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微信营销方案微信营销方案(6篇)微信营销活动方案怎么做，是许多企业都关心的问题。
微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，通过搜集到的用户信息得以进一步针对性服务和营销。
微信营销策划方案怎么写？为了加深您对于微信营销方案的写作认知，下面作者给大家整理了6篇微信营销方案，欢迎您的阅读与参考。
微信营销策划方案篇一一、预热活动：关注皇城，集赞有礼1、活动时间：4月14日至4月28日2、活动意义：通过“关注皇城，集赞有礼”活动，将聚福葫芦产品信息在微信朋友圈广泛迅速地传播，并赠送以稀缺性与收藏性融为一体的“羊年流通币”为奖品，提高参与者的积极性，为第二季新产品上市做好前期市场预热工作，在市场上进行广泛地传播。
3、活动细则：1)参与方式：关注“皇城工坊”官方微信平台，参与者通过微信朋友圈转发“皇城工坊第二季产品聚福葫芦上市信息”并收集到54个点赞，以手机截图形式截下点赞数量，回复到皇城工坊官方微信平台，即可参与活动。
每个微信仅限参与一次活动。
2)兑奖方式：在活动期间，凡是按规则发送截图的参与者，获奖后将由皇城工坊微信平台发送领奖通知，获奖者凭通知向皇城工坊联络人兑奖。
3)兑奖时间：一轮兑奖时间：4月21日，兑4月14日至4月20日期间的获奖者。
第二轮兑奖时间：4月28日，兑4月21日至4月27日期间的获奖者。
兑奖时间为发送领奖通知的时间，获奖者凭领奖通知，联系皇城工坊联络人，进行兑奖。
4、活动奖励：获奖者将获赠皇城工坊“羊年流通币”一套。
(奖品数量为1000份，赠完即止)5、本次活动较终解释权归皇城工坊所有。
二、寸草春晖，感恩情——评选“幸福妈妈”1、活动时间：5月5日至5月12日2、活动意义：母亲节期间，心怀感恩，对母亲的爱溢于言表。
通过参与者上传母亲较美的瞬间，与母亲的合影，或是上传母亲带着聚福葫芦时幸福的瞬间，体现聚福金葫芦产品的感恩情谊。
3、活动细则：1)参与方式：5月5日至5月12日，参与者上传与活动主题相符的照片，至皇城工坊微信平台，由评委会在所有照片中评选出100名“幸福妈妈”。
一、微信营销简介微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友"形成一种联系,用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。
订阅号：每天可发送一条消息,收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。
（不用开发，直接管理）服务号：每月推送四条消息,可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现微信销售.（一般需要平台开发)二、微信营销五步走第一步：微信平台搭建、开发（1）注册微信公众账号(可申请订阅号或者是服务号，订阅号)注册步骤:基本信息：需要一个邮箱，设置密码邮箱激活：登陆邮箱激活信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织）各类需要材料：政府：政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书媒体：媒体信息登记表,运营者手持身份证清晰照片，授权运营书企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书其他组织:组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片,授权运营书个人:手持身份证清晰照片选择类型:分订阅号和服务号公众号信息:申请好后, 7个工作日内进行审核。
通过审核前,你无法申请认证,也无法使用公众平台群发功能和高级功能.（2）搭建基础平台：欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配…设置关注欢迎词(图文），顾客扫描二维码,即可回复图文并茂的欢迎词；微官网，微信专用模板,扁平化风格的网站样式，适合手机显示及触屏操作,多模板可选；自定义菜单 ,底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用；自动回复匹配，根据关键字,自动回复设置好文字,图文或多图文资料，实现信息提示或查询。
第二歩：吸引新客户（增粉）：功能开发,活动策划、举办微相册：为微信宝用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品.在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片，还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式。
微信营销策划方案三篇篇一：微信营销策划方案首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。
当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期必须重视的工作1、了解企业做微信营销的目的这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。
有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。
当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。
当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。
通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。
