微笑的魅力ppt

格式：ppt
大小：541.00 KB
文档页数：19

下载文档原格式

微笑的魅力

者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲伤者感到温暖；
它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
此页为内页背景，在母版编辑视图下，双击白色区域选择填充图片，填入背景图（1024*768） LOGO
面对生活，面对工作面对宾客你的微笑准备好了吗？
5、微笑要发自内心，并与礼貌用语相结合，
如“您好!”、“欢迎光临”等。
此页为内页背景，在母版编辑视图下，双击白色区域选择填充图片，填入背景图（1024*768） LOGO
微笑练习
1、用门牙轻轻地咬住木筷子； 2、把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上； 3、保持这个状态10秒； 4、轻轻地拔出木筷子之后，继续维持那状态。
生活的琐事偷走了你的微笑。
此页为内页背景，在母版编辑视图下，双击白色区域选择填充图片，填入背景图（1024*768） LOGO
怎样防止别人偷走你的微笑？
阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励
此页为内页背景，在母版编辑视图下，双击白色区域选择填充图片，填入背景图（1024*768） LOGO
此页为内页背景，在母版编辑视图下，双击白色区域选择填充图片，填入背景图（1024*768）
微笑的种类
LOGO
• 娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。 • 礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。 • 职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯

幼儿心理健康教育活动PPT

微笑的作用
• 观看动画片《微笑的作用》 • 以前的小猴子丁丁是怎么样的？ • 现在的小猴子丁丁是怎么做的？ • 丁丁是喜欢微笑的孩子,所以小朋友都喜欢她。因为微笑很神奇,它能让人美
丽,让人们心情舒畅,还能让一些不开心的事情悄悄地从我们身边走开。所以我们要像丁丁那样,经常露出美丽的微笑,互相关心、互相帮助,这样你快乐, 我快乐,大家都快乐)
幼儿心理健康
——微笑的魅力
张林中心幼儿园 2018.11
你们更喜欢哪个表情呢？
你们看见了什么？心里感觉怎么样？上的花朵，微笑是挂在嘴上的蜜糖， • 微笑比糖更甜，微笑比花更香； • 当微笑写在脸上，脸就显得特别漂亮， • 当微笑藏在心底，心里就充满了欢喜。
生活中你在哪儿见到过这样美丽的微笑呢?
我们都知道了微笑的魅力,但我们在生活中有时也会遇到不开心的事情,那时你会怎么办呢?(想办法解决问题、做些令自己开心的事、想些以前发生过的开心的事)
传递微笑
《歌声与微笑》 •快乐是可以传染的，所以我们要经常微笑，把快乐带给别人
谢谢大家！

微笑课件ppt

促进合作
微笑有助于增进团队凝聚力，促进同事之间的合作与交流。
缓解压力
在职场中面对压力时，微笑可以缓解紧张情绪，提高工作效率。
06
微笑的故事与实例
历史上的微笑故事
蒙娜丽莎的微笑
达芬奇的画作《蒙娜丽莎》中，蒙娜丽莎的微笑被认为是艺术史上最神秘的微笑之一，充满了谜团和吸引力。
胜利女神的微笑
古希腊雕塑作品《胜利女神》中，女神的微笑象征着胜利、喜悦和荣耀，传递着积极向上的力量。
情绪共鸣
当人们看到他人的微笑时，容易产生情绪共鸣，感受到他人的积极情绪，从而自己也感到快乐。
信任与亲近
微笑可以传递出友好和信任的信息，使人们更愿意接近和信任微笑的人，从而增进彼此的关系。
社交互动
微笑可以促进社交互动，使交流更加顺畅和愉快，有助于建立良好的人际关系。
微笑在压力缓解中的作用
微笑课件
目录
• 微笑的定义与重要性 • 微笑的心理学解析 • 微笑的艺术与技巧 • 微笑的培养与提升 • 微笑的传递与感染 • 微笑的故事与实例
01
微笑的定义与重要性
微笑的基本含义
表情符号
微笑是一种基本的面部表情，通常表现为嘴角上扬，露出牙齿，表达愉悦、友善或欢迎的情感。
非语言信号
微笑是一种重要的非语言信号，能够传递多种信息，包括喜悦、同意、感激、歉意等，有助于增进人与人之间的沟通和理解。
情境模拟
在不同的场合和情境下模拟微笑，如与人交流、演讲、参加活动等，提高微笑的适应性和自然度。
05
微笑的传递与感染
微笑在家庭生活中的传递
亲情沟通
微笑是家庭成员间沟通的桥梁，可以传递温暖、关爱与支持。
增进感情

