酒店前台常用表格
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放置于机械钥匙箱内 放置于备用钥匙箱内 前台物品盘点表(8.20).doc
备用钥匙清点查验记录本.doc
酒店访客登记单.d
oc 早餐券发放记录本
.doc 备用钥匙领用归还记录本.doc 机械钥匙领用和归还记录本.doc 机械钥匙清点检查记录本.doc 小商品销售交接班
表.doc 01-
前台备用金盘点表.xls 代销商品销售交接
班表.doc 楼层卡更新记录.x
ls
前台计划卫生实施
表.xls
大堂冰箱消毒记录
.xls
应急预案.doc 前台交接班记录本
.doc
叫醒记录本.doc 保险箱使用情况记
录本.doc
借物登记本.doc 遗留物品登记本.d
oc
客房房态表.doc 6.培训表格(TOP更
新).xls。
杂项收费单MISCELLANEOUS VOUCHER宾客姓名Guest Name: ______变更通知单FO4.2CHANGE NOTICE客人姓名房间号码日期REASON:经手人核准人PREPARED BY:APPROVED BY:冲减申请FO4.3REBATE CREDIT VOUCHER宾客姓名房间号码日期押金收据FO4.4DEPOSIT RECEIPT房间号码日期PAID OUT VOUCHER宾客姓名房间号码日期免费房/内部自用房预订单FO4.6 COMPLIMENTARY/HOUSE USE ROOM RESERV ATION FORM免费房/COMPLIMENTARY ROOM 内部用房/HOUSE USE ROOM客人姓名公司名称GUEST NAME COMPANY NAME抵店日期离店日期ARRIV AL DATE DEPARTURE DATE房间类型/房间数量ROOM TYPE/NO. OF ROOM早餐/BREAKFAST:午餐/LUNCH:晚餐/DINNER:特殊安排SPECIAL ARRANGEMENT申请原因APPLY REASON申请人部门经理总经理APPLY PERSON DEPT.MANAGER GENERAL MANAGER输入人/日期INPUT BY市场营销部—白前厅部—粉财务部—蓝SALES&MARKETING—WHITE FRONT OFFICE—FINK FINANCIAL--BLUE临时住宿登记表FO4.7REGISTRATION FORM OF TIMPORARY RESIDENCE备注Remarks: 酒店建议宾客,“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内,否则酒店对个人所有物品的遗失,概不负责。
”Guests are advised to place all valuables in a hotel’s safety deposit box facilitiesavailable free of charge located with Front Desk Cashier.The management will not be responsible for any loss.付款授权FO4.8PAYMENT AUTHORIZATION本人同意为下列客人支付在琼海银海九号酒店期间发生的下列费用:I agree to be personally liable for the settlement of the charges as specified blow姓名Name房号Room No. 日期Period由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To所有费用All charges某些费用如Certain specified expenses such as:如以上客人延期而超出上述日期,请与我联系并获得进一步付款说明:In the event that the above mentioned guest extends beyonds the specified coverage periods, please contact me for further billing instructions.我将负担其余费用。
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表团队订餐单审核制表人订票单审核制表人散客定餐单年月日订车单客人姓名________________________________________________________________________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________ 抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________ 送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 ( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE:国内游客住宿登记表日租:房号:值班职员签名:接车预定单预定报表1.每时打印第二天预期抵达客人名单,名单包括名字(或团队名称)、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。
其程序为:日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表(1)核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。
