快递公司管理系统规章制度

中通快递规章制度【中通快递规章制度】尊敬的同事们：为了规范中通快递公司的运营管理，提供更加高效、安全的服务，并维护公司与客户的权益，我公司特制定了以下规章制度。

请大家严格遵守，共同营造良好的工作环境。

第一章运营规范一、岗位职责1.1 快递员：负责投递、揽收、录入、派送快递，保证准时性和安全性。

1.2 派件员：负责及时、准确派送上一站未完成的订单及时派送至下一站。

1.3 揽件员：负责与客户沟通、揽收快递，并及时将订单录入系统。

1.4 集散中心员工：负责分拣、打包、转运快递，确保有效管理货物流动。

二、操作规范2.1 快递投递：准确核对收件人信息，妥善保管快递物品，保证安全投递。

2.2 快递揽收：核实寄件人信息和快件内容，妥善保管快递物品。

2.3 快递配送：严格按照订单安排进行配送，确保时间和质量。

2.4 货物分拣：根据订单信息，准确快速地将快件分派至相应站点。

第二章安全管理一、职工健康1.1 工作时间：严格按照公司规定的工作时间执行，不迟到、早退或旷工。

1.2 动作规范：劳动必须注意保护自己，遵守公司安全操作规程，防止工伤事故发生。

1.3 隐私保护：严禁侵犯客户隐私，保护客户信息的安全与保密。

二、危险品管理2.1 鉴别标识：严格遵守国家法律法规，正确辨别危险品标识，并按规定进行包装和操作。

2.2 灭火器材：各工作岗位必须配置灭火器，并定期进行维护与检查。

2.3 突发事件：在发生火灾、破损、泄漏等突发情况时，快递员应迅速采取应对措施并及时上报。

第三章服务准则一、准确快捷1.1 信息留存：及时录入订单信息并保存，确保订单追踪的准确性。

1.2 问题解答：对于客户的咨询、投诉、建议等，尽快并准确地作出回复和处理。

二、周到贴心2.1 热情服务：用热情、礼貌的语言对待客户，为客户提供满意的服务。

2.2 快递保护：妥善保管、细心包装货物，确保物品完整送达。

三、投诉处理3.1 投诉接收：及时记录客户投诉内容，确保投诉渠道畅通。

快递公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范快递公司的管理，保障快递业务的顺利开展，制定本制度。

第二条快递公司管理制度是快递公司内部管理的基本依据，所有员工必须遵守。

第三条快递公司管理制度适用于全体快递公司员工。

第四条快递公司管理制度内容包括快递公司的组织管理、岗位职责、工作纪律、工作考核与奖惩等方面。

第五条快递公司在制定和修订管理制度时，应当充分听取员工和管理人员的意见，并经过内部讨论与审批。

第二章组织管理第六条快递公司应当建立健全的组织结构，明确各部门的职责与权限。

第七条快递公司下设总经理办公室、人力资源部、市场部、运输部、仓储部等职能部门。

第八条总经理办公室负责公司决策、招聘、财务等工作。

第九条人力资源部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪资福利等工作。

第十条市场部负责市场开拓、客户关系管理等工作。

第十一条运输部负责快递员的调度与管理,以及快递货物的配送等工作。

第十二条仓储部负责货物的入库、出库、储存等工作。

第十三条快递公司应当建立健全的内部沟通机制，加强部门之间的协作。

第十四条快递公司应当定期召开公司会议，汇报工作进展与问题，共同研究解决方案。

第十五条快递公司应当建立健全的信息系统，提高工作效率。

第十六条快递公司应当厘清各岗位的职责，规范员工的工作流程。

第三章岗位职责第十七条快递公司各岗位的职责如下：一、总经理办公室1. 制定公司发展战略和目标；2. 召开和主持公司会议；3. 负责公司财务管理；4. 负责公司重大决策。

