企业对心理健康服务(EAP)的需求
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EAP计划书
EAP计划书企业员工辅导计划（EAP）计划书一、背景介绍企业员工辅导计划（EAP）是一项为员工提供心理健康支持和资源的计划，旨在提升员工的幸福感、工作效率和团队凝聚力，通过帮助员工解决工作和生活中的问题，提高员工工作满意度和员工保留率。
本计划旨在详细阐述该公司EAP计划的目标、内容、实施步骤以及预期效果。
二、目标设定1. 提高员工心理健康水平：提供专业的心理咨询和支持，帮助员工应对工作和生活中的压力和挑战。
2. 提高员工满意度和忠诚度：通过关心和支持员工的个人和职业发展，提高他们对公司的忠诚度和工作满意度。
3. 处理员工问题：通过提供资源和指导，帮助员工处理工作中的困难和冲突，改善员工的工作绩效和人际关系。
4. 促进团队凝聚力：通过开展团队建设活动和提供团队辅导，促进团队合作和凝聚力。
三、计划内容1. 提供专业心理咨询服务：与合作的心理咨询机构合作，为员工提供心理咨询和辅导服务，包括个人咨询、婚姻家庭咨询和职业规划咨询等。
2. 学习资源和培训：为员工提供心理健康相关的培训课程和学习资源，包括压力管理、沟通技巧和工作效率提升等方面的培训。
3. 建立员工支持网络：创建员工支持群体，鼓励员工互相支持和分享经验，共同解决问题，提高员工的心理韧性和适应能力。
4. 团队辅导和建设活动：组织团队辅导、团队建设和团队活动，促进团队合作和凝聚力，提高团队的绩效和工作效率。
5. 公司文化和政策宣传：传达公司对员工心理健康的关注，并在公司内部宣传员工辅导计划，提供员工辅导资源。
四、实施步骤1. 确定EAP项目的责任人和工作团队：指定专人负责EAP计划的实施和协调，组建相关工作团队，确保计划顺利进行。
2. 与专业机构合作：与心理咨询机构签订合作协议，确保员工能够获得高质量的心理咨询和支持服务。
3. 设立EAP热线和网络平台：为员工提供便捷的心理咨询渠道，建立热线和网络平台，员工可随时咨询专业心理咨询师。
4. 培训和学习资源开发：开发相关的培训课程和学习资源，供员工自主学习和提高心理健康水平。
EAP项目服务计划书
EAP项目服务计划书1. 项目背景和目的企业应对员工心理健康问题的需求日益增长，为了满足员工的心理健康需求并提升企业的整体绩效，我们决定推进企业员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）项目。
EAP项目的目的是通过提供心理咨询和支持服务，帮助企业员工解决个人和职业生活中的心理健康问题，提升员工的幸福感和工作效能。
本服务计划书旨在明确EAP项目的服务范围、流程和实施计划。
2. 项目范围和目标EAP项目将覆盖全公司所有员工，包括全职员工和兼职员工。
项目的主要目标如下：•提供心理咨询和支持服务，包括但不限于个人咨询、职业发展咨询、婚姻家庭咨询等。
•帮助员工解决工作和生活中的心理健康问题，如焦虑、抑郁、职业压力等。
•提升员工的心理健康水平和幸福感。
•提高员工的工作效能和绩效。
3. 项目实施计划3.1 筹备阶段在项目启动之前，需要进行一些筹备工作，包括但不限于以下几个方面：•成立EAP项目工作组，负责项目的规划和实施。
•与公司高层和人力资源部门沟通，明确项目的目标和需求。
•研究市场上的EAP服务提供商，并选择合适的供应商合作。
•制定项目的预算和时间计划。
•宣传EAP项目，提高员工对项目的认知和理解。
3.2 实施阶段项目的实施阶段主要包括以下几个步骤：3.2.1 签订合作协议与选定的EAP服务提供商签订合作协议，明确双方的权责和服务内容。
3.2.2 员工需求调研通过员工问卷调查等方式，了解员工的心理健康需求和问题，为后续服务提供参考。
3.2.3 建立EAP服务平台搭建EAP服务平台，包括线上咨询系统和电话咨询热线，为员工提供便捷的咨询渠道。
3.2.4 心理咨询师招募和培训招募具有相关资质和经验的心理咨询师，并进行培训，确保他们具备应对员工心理健康问题的能力。
