小区活动流程图

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图佛山市南海区物业经营管理有限公司二八年二月00目录交楼须知 (1)一、收楼流程图 (2)二、办理装修流程图 (3)三、办理临时出入证流程图 (4)四、办理退证流程图 (5)五、空调、防盗网安装流程图 (6)六、物业服务费用的收取 (7)七、送餐、送报等人员的管理 (8)八、亲友探访管理 (9)九、监控室的管理 (10)十、投诉的管理 (11)十一、业户投诉处理流程图 (12)十二、保修求助的处理流程图 (13)十三、物业服务满意度调查流程图 (14)十四、搬场物品放行管理流程图 (15)十五、办理水电开通等的业务 (15)十六、委托放盘、租凭业务 (16)交楼须知房屋质量验收范围：套内墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。

方法：让业主自己验收，如果你站在发展商方面，若无明显的质量问题，还是少出声好，一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。

记录：按业主检查出来的质量问题，如实记录在有关项目内，以便转达工程部翻工。

收楼确认书：确认符合交楼标准无异议。

填列：大门、房门、信箱钥匙数量，卡张数，水、电读数及表号等。

IC签署声明：确认收到物业公司提交的文件包括：物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书等，理解全……部内容，同意按各项条款执行。

住户登记表内容：业主常规资料、单位、联系电话及家庭成员等。

-1-一、收楼流程图件认费验）商展（发心）展（发商收返工后通知再次验收填签签写署签收交收署钥楼楼匙验确声收IC认明记卡书录有质量问题通知工程部返工签署文件：《入住指引》《防火责任书》《临时业主规约》《装修管理规定》《代缴物业服务费、共用水电费委托书》《收楼指引》《住户登记表》同时缴交业主常住人口身份证及免冠小一寸近照一张。

资格确认：1、凭物业交接书、收楼通知书；2、业主身份证（原件）；3、若是代理人，应有业主委托书、身份证，受委托人身份证原件。

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图1 ．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2 ．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图1 ．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：年月日审核：质量管理部日期：年月日批准：日期：年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

做好相关记有正常注：1。

经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。

小区活动流程图(总3页)
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小区活动流程图
•选择小区
1、了解小区情况有便于小区开发。

如：已购买本公司产品的客户，可以在其客户中建立样板间工地，对其以后客户进行实地
宣传。

2、了解小区客户购买情况，以便了解其购买力及购买喜好。

如：平米价格，风格搭配及产品结构.
•进驻小区
1、在通过渠道进驻小区设点。

以亲民方式设置：“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服点”。

主要工作内容如下：
22
A、咨询工作
33
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
2、在通过渠道租赁小区单位进行长期小区开发。

设置为：“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服中心”。

主要工作内容如下：
A、咨询工作
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
E、实体产品展示
•活动形式及流程
3
•回访
重要点如下：
回访时效及时。

如：客户离开5-10分钟进行短信通知
短信:1、XX先生：您已通过XX小区客服中心参与我公司XX活动。

更多活动详情敬请回拨本号咨询。

谢谢您的参
与
2、XX先生：您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动内容为：XXX折。

3、XX先生：您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动于XX年XX月XX日XX时，XXXX举行。

敬请莅
临。

4。

实用标准物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修（保修）控制流程图用户投诉控制流程图用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图实用标准二物业保障中心流程图(13个)设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程实用标准物业服务中心工作流程业主服务中心岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作各部按周计划开展工作安排、协调相关部门或上报督查各岗位的工作记熟悉各部门的工作情况录并Yes是否存完成上级交给的要在问题其他工作求整No解决、协调相关事宜改记录巡查情况总结一日的工作情况对本日工作作出记录并存档上报文案大全实用标准物业服务中心日工作流程业主服务中心按照一日工作流程培巡走发放、收集检查月计统计小区回训查访调查表划完成情各项工作访小住况数据及服住区户务情况户召开月总结会议指出存在问题改进措施制定下月工作计划上报公司文案大全实用标准物业服务中心月工作流程客服部（日）岗前服务意识习惯性培训各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报记 巡查各岗位工作情完成领导交办的其他任务录 属客服部范围内的协助况、 工作协 Yes调 是否存、 整在问题No改记录巡查情况总结本日工作整理工作记录并存档 上报中心领导文案大全实用标准客服部日工作流程客服部按本月计划培业岗位与装属客服部范各项费协实施空训主巡查业修围内的协助用的收调置房的入及督主管工作（如走取工作相计划执住导工沟理访住户等）关行工作工作通部作宣装门传将信息反馈收费统修之相关部门计巡查上记欠费用报是户的费录中否用追缴并心存要在求问整题改召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施形成月总结记录制定下月工作计划文案大全归档保存上报中心经理实用标准客服部月工作流程投诉受理部（日）岗前培训总结上一日工作情况将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作做好记录别类分析与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导合理解决问题回访记录存档文案大全实用标准投诉受理部日工作流程投诉受理部（月）按照日工作流程将受理投诉别类分析原因搜集业主对公司各项服务培训的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题解决问题做下月工作计划上报中心经理文案大全实用标准投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌检查各岗位情况存在问题改进措施握各完成回部协调相上级访是否存在问题记录整改部门门关部门交给整改工或上报的其作他工记录巡查情况情作况召开周例会总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题本周工作记录并存档上报文案大全实用标准一、住户入住控制流程图入住通知书开发商财务部签章开发商销售部签章No物业业主服务中心客服部确认是否有签章Yes业主服务中心客服部签订《使用核算费用，开具收款单公约》、发放《住户手财务收款，签字盖章册》No客服部确认是否有签章Yes客服部签字盖章客服部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》是否合格Yes请业主签字，交钥匙No讲解相关收费标准，填写《住户登记表》工程部外联工程No记录资料整理，由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心文案大全实用标准二、业主装修控制流程图业主提出申请*注1业主出示相关合同及证件*注2领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项*注3 业主申报装修项目，签订《装修管理协议》，提供承建商资质证明及所需资料业主向客服部提供市主管部门审批证明业主向客服部提供装修平面图如消防、煤气变更客服部主管初审物业保障中心工程部主管复审注：报公司主管领导批准1.业主装修提前7天到业主服务中心客服部申报。

