家电产品调查问卷_问卷统计助手

家电产品满意度调研问卷尊敬的用户，根据您的要求，我将按照调研问卷的格式撰写文章。

以下是家电产品满意度调研问卷的内容：调查对象：家庭使用家电产品的消费者调研目的：了解消费者对不同家电产品的满意度，以提供给生产商改进产品和服务的参考。

调研方法：请您根据以下问题进行评价，并在相应选项上打√。

问卷内容：1. 您的性别：- 男性- 女性2. 您的年龄段：- 18岁以下- 19岁-30岁- 31岁-40岁- 41岁-50岁- 51岁及以上3. 您拥有以下家电产品吗？（多选）- 冰箱- 洗衣机- 空调- 微波炉- 热水器- 其他（请注明）__________4. 您对以下家电产品的满意度评级，请根据您的使用经验进行评价（满意度从1至5，分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）：- 电视机：______- 冰箱：______- 洗衣机：______- 空调：______- 微波炉：______- 热水器：______5. 您购买家电产品时主要考虑以下哪些因素？（多选）- 价格- 外观设计- 功能性能- 能源效率- 售后服务- 其他（请注明）__________6. 您是否愿意推荐您所使用的家电产品给亲朋好友？- 是- 否7. 您对家电产品的改进建议是什么？（请简要说明）8. 您对家电产品厂商的服务满意度评级，请根据您的使用经验进行评价（满意度从1至5，分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）：- 售前咨询服务: ______- 购买过程服务：______- 售后服务: ______感谢您耐心填写上述问题，请将填写好的问卷交回。

我们承诺对您的个人信息进行保密，仅用于调研分析之用途。

谢谢您的参与！（文章结束）。

家用电器问卷调查
1.您的性别：
男女
2.您的年龄段：
15~2021~2526~3031~4041~5051~6060岁以上3.您所在的省份：
4.您每个月的用电量能达到多少度？
50度以下50-100度100-150度150-200度200度以上5.你认为家里最耗电的家电产品是什么？（多选）
电视冰箱洗衣机空调热水器空气净化器
微波炉电饭煲照明设备
6.冰箱、洗衣机、空调三件家电合计每个月会占据整体用电量的多少？
30%40%50%60%更多
7.您购买的冰箱、洗衣机、空调是否为节能产品？
是不是不清楚
8.是否了解家电产品能效标识及具体含义？
非常了解一般了解不了解完全不关心
9.选购家电产品您最看重哪项指标？（多选）
品牌实力节能效率产品价格外观设计使用寿命
10.如果选购家电产品是否优先考虑节能产品？
优先考虑无所谓（更看重其他指标）
11.您未来是否会选购节能家电产品？ *
近期选购（1年内）计划选购（2-3年）
观望政策、价格变化再说无购买意向
12.目前暂不选购节能家电的主要原因是什么？（多选） *
节能效果不突出产品价格偏高（政策补贴相对较少）
节能家电品牌繁多对节能技术不了解其他原因。

家电行业消费调研问卷
××公司家用电器消费调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！我是××公司访问员，感谢您参加我们的调研活动，我们将在调研活动结束后向您赠送一份小礼物。

一、电视机
1．您家电视机的台数是：
A．0台B．1台C．2台D．3台E．更多，共台
2．您家电视机的品牌是
3．您家电视机的类型是：
A．显像管电视B．等离子屏C．液晶电视D．背投电视E．其他
4．您家电视机的外观颜色为
5．您家电视机是否为您的第一台电视机：A．是B．否
6．您家第一台电视机和第二台电视机的牌子为什么不同：
A．对第一台的性能不满意
B．对第一台的售后服务不满意
C．第一台的价格偏高
D．拟购品牌的电视机有特殊功能
E其他（请填写）
7．是谁提议购买彩色电视机的？
A．父母或其他长辈B．丈夫C．太太D．子女E．全家共同决定的
F．其他（请填写）
8．是谁决定购买彩色电视机的？
A．父母或其他长辈B．丈夫C．太太D．子女E．全家共同决定的
F．其他（请填写）。