我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。
推行6S管理必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久。
6S 推动跟任何一个管理制度一样，必须是要符合医院现状的，通过努力完全能够实现的标准。
6S管理是人的规范化及地、物的明朗化。
通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高医院的管理水准。
为全面落实《人民医院6S管理实施方案》（会院发【2014】19号），制定本实施细则。
一、工作目标以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、安全管理、库房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室安全管理基础，提升员工素养，营造一个干净、整洁、有序、安全的工作环境，提高安全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保障。
二、组织机构（一）6S管理工作领导小组组长：副组长：成员：各科室主任、负责人、护士长职责：审定6S管理评价标准和办法，监督落实，并纠正实施过程中出现的问题，决定绩效奖励结果。
（二）6S管理评价工作小组组长：副组长：成员：职责：制定6S管理评价标准和办法，并全面落实，组织指导各科室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设定标准，制定具体的奖励标准，组织检查、评比、统计、公布评价结果，提出绩效奖励和整改意见。
工作小组下设6S管理办公室，丁刚同志兼任办公室主任，具体负责日常管理工作。
三、推行范围全院所有科室。
四、6S管理工作内容（一）整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆放。
（1）过去1年没有使用的物品，处理掉（抛弃或回仓等）；（2）过去7-12个月没用过的物品，远离工作区域单独保存；（3）过去1-6个月内没用的物品，可放在工作区域内较偏的地方；（4）每月每天使用的物品保存在最近的地方；（5）每小时都会使用的物品随身携带。
如此分层，做到物必有名，物必有家。
2、整理的范围：（1）办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理；（2）电子文件夹的整理；（3）设备仪器、器械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；（4）院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物；（5）工作流程、工作行为的整理；3、私人物品在公共场所应减少到最低数量，最好集中存放，实行一人一柜，各自归位。
微信营销策划方案1.1 微信营销定位XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。
山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。
通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。
同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。
在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。
从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。
1.2 微信营销效益通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。
XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。
当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。
微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3 微信营销预算XXXXX的微信营销预算分为两个部分。
第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。
第二部分是微信公众账号的推广。
第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。
第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。
1.4 微信营销内容策划根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。
微信营销方案7篇微信营销策划方案篇一第一步：获取大量的目标客户每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户，有了微信的公众平台，可以为会员专门申请一个微信公众平台，就能很好的管理会员，并且有利于后面针对会员，销售后续的高价产品，也且不会影响到潜在的目标客户群体，可以通过微信的公众平台，每一个星期都可以向老顾客传递价值，服务发了会员。
同时可以用微信做活动，鼓励老会员转介绍顾客，这样就利用微信打造了自动转介绍系统，为《．》企业获取大量的目标客户群，做大自已企业的客户数据库。
第二步：整合资源做大客户数据库做数据库最重要的是目标客户的量，你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人，这个决定你的财富的大小，是百万级还是千万级。
我们知道现在很多的培训机构，他们现在都是在靠自已企业现在的资源，在开发顾客，没有整合企业外的资源为企业所用。
