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商业银行的网络营销策略随着互联网的迅猛发展和普及，商业银行也逐渐意识到网络营销的重要性，并开始加大力度在网络上推广和宣传自己的产品与服务。
网络营销策略成为商业银行吸引客户、提升品牌形象以及增加市场份额的重要手段之一。
本文将深入探讨商业银行的网络营销策略，并提供一些建议与思考。
一、数字化银行服务商业银行通过推出数字化银行服务，将传统银行服务转为线上线下的结合，增加了客户参与的便捷性，提升了用户体验。
数字化银行服务包括在线开户、电子账户、手机银行、网上支付等，通过这些服务可以满足客户随时随地进行金融操作的需求。
商业银行在网络营销中，可以通过精确的客户画像和大数据分析，为客户提供个性化、定制化的金融产品和服务。
二、社交媒体营销社交媒体已经成为人们获取信息、交流和分享的主要渠道之一，商业银行可以通过社交媒体进行线上营销和客户关系维护。
商业银行可以在主要的社交媒体平台上建立品牌官方账号，及时发布金融资讯、活动信息、优惠促销等内容，吸引用户的关注和参与，树立良好的品牌形象。
同时，商业银行可以通过社交媒体平台与用户进行互动，解答用户疑问，提供专业的金融建议，增加用户粘性。
三、内容营销商业银行可以通过发布高质量的金融内容，吸引用户的关注，并提升品牌形象。
商业银行可以开设个人金融博客、发布金融理财报告、教育金融知识等，不仅向用户提供有价值的信息，还能树立专业形象，提升用户对于商业银行的信任度。
商业银行还可以与专业机构合作，提供金融咨询和投资建议，通过分享专业知识和高质量的内容，吸引潜在客户，增加客户转化率。
四、搜索引擎优化搜索引擎优化是商业银行在网络营销中不可忽视的一环。
通过优化网站结构和内容，商业银行可以提升网站在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度和点击率。
商业银行可以通过关键词研究和分析，选择与金融业务相关的热门词汇并进行内容优化，使得网站在用户搜索相关关键词时能够排在前列。
同时，商业银行可以通过购买搜索引擎关键词广告位，增加推广效果。
商业银行大客户营销的难点及对策商业银行大客户营销的难点及对策一、引言商业银行作为金融机构的重要组成部分，面对不断变化的市场需求和竞争环境，大客户营销成为提升银行业务竞争力的关键。
然而，在大客户营销过程中，银行面临着一些困难和挑战。
本文将详细解析商业银行大客户营销的难点，并提出相应的对策。
二、难点分析⒈市场环境的不确定性在大客户营销过程中，市场环境的不确定性经常会给银行带来一定的风险和挑战。
例如，经济形势的变化、政策调整等都会对银行的大客户营销活动产生重要影响。
⒉大客户关系的建立和维护大客户关系的建立和维护是大客户营销中的核心环节。
然而，这也是一个相对困难的任务。
要想建立良好的大客户关系，需要良好的沟通、协作和理解能力，以及对不同大客户需求的把握。
⒊资金和人力的投入大客户营销活动通常需要相对较大的资金和人力投入。
银行需要建立专门的团队来负责大客户管理和营销工作，这对银行的资金和人力资源管理提出了更高的要求。
⒋客户需求的差异性和复杂性由于大客户的规模和属性各异，客户需求的差异性和复杂性也较大。
银行需要针对不同大客户的需求进行个性化的产品和服务设计，以满足其需求。
⒌风险控制与合规要求大客户营销涉及较大的交易规模和风险，银行在进行大客户营销时需要加强风险控制与合规要求的管理，以确保营销活动的合法性和合规性。
三、对策提出⒈优化市场研究与预测银行可以加强市场研究，了解客户需求和市场趋势，并根据市场预测制定相应的大客户营销策略。
同时，应建立灵活的市场反馈机制，及时调整营销策略，以应对市场环境的变化。
⒉建立专业化的大客户管理团队银行可以组建专门的大客户管理团队，负责大客户关系的建立和维护工作。
