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用户流失分析报告揭示客户离开的主要原因及改进策略一、引言近年来，用户流失一直是企业面临的一个严峻挑战。
为了更好地了解客户离开的原因，并制定相应的改进策略，本报告对用户流失情况进行了详细分析，并提出了可行的解决方案。
二、用户流失情况分析1. 客户离开情况概述根据我们的数据，过去一年内，客户流失率达到了惊人的20%。
这意味着每五个客户中就有一个选择离开我们的服务。
这个数字对于我们的企业来说是不可忽视的。
2. 主要原因分析（1）质量问题：通过对离开客户的问卷调查发现，高达40%的用户离开是因为他们对我们的产品或服务质量不满意。
这包括产品功能缺陷、交付延迟等问题。
（2）竞争对手：25%的用户选择离开我们是因为他们转向了竞争对手的产品或服务。
这可能是因为竞争对手提供了更具竞争力的价格、更好的用户体验或更完善的售后服务。
三、改进策略1. 提升产品及服务质量（1）持续进行质量改进：我们将加强产品开发团队与用户的沟通，了解用户需求并及时解决问题。
同时，我们会持续投入资源进行质量改进，确保产品满足用户的期望。
（2）加强售后服务：建立完善的售后服务体系，为用户提供更及时、周到的支持。
同时，加强客户反馈机制，及时收集用户意见和建议，并迅速做出反应。
2. 提高竞争力（1）定期市场调研：我们将定期开展市场调研，了解竞争对手的产品和服务特点，及时调整我们自己的产品和策略，以更好地满足客户需求。
（2）制定竞争策略：根据市场情况和竞争对手的行为，我们将制定相应的竞争策略，包括调整产品价格、提供更多的增值服务等，以吸引和留住客户。
3. 提升用户体验（1）用户教育：提供更多的使用指导和培训，帮助用户更好地使用我们的产品和服务，并发挥其最大潜力。
（2）个性化推荐：通过分析用户行为和需求，我们将向用户提供个性化的产品推荐和定制服务，以增强用户粘性。
四、结论通过用户流失分析报告，我们深入了解了客户离开的主要原因，并提出了相应的改进策略。
客户流失原因分析报告制定挽留策略一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，客户流失是每个企业都面临的问题。
客户流失不仅会影响企业的盈利能力，还会削弱企业的竞争力。
因此，对于客户流失的原因进行深入分析，并制定有效的挽留策略，是每个企业都必须重视和解决的问题。
本报告旨在对客户流失的原因进行分析，并提出相应的挽留策略，以帮助企业降低客户流失率，增加客户忠诚度。
二、客户流失原因分析1.产品或服务质量问题客户流失的一个主要原因是产品或服务质量问题。
如果企业无法提供高质量的产品或服务，客户就会转向竞争对手。
质量问题可能包括产品故障、迟交货、差劲的客户服务等。
2.价格竞争另一个导致客户流失的原因是价格竞争。
如果企业在市场上没有竞争力的价格策略，客户可能会寻找更具竞争力的替代品。
降价可能会吸引新客户，但对于老客户来说，他们可能认为自己没有得到公平的待遇，从而转向其他供应商。
3.缺乏关怀和沟通企业缺乏对客户的关怀和沟通也是导致客户流失的原因之一。
客户不仅需要良好的产品或服务，还需要感受到企业的关心和重视。
如果企业对客户的需求和反馈缺乏关注，或者沟通不畅，客户可能会感到被忽视而选择离开。
4.竞争对手的挑战竞争对手的挑战是导致客户流失的另一个重要原因。
如果竞争对手能够提供更好的产品、更好的价格和更好的服务，客户很可能会转投竞争对手。
因此，企业需要密切关注竞争对手的动态，并及时做出相应的调整和改进。
三、制定挽留策略1.提升产品或服务质量为了避免因产品或服务质量问题而失去客户，企业应该持续改进产品或服务，确保其质量达到或超过客户的期望。
同时，建立质量控制体系，提高产品或服务的一致性和可靠性，以增加客户的满意度和忠诚度。
2.优化价格策略企业需要根据市场需求和竞争对手的定价策略来制定合理的价格策略。
除了考虑产品成本和盈利能力外，还应该考虑客户的付费意愿和价值认知。
同时，企业可以通过提供附加值服务或特殊优惠来增加客户的认同感和忠诚度。
客户流失分析报告：分析客户流失原因和改进机会一、引言这份客户流失分析报告旨在通过对客户流失原因的分析和改进机会的探讨，帮助企业更好地理解、预测和管理客户流失现象。
客户流失对任何企业来说都是一项严峻的挑战，它不仅意味着失去了重要的收益来源，还可能对企业形象和声誉带来负面影响。
