设定绩效考核目标的六个步骤

六步搭建绩效管理体系大家好，本期为你分享的主题是——六步搭建绩效管理体系。

绩效管理体系是一套专注于建立、收集、处理和监控绩效数据的流程与系统。

良好的绩效管理体系既能增强企业的决策能力，又能通过一系列测量指标帮助企业实现经营目标。

本节内容就给大家主要分享绩效管理体系建立的六个步骤。

这六个步骤分别是梳理企业战略、绘制战略地图、明确部门使命、建立因果关系分析表、落实企业及部门指标以及设计指标要素。

企业实施战略绩效管理时，首先要进行战略梳理，明确企业战略的主要工作。

要在明确企业战略目标的前提下，分析外部环境和行业环境、盘点内部资源，分析核心竞争力或关键成功因素，设计职能战略和战略实施计划。

明确企业的战略目标后，接下来的工作就是绘制战略地图。

战略地图是一种表示企业战略目标之间因果关系的可视化方法。

绘制战略地图也就是运用价值树模型，采取逐层剖析的方法，按照从上到下的逻辑关系层层分解企业的战略目标，把战略目标依次分为财务、客户、内部运营、学习成长四个维度。

一般只需要两个绩效指标就能准确表达每个目标的涵义，管理者在操作时可以设法将每个维度的目标控制在3个以内。

平衡计分卡的两位作者卡普兰教授和诺顿博士认为：平衡计分卡的每个层面需要4～7个指标，16～25个指标基本上就能够满足需要。

在这四个层面中，财务层面用3～4个指标、客户层面用5～8个指标、内部运营层面用5～10个指标、学习成长层面用3～6个指标就可以了。

第三步，是明确部门使命。

明确部门使命时应当注意这样三点：一是，部门使命不是部门所有职责的简单叠加，必须要高度概括部门的工作内容，明确部门的职责与目标；第二，部门使命是本部门对企业战略的支撑，部门使命必须紧密围绕企业目标；第三，部门使命的着重点在于描述部门的价值、意义、定位与作用。

明确部门使命的过程，是与各部门主管反复磋商研讨的过程。

部门使命必须让每个部门的主管心悦诚服，明确部门使命是落实企业及各部门的经营指标的基础。

绩效管理的六步法从企业咨询服务经验来看，企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，从绩效考核到绩效财务管理，而且要树立“绩效管理是基本的管理过程”的理念，并围绕此理念展开绩效管理新理念的各项活动。

我们将绩效管理这一既定的管理过程归纳为六个步骤：1.设立绩效目标设立绩效目标沃苏什卡贯彻原则三个原则：导向原则、SMART原则、承诺原则。

其一，导向原则，依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。

其二，SMART原则，即目标要遵循具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、相关的（Relevant）、基于时间的（Time-based）五项标准。

其三，承诺原则，上下级共同制定首要目标，并形成承诺。

2.记录绩效表现这是一个容易被忽视的单元，其实，管理者和员工都能够花大量时间记录工作表现，并尽量做到图表化、例行化和信息化。

一方面为后面的辅导和评估结果评估所环节提供依据，促进辅导及反馈的例行化，避免拍脑袋的绩效评估；另一方面，绩效表现记录本身对工作是一种有力的积极推动。

中国有句俗话“不怕管，就怕算”，绩效此项记录也是一项算的功夫。

3.辅导及反馈辅导及审阅就是主管观察下属的行为，并对其结果进行反馈——表扬和批评。

值得注意的是，对于下属不道德好坏的评判标准事先需要与下属沟通，当观察到下属好的表现时，应及时予以表扬；同样，当下属有不好的表现时，应当及时予以批评并要求要求纠正。

有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的工作。

这不能一概而论。

正确的做法是：只是在下属需要的时候，才密切地监督他们。

一旦他们能自己履行职责，就应该放手让他们自己管理。

4.绩效评估就是我们通常所说的绩效考核或评价环节。

在绩效管理过程中，评价是一个已连续的过程，而绩效是过程中依据设定的评估方法和标准进行的即将正式评价。

鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来，以及绩效复核等级的敏感性，越来越多的企业倾向于半年或一年一次。

