收款机常见问题及解决方法总结
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收银工作中的问题及解决方案总结2023年,随着消费水平的逐步提高,市场上的各种商品和服务品牌越来越多,人们的消费方式也随之发生变化。
在这样的背景下,收银工作也面临着许多问题,需要我们实时掌握和解决。
在收银工作中出现的问题较为常见,主要包括经验不足、技术不过关和人际沟通不畅等问题。
那么,下面我们就来谈一谈这些问题,以及应采取的相应措施,希望能够对大家的工作有所帮助。
一、经验不足对于刚刚入职的收银员来说,能力和技术上都存在一定的不足。
他们缺乏经验,往往对工作流程不熟悉,操作效率也比较低下。
同时,在工作中往往会遇到各种棘手问题,如各种异常情况、现金找错等,无法进行妥善处理,这就会带来一定的损失。
针对这些问题,我们需要抓住以下几个方面,来提高刚入职的收银员的工作能力:1、了解公司的收银政策,了解各个业务环节和流程,增加了解业务知识,明确工作任务和目标,这样可以让收银员有一个良好的工作基础。
2、不断总结工作中的问题,积极在工作中总结经验,尽量减少犯错的机会,对于是否正确的问题应向经理咨询。
3、建立良好的沟通合作氛围,与同事之间进行沟通交流,尤其是更有经验的同事,尽可多听听他们的意见和经验,这样可以改正问题并有机会学到更多的经验和技术。
二、技术不过关对于一名收银员来说,必须掌握熟练的收银技术。
如果技术不够娴熟,会极大影响收银效率和质量,同时让顾客感到烦躁和不满。
那么如何提高收银员的收银技术呢?1、扎实学习和掌握收银技巧。
收银员需要知道各种支付方式的特点和使用技巧。
例如:对于刷卡,需要掌握能否刷卡的条件;现金退款,需要熟练掌握找零的计算方法等。
2、在日常工作中不断训练,特别是针对热点产品,需要加强学习并了解其相应的收银操作细节。
3、定期举行技术培训,可以邀请专家或者老师来指导,帮助职工掌握新技术、新平台,提高技术水平。
三、人际沟通不畅在收银工作中,人际沟通是很重要的一环。
无论是与顾客,还是与同事之间,都需要进行有效的沟通联系。
收银机维修收款机维修大全收款机是伴随着电子技术发展而产生的具有商业管理功能的辅助管理设备。
在这里,我们对收款机的定义有了一个初步的了解,要了解收款机维修,先必须对收款机的内在涵义、收款机的组成、收款机的功能、收款机的广泛应用、收款机的优点等一些列问题先弄清楚,我们才能更好的去掌握收款机维修的基本知识。
一、什么是收款机?收银机,又称为收款机、POS机,是是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物,而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子设备之一。
二、收银机的组成及功能收银机的组成:收银机主要由电脑主机、电脑显示屏、小票打印机、键盘、顾客显示屏、扫描枪等6件套组成。
收银机的作用:①营业收款更快速、准确、减少差错、提高服务质量和经营档零售业使用次。
②详细、准确记录收银员经手的每笔业务,并统计其营业业绩,减少、杜绝钱帐不清,挪款作假现象。
③营业结束时,在几分钟内及时准确统计出总销售量、销售额、客流量、单项商品的销售量、销售额以至库存量等营业数据,为经营管理提供参考依据,提高工作效率。
④与电脑联网构成中和信息管理系统,实现对人、财、物进销存等业务工作的综合管理。
三、收银机的广泛应用收银机是现代商业企业所需的辅助管理设备,收银机广泛应用在超市、商场、酒店、宾馆、酒楼、服装店、奶茶店、面包店、美容院、连锁店、药店、烟酒店、水果店、饰品店、便利店、精品店、文具店、百货店、餐厅、加油站等消费行业。
超市收款机;酒楼收款机;餐厅收款机;药店收款机;奶茶店收款机;服装店收款机;面包房收款机;烟酒店收款机;母婴店收款机;水果店收款机;百货店收款机;饰品店收款机;文具店收款机;美发店收款机;书店收款机;精品店收款机;便利店收款机。
四、收银机的优点收银机主要有:收款迅速、顾客满意;支持多种付款方式;业绩统计,为管理服务;结帐精确,杜绝舞弊。
五、收银机收款机维修知识大全及详细说明1.选择平整且无振动的台面放置收款机。
一.常见故障汇总二.典型故障排除步骤(1)开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示:检查:供电电源电压是否符合要求,电源插头接触是否良好。
排除方法:把供电电压调到交流220V±10%,把插头插到合适位置。
(2)开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示:检查:用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示,如果参数不正确开关电源坏,换开关电源。