关于家电的调查问卷--------女士，先生：您好！我是江苏建筑职业技术学院的学生，我们正在本地进行一项关于家电产品的调查，以及圣诞元旦也将要来临，您对家电产品的需求会是什么样子？很想听一听您的宝贵意见，耽搁您一些时间，可以吗？以下调查只是作为学习研究，并将得到严格的保密，您的答卷和统计结果不会以任何方式透露给第三者，不会用于商业用途，请您放心填写！1.您的性别？A.男B.女2.您的年龄？岁以上3.您的职业?A.学生B.上班族C.个体户D.自由职业者E.其他4.您的月收入水平？元以上5.您的月收入一般都花费在哪？A.基本温饱B.逛街消费 C人情礼节 D.旅游 E.其他6.您会选择多久购买一次家电产品？A.一年一次B.一辈子一次C.用坏了就买，没固定时间D.其他7.您在购买家电产品的时候往往更看中产品的什么?A.价格B.质量C.品牌D.店面环境E.人际关系F.其他8请问您所知道的几大品牌家电？A.五星B.国美C.海信D.美的E.格兰仕F.其他9.购买这些家用电器，您一般都选择去哪购买？A.专卖店B.零售店C.超级市场D.大卖场E.其他10.对于家用电器的安全与否，您持什么态度？A.大家都用，无所谓B.会考虑，但不是重要因素C.很在意11.即将迎来圣诞元旦一系列节日，您会在此期间选择买家电产品吗?A.不会B.随遇而安C.会的D.其他12.您认为一些厂商在节日上做产品的宣传有没有必要？A.有必要B.无所谓C.没那个必要13.您认为哪种促销方式对购买者最有用？A.直接降价B.赠送商品或礼品C.抽奖送大礼D.其他14.在购买产品的时候，您能接受什么价位的？A.低档B.中档C.高档15.您通过什么渠道了解新上市的产品？（可多选）A.电视B.报纸C.宣传单D.网络E.朋友F.卖场海报G.其他16.您对购买家用电器还有什么自己的想法，建议，有什么新的策略来更好的建议各公司，请您留下宝贵的建议！————————————————————————————————————————————————————————。

家用电器调查表我们想通过本次问卷调查了解家用电器的使用情况，，希望您能根据您的实际情况填写，以便我们了解您的需求，为您提供更好的产品。

谢谢合作！1、您家的电器是一个品牌还是不同品牌？A、相同的B、部分相同C、都不相同2、您一般是如何选购电器的？A、品牌B、价格C、外观D、其他（）3、下面见为你列举一些电器品牌，当我提到没一种品牌是，请告诉我该品牌电器是非常差、差的、一般的、好的还是非常好。

你认为下列电器是A、海尔B、美的C、松下D、西门子1、非常差□□□□2、差□□□□3、一般□□□□4、好□□□□5、非常好□□□□您认为以下电器的广告A、海尔B、美的C、松下D、西门子1、非常差□□□□2、差□□□□3、一般□□□□4、好□□□□5、非常好□□□□4各品牌的等级量表请根据对各品牌的喜爱程度进行排序，分别给予1到4个等级，等级1表示最爱，等级7表示最不喜欢，以此类推请根据对各品牌的喜爱程度进行排序，分别给予1到4个等级，等级1表示最爱，等级7表示最不喜欢，以此类推5、配对比较量表表：A6、李克特量表表：B7、语意差异量表8、您电器的发展有什么意见或建议（）您的个人资料1、您的年龄在（）岁。

