2015年日本乐天市场分析报告

乐天百货Q2净利润跌90.8% 开始关中国门店作者: 无时尚中文网-花碎碎来源: 联商网受国内经济及消费意欲疲软以及MERS中东呼吸症的持续影响，南韩第二大百货Lotte Shopping Co.,Ltd.乐天百货二季度净利润暴跌90.8%，从上年同期的2800亿韩元跌至260亿韩元，营业利润同比亦暴跌35.9%至1950亿韩元，上年同期为3050亿韩元。

截止9月底三季度，Lotte Shopping乐天百货销售录得6.9%的增幅至77190亿韩元，上年同期为72180亿韩元，收入上涨主要受金融及药品业务驱动，核心的百货和超市零售业务增幅均低于平均水平。

三季度Lotte Shopping乐天百货国内百货业务同店销售下跌1.4%、超市业务同店销售下跌0.1%；而国际市场百货业务同店销售大涨14.2%，但超市业务表现疲软，同店销售下跌3.1%。

占比约四分之一的Lotte Shopping乐天百货百货业务三季度收入录得19290亿韩元，同比增幅3.4%，增幅主要由国际市场24.5%的增幅驱动，而本土市场增幅仅为3.1%；该部门营业利润同比则暴跌39.4%至630亿韩元，国际市场仍处于亏损状态，不过较上年同期的300亿韩元亏损收窄至270亿韩元。

家居用品是Lotte Shopping乐天百货百货业务三季度国内市场唯一实现同店销售增长的类别，增幅9.1%，食品业务持平，而服装、配件、全球时尚品牌三季度国内同店销售分别录得2.5%、4.8%、1.4%的跌幅。

国际市场同店增幅主要受中国市场16.4%的增幅驱动，印尼市场SSS增幅为3.0%。

Lotte Shopping乐天百货表示四季度国内百货业务将会得到显著改进，MERS中东呼吸症后游客回归将是重要增长动力，另外韩国政府的经济刺激行动亦有助提振国内消费意欲。

该公司目前在国内运营116间百货，国际市场9间，其中5间位于中国、2间位于越南、俄罗斯和印尼各一间。

超市业务的疲软令该部门三季度营业利润暴跌87.2%至60亿韩元，其中国际市场亏损加剧至350亿韩元，该部门三季度收入增幅仅为2.5%至22370亿韩元，国际市场更是疲弱，仅增0.9%。

