201803考试批次《组织行为学》(结课作业)

201806考试批次《组织行为学》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《组织行为学》结课作业注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2018年5月7日--6月19日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

一. 论述题(本大题共5小题,请任选其中一道题作答,答题时请注明题号。

总分30分)1、论述组织行为学的特点和内容。

①边缘性、综合性.组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科.组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为.在上述诸学科交叉的边缘上组合成组织行为学.所谓交叉性学科就是在两种或多种原有学科的互相交叉重叠中生长起来的新学科.②两重性.组织行为学又是一门具有两重性的学科.它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.这种两重性来自于三个方面.③实用性.2、论述工作激励理论。

激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。

激励理论，即研究如何调动人的积极性的理论。

《组织行为学》课后习题答案完整版-第一章组织与组织行为学第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。

首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。

组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。

组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。

2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。

因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。

3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。

二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。

答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。

其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。

组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。

组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。

2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。

答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。

员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。

如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。

电大在线上的各章练习题与自测题注意：考试时答题以答案内容为准，而不能照抄原题答案序号（即A.B.C.D）.因为即使题目一样，但答案各项排列顺序并不与原题一样。

）第一章组织行为学导论一．单项选择题1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）人的行为规律的一门科学。

A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中2．下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（d）a. 成员受益程度b. 成员人数c.对成员的控制方式d. 社会功能4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的（B）A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A）A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B）A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B）A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题1．组织行为学的两重性来自于（ABD）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2.组织行为学的特点有：( ABCE)。

A边缘性B综合性C两重性 D 多层次性E实用性3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性4.行为测量量表有：( ABCD)。

A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E 等值量表5.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学第二章个体行为一．单项选择题1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。

1、组织行为学作业:如何解决破坏性的冲突？（至少说出四种策略）（（二）减少或解决冲突的方法 1.设置超级目标为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标, 他们必须共同将精力集中到新目标的达成上, 从而缓解互相之间的对立情绪。