把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值，我们知道，我们的'客户同时也是别人的客户，如果在产品不产生竞争的情况下，整合自已的资源。
其实在微信中合作很简单，只要你写好一篇文章，帮你转发一下就可以，如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作，把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情。
第三步：培养顾客要让这些顾客产生更大的价值，不断的跟踪，不停地为他们创造价值，如此客户就不会产生抵触心理，增加自已的信任，让销售产品变的容易，关键是一定要提供理多的价值给目标客户，这些顾客才会一直关注你、支持你。
现在的培训机构，有了微信平台，就能跟顾客长期的建立连系，可以每一星期向顾客不断的传递价值，后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情。
还有就是有那个顾客要过生日了，在公众平台上发个图文并的祝福信息给他，当然具体可以做的更好，在这里我只是出一个思路。
还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题，都没有办法解决，有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台，让企业的老师帮助解决，把服务做好了，后面会有多顾客带来很多的顾客。
《微信营销》课程标准一、课程名称《微信营销》二、适用专业电子商务三、建议课时（学分）64课时四、课程性质1.课程作用本课程的作用是使学生熟悉微信平台的运营机制，掌握微信公众号的设置方法，能策划与实施微信营销活动，熟悉掌握公众平台的推广技巧，能熟练进行微信群与粉丝的管理，能对图文群发、用户行为等用户信息进行分析与应用，能够运用微信的交易平台进行商务活动。
课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生能胜任移动营销等岗位，较好的完成企业新媒体营销推广的工作任务。
课程对应岗位为微信营销相关职位，典型的职业活动有：商务计划制订、商务客户挖据、商务洽谈、合作实施、媒体计划制订、媒体选择、效果跟踪、宜传计划制订、品牌设计、活动实施等。
2.内容简介“微信营销”是移动商务专业的一门专业核心课程。
本课程的任务是使学生熟悉微信平台的运营机制，掌握微信公众号的设置方法，能策划与实施微信营销活动，熟悉掌握公众平台的推广技巧，能熟练进行微信群与粉丝的管理，能对图文群发、用户行为等用户信息进行分析与应用，能够运用微信的交易平台进行商务活动。
课程融知识、能力、素质培养为一体，旨在使学生能胜任移动营销等岗位，较好的完成企业新媒体营销推广的工作任务。
3.前导课程：《移动商务基础》等。
4.后续课程：《移动商务运营》、《移动营销实务》等。
五、课程目标（一）素质目标（1）培养较强的自我学习能力和可持续发展能力的素质；（2）培养具有良好的文字表达与沟通能力的素质；（3）培养具有较强的心理承受能力的素质；（4）培养具有创新意识，清晰的逻辑思维，良好的分析与判断能力的素质。
（二）知识目标（1）了解微信的发展历程，掌握微信与微博的区别，熟知微信的商业模式的知识；（2）理解微信营销的价值及准则的知识；（3）掌握微信公众号的类型及各自特点，熟知公众号申请的方法的知识；（4）学会微信公众号后台主要功能的内容、操作方法及流程的知识；（5）熟悉微信开放平台应用，掌握微信支付的现状及接入方法的知识；（6）掌握微信公众号的定位方法，熟知公众号设计的内容，了解推送技巧及策略的知识；（7）理解内容运营的目的，熟悉内容的类型，掌握内容运营的手段的知识；（8）了解粉丝的价值，掌握吸粉的方法与技巧，熟知粉丝的类型，掌握锁粉及转粉的途径及方法的知识；（9）了解微信营销效果的评价指标，掌握快速成交的途径及方法的知识。
《微信营销》课程整体教学设计（年～学年第学期）课程名称：___微信营销____所属系部教研室：_______________所属专业：_______________制定人：_______________合作人：_______________制定时间：_______________课程整体教学设计一、课程基本信息二、课程定位“微信营销”是市场营销类、电子商务类等专业的核心课程，课程目标是培养学生利用微信完成营销的实践能力。
通过学习学生要掌握微信营销的基本概念与职能、微信营销的技术原理及其应用技能、微信营销活动的组织管理等内容，成为理论基础扎实、技能操作熟练的微信营销实践技能型人才，能够胜任企业微信营销相关岗位。
三、课程设计思路“微信营销”课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先，我们根据营销人才培养方案，整理出学生毕业后在微信营销方面所需要的能力以及所从事的主要岗位——新媒体营销，这些岗位所需要的微信营销知识点。
其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业微信营销。
为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将微信营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。
四、课程目标：1、能力目标：（1）微信营销客户服务能力：具备利用微信为客户提供相关服务，具体包括客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面；（2）微信促销能力：具备通过微信朋友圈、小程序等发布供求信息、宣传产品，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户的能力；（3）微信营销推广能力：通过为网站或商家在微信上推广推销业务产品；（4）微信营销编辑能力：利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事相关内容建设的能力；2、知识目标：根据“必需”“够用”的原则，让学生了解并掌握微信营销的基本理论、基本方法，着重学习微信营销在解决实际问题中的应用能力。
