药店药品各类管理规定
- 格式:docx
- 大小:37.98 KB
- 文档页数:5
药店管理规章制度第一条,药店的经营许可。
1.1 药店应当取得国家药品监督管理部门颁发的《药品经营许可证》,并严格遵守相关法律法规。
1.2 药店应当严格遵守《药品管理法》、《药品管理条例》等法律法规,合法合规经营。
第二条,药品采购和储存。
2.1 药店应当从合法渠道采购药品,严格按照药品采购、验收、储存等规定进行操作。
2.2 药品储存应当符合药品储存条件,保持药品的质量和安全。
第三条,药品销售。
3.1 药店销售药品应当遵守医师处方、非处方药品等不同类型的销售规定,不得违规销售处方药。
3.2 药店销售药品应当对购药人进行登记和咨询,提供必要的用药指导和服务。
第四条,药品信息管理。
4.1 药店应当建立药品信息管理系统,对进销存等信息进行记录和管理。
4.2 药店应当及时更新药品信息,确保销售的药品信息准确完整。
第五条,药品安全和监测。
5.1 药店应当建立药品安全监测机制,对药品的质量和安全进行监测和评估。
5.2 药店应当主动配合相关部门对药品进行抽检和监测,确保销售的药品符合质量标准。
第六条,药品价格管理。
6.1 药店应当遵守国家有关药品价格管理的规定,不得擅自提高或降低药品价格。
6.2 药店应当在显著位置公示药品价格,确保价格透明。
第七条,员工管理。
7.1 药店应当对员工进行岗前培训和定期培训,确保员工具备相关的药品知识和服务技能。
7.2 药店应当建立员工考核和奖惩制度,激励员工提高服务质量。
第八条,违规处理。
8.1 对于违反药店管理规章制度的行为,药店应当及时进行整改并采取相应的处罚措施。
8.2 药店应当配合相关部门对违规行为进行调查和处理。
以上为药店管理规章制度,药店应当严格遵守,并不断完善和提高管理水平,确保药品的质量和安全,保障公众健康。
药房药片管理制度一、总则为了加强药房药片管理,确保医疗质量和安全,保障患者用药安全,制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有药房的药片管理工作。
三、药品采购管理1、合理采购:制定合理的采购计划,参照国家和地方有关规定,根据药品的实际需求进行采购,确保药品的品种齐全,数量合理。
2、优质采购:对于重点药品和特殊药品,应选择正规生产企业的产品,并遵守国家相关法律法规要求。
3、合理价格:在采购药品时,应充分比较价格,确保价格合理合法。
4、采购记录:对每次采购的药品要进行详细记录,包括药品名称、批号、数量、生产日期等信息。
5、药品存储:采购的药品应按照相关规定进行妥善存储,确保药品品质不受影响。
四、药品储存管理1、储存环境:药品的储存环境应符合相关规定,确保温度、湿度、通风等条件符合药品的要求。
2、分类存放:按照药品的特性分类存放,确保不同药品之间不会相互影响。
3、定期清点:定期对储存的药品进行清点,检查药品的数量和质量,及时发现问题并处理。
4、过期药品处理:对于过期的药品,要按照相关规定进行及时处理,不得随意处理或者出售。
五、药品配发管理1、合理配发:对医生开具的处方进行合理的配发,确保患者用药的合理性和安全性。
2、严格核对:在配发药品时,要严格核对药品的名称、用量、规格以及患者信息等,防止错误发药。
3、药品包装:对配发的药品进行合理的包装,确保包装完整,标签清晰。
4、配发记录:要对每次的配发药品进行详细的记录,包括药品名称、数量、患者信息等。
六、药品销售管理1、合法销售:对患者的处方药品进行合法的销售,不得销售过期药品或者未经许可的药品。
2、严格审核:对患者的处方进行严格审核,确保用药的安全性和有效性。
3、明码标价:对销售的药品要明码标价,不得变相加价或者以其他形式收取费用。
4、健康宣传:在销售药品的过程中,要开展健康宣传工作,向患者提供药品使用说明以及其他相关知识。
七、药品库存管理1、库存管理:对药品库存进行合理管理,确保库存数量合理,不得出现积压或者短缺情况。
药店各类药品管理规章制度药店管理制度有哪些?下面是药店药品各类管理规章制度,为大家提供参考。
药品购进管理制度(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训,考试合格,持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提,从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据,并依据原始票据建立购进记录,购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至药品有效期后一年,但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行,实行进口药品报关制度后,应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行,填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”,并进行相应的质量审查,经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货情况进行质量评审,一年至少____次。
