礼仪培训案例分析

职场礼仪的反面案例分析讲解多看一些反面案例有助于我们反省自己的错误，职场礼仪的学习也是如此!下面是由店铺分享的职场礼仪的反面案例，希望对你有用。

职场礼仪反面案例一：礼貌是第一课某货运公司财务刘女士我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们的项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。

我们前几个月新来了一个大学毕业生，每次进门首先看见我，招呼不打一声头也不点一个不说，还直瞪瞪看了我一眼就走进去了，我怀疑她可能以为我只是相当于前台的阿姨，所以如此不屑。

后来过了几天，大概她终于搞清楚我并非什么接接电话、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的财政大臣“，猛地一天就殷勤起来，一进门刘老师”叫得响亮。

可是，我心里的感受却不一样了，即使她现在对我再怎么尊敬，毕竟是有原因的，我对她也生不出什么好感来。

我就很纳闷怎么一个堂堂大学生刚进社会就学会了势利?如果我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟我打招呼?新人刚进职场，礼貌很关键，人际关系一定要妥善处理，不能以貌取人或者想当然，要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈，哪怕是打扫卫生的阿姨，如果正好清理到自己的纸篓什么的，不忘记说一声谢谢“，就会平添自己很多的亲和力和人缘。

刚刚毕业的大学生真的是要好好树立自己在公司的第一印象，这可不是闹着玩的。

职场礼仪反面案例二：吃相太难看影响全局某国际贸易有限公司项目主管郝先生我带的那个小伙子过了三个月试用期后，我们基本对他还是挺满意的。

之后正逢一个挺大的项目紧跟而来，公司里人手有点紧，于是我想不如让他锻炼锻炼，见见大客户，也好上手快一点。

虽然这一举有点冒险，但通过几个月的观察考核，我当时还是相信他可以做好的。

没想到，一顿饭的功夫，我就发现这次让这小伙跟我真是冒失之举了。

平时看他挺注意形象的，每天来上班干干净净，做事情稳稳妥妥，遇到紧急关头也没有气急败坏，可是关键时刻却失了足。

那天去见重要客户，上了一家很高级的餐厅，其实是我们经常去的地方，但是对于他来说可能是第一次经历这样高级的场所。

旅游礼宾礼仪案例分析第一章绪论案例1：一毛钱，还想买态度？据《春城晚报》1992年 1月 9日载文：在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客于乘务员之间的争吵。

乘务员：“往里走，塞在门口为哪样？”乘客：“同志，态度好一点嘛！”乘务员：“态度？态度几文一斤？！”乘客：“刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。

”乘务员：“我不也在跟你说吗，你一毛钱，想要买什么态度？”分析：在四大文明古国中，只有中国有“礼仪之邦”的美称。

在现实生活中，新中国也一直倡导文明礼貌十字用语，这既是人际关系和谐的润滑剂，也是尊重别人尊重自己的客观要求，更是中华民族精神文明的具体体现。

作为服务性行业“您好、请、谢谢、对不起、再见”则是对客服务的基本态度。

本案例中乘务员居然还把态度跟钱联系在一起，表现出来的不仅是对乘客的不尊重，更重要的是他也贬低了自己，以钱来决定对客态度的服务人员，是得不到别人的尊重的。

案例2：她为什么受到冷遇？张女士是位上午工作者，由于业务成绩出色，随团到中东地区某国考察。

抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。

席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。

轮到张女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索，便伸出左手去接，主人见情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不在理睬张女士，这是为什么？分析：《礼记》云：“入境而问禁，入国而问俗，入门二问讳”。

作为从事多年商务工作的张女士，理应对中东地区的忌讳习俗有一个基本的了解，但她却忽略了这一点。

中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区，不少国家还把该教定为国教。

按伊斯兰教教规习俗，左手是拿不干净东西的，故在人际交往中，忌用左手递接物品。

当东道主用右手递送饮料时，张女士应用右手接取，但她仍然按国内养成的习惯用左手去接，这是犯了中东地区不用左手的忌讳，而且是对主人的极大侮辱，难怪东道主满脸怒容，不再理睬她了。