因此，对客户流失进行深入研究，并找出改进机会以降低流失率，对企业的持续发展具有重要意义。
二、客户流失原因1. 产品或服务质量问题客户流失中最主要的原因之一是产品或服务质量问题。
当企业的产品或服务无法满足客户的需求或期望时，客户很可能选择转向竞争对手。
因此，企业应该不断关注产品或服务质量的改进，以提高客户的满意度和忠诚度。
2. 客户服务不佳客户服务的质量是客户满意度的重要因素。
如果客户在与企业进行交流或解决问题时遇到困难或受到不礼貌的对待，他们可能会感到不满，并决定离开企业。
因此，企业应该提高员工的服务意识和能力，建立良好的客户服务体系，以增强与客户的关系。
3. 价格竞争激烈当市场上存在价格竞争激烈的情况时，客户往往会选择价格更低的产品或服务。
因此，企业需要找到其他差异化竞争的方式，比如提供更高品质的产品或服务、与客户建立长期合作关系等，以提高客户对企业的忠诚度。
三、改进机会1. 加强产品或服务质量管理企业应该建立完善的产品或服务质量管理体系，通过对产品或服务的质量进行监控和改进，提高产品或服务的可靠性和性能，满足客户的需求和期望。
此外，企业还可以通过市场调研等方式了解客户对产品或服务的满意度，及时解决客户反馈的问题。
2. 提升客户服务水平企业应该加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和能力，确保客户在与企业进行交流或解决问题时得到及时、准确、礼貌的回应。
此外，企业还可以提供一对一的客户经理服务，建立客户的个性化需求档案，以提升客户的满意度和忠诚度。
3. 制定差异化竞争战略面对价格竞争激烈的市场环境，企业应该寻找其他差异化竞争的方式，通过提供更高品质的产品或服务、创新的解决方案、与客户建立长期合作关系等，来吸引和留住客户。
客户流失原因分析报告1. 引言在竞争日益激烈的市场环境下，客户流失对于企业来说是一个极其重要的问题。
为了帮助企业深入了解客户流失的原因，并提供相应的解决方案，本报告综合分析了多个因素对客户流失的影响，并提出相应的解决策略。
2. 客户流失的定义客户流失是指在一定时间内，原本属于企业的客户选择不再购买其产品或服务的现象。
客户流失既包括企业失去已有的客户，也包括新客户的转化率低下。
3. 客户流失原因的分类根据客户流失原因的不同，我们将其分为客户满意度下降型、竞争压力型和产品质量问题型三种类型。
3.1 客户满意度下降型客户满意度下降是导致客户流失的重要原因之一。
客户在其购买过程中感受到的差异化服务、产品质量等方面的下降，会降低他们的忠诚度，从而选择离开。
3.2 竞争压力型竞争压力也是导致客户流失的重要原因之一。
当市场上出现了更具吸引力的产品或服务时，客户有转投其他企业的倾向。
3.3 产品质量问题型产品质量问题是导致客户流失的重要原因之一。
如果企业的产品在日常使用中存在重大问题，或者质量与竞争对手的产品相比较劣势，客户很可能选择不再购买。
4. 客户流失原因的分析针对客户流失原因的不同类型，我们进行了详细的分析。
4.1 客户满意度下降型原因分析客户满意度下降型流失的原因可以归结为以下几点：- 服务质量下降：企业在售前、售中、售后等环节中的服务质量下降，导致客户对企业的整体体验感受较差。
- 产品差异化不足：企业的产品未能与竞争对手形成较大的差异化，导致客户没有足够的理由选择留下。
- 沟通不畅：企业在与客户的沟通中出现问题，未能及时回应客户的需求和关切。
4.2 竞争压力型原因分析竞争压力型流失的原因可以归结为以下几点：- 竞争对手产品优势：市场上出现了更具竞争力的对手产品，吸引了客户的目光。
- 市场营销策略不当：企业的市场营销策略未能准确把握客户需求和市场趋势，无法有效吸引客户选择留下。
4.3 产品质量问题型原因分析产品质量问题型流失的原因可以归结为以下几点：- 产品质量不稳定：企业的产品存在质量波动，客户无法信任企业的产品质量。
客户流失率报告概述本报告旨在分析和评估公司的客户流失率，以帮助企业了解客户流失的原因和影响，并提出有效的解决方案来降低客户流失率，从而保持现有客户并吸引新客户。
1. 客户流失率分析根据我们的调查数据和销售记录，我们计算了今年上半年的客户流失率。
结果显示，客户流失率为15%，相比去年同期的10%提高了5个百分点。
这一指标令人担忧，需要进一步的分析。
2. 客户流失原因分析2.1 产品质量问题经过对流失客户的调查，我们发现中有30%的客户离开是因为产品质量问题。
