公司来客接待管理暂行规定

公司外来人员接待管理规定第一篇：公司外来人员接待管理规定公司外来人员接待管理规定关于外来人员出入厂管理规定根据公司发展战略，为加强外来人员出入厂管理，加快市场化进程，有利于生产经营活动，保守公司商业秘密，提高工作效率，特制订本规定。

一、范围本规定适用于公司外来所有人员（参观学习、办理业务、检查工作、执法办案等）。

二、职责（一）保障部卫室值班人员负责外来人员出入登记管理工作。

负责与外来人员对口部门联络，经对口部门同意后，凭单位介绍信或其他有效证件（工作证或身份证）填写《会客单》，发放《来宾证》，交由对口部门接洽人员，方可入厂。

外来人员应将《来宾证》悬挂胸前。

外来人员出厂时交回手续不全不得进入厂区（公司领导特批除外）、《会客单》《来宾证》经门卫核对注销后方可出厂。

（二）来宾对口部门在接门卫室通知后，及时安排接洽人员到门卫室协助外来人员办理手续，引导外来人员按照规定地点、规定路线，全程陪同参观会谈、巡视检查、办理业务。

（三）综合部负责公司及所属各部门经营管理活动（上级部门、政府人员、行业领导、代理商及用户）所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

三、来宾管理（一）集团公司来宾1、集团公司领导来访。

由公司领导通知综合部到门卫登记引导（特殊情况由公司领导引导），综合部负责会议室、茶水、香烟等接待安排工作及人员离开的清理工作。

2、集团公司各部门来检查工作。

由被检查部门（如：党群、质量、安全等）到门卫接待登记（或由门卫通知被检查部门到门卫接待。

登记）3、集团公司各部门来办理业务工作。

由对口业务部门（如：投资、财务、人事、外委、外购、来料加工等）到门卫接待登记（或由。

门卫通知被接洽部门到门卫接待办理手续）接待部门按照指定路线、地点要求来宾尽快办理业务离开现场。

（二）集团公司以外来宾1、政府领导来访。

由综合部根据来访业务性质分配对口主管部，接待部门按照门到门卫登记引导（特殊情况由公司领导接待引导）指定路线、地点要求来宾参观访问。

第一条为规范公司接待来客工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有部门对来客的接待工作。

第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、礼貌的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来客的基本信息，包括姓名、性别、职务、来访目的等。

第五条根据来客的目的和需求，接待部门应提前准备接待方案，包括接待时间、地点、人员安排、活动安排等。

第六条接待部门应提前与相关部门沟通，确保接待过程中的各项事宜得到妥善安排。

第七条接待部门应提前做好接待场所的布置，包括会议室、接待室等，确保环境整洁、舒适。

第三章接待流程第八条接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备。

第九条接待人员见到来客时应主动问好，微笑迎接，引导来客至接待场所。

第十条接待人员应详细记录来客的来访目的和需求，及时向相关部门反馈。

第十一条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，主动了解来客需求，及时解决来客提出的问题。

第十二条接待部门应确保接待活动按计划进行，避免因准备不足而影响接待效果。

第四章接待结束第十三条接待活动结束后，接待人员应主动与来客告别，感谢来客的到来。

第十四条接待部门应及时整理接待记录，包括接待时间、地点、参与人员、活动内容等。

第十五条接待部门应向相关部门反馈接待情况，包括来客反馈意见、接待效果等。

第十六条对在接待工作中表现突出、服务质量优良的接待人员，公司给予表彰和奖励。

第十七条对在接待工作中出现严重失误、服务质量低劣的接待人员，公司给予批评和处罚。

第十八条接待人员应严格遵守本制度，如有违反，按公司相关规定进行处理。

第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，旨在提高公司接待来客工作的规范化、标准化水平，为公司树立良好的形象，促进公司与来客之间的友好合作。

