不羁公社:菲利普科特勒演讲(全纪实)
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科特勒营销案例汇总1. 苹果公司的成功营销案例:苹果是一个全球知名的科技公司,其成功的营销策略一直备受瞩目。
其中一项重要的营销战略是独特的产品定位。
苹果公司通过强调产品的创新性、高品质以及先进的技术,将其产品定位为高端、时尚的选择,并吸引了一大批忠实的粉丝。
此外,苹果公司还通过与知名艺人和设计师的合作,以及独特的品牌形象营销,成功地打造了一个‘苹果’品牌的文化,激发了广大消费者的购买欲望。
2.可口可乐的成功营销案例:可口可乐是世界上最大的饮料品牌之一,其成功的营销策略是通过广告和市场推广建立了强大的品牌形象。
可口可乐采用了一系列广告手段,例如在电视、杂志和户外广告等媒体上频繁播放广告,捕捉消费者的注意力。
此外,可口可乐还通过举办大型赞助活动和与名人的合作,以及推出创新的饮料口味和包装设计,不断创造新的消费体验,吸引了大量消费者,并建立了强大的品牌忠诚度。
3.尼克斯体育俱乐部的营销案例:尼克斯是美国纽约市的一支职业篮球队,其成功的营销案例是通过针对目标市场的定制化策略,并与粉丝进行紧密互动,建立了强大的品牌形象和忠诚度。
尼克斯利用社交媒体平台与粉丝们进行互动,定期发布队伍的最新消息和赛事信息,同时还组织了一系列与球队相关的活动,如签售会、球迷节等,亲密接触并增强了球迷的感情。
此外,尼克斯还通过合作赞助商和特许经营点,向球迷销售相关的商品,进一步提高了品牌知名度和受欢迎程度。
4.星巴克的成功营销案例:星巴克是全球知名的咖啡连锁店,其成功的营销案例是通过树立高质量咖啡和舒适的社交环境的品牌形象,吸引了大量忠实的消费者。
星巴克通过优质的产品和服务,不断提高消费者的咖啡体验,并且通过频繁的市场推广和广告活动,向消费者传递了一个文化和社交场所的形象。
此外,星巴克还注重与消费者的互动,通过举办一系列活动,如咖啡师表演、咖啡品鉴等,加强了与消费者的联系,增强了品牌忠诚度和咖啡文化的传播。
5.阿迪达斯的成功营销案例:阿迪达斯是全球知名的体育用品品牌,其成功的营销案例是通过与知名运动员和俱乐部的合作,以及创新的产品设计和市场推广战略,建立了强大的品牌形象和影响力。
世界营销之父科特勒的冒险生涯现代营销之父菲利普·科特勒(P.Kotler,1931- )今年已经88高龄了,他最近出版的自传《My Advertures in Marketing》,为世人了解和研究这位世界级学者和营销世界提供了珍贵的第一手资料。
这本传记书名直译为《我的营销冒险之旅》。
为什么科特勒在回顾生命旅程时,将其人生的焦点凸现在“冒险”上?这一问题,正是理解这位巨人平生之关键,也是此书画龙点晴、振聋发聩之所在。
回顾历史,绝大多数学者和科学家的人生,都是专注在狭窄的领域深入耕耘、期有所创,并不冒大的风险。
只有划时代的大家才触及“知识革命”或“思想颠覆”,即不惜挑战常规而冒险。
这就是库恩在《科学革命的结构》中区分的常规式科学家和革命式科学家。
科特勒属于后者,科特勒的伟大,在于他在大处与众不同,其中,advertures 是科特勒一生中最显著的特征和标志。
科特勒自传的前二章告诉我们,这位20世纪一流的商业思想家和现代营销之父,其家庭出身和背景是平凡而普通的,其成长过程直到卅而立之年,和美国许多名校博士的经历状况并无二样,并没有什么特别。
那么,他后来是如何与众不同、鹤立鸡群成为了现代营销学的Top1人物呢?其答案就在其自传的书名之中:在营销世界的冒险。
adventures 的含义是探险、冒险、开拓、发现,是这本自传的核心关键词和精髓。
如果科特勒没有adventures, 就不会出人意表、别有洞天,如果科特勒没有许多次的adventures, 就不可能一揽众山、达到巨人的高度。