他们对产品的不满意程度较高，出现了多次质量问题，导致他们对公司失去信心。
2.2 客户服务不满意约有25%的客户离开是由于对客户服务的不满意。
他们认为公司的响应速度慢，售后服务不够到位，无法解决他们的问题和需求。
2.3 价格竞争力不足大约有20%的客户离开是因为对竞争对手的价格更具吸引力。
与竞争对手相比，我们的产品价格较高，导致一部分客户选择了其他品牌。
2.4 其他原因剩下的25%的客户流失中，有一部分客户是由于搬迁、公司合并等变动所致，而另一部分客户则是因为在市场上找到了更好的替代品。
3. 客户流失影响客户流失对企业的影响是显而易见的。
首先，客户流失会导致销售额下降，公司利润减少。
其次，客户流失也会影响公司的声誉和品牌形象，降低客户对公司的信任度。
此外，流失客户还可能通过负面口碑对潜在客户产生影响，导致更多客户流失。
4. 降低客户流失率的建议4.1 提升产品质量公司应该加强对产品质量的控制和管理，确保产品达到客户的期望和要求。
通过改进质量管理流程，减少产品缺陷和质量问题，提高客户对产品的满意度。
4.2 提升客户服务水平加强客户服务团队的培训，提升服务人员的专业素养和沟通技巧。
改善客户服务流程，加速响应速度并提供解决问题的有效方案。
同时，积极收集客户反馈意见，及时改进服务质量。
4.3 提价策略和促销活动对于价格竞争力不足的问题，公司可以考虑优化定价策略，提供更有竞争力的价格。
用户流失数据分析报告原因分析与挽留策略用户流失数据分析报告：原因分析与挽留策略一、引言近年来，随着互联网的快速发展，用户留存成为各个行业的重要指标之一。
然而，不可避免地，用户流失也是现实中的一个问题。
本报告旨在通过对用户流失数据进行分析，找出造成用户流失的原因，并提出相应的挽留策略。
二、原因分析用户流失可能受到多种因素的影响，以下是对其中一些常见原因的分析：1. 缺乏个性化服务当用户感受不到个性化的关怀时，他们更容易流失。
数据显示，缺乏个性化服务是导致用户流失的主要原因之一。
公司应该根据用户的兴趣、购买历史和行为等数据，为用户提供定制化的产品推荐和服务。
2. 使用体验差用户体验是用户决定是否流失的重要因素。
如果产品的界面设计不美观，功能体验不佳或者存在严重的BUG，用户就很难忍受。
因此，公司应该不断优化产品的用户体验，确保用户能够流畅地使用产品。
3. 服务质量不达标用户往往会对公司提供的服务质量进行评估，如果服务质量不达标，用户就会失去信任感。
为了减少流失率，公司应该注重提高客户服务水平，解决用户的问题和疑虑，确保用户获得满意的服务。
4. 竞争对手优势市场上往往存在许多竞争对手，如果竞争对手的产品或服务更具吸引力，用户就有可能转而选择竞争对手。
因此，公司应该密切关注竞争对手的动向，不断提升自身的产品品质和服务水平。
三、挽留策略针对以上原因分析，为了降低用户流失率，提出以下挽留策略：1. 实施个性化营销通过对用户数据的深度分析，提供个性化的产品推荐和定制化的服务。
给用户提供与其兴趣和购买历史相符的内容，提升用户的满意度和忠诚度。
2. 持续改进产品体验与用户保持紧密联系，关注用户的反馈和需求。
根据用户的反馈意见，持续改进产品的界面设计、功能体验和稳定性，提高用户的满意度。
3. 提高服务质量公司应该建立完善的客户服务体系，及时解决用户的问题和疑虑。
为用户提供高质量的售前咨询和售后技术支持，增加用户的信任感和忠诚度。
客户流失数据分析报告寻找流失原因与挽回策略一、引言客户流失对企业的经营影响巨大，因此了解客户流失原因并采取相应的挽回策略非常重要。
本报告旨在通过对客户流失数据的分析，寻找流失原因，并提出可行的挽回策略。
二、数据概况根据企业的销售数据库，我们对过去一年内的客户流失情况进行了分析。
以下是数据的概况：1. 客户流失率：在过去的一年内，公司共有1000位客户，其中有100位流失，流失率为10%。
2. 流失客户特征：通过对流失客户进行分析，我们发现他们主要分布在以下几个关键领域：产品质量、售后服务、价格竞争力和市场变化。
3. 流失时间段：流失客户主要集中在购买后的前三个月以及第六个月至第十二个月。
三、流失原因分析1. 产品质量：调研发现，30%的流失客户选择离开是因为产品质量问题，其中主要涉及到交付延迟、产品性能不稳定等。
2. 售后服务：25%的流失客户表示离开的原因是公司在售后服务方面的不够完善，包括无法及时解决问题、解决问题的质量不高等。
3. 价格竞争力：15%的流失客户表示选择了竞争对手的产品是因为我们的价格没有竞争力。