A．20~25 B。

25~30 C。

30~35 D。

35以上2、您的职业为（）3、您的平均月收入在（）。

A、1000元以上B、1000~1500元C、1500~2000元D、2000元以上谢谢您的合作！被调查人：日期：访问人：督导员：。

家用电器节能意识调查问卷本问卷调查旨在了解家庭用户对家用电器节能意识的认知和实践情况，请您根据实际情况如实填写。

问卷结果仅供学术研究参考，不会泄露您的个人信息。

感谢您的配合！一、家庭基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）上班族（）家庭主妇/主夫（）自由职业者（）其他，请注明：___________二、家庭电器使用情况4. 您家庭中使用的电器种类及数量：（可多选）（）电视机（数量：____个）（）冰箱（数量：____个）（）空调（数量：____个）（）洗衣机（数量：____个）（）热水器（数量：____个）（）微波炉（数量：____个）（）其他，请注明：___________（数量：____个）5. 您是否了解家用电器的能耗标识（如能效等级）？（）是（）否6. 您是否会关注家用电器的能耗标识来选择购买？（）是（）否7. 您是否在购买家用电器时会主动选择具有较高能效等级的产品？（）是（）否8. 您是否愿意为了节能减排而购买较高价格的节能型家用电器？（）是（）否三、节能意识与实践9. 您在家庭生活中是否关注家用电器的能耗情况？（）是（）否10. 您是否会采取以下措施来降低家用电器的能耗？（可多选）（）定期清洁电器设备（）合理安装电器设备（）尽量避免同时使用多个大功率电器（）使用节能模式/功能（）定期检查电器设备能耗（）其他，请注明：___________11. 您是否遵循以下用电原则？（可多选）（）尽量使用自然光照（）电器用完及时关闭电源（）调低电器亮度或音量（）合理设置空调温度（）其他，请注明：___________12. 您是否主动了解家用电器的使用说明书，以了解节能使用方法？（）是（）否13. 您是否愿意加入家庭节能行动，减少不必要的电器能耗？（）是（）否四、节能宣传与教育需求14. 您是否希望政府或相关部门加大家庭节能宣传力度？（）是（）否15. 您是否希望在学校、社区等场所开展家用电器节能知识培训活动？（）是（）否16. 您是否愿意参与家用电器节能知识的学习和交流？（）是（）否五、其他建议与意见如果您对节能方面有其他建议和意见，请在下方留言：（请在此处填写您的建议和意见）感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。

家用电器调查问卷您好！我们是2012级市场营销系学生，本次调查问卷的目的在于了解受访者的家用电器的一些情况，对于涉及隐私的问题。

我们会进行保密。

非常感谢您在买忙之中抽出时间填写！1.您认为必备的家用电器有？（只能选三项）·冰箱·空调·洗衣机·电视·饮水机·微波炉·吸尘器·吸油烟机2.您家里拥有的家电品牌有（至少选一项）·海尔·美的·格兰仕·TCL·创维·海信·其他3.您在购买时通常会考虑哪些因素？（最少选一个）·价格·品牌·款式·服务·性能·低消耗（耗能低）4.您或者您的家庭是从什么渠道获取产品信息？·电视·网络·杂志、报纸·卖场广告·朋友推荐·其他5.请问在购买家用电器的时候，是否会先考虑家中已有品牌的产品？·会，对使用过的品牌放心·不会，会想尝试新的品牌·不清楚，随机性比较大6.您对家电售后服务哪些因素比较关注？·维修质量·服务态度·维修费用·联系方便·服务及时·其他7.请问您家每月全家收入为·4000左右·4000~6000 ·6000~8000·8000~10000 ·10000~15000 ·15000以上8.您更喜欢那钟家电促销？·赠品·买就送·抽奖·返现·降价·有奖销售·打折·其他9.家电卖场的品牌内涵都是日常不断累积的，最能说明的是·卖场服务·报纸、电视广告·新闻报道·公益活动·朋友推荐·其他10.您比较关注那钟宣传方式·宣传单页·车身广告·路牌、公交站牌·报纸、电视价格信息11.未来三个月您需要购买的商品有（多选）·彩电·空调·冰箱·洗衣机·数码相机·摄像机·手机·电脑·其他12.以下品牌您更喜欢哪个？·国美·苏宁·创维·TCL ·海信·海尔·格力·格莱美·其他13.在您使用的家电品牌在哪些方面给您的印象最深·环境舒适·商品齐全·价格低廉·质量可靠·名牌商场·其他（请注明）14.您认为家电服务应该包括（多选）·客观的导购信息·销售信息介绍·网上购物·售前上门服务·售后上门家电保养·小件送货上门·其他（请注明）15.您是否经常网购·是·否16.是否愿意在网上购买电器？·是·愿意尝试·不愿意17若网购家电，你会选那些购买平台·综合家电商场（例如：海尔、国美）·综合大卖场（例如京东、品牌）·其他被访问者信息：姓名联系方式受访时间。