认真总结进货过程中出现的质量问题,加以分析改进。
药品验收管理制度(一)质量管理部门必须根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等有关规定,建立健全药品入库验收程序,以防假劣药品进入仓库,切实保证入库药品质量完好,数量准确。
(二)企业必须设专职验收员,检查验收人员应经过专业或岗位培训,由地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格,获得合格证书后方可上岗,且不得在其他企业兼职。
(三)入库药品必须依据入库通知单,对药品的品名、规格、批准文号、注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位码及药品合格证等逐一进行验收,并对其外观质量、包装进行感观检查。
发现质量不合格或可疑,应迅速查询拒收,单独存放,作好标记,并立即上报药店负责人处理。
药店基本药物管理制度为了确保药店的药物管理工作有序、安全,提供患者优质的服务,制定并严格执行基本药物管理制度至关重要。
本文将详细介绍药店基本药物管理制度的内容和实施方法。
一、药物采购管理1. 制定采购计划:药店应根据销售量和库存情况制定合理的药物采购计划,确保药品供应充足。
2. 药品采购渠道:药店应选择正规、有资质的药品供应商购买药物,避免购买假冒伪劣药品。
3. 药品验收:药品到货后,药店应对药品进行验收,核对货物数量和质量,确保无误后,方可入库。
4. 药品存储:药品应妥善存放在干燥、通风、阴凉的环境中,防止日光直射和潮湿。
5. 药品保质期管理:药品应依据保质期进行分类存放,及时清理过期药品,避免误用。
二、药物销售管理1. 药品销售流程:药店应建立完善的药品销售流程,包括接待、询问病历、核对药方、发药等环节,确保操作规范。
2. 药品处方审核:药店应对处方进行审核,确保处方合法、规范,避免误诊、误用。
3. 用药指导:药店应向患者提供用药指导,包括药品使用方法、注意事项等,确保患者正确使用药品。
4. 药品销售记录:药店应建立药品销售记录,包括销售日期、药品名称、数量、售价等信息,便于跟踪管理。
5. 药品退货管理:药店应建立药品退货制度,规定退货条件和程序,确保退货合理、规范。
三、药品库存管理1. 库存盘点:药店应定期进行药品库存盘点,核对库存数量和实际情况,确保准确无误。
2. 药品调剂:药店应对库存不足的药品进行及时调剂,保证供应充足。
3. 库存报警:药店应设置库存报警线,一旦库存低于警戒线,应及时补充。
4. 库存管理记录:药店应建立库存管理记录,包括入库、出库、报废等情况,便于信息汇总和统计。
四、药品安全管理1. 药品保管安全:药店应加强药品保管安全,限制药品存取权限,防止盗窃或误用。
2. 药品灭菌消毒:药店应定期对药品进行灭菌消毒处理,确保药品无菌状态。
3. 药品保密:药店应严格保护患者药品隐私信息,不得泄露患者隐私。
药店各类药品管理规章制度
以下是一些药店各类药品管理的规章制度:
1.药品分类与储存:
- 药品应按照相关法规要求进行分类,例如西药、中药、保健品等。
- 药品应储存在干燥、通风、避光的地方,避免与有毒物质进行接触。
- 药品应按照有效期限进行排列储存,过期药品应及时淘汰。
2.药品销售与处方管理:
- 售药时应核对顾客的身份证明并记录相关信息。
- 处方药品的销售应按照相关规定进行,必要时要求顾客提供有效处方。
- 严禁销售过期、伪劣、假药等不合格药品。
3.库存管理与进货:
- 药品库存应定期进行盘点,确保库存数量与记录相符。
- 药品进货应从合法渠道购买,并保留相关采购记录和票据。
- 严禁私自采购、销售或使用过期药品。
4.药品质量管理:
- 药店应从正规生产企业或经销商采购药品,并保留相关质量检验报告。
- 药品质量问题应及时上报有关部门,并配合进行调查处理。
- 药品的质量跟踪与回溯管理应做到及时、准确。
5.卫生与安全管理:
- 药店应保持店面干净整洁,卫生条件良好。
- 药品应妥善保存,避免受潮、高温或暴晒。
- 特殊要求的药品,如易燃、易爆等应按照相关规定进行安全保管。
这些规章制度旨在保证药店各类药品的管理与质量安全,确保药店经营符合相关法规要求,保障顾客的用药安全。
药店各类药品管理规章制度一、管理范围二、药品进货管理1.药品进货应严格按照国家药品管理法规和药品采购管理规定进行。