3.2.5 提供心理咨询和支持服务开展心理咨询和支持服务，包括但不限于个人咨询、职业发展咨询、婚姻家庭咨询等，为员工解决工作和生活中的心理健康问题。
eap服务需求分析报告
eap服务需求分析报告EAP服务需求分析报告一、引言近年来，心理健康问题在社会中的重要性越来越受到关注。
心理压力、焦虑、抑郁等问题成为了很多人的困扰，这也促使了企业对于员工心理健康关注的增加。
企业需要提供一种能够帮助员工解决心理问题的服务，从而提高员工的工作效能和生活质量。
本报告基于对企业EAP服务需求的分析，将为企业提供一些建议以满足员工的心理健康需求。
二、需求分析1. 多样化的服务员工在心理健康方面存在不同的需求，因此EAP服务需要提供多样化的服务来满足不同群体的需求。
这包括心理咨询、心理教育、心理测试等，可以通过线上线下相结合的方式来提供服务。
2. 高度保密性心理健康问题往往是敏感的话题，员工在寻求帮助时希望能够保证自己的隐私安全。
因此，EAP服务需要确保高度的保密性，以便员工能够放心地寻求帮助。
3. 响应及时性员工在面临心理问题时需要得到及时的帮助，因此EAP服务需要提供实时的咨询平台，能够随时提供支持和回应员工的需求。
4. 定制化的服务不同企业的员工心理健康需求也存在差异，因此EAP 服务需要能够根据企业的特点和员工的需求进行定制化，提供专业、针对性的服务。
5. 知识普及除了为员工提供个体化的心理咨询服务外，EAP服务还应该通过各种途径，如员工培训、内刊等，普及心理健康知识，提高员工的心理健康素养。
三、建议与解决方案1. 建立EAP服务平台企业可以建立一个EAP服务平台，提供在线咨询、心理测试等服务。
平台应该具备良好的用户体验，方便员工的使用和操作。
此外，平台应具备高度的保密性，包括信息加密和安全的数据存储。
2. 建立团队支持机制企业可以建立一个专业的心理健康团队，包括心理咨询师、心理学专家等。
这个团队可以为员工提供一对一的咨询服务，也可以开展心理健康培训等活动。
团队成员应该具备良好的专业背景和丰富的经验，能够有效解决员工遇到的心理问题。
3. 打造活动平台企业可以组织一些心理健康活动，例如心理咨询讲座、心理健康教育课程等，通过这些活动提高员工的心理健康意识并传递正确的心理健康知识。
eap服务方案
eap服务方案一、简介企业员工援助计划(EAP)是为员工提供心理健康咨询和支持的一种服务方案。
本文将介绍EAP的定义、目标以及实施过程，并重点阐述其对员工和企业的价值。
二、EAP的定义EAP是一种通过提供各种心理健康服务来帮助员工解决个人和工作相关问题的计划。
它涉及各种支持，包括心理咨询、职业指导、家庭咨询以及处理工作压力和人际关系等方面的问题。
EAP旨在提供一个保密、安全且专业的环境，使员工能够自由表达并获取有关他们持续健康和幸福的支持。
三、EAP的目标1. 促进员工的心理健康：通过提供心理咨询和支持，帮助员工处理压力、焦虑、抑郁等问题，提升他们的心理健康水平。
2. 改善员工的工作绩效：通过提供职业指导和培训，帮助员工发展职业技能，增强工作满意度，提高工作绩效。
3. 增强企业的竞争力：通过关注员工幸福感和心理健康，减少员工离职率、降低招聘和培训成本，提高企业形象和竞争力。
四、EAP的实施过程1. 建立合作关系：企业与EAP服务提供商建立合作关系，并签订合同，明确双方的权责和服务标准。
2. 宣传和培训：通过内部宣传活动和培训，向员工介绍EAP的服务内容和使用方式，并强调其保密性和可靠性。
3. 心理咨询服务：员工可以通过电话、面对面或在线咨询，获得专业心理咨询师的支持和指导。
4. 职业发展支持：EAP提供职业发展规划、职业咨询和培训课程，帮助员工提升职业能力和满足个人职业发展需求。
5. 定期评估和改进：企业和EAP服务提供商定期评估EAP的效果，并根据反馈意见对服务进行改进和优化。
五、EAP对员工的价值1. 提供秘密和专业的支持：员工可在保密的环境中寻求专业心理咨询，解决工作和生活中的问题，减轻心理压力。
