《社交礼仪》项目四 接待礼仪

1、礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、合体：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。

1、请简要描述正确的坐姿坐姿，即坐着的姿势。

入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。

穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。

入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。

与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。

落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。

起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

2、请将要描述正确的蹲姿下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。

左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。

1、仪容：仪容主要是指一个人的容貌。

它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。

2、仪表：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。

1、教师板书的禁忌板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的简化字或已淘汰的繁体字，不要英文花体字和手体杂糅，数字或字母难以辨认。

内容忌讳拉杂，形式忌讳单调呆板，零星杂乱。

2、学生进办公室的礼仪学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。

进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。

学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。

如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

3、如果你上课迟到了，该怎样做？首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。

如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。

第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。

男女社交礼仪社交场合上，无非就是两种人，男人和女人，他们在社交上要注意的地方有相同也有不相同。

那么你们知道是什么吗?下面小编就为大家整理了关于男女社交礼仪，希望能够帮到你哦!男女社交礼仪1、礼貌待人礼貌可以给人一种和谐、轻松愉快的心情，作为对于别人的礼貌谦让，可以自然而大方接受，在初次见面时应该主动伸出手做握手的姿势，这都是一种礼貌的表现。

2、庄重沉稳无论和任何男士交往，在社交的场合上就要庄重沉稳，不可以轻浮、随便，女士更不要一见到男士就滔滔不绝地说得眉飞色舞的样子。

3、时间观念时间观念很重要，一个有时间观念的人永远都非常受人尊敬，所以一定要树立严格的时间观念，并要求自己在安排好的时间内完成要完成的事情。

4、待人主动热情在社交场合上，见到一些被冷落的人，要主动去鼓励他们恢复自信心，见到朋友或者同事遇到困难的时候，也要主要给予一些帮助。

5、宽容大度女性万万不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交场合中，友好和善的态度，亲切轻松的气氛非常重要，被人也乐意与你交往。

男士社交礼仪1、男士礼仪的十个细节：① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2、男士礼仪的十大破绽：① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

中国人的社交礼仪社交是一指社会山人与人之间的交际往来，那么你们知道中国人社交的礼仪吗?下面是为大家准备的中国人的社交礼仪，希望可以帮助大家!中国人的社交礼仪一.交往礼仪1.不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。

长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。

2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。

回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

3.及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。

最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。

4.不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。

所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。

5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。

同时也反映出低下的品格。

所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。

6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。

我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。

拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。

异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。

不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。

尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。

在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。

既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。

不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。

二.拜访礼仪拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。

1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时，您应该用热情的微笑迎接他们，并用热情的问候表示欢迎。

您可以使用礼貌的语言，例如“欢迎光临”、“您好，很高兴见到您”等。

一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。

2.注意客人的姓名在迎接客人时，尽量用客人的姓名称呼他们。

如果您不确定客人的姓名，可以询问他们并确保正确记住。

在与客人交谈时，使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。

3.提供帮助当客人到达时，询问他们是否需要帮助或有任何需求。

如果客人携带行李，您可以主动提供帮助搬运。

确保为客人提供清晰的信息和指引，以及任何其他需要的服务，如停车、行李寄存等。

4.站姿和肢体语言当迎接客人时，保持挺直的站姿，并注意您的肢体语言。

避免交叉手臂，保持双手自然放在身体两侧。

保持良好的眼神接触，并确保面带微笑。

这些都可以传达出您的专业形象和热情。

5.注意自己的仪容仪表作为接待人员，您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。

务必确保穿着整洁、干净，注重个人卫生和整洁。

如果有特定的制服要求，务必遵守。

此外，确保自己的言谈举止得体，避免使用过于随便或粗俗的语言。

6.注意细节和专业与客人交流时，细节和专业是非常重要的。

确保您对客人的需求进行仔细的确认，并尽力满足他们的要求。

确保提供准确的信息和建议，以及及时解决任何问题。

这可以增加客人对您的信任和满意度。

7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时，了解其文化差异是至关重要的。

注意到不同文化的习俗和礼仪，以适应客人的需求。

例如，一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准，您需要尊重并遵守这些差异。

8.保留客人的隐私和机密作为接待人员，您应该保持客人的隐私和机密。

不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。

尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。

以上是一些常用的接待礼仪知识。

细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系，提高客户满意度，并为您的业务带来更多的机会。

社交礼仪教案优秀6篇作为一位兢兢业业的人民教师，常常要写一份优秀的教案，教案是保证教学取得成功、提高教学质量的基本条件。

大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的教案吗？读书破万卷下笔如有神，以下内容是为您带来的6篇《社交礼仪教案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