笑课件ppt

03 笑点的产生
双关语和玩笑
总结词
双关语和玩笑常常利用语言的歧义或玩弄文字游戏来引发笑声，让人在理解之后感受到幽默。
详细描述
双关语是一种巧妙运用语言的多义性，使一句话在特定的语言环境中产生两种不同的意思，从而引发笑点的手法。而玩笑则常常以戏谑、调侃的方式展现幽默，让人在轻松的氛围中感受到快乐。
善于观察和发现生活中的趣味点，能够从平凡的事物中发现不平凡的幽默元素。善于联想和比喻，能够将不同的事物联系起来，产生幽默的效果。善于运用反转和出乎意料的结局，能够打破人们的预期，产生幽默感。
学习讲笑话的技巧
选择适合的笑话
根据场合和受众选择适合的笑话，避免使用冒犯或不适当的笑话。
VS
讲述清晰
用清晰的语言讲述笑话，避免使用过多的方言或行话，以免影响笑话的效果。- 控制节奏：掌握好笑话的节奏，适当停顿以强调笑点，避免过快或过慢的讲述。- 表情和肢体语言：运用适当的表情和肢体语言来增强笑话的效果，如夸张的表情或动作。
在工作场合中，笑声可以拉近同事之间的距离，增强团队凝聚力和协作精神。
提高工作效率
改善工作氛围
笑声有助于营造轻松愉快的工作氛围，减少紧张和焦虑情绪，提升员工的工作满意度。
适度的笑声可以缓解工作压力，提高员工的工作积极性和效率。
在社交场合的运用
促进交流与沟通
在社交场合中，笑声可以打破僵局，缓解尴尬气氛，促进人与人
对个人形象的影响
显得不成熟
01
经常嘲笑和讽刺他人会让人觉得缺乏成熟和稳重，给人留下不
负责任的印象。
影响个人口碑
02
经常嘲笑和讽刺他人会严重影响个人口碑，使自己在社交场合
中难以得到他人的认可和尊重。

关于微笑的ppt之微笑的魅力

10
送你一个微笑之闪亮微笑
什么样的微笑
微笑的好处
最美？
1、微笑的眼睛能传真诚的微笑
递友善的信息。
纯洁的微笑
2、好的微笑可以让发自内心的微笑
对方放轻松。
3、微笑可以运动我
们脸上的肌肉。
4、微笑可以增进身
体健康。
5、给别人一个微笑，
你会发现别人给你
一定比你的微笑更
多～～
6、微笑的最大好处
是能使自己Байду номын сангаас生活
当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。 ——威尔科克斯【德】
生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭。
——萨克雷
关于微笑的名言
送你一个微笑之闪亮微笑
上有一种不会凋谢的花朵,那是微笑.它不分四季,不论南北, 只要有人群的地方都会开放.越是高洁的心灵,微笑之花越
送你一个微笑之秀出微笑
微笑是一种美丽。当你快乐时微笑吧！这样会更增加你的快乐；当你不快乐时，也微笑吧！这样会使你痛苦的心轻松一下，继而增加战胜困难和痛苦的勇气。
1
微笑是一种美丽。不要吝惜你美
丽的微笑吧！每天对自己亲爱的人微笑一下，让他们感受到你对他们那浓浓的爱意。每天对自己的同事微笑一下，让他感受到你与他一起工作的愉快心情。对自己的对手微笑一下，让他感受到你的风度、风采。微笑是一个人最容易地展现自己的风采的办法，它是一道风景，美丽的风景。让人身陷其中，其乐融融。用你美丽的微笑去展现你心灵的美丽吧！因为微笑是一种美丽。如果你不喜欢大笑，那么微笑吧！它可以使你找到一个美丽而真实的自己，这样会使你越来越坚信，微笑的确是一种美丽。