乐天市场调查报告乐天市场调查报告引言：乐天市场作为一家知名的电商平台，一直以来都在为消费者提供方便快捷的购物体验。

为了更好地了解乐天市场的用户群体和市场趋势，我们进行了一项详细的调查研究。

本报告将对乐天市场的用户特征、消费习惯以及市场竞争情况进行分析，以期为乐天市场的发展提供参考。

用户特征：通过对乐天市场的用户进行问卷调查，我们发现乐天市场的用户群体广泛，涵盖了不同年龄、职业和地域的人群。

其中，年龄段在25-35岁之间的用户占比最高，这与乐天市场的产品定位和推广策略相符。

此外，乐天市场的用户中女性占比略高于男性，这可能与女性对于网购的偏好有关。

消费习惯：乐天市场的用户在消费习惯上表现出一定的共性。

首先，用户对于产品的价格敏感度较高，他们普遍关注促销活动和折扣信息。

其次，用户对于产品的品质和售后服务也十分重视，他们更倾向于购买有品牌保障和好评的商品。

此外，乐天市场的用户普遍具有较高的消费能力，他们更倾向于购买高品质的商品，而不仅仅追求低价。

市场竞争情况：乐天市场作为电商行业的领军企业，面临着激烈的市场竞争。

我们对比了乐天市场与其他电商平台的用户满意度和忠诚度，发现乐天市场在用户满意度方面表现出较高的水平。

用户对于乐天市场的商品品质、价格和服务都给予了较高的评价。

然而，乐天市场在忠诚度方面还有进一步提升的空间。

用户对于其他电商平台的尝试和转换意愿较高，这可能与电商行业的激烈竞争和用户需求的多样化有关。

发展建议：针对以上调查结果，我们提出以下几点发展建议，以帮助乐天市场进一步提升用户满意度和忠诚度。

首先，乐天市场可以继续加大对于商品品质和售后服务的投入，提高用户购物体验的整体品质。

其次，乐天市场可以加强与品牌商家的合作，推出更多独家优惠和特色商品，以吸引更多用户选择乐天市场。

此外，乐天市场还可以进一步优化用户界面和购物流程，提高用户的使用便利性和购物效率。

结论：通过本次调查研究，我们对于乐天市场的用户特征、消费习惯和市场竞争情况有了更深入的了解。

乐天日本NO.1电商背后作者：刘乃嘉文尧康迪来源：《成功营销》2013年第01期通过收购的投资大肆拓展海外市场的乐天，想要将本土的成功经验运用到海外，不过，这似乎是一件机遇与挑战并存的事情。

日本电商公司乐天（Rakuten）最近颇为惹眼。

先是其创始人兼首席执行官三木谷浩史——这位以直言不讳著称的“电商狂人”，在今年7月京东书展上放言要“打败亚马逊”，后又有其在斯坦福大学YCombinator新创企业学院的一段演讲中称，乐天每年50亿美元的净销售额中有1/4来自移动平台。

“打败亚马逊”的“狂言”一出，便引来媒体广泛报道，这句话看来虽然有点玩笑的成分，但由于日本乐天2011年毛商品销售总额（GMS）超过了129亿美元（2011年日本乐天财报数据），并且已经把2012年毛商品销售总额（GMS）的目标定为1290亿美元，这句“玩笑话”也显得力道十足。

美国财经网站CNNMoney撰稿人迈克尔·菲兹帕特里克（MichaelFitzpatrick）撰文指出，乐天是亚马逊在日本本土乃至全球范围内唯一真正的竞争对手。

而乐天在移动平台上的业务增长，则反映了迅速兴起的移动电商和平板设备在日本本土和全球范围的大量普及，在日本，电商乐天品牌的识别度为100%，有74%的线上个体用户至少使用过乐天电子商务旅行社（在线旅游平台）、乐天信用卡及“乐天银行”（支付系统）中的一项服务。

