旅游行业法规

一、单项选择题

1.诗人裴多菲为了自由宁愿抛弃生命和爱情这些美好的事物，表明价值评判具有（D ）。

A.相对的稳定性和持久 B.社会历史性

C.个人性 D.主观性

2.2013年10月23日，国家旅游局将（ B ）作为旅游行业的核心价值观向全行业推出。

A.“游客为主、服务至诚” B.“游客为本、服务至诚”

C.“游客为本、诚信服务” D.“游客至上、服务至诚”

3.导游和领队需做好文明旅游的宣传与监督工作，下列不恰当的是（ B ）。

A.形成”先知、会管、常提醒”的工作方式

B.追究旅游者不文明行为的违约责任

C.以身作则，做游客的榜样

D.有理有利制止游客不文明行为

4.国家旅游局于（ ）启动了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》。

A.2003年 B.2006年 C.2008年 D.2013年

5.国家倡导（ B ）的旅游法方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康、和谐、环保 B.健康、文明、环保

C.快乐、和谐、文明 D.快乐、有爱、环保

6.为了将《旅游法》对文明旅游的要求落到实处，国家旅游局将《中国公民国内旅游文明行为公约》和（ D ）作为旅游合同的附件。

A.《文明旅游倡议书》 B.《中国公民出国（境）旅游文明行为公约》

C.《提升中国公民旅游文明素质行动计划》 D.《中国公民出国（境）旅游文明指南》

7.《消费者权益保护法》调整的对象是（ C ）。

A.消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

8.《消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利包括:安全保障权，公平交易权，求偿权，结社权，获得有关知识权，监督权和（C ）。

旅游法规知识：旅游行业加强旅游市场监管

第一节：旅游市场的监管背景

1.1旅游市场的重要性

旅游业是国民经济中重要的支柱产业之一，对促进经济增长、增加就业机会、增加外汇收入等方面都有重要的作用。随着旅游市场的不断扩大和旅游者的增加，旅游市场的监管也日益显得重要。

1.2监管的必要性

旅游市场的监管是为了维护市场秩序、保护旅游者的合法权益、促进旅游业的健康发展。在市场经济条件下，如果没有有效的监管，就会导致市场乱象，损害消费者权益，给整个产业带来负面影响。

第二节：旅游市场监管的内容

2.1政府部门的监管职责

政府部门在旅游市场监管中起着重要作用，主要职责包括：制定旅游市场监管制度和政策，监督市场主体的行为，处罚违法违规行为，保障旅游者权益等。 2.2旅行社的经营管理监管

旅行社是旅游市场的主要经营主体，其经营管理状况直接关系到旅游市场的秩序和旅游者的安全。因此，政府部门需要对旅行社的经营管理进行监管，包括资质审核、经营许可、合同管理、投诉处理等方面。

2.3景区及旅游景点的管理监管

景区及旅游景点是旅游市场的重要组成部分，其管理状况直接关系到旅游者的体验和旅游市场的形象。政府部门需要对景区及旅游景点的管理进行监管，包括安全管理、服务质量、票务价格等方面。

2.4旅游产品的监管

旅游产品是旅游市场的核心产品，其质量和合法性直接关系到旅游者的权益。政府部门需要对旅游产品的质量安全和价格合理性进行监管，保障旅游者的合法权益。

第三节：加强旅游市场监管的措施

3.1完善监管制度和政策 政府部门需要不断完善旅游市场的监管制度和政策，健全监管体系，提高监管效率。建立健全旅游市场的行业规范和标准，加强对市场主体的监管力度。

3.2提高执法力度

加强对旅游市场违法违规行为的打击力度，提高处罚力度，震慑违法行为。依法依规开展执法检查和监督，严厉打击欺诈、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护旅游市场秩序。

3.3完善投诉处理机制

旅游法规

教师姓名

章节名称 第一章 中国旅游法制建设

§1旅游法的产生和发展 授课时间 2课时

教学目的 知识目的：掌握旅游法产生的基础条件、发展过程，旅游产生消极因素；

能力目的：能用法规知识分析经济的发展是旅游法产生的基础

教学要求 重点：

旅游的概念、发展过程和旅游法产生的基础条件

难点：

旅游立法应包含的内容

教学内容纲要 一、旅游法产生的基础条件

（一）经济的发展是旅游法产生的基础

1.旅游的概念

2.旅游的发展过程

3.旅游业发展产生的消极因素

（二）现代旅游业发展向立法提出的客观要求

二、WTO与中国旅游业

（一）加入WTO对旅游业的影响

（二）WTO对旅游法制建设的影响

教学方法

与教学手段 多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论、体验

课后作业 旅游法是如何产生的？

参考资料 韩玉灵.旅游法教程.第一版.北京.高等教育出版社.2007.

课后小结 本章节内容里要介绍旅游法产生的条件与过程，重要的不在于难度和深度，也不在于概念理论，关键在于理解和接受。结合实际生活中的例子，授课效果更好。

辅导答疑 旅游的产生与发展；

经济的发展是旅游法产生的基础；

旅游法的产生与发展过程。

旅游法规

教师姓名

章节名称 第一章 中国旅游法制建设

§2我国的旅游法制建设

§3 其他国家或地区旅游立法简介 授课时间 2课时

教学目的 通过本章节的学习，能够了解我国旅游法制建设的情况，其他国家旅游法制建设的情况，以及我国与旅游发达国家法制建设的差距。

教学要求 重点：

旅游法的概念及调整对象；

我国旅游法制建设的情况

难点：

我国与旅游发达国家旅游法制建设的比较

教学内容纲要 §2我国的旅游法制建设

一、旅游法的概念和调整对象

（一）概念

（二）调整对象

二、我国的旅游法制建设

（一）旅游法

（二）旅游行业管理法律法规

（三）与旅游业相关的法律法规

§3其他国家或地区的旅游法制建设

法规旅游法知识点汇总

考点一：《旅游法》的框架及其附则关于本法用语含义的规定（了解）

一、《旅游法》框架

共10章112条

二、本法下列用语的含义：

（一）旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

（二）景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。

（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

（四）组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。

（五）地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

考点二：《旅游法》总则的规定。（熟悉）

一、立法目的

保障旅游者和旅游经营者的合法权益；

规范旅游市场秩序；

保护和合理利用旅游资源；

促进旅游业的持续健康发展。

二、适用范围 在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。

地域范围。作为国内法，《旅游法》的效力仅限于在我国境内开展的旅游活动和经营活动。具体而言：

1、我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动。

2、在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。

第三条 国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条 旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。