2. 增强情绪健康：EAP可以帮助员工掌握应对压力的有效策略，提高情绪管理和抗压能力，增强心理健康。
3. 改善工作绩效：通过获取个人职业发展支持和解决工作问题的帮助，员工能够提高工作满意度，增强工作绩效。
eap调查报告
eap调查报告EAP调查报告近年来，随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断增长，企业对于员工的心理健康和福利关注度逐渐提升。
企业心理援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）作为一种常见的员工福利措施，旨在提供心理咨询和支持服务，帮助员工解决工作和生活中的心理困扰。
一、EAP的定义和目标EAP是一种由企业提供的、面向全体员工的心理援助计划。
其主要目标是通过提供心理咨询、危机干预和培训等服务，帮助员工解决个人和职业生活中的问题，提高员工的工作效能和生活质量。
二、EAP的重要性和优势1. 关注员工心理健康：EAP能够关注员工的心理健康，及时发现和解决员工在工作中所遇到的心理问题，防止问题进一步恶化。
2. 提高员工工作效能：心理健康问题往往会对员工的工作效能产生负面影响，而EAP能够提供心理咨询和干预服务，帮助员工解决问题，提高工作效能。
3. 促进员工发展：EAP不仅提供心理咨询服务，还可以提供员工培训和职业发展指导，帮助员工提升职业技能和发展潜力。
4. 提高员工满意度：通过提供心理支持和帮助，EAP能够提高员工的满意度和忠诚度，增强员工对企业的归属感。
三、EAP调查结果分析为了了解EAP的实际应用情况和效果，我们进行了一项调查。
调查对象为一家中型企业的员工，共有500名员工参与了调查。
1. 调查结果显示，超过80%的员工知道企业提供了EAP服务，但只有40%的员工曾使用过EAP。
2. 调查发现，员工在选择是否使用EAP时，主要考虑的因素是隐私保密和服务质量。
他们希望能够在保密的环境下获得专业的心理咨询和支持。
3. 调查结果还显示，员工对于EAP的满意度较高，超过90%的员工表示对EAP的服务质量和效果感到满意。
4. 调查还发现，员工在使用EAP后，对于工作的投入度和工作满意度有所提升，心理健康状况也有所改善。
四、提升EAP的效果和使用率基于调查结果，我们提出以下建议，以提升EAP的效果和使用率：1. 提高宣传力度：加强对EAP的宣传，让更多员工了解EAP的服务内容和优势，增加员工使用EAP的意愿。
企业eap方案
企业EAP方案1. 简介企业EAP方案，全称Employee Assistance Program，是一种为员工提供多领域支持和援助的企业福利计划。
该方案旨在帮助员工解决各种个人和职业生活中的问题，提升员工幸福感和工作效能。
2. EAP方案的目标企业EAP方案的目标是促进员工整体健康和幸福感，提高员工的生产力和工作满意度。
以下是EAP方案的主要目标：•提供员工与专业咨询师的保密咨询服务，帮助员工解决各种个人和职业问题；•增强员工的心理韧性和压力管理能力，提高员工应对压力和挫折的能力；•为员工提供与家庭和亲密关系有关的咨询和支持；•支持员工在职业生涯中的发展和成长，提供职业规划和培训方面的服务。
3. EAP方案的组成企业EAP方案包括以下几个主要组成部分：3.1 心理健康咨询服务EAP方案提供员工与专业心理咨询师进行面对面或远程咨询的机会。
员工可以安全地讨论他们的问题，并获得专业的建议和支持。
这些咨询服务通常包括但不限于以下内容： - 婚姻和家庭咨询； - 心理健康问题的咨询，如焦虑和抑郁； - 职业生涯规划和发展； - 员工关系和自我管理。
3.2 紧急援助服务EAP方案还提供紧急援助服务，以支持员工在紧急情况下的心理和情绪健康。
这些服务可以包括： - 紧急心理支持热线电话； - 突发事件和危机管理支持； - 自杀和虐待干预服务。
3.3 健康促进计划EAP方案通常包括健康促进计划，旨在帮助员工改善身体健康，并提供相关的资源和工具。