二、人力资源部1. 负责员工招聘工作；2. 组织员工培训；3. 负责员工绩效考核；4. 管理员工薪资福利；5. 管理员工劳动合同。

三、市场部1. 负责市场调研和分析；2. 开发新客户；3. 维护客户关系；4. 制定市场推广策略。

四、运输部1. 调度和管理快递员工作；2. 监控快递配送进度；3. 处理异常投递情况；4. 协调解决客户投诉。

五、仓储部1. 负责货物入库、出库；2. 监控货物储存；3. 组织货物装卸；4. 管理货物清单。

快递公司规章制度
第一条，员工行为规范。

1.1 员工应当严格遵守公司的工作时间和工作纪律，不得迟到
早退，不得擅自请假或缺勤。

1.2 员工应当保持良好的工作态度，积极配合工作，不得擅自
离岗或私自处理快递包裹。

1.3 员工应当保持良好的仪表仪容，着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

第二条，快递包裹处理规范。

2.1 员工应当严格按照公司的操作流程和标准操作程序进行快
递包裹的处理，不得私自打开、篡改或转运包裹。

2.2 员工应当对快递包裹进行认真核对，确保包裹信息准确无误，不得出现漏发、错发等情况。

2.3 员工应当妥善保管快递包裹，确保包裹不受损坏或丢失，不得私自挪用或私自处理包裹。

第三条，安全生产规范。

3.1 员工应当严格遵守公司的安全操作规程，正确使用和保管工作工具和设备，不得擅自改变、拆卸或私自使用公司设备。

3.2 员工应当加强安全意识，积极参与公司的安全培训和演练活动，不得违反安全操作规程和流程。

3.3 员工应当及时上报和处理工作中出现的安全隐患和事故，不得隐瞒或私自处理。

第四条，违规处理和处罚。

4.1 对于违反公司规章制度的员工，公司将给予相应的处理和处罚，包括扣发工资、停职、开除等。

4.2 对于严重违规行为，公司将追究员工的法律责任，对其进行相应的法律处罚。

以上规章制度自发布之日起生效，员工应当严格遵守，如有违反，将受到相应的处理和处罚。

快递公司规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递公司的经营行为，维护行业秩序，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条快递公司是指依法设立的专业从事快递服务的企业，其经营行为应当遵守相关法律法规。