有效的绩效管理6步骤绩效管理是组织中的一项重要工作，它能够帮助企业实现目标，提高员工的工作绩效，推动组织的发展。

一个有效的绩效管理系统可以帮助企业激发员工的潜力，提高团队的整体绩效。

下面将介绍一个有效的绩效管理的六个步骤。

第一步：设定明确的绩效目标在绩效管理的第一步中，组织需要设定明确的绩效目标。

这些目标应该与组织的战略目标相一致，并且能够量化和可衡量。

通过设定明确的绩效目标，可以帮助员工明确工作重点，提高工作效率。

第二步：制定绩效评估标准制定绩效评估标准是绩效管理的关键一步。

组织需要根据具体的岗位要求和业务需求，确定评估员工绩效的标准和指标。

这些标准和指标应该能够客观地反映员工的工作绩效，避免主观评价的偏差。

第三步：定期进行绩效评估绩效评估应该是一个定期进行的过程。

组织可以选择每季度、半年度或年度进行绩效评估，根据具体情况灵活调整评估的频率。

评估应该包括员工的工作表现、工作态度、沟通能力等方面，并与设定的绩效目标进行对比。

第四步：提供及时的反馈和奖励在绩效评估结束后，组织应该及时向员工提供评估结果和反馈意见。

这些反馈应该具体、明确，并且能够帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的方面。

同时，组织也应该根据评估结果给予员工适当的奖励和激励措施，以激发员工的积极性和动力。

第五步：制定绩效改进计划根据评估结果和反馈意见，员工和管理者可以共同制定绩效改进计划。

这个计划应该明确具体的改进目标和行动步骤，并且有明确的时间节点。

通过制定绩效改进计划，可以帮助员工不断提高自己的工作能力和绩效水平。

第六步：持续跟踪和反馈绩效管理不应该是一次性的活动，而是一个持续跟踪和反馈的过程。

组织应该定期跟踪员工的绩效改进情况，并及时给予反馈和指导。

同时，组织也应该根据员工的实际情况和发展需求，调整绩效目标和评估标准，以确保绩效管理的有效性和适应性。

绩效管理是企业管理中的一项重要工作，它能够帮助企业提高员工的工作绩效，推动组织的发展。

论述绩效考核实施的步骤引言绩效考核是一种衡量员工绩效的重要手段，通过对员工工作表现的评估，可以促进员工成长、提高工作效率、优化组织绩效，从而实现个体和组织的互惠互利。