2.进货人员应核对进货药品的货号、批号、有效期和规格与相关文件的要求是否一致。
3.进货时应留存进货药品的标本,并将标本及时送至药监部门进行核验。
4.进货的药品应立即入库,并按照相关要求进行分类、积压、贴码和存储。
三、药品销售管理1.药店销售药品应持有有效的营业执照和药品经营许可证,并严格按照相关规定进行销售。
2.药店销售的药品应依法标注药品名称、性状、用途、生产批号、有效期限等信息,并保证药品包装完好。
3.药店销售的处方药品应按照相关规定,专人负责核实处方合法性,并做好处方的登记备案工作。
4.药店销售的非处方药品应加强宣传和教育,鼓励顾客在专业人员的指导下正确使用。
四、药品库房管理1.药品库房应硬件设施完备,包括温度、湿度控制设备,防火、防盗设备等。
并定期进行检查,确保设备正常运作。
2.药品库房应按照要求进行分类存储,不同类别的药品应分开存放,并标明存储位置和有效期。
3.库存药品应进行定期盘点,确保库存数量与实际数量相符,并做好盘点记录。
4.过期药品应及时处理,严禁继续销售和使用,并按照规定安全销毁。
五、药品质量控制1.药店药品进货应选择正规渠道,确保药品的质量和安全性。
2.进货的药品应按照规定进行检验,确保符合国家标准和药品注册要求。
3.合格药品应标注合格标志,并保留相关检验证明和药检分析数据。
4.对于存在质量问题的药品应及时停止销售,并按照规定进行退货和索赔。
5.对于发生药品质量问题和不良反应的应及时报告药监部门,并配合相关调查和处理工作。
六、药店合规经营1.药店应依法办理营业执照和药品经营许可证,并严格按照相关规定进行经营。
2.药店应配备专业人员,并保证员工具备相关药品知识和业务能力。
3.药店应定期进行员工培训和考核,确保员工的专业素养和业务水平。
4.药店应建立药品信息管理系统,确保药品信息的准确性和及时性。
药店管理规定药店是提供药品及相关医疗服务的重要机构,对于保障人民群众的健康具有重要意义。
为了规范药店管理,保障人民群众的用药安全,国家制定了一系列的药店管理规定。
本文将就药店管理规定进行探讨和论述,以期提高药店管理水平,为人民群众提供更为优质的服务。
一、药品管理1. 购进药品:药店应按照国家法律法规和政策规定,从合法渠道购进药品。
药品的购进要进行严格的验收,确保药品的质量符合标准要求。
同时要保存购进药品的购进凭证和药品质量检验报告等相关文件。
2. 药品储存:药店应设置符合要求的药品储存设施,确保药品的质量和安全。
药品应按照要求分类存放,并进行定期检查,确保药品的保存状况良好。
3. 药品销售:药店在销售药品时应遵循医师开具处方、认真核对患者身份等相关要求,严禁非法销售处方药和违禁药品。
同时要做好药品信息登记和销售记录,确保药品销售的安全和可追溯性。
二、药店服务1. 人员要求:药店从业人员应具备相关的医学及药学知识,必须持有相应的执业证书。
同时要求药店应配备专职药剂师,并提供药师咨询服务,为患者提供准确的用药指导和解答药物相关问题。
2. 咨询服务:药店应提供患者药品使用的咨询服务,包括药品的使用方法、适应症、禁忌症等方面的指导,确保患者正确、合理地使用药品。
并且要及时提供药品的资讯,为患者提供关于药品的相关知识。
3. 安全管理:药店应设置合理的识别和监测系统,对患者购药行为进行监控和管理。
同时要确保药店内有急救设备和药品应急处理方案,以应对突发情况,并确保患者的用药安全。
三、店面管理1. 环境卫生:药店应保持店面环境的整洁和卫生,定期进行消毒。
药店的储存区域和销售区域要分开,保持药品的纯净度和无菌性。
2. 设备设施:药店应配备合适的药品储存设施、医疗器械和办公设备。
设备设施要保持正常运作,并有定期维护和检修计划,确保设备的正常使用。
3. 废品处置:药店应制定废品处置方案,并按照相关规定进行废品分类和处理。
药房药品管理制度为了规范药房药品管理,保障患者用药安全,提高医疗质量,特制定本制度。
一、管理范围1、本制度适用于药房的药品管理工作。
2、药品管理范围包括处方药品、非处方药品、医疗器械、保健品等。
二、药品购进1、药品采购必须按照《药品采购管理办法》的规定进行,必须从有《药品经营许可证》或《医疗器械经营许可证》的合法生产企业或经营机构采购。
2、对于进口药品的采购,必须提供进口药品注册证。
三、药品验收1、对于到货的每批药品,必须进行验收,检查包装是否完整,生产日期、有效期等信息是否齐全。
2、对于进口药品,还需对进口药品注册证进行核对,确保其合法性。
四、药品存储1、药品的存储必须符合药品的特性要求,不同的药品应当分开存储,防止混淆。
2、对于需要特殊条件存储的药品,必须按照要求进行储藏,例如低温、阴凉、干燥等。
五、药品出库1、药品出库必须经过药房药品管理员的审批,并且记录出库药品的种类、数量、领用人员等信息。