2.采取行政手段（1）管理当局可以通过改变结构来减少冲突。

当一个群体内冲突激烈, 有长期得不到解决, 影响效率发挥, 可以果断地将该群体解散, 重新组织。

（2）设置综合领导。

例如两个部门（生产和销售）之间存在冲突, 让他们都接受同一个既懂生产又懂销售的高级经理得领导。

这个经理就起到了协调作用。

（3）向上级申诉, 由上级仲裁。

为资源争夺发生冲突时, 上层领导充当仲裁人, 采取妥协方法, 让每一方得到部分满足。

（4）压制冲突。

建立一定法规, 或由上级命令限制冲突。

（5）教育。

教育冲突双方了解冲突所带来的有害结果, 讨论冲突的得失, 帮助冲突双方改变思想行为；或教育某一方, 顾大体是大局, 宽恕对方, 取得对方合作, 解决冲突。

（6）拖延或和平共处。

拖延是指冲突双方都不去寻找解决办法, 而是拖延时间, 听任发展, 一起等待环境的变化来解决分歧。

和平共处是冲突双方采取求同存异、和平共处, 避免把意见分歧公开化。

这样虽然没有彻底解决分歧, 但可以避免冲突的激化。

（7）转移目标。

寻找一个外部竞争者, 把冲突双方的注意力转向外部。

3.托马斯二维模式（1）竞争。

指的是一个在冲突然袭击中, 寻求自我利益的满足, 而不考虑他人的影响。

在正式的组织中, 这些输赢的斗争经常通过正式的权威, 双方利用各自的权力取得胜利。

（2）回避。

指的是一个人可能意识到了冲突的存在, 但希望逃避它或抑制它。

当冲突双方都认识到事实上的差距, 双方都各自为界, 采取漠不关心、希望避免公开表示异议等态度就是回避（3）迁就。

指的是为了维持相互关系, 一方愿意做出自我牺牲, 如夫妻双方有矛盾时, 通常是一方优先考虑对方的利益而迁就对方。

组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。

组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。

它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。

组织文化对组织绩效有重要影响。

一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。

《组织行为学》作业考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学研究的核心是（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织成员的行为D. 组织变革答案：C2. 以下哪个因素不属于组织行为学研究的范畴？（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 社会环境答案：D3. 以下哪种领导风格对员工满意度影响最大？（）A. 指导型B. 支持型C. 参与型D. 成就型答案：C4. 组织承诺包括以下哪三个方面？（）A. 情感承诺、继续承诺、规范承诺B. 情感承诺、规范承诺、经济承诺C. 持续承诺、规范承诺、经济承诺D. 情感承诺、继续承诺、经济承诺答案：A5. 以下哪种激励理论认为个体的行为取决于其预期的结果？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 弗鲁姆期望理论C. 赫茨伯格双因素理论D. 阿奇里斯成就激励理论答案：B6. 以下哪个因素不会影响组织内部沟通的有效性？（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织成员的沟通技巧D. 组织规模答案：D7. 组织发展阶段理论中，组织发展的四个阶段分别是（）A. 创立、成长、成熟、衰退B. 创立、成长、扩张、衰退C. 创立、成长、成熟、稳定D. 创立、成长、扩张、稳定答案：A8. 以下哪种组织结构最有利于组织内部沟通和协调？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 虚拟型答案：C9. 以下哪种团队建设方法适用于解决团队内部冲突？（）A. 团队建设活动B. 团队角色分配C. 团队沟通技巧培训D. 团队冲突解决培训答案：D10. 以下哪种领导风格最有利于激发员工的创新精神？（）A. 指导型B. 支持型C. 参与型D. 成就型答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述组织行为学的定义及其研究内容。

答案：组织行为学是一门研究组织内部个体、群体和组织整体的行为规律、心理过程及相互关系的学科。

研究内容包括：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、组织变革等。

第一部分选择题、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学 （ ）A. 一切人的心理活动A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性《组织行为学》试题及答案(A)最新C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（ A .面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 A.气质 B.性格 C.能力D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为 A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 A.群体促进效应B.社会惰化效应B. 一切人的行为c.协同效应 D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为（A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。

对于高层领导者而言，最重要的能力是A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的 A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导 类型是( A.人际关系导向型 B.任务导向型 C. 目标达成型 D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是 ( A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是 A. E 咼X V 咼=M 咼 B. E 咼X V 低=M 咼 C. E 低X V 高=M 低D. E 低X V 低=M 低A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG 理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是 A.巴纳德 B.西蒙C.钱德勒D.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是 A.物质象征 B.文字和标识C.仪式D.语言D.处理人际关系的能力、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有 至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》学习中心：_______姓名：________学号：_______关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。

2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。

3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。

一、必答题（每题20分，共计40分）学号尾号为单数的学员的必答题1、论述人格在管理中的应用（20分）答：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。

而狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。

无论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标，那么人格在管理中可以发挥重要的作用。

一、是在员工招聘的时候，根据岗位需要，选择合适人格特征人；二、是在与员工沟通中，根据员工的不同人格特征采用不同的沟通方法；三、根据员工的人格特征，采用不同的激励机制。

在管理中把握第个员工的人格特征，有助于把合适的人安排到合适的岗位，有助于能激发员工的工作热情和潜力，有助于员工的沟通和协作，有助于组织目标的实现2、影响团队绩效的因素有哪些（20分）答：影响团队绩效的因素有：（1）外部环境团队是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况制约着团队的行为与绩效。

例如，组织的技术、设备等影响团队的运作。

此外，组织的规章制度、报酬、结构、物质环境等都与团队绩效有关。

（2）团队目标目标不仅能够引导个体的行为，也是团队行为的推动力量。

团队的目标不清或没有挑战性将会严重削弱团队的有效性。

组织行为学结课作业班级：姓名：学号：作业中主要运用组织行为学课上第二章第六节学过的知识<性格与行为>来展开相关看法。

即将过去的2013年十二月中旬，在微博上出现了【妈妈再打我一次】和【女孩电梯摔打男婴事件】两个热门话题吸引公众眼球，微博用户转发热议，随后各大媒体也相继给予评论。