本文将论述绩效考核实施的六个步骤，以帮助组织有效地开展绩效考核。

步骤一：设定明确的目标和标准1.确定绩效考核目的：明确绩效考核的目标，例如提高员工的工作表现、激励员工发挥潜力等。

2.制定明确的绩效指标：根据岗位职责和业务需求，设定衡量绩效的具体指标，如工作成果、工作质量、工作效率等。

3.建立合理的绩效标准：根据岗位要求和公司目标，制定能够客观衡量绩效的标准，如优秀、良好、一般、不合格等级。

步骤二：制定绩效评估计划1.确定评估频率：确定绩效考核的时间周期，如年度评估、半年度评估或季度评估。

2.制定评估程序：明确评估过程中的流程和步骤，包括绩效评估表的填写、评估指标的权重设定、评估者的角色等。

3.完善评估工具：选择合适的评估工具，如绩效评估表、360度评估等，用于收集和整理员工的工作表现数据。

步骤三：收集和整理绩效数据1.数据收集方法：根据评估计划，收集员工的工作表现数据，可以依靠员工自我评估、员工上级评估、同事评估、客户评估等方式。

2.数据整理与分析：对收集到的绩效数据进行整理和分析，包括统计数据、评估结果等，以便后期评估和决策使用。

步骤四：进行评估和反馈1.绩效评估会议：根据评估计划，召开评估会议，评估者与被评估者一起讨论和确认绩效评估结果，及时解释评估标准和给予反馈。

2.反馈和奖惩：根据评估结果，给予员工相应的反馈，包括肯定优点、指出不足和提供发展建议。

对于绩效优秀者，可以给予奖励和激励措施；对于绩效不佳者，可以制定改进计划或采取相应的惩罚措施。

步骤五：制定绩效改进计划1.分析绩效差距：对绩效不佳的员工，进行深入分析，找出问题所在，确定改进的方向和目标。

2.制定改进计划：与员工一起制定可行的改进计划，明确改进的具体措施和时间表。

3.监督和支持：在改进计划执行过程中，及时进行监督和支持，帮助员工克服困难，达到改进目标。

绩效考核实施的六个步骤绩效考核是企业管理中非常重要的一项工作，它能够帮助企业评估员工的绩效水平，发现问题，提高工作效率和质量。

绩效考核的实施需要经历六个主要步骤，下面将逐一进行介绍。

第一步：设定绩效目标设定绩效目标是绩效考核的第一步，它是绩效考核的基础。

在设定绩效目标时，需要明确指出目标的具体内容、完成时间和衡量标准。

目标的设定应该根据公司整体战略的目标以及岗位职责和个人能力进行合理确定，既要有挑战性，又要有可操作性。

第二步：制定考核标准考核标准是绩效考核的依据，它规定了员工在工作中所应该达到的标准和行为。

制定考核标准时，可以参考公司的岗位说明书、职责和职级等相关要求，同时也可以结合员工个人的能力和职业素养来进行制定。

考核标准应该具体、量化、可衡量，并且应该做到公正、客观、合理。

第三步：明确考核方式和周期考核方式和周期是绩效考核的重要组成部分，不同的公司和岗位可能会采用不同的考核方式和周期。

常见的考核方式包括360度评估、自评和上级评估等。

考核周期可以根据公司的实际情况来制定，通常为年度考核或半年度考核。

第四步：收集绩效数据收集绩效数据是绩效考核的核心环节之一，它能够客观地反映员工的工作表现和绩效水平。

在收集绩效数据时，可以采用多种方式，如:员工自评、上级评估、同事评估、客户评估、项目成果和工作报告等。

同时，还可以结合考勤记录、销售数据和客户反馈等进行综合评估。

第五步：评估绩效结果评估绩效结果是对收集的绩效数据进行分析和比较，来判断员工的绩效水平。

在评估绩效结果时，需要根据设定的目标和标准进行对照，发现优势和不足之处。

评估过程中，要客观公正，并根据事实进行判断，尽量避免主观偏差。

第六步：提供反馈和改进提供反馈和改进是绩效考核的最后一步，它是为了帮助员工了解自己的表现，发现问题和改进不足之处。

在提供反馈时，应该注重耐心和尊重，通过面谈或书面报告等方式与员工进行沟通。

同时，还可以为员工制定改进计划，并提供培训和发展机会，帮助其提升能力和工作水平。

实施绩效考核的六步骤1. 确定绩效考核目标在实施绩效考核前，首先需要明确绩效考核的目标。

这包括确定考核的范围、重点和指标。

