移动VOLTE部分用户关闭VOLTE功能后呼叫失败问题分析

VOLTE端到端掉话分析指导端到端掉话是指通话过程中，双方用户在语音通话过程中突然失去声音或嘈杂的背景声音，导致通话无法继续进行。

在进行VOLTE（Voiceover Long Term Evolution）时，如果出现端到端掉话问题，需要进行分析和解决。

1.确定掉话现象2.收集掉话问题的证据在用户报告掉话问题后，需要收集相关的证据以进行分析。

可以收集以下内容：-掉话的具体时间和地点-掉话前后的通话质量和信号强度-接入网关或基站的状态信息-网络负载和流量数据3.检查网络和设备接下来，需要检查网络和设备的问题。

可以执行以下操作：-检查网络连接是否正常，例如查看是否有网络故障或网络拥塞的现象。

-检查设备是否有软件更新或升级，确保设备处于最新的运行状态。

-检查设备的电池是否充足，如果电池电量不足可能会影响通话质量。

4.分析通话质量报告VOLTE通话质量报告会记录通话过程中的相关数据，如接收信号强度指示（RSSI）、信噪比（SNR）、块错误率（BLER）等。

分析这些报告可以帮助找到问题的原因。

如果在特定时间段内出现了信号强度下降、信号干扰或其他异常现象，可能会对通话质量产生影响。

5.进行网络路径分析网络路径分析可以帮助确定通话过程中数据传输的路径，并找出可能的问题。

可以通过以下方式进行网络路径分析：- 使用ping命令测试网络连通性，了解数据包在网络中的传输情况。

-分析数据包进出的路由情况，检查是否存在延迟或丢包的现象。

-检查语音流量是否经过负载均衡设备，负载均衡设备的故障可能会导致掉话问题。

6.调查核心网和IMS网络- 网络设备或服务器故障，如SBC（Session Border Controller）或BGCF（Breakout Gateway Control Function）的故障。

-网络节点配置错误，如路由配置错误或信道配置错误。

总结：。

VoLTE视频呼叫不可用案例分析【摘要】在VoLTE技术的普及与即将到来商用前景的影响下，用户渴望被提供高清晰和高可靠性的视频语音通话服务。

VoLTE语音业务和数据业务的QoS和用户感知存在差异，VoLTE接通率、呼叫时延、掉话等更为敏感，因此，当前做好VoLTE业务保障及优化尤为重要。

本文分析了由于QCI2上行GBR速率受限而导致无法进行视频业务的问题。

一、【问题描述】淮南电信接到用户反映，在电信大楼占用4G信号，无法进行VoLTE视频业务，用户手机界面显示“视频通话不可用”，然后跳转到语音通话后正常。

投诉点位置如下：二、【原因分析】2.1 VoLTE视频业务VoLTE终端在通话时会启动专用承载和默认承载，其中QCI1为语音承载，QCI2为视频承载，QCI5为IMS承载。

2.2 基站状态查询查询占用基站状态正常，无告警，如下图：2.3 测试log分析对现场进行测试发现主叫发起INVITE-Request后，开始建立用于语音和视频通话的QCi1和 QCI2的专用承载，信令如下图：被叫收到主叫的paging消息后，发起INVITE-Request，并回复SIP-183消息，里面携带视频通话需要的bandwidth为960kbs。

之后主叫手机修改了QCI1的MaxBitRate，并发送QCI2的去激活专用承载请求。

随后在单独的QCI1的专用承载下，进行了语音通话，手机显示“视频通话不可用”自动跳转到语音通话。

主叫QCI2去承载的信令是导致视频未接通的原因，其根本原因是基站侧在收到被叫协商速sip-183的消息后，发起QCI2的承载修改，要求修改上行带宽到960，然后被ENB拒绝，需要查询基站QCI2的上下行GBR带宽设置。

基站侧查询发现该站点的QCI2上行设置为840kb/s,下行为2048kb/s，上行GRB速率不满足网络协商的960kb/s。

三、【解决措施】修改基站的QCI2的上行最大GBR速率为2048参数修改后进行复测，主叫正常建立QCI1和QCI2的专用承载，并且在sip-183协商完成后确认修改QCI1和2的速率，被叫正常建立QCI1和QCI2的专用承载，视频通话正常，经过多次测试均正常。