这个团队应该具备较强的业务能力和情报分析能力，以及良好的沟通和协调能力，与大客户建立稳定的合作关系。
⒊合理规划资金和人力投入银行应该根据大客户营销目标和预期收益，合理规划资金和人力资源的投入。
在投入决策上，要坚持效益最大化原则，并且要定期进行风险评估和绩效评估，及时调整投入策略。
商业银行的客户关系管理与营销技巧商业银行作为金融行业的重要组成部分，在日常运营中需要注重客户关系管理与营销技巧。
有效的客户关系管理与营销能够提升银行的竞争力、增强客户的忠诚度，并为银行业务的发展提供有力支持。
本文将从客户关系管理和营销技巧两个方面阐述商业银行的相关实践。
一、客户关系管理客户关系管理是商业银行与客户之间建立和维系良好关系的过程。
下面介绍一些商业银行在客户关系管理方面的常见做法：1. 客户分类：商业银行应根据客户的财务状况、需求和潜力等因素进行分类，将客户划分为不同的群体，制定相应的服务策略。
这有助于银行更好地了解客户，为客户提供个性化的产品和服务。
2. 数据分析：商业银行应加强对客户数据的收集与分析，通过客户行为、消费习惯等数据指标来了解客户需求，进而提供更加精准的服务。
数据分析也可以帮助银行预测客户未来的需求，以便提前做好准备。
3. 建立客户服务中心：商业银行可以成立专门的客户服务中心，提供全天候的服务。
客户可以通过电话、在线聊天或邮件等方式咨询问题、提出建议，银行需要积极回应，并及时解决客户的问题，增强客户的满意度。
4. 培养客户经理：商业银行应加强对客户经理的培训和管理，提升其专业素养和服务水平。
客户经理是银行与客户之间的桥梁，他们需要具备良好的沟通能力和金融知识，能够为客户提供全方位的金融解决方案。
二、营销技巧1. 定位目标市场：商业银行在进行营销活动时，应明确目标市场，并制定相应的营销策略。
通过市场调研和数据分析，了解目标市场的消费者需求和偏好，为客户提供符合其需求的金融产品和服务。
2. 制定差异化竞争策略：商业银行面临激烈的市场竞争，为了脱颖而出，需要制定差异化的营销策略。
可以通过创新金融产品、提升服务品质、借助科技手段等方式来与竞争对手区分开来，吸引更多客户。
3. 建立品牌形象：商业银行的品牌形象直接影响客户的选择和忠诚度。
银行应注重品牌塑造，以诚信、专业和安全为核心价值，通过广告宣传、社交媒体等手段塑造良好的品牌形象。
农村商业银行如何做好客户营销工作总结农村商业银行如何做好客户营销工作总结一、工作目标和任务为提升农村金融服务质量，加大银行产品推广力度，从而带动客户量和存款量的提升，我作为该行的客户营销负责人，制定了以下目标和任务：1. 提升客户营销服务水平，进一步提高客户的满意度和忠诚度。
2. 加强对新产品的推广和销售，通过营销手段促进银行各项业务的完成和业务量的提升。
3. 优化营销策略和方案，根据客户实际需求，制定精准的营销计划，提高客户的转化率和保有率。
4. 做好客户关系管理，提高客户黏性和转化率，积极开拓新客户资源，实现客户数量和规模的逐步增长。
二、工作进展和完成情况1. 客户服务质量的提升通过加大培训力度、提升员工服务意识，对一线员工进行多轮营销技巧培训，使他们更加熟练地应对客户不同需求，更好地开拓和维护客户资源。
同时，加大客户投诉受理力度，主动向客户发起回访，并将客户的反馈意见作为及时改善和调整的指导，提升了客户服务质量。
2. 新产品推广和销售针对新产品，以客户需求为导向，制定合适的营销方案和策略，针对不同客户需求分类推广，有效提高了银行产品的知晓率和售卖率。
通过深入挖掘每个客户的潜在需求，实现了产品“精准化”推销，并获得了较好的业绩。
3. 营销策略和方案的优化针对客户群体，制定不同的营销策略和方案，保持良好的沟通和互动，使客户愿意选择和信任银行的产品和服务。
同时，采用了多种营销手段，如邮寄、电话、短信、微信等，有效提升营销质量和效果。
4. 客户关系管理的提升在客户关系维护和管理方面，我们通过筛选客户等级和需求进行分类管理，建立了客户档案，以提高关注重点和管理效率。