第三条快递公司应当诚信服务，以客户满意为宗旨，积极承担社会责任，不断提升服务质量。

第四条快递公司应当严格执行本规章制度，建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和监督。

第五条快递公司应当加强与相关部门的合作，共同维护快递市场秩序，打击违法违规行为。

第二章组织结构第六条快递公司设立总经理办公室、财务部、人力资源部、运营部等职能部门。

第七条总经理办公室负责领导公司的日常经营管理工作，财务部负责公司的财务管理工作，人力资源部负责公司的人力资源管理工作，运营部负责公司的运营管理工作。

第八条快递公司设立岗位职责清晰、分工明确的岗位设置，实行详细的职责分工和工作流程。

第九条快递公司建立健全内部审批程序，做到权责清晰、工作顺畅，提高决策效率。

第三章员工管理第十条快递公司招聘员工应当严格按照相关规定进行，确保员工具备相关的资格和能力。

第十一条快递公司应当定期进行员工培训，提高员工的素质和技能，增强员工的服务意识和责任感。

第十二条快递公司应当建立健全员工考核制度，对员工的绩效进行评价，激励优秀员工，指导和帮助不足员工。

第十三条快递公司应当确保员工的权益，保障员工的工作条件和待遇，维护员工的合法权益。

第十四条快递公司应当严格执行相关政策法规，不得侵犯员工的合法权益，不得有违法行为。

第四章业务管理第十五条快递公司应当遵循客户需求，提供优质、高效的快递服务，确保客户的包裹及时送达。

第十六条快递公司应当配备完善的设备设施，保障快递业务的正常运转，提高服务效率。

第十七条快递公司应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象。

第十八条快递公司应当严格遵守国家有关快递业务的规定，不得私自调整快递费用，不得私自拆包查验客户包裹。

快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。

第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。

第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。

第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。

第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。

第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。

第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。

第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。

第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。

第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。

第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。

第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。

第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。

第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。

第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。

顺风快递公司管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规、规章和部门规定，制定本管理制度。

第二条顺风快递公司管理制度适用于公司内部员工和外部合作方，对于公司的经营和管理具有重要的指导作用，确保公司运营顺利、高效。

第三条本管理制度共分为六章，包括总则、岗位设置、员工管理、业务发展、财务管理、监督检查。

第四条公司管理层应当负责本管理制度的落实和执行，任何单位和个人不得违反本管理制度，如有违反应当承担相应的法律责任。

第二章岗位设置第五条公司设有总经理办公室、人力资源部、财务部、运营部、客服部、技术部等多个部门，每个部门下设相关岗位。

第六条公司各部门负责不同的工作内容，分工明确，协作配合，共同推动公司业务发展。

第七条公司在各个城市设置分支机构，分支机构设有负责快递收发、配送、客服等相关工作的员工，确保顺风快递的覆盖范围和效率。

第三章员工管理第八条公司员工应当具备相关的从业资格和专业技能，经过培训合格后方可上岗。

第九条公司员工应当严格遵守公司的规章制度，维护公司声誉，保障客户利益。

第十条公司员工应当加强团队协作，共同努力，提高工作效率和质量。

第十一条公司对员工进行绩效考核，根据绩效结果制定奖惩制度，激励员工积极工作。

第四章业务发展第十二条公司要积极拓展业务范围，提高服务质量，满足客户需求。

第十三条公司要积极推广公司品牌，提高知名度和影响力。

第十四条公司要加强市场监测和竞争分析，制定相应的市场营销策略，保持竞争优势。

第五章财务管理第十五条公司要建立健全的财务管理制度，保证财务数据的真实准确。

第十六条公司要合理规划财务预算，控制成本，提高经营效益。

第十七条公司要开展定期财务审计，发现和解决财务问题，确保公司经营稳健。

第六章监督检查第十八条公司要建立健全的内部监督机制，加强对各部门和员工的管理和监督。

第十九条公司要接受相关部门的监督检查，积极配合，确保公司合法合规经营。

第二十条公司要建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提升服务质量。

快递公司制度管理制度范文（7篇内容范文）快递公司制度管理制度范文篇11.总则：为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

2.适用范围：本公司所有员工均属之3.定义：3.1快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，配件，样品以及其他货品等。

（销售仪器和销售试剂的发货除外）4.组织与职责：4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

4.2：物流部：负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

4.3：各部门：递。

4.4：各部门负责对本部门的.快递费进行管控。

5.流程图：(略)6.执行说明：6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快6.1.1快递的接收6.1.1.1值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时通知转交给相关部门人员。

6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

6.1.1.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。

原则上各部门人员应代收。

6.1.2快递的寄发6.1.2.1因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部门负责人审批后交物流部，由物流部联系快递公司统一发送。

各（需求部门于每日16:30前送至物流部）6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的，物流部可拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

6.1.2.3快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件。

能以普通邮寄处理的不选择快递。

6.1.2.4各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。

快递公司安全管理规章制度第一章緒論第一條總則快遞公司是一家專業從事快递服務的企業，為了確保快递作業的安全性和高效性，保障客戶和員工的權益，特制定本安全管理規章制度。

第二條定義本規章中使用下列單位名詞所定義的涵義：快遞公司：指專業從事快遞服務的企業。

員工：指在快遞公司工作的全體人員，包括管理人員、運營人員、送件員等。

客戶：指使用快遞服務的個人、企業或組織。

第二章工作場所安全管理第三條工作場所管理1. 快遞公司應根據作業需要，合理規劃和配置工作場所，確保員工的工作環境安全、舒適。

2. 工作場所應保持整潔，通道暢通，消防設施齊全，干擾物品id放置整齊。

3. 快遞公司應配備相應的個人防護裝備和安全設施，確保員工的人身安全。

第四條安全風險管理1. 快遞公司應定期對工作場所進行安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。

