售药店药品销售管理制度

药店药品销售及处方管理制度一、药店药品销售管理制度药店作为提供药品销售服务的机构，必须建立严格的销售管理制度，以确保药品的安全和合法销售。

以下是药店药品销售管理制度的具体要求：1. 药品采购药店应从合法的药品供应商采购药品，并且必须保存相关采购合同或购货凭证。

采购药品时，药店必须仔细检查药品的包装、标签、说明书等，确保药品的质量和合规性。

2. 药品入库药店必须建立完善的药品入库管理制度，对进货药品进行登记、验收和分类存储。

入库时，应核对采购数量和药品的有效期，并对药品进行合理的储存，保证药品的质量和安全。

3. 药品销售药店在药品销售过程中，应确保药师或合格的销售人员的监督和指导。

销售时，必须核对顾客的医生处方或者其他合法的购药凭证，并记录销售信息，包括药品名称、规格、数量、销售日期等。

对于处方药品，药店必须要求顾客出示医生处方，并且在销售前进行审查和记录。

4. 药品退换当顾客要求退换药品时，药店应根据药品的种类和具体情况进行处理。

对于过期药品、损坏药品或其他无法继续使用的药品，药店必须按照相关规定进行合理的退换或报废。

二、药店处方管理制度作为提供处方药品的销售服务场所，药店必须建立严格的处方管理制度，以确保处方的合法性和正确性。

以下是药店处方管理制度的具体要求：1. 处方审核药店必须要求顾客出示医生开具的处方，并进行审核。

审核时，应根据处方的完整性、合法性和合理性进行评估，必要时可以联系医生进行进一步确认。

药店应保留处方的复印件或电子记录，以备日后查询和审查。

2. 处方记录药店应建立处方记录制度，对每张处方进行记录，包括顾客的姓名、处方药品、剂量、用法等信息。

记录应准确、完整，并且可供查询和监督。

处方记录必须保密，遵守相关的隐私保护法律法规。

3. 处方保管药店应设立安全可靠的处方保管区域，将处方妥善保管。

处方保管区域应具备防火、防潮、防盗等功能，同时应设置权限管理，限制非授权人员的进入。

4. 存档和销毁药店应对处方进行存档并设立合理的保留期限。

药店药品销售及处方管理制度一、背景随着人们健康意识的提高以及现代医疗技术的发展，药店在社区中扮演着重要的角色。

然而，药品是一种特殊的商品，具有一定的风险性，为了保障公众安全和健康，药店需要建立药品销售及处方管理制度。

二、药品销售管理制度1.药品库存管理：a)设立专门的库房，存放药品，并定期进行库存盘点；b)对于过期药品，应及时淘汰；c)对于高风险药品，加强仓库管理，确保安全性和可追溯性。

2.药品采购与进货管理：a)药店应与合法的供应商建立稳定的合作关系，确保药品质量和供应链可追溯；b)采购药品时应查验药品合格证，确保药品符合国家标准；c)药品进货时，应及时检查药品包装和有效期，并妥善存放。

3.药品销售管理：a)具备药师资质的人员才能从事药品销售工作；c)销售处方药品时，要求患者提供有效处方，并进行合理的用药指导；4.药品价格管理：a)清晰标示药品价格，不得违规加价销售；b)对于涉及医保的药品，按照相关规定执行价格政策。

1.处方接收与储存：a)药店接受处方时，应核对处方的有效性，并与患者进行核对确认；b)定期清理存档处方，妥善保管隐私信息。

2.处方审核与标注：a)药店应设立专门的处方审核岗位，负责审核处方的合理性和准确性；b)对于复杂的处方，应有药师参与审核；c)标示处方的审核日期、审核药师的签名等信息。

3.处方调剂与发药：a)严格按照处方调剂药品，确保药品与处方的一致性；b)对于处方药品，要求患者提供有效处方并核对身份信息；c)按照规定核对药品的名称、剂量、用法用量等信息；d)在药品盒上标注处方的序号、发药日期以及调剂药师的签名。