乐天品牌如此高的覆盖率和其在本土的成功取决于三木谷浩史的营销方式。

B2B2C模式乐天的商业模式是B2B2C“乐天+加盟乐天的商家们+个人消费者”。

乐天花费了十年时间来提高自己这个以电子商务为核心的商业模式。

三木谷浩史认为这样的商业模式比全球流行的商业模式B2B和B2C更综合。

因此，乐天不是一个线上零售商，乐天提供市场平台及先进的系统，使得线上顾客和商家们受益，在这一模式下，乐天面向的主要是卖家，而不是消费者，但作为平台方，乐天要与卖家一起，为买家承担服务责任。

2015年日本旅游行业分析报告2015年10月目录一、日本市场：出入境发展不均衡，市场成熟增幅稳定 (5)1、日本旅游市场：百年沧桑，历经沉浮 (5)（1）起步阶段：“经济景气”推动旅游业快速起步（战后-1970） (5)（2）发展阶段：政策红利提振出境游市场景气度（1970-1990） (6)（3）稳定阶段：“观光立国” 着力发展入境游(1990年至今) (7)2、日本旅游发展影响因素：经济是基础，政策主导旅游产业发展 (8)（1）经济发展，国民收入提升是推动旅游产业发展的重要因素 (8)（2）“东亚模式”，政府主导旅游产业发展 (9)（3）重大国际性赛事及会议对入境游具有推动作用 (9)3、日本旅游业市场特点：自助游为主，国内旅游独具特色，出入境发展不平衡 (10)（1）日本居民出游方式以自助游为主，出境游跟团比例高 (10)（2）一枝独秀的国内游市场 (10)（3）发展极不平衡的出入境游市场 (11)二、产业格局：旅行社二八分化，行业集中度高 (12)1、主营业务：以国内游及出境游为主，近年来收入下滑 (12)2、竞争格局：市场集中度高，JTB一直独秀 (13)3、旅行社占绝对主导，电商受益自由行兴起发展提速 (14)（1）上游要素：廉价航空冲击机票垄断 (14)（2）中游分销商：JTB和HIS等传统旅行社绝对主导 (14)（3）近年来自由行兴起，电商凭自由行产品发展提速 (15)三、日本JTB：批零一体塑龙头 (16)1、日本旅游业的“百年老店” (16)2、JTB的巨人之路：“准专卖店批零一体化”模式 (18)（1）发展历程：政府背景起家，先发优势树壁垒 (18)（2）“准专卖店批零一体化”打通旅游产业链 (18)3、落日余晖下的JTB：电商冲击下市场份额有所下滑 (20)四、他山之石能否攻玉：日本市场对中国的启示 (21)1、出境游发展阶段：中国目前发展阶段类似日本高速成长期 (21)2、市场特征：客户需求多元化，跟团游与自由行产品边界模糊 (22)（1）团客占比仍维持较高水平，跟团游市场将长期存在 (22)（2）需求多元化，跟团游与自由行产品边界模糊 (23)3、品牌与产品：中日之间差距明显 (24)（1）品牌营销：品牌号召力聚集的是忠诚的“客户”而非“流量” (24)（2）产品深度：要素掌控能力与产品设计能力支撑产品品质 (25)（3）产品广度：兼业经营探索全新利润增长点 (25)4、商业模式：批零一体化模式在中国的全新升级 (26)（1）批零一体化模式成功的关键在于构建起品牌、客源与资源之间的良性循环 (26)（2）中国旅游市场发展恰逢移动互联网高速发展，升级版的“批零一体化+O2O”模式走在日本前面 (27)本文通过深入剖析日本旅游产业发展历程，产业链竞争格局，旅行社龙头JTB成长经历，探究中国旅游产业发展方向，挖掘中国旅游市场投资机会。