招待会篇一招待会不备正餐，是一种较为灵活的宴请方式。

通常备有食品、酒水、饮料，由客人自取，或坐或站，或与他人一起，或独自一人用餐。

一般不排座次，可以自由活动。

常见的招待会主要有冷餐会、酒会。

社交礼仪教案优秀篇二活动目标：1、能主动、快乐地向同伴及幼儿园内熟悉的人问好，知道要做个有礼貌的孩子。

2、认真倾听、理解故事，学说礼貌用语"你好"、"再见"，尝试运用体态语言辅助礼貌用语的表达。

活动准备：绘本的多媒体课件一份；幼儿园工作人员向小朋友问好的录像五段；立体纸塑人物两个；自制的《找朋友》歌曲图谱一张。

活动过程：一、游戏导入，快乐问好教师组织《找朋友》游戏，导入主题。

教师介绍游戏规则和玩法，幼儿在找朋友游戏中复习敬礼和握手等动作。

二、故事欣赏，学习问好教师分段讲述故事，幼儿倾听理解故事，学习礼貌用语并用动作辅助表达。

提问：悠悠和马哥哥怎么打招呼的？和羊姐姐呢？悠悠又是怎么样和熊奶奶打招呼的啊？悠悠和马哥哥时做了什么动作？和熊奶奶打招呼时做的是什么动作。

小结：我们和不同的人问好要用不同的方法，和小伙伴要招招手，和长辈要鞠躬。

教师带领幼儿向故事角色问好。

三、游戏翻新，行为练习教师鼓励幼儿向不同的人问好，然后教师依次播放幼儿园这些工作人员回应的的录像。

（本班班主任老师、陌生教师、保健医生、门卫爷爷、礼仪小标兵、本班幼儿的妈妈……）小结：我们用不同的问好方法和遇到的不同的人要用不同的方法打招呼，打招呼的时候还要有肢体动作。

四、激励迁移，养成礼仪教师出示自制的《找朋友》歌曲图谱，清唱歌曲："找呀找呀找朋友，找到一个好朋友，招招手呀（鞠个躬呀），笑眯眯呀，你是我的好朋友，再见！"教师依次出示立体纸塑人物小姐姐和老奶奶，请幼儿一边唱歌曲一边练习问号的动作。

迎客注意事项一、仪容仪表1，头发干净整齐，发型简单大方。

2，服装配色遵循三色原则（全身衣物搭配颜色不得超过三种）。

3，避免打哈欠，掩面，掏耳朵，揉眼，挖鼻孔等不雅动作。

4，女性不宜浓妆，指甲不宜过长，不染或者淡色指甲油。

男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色，黑色最佳。

5，西服穿着站起时系上扣子，坐下时解开扣子，最下面一颗扣子不扣。

领带选择斜纹，不规则图纹最佳。

二、接待礼仪1，走路时昂首挺胸，不左顾右盼。

2，握手顺序以长者为尊，正式场合，以上级先伸手为礼。

社交场合，以先到者先伸手为礼。

接待来宾，主人先伸手，送别来宾，来宾先伸手。

3，遇到车辆较多或者人流较多的地方，要注意引领来宾。

4，并排走时候，右边的位置为尊。

三人或者多人一起走，中间的位置为尊。

5，为来宾引导时候，走在来宾的左前方2-3步，身体侧向客人，步伐与客人保持一致。

进入电梯时，陪同人员来先进后出，方便为来宾按楼层。

6，座次礼仪，在签订合同的正式场合，主办方在左侧，来客方在右侧。

对上级和领导，接待时候，领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

对于下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

三、交通工具在来宾或者领导乘车：1，让领导和客人先上，自己后上。

2，要主动打开车门，待来宾或领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。

3，乘车的一号位置在司机的右后方，二号位置在司机的正后方。

三号位置在副驾。

四、会面引见1，在引导客人去领导办公室，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。

2，在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入。

3，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

4，进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：JX0722．学分：33．学时：54课时，其中：理论36，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：经济管理、市场营销、房地产经营与估价、会计电算化二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质《社交礼仪》课程是经济管理专业课程体系中的一门专业主干课程，是市场营销、房地产经营与估计等专业的拓展课程。

本课程具有较强的普遍应用性。

2．教学任务通过本课程的教学，使学生了解社交礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。

3．教学目标使学生掌握社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。

因此，学生应该掌握：1、礼仪的基本知识；2、掌握仪表仪态礼仪的主要内容；3、掌握交谈、日常礼仪；4、掌握空间方位礼仪的基本原则；5、掌握人际交往礼仪的技巧和禁忌，掌握商务礼仪的主要内容；6、了解涉外、民族和宗教礼仪；三、本课程与相关课程的衔接、配合关系《社交礼仪》是一门普遍应用学科。