作为一个常年驻守微博刷屏的大学生，在其中基本上经历了这两个事件的始末。

首先来回顾一下这两个事件。

第一部分：事件回顾事件回顾：（一）【妈妈再打我一次】２０１３年１２月４日微博用户“黄博楷bk”发表的一篇原创微博（如图１所示），（图１）以其七八十年代的画风，特色经典的人物表情，出其不意的剧情，在微博一炮走红，并将其命名为“妈妈再打我一次”，被网友根本停不下来的恶搞再创作ＰＳ狂潮，先后涌现了数百个版本，还出现了【妈妈再打我一次漫画生成器】方便广大网友恶搞。

“妈妈再打我一次”成为微博热门话题（如图２）。

（图２）除了针对各种热门问题和梗之外，漫画的再创作的重点还放在了妈妈怎样打女儿上，有的漫画改编就是为了让妈妈用各种无厘头的理由打女儿，不论如何就是“打·耳·光”。

近期“妈妈再打我一次”还出了同名的漫画，歌曲，游戏。

原作者“黄博楷bk”也没想到自己的作品能被改造成这个样子，也没想到起了这样的名字，在１２月５号发表微博解释道（如图３）。

（图３）事件回顾：（二）【女孩电梯摔打男婴事件】案件概述：2013年11月25日16时许，长寿区公安局接辖区“鹏运左岸”小区保安报警，称该小区一幼童从25楼坠落。

接警后，民警立即赶往现场进行处置。

经调查走访、调看小区视频监控录像，警方已初步查明事件情况。

经查，2013年11月25日16时10分，该小区一住户家10岁女孩李某放学回家，至小区2栋2单元电梯时，遇原原（乳名，男，1岁）与其奶奶外出。

李某在原原奶奶出电梯时，将原原抱起，电梯门自动关上。

电梯监控视频显示，李某在电梯里对原原进行了殴打。

习题与参考答案第一篇概述第一章组织与组织行为1、什么是组织？答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。

2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容？答：第一：把组织瞧成是个人的集合：有关人性、需要、动机和鼓舞等方面的理论是用来讲明单个组织成员的行为和绩效的。

对诸如价值瞧、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的妨碍进行研究。

第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互妨碍：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。

因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如标准、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。

第三：把组织瞧成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何妨碍组织效率和气氛，如何妨碍有效沟通和信息传递，熟悉组织与环境之间的关系及其妨碍，熟悉组织变更和开展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，革新组织气氛。

第二章组织行为学的开展1、组织行为学开展过程中产生了哪些要紧学讲？受到哪些学科开展的妨碍？答：组织行为学是随着治理的开展而产生和开展的。

〔一〕古典理论时期〔1900—1930年〕，受治理科学开展的妨碍；〔二〕人力资源理论，受心理学研究的妨碍；〔三〕权变理论进进治理领域——组织行为学的形成，受哲学思想开展与社会学开展的妨碍；〔四〕组织文化研究的兴起——组织行为学的深进，行为科学开展的妨碍。

2、21世纪组织行为学面临的挑战有哪些？答：一、经济全球化对组织行为学研究的妨碍；二、高新科技，特殊是信息技术的开展，对组织行为学研究的妨碍。

〔网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化〕第三章组织行为学的研究方法1、行为研究中的原那么？答：1949年，行为科学命名大会上的四项决定：1、理论的确信和证实必须靠公众都能够瞧瞧了解的客瞧事实，不能单凭学者个人的经验；2、尽量使用数理化的方式来讲明假设，以便周密地测试和修正；3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以确信或否认；4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒〞制作为度量工具。

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。

答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。

一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。

六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。

优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。

因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。

2、观察法。

优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。

缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。

二是在观察别人时，会是别人感到不自然。

心理测验法。

3、调查法。

分为面谈法、电话调查法、问卷调查法。

4、实验法。

分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

作业题3、解释概念：知觉、社会知觉、自我知觉、个性、价值观、态度、气质、能力、性格答：知觉是在感觉的基础上，把所有感到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