2. 快遞公司應對員工進行安全教育和培訓，提高員工的安全意識和自我保護能力。

3. 快遞公司應建立健全安全事故應急預案，明確應急措施和責任分工，提高應對突發事件的能力。

第五條安全監控管理1. 快遞公司應配備監控設施，對工作場所進行24小時全天候監控，及時發現問題并處置。

2. 快遞公司應加強對貨物運輸過程的監控，確保貨物的安全送達。

第三章交通運輸安全管理第六條運輸工具管理1. 快遞公司應定期對運輸車輛進行檢查，并對車輛進行定期維護和保養。

2. 快遞公司應維護駕駛員的工作狀態，確保駕駛員具備良好的駕駛技術和安全意識。

3. 快遞公司應加強對運輸過程的監控，確保貨物在運輸過程中的安全。

第七條交通安全管理1. 快遞公司應嚴格執行交通法規，禁止超速、超載、酒後駕駛等違法行為。

2. 快遞公司應加強對駕駛員的安全教育和培訓，提高駕駛員的交通安全意識。

3. 快遞公司應建立健全交通事故應急預案，提高應對交通事故的能力。

第四章貨物安全管理第八條貨物管理1. 快遞公司應建立完善的貨物管理系統，確保貨物的安全存儲和運輸。

2. 快遞公司應對貨物進行嚴格的驗收和包裝，保證貨物的完整性和安全性。

一、总则为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门及分支机构。

2. 各部门负责人对所属部门工作全面负责，各部门之间应相互协作，共同完成公司任务。

三、员工管理制度1. 招聘与入职（1）公司招聘应遵循公平、公正、公开的原则，对符合条件的应聘者进行面试、笔试等考核。

（2）录用员工后，应与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。

2. 培训与发展（1）公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

（2）公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身素质。

3. 考勤与休假（1）公司实行标准工作时间，员工应按时上下班。

（2）员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。

4. 奖惩制度（1）公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

（2）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将予以批评教育或处分。

四、财务管理1. 公司财务制度应遵循国家相关法律法规，确保财务收支合法、合规。

2. 公司设立财务部，负责公司财务管理工作。

3. 各部门负责人对本部门财务收支负直接责任。

五、安全生产1. 公司应加强安全生产管理，定期进行安全检查，消除安全隐患。

2. 员工应遵守安全生产规定，提高安全意识。

六、客户服务1. 公司应提供优质、高效的客户服务，树立良好的企业形象。

2. 员工应主动了解客户需求，及时解决客户问题。

七、保密制度1. 公司对涉及公司秘密的信息进行保密，员工应严格遵守保密规定。

2. 员工离职时，应按规定办理离职手续，不得泄露公司秘密。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。

2. 公司各部门应根据本制度制定具体实施细则，报公司董事会批准后执行。

3. 本制度如有修改，由公司董事会决定。

快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。

服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

快递规章管理制度第一章总则第一条为规范快递服务行为，保障快递服务质量，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国快递条例》及相关法律法规，制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于全国范围内从事快递业务的快递企业及其从业人员。

第三条快递企业应当遵守国家有关法律法规，规范经营行为，不得损害用户合法权益。

第二章经营管理第四条快递企业应当依法取得营业执照，遵循市场化运作原则，实行真实、合法、规范的快递服务。

第五条快递企业应当明示服务项目、服务内容、服务标准和服务承诺，确保用户知情权。

第六条快递企业应当建立规范的运营管理机制，完善内部管理制度，建立健全服务质量评价体系。

第七条快递企业应当依法纳税，依法履行社会责任，保障从业人员的合法权益。

第八条顾客可在正常工作时间内通过电话、网络或实体店铺查询快递费用、取件服务等信息，并享有退货权。

第三章服务质量第九条快递企业应当确保邮件寄递时效，提供准确的寄件时间和送达时间。

第十条快递企业应当对快件进行安全包裹和记录，确保快件完整送达，杜绝丢失、损毁等情况。

第十一条快递企业应当建立健全客户投诉处理程序，保障用户投诉得到及时有效处理。

第十二条快递企业应当加强设备设施管理，确保寄递设备运行良好，减少异常投递情况。

第四章安全管理第十三条快递企业应当加强安全意识教育培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力。