本课程的开设对其他课程无特殊要求。

四、教学方法和教学形式的建议1．教学方法在教学方法上，教师可将各种教学方法相结合，如讲授法、讨论法、案例分析法、归纳法、对比法等。

教师不仅要加强理论的教学，更应注重理论联系实际的实践教学方法的应用。

教师可精讲教材正文，鼓励学生讨论；教师可借助教材中和课外的阅读资料，安排一些分析或训练项目，特别引用典型的、具有学生讲座与研究余地的案例，组织好实践练习。

2．教学形式在教学中，以多媒体教学和视频案例剖析和情景相结合，培养学生礼仪修养。

3．实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求，以案例分析与视频观摩等作为实训教学。

五、教学过程建议1．学时分配：总课时：54，其中理论教学课时数36，实训教学课时数18。

接待礼仪培训心得体会（优质21篇）通过写培训心得体会，我们可以更好地传递学习阅历，为他人供应参考和借鉴。

培训心得体会是每位参训者获得的珍贵财宝，我为大家整理了一些优秀范文，供大家共同参考。

接待礼仪培训在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的，先要提升员工哪方面的素养，知道了此次培训的目的和要达到的目标之后，就起先练习培训公司，让他们出方案。

在确定了培训目的之后就起先练习培训公司，一般在联系的时候许多公司采纳大海捞真的方法，上网许多公司一个个打电话。

其实笔者在这里建议大家不须要找那么多，就像我们买衣服一样，看的多了就不知道如何选择了。

一般2到3家即可，主要是他们公司的实力，培训过的`客户以及老师的实力就可以了，然后和培训公司沟通。

选择老师。

一般在联系过培训公司只有他们都会发2—3位比较合适的老师让我们选择，同样在选择老师的时候也要慎重，详细要了解的方面：讲师资格背景、讲师授课风格、讲师培训过的客户等。

在这里提示大家，在选择老师的时候不肯定要是名师，肯定要授课风格适合自己公司的老师。

签订协议。

在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的详细时间了，一般现在的职业培训师时间支配都挺满的，基本上要提前10天左右确定。

有的公司希望在起先前两天和老师确定时间，其实这样不太好，为什么呢？因为假如你提前确定签协议一是可以提前定下老师的时间，二可以让培训师提前打算课程，等到讲课的时候是对我们有好处的。

假如定的太仓促，他们也没有时间打算的那么充裕。

在进行起先培训前要先了解须要打算哪些东西，比如讲师上课活动试验所须要打算的东西啊等，在上课的时候就不须要在为这些犯愁了。

课程的参加。

一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论，他们会练习实际练习，讲师在和我们互动的时候肯定要主动的参加，有助于我们培训的效果和学问的驾驭。

效果的持续。

许多企业反映，刚培训之后是挺好的，但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢，主要是企业没有做好监督考核。

接待礼仪及流程1、日常接待工作①迎接礼仪客人进门，主动起立问候，立即招呼来访客人：您好，东方国旅打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，亲切招呼；如果是陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？②接待礼仪◎客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

◎客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

◎接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

◎第一时间给客人倒水或奉茶。

先放下手上的工作，给客人倒茶，不能让客人干坐等待。

③不速之客的接待：有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。

而要告诉对方：“让我看看他是否在。

”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。

如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。

④送客礼仪：客人离开，起身目送：欢迎下次光临。

2、电话接听礼仪①接听电话时应该热情：您好，东方国旅。

②左手持听筒、右手拿笔，随时记录电话内容。

③电话铃声响过三声之内接起电话④注意声音和表情，说话必须清晰，正对着话筒，发音准确，并尽量用热情和友好的语气。

⑤复诵来电要点：电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。

⑥最后道谢：感谢您的来电，欢迎下次咨询。

让客户先收线。

⑦当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。

不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

⑧外线电话转接，要问清客人联系的姓名或者明确意图，再进行转接。

接待过程中的礼仪接待过程中的礼仪的一篇范文给大家参考：一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样解释，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。

你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。

斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

题目1正确获得分中的分标记题目题干接待客人过程中可以频频看表。

(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。

题目2正确获得分中的分标记题目题干接待多方来访者要注意待客有序。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。

题目3正确获得分中的分标记题目题干在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。

(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。

题目4不正确获得分中的分标记题目题干一般而言，正式宴会的用餐时间应为1个小时左右。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“错”。

题目5正确获得分中的分标记题目题干在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。

题目6不正确获得分中的分标记题目题干男士与女士握手时，男士先伸手。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“错”。