在确定目标时，需要考虑组织的战略目标和价值观，并与员工和团队协商确定具体的目标和指标。

•确定考核的范围：确定哪些岗位和员工将参与绩效考核，这可以根据组织的结构和职责来确定。

•确定考核的重点：确定在绩效考核中要重点关注的方面，如工作成果、目标达成情况、工作质量等。

•确定考核的指标：根据工作岗位的性质和要求，确定相应的绩效指标，如销售额、客户满意度、工作效率等。

2. 设计绩效考核制度在确定绩效考核目标后，需要设计相应的绩效考核制度。

这包括确定评价标准、评价周期和评价方式等。

•确定评价标准：根据绩效考核目标，制定相应的评价标准，用于衡量员工在不同方面的绩效表现。

•确定评价周期：确定绩效考核的频率和周期，如每季度、每半年或每年进行一次考核。

•确定评价方式：确定绩效考核的具体评价方式，如面谈、360度评分、工作日志等。

3. 收集绩效数据在考核周期结束后，需要收集员工的绩效数据，以便进行评估和分析。

这包括直接观察员工的工作表现、收集客户反馈、审核工作报告和项目进展等。

•直接观察：通过直接观察员工的工作表现，如工作态度、沟通能力、团队合作等，来评估其绩效表现。

•收集客户反馈：收集客户的满意度调查结果，以了解员工在客户服务方面的表现。

•审核工作报告和项目进展：审核员工的工作报告和项目进展情况，以评估其工作成果和目标达成情况。

4. 绩效评估和分析在收集绩效数据后，需要进行评估和分析，以确定员工的绩效水平和进行绩效排名。

这可以通过与预设的评价标准进行对比和分析来实现。

•评估绩效水平：根据收集到的数据，对员工的绩效进行评估，如优秀、良好、一般或不达标等。

•绩效排名：根据员工的绩效水平，将其进行排名，以便进行激励和奖惩。

5. 反馈和沟通在完成绩效评估和分析后，需要向员工提供反馈和进行沟通。

这是一个重要的步骤，可以帮助员工理解自己的绩效表现，并提供改进的机会。

绩效考核指标的设定是一个重要且复杂的过程，它需要考虑到多个因素，包括公司的战略目标、部门和个人的职责、行业标准和竞争情况等。

以下是一些设定绩效考核指标的步骤和建议：
1. 明确公司的战略目标：首先需要明确公司的长期和短期战略目标，这是设定绩效考核指标的基础。

这些目标应该能够反映公司的核心价值和业务目标。

2. 确定部门和个人的职责：明确每个部门和个人的职责，以便确定他们应该承担哪些工作，以及他们的工作如何与公司的战略目标相关。

3. 制定关键绩效指标（KPI）：根据部门和个人的职责，制定关键绩效指标（KPI）。

这些指标应该能够反映员工的工作表现，并且是可衡量和可比较的。

4. 设定权重：对于每个KPI，设定一个权重，以反映它们对员工工作表现的重要性。

这有助于在多个KPI之间进行权衡。

5. 制定具体的评估标准：对于每个KPI，制定具体的评估标准，以便对员工的工作表现进行评估。

这些标准应该清晰、明确，并且是可衡量的。

6. 定期审查和更新：定期审查和更新绩效考核指标，以确保它们与公司的战略目标和业务需求保持一致。

同时，也要根据员工的工作表现和市场变化等因素进行调整。

7. 反馈和沟通：在设定绩效考核指标后，要与员工进行反馈和沟通，以确保他们理解并接受这些指标。

同时，也要听取员工的意见和建议，以便不断改进和优化绩效考核体系。

总之，设定绩效考核指标是一个持续的过程，需要不断地调整和完善。

通过合理的设定和实施，可以有效地激励员工提高工作表现，促进公司的长期发展。

绩效考核的实施过程主要抓六个步骤，即“三定三面”（值得收藏）企业绩效考核推进程序有人说，绩效考核是一注化学剂，能够把“死水变成活水，活水变成沸水”。

也有人说，绩效考核是企业内部组织的竞赛，绩效好的人为之欢呼，绩效差的人为之愁苦。

当有这种现象发生时，绩效考核就成了人力资源管理者头痛的问题，这也是企业只抓绩效考核与评估，忽视对绩效考核全过程的把握的结果。

绩效考核过程的实施可以说是绩效管理中的重中之重，对于整个绩效管理的有效性起着至关重要的作用，那么，这个过程如何实施及应注意的，正是我们每个参与考核的主管和员工都非常关注的问题。