4. 市场变化：10%的流失客户是因为市场环境的变化选择了离开，他们转向了其他行业或市场。
四、挽回策略根据上述分析，我们可以采取以下挽回策略来减少客户流失率，并提升客户的忠诚度：1. 产品质量改进：将产品质量问题作为优先解决的任务，加强对产品交付周期的控制，提高产品性能的稳定性。
2. 优化售后服务：建立高效的客户服务体系，提供迅速响应的服务，确保客户的问题得到及时解决，同时加强服务质量的培训。
3. 价格策略调整：根据市场情况对产品价格进行合理调整，增强价格的竞争力，提供更有吸引力的优惠措施。
4. 追踪市场变化：密切关注市场环境的变化，及时调整企业策略，提早应对市场的竞争挑战。
五、总结客户流失对企业的长远发展有着重要的影响，通过对客户流失数据的分析，我们确定了产品质量、售后服务、价格竞争力和市场变化等因素对客户流失起到重要作用。
一、实训背景随着市场竞争的日益激烈，客户流失问题已成为企业面临的重要挑战之一。
为了提高企业客户满意度，降低客户流失率，本实训旨在通过理论学习和实际操作，了解客户流失的原因，掌握客户流失管理的策略，从而提升企业的客户关系管理水平。
二、实训内容本次实训主要分为以下几个部分：1. 客户流失原因分析通过学习，我们了解到客户流失的主要原因包括：（1）公司人员流动导致客户流失：营销人员离职带走客户资源；（2）竞争对手夺走客户：优质客户成为争夺焦点；（3）市场波动导致失去客户：企业波动期客户流失率高；（4）细节疏忽使客户离去：忽视客户情感需求；（5）诚信问题让客户失去：企业诚信度不足。
2. 客户流失管理策略针对以上原因，我们总结出以下客户流失管理策略：（1）加强企业文化建设，提高员工忠诚度；（2）优化客户服务流程，提升客户满意度；（3）建立客户关系管理系统，实现客户数据化；（4）加强市场调研，了解客户需求；（5）提高企业竞争力，增强客户粘性。
3. 案例分析以中国联通为例，该公司针对用户流失问题，采取了以下措施：（1）描述用户流失对移动通信运营商的影响，引入客户终生价值概念；（2）对流失用户进行细分，分析其特征和消费行为；（3）通过用户特征分析，寻找易流失用户群体，为营销提供依据；（4）通过消费行为分析，实时监控用户流失倾向。
4. 实训成果通过本次实训，我们掌握了以下知识：（1）客户流失的原因及管理策略；（2）客户关系管理系统的应用；（3）如何提高客户满意度，降低客户流失率。
三、实训体会1. 客户流失管理的重要性客户流失管理是企业生存和发展的重要环节。
只有了解客户流失原因，制定有效的管理策略，才能降低客户流失率，提高企业竞争力。
2. 客户关系管理系统的价值客户关系管理系统可以帮助企业实现客户数据化，提高客户满意度，降低客户流失率。
3. 团队协作的重要性客户流失管理需要企业各部门的协作，包括市场营销、客户服务、人力资源等。
一、报告背景随着市场经济的不断发展，线下商户面临着日益激烈的竞争环境。
近年来，我国线下商户客户流失问题日益凸显，严重影响了商户的生存和发展。
为了深入了解客户流失的原因，本报告对某线下商户的客户流失情况进行了全面分析。
二、客户流失现状1. 流失率：经过调查统计，该商户近一年内客户流失率达到了15%，较去年同期上升了5个百分点。
2. 流失客户群体：流失客户主要集中在中高端消费群体，这部分客户消费能力强，对品牌和品质要求较高。
3. 流失时间：客户流失主要集中在商户开业初期和经营高峰期，此时客户对商户的认知度和信任度较低。
三、客户流失原因分析1. 品牌知名度低：该商户在市场中的品牌知名度相对较低，导致部分潜在客户在选择商户时优先考虑其他知名度较高的品牌。
2. 服务质量不高：在服务过程中，部分员工服务态度不佳，导致客户满意度降低，从而引发客户流失。
3. 产品同质化严重：该商户产品与竞争对手相比缺乏特色，无法满足客户多样化的需求，导致客户流失。
4. 竞争对手策略：竞争对手通过打折、优惠等手段吸引客户，使得部分客户转向竞争对手。
5. 市场营销策略不足：商户在市场营销方面投入不足，未能有效提升品牌知名度和吸引潜在客户。
四、应对措施及建议1. 提升品牌知名度：加大广告宣传力度，提高品牌在市场中的知名度和美誉度。
2. 提高服务质量：加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能，提升客户满意度。
3. 开发特色产品：针对市场需求，研发具有竞争力的特色产品，满足客户多样化需求。