为了说明这一点,笔者从科特勒这本自传和其论著中,归纳出科特勒营销生涯中主要的8次冒险,略述如下。
冒险1:西北大学就职的专业选择:营销学而非经济学1961年科特勒取得博士学位后求职于西北大学凯洛格商学院时,面对二个专业选项——经济学还是营销学,科特勒选择了后者。
这意味着他放弃了常规的轻车熟路和专业安全,舍近求远去探索开辟一条完全陌生、专业训练背景不同的发展之路。
菲利普科特勒演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾,大家下午好!今天,我非常荣幸能够站在这里,和大家分享我对市场营销的一些看法和思考。
作为市场营销领域的专家,我深知市场营销对企业的重要性,也深知市场营销的不断变革和创新。
在这样一个充满挑战和机遇的时代,我们需要不断学习,不断进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
首先,我想和大家分享的是市场营销的核心理念——顾客至上。
顾客是企业存在的根本,没有顾客就没有市场,就没有企业的生存和发展。
因此,我们在进行市场营销时,要始终把顾客的需求和满意度放在首位,从顾客的角度出发,不断改进产品和服务,满足顾客的需求,赢得顾客的信赖和支持。
只有不断提升顾客满意度,才能赢得市场,保持竞争优势。
其次,我想强调的是市场营销的创新和变革。
随着科技的发展和社会的进步,市场营销也在不断变革和创新。
传统的市场营销方式已经不能满足现代消费者的需求,我们需要不断探索和尝试新的市场营销模式和手段,结合互联网、大数据、人工智能等新技术,开拓新的市场空间,满足消费者的个性化需求。
只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,我想强调的是市场营销的团队合作。
市场营销是一个复杂的系统工程,需要各个部门和岗位的密切合作和协调。
销售、市场、研发、生产等部门之间要加强沟通和协作,共同制定市场营销策略和计划,共同推动市场营销工作的落实和执行。
只有团队合作,才能实现市场营销的最终目标,实现企业的可持续发展。
在市场营销的道路上,我们会遇到各种挑战和困难,但只要我们坚持顾客至上、不断创新、团队合作,就一定能够战胜一切困难,赢得市场,实现企业的伟大梦想。
最后,我希望我们能够携手并进,共同努力,共同成长,共同创造市场营销的辉煌。
谢谢大家!。
科特勒的营销学-概述说明以及解释1.引言1.1 概述科特勒的营销学是指由美国学者菲利普·科特勒(Philip Kotler)所创立和发展起来的一门学科,旨在研究和解决市场营销中的各种问题。
科特勒的营销学深入探讨了市场营销的理论与实践,形成了一系列经典的概念、模型和理论,对现代市场营销的发展产生了重要影响。
科特勒的营销学首先强调了市场导向的重要性。
他认为企业应该以市场为导向,将顾客的需求和期望放在首位,通过深入了解顾客的需求,定制出符合市场需求的产品和服务。
科特勒提出了市场细分、目标市场和市场定位的概念,通过细致的市场调研和分析,企业可以针对不同的市场细分群体,进行精准营销,提供个性化的产品和服务。
其次,科特勒的营销学强调了价值创造和交换的重要性。
他认为企业应该主动创造价值,满足顾客的需求和期望,以获取顾客的满意和忠诚。
科特勒提出了市场营销的4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),他认为企业应该在这四个方面进行策划和管理,以实现市场营销的目标和效果。
此外,科特勒的营销学也关注了企业与顾客之间的关系建立和维护。
他提出了顾客满意度和顾客关系管理的概念,强调了企业应该建立良好的顾客关系,通过不断满足顾客的需求和期望,提高顾客忠诚度,实现持续的市场竞争优势。
综上所述,科特勒的营销学是一门关于市场营销的重要学科,它强调了市场导向、价值创造和交换以及顾客关系管理的重要性。
