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信息安全事件管理程序简介信息安全事件管理程序是为了保护组织内的信息资源及其相关支持信息系统，以及防止未授权的数据使用或泄露而设计的。

它可以帮助组织控制和监控其信息系统安全事件，包括发现、响应、调查和纠正措施的实施。

该程序是一个自动化的、集中化的安全事件管理系统，可以快速地对问题进行反应和处理。

程序功能信息安全事件管理程序旨在帮助组织处理信息安全事件，下面列举了它的主要功能：事件发现程序可以通过各种管道发现安全事件，如安全日志、监控系统、IDS（入侵检测系统）和IPS（入侵防御系统），并通过与事件响应团队的联系将事件通知组织内的相关人员。

事件响应一旦安全事件被发现后，程序将自动通知组织内的事件响应团队，并向其分配事件的处理人员。

处理人员会尽快地对事件做出反应，并对事件的影响进行评估。

事件调查在响应安全事件之后，程序将继续根据事件所涉及的资源和数据，进行进一步的调查和分析，以便更好地理解事件的原因和影响，并通过与其他组织和合作伙伴的合作，共同解决该事件。

纠正措施成功的事件调查后，程序可以制定纠正措施和更新安全策略来防止相似的事件再次发生，并及时通知的事件响应团队和其他相关的人员，以确保组织内的安全措施得到及时的调整和更新。

程序优点信息安全事件管理程序具有以下优点：自动化程序可以自动发现安全事件，并自动通知团队响应人员，从而缩短了响应时间，也减少了人为错误的风险。

集中化程序将所有的安全事件都集中到一个系统中，而不是将其散布于各个系统之中，这使得管理和监控事件变得更加方便和高效。

可追溯性程序可以对某个事件发生的所有环节进行记录和分析，让管理人员了解事件发生的所有过程，并总结经验教训，以便以后的事件更好地应对清理。

程序实施信息安全事件管理程序的实施需要以下步骤：制定策略制定组织内的信息安全策略和流程，以保证程序能够顺利运行，并确保所有人员都知道在安全事件发生时应该进行何种反应和处理。

进行安全评估对现有的信息系统进行安全评估，识别安全风险，并针对风险制定安全协议，以减小安全风险。

14、信息安全事件管理程序###-ISMS-0108-20231 目的为对公司信息安全的事件管理活动实施控制，特制定本程序。

2 范围适用于对信息安全的事件管理。

3 职责3.1 综合部负责信息安全的事件的收集、响应、处置和调查处理。

3.2 相关部门负责信息安全事件的及时报告，及时落实相关的处理措施。

4 程序4.1信息安全弱点定义信息安全弱点是指被识别的一种系统、服务或网络状态的发生，表明一次可能的信息安全策略违规或某些防护措施失效，或者一种可能与安全相关但以前不为人知的一种情况。

4.2信息安全弱点报告信息安全弱点的发现者（包括使用公司信息系统和服务的员工和合同方）应将任何观察到的或可疑的的系统或服务中的信息安全弱点向信息安全管理小组报告。

4.3信息安全弱点处理流程1信息安全事件5.1信息安全事件定义信息安全事件：一个或一系列意外或不期望的信息安全事态，它/它们极有可能损害业务运行并威胁信息安全。

信息安全事件是指危及公司发展与业务运作，威胁公司信息安全的其他情况，可能与信息安全相关的现象、活动、系统、服务或网络状态等处于异常情况。

对达到一定严重程度，或造成一定损失的信息安全事件，本程序定义为严重事件。

5.2信息安全事态的定义信息安全事态：已识别的一种系统、服务或网络状态的发生，指出可能违反信息安全方针或控制措施失效，或者一种可能与安全相关但以前不为人知的情况。

5.3信息安全事件分级5.4信息安全事件处理流程5.4.1信息安全事件的报告事件的发现者应按照以下要求履行报告任务：a) 各个信息管理系统使用者，在使用过程中如果发现软硬件故障、事件，应该向该系统管理部门和信息安全管理小组报告；如故障、事件会影响或已经影响业务运行，必须立即报告相关部门，采取必要措施，保证对业务的影响降至最低；b) 发生火灾应立即触发火警并向信息安全管理小组报告，启动消防应急预案； c) 涉及组织的秘密、机密及绝密泄露、丢失应向信息安全管理小组报告； d) 发生重大信息安全事件,事件受理部门应向信息安全管理员和有关领导报告。