世界微笑日主题班会ppt课件

活动地点
XX中学XX班教室
注
以上内容仅供参考，具体安排可以根据您的需求进行调整优化。
05
微笑在班级中的实践应用
建立和谐的师生关系
微笑传递友善
微笑是表达友善和善意最直接的方式，老师通过微笑传递温暖和关怀，让学生感受到被关注和被理解。
拉近师生距离
微笑可以消除师生之间的陌生感和隔阂，拉近师生之间的距离，建立更加亲密的师生关系。
活动不足之处
客观分析微笑日活动中存在的不足，如活动形式单一、参与度不高等。
改进措施
针对不足提出改进建议，如增加活动形式、提高活动趣味性等。
鼓励同学们积极参与
鼓励同学们在未来的活动中积极参与，发挥自己的创意和热情。
对未来世界微笑日的展望和期待
01
扩大活动影响力
希望通过世界微笑日活动，将微笑的力量传递给更多的人，让更多的人
微笑日志
让同学们记录自己每天的微笑时刻和感受，培养积极心态和感恩意识。
微笑主题演讲
邀请同学或老师进行一场关于微笑的演讲，分享对微笑的认识和感悟。
04
班级微笑活动策划
活动主题和目标
活动主题
世界微笑日主题班会
活动目标
通过此次活动，让学生了解世界微笑日的含义和意义，提高他们的心理素质，增强他们的自信心，同时增进班级内部的团结和友谊。
提高学生的学习积极性和成绩
激发学习兴趣
老师的微笑可以让学生感受到鼓励和支持，从而激发学生的学习热情和兴趣。
提高学习效率
在积极的学习氛围中，学生可以更加专注地学习，从而提高学习效率。
提升学习成绩
通过微笑传递正能量和鼓励，可以让学生更加自信和努力，从而在学业上取得更好的成绩。

《微笑培训课程》PPT课件

在公共汽车上，因不小心撞了或踩了别人一下，便立即向别人道歉说声:“对不起”，并同时报以微笑。这样，对方自能谅解，接受你的歉意。俗话说:伸手不打笑脸人。
10
三、微笑的作用
5、表示赞许
对他人的出色表现，我们绝不能无动于衷，而必须对此表示我们的肯定、赞许态度。而微笑，则是表示赞许的一种便捷方式。例如：你是一位商贸谈判的负责人，你的属下与对方一番唇枪舌剑，战绩卓著，这时你示以微笑，一定会使他受到鼓舞，信心百倍。
2021/3/26
23
微笑培训课程
七、微笑的魅力
�（一）微笑可以感染客户
2021/3/26
微笑培训课程
客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。
24
七、微笑的魅力
与形体的结合
2021/3/26
微笑培训课程
与语言的结合
与眼睛的结合
18
六、练习微笑
�（一）谁偷走了你的微笑
2021/3/26
微笑培训课程
1、工作烦恼偷走了你的微笑。
令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。
2021/3/26
微笑培训课程
恰到好处的微笑的标准，表现谦恭、表现友好、表现真诚、表现适时
13
四、服务中的三个微笑
迎接客人的微笑：
用你的目光、你的微笑把客人迎进来，在客人离你有三米远的距离时，你就应该主动向客人微笑。当客人走近你时，主动向客人问候： “您好，先生！”， “您好，欢迎