四、追溯管理制度1.药品追溯系统：a)建立药品追溯系统，实现药品生产、流通、销售全过程的可追溯；b)药店应接入药品追溯系统，并及时上传相关信息。

2.药品召回：a)对于发现药品存在质量问题或安全隐患的情况，药店应主动配合药品生产厂家进行召回；b)对于已售出的药品，药店应及时选择符合要求的方式予以召回。

零售药店处方药销售管理制度第一章总则第一条为了规范零售药店处方药的销售行为，确保处方药的合法、合规销售，提高药品使用的有效性和安全性，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本零售药店处方药的采购、储存、销售、配送等环节的管理。

第三条本零售药店应建立健全药品质量管理体系，严格执行国家药品监督管理部门的规定，确保处方药的质量和安全。

第四条本零售药店应配备合格的药学技术人员，并对员工进行培训，使其熟练掌握处方药的采购、储存、销售、配送等环节的操作规程。

第二章采购与储存第五条本零售药店应从具有药品生产许可证或药品经营许可证的企业采购处方药，并留存相关资质文件备查。

第六条采购处方药时，应核对药品的生产批号、有效期、生产厂家等信息，确保药品的质量和安全。

第七条处方药应储存在干燥、阴凉、通风的仓库内，并根据药品的特性进行分类存放，避免阳光直射和高温潮湿。

第八条储存处方药时，应建立并执行先进先出、近期先出的原则，确保药品的有效期。

第三章销售与配送第九条销售处方药时，应核对患者的处方和身份证信息，确保处方药的销售符合法律法规的要求。

第十条销售处方药时，应对患者进行用药指导，告知其药品的用法、用量、不良反应等信息，确保患者的安全用药。

第十一条处方药的配送应采用冷链、快递等方式，确保药品在运输过程中的质量和安全。

第四章处方审核与调配第十二条本零售药店应配备具有药师以上技术职称的人员负责处方审核和调配工作。

第十三条处方审核人员应对处方进行审核，确认处方的合法性和合理性，对不符合规定的处方应拒绝调配。

第十四条处方调配人员应按照审核后的处方进行药品调配，确保药品的品种、剂量、用法等准确无误。

第十五条处方调配后，应将处方和药品一起交给患者，并告知患者药品的用法、用量、不良反应等信息。

第五章管理与监督第十六条本零售药店应建立健全药品质量管理体系，对处方药的采购、储存、销售、配送等环节进行监督和管理。

药品销售管理制度文件第一章总则为规范药品销售管理工作，提高服务质量，保障患者用药安全，制定本制度。

第二章药品销售管理1. 药品销售分为处方药销售和非处方药销售。

2. 所有购买药品的顾客需出示有效购药凭证或处方。

3. 药品销售人员应经过系统的培训，掌握相关知识并获得相应资格证书。

4. 药品销售人员应着消毒手套，避免直接接触药品。

5. 药品销售人员应按照规定程序向顾客提供药品说明书，并告知药品使用方法和注意事项。

第三章药品库存管理1. 药品库存应根据市场需求和销售情况合理调配。

2. 药品库存不得过期、未经许可的药品不得入库销售。

3. 药品库存应定期进行盘点，确保药品质量和数量正确。

4. 药品库存应按照规定温度、湿度储存，防止受潮或变质。

第四章药品采购管理1. 药品采购应经过严格审核，确保药品质量和来源可靠。

2. 药品采购应与合格的厂家或经销商合作，严禁购买假冒伪劣药品。

3. 药品采购应注意药品包装、标识是否完整，避免购买假冒伪劣产品。

4. 药品采购应定期进行供应商评估，建立合格供应商名录。

第五章药品销售记录管理1. 药品销售记录应真实可靠，包括药品名称、数量、价格以及购买者信息等。

2. 药品销售记录应保存至少两年以上，确保销售信息可追溯。

3. 药品销售记录应保密，不得泄露个人隐私信息。

第六章药品质量管理1. 药品销售应遵循相关药品质量管理法规，确保质量可控。

2. 药品销售应对药品进行定期抽检，确保质量合格。

3. 药品销售应配备专业检测设备，确保药品质量。

第七章药品售后服务1. 药品销售后应提供售后服务，解答顾客询问，指导用药。

2. 药品销售后应对患者出现异常反应及时处理，做好药品不良反应报告。

3. 药品销售后应收集反馈意见，改进服务质量。

第八章处罚规定1. 对违反本制度规定的药品销售人员，一经查实，将依法予以处罚。

2. 对违反本制度规定的药品销售单位，将依法予以处罚。

第九章附则1. 本制度自颁布之日起执行，如有需要，经修改后重新颁布。

零售药店管理制度1. 药品销售管理：零售药店应严格按照法律法规进行药品销售，包括准确的药品配送记录、合法的药品采购渠道、有效的虚假药品鉴别和处理机制等。

2. 药品储存管理：零售药店应建立合理的药品储存管理制度，包括规范的药品储存区域、温湿度控制、药品分类储存、定期清点库存以及药品保质期的管理等。

3. 安全用药指导：零售药店应设立专业的药师或药剂师，向患者提供正确的药品使用指导和安全用药建议，包括药品剂量、使用频率、注意事项以及药物相互作用等。

4. 病历记录管理：零售药店应建立完善的患者病历记录管理制度，包括患者个人信息、用药史、病情描述、药物不良反应等，以便于对患者进行个性化的用药指导和提供药物咨询服务。

5. 药物不良反应报告：零售药店应建立药物不良反应报告制度，及时收集和报告药物不良反应情况，以保证患者用药安全。

6. 网上药店管理：零售药店如果兼营网上销售业务，需要建立相应的网上药店管理制度，包括网上药品销售许可、药品上网备案、网上药品信息发布和交易记录管理等。

7. 健康咨询服务：零售药店可以提供健康咨询和健康管理服务，包括健康风险评估、指导患者进行疾病预防和健康管理等，但应注意与医生的区分和引导患者及时就医。

8. 药物价格管理：零售药店应遵守药物价格管理政策，不得恶意哄抬药品价格，不得以不合理的方式获取高额利润。

9. 安全设施和环境管理：零售药店应配备消防设施、安全监控设备等，确保店内的安全。

10. 培训和考核：零售药店应定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务水平，并进行员工的岗位考核，确保员工能够执行好各项管理制度。