公司信息安全事故管理程序一、基本原则信息安全是公司经营和发展的重要组成部分。

为了更好地保障公司信息安全，规范信息化管理，提高全员安全意识，特制定公司信息安全事故管理程序。

程序制定遵循以下原则：1. 重视信息安全，建立健全的信息安全意识和保障体系。

2. 预防为主，避免安全事故的发生，加强安全管理。

3. 在安全事故发生时，迅速有效地处理，避免损失扩大。

4. 积极控制事故后果，防止类似事件再次发生。

二、任务部署1. 管理人员负责：负责公司信息安全管理程序的制定、实施、监督、评估。

2. 相关职能部门负责：负责本部门信息安全常规管理工作，包括制定信息安全措施和规程、指导和检查落实。

在信息安全事故处理中，负责协调处理部门和指导处置。

3. 全员责任：全体员工都有责任在岗位上加强信息安全管理和控制风险。

每个员工在对着电脑时要时刻保持警惕，切勿随意插入任何未知的U盘、移动硬盘等外部设备，切勿访问未经允许的网站、下载未知类型文件，不轻信陌生人进电脑的请求。

并及时上报发现的可疑情况。

三、信息安全事故的分类1. 不安全事件：指针对公司信息系统安全造成或可能造成的威胁或破坏，例如未遂入侵、病毒攻击等。

2. 安全性事件：通过网络或公司内部发出的、违背公司安全政策和制度、威胁公司安全和信息网络完整性、保密性或可用性的行为或事件，例如内部有员工未经允许私自在公司内部系统存储、传输不合规的个人数据信息。

3. 偏离行为：指在合法系统内部使用过程中存在的不良行为，例如在自己的电脑上泄密公司信息，利用工作时间上网玩游戏等。

4. 意外事件：非人为因素引起的、导致设备、应用程序或系统服务中断的情况，例如火灾、水浸、雷击等自然灾害。

四、信息安全通报流程1. 一旦发现任何信息安全事故，立即通知负责信息安全的管理人员。

2. 管理人员收到通知后，负责立即成立应急小组，派遣专人进行处理。

3. 应急小组在第一时间采取必要的举措，切断被入侵计算机的网络连接，并及时备份数据。

信息安全事件管理程序一、背景随着互联网快速发展和信息化建设的普及，信息安全问题日益突显。

信息安全事件的发生与日俱增，极大地影响了社会的稳定和人们的生产生活。

信息安全事件的损失不仅涉及到企业、机构的经济利益，还可能涉及到国家安全，因此越来越多的机构和企业都开始认识到信息安全的重要性，并提出了一系列的安全威胁防范措施和解决方案。

信息安全事件管理程序是指企业或机构在出现信息安全事件时的应急处置流程，以及这个流程的实施方案。

具有明确的应急处置流程和操作标准，能够快速、科学地处理各类安全事件，保障企业或机构的安全运营。

二、信息安全事件管理程序的组成部分1. 预防措施预防措施是指在整个信息安全管理流程中进行信息安全保障的方案，旨在预先识别企业或机构可能存在的各种安全风险，以及对应策略的制定和实施。

常见的预防措施包括：•安全培训：对员工和相关人员进行关于信息安全的知识普及、风险可识别和应对等方面的培训。

•安全审计：定期对企业或机构的各种IT系统、网络设备和其他关键信息系统进行安全审计，以发现漏洞并加以修复，防止黑客攻击。

•安全检测：对企业或机构各种IT系统和网络设备进行安全检测，定期更新各种安全防护设施、软件更新，提高系统的安全性。

•数据备份：定期对企业或机构各种重要数据进行备份和存档，防止数据丢失造成的损失。

•访问控制：对系统操作人员的访问权限进行严格管理，防止管理员恶意行为或人为疏忽引发的安全问题。

2. 事件响应机制当一种或多种安全事态发生时，就需要根据安全事件的分类和级别来制定响应机制。

响应机制一般需要包括的内容有：•事件记录：对事件进行详细记录，包括事件发生时间、发生地点、事件类型、事件级别、影响范围、处理结果等等。

•紧急响应：根据事件的紧急程度，尽快启动紧急响应预案，进行事件处置和解决。

•保全措施：对于已经发生的安全事件，需要尽可能保留证据，以保证后续调查工作的正常开展。

•风险评估：对已经发生的事件进行风险评估和分析，以便更好地掌握事件的性质和后果，为后续处理工作提供数据支持。

公司信息安全事故管理程序第一条目的。

信息安全风险时刻存在，信息安全事故经常发生。

为了明确信息安全事故处理的责任和程序，有效处理信息安全事故，最大限度地减少和降低因事故给公司带来的损失，特制定本程序。

第二条适用范围。

本程序适用于公司发生的各类信息安全事故的检测、报告和处理。

第三条职责。

（1）公司员工有责任向信息安全领导小组报告其发现的信息安全弱点、信息安全事故。

（2）信息安全领导小组负责组织信息安全事故的处理、评审和改进。

第四条定义。

（1）信息安全事件：是指被确定发生于系统、服务或网络中的一种状态，表明可能有人违反了信息安全策略或防护措施没有发挥效用，或者出现了与安全相关的之前不为人知的情况。