微笑ppt课件

微笑可以化解矛盾和冲突，促进人际关系的和谐。
05
CATALOGUE
微笑在生活和工作中的价值
微笑在生活中的价值
促进人际关系
微笑可以缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，增强人际关系的信任和依赖。
增强自信
微笑可以让人感到自信和有力量，有助于克服自卑和消极情绪。
缓解压力
微笑可以释放身体和心理的压力，有助于缓解紧张和焦虑。
微笑ppt课件
目录
• 微笑的含义与重要性 • 微笑的心理学原理 • 微笑的传播与表达 • 微笑在人际交往中的作用 • 微笑在生活和工作中的价值 • 微笑的练习与养成
01
CATALOGUE
微笑的含义与重要性
微笑的含义
微笑是一种表达情感和友好的方式
微笑可以改善人际关系，拉近人与人之间的距离
微笑可以传达温暖、善意和爱意
。
商业领域
在客户服务中，微笑可以传递友好和专业的形象，提高客户满意度和忠诚度。
社交领域
在人际交往中，微笑可以拉近人与人之间的距离，增强人际关系的亲密度。
03
CATALOGUE
微笑的传播与表达
微笑的传播途径
语言传播
通过语言交流，传递微笑的信息，让人感受到轻松、友好和温暖
。
非语言传播
通过表情、眼神、姿势等非语言方式，传递微笑的信息，让人感
微笑可以展现个人的魅力和气质，让人感到有吸引力和可爱。
增强人际关系
微笑可以缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，增强人际关系的信任和依赖。
促进身心健康
微笑可以释放身体和心理的压力，有助于缓解紧张和焦虑，促进身心健康。
06
CATALOGUE

关于微笑的ppt之微笑的魅力

信的微笑会回报给一个民族以骄傲，升腾起一团熊熊的希望之火；给生命一个纯真的笑脸，无论你是在成功的顶峰还是在失败的低谷，无论你是为爱兴奋还是为恨伤怀。纯纯地笑，笑看人生起伏，笑看花开花谢，笑看生命的每个瞬间；给生命一个笑脸，笑纳百川，用宽容和理解，用自信与豁达，用坚强与洒脱，向命运抗争，向困难招手，向生命挑战！
微笑是一种美丽。它也可以是一种杀伤力极强的武器。当你面对自己的敌人时，大喊大叫，暴跳如雷，这只能增加别人对你的蔑视。如果你能对着他从容地轻轻地微笑，他就可能会被你良好的心态和宽阔的心胸所震慑，也很可能被折服，从而化干戈为玉帛。在不断的实践中，你会越来越感到微笑的作用是无穷的。
封面上页目录下页封底退出
溢的鲜微艳笑的是红一E玫种v瑰美a，丽l那u。么a如微t果i笑o说n就敞是怀o一大n朵笑ly含是.着一淡朵淡浓幽香香四的 th As白滚p玉落os兰而e，下.它，S在仿li微佛d风含e中着s微莫f微名o颤的r 动娇.N着羞，，E晶使T莹人3的的.露心5珠中C从生花出lie瓣一n上种t Prof
Cop温y情ri，g如h此t 的2温0暖1和9惬-2意0。19 Aspose Pty Ltd.
一长要久简—单—那，就二是要E微容v笑易a。做lu”到a于，t是三io希要n尔不顿花o要钱n求，ly他四. 的要员行工之， th As不p论o如s何e辛.S苦，lid都e必s须对fo顾r客.保N持E微T笑。3“.5你今C天lient Prof
对顾客微笑了没有！”是希尔顿的名言。他有个习
Co惯p，yr每ig天h至t少2要0与1一9家-希2尔0顿1旅9馆A的s服p务o人s员e接触P，ty Ltd. 在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年，全美的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也连年亏损，希尔顿仍要求每个员工：“无论旅馆本身遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。” 微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关，而且带来巨大的经济效益，发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，资产总值达数十亿美元。

初三叙事作文《微笑的魅力》700字(共9页PPT)