如电压参数正常显示灯不亮,一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:(3)钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。
若可以用钥匙开启抽屉,应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。
A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω,钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω,钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。
常见故障为继电器。
B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有:挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后,多次开启钱箱抽屉才能打开:钱箱使用一段时间后,抽屉滑轮和轨道磨擦力增大,弹簧的弹性变差,钱箱开启所需要的时间变大,只要增加循环参数钱箱就能一次打开。
(4)CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时,可采取减少外部设备的方法来判断,主机最为常见的故障现象是“死机”,表现为CRT屏幕为黑色,无任何显示,扬声器也没有任何声音,造成这类现象的可能性很多,例如电源损坏无法给机器系统提供电源,机器内部出现了+5V 与地线短路,而使电源进入“自保护”状态,主板的核心部件CPU、内存等有故障,使主机自检程序无法正确执行。
如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。
一旦出现故障,不仅会影响工作效率,还可能导致损失和不满意的顾客。
因此,合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。
本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施,以帮助商家更好地处理这些问题。
一、收银机无法开机当收银系统无法开机时,首先应该检查电源线是否插好,以确保电源供应正常。
如果电源线插好但仍无法开机,可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。
此外,还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。
如果以上方法均无效,那么可能需要寻求专业修理服务。
二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。
当打印机出现故障时,首先应检查纸张是否正常放置,并确保打印机连接到电源和收银系统。
如果这些检查都没有解决问题,那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。
如果是软件问题,可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。
如果是硬件问题,可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。
三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。
首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。
如果网络线正常,那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。
另外,还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。
如果以上方法都无效,可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。
四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时,首先应该尝试重新启动软件。
如果问题仍然存在,可以尝试重新安装或者更新软件版本。
此外,还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件,以确保系统的安全性。
如果问题依然没有解决,可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。
五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。
为了防止数据丢失,商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。