第十四条快递企业应当建立健全安全管理制度，确保从业人员、用户和公众生命财产安全。

第十五条快递企业应当对寄递物品进行安全检查，防范恐怖主义、毒品、违禁物品等危险品寄递。

第五章环境保护第十六条快递企业应当推行绿色快递，加强包装减量，鼓励使用环保包材。

第十七条快递企业应当加强废物处理，合理利用和妥善处理包装废弃物。

第六章行为规范第十八条快递企业及从业人员应当依法公平竞争，不得垄断、不正当竞争，不得有违法违规行为。

第十九条快递企业及从业人员应当保守用户个人信息，不得泄露用户隐私。

第二十条快递企业不得变相涨价，提供优惠政策时应当明示条件、期限等，不得变相骗取用户财产。

快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。

二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。

(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。

(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。

(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。

三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。

(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。

(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。

(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。

(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。

(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。

(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。

2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。

(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。

尽量减少运输工具的浪费。

(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。

(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。

(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。

(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。

3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。

快递公司规章制度管理制度第一章总则第一条为了规范快递公司的运营和管理，保障客户和员工的权益，提高服务质量，制定本规章制度管理制度。

第二条快递公司规章制度管理制度适用于公司全体员工，包括总部和各地分部。

第三条快递公司规章制度管理制度的遵守和执行是公司管理的基本要求，所有员工都应该严格遵守。

第四条快递公司规章制度管理制度由公司总部根据实际情况不断完善，并下发给各分部执行。

第五条公司各级领导及员工必须严格执行规章制度管理制度，不得有违反规章制度的言行。

第六条公司各级领导及员工对规章制度管理制度的内容有疑问或者建议，可以向上级领导提出，公司会认真听取并及时处理。

第七条公司对于严重违反规章制度管理制度的员工，会给予严厉处理，包括警告、停职、开除等。

第八条全体员工应该将规章制度管理制度做到了然于心，并能严格执行。

第二章岗位责任第九条公司对各个岗位的责任和要求做了明确的规定，各级领导和员工必须清楚自己的岗位职责，并严格按照规定履行。

第十条公司的员工应该做到忠诚、守纪，积极主动地履行岗位责任。

第十一条公司对于各个岗位的责任和要求会定期进行检查和评估，对于表现出色的员工会给予奖励，对于表现不佳的员工会进行培训或者调整岗位。

第十二条公司会根据业务变化或者市场需求进行调整和完善各个岗位的责任和要求。

第三章工作流程第十三条公司对各项业务的工作流程都已经明确规定，所有员工必须严格按照规定的流程进行操作。

第十四条公司会不断完善和优化各项业务的工作流程，提高工作效率和服务质量。

第十五条公司对于涉及客户利益的业务操作都会进行严格的审核，以确保操作的合法和合规。

第十六条公司对于工作流程的执行情况会进行定期的检查和评估，并对执行不到位的员工进行纠正和培训。

第十七条公司鼓励员工提出改进工作流程的建议，并会认真考虑并及时进行改进。

第四章服务质量第十八条公司对于快递服务的质量要求严格，要求员工始终以客户满意度为核心，提供优质、高效的服务。

快递公司管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强快递公司的规范化管理，提高快递服务质量，保障客户满意度，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的所有部门和员工，对公司的组织结构、工作职责、劳动纪律、绩效考核等方面做出规定。