幼儿园是孩子从家庭走向社会的第一步，也是孩子接受教育的重要阶段。

在幼儿园，小朋友除了学习知识，还需要接受礼仪教育，培养良好的行为举止和习惯。

下面结合实际案例，探讨幼儿园小朋友的礼仪教育。

一、案例分析1.1案例背景某幼儿园位于城市中心，是一所知名的幼儿园，招收的学生主要来自城市中等收入家庭。

该幼儿园重视小朋友的礼仪教育，开展了一系列的活动和课程，致力于培养小朋友良好的行为习惯和礼貌。

1.2活动内容该幼儿园定期开展礼仪教育活动，包括“小手小脚礼仪大赛”、“文明就餐”、“文明用语”等。

通过这些活动，小朋友在轻松愉快的氛围中学习了礼仪知识，提高了自身的礼仪修养。

1.3实施效果通过活动的实施，小朋友们的礼仪意识得到了增强，行为举止更加得体。

在日常生活中，他们学会了有序排队，遵守交通规则，懂得尊敬师长和长辈，用语文明、礼貌。

二、案例分析在这个案例中，该幼儿园通过举办丰富多彩的礼仪教育活动，引导小朋友树立了良好的礼仪意识，培养了他们的文明素养和社会适应能力。

幼儿园的礼仪教育工作得到了很好的实施和推广，有一定的借鉴意义。

三、幼儿园礼仪教育的问题和对策3.1存在的问题在幼儿园礼仪教育方面，还存在一些问题。

有些幼儿园的礼仪教育活动单一，缺乏创新和趣味性，难以引起小朋友的兴趣。

家长对幼儿园礼仪教育的重视程度不够，家园共育的机制还不够完善。

3.2对策建议针对上述问题，应采取多种形式，多样化的礼仪教育活动，满足小朋友的学习需求。

幼儿园和家庭需要加强交流，形成教育合力，共同关注小朋友的礼仪教育。

四、结语幼儿园礼仪教育是小朋友成长教育的重要环节，对于培养他们的文明素养和社会适应能力具有重要意义。

通过丰富多彩、生动有趣的礼仪教育活动，可以更好地引导小朋友树立良好的礼仪意识，促进其全面发展和健康成长。

希望各幼儿园能够更加重视礼仪教育，积极探索有效的教育方式，为小朋友的成长教育贡献自己的力量。

幼儿园是孩子学习和成长的重要阶段，而在这个阶段进行礼仪教育尤为重要。

足疗新员工服务礼仪培训我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。

面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养,足疗新员工更是如此。

足疗新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要.学习礼仪，就是使足疗新员工在群体生活中掌握交往艺术,使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。

这些都会影响一个人在职场的未来发展。

注重礼仪,追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个足疗新员工都必修的一门课.足疗新员工如何尽快适应新环境、融入集体、进入角色呢？首先要有一个良好的心态。

由于个人的经历形成的思想和价值观不同,会对同一件事情得出不同的结论，因此，足疗新员工进入一个陌生的工作环境当中，“心态归零"非常关键.企业中存在的不足和问题是很正常的现象,不要带着情绪和抱怨工作，那样你就会发现工作中到处都是问题。

正如“一个硬币的两面",对于同样的压力和困难,悲观的人逃避，乐观的人则认为这是对自己的一种锻炼,是成长的阶梯。

所谓：” 态度决定一切” ，谭老师认为，足疗新员工只有具备良好的心态,才能够正确面对各种困难,客观的看待眼前的问题,并会采取措施来解决它,进而提高自己的能力,才能尽快的融入到新环境.足疗新员工培训案例 1——“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功"，想一口吃成大胖子更是不切实际，新人需要在“蘑菇”的环境中锻炼自己,就要首先在心态上摆正。