零售药店管理制度（二）是指为了合规经营和保障药品质量安全，针对零售药店的经营管理和药品销售流程等方面所制定的规章制度。

具体内容可以包括以下方面：1. 店面管理：- 零售药店的布局设计和环境卫生要求；- 店内设备和仪器的运营和维护；- 店面安全措施，如防火、防盗等。

2. 库存管理：- 药品采购要求，包括供应商选择和产品质量检验等；- 药品入库和出库的流程和记录；- 药品库存管理，包括库存盘点、过期药品处理等。

药品销售管理制度范本一、总则1.为了规范药品销售管理行为，提高药品销售工作的规范化程度，保障患者用药安全，特制定本管理制度。

2.本制度适用于公司内部所有从事药品销售相关工作的人员，包括销售人员、配送人员等。

3.凡违反本制度的，将依据公司相应的管理制度进行纪律处分。

二、销售流程1.销售前的准备工作a.了解产品：销售人员应对公司所售药品有充分了解，掌握产品的功能、用途、剂型、规格、禁忌症等重要信息。

b.了解客户需求：通过与客户沟通，了解其需求，从而制定合理的销售方案。

2.销售方式a.面对面销售：销售人员与客户进行面对面销售，积极引导客户根据自身需求购买适当的药品。

b.电话销售：销售人员在必要时可以通过电话进行销售，提供专业的咨询和购药建议。

3.销售过程a.提供产品信息：在销售过程中，销售人员应向客户详细介绍药品的相关信息，包括禁忌症、用法用量等。

b.遵循销售规范：销售人员应正规出售药品，严禁向无处方的客户销售处方药。

c.办理销售手续：销售人员应按公司规定的流程办理销售手续，如填写销售单、备案销售记录等。

4.售后服务a.回访服务：销售人员在合适的时间回访客户，了解药品使用情况，并提供必要的咨询和帮助。

b.处理客户投诉：对于客户的投诉，销售人员应及时处理，尽力解决问题，确保客户满意度。

三、销售行为规范1.诚信销售：销售人员应以诚信为本，不得以虚假宣传、夸大功效等手段误导客户。

2.保护客户隐私：销售人员应严格保守客户信息，不得将客户信息泄露给他人。

3.拒绝贿赂行为：销售人员应坚决拒绝接受任何形式的贿赂或回扣，维护公司的声誉和形象。

4.遵守法律法规：销售人员应遵守相关法律法规，不得从事非法销售行为。

5.规范销售活动：销售人员应按照公司要求进行销售活动，不得违规使用公司资源、违规销售产品。

四、销售绩效评估1.销售额目标：公司将根据销售人员的实际情况设定销售额目标，销售人员应努力完成目标。

2.销售数据统计：销售人员应按公司规定的时间和方式提交销售数据，确保数据的准确性。

药品销售的管理制度第一章总则第一条根据国家法律法规和相关规定，为规范药品销售行为，保障患者用药安全，制定本管理制度。

第二条适用范围：本管理制度适用于我公司或药店的药品销售部门。

第三条本管理制度的目的是确保药品销售的合法合规，保障患者权益，提高服务质量。

第二章药品销售许可第四条药品销售部门必须依法取得药品销售许可证，并定期进行复评。

第五条所销售的药品必须在许可范围内，不得超出其许可范围销售。

第六条药品销售部门必须建立健全药品库存管理制度，保证销售的药品来源合法合规。

第三章销售程序第七条药品销售部门必须遵守《中华人民共和国药品管理法》的相关规定，执行药品销售许可证的销售行为。

第八条销售人员必须经过专业培训，掌握药品知识和销售技巧，保证销售药品的准确性和有效性。

第九条销售人员在销售过程中必须主动向顾客提供药品的使用说明和药品储存方法等相关信息。

第四章药品价格管理第十条药品销售部门必须根据国家价格管理部门发布的药品价格目录执行药品价格。

第十一条药品销售部门不得随意提高药品价格，不得擅自降低药品价格。

第十二条药品销售部门必须在销售的药品包装上标明价格，并保证价格的真实有效。