目录订房表/1日入住宾客名单统计表/2宾客住宿登记表/3宾客换房要求登记表/4宾客离店登记表/5宾客退房登记表/6委托代办服务表/7收银服务管理表单/8房间钥匙跟踪表/9餐饮部卫生检查表/10厨房交接班管理表/11餐饮现场点单表/12餐厅每日经营台账表/13宴会接待通知表单/14宴会日经营登记表/15宾客酒水领取表单/16送餐预订登记表/17公关效果评估表/18市场营销预算表/19商务客户意见登记表/20 客房用品配备表/21客人遗留物品登记表/23 客人借用物品记录表/24 来访人员登记表/25设备维修记录表/26人员需求登记表/27人员面试登记表/28月度考核评比表/29员工培训考核表/30晋升管理审批表/31日用品采购登记表/32 日用品采购审批表/33 食品采购登记表/34食品采购审批表/35食品供应商调查表/36 采购人员绩效考核表/37 物品盘点表/38内部缴款单/39前台收银登记表/40财务部营业日报表/41 财务支付管理表/42采购用款申请表/43工资发放记录表/44卫生清洁日报表/45保洁员值班表/46公共卫生区域地毯洗涤统计表/47 公共区域卫生检查记录表/48公共区域清洁班工作交接表/49 客衣登记表/50设备维修登记表/51设备保养登记表/52设备设施报废审批表/53设备设施报废登记表/54工程维修预算表/55工程维修验收表/56娱乐中心营业计划表/57娱乐中心服务价格表/58娱乐中心利润统计表/59健身中心营业计划表/60健身中心设备申购表/61娱乐中心服务监督表/62健身中心服务监督表/63订房表预订团体名称电话联系人其他联系方式住客姓名房型入住日期退房日期现结挂账入住房间经理签字日入住宾客名单统计表入住时间入住宾客宾客住宿登记表姓名性别出生日期民族证件种类证件号码抵达日期离店日期接待单位付款方式宾客换房要求登记表宾客姓名换房时间被换房房号换房房号经手人行李员换房原因宾客离店登记表房号入住时间离店时间宾客退房登记表房号总机客房备注委托代办服务表姓名房号日期联系方式委托事宜:备注:经办人签字:收银服务管理表单单据编号房号押金金额实际金额退还金额开房退房餐厅会议棋牌其他房间钥匙跟踪表日期房号宾客姓名取钥匙时间经办人离店日期交钥匙时间经办人备注餐饮部卫生检查表检查项目卫生标准完成效果区域负责人质检人厨房交接班管理表交班内容交接班记录值班记录交班人:值班人:厨师长签字:餐饮现场点单表服务员人数台号日期时间凉菜热菜面点和汤餐厅每日经营台账表日期收入支出盈利宴会接待通知表单主办单位举办时间举办地点形式人数出席领导项目内容负责部门宴会日经营登记表中午晚上餐厅名称时间人数标准备注时间人数标准备注宾客酒水领取表单序号品名领取数领取时间领取人备注送餐预订登记表时间房间号人数所有菜品送餐员收餐员备注公关效果评估表公关计划审批表编号公关经济效果分析:决策分析部主管签字:公关社会效果分析:商务审核部主管签字:整体效果评估:营销总监签字:总经理意见总经理签字:备注:市场营销预算表产品名称合作单位日期市场推广执行人市场推广负责人项目负责人领导签字商务客户意见登记表序号日期反馈问题原因解决措施解决结果备注客房用品配备表项目库存总计合计空调机空调遥控器电视机电视遥控器饮水机电话机床头灯书写台灯服务指南网线便笺夹白托盘发/浴液盒浴室防滑垫房间地垫圆杯方杯床头柜写字台饮水机架行李架书写椅画框双人沙发单人沙发方茶几长茶几单人床屉双人床屉单人床垫双人床垫单人床头板双人床头板单人薄被双人薄被单人厚被双人厚被薄枕芯厚枕芯纱帘遮光帘浴帘双人被罩单人被罩双人床单单人床单浴巾中巾地巾枕袋板车工作车客人遗留物品登记表处理遗失处理序号日期时间房号房客姓名房客地址数量经办人备注经过物品结果客人借用物品记录表日期借用物品借用人归还日期归还人备注来访人员登记表日期来访人姓名联系电话接待部门接待原因备注。
酒店表格大全随着旅游业的蓬勃发展,酒店行业也日益壮大。
酒店经营者和管理者需要有效地管理酒店的各项事务,包括房间预订、客户信息、餐饮服务、财务管理等。
在这些工作中,表格成为了不可或缺的工具。
本文将为大家介绍一些常用的酒店表格,以帮助酒店管理者更好地组织和管理酒店运营。
1. 预订表格预订表格是酒店管理中最重要的表格之一。
它用于记录客户的预订信息,包括预订日期、预计入住日期、预订人姓名、联系方式等。
在表格中,可以添加额外的列来记录客户的特殊要求或备注信息,以便提供更好的服务。
2. 入住登记表格入住登记表格用于记录客户入住时的个人信息,包括姓名、性别、证件类型和号码、联系方式等。
此外,还可以添加一些必要的信息,如房间号码、入住日期、退房日期等。
入住登记表格不仅有助于酒店管理者了解客户信息,还可以加强酒店的安全管理。
3. 房态管理表格房态管理表格用于记录酒店房间的使用情况和房间状态。
表格可以包括房间编号、房间类型、当前入住人员、清洁状况等信息。
通过及时更新房态管理表格,酒店管理者可以清楚了解房间的可用性,合理安排客户入住。
4. 客户满意度调查表格客户满意度调查表格用于收集客户对酒店服务的评价和意见。
通过这些反馈,酒店管理者可以了解客户对酒店的满意程度,发现问题所在,并采取相应措施进行改进。
在表格中,可以设置评分项目和评论区域,以便客户尽可能详细地表达自己的意见和建议。
5. 财务管理表格财务管理表格用于记录酒店的营收和支出情况。
它可以包括每天的收入和支出、客房费用、餐饮费用、员工工资等。
通过财务管理表格,酒店管理者可以及时了解酒店的经济状况,制定合理的财务策划和决策。
6. 餐饮订单表格如果酒店提供餐饮服务,餐饮订单表格将是必不可少的。
表格可以包括客户姓名、房间号码、用餐时间、点菜内容、费用等信息。
通过餐饮订单表格,酒店可以有效地组织餐饮服务,提高服务质量。
7. 人员考勤表格人员考勤表格用于记录酒店员工的出勤情况。
物品转交登记表FILE NO编号:DATE/TINE TEL日期时间:联系电话:ARTICLE物品:FROM转交人:TO领取人:HANDLE BY经手签名:DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品:NUMBER数量:REMARKS备注:PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号:DATE/TIME SIGNATERE日期时间:领取人签名:HOME ADDRESS地址:REMARKS备注:ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码:经手人签名:礼宾员行踪记录表团队行李收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:领队签名:散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE::MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致:***大酒店我,房间号码,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:1、房费(含洗衣费、小酒吧内的酒水费)是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest Name Date房号应用期间至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:由房号至房号From:Room No. _To:Room No.