同时，积极关注客户反馈，及时采取措施，并通过活动等形式持续地维护客户关系。
三、工作难点及问题1. 金融市场竞争加剧，银行经营难度增大。
2. 客户需求的多样化，银行产品的“针对性”不强等问题。
3. 外部环境中风险和不确定性的加大，需要对风险进行更全面的把控和预判。
商业银行的客户关系管理在金融领域，客户关系管理是一个非常重要的概念。
对于商业银行来说，客户关系管理可以直接影响到其市场占有率、客户满意度以及盈利能力。
因此，商业银行需要不断地完善和优化其客户关系管理。
本文将从以下几个方面探讨商业银行的客户关系管理。
一、客户分类管理商业银行的客户群体非常广泛，包括个人客户、企业客户、政府客户等。
在进行客户关系管理时，商业银行需要将不同的客户进行分类管理，并且针对不同的客户群体制定相应的营销策略和服务方案。
例如，对于个人客户，商业银行可以推出个性化的信用卡、储蓄账户等产品，而对于企业客户，则可以提供贷款、保险等服务。
二、营销活动策划商业银行需要不断地开展各类营销活动，以增加客户黏性和满意度。
在制定营销活动策划时，商业银行需要根据客户的需求和偏好，确定合适的活动方式和内容。
同时，商业银行也需要借助各种营销手段，如电视广告、网络推广、短信营销等，将营销活动宣传到客户群体中。
三、客户服务管理客户服务是商业银行客户关系管理的重要组成部分。
商业银行需要提供高质量的客户服务，以提升客户满意度。
在客户服务管理方面，商业银行需要加强客户服务水平的培训和提高，建立完善的服务流程和规范，及时、高效地响应客户的投诉和建议。
四、客户投诉管理客户投诉是商业银行客户关系管理中的一个重要环节。
商业银行需要建立客户投诉处理流程，及时、准确地记录客户投诉，并分析和解决客户问题。
同时，在解决客户问题的同时，商业银行也应该通过不断改进服务质量，减少客户投诉的发生率。
五、客户关系维护商业银行的客户关系管理不仅是一个过程，更是一个长期的维护过程。
商业银行需要通过不断的沟通和交流，建立稳固的客户关系。
在客户关系维护方面，商业银行可以通过赠送礼品、送上问候卡、打电话关怀等方式，让客户感受到商业银行的尊重和关注。
六、数据分析在客户关系管理过程中，商业银行需要通过对客户数据的分析，了解客户的需求和偏好，并根据数据分析结果制定相应的服务和营销方案。
商业银行营销策略商业银行作为金融机构，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要制定和执行有效的营销策略。
下面是一些商业银行可以采取的营销策略：1. 定位与品牌塑造：商业银行需要通过定位来准确定义自己的目标市场，并制定相应的品牌塑造策略。
这包括确定目标客户群体、优势产品和服务，以及与该定位一致的品牌形象和口号。
2. 多元化的产品和服务：商业银行应该提供多样化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
除了传统的储蓄、贷款和信用卡等基本金融服务外，商业银行还可以考虑提供投资、保险、电子支付等增值服务，以满足客户的全方位需求。
3. 创新科技：商业银行可以通过引入创新科技来提升客户体验和运营效率。
比如，可开发用户友好的手机应用程序和网上银行平台，提供便捷的线上服务；还可以采用大数据分析和人工智能技术来提供个性化推荐和定制化服务。
4. 加强客户关系管理：商业银行应该优先考虑现有客户的满意度和忠诚度。
可以通过建立专业的客户关系管理团队，提供个性化的服务，与客户保持密切的沟通和互动，以增强客户之间的黏性和信任。
5. 增加市场份额：商业银行可以通过开展市场推广活动，增加市场份额。
比如，可以与合作伙伴合作，提供优惠活动和特殊奖励，吸引新客户加入。
此外，还可以积极参与社区活动和慈善事业，提升银行的社会形象和公信力。
6. 提升员工素质：商业银行的营销策略还需要依赖于员工的素质和能力。