第三条公司全体员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照公司规定和相关法律法规进行处理。

第二章组织结构与工作职责第四条公司设立总经理一名，负责公司的整体运营和管理。

总经理下设副总经理若干名，协助总经理处理公司事务。

第五条公司设立各个部门，包括运营部、财务部、人力资源部、客户服务部等，各部门设立负责人一名，负责部门的日常工作。

第六条运营部负责快递的收件、送件、分拣、包装等工作，保证快递的安全、准时、高效。

第七条财务部负责公司的财务管理和会计工作，保证公司财务的合规、透明。

第八条人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核、福利等工作，保证公司员工的素质和稳定性。

第九条客户服务部负责处理客户咨询、投诉、反馈等工作，提高客户满意度。

第三章劳动纪律与考勤管理第十条公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十四小时。

如有工作需要，员工应服从公司的加班安排。

第十一条员工应按时上下班，如有迟到、早退、旷工等情况，按照公司规定进行处罚。

第十二条公司实行打卡制度，员工应保持卡面清洁，如有代人打卡、伪造出勤记录等行为，一经查实，将按照公司规定进行处理。

第四章绩效考核与奖励惩罚第十三条公司设立绩效考核制度，对员工的工作质量、工作效率、客户满意度等方面进行定期考核。

第十四条对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等。

第十五条对于违反公司规章制度、工作失职、给公司造成损失的员工，公司将给予处罚，包括警告、罚款、降职、解雇等。

第五章员工培训与发展第十六条公司重视员工的培训和发展，定期组织内外部培训，提高员工的业务能力和综合素质。

第十七条公司鼓励员工参加相关行业的职业技能鉴定和职称评定，对取得相关证书的员工给予奖励。

快递公司规章制度第一章总则第一条为了加强快递公司的规范化管理，确保快递服务的质量和效率，维护公司及员工的合法权益，根据国家法律法规和行业规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、快递从业人员和运输机动车辆司机。

第三条公司倡导以人为本，注重员工培训和职业素养，提高员工的服务意识和技能水平。

第四条公司坚持客户至上，提供安全、快捷、高效、满意的快递服务，树立良好的企业形象。

第二章工作时间与休息休假第五条公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时。

因工作需要，员工担任轮班或特别勤务的上下班及休息时间，以实际所需订之。

公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。

第六条员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。

员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。

加班工资按下列情况计算：1. 工作日加班加班工时小时工资率150%。

2. 休息日加班加班工时小时工资率200%。

3. 法定日加班加班工时小时工资率300%。

4. 小时工资率月基本工资21.58。

第三章考勤制度第七条员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

第八条公司实行打卡制度，除经理核准免予外，员工以考勤打卡时间为核定考勤的依据。

第九条员工应保持卡面清洁，不得委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录。

第四章行为规范第十条员工应遵守公共道德，保持良好的职业形象，礼貌待客，积极主动提供服务。

第十一条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

第十二条员工应遵守公司财物管理制度，爱护公司财物，不浪费、不化公为私。

第十三条员工应遵守公司的安全生产规定，注意工作安全，预防事故发生。

第五章奖惩制度第十四条员工在工作中有突出表现，公司将给予奖励，奖励方式包括奖金、晋升等。

第十五条员工违反本规章制度，公司将给予相应的处罚，处罚方式包括警告、罚款、停职等。

快递经营管理规章制度第一章总则第一条为规范和统一快递经营管理，保障快递服务质量，维护和促进快递市场良性竞争，根据《中华人民共和国快递条例》等相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于我公司快递业务的经营管理，所有员工必须遵守。