关于某家电企业产品销售市场调查问卷尊敬的顾客们，你们好！我们想针对本公司电器销售情况及售后服务进行进一步调查，从而了解广大消费者的需求，发现本公司产品的不足，生产更适合消费者的称心的电器，并提供更为周到的售后服务，需要耽误您几分钟，请见谅！我们也将对您的意见进行认真斟酌，谢谢！姓名：_______ 性别：A男 B 女年龄：_______岁居住地：_______ 省________ 市________ 县________ 乡联系电话:_________________ 受教育程度：___________第一题：您听说过我们企业的电器产品吗？A,是B,否第二题：您是通过什么渠道了解到本公司产品的？A,网络B,杂志C,听他人说D,电视E,其他第三题：您是否购买过本公司的电器？A,是B,否第四题：您觉得本公司电器的性能,性价比如何？A,很好B,一般C,较差D,很差第五题：您知道您周围还有多少人使用本公司的产品吗？A,很多人B, 较少人C,很少人D,没有人第六题：您是通过什么方式了解本公司的售后服务政策的？A,购买产品中自带的一系列说明说B,购买时询问员工C,打电话询问公司销售部门D,其他第七题：您对本公司产品售后服务的质量评定？A,质量好B,质量一般C, 质量差（3次或以上才解决）D,质量很差（没能解决）第八题：在购买电器产品时您注重那些？（多选）A,产品质量B,价格C,售后服务D,品牌E,其他_________第九题：您在购买本产品及使用，售后服务中遇到的问题:A,质量不好B,不太会用C,售后服务态度差D,售后服务维修费用高第十题：你觉得本公司还需要改进的地方：A,种类少B,价位高C,手续繁琐D,售后服务不好E,产品质量不佳再次感谢您的积极配合，谢谢！注：受教育程度为：本科及以上，高中，初中及以下调查人：_________调查日期：____ 年___ 月___日劳动与社会保障专业张玉琼2010104003。

家用电器安全使用年限调查问卷
摘要：
1.调查问卷的目的和背景
2.调查问卷的主要内容
3.调查问卷的反馈结果
4.针对反馈结果的建议和措施
正文：
随着家用电器的普及，人们对于电器的安全使用越来越关注。

为了了解我国居民对家用电器安全使用年限的认识和了解程度，我们进行了一次家用电器安全使用年限调查问卷。

调查问卷主要包括以下几个方面：
1.调查对象的基本信息：包括年龄、性别、职业、家庭情况等。

2.家用电器的使用情况：了解调查对象家中拥有的电器种类、数量以及使用频率等。

3.对家用电器安全使用年限的了解：询问调查对象对电器安全使用年限的认知，以及了解该信息的渠道。

4.电器维修和更换情况：了解调查对象在家用电器维修和更换方面的行为和习惯。

5.对延长家用电器使用寿命的建议和期望：征求调查对象对于延长家用电器使用寿命的意见和建议。

调查问卷的反馈结果表明，大部分调查对象对家用电器的安全使用年限有
基本的了解，但仍有一部分人对这一问题不够重视。

在电器维修和更换方面，部分调查对象存在盲目追求低价、忽视电器安全的问题。

此外，大部分调查对象对如何延长家用电器的使用寿命表示关注，并提出了合理使用、定期保养、选购正规产品等建议。

针对调查反馈结果，我们建议有关部门加大电器安全宣传力度，提高居民对电器安全使用年限的重视程度。

同时，提醒消费者在购买家用电器时，要注重产品质量，选购正规厂家生产的产品，并按照产品说明书进行正确使用和保养。

家用电器调查问卷一、基本信息问题一：您的年龄范围是？18岁以下18-29岁30-39岁40-49岁50岁及以上问题二：您的家庭成员数量是？1人2人3人4人5人及以上问题三：您目前居住在哪个城市？（请填写）[请在此区域内作答]二、家用电器使用情况问题四：您家中目前拥有的家用电器种类有哪些？（多选）冰箱洗衣机电视机空调微波炉/烤箱吸尘器洗碗机空气净化器其他：[请在此区域内作答]问题五：您通常通过什么方式了解新的家用电器产品？电视广告网络搜索朋友/家人推荐实体店体验社交媒体/网络社区其他：[请在此区域内作答]问题六：您购买家用电器时最看重的因素是什么？（多选）品牌与口碑功能与性能价格节能环保外观设计售后服务其他：[请在此区域内作答]三、家用电器满意度问题七：您对您家中目前使用的家用电器整体满意度如何？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意问题八（选填）：如果您对目前使用的家用电器不太满意或非常不满意，请说明原因。