如果发生数据丢失或者错误,可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。
Pos收款机常见故障分析购买POS收款机时候都会选择性价比相对高产品,但是难免会出现意外状况,如何防止故障出现频率,让我们一同了解一下:1、故障:散热不良;分析:显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大,因此保持良好的通风状况非常重要,如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。
工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。
CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题,也是散热故障发生的“重灾区”;2、故障:移动不当;分析:在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动,从而导致接触不良,引起电脑死机,所以移动电脑时应当避免剧烈振动;3、故障:灰尘杀手;分析:机器内灰尘过多也会引起死机故障。
如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后,会导致读写错误,严重的会引起电脑死机;4、故障:设备不匹配;分析:如主板主频和CPU主频不匹配,老主板超频时将外频定得太高,可能就不能保证运行的稳定性,因而导致频繁死机;5、故障:软硬件不兼容;分析:三维软件和一些特殊软件,可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装,其中可能就有软硬件兼容方面的问题;6、故障:内存条故障;分析:主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
应根据具体情况排除内存条接触故障,如果是内存条质量存在问题,则需更换内存才能解决问题;7、故障:硬盘故障;分析:主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。
这样机器在运行时就很容易发生死机。
可以用专用工具软件来进行排障处理,如损坏严重则只能更换硬盘了。
另外对于在不支持UDMA66/100的主板,应注意CMOS 中硬盘运行方式的设定;8、故障:CPU超频;分析:超频提高了CPU的工作频率,同时,也可能使其性能变得不稳定。
究其原因,CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度,超频使这种矛盾更加突出,加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况,这样就会出现“异常错误”。
收银台容易出现的状况及需要注意的事项状况一:一顾客以换取零钱为借口,要求收银员打开钱箱,然后将手里的现金故意失落在收银台内侧。
趁收银员未关钱箱弯腰捡钱的空当,将钱箱内现金洗劫一空。
注意事项:收银员只在必要时打开钱箱!状况二:1.收银员离开收银台时未关收银机(未将钥匙拧到收银员登陆状态),间有一理货员扫描商品价格并未立即更正。
收银员返回时没有注意到,直接为顾客做了结帐服务。
因而发生了错误,引起顾客抱怨。
2.如果收银员离开收银台时未锁钱箱、未关机,那么任何人都能很容易打开钱箱取走营业款。
注意事项:收银员离开收银台时应将钱箱上锁,收银机恢复到收银员登陆状态!钥匙交组长或带离收银台!状况三:装袋子的收银员扫描条码的同时,收款的收银员按了数量键并将小票打出。
致使该笔交易某商品的数量为十三位数。
造成后台无法汇总该天数据的严重后果。
注意事项:严禁两人同时操作一台收银机!状况四:一收银员实收顾客50元,因连续按了两次50元定额人民币键,致使收银机显示实收金额为100元。
发生找钱错误,造成收银员自己的损失。
注意事项:应小心谨慎使用定额人民币键!状况五:顾客付款时付给收银员一张10元面额钞票。
因收银员未唱收唱付,找钱时顾客坚持付给收银员的是一张20元面额钞票。
以致双方发生争吵,造成其他顾客对该收银员的不信任,对该店留下不好的印象。
注意事项:坚持唱收唱付原则!状况六:收银员输入顾客卡号后没有向顾客重复卡号,再次向顾客询问已输入卡号是否正确,结果小票打出后顾客发现卡号有误,引起顾客抱怨。
注意事项:复述顾客卡号,保证卡号输入正确,对顾客以及自己负责!状况七:为了辨别钞票真伪而将钞票高举空中对准灯光或阳光,收银员的这种做法会让顾客认为自己不被尊重,极其容易引起顾客不满。
注意事项:通过学习和经验的积累,运用正确的辨认钞票真伪的方法!状况八:在有必要的情况下,有些商品是条码和店内码同时存在的,但售价却相差甚远。
如果收银员不熟悉这些“特殊”商品,就会发生多收或者少收顾客钱款。
收银机常见问题及解决方法总结1、为何收银机与PC机不能通讯?答:榜首,首先有必要承认收银机与PC机连线是不是接好。