科特勒的理论和观点对于企业的市场营销策略和实践具有指导意义,对于提高企业的市场竞争力和经济效益起到了积极的推动作用。
1.2文章结构1.2 文章结构本文总共分为三个部分,即引言、正文和结论。
在引言部分(1.1),我们将对科特勒的营销学进行概述,介绍其基本概念和重要性。
同时,我们还会对本文的结构和目的进行说明。
正文部分(2)将详细阐述科特勒的营销学要点。
具体而言,我们将在2.1部分讨论科特勒的营销学的要点一,介绍其理论的基本原则、概念和模型,并分析其在市场营销中的应用。
华尔街序言很久以前,他是印第安人的土地,四百年前,他是荷兰人的一道墙,两百年前,他是梧桐树下的金融种子,一百年前,他塑造了美国的崛起,今天,他是一张撒向世界的金融之网,这张网强大又脆弱,光明又黑暗,这张网既能让经济加速,又能让经济窒息,他就是,华尔街。
前言美国普林斯顿大学教授——伯特.麦吉尔:如果半夜把一个醉鬼扔在旷野里,第二天又回去找他,什么是最好的方法,从哪里开始找他,你不知道他会去哪,他喝得很醉,随意地走着。
数学家用它描述随机的事情,华尔街每天的交易也是随机的,华尔街每天的变化是不可预测的。
英国经济学家费格森说:世界金融市场的一体化越强,生活在其中的金融知识丰富的人机会越大,而金融文盲趋于贫穷的风险更大。
美国普林斯顿大学教授——伯特.麦吉尔:中国的股市要比美国的脆弱得多,中国的投资环境中更多的是个人投资者,更多以投机为主。
第六集 投资之道(美国纽约证券交易所)每天早上9点半,纽交所的开市铃声开启了无数投资者的财富梦想,詹姆斯已过耄耋之年,在纽约证券交易所他属于明星级的交易员。
美国纽约证券交易所交易员——詹姆斯:我已经在这里工作了61年,我非常享受我工作的分分秒秒,我每一天都在工作,因为我喜欢与人打交道,喜欢交易。
詹姆斯能在纽交所拥有如此特殊的地位与一位公众人物有关,他就是沃伦.巴菲特,(沃伦.巴菲特照片)老约翰是巴菲特公司在纽交所的交易员。
美国纽约证券交易所交易员——詹姆斯:巴菲特告诉我,要管好你自己的生意。
80岁的沃伦.巴菲特被人们称为投资大师,巴菲特旗下的伯克希尔.哈撒韦公司投票的投资报酬率平均每年超过20%,每股市值从30年前13美元上升到每股近10万美元(美国伯克希尔.哈撒韦公司股东大会),成为全球最昂贵的股票,当人们纷纷向巴菲特讨教成功秘笈时,巴菲特的忠告总是简洁而诚恳,要知道你打扑克牌的时候总有一个人会倒霉,如果你看看四周,看不出谁要倒霉了,那就是你自己了。
美国作家——珍妮特.洛尔:他总是能买到非常便宜的股票,他非常小心谨慎,在2008年末,2009年初的时候,有许多这样的投资机会,由于当时的人们已经对股市产生了恐惧心理,所以许多股票的价格都很便宜,他能够从中获得。
精心整理PhilipKotler菲利普·科特勒:动荡时代的营销管理在依存度日益增强的全球化时代,在间歇性繁荣和经济下滑过程中,动荡已经成为一种常态。
在此基础上,营销理念开始更多地关注企业内部,以及企业与客户的关6月8荡已经成为常态,这是不是意味着动荡与非动荡将并存?在你的这本新书中,你的很多观点是否与你的《营销管理》一书中的很多观点相冲突?这是不是说营销理论在新的市场环境中面临很多挑战?菲利普·科特勒:我认为现在的营销理论和以前的营销理论都是一样的,没有什么变化,只是在不同的情况下营销理论的运用方式会有所不同。
这里“不同的情况”是指出现了经济衰退或者是出现了通货膨胀、经济动荡的时候应该如何运用营销理论。
现在动荡比以往更多,已经成为一种常态。
所以企业一定要做好准备,随时进行变个版则是不断波动。
所以我在《混沌时代的管理和营销》这本书中要教给大家的是,如果出现动荡或者出现不稳定性、出现风险的时候,企业怎么应对。
我的建议是,企业可以采取以下三项措施:第一,建立预警体系;第二,进行情景规划;第三,进行有灵活性的预算。
正式的预警体系指的是,我们对一些主要领域应该进行紧密地观测,如果在这些领域出现动荡的话,到时候你不应该觉得震惊。