[请在此区域内作答]四、家用电器购买意愿与期望问题九：在未来一年内，您计划购买哪些新的家用电器？（多选）冰箱洗衣机电视机空调微波炉/烤箱吸尘器洗碗机空气净化器其他：[请在此区域内作答]问题十：您购买新的家用电器时，更倾向于选择哪种类型的产品？传统型智能型（如智能冰箱、智能空调）环保节能型高端豪华型其他：[请在此区域内作答]问题十一：您认为家用电器在未来应该具备哪些新的功能或技术？（开放题）[请在此区域内作答]五、联系方式（非强制填写）问题十二：如果您愿意，请留下您的联系方式以便我们后续联系（该信息不强制填写）。

电话号码：[请在此区域内作答]电子邮件：[请在此区域内作答]六、结束语感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈对我们非常重要，我们会认真考虑您的建议，努力为消费者提供更优质的家用电器产品和服务。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解实体家电市场的现状和消费者的需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化产品和服务，满足您的需求。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）工人（）农民（）自由职业者（）其他二、家电购买情况4. 您每月在实体家电上的消费金额大约是多少？（）1000元以下（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上5. 您通常在哪个时间段购买家电？（）节假日（）促销活动期间（）非节假日（）其他6. 您购买家电时，最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）品牌（）质量（）外观（）售后服务（）其他7. 您购买家电时，是否倾向于选择国产家电？（）是（）否（）无所谓三、实体家电体验8. 您认为实体家电店在以下方面做得如何？（1分-5分，5分为最高分）（）商品种类（）价格透明度（）购物环境（）销售人员服务态度（）售后服务9. 您在实体家电店购物时，是否遇到过以下问题？（可多选）（）商品价格与网上不符（）商品质量存在问题（）售后服务不到位（）销售人员推销力度过大（）其他10. 您认为实体家电店与线上购物相比，有哪些优势和劣势？（）优势：（）劣势：四、其他建议11. 您对实体家电店有哪些改进建议？（）12. 您对实体家电市场的发展前景有何看法？（）再次感谢您的参与！祝您生活愉快！。

家用电器调查问卷1、您是否了解家用电器的政策规定？【单选题】○ 是○ 否2、您是否参与过家用电器的教育宣传活动？【单选题】○ 是○ 否3、您是否了解过家用电器的权益案例？【单选题】○ 是○ 否4、您是否遇到过家用电器的投诉问题？【单选题】○ 是○ 否5、您认为家用电器企业的诚信经营重要吗？【单选题】○ 是○ 否6、您认为市场监管对于保护消费者的权益重要的措施有哪些？（可多选）【多选题】□ 加强质量监督□ 改善售后服务□ 确保价格公正□ 提高信息透明度7、您是否接受过消费者安全方面的教育宣传？（可多选）【多选题】□ 是□ 否8、您是否参与过消费者权益维护的活动？（可多选）【多选题】□ 是□ 否9、您认为市场秩序的维护需要哪些措施？（可多选）【多选题】□ 加强工商管理□ 开展知识讲座□ 举办研讨会□ 组织宣传活动10、您是否参加过消费者咨询服务日活动？（可多选）【多选题】□ 是□ 否11、请您对家用电器的消费教育活动进行评分（1-5分）：【打分题】(请填0-5数字打分)0分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分12、请您对家用电器的售后服务进行评分（1-5分）：【打分题】(请填0-5数字打分)0分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、请您对家用电器的价格公正进行评分（1-5分）：【打分题】(请填0-5数字打分)0分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分14、请您对家用电器的信息透明度进行评分（1-5分）：【打分题】(请填0-5数字打分)0分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分15、您是否了解家用电器的政策规定？【单选题】○ 是○ 否16、您是否参与过家用电器的教育宣传活动？【单选题】○ 是○ 否17、您是否了解过家用电器的权益案例？【单选题】○ 是○ 否18、您是否遇到过家用电器的投诉问题？【单选题】○ 是○ 否19、您认为家用电器企业的诚信经营重要吗？【单选题】○ 是○ 否20、您认为市场监管对于保护消费者的权益重要的措施有哪些？（可多选）【多选题】□ 加强质量监督□ 改善售后服务□ 确保价格公正□ 提高信息透明度。

