电子商务销售某小型服装店决定开展电子商务销售，以下是其具体实施方案：1. 建立网站准备好店铺信息，包括商品描述、价格、图片、库存等信息，选择一款适合自己业务的电商网站模板，并设计自己的品牌风格、色调、LOGO等。

另外，该服装店还应该考虑建立移动APP，以让更多的消费者使用。

2. 营销策略该服装店考虑采取以下策略：- 建立电商促销机制，例如打折、满减等；- 利用社交媒体和搜索引擎优化等方式进行推广；- 使用电子邮件和短信等方式与顾客保持联系，提供最新的促销和活动信息；- 开设会员制度，利用会员数据进行个性化营销。

3. 物流配送该服装店应该选择可靠的物流服务供应商，制定符合消费者需求的配送方案，以实现高效、准确的物流配送。

4. 客户服务该服装店应该加强客服培训，提供多种在线客服渠道，例如在线留言、咨询热线等。

并制定完善的客户服务政策，例如退换货政策、售后服务等，保证消费者的购物体验。

问题1：电子商务对于该服装店来说具有哪些优势？答案：开展电子商务可以带来以下优势：1. 拓展销售渠道，增加销售额；2. 增加品牌知名度，提升形象；3. 降低销售成本，提高利润率；4. 方便消费者购物，提升购物体验；5. 利用电子商务数据，进行营销分析和精细化管理。

问题2：该服装店需要采取什么措施来提升顾客的购物体验？答案：该服装店可以采取以下措施：1. 加强产品信息描述，提供清晰的商品图片和价格信息；2. 提供多种支付方式，方便消费者购买；3. 加强售后服务，快速解决消费者的问题和投诉；4. 为消费者提供优质的物流配送服务，确保商品送达的准确性和及时性；5. 支持客户评价和留言功能，以提供更好的产品服务和客户支持。

案例分析（30分）一、中国制造网中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。

交易模式从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系并达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。

服务与盈利模式中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。

最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。

在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。

阅读案例并回答问题：1、（1）中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(5分〉（2）谈谈这种模式的利弊? (10分)•答：中国制造属于第三方B2B电子商务模式。

•第三方B2B电子商务模式利弊分析：第三方B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。

通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便地在网上发布产品的供应信息，寻找产品的买方。

这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。

•目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各行各业的服务不够专业深入，物流和支付问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。

期末考试题：任意选定一个电商公司，从以下几个方面开展分析：1、电商公司概述2、商业模式分析3、营销模式分析4、物流模式分析5、盈利模式分析6、分析结论与建议总字数在4000字以上，需同时提交电子稿和纸质稿（本周五下午2点前交给班长，统一提交），请各位同学注意时间节点，未按时提交电子稿和纸质稿的同学视为缺考，考试成绩记为0分。

课程名称：《电子商务案例分析》制定部门：江西科技学院管理学院执行时间：2017——2018学年度第二学期目录1、电商公司概述2、商业模式分析3、营销模式分析4、物流模式分析5、盈利模式分析6、分析结论与建议正文内容：一、电商公司（阿里巴巴）概述阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。

业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。

2016年8月，阿里巴巴集团在"2016中国企业500强"中排名第148位。

2017年1月19日，国际奥林匹克委员会与阿里巴巴集团在瑞士达沃斯联合宣布，双方达成期限直至2028年的长期合作。

阿里巴巴将加入奥林匹克全球合作伙伴（The Olympic Partner、“TOP”）赞助计划，成为“云服务”及“电子商务平台服务”的官方合作伙伴，以及奥林匹克频道的创始合作伙伴。

2018年2月5日，万达集团公告，阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司与万达集团在北京签订战略投资协议，阿里巴巴、文投控股以每股51.96元收购万达集团持有的万达电影12.77%的股份。

2018年2月11日，北京居然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团共同宣布达成新零售战略合作：阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币，持有其15%的股份。

《电子商务案例分析》复习资料《电子商务案例分析》复习资料一、单项选择题1、电子商务的特点有：（ C ）、低成本、个性化、敏捷性和全球性。

A.真实性B.长久性C.虚拟性D.地区性2、带决问题案例包括管理活动及存在问题的情景叙述和（B）两部分。

A、情景材料B、相关因素提示C、发展趋势的相关迹象D、背景材料3、完全归纳法就是根据某类事物中（ A ）都具有（或不具有）某种属性，概况出该类事物的全部对象都具有（或不具有）某种属性的归纳方法。

A.每一个对象B.全部对象C.某一个对象D.任意一个对象4、北京正业通信科技有限责任公司的主要业务有：（ B ）、虚拟主机租用、网站建设等.A.网站投资B.网站运营C.网站设计D.市场开发6、对所有面对消费者的电子商务活动来说，决定成败的关键是（ B ）A.提高消费者文化素质B.提高多样化服务C.提高商品质量D.增加产品的种类7、企业要建立一个电子商务网站要通过8个方面加以考虑，包括（C ）、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定以及网络广告促销计划。

A.网站主题设定B.网站整体规划C.网站目标定位D.网站突破点设定9、通过对企业现有网站进行性能评估与测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾到企业实际情况与投资的前提下，保证所提供的每一项服务的品质，是网站优化的（ D ）A.主题B.关键C.主要过程D.核心10、阿里巴巴、8848等属于B2C模式电子商务网站的哪个企业类型（ B ）A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司11、企业开展的电子商务通过向（A ）网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C。

A.个人B.群体D.现实12、企业电子商务网站的建设是一项操作性很强的工作，必须要围绕企业营销的目标来展开，因此首先应确定建立网站的（A ）和目的。

《电子商务及案例分析》CD课程复习资料一、判断题：1.大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

A2。

机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息.B3。

将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

B4.URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名.A5。

网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

A6。

网络中HTTP协议端口号默认为80.但有时为了安全，也可以对端口号重新定义.A7.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。

A8.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

A9。

通过互联网，生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。

A 10。

网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

A11。

若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。

A 12。

互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致.A13。

Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。

B14。

数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

A15。

消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。

B16.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

A17.网上单证尽量减少客户的输入操作.A18。

在WWW环境中,信息是以信息页的形式显示与链接的。

A19。

主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面.B 20。

URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源.B 21.HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。

A22。

本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器。

B23。

为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议.A24.在TCP/IP网络中,每一台主机必须有一个IP地址。

A25。