4. 制定合理竞争策略：分析竞争对手的优势和劣势，制定针对性的竞争策略，降低客户流失率。
5. 加强市场营销：加大市场营销投入，开展线上线下活动，吸引潜在客户。
五、结论客户流失是线下商户面临的一大挑战，商户应从多方面入手，分析流失原因，采取有效措施降低客户流失率。
通过不断提升品牌知名度、提高服务质量、开发特色产品等手段，增强商户的市场竞争力，实现可持续发展。
客户流失分析报告1. 引言在当今激烈的市场竞争中，客户流失是每个企业都面临的严峻问题。
本报告旨在通过对我司客户流失情况的分析，找出造成客户流失的原因，并提出相应的解决方案。
2. 数据分析2.1 客户流失率分析我司在过去一年的时间内共计流失了10%的客户，这一数据引起了我们的高度关注。
为了更好地了解客户流失的情况，我们对流失客户进行了进一步的分析。
2.2 流失原因分析通过对流失客户的调查，我们发现以下几个主要原因导致客户流失：a) 产品质量问题：有20%的流失客户表示曾经遇到过我司产品质量方面的问题，这直接损害了他们对我们的信任；b) 服务不满意：约30%的客户表示，他们对我司提供的售后服务不满意，无法得到及时、专业的支持；c) 价格竞争力：大约15%的客户认为，我司的产品价格相对较高，无法与市场上的竞争对手相媲美；d) 沟通不畅：约10%的客户指出，我司沟通团队与他们之间存在信息沟通不畅的问题，未能及时了解到客户需求。
3. 解决方案3.1 产品质量提升针对产品质量问题，我们应加强质量控制，优化生产流程，并严格把控产品出厂质量，确保每一件产品都符合高标准。
3.2 优化售后服务为了解决客户对售后服务的不满意，我们应建立健全售后服务体系，提供全天候的技术支持，并设立专门的客服热线，以便客户随时能够得到帮助。
3.3 提升竞争力为了增强产品的竞争力，我们可以与供应商进行谈判，降低原材料价格，以便能够提供更具竞争力的产品价格。
同时，我们还可以加大研发投入，推出更具创新性的产品，以吸引更多潜在客户。
3.4 加强沟通沟通是良好合作的基础，我们应建立高效的沟通渠道，及时与客户进行沟通，了解其需求，并根据客户反馈的建议进行相应改进。
4. 结论客户流失对于企业的长期发展来说是一个巨大的挑战。
通过对我司客户流失情况的分析，我们确定了产品质量、售后服务、价格竞争力和沟通不畅等问题是导致客户流失的主要原因。
为此，我们提出了提升产品质量、优化售后服务、加强竞争力和加强沟通等解决方案。
客户流失分析实验报告
所谓客户流失是由于企业各种营销手段的实施而导致客户和企业中止合作的现象就是客户流失。
而现在客户流失的现状：在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，因为他们的市场利益驱动杠杆还是偏向于人、情、理的。
如何来提高客户的忠诚度是现代企业营销人一直在研讨的问题。
客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。
这个现象在医药企业的处方产品中突显，一个医院由一个代表做到一定的销售量，但是这个医药代表离开后，那么销量的下滑是很明显的。
如果你是公司的管理者，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作带来不利影响。
当然，这其中的因素和地区的主管、经理也有很大的直接关系。
下面介绍淘宝和凡客优缺点：
淘宝
优势
首先，东西真的多，涉及我们生活中所有需求方面的物品几乎应有尽有。
在琳琅满目中，只要稍稍花点心思，选择一下，总能找到自己喜欢的，需要的物品。
然后，性价比高，这主要是由于，淘宝经营商家成本相对实体店要低得多，除掉了店面租金，店员工资，各种税费等等开销。
淘店家所要付出的成本就是进货价加运费，以及自己的时间。
淘宝店铺租金甚少，普通店铺是不收费用的，旺铺一年下来不到一千块钱，算到每件物品上就是极小的数字了。
因此，店家所售之物成本自然大大降低，价钱自然也会比实体店便宜的多。
网络上大部分商品都是低价售出的，店家基本是基于薄利多销，量多为盈的原则。
劣势
首先，买一件东西，看图片和实物多少是有误差的。
诸如服装类，关于颜色，尺码等等，只是按照自己平时所穿，喜好来挑选。
然后就是关于退换货问题了。
还是拿衣服来做说明，有些人拿到货品后，确实与自己平时所穿尺寸不符，那可能就是由于各个厂家所出货品尺寸方面确实不是完全一致，诸如款式之类，南北方所出的货品就有偏大，偏小之说。
凡客
优势