2015市场分析报告2015年市场分析报告一、宏观经济情况分析2015年，全球经济增长疲软，国际贸易不振，原油价格大幅下跌，金融市场波动加剧。

对中国而言，经济增速下滑，投资、出口下滑，内需增长疲弱。

局部地区出现产能过剩，企业面临生产压力，市场需求疲软。

二、行业发展态势分析1. 汽车行业：汽车市场持续增长，中国成为全球最大的汽车市场。

传统燃油汽车市场份额下降，新能源汽车市场快速发展。

同时，互联网电商与汽车行业结合，线上线下融合的模式迅速崛起。

2. 互联网行业：互联网行业继续快速发展，移动互联网时代加速到来。

线上购物、在线支付、社交媒体等互联网应用蓬勃发展，电子商务行业持续增长。

同时，互联网金融、共享经济等新模式不断涌现。

3. 金融行业：金融科技迅速崛起，改变传统金融业的发展模式。

虚拟货币、区块链技术等新兴金融领域开始受到广泛关注。

同时，监管政策加强，金融市场风险得到有效控制。

三、消费行为变化分析1. 消费升级：消费者对产品品质、服务质量等方面的要求提高，消费倾向向高品质、高价值的产品和服务转变。

2. 线上线下融合：消费者线上线下购物互动频繁，倾向于线上搜索、线下购买的购物模式。

线上线下融合成为企业发展的重要方向。

3. 个性化需求增长：消费者对产品个性化需求增加，个性化定制、私人定制等服务受到追捧。

四、市场竞争格局分析1. 市场竞争激烈：各行业竞争加剧，企业面临激烈竞争压力。

市场份额集中度提高，大企业优势明显，中小企业生存环境严峻。

2. 创新驱动发展：创新成为企业发展的重要驱动力。

技术创新、产品创新、商业模式创新等方面的竞争加剧。

3. 跨界合作：企业跨界合作、合资合作等合作模式开始获得广泛应用，并取得良好效果。

五、市场发展趋势分析1. 服务业发展：服务业成为经济增长的重要引擎。

旅游、金融、医疗、教育等服务业领域发展迅猛。

2. 绿色、可持续发展：环保意识提升，绿色产品受到消费者追捧。

可持续发展模式受到广泛关注。

2015年日本消费研究报告2015年6月目录一、日本消费百年轮回的六大特征 (5)1、自上世纪50年代起，日本的消费率稳定在50%-60%左右 (5)2、日本的消费率进一步上行的空间被二十年的持续通缩所打断 (6)3、从“大众消费”全面崛起到八十年代后个性消费涌现的特点 (6)4、家庭规模缩小促进了家用及个人用品消费的增长 (7)5、“标志迷恋”与“无印良品”并存，反映了消费者重视品质、追求自我存在感的多元消费 (7)6、“崇尚西式”的理念一度主导日本消费观，但近几年“国产至上”的观点悄然流行 (8)二、日本消费发展演变的四个阶段 (9)1、第一阶段：局部大城市消费萌芽 (9)2、第二阶段：大众消费全面崛起 (11)3、第三阶段：“新人类”个性化消费时代 (13)4、第四阶段：简约、环保、自然的回归 (19)三、中国：消费尚处第三阶段早期，发展潜力巨大 (24)1、中国目前正处于日本消费的第二阶段末期、第三阶段早期 (24)2、与日本当年情况更为相似的是，中国的新生代——80 后、90 后正在成为消费主体 (24)3、随着80 后、90 后们步入社会、收入提高，中国的消费也逐步从过去的大众化、同质化走向个性化、多样化 (25)日本百年消费史有以下突出特征。

1）自上世纪50 年代起，日本的消费率稳定在50-60%左右，高于挪威、瑞典等欧洲福利主义国家，也高于亚洲另一发达国家韩国的消费率水平，且并未随着日本经济的衰落而出现收缩；2）消费率进一步上行的空间被二十年的持续通缩所打断；3）消费随着工业化、城市化进程的推进，呈现出从“大众消费”全面崛起到八十年代后个性消费涌现的特点，走过了从大众到个性、从奢侈到简约的百年轮回；4）家庭规模缩小促进了家用及个人用品消费的增长；5）“标志迷恋”与“无印良品”并存，反映了消费者重视品质、追求自我存在感的多元消费；6）“崇尚西式”的理念一度主导日本消费观，但近几年“国产至上”的观点悄然流行。

日本乐天的启示乐天模式：典型的网上商城模式，即搭建网络平台，招募商家，培训并帮助商家实现网上销售。

网站面向的对象是商家和消费者，网站架构和提供的服务类似于eBay和淘宝，但乐天的商家是以企业为主，商品一口价。

乐天成功原因及有益经验：1、客观条件日本经济发达，互联网起步早，网民比例高（详见下图），商家对网站收费模式认可日本国土面积小，物流企业实力强，商品配送体系完善以上决定了日本开展电子商务及网上购物具备很好的基础条件。

2、主观条件乐天创始人三木谷浩史毕业于哈佛大学，后在日本投资银行界工作，熟悉投资与并购，后立志创业，在1997年日本电子商务起步阶段创立乐天，并通过收购构建了包括电子商务、证券、旅游、娱乐、媒体等综合性规模化的企业集团，为电商发展奠定坚实基础。

3、网站运营独特1）会员经营体系：高度重视挖掘会员的终生价值，凭借庞大的会员数据分析，整合集团其他服务资源（如旅游），以积分等手段，形成规模化经营，推动网上商城的销售2）商家支持体系：通过建立乐天大学和咨询顾问团队，帮助商家熟练掌握平台销售技能，提高网上销售水平归纳起来，就是整合资源、会员经营、商家支持。

因此，日本乐天的成功有其必然因素，值得学习的地方包括对商家的扶持和对消费者终生价值的挖掘，因此商家培训体系和会员经营体系有必要成为我们网站将来的重点工作之一。

另外，就是乐天在特产销售中的内容规划思路，如以特产为线索引出的地方文化、旅游、名人的知识聚合。

这对我们的特产内容建设也是可以借鉴的。

特产网上商城商业模式我们的商业模式应该与乐天相似，都是商城平台运营，面向商家和消费者，只是我们的商品更加垂直化，商家数量严格限制，以特产文化为鲜明特色。

我们面对的挑战是商家的监督与控制，即如何保证商家提供给消费者优质的商品、有竞争力的价格、快速准确的配送和良好的售后服务（如退换货）。

特产网上商城赢利方式我们目前确定的主要赢利方式是销售流水倒扣和增值服务收费，不包括乐天的广告费和固定收费（即所谓的年摊位费）。

解读日本乐天的生态系统来源: 天下网商发布时间：2013-05-02 一些电商行业的资深人士常说，阿里很多地方都有乐天的影子，那么这家入选摩根斯坦利“引领零售革命的16家公司”榜单的日本第一电商是怎样一家公司呢？1997年成立，经历16年的发展，乐天的事业布局已经成为了一个非常完善的自有商业生态系统，本文将从系统的个体“业务”和“数据”两个角度解读日本乐天的生态系统。