举个例子,对于生产电动车电池的企业来说,不仅可以制造出行驶四五十英里不用充电的电池,你还要紧密观测中国、印度企业,它们的要求可能是要行驶100英里不用充电,对此你不要感到惊奇。
对于这样的企业你应该紧密观测,看有没有其他技术人员突然有了一个突破性的发明,应该采取什么样的对策?菲利普·科特勒:对企业来说,最棘手的就是在经济危机的情况下如何应对。
我不愿意看到企业裁减员工、削减营销预算,但我同样不希望企业无所事事,因为现在是采取行动的时候。
当然,我也不愿意看到企业出现恐慌。
这时候对于一个企业来说,应该坐下来和员工一起商量大家今后朝着什么方向前进,大家的愿景是什么,要看一下在5年后大家的愿景能否实现。
《国际MBA大师高层论坛――――全部演讲讲义》整合营销传播的策略与发展——唐E·舒尔茨整合营销传播的策略与发展唐E·舒尔茨的演讲同学们、老师们晚上好!我的发音不太准,请大家原谅。
非常高兴来到这个学校,今天下午我们来杭州的路上,有人告诉我杭州最有名的有三件东西,他们是茶叶、丝绸、美女。
我可以肯定关于美女肯定是正确的。
今天晚上我和大家一起来探讨一下整合营销传播和它怎样将会在今后的营销体系中改变我们的新的概念。
更重要的是,你们作为学生在21世纪是你们发挥的时候,而不需要像我们这样的白头老人来做这样的事情。
你们是今后在为中国建设做贡献的人,而我可能今后是坐在你们后面,看你们怎么做。
今天我想讲的就是提供大家一个场所,让大家看看今后是什么样的,而不是我们来回顾以前的历史。
虽然提到整合营销传播从现在才开始,在世界范围内正在发展起来,相对来说这整合营销传播是个新的概念,差不多有10年的历史,由于我们的研究还在进行,所以整个理论还在构建之中,今天上午我们在上海参加金鼎奖中国营销论坛的时候,看到了中国营销学者们把世界各种营销理论结合中国的实践做的非常的成功。
我们在上海有差不多250名中国营销界的精英参加了这个会议。
很明显对于你们今后要学习的东西正在构建,因为中国营销论坛在今天早上开的会有2000多个案例。
今天晚上我想探讨两个话题,第一个是什么东西促使营销向前发展,是容易做的呢,还是不容易做的。
第二个要谈的是怎样来做整合的程序。
我想提出来整合营销传播实际上是被三个营销因素推动。
第一个就是这个全球化,第二个就是市场能力的移动,第三个是品牌建立。
今天下午海蒂教授已经讲了品牌建立的东西,如果你们今天下午有听的话,可能对这方面已经有了解了。
我下面呢,我一一来解释这个。
中国由于今后将加入WTO,就也将参加世界竞争的市场变得全球化。
这个全球化对中国来说,进入WTO以后是比较新的,但是中国的历史,中国会在这方面进展很快。
与营销大师菲利普科特勒对话:营销与创新座落在密西根湖畔的美国西北大学,骄傲地拥有已经有100年历史的凯洛格(Kellogg)管理学院,美国顶尖的商学院之一。
凯洛格管理学院的骄傲,则是拥有美国最顶尖的营销学系。
这在很大程度上要归功于被称为“营销学之父”的菲利普·科特勒(Philip Kotler),世界上最顶尖的营销管理大师。
他本来应该成为经济学家。
然而,在获得经济学博士学位之后,他进入了营销这个新领域,发明了作为一门学科的营销学。
他在1967年首次出版了《营销管理》一书,现在已经是第13版,成为世界范围内影响最大的营销学教材。
另一位管理大师加里?哈默尔(Gary Hamel)说:“现在的MBA学生,很少有人没有通读过科特勒的百科全书式的教材并且从中获得巨大收益的。
我很难想出其他还有什么书,其深刻的见解能够对普通的公司有更多的实用价值。
”在凯洛格管理学院科特勒的办公室,77岁的营销大师评点了营销学的先驱,厘清了营销与战略、创新、品牌、定位等的关系,还指点了营销的未来,而且评论了最近发生在中国的毒牛奶事件。
营销学的奠基者刘澜:今天我会问一些关于营销的“大”问题。