银行应该确保员工具备专业知识和技能，并进行定期的培训和发展，以提供高质量的客户服务和建立良好的顾客关系。
综上所述，商业银行可以通过定位与品牌塑造、多元化的产品和服务、创新科技、加强客户关系管理、增加市场份额和提升员工素质等营销策略来提升其竞争力和市场份额。
在实施这些策略的同时，商业银行还应不断关注市场动态和客户需求的变化，并及时调整策略以适应市场的变化。
商业银行是金融行业的重要组成部分，在面对日益激烈的竞争和不断变化的市场环境的同时，商业银行需要制定和执行一系列有效的营销策略，以吸引和保持客户，提高市场份额和业务增长。
商业银行客户分层分级管理与关系营销商业银行客户分层分级管理与关系营销是银行营销活动中的重要策略。
通过将客户按照不同的特征和需求进行分层分级，银行可以更好地了解客户的特点，并采取相应的营销手段，提供个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
首先，商业银行可以将客户按照其价值和潜力进行分层分级。
通常情况下，客户可以分为高价值客户、中价值客户和低价值客户。
高价值客户指的是那些拥有较高存款、较高借贷额度、较高理财投资额的客户，其潜力巨大，是银行最优质的资源；中价值客户是指那些规模中等、发展潜力有限但对银行业务有一定需求的客户；低价值客户则是指那些规模较小、发展潜力较低的客户。
通过对不同层级客户进行区分，银行可以有针对性地为客户提供特定的产品和服务，提高客户满意度。
其次，商业银行可以根据客户的行为和偏好进行分层分级。
例如，可以通过客户在银行的活跃度、交易频率、使用渠道等方面的表现将客户分为活跃客户、潜在客户和沉睡客户。
活跃客户指的是那些经常使用银行产品和服务的客户，他们对银行有较高的忠诚度；潜在客户指的是那些尚未充分利用银行资源但有潜在需求的客户；沉睡客户则是指那些长时间未有交易活动的客户。
通过对客户行为和偏好的分析，银行可以提供个性化的服务，吸引并激活沉睡客户，同时维护和发展活跃客户。
最后，商业银行可以通过建立良好的客户关系进行关系营销。
银行与客户之间的关系是客户忠诚度的重要保证。
商业银行可以通过不同的渠道和方式与客户进行沟通和交流，如定期电话沟通、邮件营销、亲自拜访等，加深与客户的联系。
关系营销也包括在客户不同阶段提供不同的个性化服务，关心客户的生活和工作，提供更贴心的金融解决方案。
通过建立良好的客户关系，商业银行可以增强客户的满意度和忠诚度，达到客户持续发展的目标。
综上所述，商业银行客户分层分级管理与关系营销是银行营销的重要策略。
通过对客户进行细致的分析和分类，银行可以提供个性化的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
商业银行客户经理营销妙招引言在竞争激烈的商业银行市场中，客户经理的营销策略起着至关重要的作用。
客户经理需要通过有效的妙招来吸引客户并提高业务量。
本文将介绍一些商业银行客户经理可以使用的营销妙招。
1. 个性化服务个性化服务是吸引客户并建立长期关系的关键。
客户经理可以通过以下方式实现个性化服务：•深入了解客户需求：与客户建立深入的沟通，了解他们的需求和目标。
这将帮助客户经理为客户量身定制个性化的金融产品和服务。
•定期跟进：客户经理应与客户建立密切的联系，并定期进行跟进。
通过了解客户的最新需求和变化，客户经理可以提供更有针对性的建议和解决方案。
2. 营销活动开展有针对性的营销活动是吸引客户的有效策略。
客户经理可以采取以下措施：•主题讲座和研讨会：组织有关金融和投资的讲座和研讨会，吸引潜在客户参与。
通过分享专业知识和提供有用的信息，客户经理可以建立良好的声誉和信任。
•专题活动：针对特定群体举办专题活动，如针对中小企业主的融资沙龙或针对退休人士的财务规划讲座。
这些活动将为客户经理提供与潜在客户建立联系的机会。
3. 社交媒体和在线渠道在现代社会中，社交媒体和在线渠道是与客户进行互动和促进营销的有效工具。