第二,收银机与PC机联网的前提有必要是收款机的通讯机号和波特率有必要与后台管理软件的通讯机号和波特率共同。
2、收银机为何不走纸,为何有时打印出白纸,没有字?答:榜首,收银机的打印功用也许被客户锁住了,这时收款机的显现屏显现打印关。
这时只需在按一下打印键复位即可。
第二,若没有锁住打印,而且按走纸键时,听到有齿轮滑动的声响,则也许是打印机齿轮打滑了,则需更换齿轮。
第三,如果换纸时,打印出白纸,则也许是打印纸装反了(热敏打印机)第四,色带老化(针式打印机)。
3、为何LF150呈现暗码锁机,输入暗码都解不开?答:这有也许是因为误操作导致的,因为LF150没有操控锁,如果设置了经理暗码,在z 档就会锁机。
这时需先输入暗码后按操控锁键。
4、怎么铲除累计金额?答:非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时,按【撤销】键和打印财务报表按键即可铲除累计金额;中文液晶收银机则在打印财务报表前,按【撤销】键,再按【小计】键承认打印。
5、收银机显现0208?答:这是厨房打印机没有准备好,若已衔接了厨房打印机,请查看一下是不是厨房打印机的已开,或连线已接好。
若没有衔接厨房打印机,请把钥匙拧到"P"档,按撤销键,撤销厨打设置即可。
6、为安在通讯过程中呈现通讯超时犯错或通讯检验码犯错?答:如果通讯超时犯错,也许是收银机的设置和计算机的设置不匹配,最好从头设置一下机号、波特率。
若在发送PLU时呈现通讯超时犯错,最好把PLU排序后才发送。
检验码犯错通常是线路毛病,或485卡坏了。
7、为何曾经的网卡跟现在的新机型不能通讯?答:我公司最近出了四种网卡:ECR485是专门衔接LF150、LF152收款机的,把收款机的232通讯转变为485通讯,有利于多机联网。
RS485是内置485卡,但只支撑LF系列收款机。
餐饮收银中遇到的问题
问题:
1. 打印机问题:
餐饮收银的时候有时会出现打印机出现故障的情况,会影响收银的正常进行。
解决这个问题的方法有:首先要检查打印机上存在任何异物,不允许有假币、硬币或者其他卡钉等物件堵塞打印机;其次,可以尝试检查电路连接问题;再次,尝试重新打开打印机,以查看可能出现的错误;最后,如果以上方法都无效,可能需要更换一台新的打印机。
2. 收银设备故障:
收银设备故障常常会影响到餐饮收银的正常运作。
解决这个问题的方法有:首先应检查餐饮收银设备的连接是否正常,以及电源的开关是否处于开启的状态;其次,要确认电源的电压是否符合餐饮收银设备的要求;再次,要检查餐饮收银设备是否已经过保;最后,要确认是否更新了收银设备的软件,以确保其可以正常运行。
3.订单无法准确打印 :
这是常见的一个问题,特别是在复杂的点单的时候。
解决这个问题的方法有:首先要检查点单流程是否正确,确定菜品按照统一的格式在打印机上正确显示;其次,要检查收银系统是否支持打印单据;
再次,检查打印头是否正确安装,并确保其无堵塞;最后,如果还有剩余的问题,可能需要重新安装打印机驱动程序或更新收银软件。
4.点单出问题:
点单出错是比较常见的一种问题。
解决这个问题的方法有:首先要核对点的菜品是否正确,以免点错了菜;其次,可以通过检查点单人员是否熟悉相关订单处理程序;再次,可以尝试检查点单系统是否存在故障;最后,建议点单系统定期做维护和更新,以保证系统的正常运行。
超市收款机常见七类故障及解决方法超市为了方便结算都会使用超市收款机,给商家和顾客带来便利的同时也会闹点小毛病,这让超市经营者头疼不已。
我们只要了解到收款机故障原因,就很好解决了。
1、收款机时间错误:判定规则:当收款机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因:该收款机先于SCO服务器开机、该收款机单机、程序错误检查方法:首先在发现收款机时间错误时,立即将收款机重新启动进入收款系统,如仍然时间错误,可检查是否单机,若处于联网状态,可判定为程序故障,此时可进入CMOS修改本机的时间,具体方法如下:在收款机接上PC键盘,在开始时按DELETE键进入CMOS 设置,选择第一档,将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间,然后重新启动收款机即可。
2、顾客显示屏无法显示:判定规则:顾客显示屏突然无法显示,可以判定为顾客显示屏故障故障原因:顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏检查方法:将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示,如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口,如硬件更换均无故障可检查程序备注:目前除保修的设备外,顾客显示屏的硬件损坏不做维修3、收款机示器不亮:判定规则:通常在收款机各部分连接正常的情况下接通电源后,主机已经通电但是显示器显示为无信号输出(表现为显示器显示为红灯),此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因:通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。