请看以下案例：案例:卡莉•费奥丽娜从打杂到惠普 CEO卡莉•费奥丽娜从斯坦福大学法学院毕业后，第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员, 她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件.尽管父母和朋友都表示支持她的选择,但很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分.她毫无怨言，在简单的工作中积极学习。

一次偶然的机会,几个经纪人问她是否还愿意干点别的什么，于是她得到了一次撰写文稿的机会，就是这一次，她的人生从此改变。

幼儿园文明礼仪教育成果总结案例分析幼儿园作为孩子们的第一所学校，对于他们的成长和发展起着重要的作用。

文明礼仪教育是幼儿园教育的重要内容之一，通过培养孩子们良好的行为习惯和社交技能，帮助他们建立自信、互信、友爱、合作的价值观。

下面以幼儿园文明礼仪教育成果为案例，进行分析。

该幼儿园从教育目标出发，制定了具体的教学计划，注重培养孩子们的社交能力、情商和价值观。

通过不同的教育教学活动，使孩子们在不同的场合中逐渐形成自己的行为规范和礼仪意识。

首先，在日常生活中，该幼儿园注重培养孩子们的自理能力和卫生习惯。

他们通过讲故事、角色扮演等形式，引导孩子们学会整理自己的物品、保持自己整洁、注意环境整洁等，使孩子们养成良好的生活习惯。

其次，该幼儿园注重培养孩子们的社交能力和沟通能力。

他们开设了情感交流课程，通过讨论问题、团队合作等活动，帮助孩子们学会与他人沟通、表达自己的思想和感受，并尊重他人的意见。

同时，教师们也以身作则，以优秀的榜样影响孩子们，让孩子们感受到良好的人际关系和交往方式的重要性。

再次，在接受幼儿园教育的过程中，孩子们逐渐形成了自己的价值观。

这个幼儿园开设了一系列的德育活动，如好公民评选、义工活动等，让孩子们在实际中体验到善良、友爱、宽容等道德价值观，并形成了自己的行为准则。

最后，该幼儿园注重家校合作，强化幼儿园与家庭的沟通和合作。

他们定期组织家长会，与家长交流幼儿的学习情况和表现，并给予家长相关的指导和帮助，让家庭和幼儿园形成良好的共同育人氛围。

通过以上的努力，该幼儿园在文明礼仪教育方面取得了一定的成果。

从孩子们的反馈来看，他们在行为习惯、社交能力、道德价值观方面有了明显的提升。

他们乐于分享、团队合作，表达自己的情感和思想。

同时，他们也学会了遵守规则、尊重他人和关心他人的感受。

这些成果不仅为孩子们个人的成长奠定了基础，也为他们将来的学习和社交打下了良好的基础。

总结起来，该幼儿园通过制定教育目标、设置教学计划，注重培养孩子们的自理能力、社交能力和价值观，以及加强家校合作，培养了孩子们良好的文明礼仪意识。

幼儿园礼仪教育成功案例分析幼儿园礼仪教育成功案例分析随着社会的不断进步，礼仪教育也越来越受到人们的关注，尤其是对于幼儿园来说，礼仪教育更是不可或缺的一部分。