结合各类企业的绩效考核管理实践操作和相关问题的反馈，绩效考核的实施过程主要包括六个主要步骤，即“三定三面”：定目标、定标准、定权重，重辅导、重评价、重面谈。

下面将就上述步骤进行逐一探讨。

1.定目标（1)关于绩效目标的理解所谓绩效目标，具体地讲，是指员工未来绩效所要达到的目标，它可以帮助员工关注那些对于组织更为重要的项目，鼓励较好的计划以分配关键资源（时间、金钱和能量），并且激发为达到目标而做的行动计划准备。

而员工个人绩效目标又来源于组织、部门的总体目标的分解和传承，即通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位。

组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标，即从整体组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

而个人绩效目标的制订又来自个人的工作计划，从年度计划到季度计划，最后分解到月度计划。

（2)目标制订方法根据企业组织战略，分解出各部门的主要目标，基于各部门的目标，明确个人的岗位职责使命，即个人承担的工作任务，依据个人工作任务再制订工作计划，按照SMART原则从个人工作计划中提取关键业绩指标（分为定量指标和定性指标)。

（3）操作提示为保证个人绩效目标设置的合理有效，应该做到：主管制订，员工参与，双方确认。

首先，对于工作目标要求是由主管依据部门目标的分解.提出对员主岗位职责使命的要求，完成组织目标向个人绩效目标的传承，同时，对于个人关键业绩指标的提取过程应由主管提取，员工参与，双方共同完成。

制订绩效计划的六大环节如何把员工绩效与经营效益结合起来？制订绩效计划的六大环节1.制订员工绩效计划的内容员工绩效计划及绩效评定表的重要内容以下：1）被评定者信息：职位基本信息、工号、员工姓名、薪酬等级、薪酬构造、绩效与薪酬的对接关系等内容。

2）员工绩效计划及评定内容：涉及核心绩效指标（KPI）与工作目的设定（GS）两大部分，全方面衡量被评定者的工作成果。

3）权重：列出按绩效计划及评定内容划分的指标权重，体现员工工作的可衡量性及对公司整体绩效的影响程度，KPI 跟 GS 的权重叠计 100%。

4）目的值的设定：实践中，诸多公司采用对核心绩效指标设定目的值和挑战值两类，以界定指标实际完毕状况与指标所得绩效分值的对应关系。

对工作目的设定的绩效评定则重要按照工作目的设定中制订的评定原则来开展。

5）指标的评分原则：绩效评定表中的 KPI 和GS 单项指标的计分规则。

6）绩效评定周期：根据员工所处的组织层级和工作性质的不同，员工绩效计划及绩效评定表能够按照月度、季度、年度为周期来实施绩效评定。

2.制订员工绩效计划的环节环节一：梳理职位职责通过工作分析的多种办法，梳理职位的重要职责。

对职位的核心工作内容与应完毕的重要工作成果，职位工作职责界定是设定核心绩效指标，制订员工绩效计划的基础。

职位职责界定完毕后，就能够开始从职责中提俩核心绩效指标。

环节二：提炼核心绩效指标（KPI）根据公司的战略及业务计划、流程、部门职责、职位工作职责的规定，为被评定者制订可衡量的、能够量化的、含有代表性的核心绩效指标。

提炼核心绩效指标由各级经理根据直接下级的核心职责，结合本部门与下级的核心工作职责，跟下属沟通拟定核心绩效指标。

最佳实践表明：核心绩效指标的数量普通控制在 4~8 个。

环节三：工作目的设定（GS）公司内部不同职位的工作性质，存在着很大的差别，也并非全部职位都是能够用量化的核心绩效指标来衡量的，例如职能支持部门，基层员工。

绩效考核实施的六个步骤企业的绩效考核，应当分作六个详细的行动步骤组织实施。

把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前细心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。

第一步确定考核周期依据企业经营管理的实际状况（包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期），确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。