《组织行为学》作业3参考答案一、论述题（共 2 道试题，共100 分。

）1.爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。

开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。

明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。

她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。

明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。

她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。

她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。

明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。

当传言证实了她的猜测—阿苏对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。

最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。

”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。

”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。

后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。

”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。

天津城建大学结课大作业组织行为学C学生姓名XXX学生学号1605150XXX专业班级16城市管理X班经济与管理学院2018年12月20日组织行为学C案例分析1关于知觉误区在组织管理应用的案例及分析1.1案例辽宁宏运球队成绩对赞助品牌效应的负向晕轮效应体育赞助在全世界范围内日益增加，在中国尤其明显，以中国足球超级联赛为例，据权威机构统计，2012年俱乐部投入资金30亿元:2015年中超的引援金额排名世界第二，仅次于英超:2016年冬季转会市场，中超的投入资金接近24亿元，成为2016年冬窗最烧钱的联赛:2017年中国平安保险集团将在2018-2022年期间以5年10亿元冠名中超联赛。

这些数据表明体育赞助越来越成为企业营销交流的新工具，希望通过体有赞助实现企业品牌营销的目的。

参与球队更是以各自赞助商的名字命名，例如广州恒大，江苏苏宁，山东鲁能，沈阳开新等，以此提高品牌名称的曝光度，进行品牌传播。

然而，并非所有的的赞助都能达到它预期的目标，这里就有一个特殊的例子。

2017年2月26日下午，车来车往集团旗下开新二手车帮卖与辽宁宏运足球俱乐部以“开疆，新宏图”为主题的战略合作新闻发布会在沈阳君悦酒店隆重举行，发布会上车来车往集团董事长谢磊正式宣布开新二手车的帮卖和辽宁宏运足球俱乐部达成战略合作，以8800万人民币买断辽足2017赛季全程总冠名及胸前广告。

车来车往集团董事长谢磊，车来车往集团副总裁兼上海开新汽车服务有限公司CEO吴烨女士，车来车往集团副总裁兼CMO郭广，宏运集团董事长黄雁，宏运文体集团副总裁肖楠女士，宏运足球俱乐部副总经理肇俊哲等相关领导以及近百家媒体出席了本次发布会，另外，辽宁省体育局局长宋凯及几十位政府领导也参加本次发布会。

车来车往集团旗下邀请百家媒体报道，加大了宣传力度，巨资投资，希望借此提高品牌知名度，提升品牌绩效。

但是在赞助之后的新赛季，球队的成绩一直走下坡路，最后球队被提前两轮降级，成绩很不理想，虽然公司打开了品牌的曝光度，但产品的销售额依然惨淡，收益很不乐光。

《组织行为学》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1．被称为研究组织人行为的里程碑是什么？( )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲．吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

A．自我 B．本我C．超我 D．无我3．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是( )。

A.公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。

A.高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导6．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案( )。

A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B．更换一位能力更强的总裁C．淘汰几种产品D．各产品部实行自主管理二、多项选择题（每小题3分，共18分。

在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上）7．组织行为学研究的全部层次有( )。

A.个体 B．群体C．组织 D．集体E．环境8．个性的特点是( )。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : （）主要指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进。

A: 奖励B: 激励C: 奖赏D: 赞许2(4分) : 下面关于追随者的表述不正确的是（）A: 没有追随者便没有领导者B: 被领导者一定是追随者C: 追随者并不是天然的D: 领导者对追随者具有影响力3(4分) : 下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是（ )A: 气质不能决定一个人的智力和成就的高低B: 气质决定一个人能力和成就的高低C: 气质只能决定一个人智力的高低D: 气质只能决定一个人成就的高低4(4分) : 1943年美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，他认为人有（）种最基本的需要。

A: 五B: 四C: 三D: 二5(4分) : 群体压力下容易产生（）。

A: 沮丧和叛逆行为B: 沮丧和自卑行为C: 自卑和叛逆行为D: 从众和顺从行为6(4分) : 关于工作满意度表述不正确的是（ )A: 工作满意度会影响工作效率B: 工作满意度低会带来离职率高等问题C: 工作满意度是可以测量的D: 工作满意度低工作效率一定低7(4分) : 群体决策中的头脑风暴法是由美国著名学者（）提出的A: 奥斯本B: 谢尔耶C: 麦格拉斯D: 罗宾斯8(4分) : 《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》的作者是（）A: 梅耶B: 艾伦C: 彼得·圣吉D: 泰罗------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9(4分) : 下列不属于ERG理论组成的是（）A: 生存需要B: 关系需要C: 成长需要D: 期望需要10(4分) : 一般来说，大群体比小群体表现得好，如果群体成员要面对面交流，规模最多为（）人。