检查方法:先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧,如无效果,然后可以将主机内主要部件拔掉,在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电,在此时如仍不亮,可判定与是否插紧无关,可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试,如此时仍不亮,而芯片与内存在其他机器能够正常工作,可判定主板已损坏,到公司更换主板。
分析POS收款机死机原因及处理办法总结死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种,同时它也是最令人头疼的一种。
因为其故障点可大可小,而且产生死机的原因有很多种,另外其故障现象也是多种多样的,大约把故障现象总的归为两大类——规律性死机和随机性死机。
至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应(同时鼠标和键盘也无法输入)、经常出现非法操作(或强行关闭某程序)、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢,要等待,这类不属于死机,只是处理能力不符合你的使用。
乍看上去死机故障好象很“可怕”,但其故障原因永远也脱离不了硬件与软件这两方面,所以说我们只要知道具体的故障原因就完全可以“摆平”死机故障,甚至将其杜绝。
下面就以出现死机故障的前提“条件”来分类说明一下电脑“死机”的原因及其处理方法(结合故障现象),希望对大家会有一些帮助。
第一类情况:在正常使用的情况下偶尔出现死机故障且日益频繁,或突然出现死机故障后就频繁出现。
1、因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障一台新POS在我国的一般城市商场中使用一年左右后,其内部就会有很多灰尘了,如果进入到某个板卡的插槽中就可能引起该板卡接触不良而出现死机或其它故障,而且常是无故死机。
另外,机器内灰尘过多就会对某些重要电脑硬件设备的散热问题造成坏的影响,CPU和显卡等重要硬件如果散热不良自然就会引起蓝屏或花屏或定格或黑屏死机故障,此类死机现象虽然通常并没有什么规律可言,但使用时间越长其死机次数就越频繁。
所以说最好是一年对电脑进行一次除尘,当然,要专业人士来操作除尘,以免造成其它故障,当然,平时保持机器的洁净也是一个非常不错的措施。
2、因某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障CPU、显卡、硬盘、电源等硬件在工作中发热量都是非常大的,好在它们多数都拥有自己的散热风扇,所以通常并不会因此而发生死机现象,但如果风扇上的灰尘过多或润滑不良或磨损严重或严重老化的话,那么这些硬件设备的散热就存在问题了,久而久之,随着情况的不断恶化,就会出现在开机使用一段时间后频繁死机或重启的现象。
收银机常见故障及处理方法一、并口打印机一般指前台小票打印机1、不打印检查打印机是否通电开机,是否有纸;一般红灯闪表示缺纸或者纸装错检查打印机是否可以打自检页方法:将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键若不行,则硬件故障;按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,看打印机是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障;2、打印卡纸、出一半字、打印不出字检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题;检查打印头是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页; 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则打印头或主板故障;3、打印出乱码、打印不停检查自检页是否正常方法:将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键若不行,维修硬件;更换并口线;清除打印任务;检查电源供电是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线看是否正常;如果在这些操作后还是原来的故障现象,则硬件故障;二、网口打印机一般指厨房打印机1.