微信营销方案设计模板（6篇范文精选）微信营销方案设计模板篇1一丶自我分析1、好友数量微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有200个以上，必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果。
当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。
至于如何增粉，下面会有提到。
2、好友印象你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样，那你就错了，如果你是摆地摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在微信上卖东西，可能就有关系了。
也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何，这一点也是非常重要的，大多数的生意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人?3、文案功底微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。
一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。
如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去，你觉得会有效果吗?你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。
所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说得明白。
二丶前期准备做微信营销，选品非常重，建议选品最好能具备以下几个特点：①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。
②竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。
③质量好④大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。
⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。
2、熟悉产品在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且能够把产品的卖点提炼出来。
比如有在微信上卖板鸭的，它的卖点是什么?比如可以有以下几点：①散养土板鸭，健康丶安全丶好吃。
微信营销课程整体设计一、什么是微信营销微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。
是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
二、微信营销的前景截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
据微信官方统计，现已注册的服务号为200万，保守估计，未来必将有900万~1000万的用户注册服务号，包括政府机构、事业单位、大型企业、中小企业和个体户。
以最低的消费1200元估计，那就有1080亿的市场。
1080亿的庞大市场帝国让各个商家将微营销做到了极致。
微信充分发挥了手机通讯录的社交潜能，加上附近人的搜索，利用文字、图片、语音以及视频的发送，可以很快聚集大量的人气。
2014年09月13日，为了给更多的用户提供微信支付电商平台，微信服务号申请微信支付功能将不再收取2万元保证金，开店门槛将降低。
2015年春节期间，微信将联合各类商家推出春节“摇红包”活动，送出金额超过5亿的现金红包。
三、微店和微营销的区别微信营销、微店、微商、微信营销平台四、为什么学习微信营销1营销专业的重要分支，随着现实中营销实践的发展，微信营销已经成为企业适应市场变化的法宝。
2在竞争中谋生存求发展的利器3实践中将市场营销、销售心理学和推销学的知识运用的淋漓尽致案例：大槐树熟食1利用游戏心理玩游戏赢大槐树猪蹄“全民抓人犯”2双汇纯正美国猪后腿，腊月二十八邀请书法名家现场写对联。
在漯河1万家网络团购商户中荣登销量前30强。
3推出一万套价值68元的水井碗六件套，同时免费送出25万猪蹄现金券，在朋友圈转发并集齐18个DHS即可享受活动。
五、教学目标通过学习微信营销让学生能够系统地理解和掌握微信营销的基本概念、原理和方法并将学到的知识运用到营销实践当中，成为具备微信营销策划的案例分析及能够独立进行微信营销策划的专业人才。
六、教学方法本课程与实践结合非常紧密，本着实用够用的原则，尽可能多的采用案例教学，实践教学和实习教学等方法。
七、教学内容微信营销的基础知识微商新手入门如何刷圈引流互动如何增加粉丝成交过程如何破冰企业微信营销如何申请微信公众号做好微信营销的十种思维微信营销方案策划方案的格式激兴趣促思维活课堂——《消费者的气质》说课稿本堂课的教学理念，就是运用信息加工、建构主义等理论，激活思维，设置障碍，以任务驱动引导学生投入到自主合作探究的学习中，并将所学知识运用到实际，在实际操作的过程中体验成功。
我所任教的电商班学生入学基础较差，缺乏学习的主动性，学习习惯、学习方法等方面都存在较大问题，但是大部分学生有较强的表现欲，而且该专业的学生参加社会实践活动机会比较多，他们对实践活动兴趣浓厚，很乐意去参加实践活动。
因此，在教学过程中我首先注意培养学生的学习兴趣，吸引学生的注意力，应用启发提问，多给学生思考讨论的机会,提高学生学习的积极性和主动性；其次，重视基本技能的教学，通过情境教学、模拟训练等让学生掌握一定的应用技能。