来人来客接待管理规定1、凡到公司的来人来客，实行对口接待，做到有礼有节，热情接待。

2、各部门接待来人来客需要公司领导参加陪餐的，按照职级对等原则，请公司领导参加。

3、重要客人，重大事项，由董事长接待的，综合办负责服务工作。

4、用车办法：尊贵客人来公司需要用车接送的，由综合办安排车辆接送。

5、食宿办法：（1）到公司联系工作、工程设备安装调试和售后服务人员，需在公司就餐和住宿的，由各接待部门报综合办统一安排食宿。

（2）到公司的客人需到外就餐和住宿，接待部门必须于当日填写“来人来客就餐住宿报批单”，经财务副总签批后（财务副总不在时由财务部长签批），予以接待。

当日未签审批单，逾期不予补签，由接待当事人自行负责。

（3）用餐标准：（含酒水等）一般客人按每餐人平60元标准接待；尊贵客人按每餐人平80元标准接待；董事长接待的客人据实报销。

（4）陪客办法：一般客人，由接待部门陪同；尊贵客人由接待部门按照职级对等原则，请公司领导参加；特别尊贵客人，由董事长或总经理陪同。

陪客人员根据来人来客人数控制在1—3人，特殊情况例外。

（5）、住宿办法：需要由公司安排住宿的客人，由接待部门按签批的公司定点住宿酒店和标准，安排住宿。

6、食宿报销办法：接待部门凭就餐、住宿发票按照经批准的“来人来客就餐住宿报批单”核定的接待标准，限额内据实报销。

7、公司自购烟酒使用时执行领用审批制度，凭领用审批单报销，审批单由领用人填写好接待单位、烟酒品名、数量并签字。

8、驾驶员外出接待客人，景点旅游、食宿接待标准或赠送礼物必须先电话请示财务副总或财务部长，按批准的标准接待。

驾驶员还需在来客接待薄上填写好来客单位、人数、接待时间、接待地点、酒店备查，开具发票（发票上注明时间和单位名称、字迹一致），方可报销，未经请示所用费用由接待人员自行负责。

来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。

第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。

第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。

第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。

第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。

接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。

第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。

包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。

第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。

第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。

第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。

第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。

第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。

第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。

第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。

第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。

第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。

第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。

公司来客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司来客接待工作，提升公司形象和服务质量，制定本管理制度。