不打印检查电源是否通电开机,是否有纸;一般红灯闪表示缺纸或者纸装错检查是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键;若不行,则硬件故障;美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器如美食杰V5是是否打开;检查网线是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----检查菜品是否选择厨打;以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,检查IP是否设置正确;首先,收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键;以美食杰V5为例,前台管理打印机信息中信息如下图;三、显示器黑屏、蓝屏检查电源、显示器开关是否正常;检查在关机状态下检查VGA线是否插好;检查内存条是否插好或氧化,方法:关机状态下打开机箱,将内存条拿下来后,用橡皮擦内存条上的金属部位,再装上去开机看是否正常;检查关机后开机时连续按F8键是否能进入安全模式;若不行,则硬件故障;花屏、闪屏、有波纹关机状态下检查VGA线是否插好;PC-POS机型中,检查电源是否供电不足;检查机器周围是否有微波炉、高压锅、消毒柜等;四、钱箱一钱箱不弹1、检查钱箱接口是否接在前台小票机上;2、检查是否被锁住;3、检查收银软件设置是否有问题;4、如上述问题都没有,则检查钱箱线是否损坏;二钱箱卡住1、检查钱箱是否掉入异物;2、用会员卡或者银行卡沿抽屉拨开;三钱箱锁打不开锁芯损坏,需更换;五、触摸屏一触摸屏不能触摸但是有声音、鼠标可以点;1、触摸校正四点校正、线性设置;2、检查触摸驱动是否正常,重新安装触摸驱动;二触摸屏不能触摸且无声音、鼠标不能点1、触摸驱动板或者触摸屏损坏;三触摸不良、压屏1、关机状态下将显示屏相应位置的后框螺丝松两圈,如果还是不行,则硬件故障;六、扫描枪一不扫描、不出红光、无声音1、检查客户货号是否输入错误,检查商品档案内货号和商品实际货号是否一致;2、商品表面是否有塑料薄膜,是否反光;3、在收银机桌面建立一个TXT文档,找一个条码测试看是否能扫描;4、更换USB接口,如果是插在侧面的让客户插在机器后面的主板接口上,重启收银机;5、如果客户处有同款扫描枪,则更换扫描枪线试试是否能正常使用;6、扫描说明书上首页的“恢复出厂设置”;七、读卡器一无法刷卡1、检查刷卡器上指示灯是否常亮;2、检查通讯是否正常,端口选择是否正确,以美食杰V5为例,点击测试连接;如果显示版本号,则通讯正常;如果通讯不正常,则①:更换通讯端口,或者USB口;②:RFID的三个动态链接文件有没有放入根目录;3、管理卡老板密码、经理密码是否正确;。
ECR3.0常见问题和处理方法软件问题:1.上传店标后,店标打印不出来。
将自制的店标通过后台软件下载到收款机,本机支持分辨率大小为384*200,保存为BMP格式的文件。
上传成功后,进入收款机将“店标打印”开启,重新启动系统即可。
2.后台软件上传不了数据后台提示“数据读取超时,重新再试一次”:①检测电脑设备是否正常;②查看收款机和软件的波特率是否一致;③电子收款机不能在销售界面上传数据;④建议重新启动收款机系统刷新。
软件提示“无效的端口号”:①检查电脑是否检查到了端口;②软件里面的通讯端口设置错误。
软件提示“数据类型不匹配”:①查看被导入的EXCEL表里的PLU编号里是否有非数字字符,如*、/等。
3.ECR3.0外接打印机及接线方法可连接两台打印机,兼容58系列、80系列、76针打串口打印机,由于打印机连接厨打是可选功能,因此公司不配备厨房打印机,厨房打印机连接线需客户自己制作,长度支持15米以内。
以下是厨房打印线的制作方案:①9PIN123456789串口A-TXD RXD-GND----串口B GND-TXD RXD-----②25PIN234567891011 1GND TXD RXD--DSR GND----串口A:9PIN的2脚与25PIN的3脚相接9PIN的3脚与25PIN的2脚相接9PIN的5脚与25PIN的7脚相接串口B:9PIN的1脚与25PIN的7脚相接9PIN的3脚与25PIN的3脚相接9PIN的4脚与25PIN的2脚相接测试通信方法:打开收款机,按[小计]键,如果通讯成功,打印机会出纸。
连接之后,还要进入收款机的[打印设置]-[外接打印机],把端口选择为厨房打印机即可。
4.连接两台打印机时,厨房打印机分单打印。
①不同的商品分属两个不同的部类;②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机;③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。
5.软件里面查看报表数据,显示空数据。