第三条全体员工应当增强服务意识，提高服务质量，注重文明礼貌，确保快递服务的安全、准确、及时，并积极维护公司形象。

第四条公司应当建立健全快递服务质量监督管理制度，明确服务规范和标准，按照国家有关规定开展相应的监督检查，保障快递服务质量。

第五条公司应当建立完善的应急预案体系，确保快递业务在紧急情况下的应对能力，保障快递服务的持续性和稳定性。

第二章经营管理第六条公司应当严格遵守国家有关快递业务的法律法规和相关标准，依法合规开展快递经营。

第七条公司应当建立健全的收寄、分拣、派送、投递等业务信息管理制度，确保信息的真实、准确、完整和安全。

第八条公司应当建立健全客户投诉处理机制，对客户投诉进行认真调查和处理，并及时反馈处理结果。

第九条公司应当建立健全绩效考核制度，根据员工的工作表现和绩效评价，进行奖惩措施，激励员工积极工作。

第十条公司应当建立健全员工培训和技能提升机制，定期进行员工培训，提高员工的专业知识和技能水平。

第三章安全管理第十一条公司应当建立健全快递安全管理制度，加强快递包裹的安全保护，防止包裹被盗、破坏、丢失等情况发生。

第十二条公司应当规范快递包裹的验收、出库、运输和送达环节，保障包裹的安全和准确送达。

第十三条公司应当对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力，确保快递服务的安全。

第十四条公司应当加强对快递车辆和装备的管理，保证车辆的安全性和正常运行，防止事故发生。

第四章服务质量第十五条公司应当建立健全客户服务管理制度，积极回应客户需求，提高客户满意度。

第十六条公司应当加强对公司员工的服务教育和培训，提高员工的服务意识和服务质量。

第十七条公司应当建立健全服务质量评估体系，对快递服务的质量进行监管和评估，及时发现问题并加以整改。

快递公司公司规章制度（万能8篇）快递公司公司规章制度篇11、库存管理。

一般指对商品经营量的管理，它还包括对包装、材料、物流机械、部件的管理，货车、货柜管理，以及对发货计划、购买计划、向外托计划等的管理。

2、工程管理。

即物流中的操作流程管理，包括流程管理、时间管理、目标计划、发展计划等。

3、成本管理。

即对物流费用的管理。

应从费用用途和发生时间等具体关系中找出时间系列的变化，从不发生无益费用的全额管理人手，进行成本管理。

4、商品管理。

库存管理是数量管理，商品管理受理商品本身，具有质量管理的特点。

5、设备管理。

即管理有关物流活动的39;设施和物流作业的装备，包括运送车辆、运输机构等。

6、从业人员管理。

它具有劳务管理的特点，从物质和精神两个方面管理从业人员。

7、其它管理。

那么，对于一个经销商来说，其物流管理是否卓有成效的衡量标准又是什么呢？通常认为，“完好的质量、准确的数量、恰当的时间、送到合适的地点、给购买者以良好的印象和公平的价格”是物流活动的6项理想标准。

完整地实现了这6项标准，就可以被视为有效实现了理想的物流管理。

为此，运输、储存、包装、装卸、流通加工等构成物流要素的各项活动都应以这6项要求作为共同的目标。

快递公司公司规章制度篇2一．总则为实现“吸引人才、留住人才、激励人才”目，公司实行公平合理薪酬福利管理体系，端正员工工作态度，激发员工工作热情，提升优秀员工保留度和提升员工对公司忠诚度，根据公司情况特制定本制度。

二．薪酬结构1.员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。

2.固定工资包括：基本工资。

固定薪酬是根据员工职务、岗位、技能、学历等因素确定相对固定工作报酬。

3.浮动工资包括：绩效工资。

浮动薪酬根据员工工作绩效表现确定不固定工作报酬。

4.员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。

5.员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发劳动报酬有异议，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。

第一章总则第一条为规范快递公司内部管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于快递员、客服人员、管理人员等。

第三条公司全体员工应严格遵守本制度，确保公司各项业务正常、高效、有序地进行。

第二章员工招聘与培训第四条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格审查应聘者的资格和能力。

第五条新员工入职后，公司应组织进行岗前培训，使其熟悉公司各项规章制度、业务流程和操作规范。

第六条公司定期对员工进行业务技能和综合素质培训，提高员工整体素质。

第三章工作纪律与考核第七条员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。

第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应认真履行职责，保证工作质量，按时完成工作任务。

第十条公司对员工进行绩效考核，考核内容包括工作质量、工作效率、客户满意度等。

第十一条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章快递业务管理第十二条公司建立健全快递业务管理体系，确保快递业务安全、高效、准时。

第十三条快递员应严格按照操作规程进行分拣、包装、运输等工作。

第十四条公司设立客户服务部，负责处理客户投诉、咨询等事宜。

第十五条公司定期对快递业务进行质量检查，确保服务质量。

第五章安全生产与环境保护第十六条公司应建立健全安全生产管理制度，加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。