你可能是世界上回答这些问题的最合适人选。
第一个问题是关于彼得?德鲁克的。
人们称你为“营销学之父”。
你曾经风趣地说:如果是那样的话,那么德鲁克是“营销学的祖父”。
科特勒:是的。
刘澜:你认为德鲁克对营销学的最大贡献是什么?他对你有什么影响?科特勒:我认识德鲁克,见过他几次,很欣赏他的热心、个性和洞察力。
令我印象深刻的是,他头脑中装有我们所需要知道的关于历史和管理的全部。
尽管他的领域是更为全面的管理,他对于营销做过几个非常有洞察力的论断。
比如,他有个似非而是的陈述:营销的目的是让销售变得不必要!他指如果企业创造了真正特别的东西,不需要太花力气做销售就能够销售它。
他还有个陈述:企业两个最重要的功能是创新和营销,其他一切都是成本。
这促使人们认识到,企业增长靠的是有新产品可以销售,以及知道如何销售它们。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒先生演讲《下一个是什么?营销的未来》非常感谢!非常荣幸,非常自豪站在这里,今天是一个非常特殊的日子,不光是对我们科特勒集团和我自己,而且对整个世界。
中国和美国签署了一个贸易协议,不是一个完整的协议,但是它是一个双赢的思维模式,贸易协议,关税是起不到作用的,我们需要的是共同的协作,看一下今天的股票市场就能够证明这一点。
股票市场已经降了390点,当新闻出来的时候,是我们签了新的协议,大家的信心越来越好,为什么中国和美国不可以成为合作伙伴,能够解决贫困饥饿的问题呢?我们的目标是让这个世界对每个人都是很好的世界。
我刚出版了一本新书,推进利益,不光是亿万富翁的利益,也不光是你们的利益,而是如何去思考,如何去提升每个人的幸福指数,提升每个人的繁荣,我给大家分享一下。
首先,中国的增长非常惊叹,我已经来过四次中国了,我第一次来的时候是2006年,当时你们刚开始去了解,不光是政治,还有商业,我2009年的时候又来到了中国,当时全球的经济出现了衰退,当我来到中国的时候,我写了一本书叫《嘈杂的世界》,分享了我的观点,在经济箫条的时候怎么来采取行动。
2014年我又回来了,我和腾讯合作,后来又和海尔合作,海尔企业给了我们一个新的商业分散模式。
2015年的时候我又来到了中国,我非常高兴看到了中国取得所有的进展和进步。
我想讲三个,市场营销的历史,今天的市场营销以及市场营销的明天,给大家讲一下未来是怎样的,很有可能消费者以及购买者会变得非常聪明,可能我们不再需要销售人员,我们也不再需要广告,互联网让客户学到了很多,了解了很多,不光是互联网,还有像脸谱这样的社交,没有任何的广告,没有任何的销售人员,客户就已经了解很多了。
在未来,如果说不再需要销售人员,不再需要广告,会怎样呢?我猜想市场营销需要做的是管理好我们的口碑,最有效的广告就是来自于我们的朋友,还有体验过产品的这些人,可以信任他们所说的经历和体验。
我们也可以学到一些新的方法去管理和影响口碑,我可以给大家一个例子,假设我推出了一个新款的红酒,我可以寻找一下到底谁是影响红酒选择的有影响力的人,有一些人是红酒的专家,他也有非常庞大的红酒的网络,我就可以把我的红酒作为一个礼品给这样一个影响者,如果他很喜欢它,当然我的工作就做完了,我其实不需要广告,也不需要销售人员,甚至都不需要给他钱,因为他对红酒很满意,也很愿意去谈论这个红酒。
所以,市场营销会改变的。
我们再回到过去看一下,我们看一下市场营销的历史,市场营销的历史不超过150年,市场本身已经有数百万年的历史了,当人们有了盈余的货物的时候想要卖出去,就出现了市场。
古希腊,人们可以到这样的集市去买卖,这样就有了市场,销售从亚当和夏娃就开始了,夏娃吃了禁果,我们就已经有了销售。
销售只是市场营销的一部分,销售是非常简单的,因为产品已经存在了,你的工作只是找到客户,而市场营销是更重要的,要去决定是不是要去生产这个产品,要生产怎样的产品,擅长什么,市场需要的是什么,是不是可以满足这样的需求。