礼仪教育可以帮助幼儿建立正确的价值观和人际关系，促进幼儿的全面发展。

本文将会分析一家幼儿园在礼仪教育方面的成功案例。

一、案例背景该幼儿园位于城市中心，是一家拥有良好声誉和颇高知名度的幼儿园。

由于该幼儿园的教学质量深受家长的认可，且设施相对完善，每年都会有大量的幼儿预报名，因此，该幼儿园成为当地的优质幼儿园之一。

二、问题阐述虽然该幼儿园在幼儿教育方面取得了显著的成效，但其教学中的礼仪教育仍然存在以下问题：1. 师生互动礼仪不规范。

有些老师在与幼儿交流时会有口无遮拦、态度不当的情况出现，并且有些老师在幼儿有所不为时，也未能及时和幼儿沟通。

2. 幼儿园环境管理不规范。

幼儿园内没有明显的管理标准，幼儿们在教室、操场等地方常常会搞得很乱，而且有些幼儿会随意乱扔垃圾，严重影响了幼儿园的正常教学秩序。

3. 幼儿礼仪意识培养不够。

幼儿对待师长和同伴的礼仪认识不足，如挤、推、打闹等行为时有发生，这导致幼儿园内的教学氛围比较混乱。

三、解决方案为了解决上述问题，该幼儿园采取了以下措施：1. 有效推行师生互动礼仪规范。

该幼儿园针对师生互动方面的问题，采取了多种方法，如定期进行礼仪培训、加强老师在幼儿前的形象塑造等，这些措施有效地提高了老师的业务水平和师生互动的质量。

2. 建立完整的幼儿园环境管理体系。

为了使幼儿在教学环境中获得更好的成长和发展，该幼儿园制定了一系列管理标准和制度，明确规定了幼儿的行为准则和礼仪要求等，提高了幼儿园内的教学管理水平。

3. 推行幼儿礼仪意识培养活动。

该幼儿园通过组织各种形式的活动，如初秋文艺汇演、环卫大课间等等，使幼儿在游戏中潜移默化地接受礼仪教育，增强了幼儿的社会行为规范意识。

四、实施效果随着上述措施的推行，该幼儿园在礼仪教育方面取得了非常显著的成果：1. 师生之间的交流更加和谐。

幼儿园班级礼仪教育案例分析及改进策略一、引言在幼儿园教育中，礼仪教育是非常重要的一环。

通过礼仪教育，可以培养幼儿的自我管理能力、社交能力和团队合作意识，对其成长与发展起到积极的影响。

然而，实际情况中，一些幼儿园班级的礼仪教育存在一些问题，需要进行深入分析和改进。

二、案例分析1. 现状分析某甲幼儿园的B班是一所普通的幼儿班级，目前在礼仪教育方面存在一些问题。

部分学生在食堂用餐时不注意文明用餐礼仪，随意大声喧哗；在课堂上，有的学生不守纪律，影响了其他同学的学习积极性；在回家的交通工具上，有的学生不懂得给老人让座，表现出了不尊重他人的行为。

这些现象让老师和家长感到困扰，也影响了班级的整体氛围。

2. 分析原因这些问题的存在有着多种原因，主要包括：一是家庭教育不足，家长在培养孩子的礼仪意识和行为习惯上存在一定的疏漏；二是环境影响，学生在生活中接触到的一些消极行为模式也对其形成了一定的影响；三是学校教育不够到位，缺乏系统、科学的礼仪教育方案；四是学生自身认识和意识水平还比较低，缺乏对于礼仪重要性的深刻理解。