每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。

对需要跨周期才可能完成的工作，也应列入工作计划，进行考核。

可以实行时段与终端相结合的考核方法，在开展工作的考核周期，考核工作的进展状况，在完成工作的考核周期，考核工作的终端结果。

第二步编制工作计划根据考核周期，作为考核对象的职能部门、业务机构和工作责任人，于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划，对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。

每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。

同时根据预先设定的计分要求，设置每一项重点工作的考核分值。

必要时，附加开展重点工作的保障措施。

周期工作计划应根据时间要求编制完成，并报送考核执行人确认，然后付诸实施。

第三步校正量效化指标绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必需设置量效化指标，量化指标是数据指标，效化指标是成效指标。

重点工作的量效化指标，反映了重点工作的效率要求和价值预期。

另外，在实际工作的操作中，并不是全部的工作结果或成效，都可以用数据指标进行量化的，而效化指标则比较难以设置和确定，需要一定的专业素养和准时的信息沟通。

因此，考核执行人应会同考核对象，对重点工作的量效化指标进行专心校正并最终确定，保障重点工作的完成质效。

第四步调控考核过程在管理运转中，存在并发生着不确定性因素，简单造成工作变数，考核也是如此。

当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时，首先应当对变化的事物进行分析，精确识别变化的原因和走向，然后对工作计划和考核指标作出准时、适当的调整改进。

第五步验收工作成效每个周期期末，在设定的时间内，考核执行人依据预置或调整的周期工作计划，对考核对象的重点工作完成状况，进行成效验收。

成功做好绩效考核的6个步骤成功做好绩效考核的6个步骤成功做好绩效考核的六个步骤第一步：准备成功的关键在于充分的准备。

在绩效管理中，准备意味着首先要制订工作目标，并且要确保员工们都明确他们的工作目标。

工作目标好比路线图上的方向标，你的组织好比路线图，只有在明确了目标的前提下，员工的工作才会有方向性。

如果员工在他的工作中都找不到方向，你又如何期望他达到目标，控制他的工作进程。

而让员工自己制定他们的工作目标又是促使员工提高效率完成目标的关键。

在自我的约束下，他们会更加地努力以实现自己的目标。

第二步：评估管理者关键的职责在于对员工的业绩作出及时地评估和反馈。

尽可能快地对员工的业绩作出反馈，被证明在提升员工的业绩方面是最有效的。

如果在一项工作结束数周以后，你才跟你的员工交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于员工而言是非常不公平的，也是非常低效的。

尽快地让你的员工了解他们的工作状况，可以帮助他们及时地找出问题，复制成功，提高绩效。

其实，在开展绩效考核工作的过程中，管理者最担心会出现的情况就是：员工的敌对和不理解。

管理者之所以回避将考核的结果反馈给员工，就在于害怕引起员工的敌对情绪。

他们把绩效考核看作是一场他们与员工之间的斗争，这也是管理者与员工之间缺乏沟通的一个结果。

如果绩效考核工作成了管理者与员工沟通他们工作方式和进展的唯一时间，特别是如果员工认为这样的考核将会对他们薪酬的调整带来重大的影响时，考核工作将会占用管理者和员工的大量时间。

特别是因此而让整个的讨论过程都将充斥着紧张的气氛，那么这样的讨论也必将不会是一个成功的交流。

当问及这样一年一度的考核会让人联想到什么时，绝大多数的员工的都把他看作是“一次到负责人办公室的旅行”。

那么如何减少绩效考核工作参与人员的恐惧和焦虑，相互之间不间断的沟通是关键。

当面对考评结果，管理者和员工都认为是在情理之中，并没有感到任何奇怪。

这才是我们最期望的结果。

尽管我们很想了解每一位员工的工作方式和业绩，但并不是每一个人都喜欢被众人关注，特别是当他们对以往的工作没有任何机会去改进的时候，他们不希望在这最后的时刻来集中对他们的过往评头论足、挑三拣四。