租金租金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB __Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ __第一联:存档Filed 第二联:电话房Operator第三联:前台收银F.O.Cashier 第四联:房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客姓名订房人姓名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮(□V1□V2□V3)花篮(□V1□V2□V3)特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994 姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准(白联:接待处红联:收银处)客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房号码GUEST NAME ROOM NO#预付押金金额¥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额(人民币)万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO0000000MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准(白联:接待处红联:客人黄联:存根)酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn:Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department:申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名职务房号Requested By: Approved By申请人:批准:Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD 部门经理签字:DATE 日期:DATE 日期:CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。
目录订房表/ 1日入住宾客名单统计表/ 2宾客住宿登记表/ 3宾客换房要求登记表/ 4宾客离店登记表/ 5宾客退房登记表/ 6委托代办服务表/ 7收银服务管理表单/ 8房间钥匙跟踪表/ 9餐饮部卫生检查表/ 10厨房交接班管理表/ 11餐饮现场点单表/ 12餐厅每日经营台账表/ 13宴会接待通知表单/ 14宴会日经营登记表/ 15宾客酒水领取表单/ 16送餐预订登记表/ 17公关效果评估表/ 18市场营销预算表/ 19商务客户意见登记表/ 20客房用品配备表/ 21客人遗留物品登记表/ 23客人借用物品记录表/ 24来访人员登记表/ 25设备维修记录表/ 26人员需求登记表/ 27人员面试登记表/ 28月度考核评比表/ 29员工培训考核表/ 30晋升管理审批表/ 31日用品采购登记表/ 32日用品采购审批表/ 33食品采购登记表/ 34食品采购审批表/ 35食品供应商调查表/ 36采购人员绩效考核表/ 37物品盘点表/ 38内部缴款单/ 39前台收银登记表/ 40财务部营业日报表/ 41财务支付管理表/ 42采购用款申请表/ 43工资发放记录表/ 44卫生清洁日报表/ 45保洁员值班表/ 46公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50设备维修登记表/ 51设备保养登记表/ 52设备设施报废审批表/ 53设备设施报废登记表/ 54工程维修预算表/ 55工程维修验收表/ 56娱乐中心营业计划表/ 57娱乐中心服务价格表/ 58娱乐中心利润统计表/ 59健身中心营业计划表/ 60健身中心设备申购表/ 61娱乐中心服务监督表/ 62健身中心服务监督表/ 63订房表日入住宾客名单统计表宾客住宿登记表宾客换房要求登记表宾客离店登记表宾客退房登记表委托代办服务表收银服务管理表单房间钥匙跟踪表餐饮部卫生检查表厨房交接班管理表餐饮现场点单表餐厅每日经营台账表宴会接待通知表单宴会日经营登记表宾客酒水领取表单送餐预订登记表公关效果评估表市场营销预算表商务客户意见登记表客房用品配备表客人遗留物品登记表客人借用物品记录表来访人员登记表设备维修记录表人员需求登记表人员面试登记表月度考核评比表员工培训考核表晋升管理审批表日用品采购登记表日用品采购审批表食品采购登记表食品采购审批表食品供应商调查表采购人员绩效考核表物品盘点表内部缴款单前台收银登记表财务部营业日报表财务支付管理表采购用款申请表工资发放记录表卫生清洁日报表保洁员值班表公共卫生区域地毯洗涤统计表公共区域卫生检查记录表。
物品转交登记表编号:DATE/TINE TEL日期时间:联系电话:ARTICLE物品:FROM转交人:TO领取人:HANDLE BY经手签名:DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品:NUMBER数量:REMARKS备注:PROPERTY RECEIPT收条编号:DATE/TIME SIGNATERE日期时间:领取人签名:HOME ADDRESS地址:REMARKS备注:ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码:经手人签名:礼宾员行踪记录表团队行李收发记录表团队称:入店日期:离店日期:到店时间:离店时间:领队签名:散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIV AL RECORDDA TE:制表人:MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致:***大酒店我,房间号码,愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用:1、房费(含洗衣费、小酒吧内的酒水费)是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest Name Date房号应用期间至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room:由房号至房号From:Room No. _To:Room No.