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盖洛普Q12简介盖洛普Q12是一种用于评估员工参与度和工作满意度的调查问卷。
这种问卷的开发可以追溯到20世纪80年代，由经济学家唐纳德·奥克提出，后来由盖洛普公司进行了广泛的实证研究和应用。
该问卷包含12个问题，旨在评估员工对组织的投入程度、工作满意度和积极参与度。
通过这些问题的回答，可以了解员工对工作的态度和感受，从而更好地了解员工的需求和激励因素。
盖洛普Q12的问题1.我在工作中有机会做我擅长的事情。
2.我的上司或同事关心我个人的成长和发展。
3.在过去的一周，我得到了鼓励和赞赏。
4.我的意见和想法在团队中得到了重视。
5.在过去的一周，我觉得我的工作是有意义的。
6.我的上司或同事对我关心。
7.在过去的一周，我有机会学习和成长。
8.我的工作任务与我的技能和能力相匹配。
9.在过去的一周，我的同事们表现出了合作和支持。
10.我的上司或同事对我的工作质量给予认可。
11.在过去的一周，我的工作有助于实现组织的目标。
12.我的上司或同事给我适当的职业发展机会。
盖洛普Q12的评估标准盖洛普Q12的问题涵盖了员工的工作满意度、工作关系、能力发展和工作的意义。
根据员工对这些问题的回答，可以将员工分为以下几个群体：1.极具参与度和满意度的员工：对所有问题都有积极回答。
2.有参与度但不满意的员工：对大部分问题有积极回答，但存在不满意的方面。
3.无参与度但满意的员工：对大部分问题存在消极回答，但仍然表示满意。
4.既无参与度又不满意的员工：对问题的回答普遍消极，表明严重缺乏参与度和满意度。
根据不同员工的评估结果，组织可以采取相应的激励和改善措施，提高员工参与度和工作满意度，从而增强员工的工作动力和组织绩效。
应用案例盖洛普Q12问卷已经在众多组织中广泛应用，并取得了显著的成效。
以下是一些典型的应用案例：1. 员工满意度调查组织可以定期使用盖洛普Q12问卷对员工进行满意度调查。
通过了解员工对工作的态度和感受，可以找到影响员工满意度的关键因素，并采取相应的改善措施。
盖洛普Q12员工满意度调查问卷什么是盖洛普Q12Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。
然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。
它包括12个问题：Q01 我知道公司对我的工作要求要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。
当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。
知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。
我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。
盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。
对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。
Q06 工作单位有人鼓励我的发展我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。
盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。
新的重点是终生就业机会。
优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。
Q12调查分析报告2012.5前言《人本西格玛》中谈到, 当员工敬业时, 就是在感情上和心理上对公司有依赖和承诺时, 工作进展也就更为高效, 反过来又进一步促使员工更加敬业。
敬业的员工对于企业的成败有着强烈的使命感, 并且会尽自己的努力让企业有更好的发展。
而企业一旦发展良好, 又会对自己的员工给予更多的投入, 员工对企业的自豪感和归属感也随之增加。
这种互动是一个非常好的良性循环, 对于一个知识型企业来讲, 知识型员工的敬业就等于这个企业生存发展之本。
结合我公司实际, 在2012年4月组织进行了关于员工敬业度的Q12调查, 以评估目前我公司员工敬业度情况, 为改进我公司相关管理提供参考数据。