这些计划可以包括以下内容： - 健身活动和体能训练； - 饮食和营养咨询； - 戒烟和戒酒计划； - 心理健康意识活动。
3.4 教育和职业发展EAP方案为员工提供职业发展和教育支持，以帮助他们在职业生涯中取得进步。
这些支持可以包括以下方面： - 职业规划和发展咨询； - 培训和学习机会； - 职业转型和晋升机会。
4. EAP方案的实施企业实施EAP方案需要以下步骤：4.1 需求评估企业需要评估员工的需求和期望，确定EAP方案的重点和范围。
企业eap方案
企业eap方案企业EAP方案：为员工提供全方位的关爱与支持引言：在现代社会中，企业面临着越来越多的挑战和压力，而员工作为企业最宝贵的资源之一，也面临着各种各样的问题和困扰。
为了帮助员工更好地应对个人和工作中的压力，越来越多的企业开始引入企业EAP（员工援助计划）方案。
本文将从EAP方案的定义、目的、实施步骤以及其带来的益处等方面进行探讨。
一、EAP方案的定义企业EAP方案是指企业为员工提供的一种全面的、综合性的援助计划。
该计划旨在帮助员工解决与工作和生活相关的各种问题，包括但不限于心理健康、家庭问题、职业发展、法律咨询等方面。
二、EAP方案的目的企业EAP方案的目的是为员工提供全方位的关爱与支持，帮助员工积极应对各种压力和困扰，提高员工的工作效率和生活质量。
通过提供专业的咨询服务和资源，EAP方案可以帮助员工解决个人和工作中的问题，改善员工的心理健康状况。
三、EAP方案的实施步骤1.需求分析：企业需要对员工的需求进行调研和分析，了解员工面临的问题和困扰，从而确定EAP方案的具体内容和服务范围。
2.合作伙伴选择：企业需要与专业的咨询机构或服务提供商合作，确保EAP方案能够提供高质量的咨询服务和资源支持。
3.宣传推广：企业需要通过内部宣传和推广活动，向员工介绍EAP 方案的内容和服务，并鼓励员工积极参与和利用该计划。
4.服务提供：企业需要确保EAP方案能够及时提供咨询服务和资源支持，包括电话咨询、面对面咨询、在线咨询等多种方式，以满足员工的需求。
5.效果评估：企业需要定期评估EAP方案的效果和影响，了解员工对该计划的满意度和改善情况，以便对方案进行优化和改进。
四、EAP方案的益处1.改善员工心理健康：通过提供心理咨询和支持，EAP方案可以帮助员工排解压力，缓解焦虑和抑郁等心理问题，提升员工的工作积极性和幸福感。
2.提高员工工作效率：EAP方案可以帮助员工解决工作中的问题和困扰，提供职业发展咨询和支持，从而提高员工的工作能力和工作满意度。
eap企业员工帮助计划
eap企业员工帮助计划企业员工帮助计划（EAP）是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
这个计划的目的是帮助员工解决他们在生活和工作中所遇到的问题，提供专业的支持和建议，使他们能够更好地应对压力和挑战。
EAP的核心目标是提供一种安全、保密和易于访问的渠道，让员工能够寻求帮助和支持。
无论是工作相关的问题，如与同事或上司的冲突，还是个人生活中的问题，如家庭矛盾或心理压力，员工都可以通过EAP寻求专业人士的指导和援助。
EAP通常由专业的心理健康顾问或咨询师提供支持。
他们受过专业培训，具备丰富的心理健康知识和经验，能够理解并应对各种员工所面临的问题。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询等方式与心理健康顾问进行沟通，寻求建议和解决方案。
除了心理健康支持，EAP还可以提供其他形式的帮助，如法律咨询、财务咨询和职业指导。
这些额外的服务可以帮助员工处理与工作相关的问题，如合同纠纷或职业发展规划。
通过提供全方位的帮助，EAP旨在帮助员工实现工作和生活的平衡，提高他们的幸福感和工作绩效。
EAP的好处不仅限于员工个人，企业也可以从中受益。
首先，EAP 可以帮助员工解决问题，减少他们在工作中的压力和焦虑，提高工作效率和质量。
这可以帮助企业减少员工缺勤和离职率，提高员工的忠诚度和满意度。
EAP还可以提供危机干预和员工支持计划。
