店长的岗位职责和任职资格
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美容店长岗位职责和要求美容店长是一个关键的管理职位,在美容行业中起着至关重要的作用。
他们负责管理整个美容店的日常运营,保证顾客的满意度和业绩的增长。
下面是美容店长的职责和要求。
一、岗位职责1. 制定和执行销售和市场策略,确保店铺的盈利能力和业绩增长。
2. 负责店铺的日常运营管理,包括员工管理、排班、工作培训等。
3. 监督和指导店内员工,确保他们提供优质的服务,并且达到销售目标。
4. 负责与供应商进行合作,保持良好的供应关系,并及时更新和补充商品。
5. 管理店铺的库存和货品陈列,确保产品的陈列符合美容行业标准。
6. 处理客户的投诉和问题,并及时解决,保证客户的满意度。
7. 定期进行销售数据的分析和报告,提出改进店铺业绩的建议。
二、任职要求1. 具备相关的美容行业从业经验,有美容理论知识和技能。
2. 具备良好的沟通和协调能力,能够有效管理团队。
3. 具备良好的销售能力和市场推广意识,能够有效制定和执行销售策略。
4. 熟悉市场行情和消费者需求,能够根据市场需求调整经营策略。
5. 具备良好的服务意识和客户导向思维,能够保持良好的客户关系。
6. 具备团队合作精神和应变能力,能够在紧急情况下做出正确的决策。
7. 具备良好的时间管理和计划能力,能够合理安排工作的优先级。
总结美容店长是一个重要的管理职位,需要具备相关的经验和技能。
他们需要具备良好的销售和市场推广能力,能够制定和执行有效的策略。
同时,他们也需要具备良好的沟通和协调能力,能够管理和指导整个团队。
美容店长的工作要求较高,但是通过努力和积累经验,他们可以在美容行业中获得良好的发展。
专卖店店长的岗位职责范文1. 确定销售目标和制定销售计划。
店长负责制定销售目标,并与员工一起制定销售计划,确保销售目标的实现。
2. 招聘、培训和管理员工。
店长负责招聘店内的销售员工,并对其进行培训,确保员工具备良好的产品知识和销售技巧。
同时,店长也负责管理员工的日常工作,以及制定和执行绩效考核和激励机制。
3. 监督店铺运营和管理。
店长负责协调店内各项运营工作,包括库存管理、陈列布置、销售活动等,确保店铺的正常运营和发展。
4. 与供应商和合作伙伴进行合作和沟通。
店长需要与供应商和合作伙伴进行合作和沟通,确保商品的供应和质量,同时也可以通过合作伙伴提供的资源和支持来增加销售。
5. 提供客户服务。
店长需要确保店内销售员工提供良好的客户服务,包括解答客户的咨询、处理客户投诉等,提高客户满意度和忠诚度。
6. 分析销售数据和市场趋势。
店长需要分析销售数据和市场趋势,及时调整销售策略和产品组合,以提升销售业绩。
7. 管理店铺的财务状况。
店长需要负责店铺的财务管理,包括记录销售数据和成本开支、处理店内收支、预算控制等。
8. 维护店面形象和提升品牌价值。
店长需要负责维护店面的形象和提升品牌价值,通过精心的店内陈列、活动策划等,吸引和留住客户。
9. 管理店铺安全和风险。
店长需要负责店铺的安全管理,包括防范盗窃和火灾等风险,确保员工和客户的安全。
专卖店店长的岗位职责范文(2)第一章岗位职责概述1.1 职位名称:专卖店店长1.2 上级领导:区域经理1.3 下级领导:店员、售货员等1.4 工作地点:专卖店1.5 岗位目标:负责店铺的日常管理和销售业绩的完成,提供优质的商品和服务,以达到公司制定的销售目标和客户满意度。
第二章主要职责2.1 店铺管理2.1.1 负责店铺的日常运营管理,包括货架陈列、库存管理、销售报表等。
2.1.2 确保店铺的环境整洁有序,陈列面积充分利用,商品摆放符合公司的标准和政策。
2.1.3 协调店铺人员的工作安排,确保各项工作任务的顺利完成。
服装店店长岗位职责(7篇)服装店店长岗位职责(精选7篇)服装店店长岗位职责1一、店长的职责(一)基本职责(1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。
(2)管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。
(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。
(5)判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
(二)基本的工作1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉(1)吸引消费者的营销方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
(2)营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。
达成这二项要求是店长的第二要务。
顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。
另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。
看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。
(3)让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。
(4)菜谱设计要花样多、趣味多,又具新颖性无论是对顾客,还是在店内服务员,菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受,这是店长的第四要务。