有效实施绩效管理工作六步骤科学高效的绩效管理工作的流程包括制定绩效目标、确定绩效标准、实施绩效考评、实施绩效面谈、制定绩效改进计划、实施绩效改进指导等6个阶段。

一、制定绩效目标。

这是绩效管理的第一个环节，其前提是组织已经确立明确的、符合组织特点的、被绝大多数员工认可并且需要全体员工共同努力才能达到的发展战略目标。

每年年初，组织内部应召开以“制定和分解绩效目标”为主题的会议，将组织发展规划和年度工作计划目标予以分解。

各职能部门依据组织发展目标，经讨论确定部门及个人全年12个月的工作计划及工作目标，完善职务说明书中有关绩效期望的内容。

确定绩效目标时，应坚持做到绩效目标具体、可以测量和考核、具有可操作性、经过员工的努力完全可以达到、明确了完成目标的时限。

二、确定绩效标准。

通常，一项工作由许多活动所构成，我们不可能也没有必要对所有活动进行绩效考核，所以在确定绩效考核标准之前，首先要确定工作要项，在此基础上确定评价指标和绩效考核标准。

员工需要完成的工作任务主要包括两类：一类是占用工作时间虽然不多但非常重要的工作;另一类是重要程度并不高但占用大量时间的工作。

确定工作要项时，应精选出体现工作特征且覆盖80%以上职责的任务。

评价指标要说明对哪些方面进行评价，而绩效考核标准则说明按什么尺度进行评价。

确定评价指标和绩效考核标准是绩效管理工作中的难点和重点，它关系部门及个人的切身利益，一般应以完成工作所需达到的可接受程度为标准。

三、实施绩效考评。

组织改进绩效管理体系时，绩效管理小组应该引导员工展开讨论，根据个人工作目标和职务说明书中的规定，确定各个工作岗位的工作要项和绩效标准。

科学高效的绩效管理体系通常采用目标参照评价法实施绩效考评，考评包括自评、职能部门主管评、下道工序或服务对象评、抽查和巡查等环节。

每一考评周期内，先由绩效管理小组依据绩效期望对每个部门和每个工作岗位进行绩效考评。

具体操作时，由各部门主管负责收集反映每位下属工作情况的原始资料，人力资源部负责提供抽查和巡查收集的相关资料，绩效管理小组对照绩效标准，评定每位员工的绩效等级，考评结果由人事管理员整理好，经本人签字同意后输人微机存档。

绩效管理6个关键流程：（简称6J绩效管理）1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）2、绩效目标确定（经营计划，工作计划)3、绩效管理方案（设计与调整）4、绩效测评分析（培训，模拟实施)5、绩效辅导改善(低绩效问题改善)6、绩效考核实施（组织实施运行）一、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态,再到理想状态的循序渐进的过程。

如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态,而且还有可能会将企业引向毁灭。

因此，咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。

1. 企业组织机构设置及工作流程2。

部门设置及岗位责权分工3。

企业战略目标及企业目标管理4。

工作计划体系及企业数据化5。

相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现6。

企业制度及薪酬系统7。

工作目标和计划实现周期8。

员工业务技能评估9. 作业指导书10. 企业战略目标和经营计划二、绩效目标确定(经营计划，工作计划）所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。

因此，明确企业目标指向,将有助于实现目标、凝聚员工,使员工们体验目标实现的成就。

此外，管理者要意识到，没有目标、没有计划，也就谈不上绩效。

1. 企业战略目标制订与确认2. 企业中长期经营计划3。

企业工作计划系统（项目计划、部门工作计划、个人工作计划等）三、绩效管理方案（设计与调整）这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。

设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。

绩效管理组织建设1。

绩效管理实施计划2。

岗位关键指标和权重3。

考核周期及管理考核或跨部门考核4。

指标数据化量化设计5。

绩效管理表单设计6。

绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计四、绩效测评分析（培训，模拟实施）这是考核的事务性工作，重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。