Volte故障分析手册1. 前言随着通信技术的不断发展，Voice over LTE (VoLTE)已成为现代通信中普遍采用的标准。

然而，由于复杂的网络结构和通信设备的多样性，VoLTE服务在一些情况下可能会遇到故障。

本文将介绍一些常见的VoLTE故障及其分析方法，以帮助读者更好地解决和排查故障。

2. 故障一：通话质量差2.1 故障描述在VoLTE通话过程中，用户可能会遇到通话质量差的问题，如杂音、断续和声音不清晰等。

2.2 分析方法a) 检查网络信号强度：VoLTE通话对网络信号强度要求较高，低信号强度可能导致通话质量差。

使用信号测试工具检查信号强度并与基准值进行比较。

b) 检查网络负载：高网络负载可能会降低VoLTE通话质量。

使用网络分析工具检查网络负载情况，确保网络资源足够用于VoLTE通话。

c) 检查设备兼容性：某些设备可能不兼容VoLTE技术，导致通话质量下降。

确保设备支持VoLTE功能并进行升级或更换。

d) 检查网络配置：网络配置错误可能导致VoLTE通话质量差。

检查各个网络节点的配置是否正确，并进行必要的修改。

3. 故障二：呼叫无法接通3.1 故障描述用户在进行VoLTE呼叫时，可能会遇到呼叫无法接通的问题。

无法接通的呼叫可能包括呼叫失败、长时间等待或无法连接对方等。

3.2 分析方法a) 检查设备设置：确保用户设备的呼叫设置正确，如是否开启飞行模式、是否设置了呼叫转移等。

b) 检查呼叫号码：检查呼叫的号码是否正确，可能是输入错误导致无法接通呼叫。

c) 检查网络状态：当网络状态不稳定或网络连接中断时，呼叫可能无法接通。

使用网络分析工具检查网络状态，并进行必要的修复。

d) 检查网络中断：网络中断可能是导致呼叫无法接通的原因之一。

检查网络设备和线路是否正常工作，确保网络连接畅通。

e) 检查呼叫服务器状态：呼叫服务器故障可能导致呼叫无法接通。

检查呼叫服务器的状态，并与运营商联系以修复问题。

中国移动L T E V O L T E案例分析汇总Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#广东移动4GTD-LTE详细案例分析案例1：580 Precondition Failure导致的未接通。

【问题描述】在集团测试LOG中，存在Precondition Failure导致的失败事件，表现为呼叫过程中，终端主动上发或收到网络侧下发的580 Precondition Failure消息，随后呼叫中止，出现未接通事件。

Log文件名：MO UE:MT UE:时间：10：16：【问题分析】1、呼叫过程中，被叫发送Ringing 180后，收到网络下发的专载去激活命令，QCI 1被释放，被叫随后上报580 Precondition Failure，主叫同样收到网络侧转发的580消息，呼叫接续中止，导致未接通。

2、从信令中可以看到，被叫回复Ringing 180且主叫也已经收到Ringing 180，被叫随后收到网络侧下发的RRC重配，携带有QCI 1被释放的信息，被叫去激活专有承载。

由于专载已被释放，业务资源已不存在，所以被叫上发580 Precondition Failure失败消息。

主叫收到网络侧下发的580，接续被中止，导致了会话未接通。

3、从MME下发到Node B的E-RAB RELEASE COMMAND，原因上看是Nas层nomal_release，导致专载QCI 1被释放。

4、专载QCI 1被释放，去激活后，被叫发送INVITE 580，主叫收到网络侧转发的INVITE 580，会话流程中断，导致未接通【问题定位】在正常的会话流程中，由于MME下发E-RAB RELEASE COMMAND，使得QCI 1被释放，导致未接通。

【解决措施】需要核心网查看MME在什么情况下会下发E-RAB RELEASE COMMAND。

VoLTE呼叫失败分析指导书1VoLTE整体构架1.1网元及组网方式华为VoLTE解决方案的典型组网如图1所示。

通过在现有的CS网络上叠加部署IMS网络和LTE网络，提供端到端的QoS保障，为终端用户提供高质量的语音、视频呼叫和更为丰富的数据业务，从而帮助运营商从2G/3G网络逐步演进到LTE网络，完成纯语音到丰富语音的转型。