小区活动流程图小区活动是为了促进居民之间的交流和社区凝结力的提升而举办的一系列活动。

为了确保活动的顺利进行，制定一个清晰的活动流程图是非常重要的。

以下是一个标准格式的小区活动流程图，用于指导活动的筹备和执行过程。

1. 活动筹备阶段1.1 确定活动目标和主题- 通过与居民进行调查和讨论，确定活动的目标和主题，例如促进邻里关系、增强社区凝结力等。

1.2 组建活动筹备团队- 招募一支由居民组成的活动筹备团队，负责活动的策划、组织和执行。

1.3 确定活动日期和地点- 根据居民的意见和建议，确定活动的日期和地点，确保方便参预和举办。

1.4 制定活动预算- 根据活动规模和内容，制定活动的预算，包括场地租赁、物资采购、佳宾邀请等费用。

1.5 确定活动内容和流程- 根据活动目标和主题，确定活动的具体内容和流程，包括开场致辞、互动游戏、表演节目等。

1.6 宣传活动信息- 制作宣传海报、社交媒体推广等方式，宣传活动的时间、地点、内容等信息，吸引居民参预。

2. 活动执行阶段2.1 活动准备- 提前到场准备活动所需的物资和设备，如搭建舞台、摆放桌椅、检查音响设备等。

2.2 活动签到- 在活动开始前设置签到处，记录参预活动的居民人数，为后续统计和评估提供数据支持。

2.3 开场致辞- 由活动筹备团队成员或者社区领导人发表开场致辞，欢迎居民参加活动并介绍活动的目的和意义。

2.4 互动游戏- 安排一些互动游戏，让居民之间更好地交流和互动，增进彼此的了解和友谊。

2.5 表演节目- 邀请居民或者专业表演团队进行节目表演，如舞蹈、歌唱、戏剧等，为活动增添欢乐和娱乐性。

2.6 颁发奖品- 根据活动的情况，准备一些奖品，并在活动中进行抽奖或者颁发，增加居民的参预度和活动的互动性。

2.7 感谢致辞- 活动结束前，由活动筹备团队成员或者社区领导人发表感谢致辞，感谢居民的参预和支持，并对活动取得的成果进行总结和展望。

3. 活动后续工作3.1 活动总结和评估- 对活动的顺利程度、参预居民的满意度等进行总结和评估，为下一次活动的改进提供参考。

小区物业管理业务流程图引言:小区物业是指为小区提供日常管理、维护、保洁等服务的公司或组织机构。

小区物业管理业务流程图可以使物业管理人员更好地了解小区物业管理的业务流程，提高工作效率，提高服务质量，在小区居民中树立良好的形象和声誉。

一、收房阶段1、认证业主身份，核实房产证情况；2、为其分配登记号码，并签订管理协议；3、登记小区管辖范围以及收费标准；4、制定管理规定，明确责任与义务；5、登记管理信息并建立自动化管理系统。

二、入住阶段1、为新业主提供指导，介绍小区基本情况；2、启用自动化系统，进行预付费，保证电、水、燃气分摊收取；3、登记并分配车位，同时提供停车管理服务。

三、日常管理阶段1、定期开会，向业主宣传物业管辖范围，建立居民投诉反馈机制；2、制定放心小区建设计划，提升服务品质；3、负责小区内物业设施和设备的日常维护、检查与保养；4、监督卫生清理，维护小区整洁有序；5、对进出小区人员、车辆进行管理和登记，确保小区安全。

四、服务与维修阶段1、收到业主反馈意见后，及时响应并进行调查处理；2、遇到紧急事件，提供紧急工程维修与处理；3、日常维修方面，委托专业公司进行维修管理；4、及时处理设备故障，减少不必要的能源浪费；5、宣传服务与维修及时水平，建立良好形象和声誉。

五、物业运营阶段1、透明运营，对小区管理经费进行公示和审计；2、经定期评估，及时根据业主反馈调整管理业务；3、制定要求物业服务标准并进行进一步优化改善；4、定期进行财务审核，控制管理成本，保持合理收费水平。

总结：小区物业管理业务流程图是物业管理人员进行规范管理的重要工具，通过它可以清楚地了解小区物业管理的业务流程，有助于管理人员更好地把控工作，提高服务质量，树立良好的形象和声誉。

本文简要介绍了小区物业管理的主要业务流程，希望对物业管理工作者有所帮助。