当员工遭遇突发事件或紧急情况时，EAP可以提供紧急援助和支持，帮助员工渡过难关，并帮助企业管理危机。
这对于提高企业的应急响应能力和员工的安全感至关重要。
EAP还可以帮助企业建立一个关心员工健康和福祉的形象。
通过提供EAP这样的员工福利计划，企业可以向员工传达出他们重视员工的心理健康和个人发展。
这可以增加员工对企业的认同感和忠诚度，有助于吸引和保留优秀的人才。
EAP是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它可以帮助员工解决各种问题，提高他们的工作效率和幸福感。
同时，EAP 也可以帮助企业提高员工的忠诚度和满意度，增强企业的形象和竞争力。
企业需要eap的原因,eap在企业中的应用
企业需要eap的原因，eap在企业中的应用员工援助服务、员工支持计划，是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与关爱项目。
中智EAP提供以24小时呼叫中心为基础，全方位整合式的员工身心健康、组织绩效提升、企业风险防范咨询服务、各类企业所需的专案服务及心理培训课程。
1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；2、提高生产力和工作效率；3、降低缺勤率和员工周转率；4、提升工作间的合作关系；5、管理意外事件的风险,减少工作事故;6、树立组织关心员工的形象；7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；8、帮助解决成瘾问题；9、提高员工士气和积极性；10、为业绩分析和改进提供管理工具；11、证明对员工的关心态度：12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。
对企业来说：1、帮助组织提高生产效率，减少缺勤及旷工率，降低事故发生率，减少医疗成本，提高员工忠诚度，树立企业人文关怀的形象；2、帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量；3、帮助管理者更有效的领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系，有更多的时间关注其他问题，减少员工的投诉等。
对员工来说：帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如：工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等。
中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。
关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合能力，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。
企业eap方案
企业eap方案企业EAP方案1. 简介企业EAP（Employee Assistance Program，雇员援助计划）是一种为雇主提供给雇员的支持和援助服务的计划。
该计划主要旨在帮助员工解决工作和个人生活中的问题，提高员工的幸福感和工作效率。
2. EAP方案的目标和意义企业EAP方案的目标是帮助员工处理各种问题和挑战，提供咨询、指导和支持，帮助他们提高身心健康、工作满意度和工作效果。
通过提供EAP方案，企业可以提供以下方面的支持：- 心理健康支持：员工可能面临压力、焦虑、抑郁等心理健康问题。
EAP方案提供心理咨询和治疗服务，帮助员工解决心理问题，提高工作效率。
- 工作和生活平衡：EAP方案可以提供工作和生活平衡的指导，帮助员工处理工作压力和个人生活之间的冲突，并提供解决方案和资源。
- 应对工作场所问题：员工可能面临与同事、上级或组织之间的冲突，EAP方案可以提供冲突解决和中介服务，促进良好的工作关系。