本次参与调查的部门人员情况为: 【略】全体参与调查的部门人数全齐或超过半数, 故本次Q12调查结果有效。
调查结论及分析仅供各部门领导参考, 有不合理的地方敬请指正！人力资源部部2012.5.28第一部分Q12调查卷说明本次的Q12调查卷在盖洛普公司所提出的12道问题的基础上根据公司的实际情况进行了延伸, 除第10题外, 每题设5个选项, 分别得分为5分、4分、3分、2分、1分, 第10题得分分别为5分、1分。
全卷为必选单选, 总分60分, 最低分为12分。
此次调查为全公司范围进行的调查（除公司经管会成员、西区事业部和培训中心为先行自主进行了调查）, 还在试用期的员工（包括实习）未参与本次调查, 调查问卷为匿名填写并要求不得相互讨论以确保其真实性。
本次调查结果对于各部门管理质量提升仅作数据参考, 结果中各中心/事业部之间的横向排名不具有说明性, 在以后进行各部门详细调查后的小部门纵向比较更加具有意义。
第二部分总体调查结果一、公司整体情况1、从各题得分来看, 得分较有说明性及特殊性的题包括:全部12道题, 得分第一的为第5题5——主管/同事对你的关心。
平均分未到4分的有第2.7、10、11.12题, 其中:第10题倒数第一, 10——工作中是否有最好的朋友；第11题倒数第二, 11——谈论自己的进步；第7、12倒数第三, 7——倾听你的声音, 12——学习和成长的机会；第2倒数第四, 2——工作的设备资源。
哈里斯Q12测评法—最经典测评工具详解介绍哈里斯Q12测评法是一种经典的测评工具，用于评估员工在工作环境中的参与度和工作满意度。
该测评法由人力资源专家唐纳德·R·哈里斯(Donald R. Harris)发明并广泛应用。
它基于12个问题，通过员工对这些问题的回答，可以得出有关员工参与度和满意度的评估结果。
测评内容以下是哈里斯Q12测评法的12个问题：1. 我们公司对我的成长和发展感兴趣吗？2. 我的直接上级在工作中给予了我足够的关注和支持吗？3. 我的上级对我的工作进展给予了认可和赞赏吗？4. 我的工作任务与我所拥有的技能和能力相匹配吗？5. 我能够做出对公司重要的贡献吗？6. 我的意见和建议在公司内得到了重视和采纳吗？7. 我的工作同事们对我的合作和支持很好吗？8. 我在工作中感到被需要和重要吗？9. 我的工作环境让我感到舒适和安全吗？10. 我在工作中有机会得到其他工作岗位的培训和挑战吗？11. 公司的目标和价值观与我个人的价值观相符吗？12. 我对我的工作和公司感到自豪吗？测评结果通过员工对测评问题的回答，可以根据每个问题得到一个得分。
通常，分数越高表示员工的参与度和满意度越高。
10分制和5分制是常用的评分系统。
此外，还可以对不同问题的得分进行加权，以强调对员工参与度和满意度影响较大的问题。
哈里斯Q12测评法的结果既可以用于个体员工的绩效管理和个人发展，也可以用于组织层面的人力资源规划和改进。
通过分析得分情况，组织可以了解员工对工作的认同程度，发现问题，并采取相应措施改善工作环境和员工满意度。
结论哈里斯Q12测评法作为一种经典的测评工具，可以有效评估员工的参与度和满意度。
它提供了有针对性的问题，通过员工的回答得出测评结果。
组织可以利用这些结果进行绩效管理和改进，促进员工的成长和发展。
q12问卷评分标准
Q12问卷是用于评估员工工作满足感的一种方法，具体评分标准如下：
5分制：设计Q12问卷时，每个问题得分区间为1-5分，一般1分是强烈反对，5分是强烈赞同。
1分回答与顶级回答：每个问题答案为1分或者5分人数占总人数的比例。
样本量（n）：实际参与调研并完成答题的人数。
均值（Mean）与大均值（Grand Mean）：均值指的是每个问题所得的
平均分，以Q1为例，计算方法是：Q1的总得分/回答Q1的样本量；大均值即一般意义上组织的“敬业度得分”，计算方法是：12个问题的均值相加，总和再除以12；一般看到的报告，M和GM都是保留到小数点后两位。
敬业阶梯：指的是每个阶梯得分统计，包括均值、1分和顶级回答的百分比。
敬业类型/敬业度指数：指的是盖洛普用其分析工具来区分的敬业（engaged）、从业（not engaged）、怠业（actively disengaged）三种敬业类型，是针对个人来统计的敬业状况。
另外，Q12测试中每一项问题的分数是12，总分就是12×12=144分。
一
般来说，如果Q12得分在108分以上，就说明员工的工作满足感比较高。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅盖洛普官方网站或咨询专业咨询机构。