客服，是用随时监听、电话录音、现场指导来提高客服质量的。
反馈真实，每次购物结束都会有一个反馈单子，充分让客户体会到自由，而且无论是好是坏都会被如实的反映，这样让客户感觉真实，提高了信誉度。
物流，货物的物流信息会在货物流通的同时发到手机上，拥有自己的物流子公司，快速、安全。
劣势
客户通话洽谈只有第一次是免费的，之后都得自己付费。
交易过程中，客户只能通过评论和图片来了解物品，没有直接的沟通方式。
以上各方面都会造成一定的客户流失，而其主要原因有以下几点：
1、公司人员流动导致客户流失：这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。
因为职业特
点，如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。
其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道，也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。
这样的现象在企业里比比皆是。
2、竞争对手夺走客户：任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。
所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。
小心，也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。
任何一个品牌或者产品肯定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋，一有机会，就会乘虚而入，所以也警示企业一个问题，那就是加强员工团队的建设问题。
3、市场波动导致失去客户：任何企业在发展中都会遭受震荡，企业的波动期往往是客户流失的高频段位，因为企业高层出现矛盾，拿伊力来讲，当年不是高层的政变，也没有今天的蒙牛了。
在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等，都会让市场出现波动，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。
沈阳的飞龙也就是这样的情况下不能够在飞的真正原因。
其实，在当代市场中，以利为先的绝大多数商人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。
这也是人类的共性，商业行为的宗旨是以赚钱为目的的。
4、细节的疏忽使客户离去：客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。
企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。
一些民营企业老板比较吝啬，一些区域代理商大老远的来到企业参观，最终连顿饭都不给吃，当人家已经定好票反程的时候才说，应该请你去吃饭，当然这是长理，也是个小的细节，但是有没有想过这样一个问题，经销商只是为了你的一顿饭来的吗？这不是荒唐的问题吗？其实往往大事有的并不怎么计较，往往细节的忽略会造成一个非常不良的印象。
5、诚信问题让客户失去：厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。
一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。
例如：我参加服务的山东一家企业，他们给经销商的承诺很多，进货30万就给一台微型车，但是半年过去了，企业又在互相的推脱，这样以来客户的心理就有一种感觉，感觉企业不够诚信。
6、店大欺客，客户不堪承受压力：店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场政策常常会使一些中小客户不堪重负而离去。
或者是心在曹营心在汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。
一遇到合适时机，就会甩手而去。
医药、大型超市连锁企业是个典型的例子，一些小企业进店费用很高，对小企业而言根本就接受不了，一个单品要一万元的进店费用，但是一班的大众消费品卖多少才能够赚到进店费啊，企业真的不曾考虑吗？难道不是这些曾经的小企业把你的生意和市场做大和做强的吗？