一、教材（一）教材分析首先我来说一下教材，《消费者的气质》是《消费心理学》第二章第二节的内容。
它是本学科的第一堂综合训练课程，又是学习怎样分析消费者心理的第一课，在教材体系中具有承前启后的重要作用。
（二）对教材的处理这是我从两位学生的实习体会中摘下来的两段话，作为电商班的班主任，每次有同学参加社会实践活动回来我都要求他们写下实习体会，从他们的体会中可以明显感觉到实际工作和书本知识之间存在着很大的脱节。
因此，我认为在教学时应更注重规则性知识和技能性训练，注意将陈述性知识和技能相联系。
由此，我做了如下处理：1、针对学生的实际情况将学术较强的理论适当弱化，浅显易懂的陈述性知识适当简化。
比如气质的概念和气质类型的划分学说理论性比较强，在这堂活动课上我就没有讲。
而不同气质类型的消费者在购买行为中的表现其实很容易从不同气质类型的特征分析得出，在这堂课上我也没有展开细讲，而是把侧重点放在技能训练上。
2“服务对策”作为技能目标，对电商专业的学生的实践工作具有重要的指导意义，但是这部分知识在教材中并没有得到呈现。
如果单独拿出来讲的话既不符合认知的规律，时间上也不允许。
根据这个情况，我通过案例讨论和模拟训练将书中的“消费者的气质在购买行为中的表现”与“服务策略”结合起来讲解“针对不同气质类型的消费者采取不同的服务对策。
”有利于学生对知识和技能的衔接和过渡。
（三）教学目标根据对学生情况和对教材的分析，我对教材作了如上处理，并且将教学目标制定如下（幻灯片展示）以上三维目标是本着素质教育的要求结合学生实际情况制定的，旨在让学生了解知识产生过程及系统性的前提下，具备相应的实践操作能力。
二、教法与学法（一）教法说到教法，这节课我以四位典型人物的气质为主线，重点处讨论总结，引导处图文并茂，关键处模拟练习，引导学生发现问题、解决问题、掌握基础、培养能力，真正体现以教师为主导，以学生为主体的现代教学思想。
（二）学法在学法上，本堂课我主要引导学生通过自主合作探究学习来掌握重点、突破难点。
学生以小组为单位，通过合作交流共同完成活动二到活动五，使学生从被动接受知识转变成主动探索。
组内成员相互合作，小组之间相互竞争，激发了学习热情，挖掘了个体学习潜能，增大了信息量，使学生在互补促进中共同提高。
三、教学程序在实际工作中，正确把握消费者的消费心理是服务成功的关键所在，因此，我把这节课的教学重点定为分析消费者气质类型及其特点，难点是针对不同气质的消费者采取不同的服务对策。
我是通过以下五个活动来达成目标的。
（一）活动一（创设情境，积极参与）创设问题情境：“假如你中了500万，你会有何反应？”学生的兴趣一下被激起来了，即使是平时不爱学习的学生都会积极地参与进来。
有的同学说第一反应会兴奋地大叫，有的同学说会高兴地晕过去，有的同学说会担心生命财产的安全，还有的同学说我会回到家里偷着乐。
通过不同的回答引出不同的人的行为和态度之所以会有所不同，是因为不同的人有不同的气质。
以此，使学生产生知识缺口，从而产生兴趣和求知欲。
（二）活动二——猜猜他是谁？在活动二中，我设置了一个游戏——猜猜他是谁？在逐条展示四位具有典型气质的名人的特征描述后，请学生来猜一猜他们是谁。
比如林黛玉这个人物的引出，我是用这几条描述一条一条展示，看谁最先猜出来。
学生的兴趣非常浓厚，积极参与。
当最后公布答案时，学生会回顾老师对这些人特征的描述，这有利于帮助学生理解知识点，为后面的讲解打下基础。
（三）活动三——说说他怎样？延续活动二，在活动三中展示一些描述气质特征的词汇，请学生根据这些来说说活动二中四位名人具有什么样的气质特征，将气质特征和典型人物对号入座。
不同气质类型的特点逐渐清晰。
引导学生归纳气质的类型和特点并填入表格。
这部分是本堂课的重点，我通过采用互动教学法、引导归纳法、激励教学法等，让学生明确每种气质类型的特点，从而达成“能说出几种基本气质类型及其特点。
”的知识目标和“初步学会分析和判断气质类型。
”的技能目标。
（四）活动四——怎么接待他？首先我通过设问：不同气质的消费者在购买行为中的表现是否也有不同呢？引发学生思考，得出肯定答案的同时，使学生意识到在营销过程中要考虑到不同气质的消费者。
然后进一步提出要求：如何接待这四位具有典型气质的人？各组组长在领取各组所要服务的客人后，对本课难点“针对不同气质类型的消费者采取不同的服务对策”展开讨论和模拟训练。
这部分是本堂课的难点。
教学中我采用分角色练习、教师以旁白的身份进行提示等方法突破难点，让学生掌握各自角色的服务内容，从而达成技能目标“针对不同气质类型的消费者采取不同的服务对策”（五）活动五——总结升华，课外延伸首先请学生来对这堂课进行课堂小结，主要讲了哪两部分内容，学到了什么。
然后利用表格的形式，引导学生从领位、点菜、服务态度和特别注意四个方面来归纳总结“针对不同气质类型的消费者采取什么样的服务对策？”，帮助学生梳理知识，同时对五个活动的学习效果进行自我检测。
综合活动二、三、四中各组同学的表现，师生共同评出优胜小组。
最后，根据教学目标和学生的实际情况我设置了以下两项作业：我希望通过第一项作业，使学生能正确客观地看待自己，认识到气质没有好坏之分，每一种气质都有优点和缺点。
对于第二项作业我是采用了我们同学身边的案例，旨在培养学生的实践能力和分析能力，实现课堂知识的深化，达成技能目标。
通过活动一的“情境引入”，活动二到活动三的“猜猜她是谁？”“说说他怎样？”“怎么接待他？”来共同达成本堂课的教学目标。
四、板书设计本节课的板书，主要采用条理式设计，旨在清晰直观地将知识点梳理出来，增强知识的逻辑性和连贯性。
2.2.1消费者的气质气质类型特点服务对策1、多血质2、胆汁质3、黏液质4、抑郁质五、教学反思本节课我认为教学过程比较流畅、自然，教学目标落实到位，学生自主探索，合作交流，参与性非常高，充分发挥了学生的积极性、主动性，真正体现了以学生为主体的教学思想。
通过创设情境、模拟练习等，不仅调动了课堂气氛，还使学生从互动和合作中体验到成功的喜悦。