2、对于需加强管理的药品,如麻醉药品、精神药品等,必须经过相关医师的审批。
六、药品使用1、严格按照医生开具的处方进行药品发放,在发放时需检查患者的病历,确保患者用药安全。
2、对于需要特殊注意的药品,如毒性药品、易过敏药品等,必须进行特殊提示,并告知患者使用注意事项。
七、药品销毁1、对于过期、损坏或变质的药品,必须按照相关法规进行销毁,并做好相关记录。
2、销毁工作必须由药房管理员进行,并做好相关销毁记录。
八、质量管理1、每年对药品库存进行一次盘点,确保库存药品的准确性。
2、定期对药品进行检验,确保其符合国家相关标准。
九、药品管理档案1、建立药品管理档案,包括药品的购进记录、验收记录、出库记录、使用记录、销毁记录等。
2、药品管理档案必须保存完整,并定期进行归档。
十、处罚措施1、对于违反药品管理制度的行为,将按照《医疗机构药品管理办法》进行处罚。
2、对于严重违反制度的行为,将进行追究相关人员的法律责任。
十一、药品安全宣传1、定期对医院内部人员进行药品安全知识培训,确保他们了解相关制度要求。
药店药物分区管理制度一、总则药店作为提供药物和药品服务的机构,必须严格遵守相关法律法规,保障患者用药安全。
为了规范药物管理,提高服务质量,根据《药品管理法》及相关法规,制定本药店药物分区管理制度。
二、分区设置1.普通药品区:用于放置非处方药、保健品、医疗器械等商品。
2.处方药品区:用于存放处方药,需遵循处方药品专柜管理规定。
3.保健品区:用于存放各类保健品,区域明显划分,不得混放。
4.医械区:存放医用器械和医疗器械,保证清洁、无污染。
5.中药区:用于存放中药材和中成药,需遵循中药管理规定。
三、分区管理规定1.普通药品区(1)商品陈列整齐,价格标明清晰,不得私自调整价格。
(2)不得放置过期药品,要及时清理过期品。
(3)不得私自调包药品,确保包装完好。
(4)避免与杂物混放,保持干净整洁。
2.处方药品区(1)处方药品需专柜管理,保障患者隐私。
(2)严格按照处方发药,不得超量出售。
(3)遵守处方药品保管要求,保证安全。
(4)避免处方药品与其他区域药品混淆。
3.保健品区(1)处方药品需专柜管理,保障患者隐私。
(2)严格按照处方发药,不得超量出售。
(3)遵守处方药品保管要求,保证安全。
(4)避免处方药品与其他区域药品混淆。
4.医械区(1)严格按照医用器械管理规定存放,不得私自调整位置。
(2)定期检查医用器械,保证设备完好。
(3)避免交叉感染,保持卫生。
5.中药区(1)中药材和中成药需按照中药管理要求存放。
(2)保证干净整洁,不得混杂其他物品。
(3)避免中药与西药混淆。
四、药物管理流程1.患者取药(1)普通药品:患者自行取药,收银员收费。
(2)处方药品:患者提供处方,药剂师核对发药,收银员收费。
(3)保健品:患者自行取用,收银员收费。
2.药品补货(1)药品不足时,药剂师填写补货单,由经理签字批准后补货。
(2)定期检查库存,避免过期药品,保持库存新鲜。
3.异常情况处理(1)发现问题及时汇报,经理进行调查和处理。
药房药品管理制度7篇药房药品管理制度篇1为了做好城镇职工基本医疗保险定点药店的经营管理工作,规范经营行为,更好的为全市参保人员提供优质完善的服务,我药房特制定如下管理制度。
一、保证药品质量:1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准,不销售假劣药品。
2、所有购进药品只能从拥有合法经营(生产)资格的企业购进,不准从非法药商,药贩购进。
购进业务由质管员审查、负责人审核批准执行。
3、严把购进药品验收关,每个进入大药房的药品必须经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。
4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关,质量养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查,对发现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管理员复查处理。
二、严格执行国家政策,保证药品供应认真执行国家物价政策,根据药品购进成本、市场调查价格,合理制定价格,实行明码标价,公平交易,做到现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。
积极组织货源,尽量满足参保人员的用药需求,发现断缺药品及时补充,确保药品供应及时。
三、严格大药房工作管理制度工作人员应按时上下班,坚守工作岗位,统一着装,微笑服务,热情接待顾客,对顾客提出的问题耐心解答,任何情况下都不得和顾客争吵,做到文明服务。