第五章库存管理第十三条药品销售部门必须建立完善的库存管理制度，确保药品的安全性和可靠性。

第十四条药品销售部门必须设置专人负责药品库存管理工作，并定期盘点库存，及时补充不足的药品。

第十五条药品销售部门必须遵循先进的仓储管理原则，确保药品的正确存放和储存条件。

第六章产品宣传和促销第十六条药品销售部门不得以虚假宣传、夸大药品效果等手段误导消费者。

第十七条药品销售部门必须遵守相关法律法规，严禁进行不正当竞争行为。

第十八条药品销售部门在进行促销活动时必须合法合规，不得进行价格欺诈、低价倾销等行为。

第七章质量管理第十九条药品销售部门在销售过程中必须确保药品的质量和有效性。

第二十条药品销售部门在销售过程中必须严格执行药品储存条件和有效期要求，不得销售过期药品。

药店销售药品质量管理制度第一章总则第一条为了规范药店销售药品的行为，保障药品质量，保障广大患者的用药安全，制定本制度。

第二条本制度适用于所有销售药品的药店，包括实体药店和网络药店。

第三条药店在销售药品时，应当遵守国家相关法律法规，严格控制药品的质量，确保患者用药的安全。

第四条药店应当加强对员工的药品质量管理培训，提高员工的质量管理意识和技能。

第五条药店应当建立药品质量管理档案，将药品的来源、贮存、销售等情况加以记录。

第六条药店应当定期对库存药品进行质量抽检，确保库存药品的质量。

第七条药店应当建立药品退货的管理制度，确保不合格药品能够及时追溯和退回。

第八条药店应当定期进行内部质量审核，及时发现和解决存在的质量问题。

第二章药品质量控制第九条药店应当购进正规渠道的药品，严禁购进未经合法检验的药品。

第十条药店应当保存药品购进记录、进货单据、检验报告等相关文件，以备查验。

第十一条药店在销售药品时，应当根据药品的特性进行贮存、包装和运输，确保药品的质量。

第十二条药店应当建立药品质量档案，准确记录药品的来源、贮存条件、销售记录等情况。

第三章药品质量检验第十三条药店应当建立药品质量检验制度，对所销售的药品进行定期检验。

第十四条药店在销售处方药时，应当严格执行处方审核制度，确保所售药品为合法处方。

第十五条药店应当购买专业药品质量检验设备，对进货药品进行抽检检验。

第十六条药店应当建立药品质量不良风险评估机制，根据检验结果进行风险评估和处理。

第四章药品质量追溯第十七条药店应当建立药品质量追溯制度，对不合格药品的来源进行追踪。

第十八条药店应当及时对存在问题的药品进行报告和处理，确保相关责任人被追究。

第十九条药店应当建立药品召回制度，对不合格药品进行召回，并妥善处理。

第五章药店内部质量审核第二十条药店应当建立内部质量审核制度，对药品销售过程进行定期审核。

第二十一条药店应当根据审核结果，及时对存在的质量问题进行整改，并作出相应记录。

零售药店药品销售管理制度一、总则1.1目的：为了规范零售药店的药品销售行为，保障消费者的合法权益，维护良好的经营秩序，制定本管理制度。

1.2适用范围：本管理制度适用于零售药店的药品销售活动。

1.3出售许可：零售药店必须取得国家药品监督管理部门的许可，方可进行药品销售活动。

1.4资质要求：零售药店必须具备符合国家规定的药品销售设施、设备和药师等专业人员。

1.5管理义务：零售药店必须严格遵守国家相关法律法规，按照本管理制度要求开展药品销售管理活动。

二、药品销售2.1销售须知：零售药店必须为顾客提供详细的药品使用信息，包括适应症、用法用量、禁忌等，并签订相关告知书。

2.2药品真实：零售药店不得销售假冒、伪劣药品，必须遵守药品真实标识要求。

2.3禁止销售：零售药店禁止销售未经批准的药品，禁止销售过期、变质、破损或违禁药品。

2.4销售记录：零售药店必须将销售药品的相关信息记录在药品销售台账中，包括药品名称、批号、销售数量、销售时间等。