（2）信息安全事故：由单个或一系列意外或有害信息安全事件组成，极有可能危害公司业务运行和威胁公司信息安全。

信息安全事故可以是有意的或意外的（如因错误或者自然灾害导致的事故），也可以是技术或物理原因引起的。

第五条报告。

任何员工一旦发现（检测或观察到）实际发生或潜在的信息安全问题，必须以电话、邮件、面谈等方式立即报告公司信息安全领导小组。

第六条处理。

（1）信息安全领导小组责任人评审事件的轻重缓急后，组织相关部门处理事件。

（2）如果仅是误报，则取消事件响应，恢复到正常状态。

（3）如果确认信息安全事件是一个信息安全事故，则应立即采取控制措施处理信息安全事故，同时收集必要的证据，填写“信息安全事故报告表”。

（4）如果信息安全事故已被控制，则恢复业务的连续性，按照《业务连续性管理程序》执行，记录所有信息用于信息安全事故的评审，完善信息安全事故报告表。

（5）如果信息安全事故失去控制，则实施紧急救援，召集外部专业机构实施处理，同时记录所有活动。

第七条改进。

信息安全事故处理完毕，信息安全领导小组应进行以下活动。

（1）进一步收集相关事故信息。

（2）从信息安全事故中总结教训，重点分析事故发展的趋势和模式。

（3）确定新的或经过改进的控制措施，制订计划并付诸实施。

生效日期： ___________________________全事件 主导部门: IT 部 管理程 序支持部门: 审 批: 文档编号:N/A IT 部 IT-V02信息安全事件管理程序1.目的为建立信息安全事件报告、反应及处理机制，明确信息安全事件处理的责任和流程，有效处理信息安全事件，最大限度的减少和降低信息安全事件给公司带来的损失，并采取有效的纠正与预防措施，特制定本管理程序。

2.范围本规定适用于公司发生的各类信息安全事件的检测、报告和处理。

3.术语和定义引用ISO/IEC27001 和ISO/IEC27002 相关术语和定义。

注释：ISO/IEC 27001 信息安全管理体系要求ISO/IEC 27002 信息技术一安全技术一信息安全管理实践规范本程序中的信息安全事件是标准中的“信息安全事态”和“信息安全事件”的总称。

4.职责和权限阐述本规定涉及的部门(角色)职责与权限。

4.1 IT部的职责和权限1)归口管理信息安全事件的调查、处理及纠正措施管理2)负责按照信息安全事件处理流程进行事故处理3)通过准入系统的策略机制，对其信息安全事件的检查追溯5.程序5.1事件管理目标对于事件管理过重中，应该遵循以下原则:5.1.1尽快恢复正常业务应用的服务5.1.2最小化事件对业务的影响。

5.1.3确保统一的处理事件和服务请求而不会有任何其他遗漏。

5.1.4定向到最需要的支持资源（外部厂商和服务供应商）。

5.1.5提供允许优化支持流程、减少事件数量和执行管理计划的信息。

5.2信息安全事件的分类基于两个方便对事件进行分类：5.2.1信息安全事件所造成的影响。

5.2.2信息安全事件的紧急程度。

信息安全事件的优先级事件的优先级是根据事件的影响等级和事件的紧急程度来决定的，影响等级高并且紧急程度高的事件优先级为最高级，影响等级低并且紧急程度低的事件优先级为低级。

下表显示了与这些相关事件的分类情况：5.3信息安全事件的发现、记录与报告5.3.1事件的发现事件通常有IT团队通过监控系统检测到，对于各类来源所检测到的事件报告，根据事件分类的原则进行判断，属于高等级的事件，应立即通过电话汇报至IT总监。

信息安全事件管理制度一、总则为了加强信息安全管理，提高信息系统的稳定性和可靠性，保护信息资源的完整性、保密性和可用性，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内各类信息系统的管理和运维，以及相关的信息安全事件管理工作。

三、基本原则1.依法合规原则：严格遵循国家相关法律法规和政策，确保信息安全工作的合法合规性。

2.风险管理原则：建立完善的信息安全风险管理体系，及时发现和应对各类安全事件。

3.全员参与原则：公司内所有员工都是信息安全工作的参与者，应当共同维护信息安全。

4.技术保障原则：采取有效的技术手段，保障信息系统的安全运行。

四、信息安全事件管理流程1.事件发现与报告（1）任何人员发现异常情况或者安全事件，应当立即向信息安全管理部门进行报告；（2）信息安全管理部门收到报告后，应当立即启动应急响应流程，并进行初步调查。

2.事件调查与分析（1）信息安全管理部门应对报告的安全事件进行深入调查和分析，确定事件的性质、影响和原因；（2）调查过程中，要充分利用技术手段和相关日志、记录等信息，获取有效证据。