第十七条员工应严格遵守安全生产操作规程，确保人身和财产安全。

第十八条公司应加强环境保护工作，减少污染排放，提高资源利用率。

第六章奖惩制度第十九条公司设立奖励基金，对在工作中表现突出的员工给予奖励。

第二十条公司对违反公司规章制度、造成不良影响的员工进行处罚。

第二十一条奖惩制度的具体内容另行制定。

第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

第二十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

快递公司规章制度守则第一章总则第一条为了规范快递公司运营，提高服务质量，保障员工和客户权益，特制定本规章制度守则。

第二条本守则适用于快递公司全体员工，包括管理层、操作人员、客服人员等。

第三条公司全体员工应遵守国家法律法规，维护公司声誉，履行职责，诚实守信，勤勉尽职。

第二章岗位职责与要求第四条管理层应制定合理的发展战略，优化公司运营流程，确保公司稳健发展。

第五条操作人员应严格按照操作规程进行货物收寄、分拣、运输、派送等工作，确保货物安全、及时送达。

第六条客服人员应提供热情周到的服务，解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。

第七条全体员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司运营数据。

第三章考勤与休假第八条公司实行标准工时制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退。

第九条员工如需请假，应提前向上级领导申请，经批准后方可休假。

第十条员工应遵守公司考勤制度，如有特殊情况需调整工作时间或请假，应提前与上级领导沟通。

第四章安全与卫生第十一条公司重视安全生产，员工应遵守安全操作规程，正确使用设备，防止事故发生。

第十二条公司为员工提供必要的劳动保护用品，员工应正确使用，确保个人安全。

第十三条公司应保持工作场所整洁卫生，员工应积极参与卫生清洁工作，共同维护良好的工作环境。

第五章奖惩与考核第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第十五条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予相应的晋升、降职或调整薪资等处理。

第十六条员工应积极参与公司组织的培训和学习活动，提高自身素质和能力水平。

第六章附则第十七条本规章制度守则自发布之日起执行，如有修改或补充，应经公司领导层批准后公布实施。

第十八条本守则解释权归公司管理层所有，如有疑问或争议，应向上级领导或人事部门咨询。

快递公司规章制度守则（1）一、总则1. 本守则是为了规范快递公司的运营行为，保障员工权益，提高服务质量，促进公司健康发展而制定的。

快递有限公司规章制度第一章总则第一条为规范公司管理，维护公司形象，提高公司运营效率，根据《中华人民共和国劳动法》等相关法规和公司实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有员工，员工应当认真遵守本规章制度的规定。

第三条公司领导层要不断完善公司制度，使之符合国家法律法规和公司实际情况。

第四条公司通过各种形式将规章制度宣传到每位员工，并确保员工了解并遵守。

第二章人事管理第五条公司在招聘员工时，应当公平、公正，不得歧视任何人，按照能力和表现选聘人才。

第六条员工进入公司后，须经过试用期，试用期满合格者方可转正。

第七条公司对员工进行绩效考核，表现不佳的员工应当及时进行培训和辅导。

第八条公司对员工的晋升、薪酬等待遇应当公平公正，并依据员工的实际表现。

第三章工作职责第九条员工应当遵守公司的工作制度和规范，服从公司领导的工作安排。

第十条员工应当认真履行自己的工作职责，保证工作质量和效率。

第十一条员工应当保护公司的商业机密，不得私自泄露公司重要信息。

第十二条员工应当保护公司资产，不得私自挪用公司资金或物品。

第四章行为规范第十三条员工应当遵守公司的行为规范，文明礼貌，不得言语暴力或有不良行为。

第十四条员工应当尊重他人，不得进行人身攻击或歧视任何人。

第十五条员工应当团结友爱，同心协力，共同推动公司的发展和壮大。

第十六条员工应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自请假。

第五章处罚措施第十七条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重决定相应的处罚措施，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第十八条公司对于涉嫌违法犯罪的员工，将会报警处理，并解除劳动合同。

第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有调整或修改需报公司领导层批准。

第二十条不履行规章制度的员工将受到公司相应的惩罚，严重者将解除劳动合同。

第二十一条公司领导层有权解释本规章制度的具体内容。

以上为快递有限公司规章制度，如有疑问或不明之处，请及时向公司领导层咨询。