2.5有效期管理：零售药店必须按照规定对药品进行有效期管理，确保销售的药品在有效期内。

三、药品存储3.1存储环境：零售药店必须提供适宜的药品存储环境，包括温度、湿度等要求，确保药品的质量安全。

3.2保质期管理：零售药店必须按照药品的保质期要求进行存储，对即将过期的药品必须及时处理，严禁销售过期药品。

3.3药品分类：零售药店必须按照药品的不同特性进行分类存储，确保不同类别的药品不会相互污染。

3.4禁止存放：零售药店禁止将药品与其他非药品混放存放，禁止存放易燃、易爆、有毒等危险品。

四、员工培训4.1培训计划：零售药店必须制定员工培训计划，定期对员工进行药品知识、销售技巧等方面的培训。

4.2培训记录：零售药店必须记录员工的培训情况，并及时更新培训记录。

4.3培训考核：零售药店必须进行员工培训考核，确保员工对相关知识的掌握和应用能力。

五、违规处理5.1处理程序：对于违反本管理制度的员工，零售药店将按照相关规定进行处理，包括警告、记过、罚款、开除等处罚措施。

药物销售日常管理制度一、总则为规范药品销售行为，保障患者用药安全，提高药店服务质量，制定本管理制度。

本管理制度适用于所有从事药品销售的药店，所有员工必须严格遵守。

二、销售流程1. 患者到店需提供医生开具的处方或病历，工作人员需核对处方及病历的真实性和完整性。

2. 核实处方信息后，根据患者病情，选择适当的药品，并告知患者用药方法、禁忌症等相关信息。

3. 患者确认购买意愿后，由工作人员记录购买药品信息，包括药品名称、数量、价格等。

4. 结账时，工作人员应准确核对药品信息及金额，提醒患者注意用药事项，如有疑问应及时解答。

5. 出售完成后，应将销售信息及患者病历归档存档，并做好药品销售统计记录。

三、药品管理1. 药品分类摆放，按规定的温度和湿度存放，定期检查药品有效期，临近过期的药品须及时处理。

2. 药品进货应经合法渠道采购，必须有合格的购销合同及进货记录，对于有质量问题的药品及时通知相关部门并采取相应措施。

3. 库存药品管理，定期盘点药品存货，确保库存药品信息准确无误，避免过期药品造成浪费。

4. 药品销售明码标价，遵循国家规定的价格政策，不得擅自调整价格，如有促销活动，需提前报备并公示。

四、员工管理1. 对员工进行规范培训，包括医学知识、用药常识、服务技能等，提高员工服务水平和专业素养。

2. 建立员工考核制度，定期对员工进行绩效评估和考核，对表现突出者给予奖励，对业绩不达标者进行培训和激励。

3. 员工必须严格遵守相关法律法规和企业规章制度，不得擅自私分利益，不得从事违法活动。

五、客户服务1. 对患者要做到诚信守约，保护患者隐私权，对患者信息及病情保密，不得泄露患者隐私信息。

2. 对于患者提出的用药咨询及投诉，应认真对待，如遇到无法解决的问题，应及时向领导汇报并协商解决方案。

3. 对于药品有效性及副作用等问题，应根据患者病情给予专业指导，对不宜自行购买的药品，应进行解释和劝阻。

六、违规处罚对违反管理制度的员工，根据严重程度给予警告、罚款、停职等处罚，严重者开除或移送法律机关处理。

药品销售管理制度1、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。

2、范围：合用于本公司销售药品的质量管理。

3、责任：药师、营业员对本制度的实行负责。

4、内容：4.1公司在营业场合的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。

4.2营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。

在岗执业的执业药师应当挂牌明示。