题目7正确获得分中的分标记题目题干早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。

题目8正确获得分中的分标记题目题干陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。

题目9正确获得分中的分标记题目题干登门拜访时，如携带了大一点的手袋，可在就坐后将其放在右手下面的地板上。

(判断题)选择一项：对错反馈答对了正确的答案是“对”。

题目10正确获得分中的分标记题目题干用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。

(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。

题目11正确获得分中的分标记题目题干正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。

(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。

题目12正确获得分中的分标记题目题干在进行自我介绍时，可以随时进行。

(判断题)选择一项：对错反馈答错了正确的答案是“错”。

《社交礼仪》分课时教案第一课时：认识社交礼仪教学目标：1. 让学生了解社交礼仪的概念和重要性。

2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养。

教学内容：1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪规范教学过程：1. 导入：通过一个发生在校园里的故事，引发学生对社交礼仪的思考。

2. 讲解：介绍社交礼仪的概念和重要性，讲解基本社交礼仪规范。

3. 互动：学生分组讨论，分享彼此对社交礼仪的认识和体会。

4. 总结：强调社交礼仪在日常交往中的作用，引导学生重视并培养自己的社交礼仪素养。

作业布置：1. 课后观察身边的同学或家人在社交场合的表现，总结他们的社交礼仪优点和不足。

第二课时：言谈举止礼仪教学目标：1. 让学生掌握言谈举止礼仪的基本原则。

2. 培养学生文明礼貌的言谈举止。

教学内容：1. 言谈举止礼仪的基本原则2. 文明礼貌的言谈举止实践教学过程：1. 导入：通过一个关于言谈举止礼仪的案例，引起学生对主题的关注。

2. 讲解：阐述言谈举止礼仪的基本原则，引导学生了解文明礼貌的言谈举止。

3. 互动：学生分组讨论，模拟不同场景下的文明礼貌言谈举止。

4. 总结：强调言谈举止礼仪在日常交往中的重要性，引导学生自觉践行。

作业布置：1. 课后观察自己在家庭、学校等场合的言谈举止，找出不足之处并进行改进。

第三课时：穿着打扮礼仪教学目标：1. 让学生了解穿着打扮礼仪的基本原则。

2. 培养学生得体的穿着打扮习惯。

教学内容：1. 穿着打扮礼仪的基本原则2. 得体穿着打扮的实践指导教学过程：1. 导入：展示一组穿着打扮得体与不得体的图片，引发学生对主题的思考。

2. 讲解：介绍穿着打扮礼仪的基本原则，分析得体穿着打扮的重要性。

3. 互动：学生分组讨论，分享彼此对穿着打扮礼仪的认识和体会。

4. 总结：强调得体穿着打扮在日常交往中的作用，引导学生注重个人形象。

作业布置：1. 课后与家长沟通，了解家庭对穿着打扮的要求和期望，并基础上制定自己的穿着打扮计划。

接待注意事项都有哪些
1.仪容仪表：接待人员应注意仪容仪表的整洁与得体。

应着正装，妆
容适度，不过分浓艳。

同时要注意言语举止，保持态度亲切、友好。

2.接待场所：接待场所应保持干净整洁，气氛温馨舒适。

灯光要明亮
柔和，音乐要轻松宜人。

桌椅摆放要整齐，配有清洁餐巾。

3.接待对象：接待人员要了解接待对象的个人信息，如姓名、职位、
喜好等，以便更好地进行接待工作。

在接待过程中，要对接待对象表示尊
重和礼貌。

5.接待礼仪：接待人员要熟悉各种接待礼仪，如握手礼仪、点头致意、恭敬站立等。

在接待过程中要注意与对方的眼神交流，展现出亲切和真诚。

6.提前准备：接待人员要提前准备好所需的文件、资料、茶水等，以
便在接待时能随时提供所需的信息或服务，并确保能够及时回答对方的问题。

7.注意细节：在接待过程中，要关注细节，如询问对方是否需要帮助、提供座位、为对方倒茶等。

这些细节能够让接待对象感受到关心和服务。

8.尊重多样性：在接待过程中，要尊重接待对象的文化和宗教信仰。

不做任何涉及种族、性别、宗教等敏感话题的言论，以免冒犯对方。

9.保持机密：在接待过程中，可能会有一些涉及到机密信息的交流，
接待人员要严守机密，不得泄露给与接待对象无关的人员。

10.及时反馈：在接待完成后，应及时向上级或相关部门汇报接待情况，并记录相关信息和意见反馈，以便在后续的接待工作中进行改进。

以上是一些常见的接待注意事项。

在实际接待工作中，还需要结合具体情况进行灵活运用，并不断提升自己的沟通和服务能力，以提供更好的接待服务。