客户经理可以采取以下策略：•建立专业形象：客户经理可以在社交媒体上建立专业形象，发布有用的内容，分享行业见解，并与客户进行互动。
这将帮助客户经理建立信任和专业声誉。
•提供在线支持：通过在线渠道提供客户支持服务，客户经理可以更加方便地与客户进行沟通和解决问题。
这将提高客户满意度，并为客户经理留下良好的印象。
4. 口碑营销口碑营销是商业银行客户经理吸引新客户最有效的方法之一。
客户经理可以利用以下策略来提高口碑：•客户推荐计划：通过推出客户推荐计划，客户经理可以鼓励现有客户介绍新客户。
例如，客户推荐成功后，客户经理可以提供一定的奖励或优惠。
•客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，并根据反馈改进服务质量。
客户经理应积极回应客户的建议和意见，并优化客户体验。
商业银行如何进行客户关系营销刘红艳宁夏银行宁夏银川750001一、关系营销与传统营销的区别关系营销是指企业以吸引和留住长期的忠诚客户为目的,通过综合运用市场营销学、商务沟通、信息管理、顾客管理等多方面的理论、方法与技巧,把产品质量、为顾客服务、营销活动和情感有机地结合起来,专注于发展、维护、增进与客户的信任关系,建立客户忠诚的营销活动过程。
关系营销是现代营销观念寻展的一次历史性突破,也称为合作营销,与传统营销相比无论从内容、实质、范围,还是从实现的手段等方面都有很大的不同。
最本质的区别是营销重心的转移:现代营销观念中无论是生产观念还是市场营销观念,看重的都是实现每一次交易的利润最大化,强调企业利益的最大满足,并且把交易看做是营销的基础;而关系营销则不同,它把企业与新老客户建立和保持广泛密切的、长期的、信任的关系摆在重要位置,营销的方向是努力把顾客的购买行为转变为惯例性行为,建立起顾客对企业的/忠诚0,实现企业与客户互利互惠、共同发展的局面。
二、实施客户关系营销战略,提高客户忠诚度任何一个经过长期发展的经济都不可避免地经历着这样一个从/以产品为中心0到/以客户为中心0的经营模式的转变。
传统经营模式是以产品为竞争基础,企业关心更多的是企业内部运作效率和产品质量的提高,以此提高企业的竞争力。
随着全球经济一体化和竞争的加剧,产品同质化的趋势越来越明显,产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。
企业认识到满足客户的个性化需求的重要性,甚至能超越客户的需要和期望。
以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。
因此,拥有客户才意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。
在金融市场竞争的外在压力下,各商业银行为了争夺市场和客户资源,纷纷加大了技术更新和业务创新的投入和开发力度,各类新产品层出不穷,而且,一旦有新品种出现,其他行复制和改进的速度也非常迅速,一般的差异化能保持的时间越来越短。
商业银行在市场中获取的核心竞争力已不再是某些资源要素的简单组合,而是基于客户关系这一复杂机制,因为这才是任何竞争对手都无法轻易效仿或复制成功的。
因此,满足客户需求和维系客户关系,就成了商业银行打造品牌竞争力的核心。
这就要求商业银行一方面靠加大科技投入、创新金融产品等措施提高市场竞争力;另一方面必须实施客户关系营销,以先进的管理思想为指导,采取科学的技术手段,科学地处理与客户之间的关系,提高和维持较高的客户占有率,保持较高的客户盈利能力,才能羸得客户、羸得市场,不断发展壮大。
三、实施客户关系营销战略的具体措施根据关系营销中客户分层管理的要求,客户分为内部客户、外部客户,所以,商业银行客户关系营销分为内部(客户)营销和外部(客户)营销。
但是,必须明确,成功的内部营销是拓展外部营销的前提,只有通过外部营销才能最终获得最大化收益。