一旦生产了这个产品,当然需要广告和销售人员,还有定价。
这个图表,我想告诉大家的就是市场营销不断在变化,总是会有新的想法,新的理念出现,可以看到市场营销理论不断的变化和增长。
为什么我每三年都会写一本市场营销的书籍呢?就是因为在很短的时间,新的例子,新的理念,新的市场营销的一切,都变化太多了,太快了。
这是一些变化的理念,我们一开始的时候,我们认为最重要的就是生产好的产品,然后宣传自己的产品,宝洁,联合利华等等,这不是最重要的,最重要的是客户,他们需要的是什么,从产品中心导向转向了顾客导向。
我们又有了平台的思想,如果说要成功,品牌名称必须具备吸引力,要有感情在里面。
我想买的产品可能有很多的名称,但是我选择的品牌是能够跟我的兴趣产生共鸣。
品牌通常就是一个价值提案,非常重要的一个概念,它应该去表达你为客户创造的价值,如果并不确定为什么客户要来选择你,你就有问题了。
事实上价值提案就是很好的描述了你和竞争对手的区别,你的定位是什么,主要的特点是什么,比如说我是麦当劳,它有一个价值提案,我要必须清晰,它的价值提案是好的食品,廉价的食品,这样一个价值提案是一个大的保护伞,对每一个不同的客户都有具体的价值提案。
对老年人会说这是非常好的安全的地方,可以坐下来吃一顿饭菜,你可能没有妻子,只是需要一个舒适的环境,平价的食品。
对于年轻人,吸引他们到麦当劳,有一个不一样的价值提案。
还有带孩子的母亲,也会有另外的价值提案。
所以,对不同细分的人群,会有不一样的价值提案,最重要的是找到你的目标市场,这就是市场营销,也就是目标市场和价值提案。
通过品牌的运作,市场营销出现了一个变革,有了数字社交媒体,大家都知道每一个公司如果说不转向数字化的市场营销,都是在犯错误,甚至是非常小的零售商,让人们到你的商店来买东西还不够,他们不需要到你的店里就可以买到货物,这样他们在线上就可以选择到底要不要去你的店里。
我自己的体验,我的夫人从来不去商店,她买的东西都是通过亚马逊,从网上买的,她每天都收快递。
如果这是一个现代的我们所说的客户,肯定会有越来越多的人会去逛街了,不会去商场,就需要通过数字化向客户提供销售渠道。
什么是真正的市场营销呢?市场营销,如果你定义市场营销,有销售团队,广告来提升销量,这是过去的定义,现在可以看到市场营销,我们叫CCDV,为目标市场创造沟通和传递卓越的价值,同时最新的一个观点,市场营销是一个驱动企业增长的商业准则,也就是说它的功能是促进企业来增长。
为什么说市场营销可以比任何的职能部门都能够带来更多的增长的观点呢?因为市场营销是真正唯一一个花时间和客户在一起的,真正花时间买一些东西,所以对于市场营销来说,如果销售人员培训得好,他们和客户待的时间长,他们会最先发现市场的机会,同时客户会最先发现客户有哪些需求,可能别的部门没有注意到的时候就可以感受到,另外也可以感受到威胁,或者说在客户买你的东西的时候存在哪些障碍。
对于市场营销人员来说,我们能够真正接触到市场,真正接触到客户,把密切的观察传回到我们的企业当中。
如果简单描述一下我们现在市场营销的框架是什么,我觉得有五点,第一,在原来的市场营销框架中,有客户,有企业,还有包括合作方,就是合作伙伴,当然还有员工,还包括其他的利益相关方等等,竞争对手也在这里面,另外还包括内容,这就是我们传统所说的5C,每一个市场营销的框架或者计划,都要考虑到5C的原则。
另外,需要描述产品,价格,渠道和促销,这就是传统的4P。
4P是一个起点,但是还要加另外一个P,叫作包装,比如你是一家香水公司,比香水更重要的就是香水的外包装,还有对于这个产品如何来进行营销,来定位,所以包装是更重要的。
另外,大家可能会说销售呢?这些在我们的4P当中在哪里?大家不用太担心这个,在市场计划中,如果谈太多的服务,可以把4P再加一个S,或者加W,需要什么东西就添加到传统的4P当中就可以了。