第二条公司来客接待包括会议接待、来访接待和商务招待。

公司来客接待需遵守法律法规和公司规章制度，并注重礼仪、安全和效率。

第三条本管理制度适用于公司全体员工，任何员工违反本制度的规定将受到相应的纪律处分。

第二章会议接待第四条会议接待指公司组织的各类会议活动，在会议期间负责接待与会人员。

第五条会议接待需提前了解与会人员的基本情况，并为其安排住宿、交通以及会议场地等相关服务。

第六条会议接待人员应提前到达会议场地，做好会场准备工作，包括会议材料的准备和会议室的布置。

第七条会议接待人员在接待过程中应热情周到，为与会人员提供必要的服务和协助，确保会议顺利进行。

第八条会议接待人员需牢记保密工作，对与会人员的信息和会议内容保密，严禁泄露任何机密信息。

第三章来访接待第九条来访接待指公司接待外部人员或其他组织前来访问的工作。

第十条来访接待需提前了解来访人员的身份和目的，并为其安排接待人员进行接待。

第十一条来访接待需为来访人员指定接待人员，接待人员应热情、亲切地迎接来访人员，办理相关的手续，并协助解答来访人员的问题。

第十二条来访接待人员需在来访人员离开后及时整理来访人员所需的资料和文件，并作好相关记录，确保信息的准确性和保密性。

第四章商务招待第十三条商务招待指公司为合作伙伴、客户或其他相关人员提供的商务接待工作。

第十四条商务招待需根据不同人员的身份和需求提供相应的接待服务，包括接待场所、用餐、交通等。

第十五条商务招待需提前了解接待对象的背景和喜好，为其提供满足其需求的接待服务。

第十六条商务招待人员在接待过程中需与接待对象保持适当的距离，不得接受对方的礼品或其他财物。

第十七条商务招待人员需掌握一定的商务礼仪和谈判技巧，以提升商务招待的效果和公司形象。

第十八条商务招待人员需及时与接待对象进行沟通和反馈，了解并解决接待过程中的问题和需求。

公司来客来访接待及参观规定公司来客来访接待及参观规定为了保证公司接待来客来访的效率、服务质量和公司形象，制定本规定。

一、来访须知1. 来访前请提前预约，如未预约则无法安排接待。

2. 来访需提供有效证件，接待人员将进行核实。

3. 来访人员如有特殊情况需提前告知接待人员。

4. 公司员工可在来访前或来访时将其与公司相关的事宜提前告知接待人员，并协助接待人员做好接待工作。

二、接待流程1. 来访者到达公司前，请提前电话通知接待人员，并告知姓名、单位、来访事由及预计到达时间等信息。

2. 来访者到达公司后，需前往前台登记并出示有效证件，接待人员将进行核实。

3. 若来访事由明确，接待人员会直接安排相关人员接待；若不明确，接待人员会在安排接待前请来访者等待或提供相关信息。

4. 接待人员会给来访者提供水、茶等饮料，并告知来访者注意事项。

5. 安排接待人员请来访者遵守公司的访客规定，并陪同来访者进行相关活动。

6. 在接待过程中若有访客有不适应情况请及时告知接待人员，接待人员会毫不迟疑地帮助访客妥善解决。

三、参观规定1. 参观活动需提前预约，如未预约则无法安排。

2. 参观时间需提前确认，符合公司要求的方可参观。

3. 参观时需遵守公司参观规定，禁止未经许可擅自进入公司机密区域。

4. 参观区域尽量不随意走动，如需走动请征得相关人员同意。

5. 禁止拍照、录像，如有需要请征得相关人员同意。

6. 如有需要请提前告知相关人员，方便公司做好接待准备工作。

四、其他注意事项1. 来访人员需自觉遵守公司规定，禁止擅自进入公司禁止访问区域。

2. 禁止带入危险物品和违禁物品，并保管好个人财物。

3. 若发起因来访人员而导致的财产损失，责任由来访人员承担。

4. 若有特殊事项会对公司的正常工作和安全造成影响，公司有权拒绝来访或终止接待活动。

总之，公司接待来访人员的规定是为了保护公司正常工作和安全，同时也保障访客的权益。

希望来访人员自觉遵守各项规定，确保来访活动的顺利进行。

2024年来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。

如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。

来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。

是贵宾者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

2024年来客来访接待制度（二）引言：作为一个开放的国家，人员往来和国际交流在现代社会变得越来越频繁。

公务接待管理暂行规定为加强对公务接待工作的管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，结合公司业务发展实际，特制定本暂行规定。

一、接待原则1、实行对应对等接待。

省市领导、合作院校来宾和公司特邀来宾由综合部安排，公司领导出面接待。

外单位负责人到公司洽谈业务，原则上按级别对等接待，即主要负责人由总经理、执行总经理接待，副职领导按工作分工由分管副总接待，综合部安排；外单位业务来宾由对口业务部门相关人员接待。

2、实行接待登记制度。

各部门公务接待必须事前到综合部登记审批，临时来宾或因公在外地的接待需分管领导签字确认后，在综合部登记，费用按部门汇总。

公司领导一般不参加部门的陪餐，确需公司领导作陪的，费用计入到接待部门。

3、公务接待要坚持"务实、节俭"的原则，做到有利公务、热情周到、勤俭节约、大方得体。

4、各部门不得向客人馈赠礼品，确需馈赠礼品的报公司领导批准，由综合部安排。

5、公司一般不安排来宾住宿，如遇特殊情况，需报公司领导批准，由综合部安排。

6、综合部为公司接待的承办和管理部门。

7、公司领导及各部门业务来宾的公务接待一律按本规定执行。

二、接待标准1、用餐标准①外来宾客尽量安排工作餐。

如需外出宴请，经审批后可根据接待原则，由综合部负责接待的人员（含随行人员，下同）可全程陪同用餐，欢迎宴、送别宴请标准按100元/人/餐，其他用餐按70元/人/餐；各部门对口接待人员，安排欢迎宴1次，标准按60元/人/餐；宴请特邀来宾时烟、酒水费用可另计，其他宴请标准含烟酒水等消费。