4.3销售药品时符合以下规定：4.3.1处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后通过核对方可销售；4.3.2处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件；4.3.3销售近效期药品应当向顾客告知有效期；4.4公司销售药品开具销售凭证，内容涉及药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，做好销售记录。

4.5药品拆零销售符合以下规定：4.5.1负责拆零销售的人员通过专门培训后，上岗。

4.5.2拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染。

4.5.3做好拆零销售记录，内容涉及拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。

4.5.4拆零销售须使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。

4.5.5向消费者提供药品说明书原件或者复印件。

4.5.6拆零销售期间，保存原包装和说明书。

4.6销售国家有专门管理规定的药品，应当严格执行国家有关规定。

4.7药品广告宣传应当严格执行国家有关广告管理的规定。

4.8非本公司在职人员不得在营业场合内从事药品销售相关活动。

供货单位和采购品种的审核管理制度（一）目的为加强药品质量管理，保证药品购进的质量和使用安全有效，特制订本制度。

新GSP药品销售管理制度新GSP（Good Supply Practice）药品销售管理制度是指为规范药品销售行为，保障患者用药安全，提高药品销售质量和服务水平，药店或经营者应当按照相关法规和规定，制定并执行良好的药品销售管理制度。

1.人员培训要求：药店或经营者应当制定药品销售人员培训计划，并定期组织相关培训。

培训内容主要涵盖药品知识、药品销售技巧、药品法规和政策等方面。

销售人员必须通过相关考试合格，并取得相关资格证书。

2.货品管理要求：药店或经营者应当制定货品管理制度，包括进货验收、货品接收和存放、货品出库和销售等环节的管理要求。

药品必须进行标识、分类、保质期管理等，严禁销售过期或各种情况下存放有质量问题的药品。

3.销售记录要求：药店或经营者应当建立健全的销售记录制度，包括销售出库记录、销售员销售记录、药品退换货记录等。

销售记录应当详细、真实，并在合理的时间内保存备查。

4.药品陈列要求：药店或经营者应当根据药品特点和需求，制定合理的陈列方案。

陈列的药品应当清晰可见，标示清楚，且易于取用。

同时，应当遵守相关法规和规定，严禁宣传和销售伪劣药品。

6.废弃药品处理要求：药店或经营者应当制定废弃药品处理制度，合理管理废弃药品。

废弃药品应当进行专门处理，严禁随意倾倒、销售或再利用。

新GSP药品销售管理制度的实施能够有效规范药品销售行为，提高销售质量和服务水平，保障患者用药安全。

药店或经营者应当加强内部管理，完善制度，确保各项管理要求的落实。

监管部门也应当加强对药店或经营者的监督和检查，发现问题及时予以整改，保障药品销售的合法性和合规性。

总之，新GSP药品销售管理制度的实施对于整顿药品市场秩序，保护患者权益，提高药品销售质量和服务水平具有重要意义。

药店或经营者应当积极遵守并落实相关制度要求，共同维护健康的药品销售环境。

一、目的为确保药店药品销售工作的规范性和有效性，提高药品销售质量，保障顾客用药安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于药店所有药品销售人员。