q12员工满意度总结报告一、引言员工满意度是衡量企业员工对其工作环境、待遇和发展机会等方面的满意程度的指标。
对于企业来说，提高员工满意度是保持员工稳定、提高工作质量和效率的重要手段。
本报告旨在总结公司员工满意度调查的结果，并提出改进措施，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
二、调查方法本次员工满意度调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷500份，回收有效问卷480份，有效回收率为96%。
问卷内容包括员工对工作环境、薪酬福利、培训发展、上级领导等方面的满意度评价。
三、调查结果分析1. 工作环境根据调查结果显示，大部分员工对工作环境的满意度较高，占比为80%。
其中，员工对办公设施和工作氛围的评价较好，但对工作压力和工作时间的满意度较低。
2. 薪酬福利薪酬福利是员工最为关注的问题之一。
调查结果显示，有60%的员工对薪酬福利表示满意，但仍有40%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括薪资水平低、福利待遇不完善等。
3. 培训发展培训发展是员工职业发展的重要保障。
调查结果显示，有70%的员工对公司的培训发展机会表示满意，但仍有30%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括培训内容不够实用、培训机会有限等。
4. 上级领导上级领导对员工的工作满意度有着重要影响。
调查结果显示，有65%的员工对上级领导的管理方式表示满意，但仍有35%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括领导能力不足、沟通不畅等。
四、改进措施根据调查结果，我们提出以下改进措施：1. 改善工作环境（1）加强办公设施的维护和更新，提供更好的工作条件。
（2）优化工作氛围，加强团队合作和沟通交流。
（3）合理安排工作时间，减轻员工的工作压力。
2. 提高薪酬福利（1）根据员工的工作表现和贡献，进行薪资调整和奖励。
（2）完善福利待遇，提供更好的员工福利计划。
（3）加强薪酬福利的透明度，让员工了解和认同公司的薪酬政策。
3. 加强培训发展（1）根据员工的职业发展需求，制定个性化的培训计划。
Q12调查报告1. 调查背景Q12调查是一项旨在评估员工参与度和工作满意度的调查工具。
它是根据Gallup组织开发的工作满意度问卷，在全球范围内得到广泛应用。
通过调查员工对工作的看法和感受，可以帮助组织了解员工对其工作环境、领导力和发展机会的评价，以及他们在工作中的投入程度。
2. 调查目的Q12调查的目的是为了帮助组织了解员工参与度的情况，以及影响员工工作满意度的因素。
通过收集员工的反馈意见，组织可以更好地了解员工的需求和期望，从而采取相应措施改善员工参与度和工作满意度。
3. 调查内容Q12调查问卷包含以下12个问题，涵盖了员工参与度和工作满意度的不同方面：1.我在工作中有机会做我擅长的事情。
2.在过去的一周里，我受到过表扬或认可。
3.我认为我的上级关心我个人的发展。
4.在过去的七天里，我在工作中感到有人关心我。
5.我在工作中有机会进行同事间的合作。
6.我觉得我的意见和看法在组织中得到重视。
7.我对组织的使命和目标感到满意。
8.我在工作中有机会得到持续的反馈和指导。
9.我认为我的贡献对组织来说很重要。
10.我的同事们在工作中展示出高标准的工作质量。
11.我在过去的一年里有机会学习和成长。
12.在过去的一个月里，我在工作中得到了机会提升自己的技能。
4. 调查结果通过对员工的调查，我们可以得到以下结果：1.员工参与度水平：根据员工对前述问题的回答情况，我们可以分析员工参与度的水平。
比如，如果员工普遍认为他们在工作中有机会做自己擅长的事情、得到表扬和认可，以及认为自己的意见和看法在组织中得到重视，那么可以认为员工参与度较高。
2.工作满意度水平：同样地，我们可以根据员工对前述问题的回答情况，评估员工的工作满意度水平。
如果员工普遍认为他们对组织的使命和目标感到满意，有机会学习和成长，以及得到持续的反馈和指导，那么可以认为员工的工作满意度较高。
5. 措施建议通过对调查结果的分析，我们可以得出一些改进员工参与度和工作满意度的措施建议：1.提供发展机会：组织可以通过制定培训计划、提供外部学习机会等方式来帮助员工学习和成长，从而提高他们的工作满意度。