②除公司领导外，其他宴请陪餐人员不超过3人。

③接待费超过规定标准的，须由公司领导批准。

否则，超支部分由接待人员自理。

2、住房标准根据接待原则，应由公司安排住宿的来宾（经总经理/执行总经理批准后）由综合部安排。

原则上在开发区协议单位安排订房，特殊情况可安排在汉阳、武昌、汉口等地协议宾馆订房。

3、用车标准①由综合部负责接待的公司级来宾由综合部接待，在公司视察、指导、访问及工作期间，保证工作用车。

公司来访接待规章制度第一章总则第一条为了加强公司来访接待管理，规范接待行为，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司对内外来访人员的接待工作，包括政府官员、企业同行、合作伙伴、客户、投资者、应聘者等。

第三条公司来访接待工作应遵循热情、周到、节约、高效的原则，确保来访人员感受到公司的诚意与专业。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访人员的基本信息，包括来访目的、人数、到达时间、特殊需求等，并做好相应的接待准备工作。

第五条接待部门应根据来访人员的身份和重要性，制定接待方案，明确接待流程、陪同人员、活动安排等内容。

第六条接待部门应确保接待场所（如会议室、接待室等）整洁卫生，设备设施齐全，满足接待需求。

第三章接待流程第七条接待人员应提前到达接待场所，迎接来访人员，并引导至相应的接待区域。

第八条接待人员应向来访人员介绍公司概况、企业文化、产品服务等相关信息，并解答来访人员的疑问。

第九条接待人员应根据接待方案，陪同来访人员参加相关活动，如参观生产现场、举行座谈会、签署合作协议等。

第十条接待人员应确保来访人员在公司的安全，提醒来访人员注意公司内的安全设施和警示标志。

第四章接待费用第十一条接待费用按照公司财务管理规定执行，合理控制接待成本，确保接待活动的经济效益。

第十二条接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等，应根据来访人员的身份和重要性，以及公司规定标准进行合理开支。

第十三条接待费用报销应严格按照公司财务报销程序和规定，提供真实、完整的报销凭证。

第五章接待纪律第十四条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵循职业道德，树立良好的公司形象。

第十五条接待人员应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密和客户信息。

第十六条接待人员应自觉抵制不正之风，不得接受来访人员的馈赠，严禁参与不正当娱乐活动。

第六章监督与考核第十七条公司各级管理部门应加强对接待工作的监督与检查，确保接待活动合规、合理、高效。

第一章总则第一条为加强公司访客管理，确保公司内部秩序和安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门及员工对访客的接待工作。