租金租金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB __Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ __第一联:存档Filed 第二联:电话房Operator第三联:前台收银第四联:房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客姓名订房人姓名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮(□V1□V2□V3)花篮(□V1□V2□V3)特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件:接待处/前台收银副本:接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994 姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准(白联:接待处红联:收银处)客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房号码GUEST NAME ROOM NO#预付押金金额¥ADV ANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额(人民币)万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL:GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准(白联:接待处红联:客人黄联:存根)酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn: Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department: 申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名职务房号Requested By: Approved By申请人:批准:Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD部门经理签字:DATE 日期: DATE 日期:CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。
酒店前台日常记录表日期: [填写日期]晨间工作- [ ] 开机并登录前台电脑系统- [ ] 检查前台各种设备是否正常运行,如电脑、打印机、传真机等- [ ] 确认前台所需的文件、表格和资料是否齐全- [ ] 检查投影仪、视频会议设备等是否正常工作- [ ] 准备接待客人所需的文具和表格入住客人登记- [ ] 確認房間預訂情況- [ ] 确认客人的预订信息,并验证身份证件- [ ] 建立客人登记档案,包括姓名、联系方式、预订信息等- [ ] 分配客人房间并提供房间钥匙- [ ] 向客人介绍酒店设施和服务,并解答客人提出的问题退房结算- [ ] 确认客人的离店时间和账单信息- [ ] 核对客人房间内物品是否完整- [ ] 结算客人的住宿费用,包括房费、电话费、餐饮费等- [ ] 如有需要,提供客人或其他结算单据- [ ] 向客人道别并感谢其选择酒店前台工作协助- [ ] 协助处理客人的电话、传真、邮件等沟通工作- [ ] 协助客人预定会议室、餐厅、旅游景点等服务- [ ] 协助处理客人的投诉和问题,确保客人的满意度- [ ] 协助其他部门处理与客人相关的工作,如行李管理、叫车等收银与报表- [ ] 收取客人付款,包括现金、信用卡、支付宝等方式- [ ] 确保交接班时现金和信用卡的结算准确无误- [ ] 按照酒店要求填写收银报表,记录每天的收入和支出情况- [ ] 定期上交收银报表给财务部门晚间工作- [ ] 关机并登出前台电脑系统- [ ] 确保前台设备、文件、资料的安全存放- [ ] 清理前台工作区域,保持整洁- [ ] 向接班同事交接工作情况和注意事项以上是酒店前台的日常记录表,通过记录和执行这些工作,我们可以更好地提供优质的客户服务。
请各位前台同事务必认真履行职责,以确保酒店的顺利运行和客人的满意度。
感谢各位的辛勤工作!。
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单审核制表人审核制表人散客定餐单年月日客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注:重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE:国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租:房号:值班职员签名:接车预定单预定报表1.每时打印第二天预期抵达客人名单,名单包括名字(或团队名称)、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。
其程序为:日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表(1)核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。
将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列;团队则按代号的第一英文字母顺序排列,打印“日预期抵达客人名单”。
(2)重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。
(3)“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后,复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。