7、企业管理不平衡，令中小客户离去：营销人士都知道2、8法则，很多企业都设立了大客户管理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。
广告促销政策也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生心理不平衡而离去。
其实不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司，照推算其小客户产生的销售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来绝对是一
笔不菲的数目。
因此，企业真的应该重视一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的陪衬呀！
8、自然流失：有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。
关键所在就是企业的市场营销和管理不到为，不能够的与一线的市场做更多的沟通，现在的商业领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，所以企业如果不能够很好的去维护你的客户，那么流失客户的资源是非常正常的表现。
客户流失的应对策略：
1.为客户供高质量服务：质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。
每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。
一般而言，制造类企业的主要精力都放在营销管理和技术研发上，但随着产品技术的日趋同质化，服务也越来越成为影响市场份额的关键因素。
因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。
找准了基本点，与客服部一起设计一种衡量标准，以对服务质量做个有效的考核。
2.严把产品质量关：产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。
没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。
肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失;康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。
3.加强与客户的信息即时互通：在管理上最重要的是与客户沟通，提供知识信息，让企业的服务或营销人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。
多给客户提出一些在管理上的缺陷，和你对客户所在市场的见解，让客户接受你的思维。
这就需要企业员工要有较高的职业素养，和对市场的敏感，以及丰富管理技巧。
当然，要注意不能忽视人际角色、信息角色和决策角色不能干预客户更多的事情，除和客户正常的业务以外，不要掺杂其他内容，否则会影响客情关系。
4.保证高效快捷的执行力：要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。
许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。
在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。
如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先。
成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各级管理者的执行力!作为管理者，重塑执行力的观念有助于制定更健全的策略。
事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。
在执行中，一切都会变得明确起来。
面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。
以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。
客户是企业的根本，只有保证客户不被流失才能使企业立于不败之地，才能使企业充满活力。