如果软件里面没有PLU资料和销售数据,报表就会为空①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件;②进入软件的报表统计,选择时间段查看和打印。
收银机常见故障及维护一;开机时机器无法启动,机器电源灯不亮。
◆检查排插电源是否有电,检查插座是否有电。
◆检查收银机电源线是否插紧。
如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线,如果电源线没插紧,机器将无法启动。
◆请检查确认所有连接线连接正常,再次开机测试。
二;开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示,过几十秒后硬盘灯会闪亮。
◆检查显示器的电源开关是否关掉。
如关掉,屏幕右下角的电源灯不亮。
◆检查显示器电源线是否插紧。
显示器指示灯是否有亮。
(红灯表示无信号输入;绿灯表示有信号输入)◆检查显示器数据线是否插紧。
显示器数据线和主机是否连接正常,(长方形的3排共15个孔接头)◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
三;开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示,按一下开关不断电。
◆主板通电,但BIOS没有开机,请将主板上面的纽扣电池取下,对主板进行放电。
◆检查电源是否有给主板供电。
(方法如下)◆电源检查方法,断开主板与电源的24P连接插头,找出插头上面的PS-NO(绿色线)与任意一条GND(黑色线),用镊子或其他金属导电体短接这两条线,如果电源无故障或供电正常则会强制启动。
(电源风扇将会启动)四;开机启动后,屏幕不亮,同时蜂鸣器发出报警声。
通常有以下几种;◆1长1短:内存或主板出错。
换一条内存试试。
◆1长2短:显示器或显示卡错误。
◆1长3短:键盘控制器错误。
检查主板◆1长9短:主板 Flash RAM或EPROM错误,BIOS损坏。
◆不断地响(长声):内存条未插紧或损坏。
请尝试重插内存条。
◆不停地响:电源、显示器未和显示卡连接好。
检查一下所有的插头。
◆重复短响:电源有问题。
收银实习中的遇到的问题与解决方法2023年,我有幸得到了一份科技公司的收银实习机会。
虽然我之前没有接触过收银,但我热爱学习新技能,于是我充满了期待。
在这个实习期间,我收获了很多,也碰到了许多问题。
让我来谈谈其中的一些。
首先,我的最大问题是如何快速有效地计算出购买者的总价。
虽然收银机很方便,但它不能代替人类思考和计算。
而且,如果没有计算正确的话,就会出现结账错误,这是我不能容忍的。
我通过多次练习和记忆产品价格这样解决了这个问题。
我花了很多时间来记住每个商品的价格和折扣,然后我能快速地计算购物者的总价了。
第二个问题是处理来自购买者的投诉和问题。
在卖场内,每天都会有很多冷落和不满的客户,这些人需要耐心和专业知识来解决他们的问题。
在开始实习时,我对此缺乏经验,因此我不知道该如何解决消费者的投诉。
但是,在不断地实践下,我很快学会了如何听取消费者的问题和认真解决问题。
另一方面,为了提高自己的专业能力,我经常会主动寻求收银机的技术支持。
不管是硬件还是软件故障,我都会第一时间向技术支持团队寻求帮助。
而且,为了减轻他们的工作量,我也会自己尝试解决某些小问题。
这样的实践让我更加自信且熟练地使用收银机。
另外,我还探索了一些提高销售的方法,如通过向购物者介绍店铺的促销活动、优惠券以及建立客户关系等等。
我相信与客户之间的互动是为了推动更好的销售业绩,特别是当您给客户留下深刻印象的时候。
最后,我必须承认的是,在开始实习时,我对职场生活和对个人专业知识的应用持有很多的幻想。
但是,这份实习让我更加清晰地了解了职场的真正面貌。
我从实践中学到了很多东西,这将是我日后职业道路上的宝贵经验。
总结一下,收银实习中我遇到了很多问题,但透过实践和思考,我能够成功地解决这些问题。
完善自己的收银技能不仅能够提高销售和客户关系,更是可以提升自己在日后职场道路的竞争力。
收款机常见问题及解决方法总结
1、为什么收款机不能与PC机通讯?
答:第一,首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。
第二,收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。
2、收款机为何不走纸,为何有时打印出白纸,没有字?
答:第一,收款机的打印功能可能被客户锁住了,这时收款机的显示屏显示打印关。
这时只需在按一下打印键复位即可。
第二,若没有锁住打印,而且按走纸键时,听到有齿轮滑动的声音,则可能是打印机齿轮打滑了,则需更换齿轮。
第三,若是换纸时,打印出白纸,则可能是打印纸装反了(热敏打印机)
第四,色带老化(针式打印机)。
3、为什么LF150出现密码锁机,输入密码都解不开?