三大服务构建完整体系1997 年 2 月乐天成立，创始人是出身日本兴业银行的三木谷浩史。

成立之初乐天想做的是网上假想的商业街，商业街的概念在于自己并不进货销售，而是给商家提供销售的场所和服务。

这个商业街在日本叫“乐天市场”，与中国的天猫商城（原淘宝商城）模式大致相同。

2000年，成立仅三年的乐天成功上市，这为其日后的资产并购带来了大量资金。

从2000年12月收购提供搜索服务的门户网站“Infoseek”开始，乐天不断通过投资收购扩大自己的经营范围，成为一家提供综合互联网服务的集团公司，业务涉及电子商务、电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通信、旅行、调查研究、门户等众多领域。

乐天财报中将其业务划分为互联网服务、互联网金融、其他三大类。

乐天互联网服务的核心是在线零售平台“乐天市场”，其次是乐天旅行，另外包括门户网站Infoseek、电子书Kobo、网上书店乐天图书、面向个人的乐天拍卖等。

乐天互联网金融服务涉及银行、信用卡、证券、保险、电子货币等众多领域。

其他类服务包括通信、棒球队等。

与之相比，国内电商龙头阿里的新动作是将阿里划分为“阿里集团”和“阿里小微金融服务集团”。

“阿里集团”官网上对自己的定位是经营多元化的互联网业务，核心是电子商务业务，而筹建中的“阿里小微金融服务集团”的主打是用互联网的思想和技术来做金融，这与日本乐天的定位惊人地相似。

乐天集团2012年营业收入为4434亿日元，比2011年增加16.7%。

不计财务调整，互联网服务贡献营收6成左右，为2858亿日元；互联网金融贡献营收3成左右，为1564亿日元。

对日本乐天企业的分析总结核心产业与基础产业的有机结合没有核心竞争力就没有战略，核心竞争力即成本优势。

他是～种不同于成本控制之后所引致的低成本从而形成的比较竞争优势。

其实，任何一个依仗规模化获得成本优势的企业，规模化和低成本只是一种竞争的表象，真正隐藏在背后的，是他的基于整个价值链的“成本控制”，将其价值链各个环节的成本压缩紧密衔接的内部力量，就是核心竞争力。

核心竞争力往往交融于企业的核心竞争优势之中这使它具有一种隐性的资源特征，难以清晰的识别。

这种模糊性显然阻碍了企业认识的视角。

每一个企业都需要了解自己所具备的竞争优势，更好地理解其竞争优势间的关联度和外向趋势，均衡企业内部业务的均衡布局，从而突出核心业务。

1、基础产业﹣一食品业乐天集团由乐天制果发展而来，奠定了乐天作为韩国食品界龙头老大的地位，他的食品种类由也品类繁多，比较著名的乐天巧克力派、乐天口香糖、乐天的各种饮料如今都已经风靡东南亚甚至全球。

乐天为了巩固食品业的能力，不断地加强基础产品管理的投资，提高各种能源费用和谷物价格、提高油制品费用、确保新流通价格压力的利润，并且致力于通过物流外包来提高长期性运营效率的战略、通过许可生产的国外著名企业的先进技术引进、提高品质质量。

食品文化从某种程度上也是一种文化导向，尤其在当今人们越来越注重健康的饮食观念，乐天七星饮料公司就是引导这种自然绿色饮食的消费趋向，通过环境产品和利用天然材料为原料的健康功能性产品开发，不断更新品牌自我，不断将新的乐天展现在大家面前。

值得一提的是，乐天的食品产品也大多冠名为乐天，这种统一产品品牌名称的传播方式让乐天的名字在世界的各个角落传播，小到一罐小小的饮料，大到乐。

2、核心产业一一观光流通业●企业竞争力最关键的不是其竞争优势，而是其持续不断地获得比竞争对手更优质资源的能力。

乐天集团在发展基础产业一一食品业之后，独具慧眼，又将目光投向观光业和流通业，因为按照韩国自然资源缺乏的背景，“实现观光立国”是一个重要的举措。