- 应对变革和挑战：企业EAP方案可以帮助员工处理变革和挑战，如团队重组、裁员等，帮助员工应对变化和适应环境。
- 员工培训和发展：EAP方案可以提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和职业发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. EAP方案的实施步骤实施企业EAP方案需要以下步骤：**Step 1: 评估和规划**- 了解员工的需求和问题，进行员工调查和评估。
- 设定EAP方案的目标和范围，并制定相应的计划和策略。
**Step 2: 选择合适的供应商**- 研究市场上的EAP供应商，选择适合企业需求的合作伙伴。
- 考虑供应商的经验、专业性和信誉度，并与其进行合作协商。
**Step 3: 实施和推广**- 在企业内部宣传EAP方案，介绍其目的、好处和提供的服务。
- 建立与供应商的合作关系，并进行培训和介绍，确保员工了解EAP方案。
**Step 4: 提供支持和服务**- 提供员工可以获得EAP方案支持和服务的渠道和方式，如电话咨询、在线咨询等。
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的限制，不能主动、客观地设计好自己的职业生涯目标，不少员工单纯从个人兴趣爱好出发，对工作持有幻想。
因此，企业人力资源部门很有必要对新员工进行及时指导，帮助其科学制定自己的职业生涯，让员工职业生涯规划与企业的发展远景相一致，鼓励员工通过奋斗来实现其目标体现其价值，最终达到员工与企业协调发展的和谐局面。
对于处于职业生涯中期员工因时间跨度大，他们此时已成为了企业的中坚力量，在家庭中可谓上有老下有小，若不能处理好职业发展规划，那有可能进入职业的倦怠期只求得过且过，不思进取。
如何最大程度地释放及维持其精纯的职业能力，是企业在生涯中期的主要管理任务。
企业一定要建立技能人才的通道搭建平台，鼓励员工钻研业务技术，获得相应的资质，切实落实技能人才的各项待遇，做到“事业留人，待遇留人，感情留人”，帮助他们规划好职业生涯，为他们创造更新知识和技能的机会，提高这批人员的职业素质，最终提高企业核心竞争力的目标。
（二）职业生涯后期阶段的职业规划从年龄上看，职业生涯后期的员工，随着年龄的增长，学习能力下降，职业工作能力也明显衰退，但是他们积累了丰富的业务实践能力，练就了娴熟的职业技能，企业应该创造条件，注重发掘和利用老员工多年积累的知识和经验。
职业技能鉴定部门可将其吸纳为兼职或资深考评员、或担任教练、对员工进行技能培训。
归根到底职业生涯规划的本质，就在于围绕职业岗位，把员工个体发展与企业组织整体发展需要结合起来，沿着所确立的职业目标，和谐而有效地推进每个员工的职业生涯进程。
当前企业之间的竞争日益演变为对人力资源的竞争，企业如果要在竞争中获得生存或发展必须拥有高素质的人力资源。
要想拥有高素质的人才就必须加大对员工进行职业生涯规划和管理。
员工的职业生涯规划与设计实施的探讨与研究可以帮助员工更好地发挥自身价值，在工作岗位上贡献自己的能量、发挥自己的特长、创造更大的价值。
组织通过对员工的职业生涯管理能达到企业人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和有效的选拔人才、培养人才和留住人才的良好机制。
员工在自我获得充分发展的同时成就了企业核心竞争力的提升。
参考文献：[1]刘能高.论职业技能鉴定在企业员工职业生涯管理中的作用[D].湖南师范大学,2006.[2]蔡珍美.做好员工职业生涯规划增强现代企业竞争力[J].黑龙江教育学院学报,2011（08）.一、心理健康服务（EAP ）的概念心理健康服务的概念自1982年Walsh 首次正式提出以来，至今还没有统一的定义。
Gooding 认为，心理健康服务是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩问题的过程。