(一)内部营销。
关系营销将内部市场也列入了营销范畴,内部营销就是企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员工当作客户,通过领导管理性服务和加强内部沟通,培养员工对企业的归属感、一体感、责任感,创造员工满意、吸引、开发、激励、留住胜任的员工,激励他们以高度的奉献精神为外部客户提供优质服务,以保证外部营销成功的营销活动。
内部营销不是一项独立的活动,而是隐含在质量机制、客户服务计划以及营销战略之中,信息交流(沟通)是内部营销成功的关键。
1、向员工传达本行发展战略、营销战略等信息,加强内部营销有效管理。
每家商业银行都确定了发展思路、经营方针、服务理念等远景信息和观念性信息,只有将以上信息向员工及时传达,才能使员工体会到认同感,树立主人翁意识,服从管理,自觉地将个人工作目标于企业美好远景相结合。
2、以本行企业文化理论为指导,进行金融营销文化建设。
商业银行的每项金融产品的服务必须首先向内部员工进行营销,使员工通过体验服务与被服务的过程,清楚的了解本行产品和服务的标准、特点,树立起为客户服务的强烈意识和/全面质量管理0等理念,加快产品的服务的改进及创新,促进产品和服务的市场推广。
3、完善营销组织体系和运行机制。
在顾客导向的时代,就需要商业银行建立专门的客户关系管理型营销组织,即实施客户经理制,为客户提供差异化、个性化的服务。
同时,在商业银行内部完善/后台支持前台0的内部营销组织结构。
4、建立、完善内部管理沟通体系和营销沟通网络系统。
商业银行应以管理沟通理论为指导,使企业与其各种利益相关者、企业领导者与员工、企业内部各机构之间、员工们相互之间等各个方面都能进行良好的沟通,健全沟制度和优化沟通机制。
把内部关注点导向那些需要变革的活动上,如及时调整或创新业务流程,以适应客户需要的变化,促进外部营销的顺利开展。
5、以发展战略、营销战略为指导,加强人力资源管理和开发。
首先,要注重提高各级管理者的营销管理能力和全体营销服务人员的综合素质。
其次,对员工的管理和培训,要按照其与客户的关系进行分类,区别类型和特点进行,确保员工尽最大可能发挥能力。
最后,要树立内部客户观念,确保全体员工的行为与企业使命、战略、目标一致,并相互协调,合作共事。
第四,优秀的企业离不开优秀的人才,面对激烈的市场竞争,企业应密切关注劳动力市场上各种人力资源的变化,为企业的经营和发展准备良好的人才基础。
(二)外部营销。
外部营销是相对于内部营销而言的,是企业运用营销手段于外部市场所进行的营销活动。
实际上,外部营销就是一般情况下所说的市场营销,市场营销理论与方法,在外就营销方面都可以应用。
外部营销的重点在于:一是在每个营销服务环节加强质量管理,建立营销质量/持续提高0机制。
二是进行客户关系管理,即通过识别、分析、研究客户,掌握客户对商业银行及其产品、服务的需求心理和消费行为的特点、规律,从商业银行、客户、社会及三者之间的相互作用等方面,采取措施,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户价值的管理活动。
三是关注客户价值链,把企业价值链与客户价值链恰当衔接,在为客户创造价值的同时,降低企业成本。
11推进重点客户管理战略。
金融营销的实践证明,20%的客户创造80%的业务和利润,客户流失率减少5%,能够使利润增加25%到85%,因此,加强重点客户管理、降低客户流失率,是保持企业收益稳定的基础。
一要不断完善/以客户为中心0的营销管理工作程序,把对客户满意度的衡量列入营销战略之中,按规定预算、报酬、奖励制度,使全体员工都能明白并解释自己的主要任务和职责是:为客户服务。
二要加强营销服务质量管理,通过优质产品服务、承诺兑现、表彰受客户欢迎的员工等方式,树立企业重信誉的形象,提高客户信任度和忠诚度。
三要了解老客户与新客户的差别,特别要优化对老客户的服务,如在价格、服务等级等方面给予特殊服务。