三、改进策略1. 家校联动，共同努力学校需要加强与家长的沟通和合作，促使家长进一步重视和参与孩子的礼仪教育。

可以举办家长会、家长讲座等形式，向家长普及礼仪教育知识，引导他们在家中给予孩子良好的行为榜样和规范。

2. 制定专门的礼仪教育方案学校应该制定具体、系统的礼仪教育方案，围绕日常生活、学习课堂、社交交往等方面展开细化的教育内容。

通过专门的讲座、游戏、角色扮演等形式，让孩子们在参与中学会礼貌用语、待人接物、懂得感恩等。

3. 倡导文明、公益活动通过参加一些文明、公益活动，让孩子亲身感受到礼仪的重要性，让他们学会感恩、尊重他人，培养爱心和责任感。

4. 举办礼仪教育主题日学校可以定期举办礼仪教育主题日，通过丰富多彩的活动形式，让学生们在轻松愉快的氛围中学习礼仪知识，增强他们的参与度。

四、结语幼儿园班级的礼仪教育对于幼儿的成长至关重要。

一、案例背景随着我国经济的快速发展，餐饮业作为服务业的重要组成部分，近年来得到了迅速发展。

然而，在餐饮业快速发展的同时，一些就餐礼仪问题也日益凸显。

本文将以一起发生在某酒店的就餐礼仪纠纷为例，分析就餐礼仪问题，并提出相应的解决措施。

二、案例分析1. 案例描述某日，顾客张先生在某酒店就餐，因餐厅服务员态度不佳，导致张先生与餐厅发生纠纷。

张先生认为服务员在点餐、上菜过程中服务态度冷淡，且对顾客的询问回答不耐烦。

餐厅方面则认为张先生在就餐过程中大声喧哗，影响其他顾客用餐。

2. 问题分析（1）餐厅服务员在就餐过程中态度不佳，未充分尊重顾客。

（2）顾客张先生在就餐过程中大声喧哗，影响其他顾客用餐。

（3）餐厅在处理就餐礼仪问题时，缺乏有效的沟通和解决机制。

三、解决措施1. 加强员工培训（1）提高服务员的服务意识，使员工充分认识到尊重顾客的重要性。

（2）加强员工就餐礼仪培训，使员工掌握基本的服务技巧。

2. 完善餐厅管理制度（1）建立健全的就餐礼仪规范，明确餐厅员工的服务标准和行为规范。

（2）设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉，保障顾客权益。

3. 提高顾客素质（1）通过宣传、教育等方式，提高顾客的就餐礼仪意识。

（2）引导顾客在就餐过程中遵守公共秩序，尊重他人。

四、总结通过以上案例分析，我们了解到就餐礼仪问题在餐饮业中普遍存在。

为解决这一问题，餐厅应加强员工培训，完善管理制度，提高顾客素质。

同时，顾客也应自觉遵守就餐礼仪，共同营造良好的就餐环境。

只有这样，我国餐饮业才能实现可持续发展。

国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。

在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。

首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。

因此，此举可能被日本代表视为不尊重。

其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。

在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。

为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。

首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。

其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。

最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。

2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。

在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。

首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。

这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。

其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。

这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。

为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。

首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。

其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。

此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。

通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。

以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。

通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。

酒店礼仪培训案例分析1．永远微笑服务早年希尔顿于1919年把父亲留给他的1．2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。

当他的资产从1．5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪的把这一成就告诉母亲，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样??事实上你必须把握比5 100万美元更值铁的东西：除了对顾客忠诚之外，还要想办法使希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法来吸引顾客。

这样你的旅馆才有前途。

”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竞什么办法才具备母亲指出的这四大条件呢?他冥思苦想不得其解。

于是他逛商店串旅店，以自已作为一个顾客的亲身感受，得出了“微笑服务”准确的答案。

它同时具备了母亲提出的四大条件。

从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。

每天他对服务员说的第一句话是：“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑。

1930年西方国家普遍爆发经济危机，也是美国经济萧条严重的一年，全美旅馆倒闭了80％。

希尔顿的旅馆也一家接一家地亏损不堪，曾一度负债50亿美元。

希尔顿并不灰心，而是充满信心地对旅馆员工说：“目前正值旅馆亏空，靠借债度日的时期，我决定强渡难关，请各位记住，千万不可把愁云挂在脸上，无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于顾客的阳光。

”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20％的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员面带微笑。

经济萧条刚过，希尔顿旅馆便率先进入了繁荣时期，跨入了黄金时代。

【分析】众所周知的有美国“旅馆之主”之称的希尔顿，是世界上非常有名气的酒店业者，是国际酒店第一管理者，也是经营最长久的一个。

在从1919年到1976年的57年时间里，美国希尔顿旅馆从一家店扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。

50年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就在于服务人员微笑的魅力。