另一学者认为，心理健康服务是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构与个人签约，为企业员工提供帮助服务的总称。
尽管心理健康服务目前还没有统一的定义，但不同学者达成了一个共识，即心理健康服务(EAP)是组织给予员工的一种福利，是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合个人、家庭、组织和社会等多方面资源，专注于帮助组织和员工解决与工作场所有关的问题，从而有效提高组织绩效的人力资源管理工具。
二、企业心理健康服务（EAP ）开展现状国际EAP 行业盛行已久，截至1995年，美国大约有39%以上公司建立了EAP 体系。
到2004年，世界财富500强中有98%以上的企业建立了EAP 项目。
强生美国公司2004年数据显示：为员工提供EAP 服务使缺勤减少了78%；在职缺勤率减少了60%：精神健康程度改进的员工占到38%。
实践结果与数据都告诉我们，EAP 对组织带来的效益不容小觑。
大陆采用EAP 模式来关注员工职业心理健康和组织发展是在最近几年内才开始的，首先是从国内的大型外资企业中开始流行起来，尤其是IT 行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP 项目，诸如惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚等。
国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究，相关EAP 行业协会、研究组织也成立起来。
目前，除了与国际EAP 组织保持联系之外，中国社会心理学会和中国劳动学会也正在商议将“员工援助和组织健康”学会作为其下属分会组织，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心正在审定EAP 员工援助师这一新职业。
三、企业员工心理压力现状企业员工的日常工作不仅承担着生产、研发任务，更要承担创造利润的任务，是创造性很强的长期劳动，其劳动性质涵盖了体力劳动、情绪劳动，更要求付出极其复杂的脑力劳动。
近年来，伴随着!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!企业对心理健康服务（EAP ）的需求探讨叶玳均石敏（中央财经大学社会发展学院北京102206）摘要：心理健康服务(Employee Assistance Programs ，简称EAP)是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，帮助员工解决与工作相关的问题，提高员工工作绩效的管理工具。
在国外，心理健康服务（EAP ）已经进入高校，帮助企业员工解决来自生活、工作等方面的压力，并且取得了良好效果。
本文就目前国内心理健康服务（EAP ）实施现状，以及企业员工心理健康状况和应对压力现状，分析企业对心理健康服务（EAP ）的需求。
关键词：心理健康服务；企业员工；需求叶玳均、石敏：企业对心理健康服务（EAP ）的需求探讨138··企业研究Business research总第406期第16期2012年8月企业人事制度改革的推进，对企业生产与科研工作考核的各种量化标准纷纷出台，与之相对应的奖惩制度也日益完善。
这些措施一方面起到了一定的激励作用，但另一方面，这种考核评价的短周期性与产品科研成果的长周期性形成了尖锐矛盾，并由此，造成企业员工脑力和体力的高度消耗和高度紧张，工作时间和生活时间没有明确的界限，工作与生活冲突加大，工作压力不容易缓解。
面对市场经济的洪流与知识经济的挑战，伴随着近年来声势浩大的企业人事制度改革，社会间曾经存在着的那道有形或无形之墙已被打破，企业不但要面对许多与工商企业同样的市场风险，还要应对其他社会期望所造成的压力。
职业压力如果长期得不到缓解，就会使其面临职业发展中最大的心理健康危机———职业倦怠。