四要建立客户联盟,针对客户需要提出完全解决方案,如为客户需求提出量体裁衣的解决方案,通过提供咨询、培训、指导,帮助客户获得最佳结果。
21加强与顾客沟通,充分重视客户的投拆和建议。
营销沟通的特点是试图创造双向的有时甚至是多维的沟通过程,这个过程包括一系列的因素,如销售活动、大众沟通活动、直接沟通和公共关系。
一个满意的顾客意味着公司无形资产的增加,而一个不满意的顾客意味着公司资产的流失。
研究显示,一个满意(下转186页)181百科论坛全家的这一故事情节实在是一个捉襟见肘的虚构。
在完成第一阶段的疑问之后,即可进入第二、三阶段的反问和追问:¹罗贯中为什么要虚构这一情节?因为罗贯中想通过这一情节来展现曹操多疑而狠毒的性格。
并以此情节推导出下一个情节:曹操在明知误杀吕家八人之后却又在庄外途中杀了为他沽酒归来的吕伯奢。
这样,罗贯中就在让曹操把坏事做绝之后,在陈宫指责曹操/大不义0时,最终是为了让曹操说出他那最绝的人生哲学名言:/宁教我负天下人,休教天下人负我0。
º正史上的曹操是杰出政治家、改革家、军事家、文学家。
罗贯中为什么非要在小说里把曹操写成很坏的人?因为罗贯中有/尊刘贬曹0的思想倾向(以上是笔者根据记忆中的该文要点从新梳理所写。
以下则是笔者根据本文/三段论0所续)。
»罗贯中为什么会有/尊刘贬曹0的思想倾向)))因为,生活于明代的罗贯中,其思想必然会受到唐宋元明以来人们尊蜀汉为正统这一观念的影响。
¼正史上东汉末年社会政治极为黑暗腐败,可是唐宋元明几代人为什么不顾史实,非要/尊蜀汉为正统0?非要给曹操制造/乱臣贼子0的冤案?½为什么有关三国故事从民间野史和讲唱文艺、到宋代理学大师朱熹的5通鉴纲目6,再到罗贯中的5三国演义6,为什么他们都对/尊刘贬曹0的思想倾向一脉相承?¾为什么600多年以来的读者对曹操杀吕伯奢全家这一虚假情节大多是赞赏慨叹却极少有人质疑?假如这样一直/追问0下去,一直在有关文史资料中研讨下去,一定会有新的感悟、新的发现,一定能写出颇有创新价值的论文。
(二)关于词语的/三问01、更换或增加关键字词许多词语,只要更换其中一个关键字词,或者在关键字词前面增加一个否定副词,与之相反或相对应的新的意义也就产生了,疑问与反问这两个阶段的思考也就开始了。
如前所述,疑问要大胆假设,而反问、追问则要细心求证。
也就是说,更换字词时要大胆,更换字词后则要细心地、有理有据地予以论证。
如果更换字词后论证不成,那就说明这个词语更换字词没有什么创新价值,也就应该予以放弃。
例如一少女对她的恋人说:/我要把最纯洁的爱献给你!0恋人反问说:/你把不纯洁的爱献给谁呢?0这样的字词更换只可做为笑料戏说,没有什么论证价值。
但在平时学习生活中,倘若能锻炼并养成对某些语句善于推敲字词、更换字词的思考习惯,就会较多地得到写作创新素材和立意。
2、颠倒字词顺序把某些语句中的关键字词的先后顺序颠倒一下之后,也常常会发现一些意外的新意。
例如古人有/伯乐相马0之说,可是,当今社会人才济济,高校毕业生、研究生就业已非易事。
即便你真是/千里马0式的人才,还能在家坐等/伯乐0前来/三顾茅庐0吗?所以/反问0之后,就应该把/伯乐相马0颠倒为/马相伯乐0了。
再如我国计划经济时代有/大河没水小河干0之说,而今市场经济时代就有人反证说应该是/小河没水大河干了0;以前常宣传/干一行,爱一行0,现在却追求/爱一行,干一行0;以前常说/癞蛤蟆想吃天鹅肉0是很难的事情,现在有人说/天鹅想吃癞蛤蟆肉0是很容易的事情。
上述这些颠倒字词顺序的语句,笔者都能予以有理有据的论证,写成颇有新意的文章。
因篇幅所限,不可尽述。
且看下面一例)))但丁说:/走自己的路,让别人去说吧!0难道我们不能把这一名言中的字词顺序颠倒一下说:/走别人的路,让自己来说吧0?在大胆疑问/颠倒0之后,经过细心地反问、追问的分析论证,居然可以找到这样一个论据:我国建国初期,曾机械地仿效苏联,走苏式/社会主义0之路。