绩效管理的六个步骤从我们的企业咨询经验来看，企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，从绩效考核到绩效管理，而且要树立 "绩效管理是基本的管理过程"的理念，并围绕此理念展开绩效管理的各项活动。

我们将绩效管理这一基本的管理过程归纳为六个步骤：一、设立绩效目标设立绩效目标着重贯彻三个原则。

其一，导向原则，依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。

其二，SMART原则，即目标要符合具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)五项标准。

其三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成承诺。

二、记录绩效表现这是一个容易被忽视的环节，其实，管理者和员工都需要花大量时间记录工作表现，并尽量做到图表化、例行化和信息化。

一方面为后面的辅导和评估环节提供依据，促进辅导及反馈的例行化，避免拍脑袋的绩效评估；另一方面，绩效表现记录本身对工作是一种有力的推动。

中国有句俗话"不怕管，就怕算"，绩效记录也是一项算的功夫。

三、辅导及反馈辅导及反馈就是主管观察下属的行为，并对其结果进行反馈--表扬和批评。

值得注意的是，对于下属行为好坏的评判标准事先需要与下属沟通，当观察到下属好的表现时，应及时予以表扬；同样，当下属有不好的表现时，应及时予以批评并要求纠正。

有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的工作。

这不能一概而论。

正确的做法是：只是在下属需要的时候，才密切地监督他们。

一旦他们能自己履行职责，就应该放手让他们自己管理。

四、绩效评估就是我们通常所说的绩效考核或评价环节。

在绩效管理过程中，评价是一个连续的过程，而绩效评估是过程中依据设定的评估方法和标准进行的正式评价。

鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来，以及绩效评估等级的敏感性，越来越多的企业倾向于半年或一年评估一次。

五、反馈面谈反馈面谈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。

绩效考核流程六个步骤引言绩效考核是组织管理的重要环节，对于员工的评价和激励起着至关重要的作用。

一个科学合理的绩效考核流程可以帮助公司更好地管理员工，提高组织整体绩效。

本文将介绍绩效考核的六个步骤，帮助读者了解并优化绩效考核流程。

1. 设定目标绩效考核的第一步是设定明确的目标。

公司需要和员工一起制定年度、季度或者月度的目标，确保目标具有可衡量性和具体性。

目标应该与公司战略和部门战略相一致，并且与员工的职责和角色相匹配。

2. 收集数据在绩效考核过程中，数据是不可或缺的。

公司应该建立完善的数据收集机制，包括员工的工作日志、项目进展报告、客户反馈等。

这些数据能够客观地评估员工的工作绩效，为绩效考核提供有力的依据。

3. 评估绩效绩效考核的核心是评估员工的绩效。

评估过程应该公平、客观、透明，避免主观偏见的影响。

可以采用多种评估方法，如360度评估、目标达成评估、绩效走势评估等，综合考虑员工的工作成果、能力、团队合作等方面。

4. 反馈和沟通在评估完员工的绩效后，及时将评估结果反馈给员工，帮助他们了解自己的优势和不足，并明确改进方向。

同时，应该加强与员工的沟通，听取他们的意见和建议。

这样可以增加员工对绩效考核的认同感和参与度，提高绩效考核的效果。

5. 制定奖惩措施根据评估结果，公司应该制定相应的奖惩措施。

对于绩效优秀的员工，可以给予奖励和晋升；对于绩效较差的员工，应该采取适当的惩罚或培训措施，帮助他们提高工作绩效。

奖惩措施应该公平公正，并与员工的绩效成果相一致。

6. 持续改进绩效考核是一个不断改进的过程。

公司应该定期评估和反思绩效考核的效果，发现问题并及时改进。

同时，可以借鉴其他企业的成功经验，不断优化绩效考核流程，提高绩效考核的科学性和可操作性。

结论绩效考核流程的设计和执行对于组织的持续发展至关重要。

通过设定目标、收集数据、评估绩效、反馈和沟通、制定奖惩措施以及持续改进，公司可以更好地管理员工，优化组织绩效。