三、职责1. 销售人员应严格遵守国家药品管理法律法规及本制度规定，确保药品销售合法、合规。

2. 销售人员应具备一定的药品知识，能够为顾客提供专业、准确的用药指导。

3. 销售人员应定期接受培训，提高自身业务水平和服务意识。

4. 销售人员应维护药店形象，保持良好的职业道德。

四、制度内容1. 药品销售原则（1）先产行销、近期先销，确保药品质量。

（2）根据核准的经营方式和经营范围经营药品。

（3）在店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》及与执业人员要求相符的执业证明。

2. 药品销售流程（1）销售人员应正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌症及注意事项。

（2）处方药必须凭处方销售，并经执业药师或药师审核签字后方可调配。

（3）非处方药可凭顾客需求直接销售。

（4）对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配，必要时经原处方医生更正或重新签字后方可调配。

3. 药品销售记录（1）销售药品时，应做好销售记录，包括药品名称、规格、批号、有效期、生产日期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

（2）中药饮片销售记录应包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

（3）销售记录必须真实、完整，并保存至少5年。

4. 药品宣传（1）销售人员不得虚假宣传、夸大药品疗效。

（2）药品宣传应遵守国家相关法律法规，不得误导消费者。

5. 销售人员管理（1）销售人员应着装整齐，佩戴胸卡，标明姓名、工号、技术职称等内容。

（2）销售人员应服务态度亲切礼貌，用语文明，使用国语。

（3）销售人员应定期接受考核，考核不合格者予以处罚或调整岗位。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、工作表现优异的销售人员，给予表扬、奖励。

2. 对违反本制度、造成不良后果的销售人员，给予批评、处罚。

零售药店药品销售管理制度目的：为规范药品销售行为，保证门店经营行为的合法性，确保药品质量安全。

范围：适用于门店药品销售的全过程。

职责：门店销售人员负责本制度的实施。

内容：1.门店管理1.1在营业场所的显著位置应悬挂《营业执照》、《药品经营许可证》等相关证照，执业药师或与执业人员要求相符的执业证明；1.2店前悬挂本门店的商号和标志；1.3应有与经营规模相适应的营业场所；1.4营业场所、办公区域、生活区域按要求分开；1.5经营所用的货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目；1.6应根据需要，配置符合药品陈列的设施设备；1.7配置药品销售及中药调剂需要的工具；1.8在营业场所内公布监督电话和设置顾客意见簿；1.9营业场所应环境整洁，无污染物；柜台、货架和药品包装应保持清洁卫生；1.10营业场所内进行的广告宣传，应符合国家有关规定。

2.人员要求2.1质量负责人、验收员应具有药学专业技术职称，或者具有中专以上药学或相关专业（医学、生物、化学等专业）的学历；2.2中药饮片质管员、验收员应具有中药学专业初级以上专业技术职称或者具有中药学中专以上学历；2.3处方审核员应具备执业药师资格；2.4营业员应具有高中（含）以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的文件；2.5中药饮片调剂员应具有中药学中专以上学历或者具备有中药调剂员资格，或具备执业中药师资格；2.6各岗位人员经过相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，熟悉岗位职责及操作规程；2.7质量管理岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行；2.8接触药品的工作人员应身体健康，无精神病、传染病和其他可能污染药品的疾病；2.9营业时间内，应有执业药师在岗，并佩带标明姓名、执业药师等内容的胸卡；2.10营业场所工作人员必须持证上岗，统一着整洁工装，不得擅离职守。