另外一点,在计划当中应该包括产品,服务,品牌价格,沟通,交付等等,这些就是新补充进去的内容或者要素。
如果大家跟你说来制订你的市场营销战略的过程,如果你开始来做一个新的业务线,或者新产品的时候,市场营销的研究MR是最重要的,从这儿来进行起点。
对于市场调研,市场研究,要做很多的调查,收集到很多数据,所有都要先从市场调研开始,从MR开始,市场调研之后会知道这个市场非常复杂,包括市场当中的一些细分的群体,再来进行市场细分,这就是STP。
同时,不同的细分群体,需求是不一样的,之后会把需求来进行定位,看哪一部分能够满足,这就是设定目标的客户群体,所以对于STP,对于市场营销来说,对这个市场调研之后进行STP,就是市场的调查,就选择你的TM,就是目标客户。
当然,可以选择好几个目标客户,但是每一个都要提供不同的市场战略,选择了你的目标客户,之后来进行价值主张VP,VP之后建立MP,就是市场营销的战略,这时候就来制订具体的市场营销的战略。
下面就开始进行执行,就是I,之后还要做C,就是控制,如果现在的销售,取决于你不能控制过程,如果卖得好,或者说卖得不好,要把这个步骤往回倒一下,如果销售不好,看原因是什么,是不是战略制订得好,但是I做得不好,或者说雇的人不行。
如果执行做得好,但是销售做得不好,就要找一下是不是市场营销的战略有问题,比如说价格太高了,或者说广告做得不好,宣传做得不好,或者可能目标群体选得不好,比如在目标群体市场里已经有别的竞争对手比你做得好很多,通过这样的流程,可以往回去找一下为什么在这方面没有取得成功。
前面曹先生谈到CEO的观点,还有CMO,市场营销官,我非常喜欢CEO,因为对于CEO 来说,他们负责一个非常复杂的企业,但是我希望所有的CEO都是从市场营销出身的,但实际上不是这样,为什么市场营销的天才不能当企业的CEO呢?大家可能会说这个人不了解财务,没有学过财务,但是大部分的CEO都是律师,会计师,或者财务出身的,因此就必须要问一个问题,你的CEO对于市场营销了解多少?有四种类型的CEO,第一种类型的CEO,觉得价格是最关键的,觉得市场营销就是价格,就是定价定多少,市场营销主要负责产品定价就可以了。
我觉得更喜欢的是4P的CEO,公司需要把产品的定销、促销和渠道结合在一起考虑,如果CEO说我知道市场细分,目标群体等等,能够找到最好目标客户,这样的CEO更好。
另外的CEO觉得市场决定了一切,觉得公司的工作就是给客户创造价值,某一个特定客户的特定市场当中创造价值,像宝洁的核心理念,就是市场营销决定了一切。
市场营销需不需要不断的进行更新呢?需要变革吗?有没有旧的市场营销改成新的市场营销?当然了,旧的是大市场营销,比如说30秒钟一个广告片等等,可能花了很多的钱,在视频,一个电影里面,来植入你的广告,但是这个问题也随之而来了,比如汽车的广告出现在电视上,我会买这个车吗?比如我喜欢的电视节目突然蹦出一个汽车广告,会买这个汽车吗?在新的市场营销的框架下,30秒钟的广告,要把市场的价值主张植入进去,或者使用Facbook,或者谷歌,通过这种方式来进行植入。
要把传统的市场营销和新的市场营销结合在一起,换句话说,把它结合在一起的时候,才能实现目标客户的价值。
但是最重要的,现在市场营销最主要的一个问题,消费者现在太聪明了,关于任何的竞争对手都可以从网上去找信息,现在销售渠道也扩展得越来越多。
我去加一个油可以去买一些东西,比如冰激淋,原来没有想过加油的时候可以去买它,另外还有其他新的技术等等。
另外是增长的情况,我比较倾向于内生性的增长,我知道有些企业现在的业务很不错,比如并购其他的企业,把竞争对手买下来,这些是外生的增长,但是有很多证据显示,如果一个企业实现了内生增长,不是通过并购来实现的,这样的企业会更好,比如他们会使用更好的市场营销的技能,更好的领导力,更好的定价策略等等,同时,把市场营销的策略融入到企业的各个部门当中,通过产品,通过客户,来进行他们价值的提升。