四、做好药品的分类管理工作严格实行药品经营质量管理规范标准,做好药品分类管理工作,做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、易串味药品分开陈列;做好处方药和非处方药的销售管理工作,处方药应严格执行凭医师处方销售,并做好审核,调配工作和处方保存工作;非处方药应正确合理的向顾客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量、注意事项等。
五、做好帐务管理工作严格执行医保基本药品目录的品种范围,不在医保范围之内的营养保健品不得刷卡购药。
做好参保人员购药和分类台帐,职工每次刷卡购药应有购药清单,结余金额清楚,每月及时向医保局报送统计报表。
六、加强员工培训教育工作。
医保定药房应不断加强对员工的专业知识和技能的培训,提高员工的自身素质和业务水平,定期对员工进行职业道德和礼仪的培训,科学合理的指导用药,尽量减轻病患者的经济负担。
药店药品各类管理规定 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
药品购进管理制度(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同
法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训,考试合格,持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提,从具有合法证照的供货单位进货。
(四)购进药品要有合法票据,并依据原始票据建立购进记录,购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至药品有效期后一年,但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行,实行进口药品报关制度后,应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行,填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”,并进行相应的质量审查,经审批合格后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
(八)定期对时货情况进行质量评审,一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题,加以分析改进。
药品验收管理制度
(一)质量管理部门必须根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等有关规定,建立健全药品入库验收程序,以防假劣药品进入仓库,切实保证入库药品质量完好,数量准确。
(二)企业必须设专职验收员,检查验收人员应经过专业或岗位培训,由地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格,获得合格证书后方可上岗,且不得在其他企业兼职。
(三)入库药品必须依据入库通知单,对药品的品名、规格、批准文号、注册商标、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位码及药品合格证等逐一进行验收,并对其外观质量、包装进行感观检查。
发现质量不合格或可疑,应迅速查询拒收,单独存放,作好标记,并立即上报药店负责人处理。
(四)验收特殊管理药品、外用药品,其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。
特殊管理药品必须双人逐一验收到最小包装。
处方药和非处方药按分类管理要求,标签、说明书有相应的警示语或忠告;非处方药的包装有国家规定的专有标识。
(五)验收中药材和中药饮片应有包装,并附有质量合格的标志。
每件包装上,中药材标明品名、产地、供货单位;中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。
实施文号管理的中药材和中药饮片,在包装上还应标明批准文号。
(六)验收首营品咱,应有该批号药品的质量检验报告书。
(七)进口药品验收时,应凭盖有供货单位质管机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及《进口药品检验报告书》的复印件验收,进口预防性生物制品,血液制品应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《生物制品进口批件》复印件;进口药材应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》复印件。