终端用户可以通过CSFB、Single Radio、Dual Radio等多种LTE终端设备，在LTE网络、2G/3G网络下接入。

当用户移出LTE信号区域时，系统可以将呼叫平滑切换到2G/3G网络。

除此之外，方案中还提供了统一的业务发放、网络管理、计费等功能。

图1华为VoLTE解决方案网络架构运营支撑层运营支撑层主要提供网管、签约数据存放、Web Portal统一操作、计费、设备管理等功能，由EMS、SPG、CCF、DM Server等功能实体组成。

业务层业务层主要由各种不同的应用服务器与资源服务器组成，提供各种业务（如融合Centrex、会议、IP短消息等）及业务能力（传统智能触发，锚定等）。

核心层核心层分为如下3个部分：IMS域、CS域和用户数据库。

1)IMS域各网元主要完成LTE用户注册、鉴权、会话路径控制、业务触发、路由选择、资源控制、域间互通、接入资源控制等功能。

2)CS域各网元主要实现LTE用户在2G/3G网络下的移动性管理和基本语音业务，包括注册、鉴权、锚定、传统智能、切换、CS语音回落等功能。

3)用户数据库按照部署方式，可分为融合HLR/HSS和分离HLR/HSS：a)融合HLR/HSS具有USCDB、HLR、IMS-HSS、SAE-HSS、DNS/ENUM等网络功能实体的功能。

b)当现网不使用融合HLR/HSS时，可采用分离HLR/HSS，支持在现网已存在的HLR、IMS-HSS和SAE-HSS上实现VoLTE业务。

接入层接入层主要实现LTE用户的接入，支持对LTE用户的移动性管理等功能。

Volte用户做被叫主叫为volte、CS用户状态不一致问题分析案例1. 问题描述近日接到某volte用户投诉，手机volte业务自开通后，无条件前转业务使用异常，主叫是volte用户拨打能够正常转接，主叫为非volte用户拨打则仍是本机接听，在手机上取消无条件前转业务，或手机关闭volte功能后问题仍存在。

2. 问题分析接到用户投诉后，现场人员进行模拟测试复现了该场景，在U31网管上查询该用户的签约数据，发现用户确实签约无条件前转业务，且该业务处于激活状态，即手机上取消前转业务操作失败。

将用户问题手机开关机、反复取消无条件前转业务，网管仍处于激活状态，IMS信令跟踪未跟到任何取消激活的信令，将手机卡换至测试手机终端重新取消，无条件前转业务成功取消，判断是用户终端问题导致Ut业务异常，所以手机取消呼转业务失败。

继续跟踪用户处于volte状态CS用户呼叫时不能前转的问题，经现场测试及后台IMS 网管信令跟踪，发现volte用户拨打时网管上能跟踪到呼叫信令并成功触发前转，CS用户呼叫时IMS网管跟踪不到信令，被叫用户以CSFB方式接通，未触发前转业务。

（应用户要求，）由业支暂时取消该问题号码的volte业务，并继续进行遍历场景测试，发现该号码主叫业务正常，被叫时仍然存在问题。

CS用户拨打能够正常接通，volte用户拨打则呼叫失败，主叫侧拨打后直接中断，被叫终端无响应。

信令跟踪发现，主叫volte用户呼叫问题时，主叫SCSCF查询DNS后被叫号码指向IMS 域，主叫侧SCSCF将invite消息转发至被叫ICSCF，被叫业务AS响应0x26037-用户未开户。

在IMS网管上查询问题用户数据，提示“用户数据未找到”，即该用户在IMS上已销户。

问题用户volte业务取消后，呼叫仍指向IMS 域，判断是业支发起销户时DNS上有用户数据残留，导致呼叫指向异常，从而导致CS用户呼叫正常，volte用户拨打时呼叫失败。

移动VOLTE部分用户关闭VOLTE功能后呼叫失败问题分析摘要：目前VOLTE正在逐步替换2G语音，因网络结构复杂过程中会产生各种问题，本论文分析了此次呼叫失败的原因及处理措施。