四、企业应对心理压力现状那么，面对企业员工压力，企业是如何去应对的？“2005年中国职业压力和心理健康调查”的结果表明，有21.60%的被调查企业员工对心理健康知识不太了解，而只有10.60%的被调查企业了解心理健康知识。
不了解心理健康知识，就很难采取科学的措施来提高自己的心理健康水平。
同时，“2005年中国职业压力和心理健康调查”针对“企业员工应对压力方式”的调查结果表明（见图1），只有16.80%的被调查者会去“积极解决问题”，而绝大部分被调查者，要么是“寻求社会支持（30.60%）”，要么是“逃避（25.30%）”、“回避问题（11.90%）”或者“消极等待（15.40%）”，而这些方式可能并不一定是最有效的。
企业与社会有必要教会员工如何去应对压力，把压力的负面效应最小化。
图1企业员工应对压力的方式企业员工的职业压力很大，但是并没有正规的渠道教会他们怎么去应对压力。
而根据国外的研究成果，压力是动力还是阻力，在很大程度上取决于个体如何去应对。
结果表明(见图2)，23.70%的被调查者并不了解应该如何去应对压力，有67.10%的被调查者虽然有一定的了解，但却是通过非正式渠道了解到的，只有9.20%的被调查者是通过正式渠道了解到的。
如何为企业员工提供正规的渠道与方式学习解决“如何应对压力”、“压力管理”等问题已经成为教育部门与学校不可忽视的问题！图2企业员工获取压力管理知识的渠道五、企业员工对心理健康服务（EAP ）的需求问题在于，EAP 对目前绝大部分企业管理者来说，是一个全新的概念。
尽管企业员工心理问题已经广泛存在，但人们对此的关注以及心理健康意识还非常欠缺。
因此，企业的EAP 不仅要解决具体的、现实的个人问题，还应帮助企业管理者和企业员工提高心理健康意识，帮助企业员工消除导致心理问题的因素，预防心理问题的产生。
针对我国精神卫生工作的发展要求和心理健康的总体状况，一种将企业管理和员工援助计划（EAP ）相结合的心理健康教育新模式应运而生。
那么这样一种新的模式成效有多大呢？一项对密西根大学122名使用EAP 的企业员工进行了长达5年的跟踪研究发现，通过EAP 服务仅在增加留职率和减少病假率这两项中，至少为该企业节省了65351美元。
M utsuhiro 和Nakao 等人就EAP 对员工抑郁、自杀行为的作用效果进行了为期2年的纵向研究，发现被试在接受EAP 帮助后其汉密尔顿抑郁量表得分达到显著水平(P =0.0011)，并且在自杀的想法、情绪激动、精神发育迟滞、内疚、情绪低落这五个项目上达到显著性水平。
同时，86%曾报告有自杀念头的被试报告不再有自杀想法。
当然，正如EAP 起初在中国企业的发展情况一样，鉴于东西方经济、文化等各方面的差异，EAP 服务在中国企业的应用也必定有一个本土化的改造过程。
而鉴于企业的环境、条件各方面的差异，本土化已有一定成效的企业EAP 服务亦不能直接搬用到所有企业当中。
那么如果仿照企业管理引入EAP 体系，我们将需要注意以下问题：（1）影响企业员工对EAP 需求的因素（诸如学校、工作环境、生涯规划、人际关系等）、家庭（婚姻、子女等）、社会（公众期望等）以及教师自身的年龄、性别、所授专业，国家相关教育机构规定的高校教师科研要求、职称评定要求，教育改革政策等；（2）针对企业员工这个特定人群，企业将会形成特定的EAP 服务类型及模式的需求，具有属于企业员工特定的EAP 需求特点（诸如服务类型以及服务频率等）。
时代的发展以及社会对高等教育要求的提高，使企业员工承受着来自多方面的压力。
将心理援助项目(EAP)这一新模式引入企业群体，并通过压力评估、宣传推广、组织改变、教育培训、心理咨询等管理策略，既可以帮助教师减轻来自家庭、工作等各方面的压力，克服不良情绪带来的负面影响，充分挖掘其个人的最大潜力，保持良好的健康身心状态，使员工能够集中精力投入到工作中去，充分释放自己的创造力及工作热情，又是企业人性化管理的重要内容，对营造整个社会的和谐氛围具有重要意义。
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