今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。
店长岗位职责15篇店长岗位职责1一、店长(概念店、大型店、中型店、小型店):1、形象气质良好;2、具有丰富的销售经验,敏锐的市场洞察分析能力;3、具备良好的沟通协调能力及人员管理能力;4、具有两年以上门店管理或销售团队管理经验,且有较佳业绩记录(儿童行业或婚纱摄影机构工作经验者优先)。
任职要求:1、大专及以上学历;3、同行业同岗位2—3年工作经验优先,服务行业管理岗位3—5年工作经验;3、抗压能力强,正向、积极、乐观;4、团队销售管理意识及能力强。
店长岗位职责21、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的'品种,都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
门店店长任职要求8篇第1篇门店店长岗位职责(20篇) 第2篇储备门店店长岗位职责任职要求第3篇直营门店店长岗位职责任职要求第4篇门店店长职位描述与岗位职责任职要求第5篇连锁门店店长岗位职责任职要求第6篇餐饮门店店长岗位职责任职要求第7篇储备门店店长岗位职责第8篇连锁门店店长岗位职责【第1篇】连锁门店店长岗位职责任职要求连锁门店店长岗位职责岗位职责:1、全面主持店面的管理工作,协作公司的各项营销策略的实施;2、执行公司下达的各项任务;3、商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;5、把握门店各种设备的维护保养学问;6、门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;7、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;任职资格:1、中专以上学历,年龄20-35岁;2、有食品零售门店管理阅历者优先【第2篇】门店店长岗位职责(20篇)门店店长(岗位职责)职位描述岗位职责:1、对门店业绩负责,分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组,并监督和检查门店的任务进度额和完成状况;2、跟进门店销售任务达成及销售同比状况,准时发觉问题并解决问题;3、负责门店的商品规划,依据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理安排指标,并跟踪任务进度及完成状况;4、负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行,并依据门店需求,帮助完善相关制度;5、监督管理门店的样机出样,维护门店整体形象,保证门店顾客满足度、经营质量的提升。
监控门店的费用支出状况,确保资源合理有效使用;6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作;合理安排工作,培育员工潜力。
任职要求:1、高校专科及以上学历;1. 5年以上销售团队管理阅历、丰富的销售阅历或大型连锁门店管理阅历;2. 目标导向,具有精彩的执行力、团队合作意识强,具备解决突发大事的力量;3. 具有较强的人员管理、组织协调沟通及行政管理力量。
超市店长岗位职责及任职资格岗位名称:超市店长汇报上级:项目总经理直属下级:主管、专员等岗位职责:1、根据公司的发展规划,制定店面的年度和季度的经营计划;负责店铺的运营管理工作;2、负责组织分解、实施年度经营目标,制定企业的销售策略,带领团队达成各项目标;3、负责优化完善运营管理流程,引进先进的管理体系,提高工作效率和产品质量的稳定性;4、负责完善和编制部门制度、流程及运营管理手册等;5、负责日常运营的监督、指导、维护等运营管理工作;6、负责公司管辖区域运营的绩效考核工作及实施细则;7、负责对所辖营运点的全面控制,包括人员流失率、成本核算、客户维护等工作;8、负责运营团队的组建和管理工作,并对管辖部门进行绩效考核;9、负责对店的销售数据进行分析,为门店销售预估提供指导和支持;10、负责商品接货到门店及时配送和返厂,保证成品的质量和数量,满足日常经营的需要;11、负责根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略,监控产品质量、服务品质、品牌效应、企业形象;12、负责培养储备中层管理人员,并做好梯队建设;负责定期考核主管和经理的绩效考评;13、负责组织运营相关人员集中学习培训,提高专业技能和组织管理能力;14、协助人力资源部门开展营运人员晋升评价考核;15、负责与各部门之间的沟通协调与媒体、合作商等关系的建立工作。
任职资格:1、专业要求:市场营销、企业管理等相关专业,专科以上学历;2、身体素质:28-40岁之间,身体健康,拥有良好的职业精神;3、培训经历:运营管理、商品管理、团队管理、领导力等方面的培训;4、工作经验:六年以上连锁、零售行业相关工作经验,三年以上同等岗位工作经验;5、管理意识:具有较强的责任心、管理意识、较强的服务意识和成本意识;6、计划组织:具有周密完善的工作计划,并能结合各种实际资源组织分析和实施决策;7、经营分析:具备较强的分析和预测市场、把握市场趋势,具备资源整合能力和业务推进能力;8、职业素养:具有较强的沟通表达、业务处理和业务外联等能力,以及较强团队管和业务管理能力;具有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
