日常保修流程图

设备日常维护保养标准流程设备报修标准流程设备检修标准流程设备故障/事故处理标准流程增改项目标准流程配电巡检标准流程发电机检修标准流程给排水巡检标准流程锅炉运行检查标准流程空调运行检查标准流程电梯日常巡检标准流程电梯事故处理标准流程程控交换机检修标准流程安全监控系统保养标准流程设备购置标准流程设备报废处理标准流程工程部经理岗位职责标准●有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研、讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作,直接对总经理负责。

●负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。

负责酒店设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作,使之处于良好状态。

●负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。

配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

●审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作.●组织制定设施更新、改造工程计划,抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。

同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。

●督导执行酒店节电、节水措施,发挥设备最大效率,降低成本，完成费用指标。

●负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作.●制定各种设备的操作规程,坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。

设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。

●与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向.经常对下属进行职业道德、竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。

●深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。

●每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理。

弱电维修工岗位职责标准●热爱本职工作，对工作认真负责、任劳任怨，认真钻研业务、精益求精,严格遵守电气操作规程，熟练掌握所管辖电器设备的原理及实际操作与维修。

维修工作流程图一、服务宗旨全心全意为人民服务，以客户满意为我们的服务宗旨。

二、服务原则快速、准确、周到、彻底。

三、服务内容1、设备维护：对校园网及各类服务器、交换机、集线器、网络打印机等硬件设备进行维护。

2、网络维护：对校园网网络故障进行定位、诊断和排除，保证网络运行的稳定性。

3、系统维护：对服务器及各客户端的系统进行维护，包括操作系统、数据库、应用软件等。

4、病毒防治：对网络及系统进行病毒防治，保证系统安全性。

5、门禁系统维护：对校园网内、门禁系统进行维护，保证通讯畅通。

6、日常维护：对日常使用过程中出现的硬件、软件问题进行及时维修。

7、设备更新：根据学校需要，对网络及系统设备进行更新，以提高系统性能及稳定性。

8、技术支持：提供24小时技术支持，保障网络及系统的稳定运行。

四、服务流程1、接收报修单：接收用户报修单，了解故障情况。

2、派工：根据报修单情况，派工单给相应技术人员。

3、诊断故障：技术人员对故障进行诊断，确定故障原因。

4、修复故障：根据故障原因，进行修复。

如需更换设备或部件，则进行更换。

5、验收：修复完成后，对设备或系统进行验收，确保正常工作。

6、记录：对维修过程及结果进行记录，以便查询和统计。

7、回访：对用户进行回访，了解维修效果及满意度。

五、服务承诺1、技术人员7*24小时在线待命，随时处理用户报修。

2、对于紧急报修单，我们将在1小时内响应并开始处理。

3、对于一般报修单，我们将在24小时内响应并开始处理。

4、对于复杂报修单，我们将在7天内响应并开始处理。

弱电系统一般包括防盗报警系统、门禁系统、巡更系统、电视监控系统、一卡通系统、通信系统、防雷系统、UPS供电系统等。

接到用户报修，应先登记保修单（卡）。

由报修人填写好保修单（卡）上所需记录内容。

填好后的保修单（卡），按公司规定的传递方式逐级传递进行维修安排。

由技术维修工程师或值班经理根据保修单（卡）上记录的内容判断所要安排的维修项目及该任务的维修等级（A－自行维修，B－一般维修，C－复杂维修）。

住宅专项维修资金日常使用申请流程图
1、申请人（单位）提交使用方案，申报使用
2、预受理。

受理岗协助申请人在网站中发布使用公告（公示使用方案）、确定并调取本次维修资金列支范围内的房屋及业主信息，创建使用档案
3、申请人组织召开业主大会，明确表决方式(明确哪些业主使用网络表决、哪些业主使用现场签名表决)，进行业主表决
4、业主表决通过使用方案后，申请人递交会议及业主表决资料，启动项目调查程序，派工作人员现场调查，并在小区显著位置张贴公示（公示期7天），公布已表决同意使用的业主名单
5、公示期满，受理岗正式受理使用申请，开具受理单
6、复核岗复核，审核岗进行使用核准，核拨首期资金（不超过预算价格的60％）
7、申请人组织施工
8、竣工验收合格后，申请人持相关资料向我中心申请余款拨付
9、受理岗检查竣工验收资料，在系统中公告竣工验收情况、费用使用及分摊情况
10、复核岗复核、审核岗核准后，拨付余款
11、系统自动进行费用分摊。