2.星期预报住房状况(1)星期预报由预定部主管负责完成。
(2)星期预报每天下午制作,周一制作周二至下周一的用房预报,周二制作周三至下周二的用房预报,依此类推。
(3)首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。
(4)统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数,主要依据“房间流量控制表”进行统计。
(5)统计今后一周或今后几天内每天离店人数,空出的间数,同时考虑到客人延迟离店的规律。
(6)综合以上的统计数字,凭借原始的档案资料,制作出“星期预报房间状况”。
(7)报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。
请见表KF07。
___________饭店星期预报住房状况审核制表客人对外留言单对内留言通知单信件传送记录表年月日信客早叫表PROPERTY RECEIPT收条RILE NO编号:___________20留物登记表THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT. MONEY AND VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE.请在规定期限内将留物取回,若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。
金钱和贵重物品恕不接收。
部门经理夜间巡查报告ENTRUSTED REMINDER转交物品委托书FILE NO.编号:I ENTRUST THE ASST.MANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO IN ROOM .现委托大堂副理将下列物品转交给房客人DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品BRAND COLOR牌子:颜色:MODEL SIZE型号:规格:NUMBER数量:OTHERS备注:GUEST SIGNATURE委托人签名:COMPANY公司:DATE/TIME日期/时间:A.M.SIGNATURE经手人签名:RECEIPT收条FILE NO编号:DETE/TIME SIGNATURE日期/时间:领取人签名:I Received兹收到:REMARKS备注:ID &PASSPORT NO. AM SIGNATURE身份/护照号码:经手人签名:客房统计表饭店日期:饭店散客和团队预订来源报告饭店当日未到和取消预订报告日期:V.I.P接待通知单No.散客住宿登记表REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP日期年月日至月日Date Year Mon Day Til l Mon DayGROUP REGISTRATION团体人住登记表RESV.NO.MKT. GROUP NAME:TOUR LEADER NO:团名领队房号ARRIVE DEPART CARRIER ETD:抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间:ROOM#房号CHECKED IN BY CHECKED BY 开房职员复核职员外国人临时住宿登记表Registration Form of Temporarp Residence For ForeigNer(IN BLOCK LETTERS )No.1234567 No.078508 CLERK SIGNATURE Room No.散客行李登记表团体行李登记表A:日期:行李组部工作日报表日期:团体行李:进馆团体共个共件行李离馆团体共个共件行李:00AM-16:00 PM共件:00AM-8:00 PM共件16:00PM-21:00PM共件8:00AM-11:30 AM共件21:00PM-24:00PM共件11:00AM-16:30 AM共件24:00PM- 00PM共件16:00AM- :30 AM共件散客行李:入馆单,共件离馆单,共件二楼行李房存放行李:入馆单,共件离馆单,共件现存有单,共件当日进出行李总件数:共件,平均件/人专线车使用情况:车号:出车共趟其中去机场趟共载人次统计人:核对人:旅行团行李运送时间表年月日前厅部当班人员工作记录表日期:班次:当值主管:当值行李员:a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.派送员:o. p. q. r. s. t. u.当值接待员:v. w. x. y. z.寄存行李登记表DIFFERENCE TO BE PAID房间差价确认表ROOM NUMBER GUEST NAME房号:姓名:DATE:FROM TO日期:至RESERVED ROOM TYPE原订房间种类:REQUESTED ROOM TYPE要求住房种类:DIFFERENCE TO BE PAID PER RM/NT 每房晚需付差价GUEST SIGNATURE宾客签名:CLERK经手人:交款单REMITTA NCE OF FUNDS日期DATE 19部门地点DEPARTMENT LOCATION出纳员CASHIER上午/下午到上午/下午当班从 A.M. A.M. SHIFT:FROM PM TO P.M.结帐单出纳员签署CASHIER SIGNATURE楼层服务当班记录(一)楼层服务当班记录(二)楼层服务当班记录(三)楼层服务工作日志客人遗留物品登记表查房评分表日期:楼层:房号:房态:服务员:查房报告房号:检查日期:状态:楼层领班:卧室情况1 门一锁,安全链2 电器—暖气+空调3 灯—开关+插头4 天花板灯5 灯(罩+灯泡)6 梳妆台灯7 床头柜灯8 写字台灯9 落地灯10 角桌灯11 梳妆台—台面+抽屉12 床头柜—台面+架子13 电话14 控制板15 收音机16 电视机+电视机架17 写字台—台面+抽屉18 写字台椅19 游戏桌/咖啡桌20 游戏椅21 沙发+沙发椅22 角桌23 窗户24 窗帘+窗帘钩25 墙26 镜子+客房面27 地毯+踢脚板28 天花板+烟感器29 床头板30 床罩,床上用品+床垫31 纸篓32 烟灰缸+火柴33 文具夹+文具及宣传品34 针线包+钢笔35 便笺36 服务指南37 客人意见书38 请勿打扰+清扫房间牌39 早餐单40 客房餐饮服务菜单41 电视节目单42 多用袋其他备注:。