第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。

第二章接待流程第四条接待前的准备工作1. 接待人员应提前了解访客的基本信息，包括姓名、单位、来访目的、联系方式等。

2. 根据访客信息，预约接待时间，并通知相关部门或人员。

3. 准备访客所需的资料、证件等。

第五条接待程序1. 接待人员应热情、礼貌地迎接访客，引导访客至接待室或指定地点。

2. 要求访客出示有效身份证件，登记访客信息。

3. 向访客介绍公司相关规章制度，提醒访客注意安全。

4. 根据访客目的，安排相关部门或人员进行接待。

第六条接待后的工作1. 接待人员应协助访客与相关部门或人员进行沟通，确保访客的需求得到满足。

2. 对访客提出的问题或建议，应及时转达给相关部门或人员。

3. 接待结束后，对访客进行满意度调查，收集意见和建议。

第三章安全管理第七条严禁未经许可的人员进入公司内部。

第八条接待人员应严格执行访客登记制度，确保访客身份的真实性。

第九条对携带危险物品的访客，应要求其进行安全检查，严禁携带危险物品进入公司。

第十条接待人员应密切关注访客动态，防止访客在公司内从事违法活动。

第四章责任与奖惩第十一条接待人员应认真履行职责，确保接待工作顺利进行。

第十二条对违反本制度，造成不良影响的，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。

第十三条对在工作中表现突出，为公司做出贡献的接待人员，给予表彰和奖励。

第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。

第一章总则第一条为规范公司来人接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门接待来访人员的管理。

第三条来人接待工作应遵循以下原则：1. 简化手续，提高效率；2. 尊重来访人员，热情周到；3. 保密安全，确保公司利益；4. 节约成本，合理使用接待资源。

第二章接待程序第四条接待前准备1. 接待部门应提前了解来访人员的身份、目的、时间等信息；2. 根据来访人员的身份和目的，制定相应的接待方案；3. 安排接待人员，明确接待人员的职责和任务。

第五条接待过程1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备；2. 对来访人员进行礼貌的迎接，询问来访目的，做好登记；3. 引导来访人员至接待室或指定地点；4. 根据接待方案，组织相关人员进行会谈；5. 会谈结束后，向来访人员表示感谢，并安排陪同人员引导其离开。

第六条接待结束后1. 接待部门应及时汇总接待情况，形成书面报告；2. 对接待过程中发现的问题，应及时向领导汇报；3. 对来访人员的意见和建议，应及时反馈给相关部门。

第三章接待纪律第七条接待人员应严格遵守以下纪律：1. 佩戴公司标识，保持仪容仪表整洁；2. 接待过程中，不得擅自离岗，不得接待与工作无关的事项；3. 对来访人员的隐私和公司机密，应予以保密；4. 不得接受来访人员的馈赠，不得利用职务之便谋取私利；5. 对来访人员提出的问题，应耐心解答，不得推诿。

第四章责任与考核第八条接待部门负责人对本部门的接待工作负总责，接待人员对自身接待工作负直接责任。

第九条对接待工作中的优秀个人和集体，给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，给予批评教育或纪律处分。

第五章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

集团公司来宾接待管理规定1. 引言本文档旨在规范集团公司对来宾的接待管理，以确保接待工作的高效性、专业性和礼仪性。

准确、周到、细致的接待工作将有助于树立集团公司的形象，促进与客户、合作伙伴之间的良好关系和合作。

本文档适用于集团公司内各部门的来宾接待工作。

2. 接待前的准备工作在接待来宾前，接待人员应做好充分的准备工作，包括但不限于以下内容： - 确定接待目的和接待流程； - 了解来宾的身份、称呼、职务等基本信息； - 预约会议室或活动场所，并确保其准备充分； - 提前安排好相关人员的时间和日程安排； - 准备好接待用品和接待礼品（如需要）； - 向来宾发送接待确认函，明确接待的时间、地点、交通等细节。

3. 接待流程3.1 到达接待场所来宾到达接待场所时，接待人员应主动迎接并引导来宾前往接待区域。

同时，接待人员需要核对来宾的身份，并记录来宾的基本信息。

3.2 提供必要的接待服务在来宾等待的过程中，接待人员应提供必要的接待服务，包括但不限于以下内容： - 提供舒适的等候环境和设施； - 提供饮品等餐饮服务； - 向来宾介绍集团公司的基本情况和服务内容； - 根据来宾的需求，提供咨询和解答。

3.3 会议或活动开始前的准备在会议或活动开始前，接待人员应做好相应的准备工作，包括但不限于以下内容： - 确保会议室或活动场所的准备充分，包括桌椅、音响、投影设备等； - 根据来宾的要求，提供相关文件、资料等； - 确保会议室或活动场所的卫生和整洁。