并检查其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号,并有中文说明书。
实行进口药品报关制度后,应附《进口药品通关单》。
(八)凡验收合格入库的的药品,必须详细填写检查验收记录,验收员要签字盖章。
检查验收记录必须完整、准确。
检查,验收记录保存至超过药品有效期后一年,但不得少于二年。
(九)进货验收以“质量第一”为基础,因验收员工作失误,使不合格药品入的库的,将在季度质量考核中处罚。
药品销售管理制度
(一)药品质量的好坏,药品零售服务工作的优劣,关系着千家万户,与人民群众的身体健康息息相关。
为给消费者提供放心的药品、优质的服务,根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,制定本制度。
(二)凡从事药品零售工作的营业员,上岗前必须经过业务培训考核合格,同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查,取得健康证后方可上岗工作。
(三)认真执行价格政策,做到药品标价签齐全,填写准确、规范。
(四)药品陈列应清洁美观,摆放时应做到药品与非药品分开,处方药与非处方药分开,内服药与外用药分开,人用药与环境卫生、杀虫、鼠药严格分开。
药品可按用途或剂型陈列。
(五)营业员要正确介绍药品,不得虚假夸大和误导消费者。
(六)营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客。
(七)销售药品时,处方必须经执业药师或从业药师审核签章后,方可调配和出售。
无医师开具的处方,不得销售处方药。
(八)对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,组织货源补充上柜,并通知客户购买。
(九)做好各项台帐记录,字迹端正、准确、记录及时。
(十)做好当日报表,做到帐款、帐物、帐货相符,发现问题及时报告药店负责人。
(十一)药品销售不得采用有奖销售,附赠药品或礼品等销售方式。
(十二)如违反上述规定,将不合格药品销出,出现一次,在季度考核中处罚。
药品储存管理制度
(一)仓库要按照安全、方便、节约的原则,正确选择仓位,合理使用仓容,“五距”(即地、墙距、垛距、顶距、灯距)适当,堆码合理、整齐、牢固、无倒置现象。
(二)根据药品的性能及要求,分别存放于常温库,阴凉库,冷库。
(三)根据季节、气候变化,做好温湿度管理工作,坚持每日二次观测并记录“温湿度记录表”,并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度,确保药品储存安全。
(四)药品存放实行色标管理。
待验品、退货药品区——黄色;合格品区、零售货称取区、待发药品区——绿色;不合格品区——红色。
(五)库房的安全及分类储存工作,药品实行分开摆放,即:
1、药品与非药品分开;
2、处方药与非处方药分开;
3、内服药与外用药分开;
4、性质相互影响、容易串味的药品分开存放;
5、品名和外包装容易混淆的品种分开存放;
6、特殊管理药品要双人、专柜、专帐管理。
(六)库放药品要按批号顺序存放,不合格药品要单独存放,并有明显标志。
(七)保持库房、货架的清洁卫生,定期进行扫除和消毒,做好防盗、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。
(八)仓库必须建立药品保管卡,记载药品进、存、出状况。
因保管员未尽职责,工作不实造成药品损失的,将在季度质量考核中处罚。
品药养护的管理制度
(一)坚持“预防为主”的原则,按照“药品养护操作方法”定期对在库药品根据流转情况进行养护与检查,做好养护记录,防止药品变质失效造成损失。
(二)配备专职的养护人员,养护人员应经专业或岗位培训,熟悉药品保管和养护要求。
(三)对3个月内到失效期的近效期药品,按月填报“近效期药品催销表”。
(四)每月对各类养护设备定期检查,并记录,记录保存二年。
(五)发现药品质量问题,及时与质量管理部联系,悬挂明显标志,停止上柜销售。
(六)养护人员应配合仓管人员对库存药品存放实行色标管理。
待验品、退货药品区——黄色;合格品、零售货称取区、待发药品区——绿色;不合格品区——红色。
(七)养护人员配合仓管人员做好温湿度管理工作,每日上午10时、下午3时各记录一次库内温湿度。
根据温湿度的情况,采取相应的通风、降温、增温、除温、加湿等措施。
重点做好夏防、冬防养护工作。
每年落实专人负责,适时检查、养护,确保药品安全度夏、冬。
(八)报废、待处理及有问题的药品,必须与正常药品分开,并建立不合格药品台帐,防止错发或重复报损,造成帐货混乱和严重后果。
(九)建立健全重点药品养护档案工作,并定期分析,不断总结经验,为药品储存养护提供科学依据。
(十)如因养护人员未尽职尽责,工作不实造成药品损失的,将在季度质量考核中处罚。