关键词：VOLTE，MGCF，IMS1，VOLTE简介：VoLTE是基于IMS的语音业务。

IMS由于支持多种接入和丰富的多媒体业务，成为全IP时代的核心网标准架构。

经历了过去几年的发展成熟后，已经被3GPP、GSMA确定为移动语音的标准架构。

VoLTE即Voice over LTE，它是一种新型IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

换言之，4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，后者便需要VoLTE技术来实现。

2，问题描述：河北移动中兴IMS割接后，唐山移动用户反馈，开通VOLTE业务，但是终端上关闭VOLTE功能并且用户联合位置更新到唐山POOL3的端局时（其它POOL端局没有问题），做被叫失败，主叫侧听到嘟嘟通知音，被叫无反应。

3，问题分析：3.1进行问题复测，从被叫MSC端局跟踪的信令看，MSC端局收到关口局发送的IAM消息后，直接发送了REL消息释放呼叫，原因值为：”Normal unspecified（31）”。

将用户归属IMS域改到华为后拨测没问题，对比华为MGCF和中兴MGCF发的IAM消息，有三处区别：1)中兴IAM消息里Transmission Parameter requirement为speech，华为为3.1k audio2)中兴IAM消息里的编解码写上列表里有AMR2和G.711，而华为只有G.7113)中兴IAM消息里有redirection information字段，华为没有这些字段3.2是携带的Transmission Parameter字段为speech导致3.3中兴MGCF修改参数，将该字段填写为3.1k audio后，经过复测，问题现象依旧，排除该参数问题。

原因值呼叫类型失败原因失败呼叫次数其他51unassigned number16850-255-183-4801user is busy 114internal error 42user is busy 8internal error 6unassigned number 850-255-183-486unassigned number 850-255-183-486850-255-183-487原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数No appropriate session for SRVCC/eSRVCC 3null2Internal error 1No appropriate session for SRVCC/eSRVCC10 RELEASE FROM CC!101Internal error 142null30 RELEASE FROM CC!5Internal error 13null3原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数Internal error 134null8SCSCF released the session because of PERMANENT1Cancel received on initial invite10 RELEASE FROM CC!1视频403Forbidden语音视频486 Busy Here语音403 Forbidden、486 Busy Here、480 Temporarily Unavailable、received cancel message语音unassigned number 2163480Temporarily Unavailable语音ASInternal error 10A-SBCMGCF视频2020SCSCF 487Request Terminated语音device506SIPSL_ReleaseForMgcf SuppressTone():release mgcf and cs.ims should send tone based on status 3back system reject state: 481原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数Internal error6Glare condition1Internal error 2416sipsl_nc_sipi_bearer _time_out.8Internal errorP-CSCF 1原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数Internal error 或 0RELEASE FROM CC!SCSCF 72原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数Alerting switchrelease split call.18991 RELEASE COMPLETE FROM CC!95Get basic data failed.27Internal error5语音deviceMGCFRequest Terminated504Gateway Time-out语音Internal error 或 0RELEASE FROM CC!MGCF 580Precondition Failure404 not found语音deviceRoute Address Not Found700 RELEASE FROM CC!379Internal error PSBC 4188视频Internal error 或 91RELEASE COMPLETEFROM CC!21原因值呼叫类型被叫号码情况第一拆线网元失败次数被叫号码异常107被叫号码正常6视频被叫号码异常1原因值呼叫类型warning码第一拆线网元失败次数0 RELEASE FROM CC!或 Internal errorThe callee is notregistered10视频Internal error 或The callee is notregistered8原因值呼叫类型被叫号码情况第一拆线网元失败次数被叫号码为外省固话2被叫号码为外省移动号码2被叫为本省移动号码1视频被叫号码为外省移动号码1484 Address Incomplete5001 DIAMETER_ ERROR_USE R_UNKNOWN 语音HSS173语音device被叫为1259023+短号23488 Not Acceptabl e Here 语音I-CSCFable、487 Request Terminated、分析抽查了20条Q850原因为：unassigned number的记录都是由于发起呼叫后很短时间内早释引起。