3.4 会议或活动的进行在会议或活动进行期间，接待人员应提供积极、周到的服务，包括但不限于以下内容： - 维护会议室或活动场所的秩序和安全； - 按照来宾的需求，及时提供相关支持和协助；- 做好会议记录和会议纪要的整理和归档工作； - 根据需要，组织相关人员的休息和餐饮服务。

3.5 会议或活动结束后的总结和反馈在会议或活动结束后，接待人员应及时进行总结和反馈，包括但不限于以下内容： - 整理会议记录和会议纪要； - 收集来宾的反馈意见和建议； - 撰写相关报告和总结，并及时上报相关部门。

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门对外来客人的接待工作。

第三条来客接待工作应遵循礼貌、热情、高效、节约的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解客人来访目的、时间、人数、身份等信息，做好接待准备。

第五条接待部门应提前预订会议室、车辆等接待设施，确保接待工作顺利进行。

第六条接待部门应准备必要的接待用品，如名片、宣传资料、茶水、礼品等。

第七条接待人员应提前熟悉接待流程，了解公司相关业务和接待注意事项。

第三章接待流程第八条客人抵达时，接待人员应在公司门口迎接，主动握手、问好，引导客人至接待室或会议室。

第九条接待人员应向客人介绍公司环境和接待流程，确保客人了解接待目的。

第十条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，关注客人的需求，及时提供帮助。

第十一条接待部门应做好会议记录，确保会议内容准确无误。

第十二条接待结束后，接待人员应向客人表示感谢，并引导客人离开。

第四章接待注意事项第十三条接待人员应穿着整洁，仪态端庄，展现出公司良好的形象。

第十四条接待人员应保持礼貌用语，尊重客人，不得随意打断客人发言。

第十五条接待人员应遵守公司保密规定，不得泄露公司机密。

第十六条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向领导汇报，并采取相应措施。

第五章接待费用管理第十七条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，做到合理、节约。

第十八条接待费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十九条接待费用报销需提供相关票据，经审批后方可报销。

第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高接待服务质量，确保公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门，适用于对公司内部及外部访客的接待工作。

第三条公司访客接待工作应遵循礼貌、热情、高效、安全的原则。

第二章接待流程第四条接待准备1. 接待人员应提前了解访客的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。

2. 根据访客身份和来访目的，准备相应的接待用品，如名片、茶水、资料等。

3. 确保接待场地整洁、安静、安全。

第五条接待程序1. 接待人员应在访客到达公司门口时，主动上前迎接，并出示公司标识。

2. 引导访客至接待室，并向访客表示欢迎。

3. 向访客询问是否需要协助办理手续，如需帮助，应指引访客至相关部门。

4. 在接待过程中，接待人员应保持微笑，热情服务，尊重访客。

5. 记录访客来访时间、离开时间及接待内容。

第六条接待结束1. 接待结束后，接待人员应向访客表示感谢，并询问是否需要帮助。

2. 将访客送至公司门口，确保访客安全离开。

第三章接待要求第七条接待人员应具备以下素质：1. 热情大方，有良好的沟通能力。

2. 具备一定的业务知识，能够解答访客的疑问。

3. 注意形象，着装整洁，符合公司规定。

4. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象。

第八条接待过程中，接待人员应遵守以下规定：1. 不得泄露公司机密信息。

2. 不得接受访客的贿赂、礼物等。

3. 不得利用接待之便谋取个人私利。

4. 不得在接待过程中与访客发生争执。

第四章考核与奖惩第九条公司对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待态度、工作效率、服务质量等方面。

第十条对表现优秀的接待人员进行表彰和奖励。

第十一条对违反本制度规定的人员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职等处罚。

第五章附则第十二条本制度由公司行政部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度如有未尽事宜，由公司行政部负责修订和完善。

公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。

二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。

2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。

3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。

4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。

5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。

三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。

2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。

3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。

四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。

2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。

3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。

五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。

2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。

六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。

2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。

七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。

2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。

八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。

第一章总则第一条为加强公司对外来人员的接待管理，确保公司形象和内部秩序，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有对外来人员的接待工作。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 客户至上，热情周到；2. 严谨规范，高效有序；3. 维护公司形象，保护公司利益；4. 严格保密，确保信息安全。