连锁便利店运营店长岗位职责要求一、任职资格:1、中专以上学历。
2、在零售行业工作1年以上,在本公司担任店长助理职务半年以上。
3、具备全面的商品管理知识。
熟悉公司商品流转程序。
4、了解零售业的法律知识。
5、熟悉电脑操作,能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
6、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。
7、具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力,能独立处理门店日常事务。
8、掌握公司各项规章制度,并能依此制定贯切、落实方案。
9、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。
二、岗位职责:1、对区督导负责,全面实施门店管理,确保门店处于良好正常的运作状态中。
2、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在自己管理的门店得到贯切、落实。
3、负责门店销售工作:(1)主持制定门店销售计划,并跟踪执行情况。
(2)对门店销售情况作好分析、总结、预测,采取相应的营销对策,并向区督导反馈。
(3)定期组织市场调查,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
针对调查的情况调整本店的商品销售策略,提高自身的市场竞争力。
4、主持组织门店的日常工作例会。
5、审阅门店的各种报告、单据、文稿。
6、对基层人员进行培训,不断提高其综合素质,并向公司提出人才选拔建议。
7、及时向区督导反馈门店的经营情况。
8、准时参加公司召开的各种相关工作例会及其它会议,并准确无误、及时的传达会议精神和公司下达的各种工作指示。
9、及时处理好门店的日常事务,及时对下级的争议、投诉作出裁决,对门店的销售目标、数据要有全面的掌控。
10、负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
11、不断提出有建设性的工作方案和管理方案,激发门店每位员工的工作主动积极性。
12、全面组织市场开发,根据当地消费特性做好商品结构的优化调整建议。
提高销售业绩。
13、配合公司总部实施好各种促销活动,及时分析、总结活动效果。
提出具有建设性的改进意见,全力以赴提高门店的营业额。
专卖店店长岗位的基本职责(33篇)专卖店店长岗位的基本职责(精选33篇)专卖店店长岗位的基本职责篇1一、职责、1、优化门店管理、促进销售业绩和门店形象的提升、提高企业品牌形象;2、全面负责门店经营与管理的各项日常事务;完成并优化经营目标,包括、销售额、任务完成率、运营商指标、顾客投诉率、顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标;3、引导并促成门店人员达成各项经营目标;建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理;4、掌握本门店的销售动态,本门店产品的竞争对手情报收集与分析;5、积极协助总部所订的促销活动,并针对本门店的情况及需要,提出本门店促销方案;6、员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及对门店人员的培养、评估、考核;7、本店销售人员的日常销售培训;管理储备人才的培养和发掘;8、各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督;9、公司、本店、各项相关政策的宣达及执行。
二、任职要求、1、有通信行业营业厅店长或店员经验优先考虑;2、三年以上同岗位管理经验优先考虑;3、具有较强的语言表达能力及沟通能力,具备主动营销意识和良好的服务意识;4、思维敏捷、性格开朗、亲和力强,能够承受较大工作压力专卖店店长岗位的基本职责篇2职责1、店面导购人员的培训和日常工作的执行 ;2、管理区域内零售业务人员相关工作情况及绩效考核 ;3、认真配合专卖店经理分配的各项工作;4、落实总部政策及其他上级交办事项;5、专卖店环境卫生的监督管理。
岗位要求:1、男女不限,25-40岁之间;2、较强的语言表达能力与沟通能力;有较强的门店管理实际经验;3、三年以上建材类销售及管理经验经验;具有一定的客户资源和瓷砖销售工作经历者优先。
专卖店店长岗位的基本职责篇3一、职责、1、负责著名卫浴/橱柜品牌专卖店的日常销售和管理工作;2、负责销售工作的分析与安排,合理分解、下达销售任务,带领下属完成销售目标;3、负责客户关系的梳理与维护,适时的`分析跟踪,做好数据记录;3、负责导购的培训、引导及日常管理;4、负责日常销售单据的处理,与总公司相关部门做好对接;5、建立并保持良好的店内氛围,包括门店环境、产品管理以及员工关系。