3.工作要求3.1营业时间，营业员应集中精力、服务主动、热情周到。

3.2按批准的经营方式和经营范围依法经营药品。

零售药店处方药销售管理制度一、概述随着社会的发展和医疗环境的变化，处方药销售管理在零售药店中显得非常重要。

本文将介绍零售药店处方药销售的管理制度，以确保药店的安全性和服务质量，保障患者的健康需求。

二、药店资质与人员培训1. 药店经营许可所有销售处方药的零售药店必须获得相关的药品经营许可。

药店应遵守国家药品管理法律法规，检验合格的药品才能上市销售。

2. 药师和药店员工零售药店应当雇佣合格的药师，他们应具备执业资格，并持有相应的职业证书。

药店员工应接受相关的药品知识培训，了解处方药的特性、使用方法以及可能的不良反应。

三、处方药购买和储存1. 处方药订购零售药店在与批发药店或者生产企业委托代理的药店采购处方药时，应提供合格的购货凭证，并且只从经过审批的合法渠道采购药品。

2. 药品检验及质量认证零售药店应按照药品管理法规的要求，建立健全的药品检验制度，并确保药品为正规途径进货，质量合格。

3. 药品储存零售药店应建立合适的药品储存条件，如温度、湿度等，以保证药品的质量安全。

同时，药品储存区域应与非药品区域分开，避免受到污染。

四、处方药销售和使用1. 处方药售卖零售药店只能出售持有有效处方的患者。

购买处方药时，患者应提供有效医生处方并进行登记，记录相关信息、药品名称、规格、数量等，并保留相关记录备查。

2. 处方验证药店药师应核实处方的真伪和合法性，确认处方是否由合格的医生开具，是否存在超过规定剂量的成分，以保障患者用药的安全。

3. 患者咨询与教育药店药师应向患者提供用药指导和咨询服务，解答患者关于用药方法、剂量、注意事项等问题。

同时，药店应定期组织药品知识宣传，提高患者用药的自我管理能力。

五、药品售后服务和质量跟踪1. 药品不良反应监测和报告零售药店应积极参与药品不良反应的监测，及时向相关药品监管部门报告不良事件，并做好相关记录备查。

2. 药品召回机制如发现销售的药品存在质量问题，药店应立即停止销售，并依法采取召回措施，确保患者安全。

门店药品销售及处方的管理规定1．目的：为加强药品销售环节的管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，制定本制度。

2．依据：《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等。

3．范围：适用于本企业所有销售的药品。

4．职责：药品销售人员对本制度的实施负责。

5．内容：5.1 按照依法批准的经营方式和经营范围销售药品。

销售药品不得附赠处方药品、甲类非处药。

5.2 无药师以上药学技术人员在岗不得销售处方药和甲类非处方药5.3 销售药品应严格执行国家药品分类管理的有关规定执行。

国家规定必须凭处方销售的处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。

5.3.1 处方须经执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上职称的人员审核后方可调配和销售.审方和调配人员均应在处方上签名或盖章。

5.3.2 对处方所列药品不得擅自更改或代用。

对有配伍禁忌和超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。

5.3.3 处方的审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章；处方保存二年备查。

5.3.4 处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。

5.4.销售未列入<<必须凭处方销售的药物目录>>的处方药。

5.4.1销售未列入<<必须凭处方销售的药物目录>>的处方药,须向患者索取处方,如有处方则按处方调配、销售。

5.4.2患者如无处方,则须在执业药师或药师以上药学技术人员(含药师)询问病情后购买使用,并详细登记记录患者姓名、性别、年龄、联系电话或地址和所购药品的名称、剂型、规格、生产厂家、批号、有效期至、数量及购买日期、指导用药药师、调配人等资料。

5.4.3 药师应指导患者安全、合理用药，详细介绍药品的用法、用量、注意事项等，并做好用药指导。

药店应提供联系电话供患者咨询。

5.5 甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。

药品销售管理制度1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。

2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。

3.适用范围：适用于本公司销售药品的质量管理。

4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。

5.内容：5.1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。

5.2认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。

5.3药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。

5.4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5.5销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。

5.6在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。

5.7顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。

5.8销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。

5.9药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。

5.10不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。

5.11不得销售国家规定不得零售的药品。

5.12销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。

5.13药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。

5.14店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。

5.15对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。

5.16做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。