答:这有可能是由于误操作引起的,由于LF150没有控制锁,若是设置了经理密码,在z档就会锁机。
这时需先输入密码后按控制锁键。
4、怎样清除累计金额?
答:非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时,按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额;中文液晶收款机则在打印财务报表前,按【取消】键,再按【小计】键确认打印。
5、收款机显示0208?
答:这是厨房打印机没有准备好,若已连接了厨房打印机,请检查一下是否厨房打印机的已开,或连线已接好。
若没有连接厨房打印机,请把钥匙拧到"P"档,按取消键,取消厨打设置即可。
6、为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错?
答:若是通讯超时出错,可能是收款机的设置和计算机的设置不匹配,最好重新设置一下机号、波特率。
若在发送PLU时出现通讯超时出错,最好把PLU排序后才发送。
检验码出错
一般是线路故障,或485卡坏了。
7、为什么以前的网卡跟现在的新机型不能通迅?
答:我公司最近出了四种网卡: ECR485是专门连接LF150、LF152收款机的,把收款机的232通讯转变为485通讯,有利于多机联网。
RS485是内置485卡,但只支持LF系列收款机。
PC485盒是外置的485卡,跟内置485卡一样,用于多机联网的。
MX485卡是远程通讯联网时使用的。
主要用于一店多机联网接MODEM时使用。
(具体请参考技术支持页面中的联网卡使用说明。
)
8、商务小精灵软件与LF通讯软件的异同之处
答:LF通讯软件是随机赠送的软件,方便用户进行一些简单的通迅。
它的初始代号和密码都是1。
商务小精灵软件是一套进销存软件。
商务小精灵的初始密码是大写的MANAGER。
在录入完商品后,都要对有的商品检查一下,PLU码的前头不能为零,不能有非法字符,进货数量,供应商等明细都不能空着。
确定后,在通迅前一定要将商品排序。
9、钱箱打不开或钱箱打开后很难关回去?
答:钱箱打不开,检查钱箱与收款机的连线是否接好。
若钱箱与收款机的连线接好。
观察钱箱的导轨是否变形或卡死。
钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
10、为何开台个数设置不了?
答:在系统编程的第20项设置好开台参数后,一定要重新总清收款机后收款机才确认设置好的开台数。
设置收款员个数也必须先设置后总清。
11、如何设置电子称条码?
答:在收款机系统编程的第五项参数里设置好电子称的固定码,即电子称的固定码为20,就设置为0020。
电子称的编码是5位的,在收款机的PLU编程里设置好编码、单价、功能值、名称、库存量即可。
设置好后,电子称打印出的编码收款机即可识别。
12、怎样使用"描述编程"?
答:1、部类功能值的设置:在部类编程中,部类的功能值(XY0Z),Y设置为非零(1~9),说明该部类商品可送至厨房打印机打印。
若Y设置为0,说明该部类商品不送至厨房打印机打印。
其中Y设置为(1~9)表示9类商品描述。
2、PLU商品功能值的设置:PLU功能值(XXXX)最低两位为所属部类设置,PLU商品是否送
至厨房打印机由其所属部类决定。
13、厨房打印机打印出来的单据出现字体变小怎样解决?
答:如果厨房打印机打印出来的单据出现字体变小,解决此问题的方法是,只要对收款机进行换档即可。
14、为什么我的modem不能进行通讯?
答:1、请确认modem是否已经连接正确。
2、观察Modem'HS'、'AA'、'TR'、'MR'四个灯是否都亮,亮则表示这款Modem能正常在收款机上使用,否则不能正常通讯。
因此新购置或长时间未使用的Modem在通讯前必须先对它初始化。
Modem的初始化可利用随机光盘中的"LF系列通讯软件"实现。
3、通讯波特率建议设置为9600bps(ePOS800系列收款机最高支持115200bps,其余机型只支持9600bps)。
文章来源于中国商业信息网:原文地址:
/detail/74-569.html。