3.事件应急处理（1）针对不同类型的安全事件，信息安全管理部门应制定相应的应急处理方案，迅速采取必要的措施进行处理；（2）在处理过程中，要及时通知相关部门和人员，协同配合解决问题。

4.事件处置和恢复（1）安全事件处置完毕后，要及时评估处理效果，并对系统和数据进行全面检查和清理；（2）在确保系统安全的前提下，尽快恢复正常的系统运行。

五、信息安全事件管理责任1.信息安全管理部门应当负责公司内各类信息安全事件的管理和处理工作，包括事件发现、调查分析、应急处理、处置和恢复等工作。

2.公司内各部门应当加强对信息系统的监管和管控，做好日常的安全维护工作。

一旦发现异常情况，应当及时向信息安全管理部门进行报告，并积极配合安全事件的处理工作。

3.各类信息系统相关人员应当严格遵守公司内部的信息安全相关规定和制度，保护好系统和数据的安全。

文件制修订记录1.0目的和范围为加强和改进信息安全事件管理；在发生信息安全事件时能及时报告，快速响应，将损失控制在最小范围；在发生信息安全事件后，能够分析事故原因及产生影响、反馈处理结果、吸取事故教训；在发现信息安全异常现象时，能及时沟通，采取有效措施，防止安全事故的发生；特制订本管理程序。

适用于影响信息安全的所有事故以及安全异常现象以及全体人员（包括外协人员、实习生、长期客户员工、来访客户等）。

2.0引用文件下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励各部门研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

1)GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013 信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求2)GB/T 22081-2016/ISO/IEC 27002:2013 信息技术-安全技术-信息安全管理实施细则3)《业务连续性管理制度》3.0职责和权限1)信息安全管理领导小组：负责对内部信息安全事件的处理和奖惩意见进行审批；负责对纠正预防措施进行审批。

2)信息安全工作小组：负责组织制定内部信息安全事件处理制度；听取信息安全事件的汇报，负责对信息安全事件进行调查取证，提出处理措施，提出奖惩意见以及纠正预防措施，负责信息安全有关的所有文件的管理与控制；负责组织制定项目信息安全事件处理制度；听取信息安全事件的汇报，负责对信息安全事件进行调查取证，提出处理措施，提出奖惩意见以及纠正预防措施，负责信息安全有关的所有文件的管理与控制。

3)各部门：积极预防信息安全事件的发生；及时准确的汇报信息安全事件，配合信息安全事件的调查取证工作；配合执行处理措施，奖惩决定以及纠正预防措施。

4)异常现象和事件发现人：异常现象和事件发现人有义务及时准确地报告异常现象和事件的真实情况，并采取适当的临时措施制止事故的进一步扩大。

信息安全事件管理程序（ISO27001-2013）1、目的为明确信息安全事件处理的责任和流程，有效处理信息安全事件，最大限度地减少和降低因信息安全事件给公司带来的损失，特制定本程序。

2、范围本程序适用于公司发生的各类信息安全事态或事件的检测、报告和处理。

3、术语和定义引用ISO/IEC27001和ISO/IEC27002相关术语和定义。

注：本程序中的信息安全事件是标准中的“信息安全事态”和“信息安全事件”的总称。

4、职责与权限信息安全领导办公室批准关键业务恢复计划，并指导本程序的执行，对执行情况进行监督检查；各部门信息安全主管负责本程序在部门内的组织实施；部门信息安全员在信息安全主管的组织下具体实施相关活动。

5、相关活动5.1 信息安全事件报告流程任何员工，一旦发生、发现或观察到已发生或潜在的信息安全事件，必须以电话、邮件、口头等方式立即报告给信息安全办公室，联系方式是：联系人：联系电话：邮件：接报人要填写《信息安全事件报告和处理表》。

5.2 处理根据信息安全事件的轻重缓急，区分以下情况组织资源处理事件：如果仅是误报，则取消事件响应，恢复到正常状态；如果信息安全事件已被控制，未影响关键业务活动，在部门信息安全主管组织下对信息安全事件进行处理，并记录所有信息用于信息安全事件的评审；如果信息安全事件已被控制，已影响关键业务活动，在XXX部负责下，实施《XXX 关键业务活动恢复计划》，并记录所有信息用于信息安全事件的评审；如果信息安全事件失去控制，实施紧急救援，召集外部专业机构实施处理，见《对外联络表》，同时记录所有活动；并由XXX部负责填写《信息安全事件报告和处理表》。

5.3 改进信息安全事件处理完毕后，信息安全领导办公室应进行以下活动：进一步收集相关事件信息；●从信息安全事件中总结教训，重点分析事件发展的趋势和模式；●确定新的或经过变化的控制措施并制定计划付诸实施；●适当时对相关人员进行信息安全事件的教育培训。