店长工作岗位职责说明书范本一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位,其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标,提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工,确保店内各岗位工作有条不紊地进行;1.2 定期进行员工培训和考核,提升员工的工作技能和服务意识;1.3 协调员工工作和人员调配,保持员工团队的稳定和和谐;1.4 解决员工工作中的问题和纠纷,提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标,并制定相应的销售策略和方案;2.2 监督销售人员的工作情况,及时发现并解决销售过程中的问题;2.3 定期进行销售业绩的分析和评估,及时调整销售策略,提升销售业绩;2.4 组织并参与店铺促销活动,提升销售额和客流量;2.5 负责销售数据的记录和汇报,及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理,确保货品的进货和销售的合理性和稳定性;3.2 监督并管理货品的陈列和摆放,确保货品的展示效果;3.3 定期进行库存盘点,及时进行货品补充和调整;3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列,提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识;4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动,提供专业的购物建议和解答;4.3 解决客户投诉和纠纷,保持良好的客户关系和口碑;4.4 定期进行客户满意度调查,改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修,保持店铺的整洁和有吸引力;5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全,保证产品的可视性;5.3 管理店铺的品牌形象和宣传,提升店铺的知名度和影响力;5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁,确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力,能够有效地组织和协调团队工作;2. 熟悉销售流程和销售技巧,具备一定的销售管理经验;3. 具备良好的沟通和协调能力,能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调;4. 具备良好的业务素质和工作责任心,能够承担较大的工作压力;5. 具备较强的判断和决策能力,能够在紧急情况下做出准确的判断和决策;6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
快捷酒店店长岗位职责一、工作描述部分的内容(一)工作识别职位名称:连锁酒店店长职位等级:一级所属上级:城市店长(二)工作概要根据汉庭酒店开业规范和公司新店项目计划,在城市店长的领导下,具体实施新店开业的各项准备工作,酒店开业后,根据公司任命,负责酒店的经营和管理。
作为整个餐厅的领导者,将对店经营情况起着决定性因素。
(三)工作职责1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
____支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。
定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。
7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。
10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。
了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建设,关心员工生活。
(四)工作关系直属上级:城市店长直属下级:店长助理、值班经理、客房经理、餐饮经理、(五)工作条件和工作环境1.工作设备条件:电脑、传真机、软椅2.工作场所:石家庄市桥西区中山西路5____号汉庭快捷酒店店长办公室3.环境情况:舒适、明亮(六)其他1.工作时间:____天8a.m.--8p.m2.工资待遇:底薪+奖金+福利+补贴二、工作规范部分的内容(一)身体条件的要求1.健康状况:健康、无传染病2.体能要求:精力充沛、能承担较重的工作压力3.性别:男女不限(二)任职资格1.大专以上学历,____年以上酒店经营、管理经验;2.认同汉庭理念,熟悉汉庭经营和管理系统;3.了解当地相关的政策法规;4.诚信,敬业,注重工作结果;5.出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力;6.有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令。
店长的岗位职责和任职资格
一、岗位职责:
1、按店长负责制的管理体制,对公司总部负责。
在分店各部门实行层级负责制,规定各级管理人员的职权范围。
完善商场运行机制,调动各级员工的工作积极性。
2、制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标,组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3、维护公司形象,提高公司声誉,领导分店经营管理活动,建立和扩大销售市场。
4、健全分店管理体系和管理制度,决定机构设置、员工编制,任免管理人员(主管以上)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5、审核签订分店重大合同,审批分店财务预算、决算,控制分店经营成本和各项开支,开源节流,提高分店经济效益。