笑，说：“不是这样的，我只是想安
资质慰你而已，你的
比我好得多，
别灰心了。
关键词：别以为,装模作样,气
冲冲,转过,不理,本来,以为,听到, 小楚,声音,不到,任何,声音,转过, 回去,看着,小楚,小楚,嘴唇,眼中, 一丝,伤痛,突然,抬头,清风,脸庞, 两鬓,发丝,乖乖,地贴,脸上,嘴角, 慢慢,上扬,一个,灿烂,微笑,不是, 这样,只是,安慰,而已,资质,好得多, 灰心。源自初三叙事作文《微笑的魅力》
微风从课室外吹进来，氤氲的
空气带有一丝的湿意，这让人感
环境到无比惬意的
，却仍难以消
去我心中的烦躁。春季最容易令人发脾气。我看着
试卷那份仅仅只有75分的
，心中
不由感到委屈和不甘。自已如此的勤
眼角奋却得到这样的回报，
渐渐
同学湿了起来，我却不想让班里
嘴们看见我软弱的一面，便咬紧
唇，低着头不语。
关键词：微风,室外,吹进来,氤
氲,空气,带有,一丝,湿意,感到,无比,惬意,环境,难以,消去,心中,烦躁,春季,容易,令人,发脾气,看着, 仅仅,只有,75,试卷,心中,不由,感到,委屈,不甘,自已,如此,勤奋,得到,这样,回报,眼角,渐渐,起来,不想,班里,同学,看见,软弱,一面,咬紧,嘴唇,低着头,不语。
初三叙事作文《微笑的魅力》
”顿了顿，她又便接着说：“刚才对不起了，没想到会伤到你。”她抱歉地望着我。
听到她的话，我心中不甘与委屈
清空一抹
，留下的便只有感动。
别小楚抓住我的手，对我笑道：“
生气了，好吗？
关键词：接着,刚才,对不起,没
想到,抱歉,听到,的话,心中,不甘, 委屈,一抹,清空,留下,只有,感动, 小楚,抓住,别生气。

五年级心理健康教育课件-微笑是最美的语言全国通用(共25张PPT)

什么时候应该微笑呢?
9
桑兰，原中国女子体操队队员，全国跳马冠军。 1998年7月22日，参加运动会的练习中不慎受伤，造成颈椎骨折，胸部以下高位截瘫。
10
桑兰受伤后队友们前来看望她，当队友们失声痛哭时，桑兰没有掉一滴眼泪。她性格坚强努力，积极向上。
11
2008年北京奥运会前体操运动员桑兰以火炬手身份参加北京奥运会的火炬传递。
21
送你一个微笑
拿出你的微笑卡，轻轻地走到你的朋友身边，把你的微笑卡送给你的朋友，并把你最想对他（她）说的鼓励的话告诉他（她）！
22
23
笑一笑十年少见面时带微笑悲伤时坚强笑欢庆时尽情笑学习累自我调有委屈别急躁善意笑矛盾消多微笑乐陶陶
24
25
传达问候传递关爱展示乐观解决问题
18
5月8日世界微笑日
19
“微笑速递”小游戏：
游戏规则：每一竖排为一个小组，老师这里有6张卡片发给每组的第一个同学看，然后请他把卡片上的话悄悄地告诉后面一位同学。最后听到那句话的同学快速的站起来喊出那句话。
20
“微笑速递”： 1、你知道吗，你是最棒的！ 2、别担心，有我呢！ 3、有困难，来找我！ 4、我知道，你一定行！ 5、能跟你做朋友，真好！ 6、我永远支持你！
12
从训练房到竞技场，从领奖台到演播室，她用她的坚强向世人表明了残酷的命运并不可怕，只要自己有坚强的信念，一样能让梦不小心摔倒，疼痛难忍时，
我会微笑着——
2、当每天晚上弹钢琴弹得很辛苦时，
我会微笑着——
3、当学习上遇到困难，成绩不理想时，
我会微笑着——