第二章接待范围第四条接待范围包括：1. 公司合作伙伴、客户；2. 公司邀请的专家、学者、技术人员；3. 公司招聘的应聘者；4. 公司临时聘请的顾问、讲师等；5. 其他需要接待的外来人员。

第三章接待程序第五条接待前准备：1. 接待部门应提前了解外来人员的身份、目的、行程等信息；2. 根据接待对象的情况，安排合适的接待人员；3. 准备必要的接待物品，如名片、宣传资料、会议室等；4. 安排好接待期间的行程安排。

第六条接待过程中：1. 接待人员应主动、热情地与外来人员打招呼，引导其至接待地点；2. 向外来人员介绍公司基本情况，展示公司实力；3. 严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息；4. 在接待过程中，注意观察外来人员的反应，及时调整接待策略；5. 保持良好的沟通，解答外来人员的问题，提供必要的帮助。

第七条接待结束：1. 向外来人员表示感谢，并送至公司门口；2. 收集外来人员反馈意见，及时改进接待工作；3. 对接待过程中存在的问题进行总结，形成书面报告，上报公司领导。

第四章接待要求第八条接待人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 具备较强的沟通能力和应变能力；3. 了解公司业务和规章制度；4. 熟悉接待流程和注意事项。

第九条接待人员应遵守以下要求：1. 严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息；2. 接待过程中，注意个人形象，穿着得体；3. 保持良好的沟通，不得与外来人员发生争执；4. 及时向领导汇报接待情况，确保信息畅通。

第五章附则第十条本制度由公司行政部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

公司来宾管理制度第一章总则第一条为了规范公司来宾管理工作，维护公司形象和安全，提高来宾服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有办事处和分公司，所有员工都必须遵守本制度的规定。

第三条公司来宾管理制度是公司的一项重要制度，公司领导及全体员工必须严格执行。

第四条公司来宾管理制度的内容包括来宾接待、来宾登记、来宾离开、来宾服务等方面。

第五条公司领导有权对本制度进行修改和解释，具体操作由公司行政部门负责执行。

第二章来宾接待第一条公司所有来访的客户、合作伙伴、政府部门代表、媒体记者等，都被视为公司来宾。

第二条公司来宾在到达公司办公室后，应由安保人员进行登记并领取来宾证件。

第三条公司来宾应按照通道指引前往接待区域等候，避免在公司内乱逛、乱问、乱闯。

第四条公司员工应保持礼貌、热情，用亲切的笑容接待来宾，为其提供周到的服务。

第五条公司来宾接待人员应注意来宾的需求和要求，积极配合意向，尽可能为来宾提供便利。

第六条公司来宾接待人员要保持微笑、耐心、礼貌的态度，避免发生不良事件。

第七条公司来宾接待人员要具备良好的沟通能力和服务意识，努力提升公司形象。

第八条公司来宾接待人员应遵守公司的相关规定和要求，保持专业素养。

第九条公司来宾接待人员应及时将来宾需要的信息、资料等传达给相关部门。

第十条公司来宾接待人员要保护公司机密，不得向外部透露公司机密信息。

第十一条公司来宾接待人员在完成接待任务后，应向上级汇报工作情况，总结经验，不断提高服务质量。

第十二条公司来宾接待人员最终要确保来宾离开时，礼貌告别并感谢其光临。

第十三条公司领导对来宾接待的质量进行监督和评估，对优秀员工予以奖励，对差劲员工予以处罚。

第三章来宾登记第一条公司来宾在到达公司办公室后，应由安保人员进行登记，填写来宾登记表格。

第二条来宾登记表格包括来宾姓名、单位、来访事由、接待人员等信息。

第三条来宾登记表格由来宾填写后，由接待人员进行核对并签字确认。

第四条来宾登记表格应按照规定流程进行归档，保留期限为一年。