6、督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作,加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系,关心员工思想和生活。
7、布置、检查重大接待任务,参加重要活动和接待重要贵宾。
8、与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
二、任职资格:
1、年龄30——45岁,大专以上文化程度,从事商场全面管理3年以上。
2、具有良好的职业道德,强烈的责任心和事业心。
3、有较强的综合管理能力,秉公办事,公平待人。
4、对事物有较强的分析和决策能力。
5、熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。
第二节店长作业流程和业务检查内容
第三节店长助理岗位职责
一、岗位职责:
1、在店长的领导下,负责店长办公室的日常工作。
2、做好上传下达,下情上报工作。
深入基层,了解掌握实际情况,发现问题及时汇报,做好店长参谋和助手。
3、负责组织、制定分店的行政计划,起草公司总结和各类事件报告。
4、负责督办、落实店长布置的工作。
5、负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。
6、完成店长授权委托的其它工作。
二、任职资格
1、年龄25——40岁,大专以上文化程度,从事相关工作2年以上。
2、具有良好的职业道德,强烈的责任心和事业心。
3、熟悉商场运作流程,有较强的协调和沟通能力。
4、熟悉各类公文写作,熟练操作电脑。
店长具体职责包括:
1.制定经营目标与方针,主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标。
2.依据经营方针和目标来制定本门店各个时段的计划,如日计划,周计划,月计划。
3 协调门店和公司总部的关系。
4 对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训,并向公司总部直属主管提供晋升建议。
5 监督检查各部门服务人员的日常工作情况“
6 负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作,使店铺业务能够正常运行。
7 处理顾客的投诉与抱怨。
8 迅速处理门店发生的各种紧急突发事件,如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等
9其他非固定模式的工作
面对这大大小小的繁杂店务.可能会令刚上任的店长有种老虎吃天——无处下爪的感党,其实以上的店务工作可以归纳为门店的“四流”,即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。
1.商品的流动。
商品的流动是门店的主要商业行为,没有商品的流动,就不会有门店其他方面的流动.所以商品的流动是门店的立足之本。
与我们常说的物流一样,现在的商品的流动与配送中心是不可分的,主要是由配送中心来完成此项工作,包括商品订购、配送、上架等销售等前几个环节。
2 资金的流动。
资金的流动是门店的营业性资本的变化,主要是指门店的整个财务体系。
3信息的流动。
信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要所在,它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品的市场和商圈消费情况的信息采集和反馈,是完成商品的流动向资金的流动的桥梁。
4 人员的流动。
人员的流动即门店的员工的情况。
店长的工作职责及考核办法店长的工作责包括:
了解连锁企业的经营理;
完成总公司下达的各项指标;
定店铺的经营计划;
督促各部门务人员贯彻执行经营计划;
组织工进行教育培训;
监督店铺的商进货验收、库存管理、商品陈列作业内容;
监督检查店铺的财务理;
监督人事部门的职员管理以业绩考核;
执行总公司下达的促活动与促销计划;
了解并掌握店的销售动态,及时调整货架商品列比例;
监督检查店铺的门面、识、橱窗等,维护商店的清洁与生;
负责处理顾客的投诉与抱;
处理日常经营中出现的例外和发事件;
参加一些公益活动,成为店铺的代言人;
执行总公司下达的商品价格调整。
经营业绩的考核:
营业额和利润总额的同步增加;
门店人员素质和服务水平的上升;
库存量和管理费用的降低;
采购成本的降低;
市场占有率扩大;
商品周转加快,资金利用率提高;
知名度提高;
广告效果显著。
店长的职责
●了解超级市场店铺的经营理念
●完成总公司下达的各项指标
●制定店铺的经营计划
●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划
●组织员工进行教育培训
监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容
●监督检查店铺的财务管理
●监督人事部门的职员管理以及业绩考核
●执行总公司下达的促销活动与促销计划
●了解并掌握店铺的销售动态,及时调整货架商品陈列比例
监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护商店的清洁与卫生
●负责处理顾客的投诉与抱怨
●处理日常经营中出现的例外事件
●参加一些公益活动,成为店铺的代言人执行总公司下达的商品价格调整。