《微笑的重要性》PPT课件

五：微笑服务的重要性
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。微笑服务的重要性在于:
温暖和亲和力。俗话说，不打笑面脸。面对一张微笑着的脸，再大的怒火也会不觉间熄灭。一个人的微笑就像温暖的春风般可以化解严冬的冰冻。所以，在人和人的相处之中，微笑是至关重要的，它虽然不是语言犀利，却比任何语言更加有力。
事实上，微笑代表了更多的东西。比如说，微笑代表了自信。一个在面对任何困境都能笑容以对的人，是一个生活的强者。且不说，他的事业是否成功，家庭是否美满，或者自身素质有多么高尚，单单就他对待困境从容以对的神情，就足以叫人折服，非大将却有大将之风。很多人说，自己没有自信，很多人对自身很不满意，因为这样或那样的不足。是的，我们都习惯了用自己的不足来衡量自己的能力，习惯了用不满的情绪去描述关于自身的处境，习惯抱怨着，感叹着，郁闷着。。。做着这些事情的时候，我们的脸上没有微笑。所以和微笑无缘的我们也和自信无缘。然而试着抬头看看，那些微笑着的人们，那些脸上写着自信的人们，也不是想象中的那么十全十美啊，他们和我们一样，有着这样或者那样的不足，但是他们却微笑着自信着。你觉得很不可思意吧？一个打工者有何好自信？一个长相平平的人，有什么好自信？一个连房子车子都买不起的人有什么好自信？一个知识浅薄的人有什么好自信？。。。。。。。。很多很多个我们认为自卑的理由在别人看来却都不是理由，是不是，感到不可思议？难道那些不是衡量自信的标准吗？或许是吧，但自信是种感觉，感觉的东西是说不清道不明，更不能拿来量化的，而对于自信的标准，也是一样，所以，同样条件的两个人却有截然不同的心态，只因为他们对自信的标准不一样，而那个自信的人，往往是容易满足，乐观的人。而微笑是可以带给人自信的东西，微笑着看世界，你会发现很多的曾经的平常变得美好。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

8. 我庆幸自己能微笑、自然地面对客户。
9. 我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。
6-19
GEC Program
人际关系偷走了你的微笑
6-4 GEC Program
今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。
生活的琐事偷走了你的微笑
6-5 GEC Program
境由心造
6-6
GEC Program
微笑
微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；
微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；
它会使疲倦者感到愉悦；
使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 6-1 GEC Program
2. 我紧张的时候，脸会涨红，讲话速度会很快。
3. 我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是“升调”。 5. 大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。
6-18 GEC Program
6. 有时，我会一脸严肃地同客户谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦然面对。
微笑的三结合
与眼睛的结合
与语言的结合
与身体的结合
6-14
GEC Program
与眼睛的结合
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
游戏
• 请在一张纸上写下你所面临的烦恼。
6-2
GEC Program
令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。
工作中的烦恼偷走了你的微笑。
6-3 GEC Program
我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。
1. 消除隔阂
“举手不打笑脸人”
“一笑消怨愁”
2. 有益身心健康
“笑一笑,十年少”
3. 获取回报
4. 调节情绪
6-9 GEC Program
恰当的微笑
表现谦恭表现友好
பைடு நூலகம்表现真诚
表现适时
6-10
GEC Program
6-11
GEC Program
6-12
GEC Program
6-13
GEC Program
6-15
GEC Program
与语言的结合
要：
微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临” 等礼貌用语。
不要：
光笑不说
或
光说不笑
6-16
GEC Program
与身体的结合
这里只强调微笑要与正确的身体语言想结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。
6-17
GEC Program
以下是服务人员在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你？ 1. 当我生气的时候，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。
怎样防止别人偷走你的微笑
阿Q精神感恩设身处地辩证理论自我激励
6-7 GEC Program
微笑服务的魅力
甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”
乙：“开展微笑服务啊！”
甲：“这和佩带照片有什么关系？” 乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”
6-8 GEC Program
微笑服务的魅力

微笑的魅力ppt

合集下载