物业报修管理流程图物业报修管理流程图是指对物业报修事务进行管理和处理的流程图。

下面将详细介绍物业报修管理流程图的标准格式，包括流程的各个环节和相关步骤。

一、报修申请1. 业主发现物业需要维修或修理的问题，如水管漏水、电线故障等，向物业管理处提交报修申请。

2. 报修申请可以通过电话、电子邮件、物业管理处的网站或手机应用程序进行提交。

3. 报修申请应包括以下信息：报修人姓名、联系方式、报修内容、报修位置等。

二、报修登记1. 物业管理处收到报修申请后，将进行报修登记。

2. 登记时应记录报修人的基本信息、报修内容、报修位置、报修时间等。

3. 物业管理处可以为每个报修申请分配一个唯一的报修编号，以便进行跟踪和管理。

三、报修分类和评估1. 物业管理处根据报修内容将报修申请进行分类，如水电维修、设备维护、公共区域维护等。

2. 对于每个报修申请，物业管理处将进行评估，确定是否需要派遣维修人员进行处理。

3. 如果报修内容需要进一步评估或检查，物业管理处将安排相关人员进行现场勘察。

四、维修派遣1. 如果报修内容需要维修人员进行处理，物业管理处将安排合适的维修人员进行派遣。

2. 维修人员应根据报修内容和报修位置，及时到达现场进行维修工作。

3. 物业管理处可以通过电话或电子邮件通知报修人维修人员的到达时间和相关信息。

五、维修处理1. 维修人员到达现场后，应仔细检查报修内容，并进行相应的维修或修理工作。

2. 维修人员应及时向物业管理处报告维修进展情况，如需要更换零件、增加维修人员等。

3. 维修人员应确保维修工作的质量和安全，遵守相关的操作规范和安全措施。

六、维修完成确认1. 维修人员完成维修工作后，应向物业管理处报告维修结果和维修时间。

2. 物业管理处将与报修人联系，确认维修是否满意，并记录相关信息。

3. 如果报修人对维修结果不满意，物业管理处将重新安排维修或采取其他解决方案。

七、报修记录和统计1. 物业管理处应对每个报修申请进行记录和归档，包括报修人信息、报修内容、维修结果等。

设备日常维护保养标准流程设备报修标准流程设备检修标准流程设备故障/事故处理标准流程增改项目标准流程配电巡检标准流程发电机检修标准流程给排水巡检标准流程锅炉运行检查标准流程空调运行检查标准流程电梯日常巡检标准流程电梯事故处理标准流程程控交换机检修标准流程安全监控系统保养标准流程设备购置标准流程设备报废处理标准流程工程部经理岗位职责标准●有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研、讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。

●负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。

负责酒店设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。

●负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。

配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

●审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

●组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。

同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。

●督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

●负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作。

●制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。

设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。

●与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。

经常对下属进行职业道德、竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。

●深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。

●每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理。

弱电维修工岗位职责标准●热爱本职工作，对工作认真负责、任劳任怨，认真钻研业务、精益求精，严格遵守电气操作规程，熟练掌握所管辖电器设备的原理及实际操作与维修。

维护返修服务流程图和说明售后服务流程图：一、首先您需要填写《维护返修申请表》.当您（含经销商、集成商、用户）反馈出现设备故障时,或在当地销售服务机构无法排除故障情况下,必须首先填写《维护返修申请表》（非常重要)电子文档,并将电子文档发到就近售后服务中心专用邮箱。

我们将在1个工作日内给您回复处理意见.填表时应注意的事项：1.应尽可能将故障现象描述简洁明白清楚，邮寄地址、收件人、电话等资料一定要写清楚.对于未填表或表中“用户填写项"填写不完整,并擅自将故障设备直接寄到公司的，导致不能及时维修的，其责任由用户自行承担。

2。

我们的正常维修周期是从售后服务中心收到设备次日起5个工作日.对维修时间或其它方面有特殊要求的,务必填写清楚，特殊要求的可能要另外收费。

因维修款未及时到帐的将不受5个工作日维修期的约束.3。

如确定购买时间不足一年或超过一年的，请在“保内”或“保外”栏涂黑。

4.维修编号由售后服务经理填写，您今后查询只需要报维修编号就可以了。

5。

您务必要获的维修编号后，才能将您的故障设备按新大陆所在售服中心提供的地址邮寄。

二、我们有三种送修方式,您在设备寄修前应该注意的事项:1.为保证维修速度，我们建议直接将《维护返修申请表》发到就近的售后服务中心专用邮箱，我们将在1个工作日内得到处理。

我们在对故障现象清楚明白并确认需要寄修的,我们将会通过电话或邮件告知诉您维修编号并准备寄设备。

2.为避免延长维修时间,您寄修设备必须采用速递的方式，请勿通过邮政包裹或货运，并在寄出设备后在合理的时间应尽量通过委托承运单位查询或直接来电确认。

3.在您手续完整且无欠费情况下,如因情况特殊我们无法保证在5个工作日内完成对故障设备的维修，我们将及时与您协商合理的解决办法。

4。

特别提醒您寄设备前，保存数据并移除不必要的配件如数据线，以免不慎丢失。

5.寄修包裹外应粗笔写明维修编号.三、维修费用说明。

正常情况下产品保修期自购买之日起壹年，这期间因我们产品质量问题而引起的故障维修是免费的，包括我们寄回的运费.人为的损坏或保管不善导致的设备维修我们将合理收费.如需收费,我们将填写《维修费用通知单》传真通知确认.得到您的传真确认后，请及时办理维修费汇款手续，并将汇款底单传真给售服中心，以免影响维修期。

报修、维修作业流程图1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到及时处理。

2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理服务中的不合格服务及时得到纠正，以提高管理服务质量、报修处理及时、降低返修率。

2) 及时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修服务提供保障。

3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反馈客户在维修方面的投诉及派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。

3.2 客户服务部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量及收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修服务之间的中间环节与投诉处理。

3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反馈；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监督、检查和验收。

3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责及时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 基本要求：5.1.1 登记报修：不缺项，详细认真，转呈及时；5.1.2 报修处理及时有效。

5.2.1 无偿报修1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。

2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。

5.2.2 有偿报修：有偿性的报修分为有偿性的家庭报修和有偿性的公共区域报修。

1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，及其日常生活物品的报修处理工作。

费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用（500 元以上）签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。