家电行业市场分析调查问卷亲爱的朋友，您好。

现在对家电行业市场进行调查，请你根据自己的意愿进行填写，在此万分的感谢，祝君安好！1、请问您通常通过什么渠道购买电器？A 互联网B 小型店铺C 大型超市 D直销店 E逛街时喜欢就买，没固定2、通过什么途径来了解电器动态？A电视广告 B报纸、杂志C 路牌广告 D厂家宣传资料E朋友介绍 F到现场亲自观察 G 网络3、提起家用电器，您会想到的品牌有：A 海尔 B三星 C LG D西门子E 美的 F飞利浦 G松下 H 海信 I 索尼 J其他4、您选择家用电器时最重视的因素是什么？A价格 B质量 C 服务 D 外观设计E 性价比F 环保节能G 功能 H科技含量5、选择家用电器时您会考虑好要买什么品牌吗？A一般不会B一般会，不会去看其他的品牌C一般会，也会看一下其他的品牌6、购买白色家电（冰箱、洗衣机等）时您会选择：A国产 B国外 C都有7、购买黑色家电（电视机、DVD等）时您会选择：A国产 B国外 C都有8未来一年有购买家电的打算吗？A有 B没有9、您一般在什么季节购买的家电比较多？A春 B夏 C 秋 D 冬10报纸、网络、电视等媒体刊登的家电卖场促销信息，是否会直接影响您的购买行动？A会 B不会11您了解家电产品的国家标准和有关“三包”规定吗？A、完全了解B、不完全了解，知道一些C、完全不了解12、您选择家电维修报修渠道是:A拨打厂家售后服务电话 B拨打经销商客服电话 C拨打114查询D媒体广告刊登的联系电话 E路边小广场13、您是否遭遇冒用厂家、商家售后部门名义维修?A是 B否14、您购买或维修家电过程中，是否遇到过：A商家没有详细介绍售后服务、保修条款等B“三包”期内产品存在质量问题，商家拒绝退换C同一故障修了数次仍然没修好，商家推卸责任D更换的零配件质量不过关或使用劣质配件15、“三包”期内的家电维修总体情况满意度是：A比较满意 B 一般 C 不满意16、“三包”期内的家电维修不满意的原因是：A不按“三包”规定包修、包退、包换B“三包”期内收取维修费C服务态度差 D修理质量差E其它17、当您的家电产品出现故障需长时间修理时，您使用过维修部门提供的备用机吗？A使用过 B维修者不提供备用机 C无所谓18您如果再次购买或消费，首选的品牌是？A小鸭B格力C百凌D飞利浦E九阳F其他19您是否听说过在网上购买家电？A是B否20您若想网购家电，您会购买那些产品？A家用电器 B手机数码 C 视听影音D电脑 E生活小家电 F剃须刀 G其他21您认为网购家电的群体有哪些个性特征？ [多选题]A年轻好奇 B新鲜时尚 C成熟稳重 D节俭简约22最能吸引您网购家电的关键因素是什么?A价格吸引 B购买方便 C品牌商誉 D品种齐全23与传统相比，您认为网购家电有哪些优势？ [多选题] A价格优势 B方便快捷 C选购对比性强 D质量更佳 E品种齐全 F其他24您觉得网购家电的质量怎样？A可靠，与实体店的一样好B一般，可能没有实体店的好C不怎么可能，担忧假货D完全不可能25、与传统相比，怎样的价格优惠您能接受网购家电？A 5%-15%的差价 B15%-25%的差价C25%的差价以上 D没所谓，只要方便26您若想网购家电，你会选择哪些购买平台？A综合家电商城（如：海尔、国美、三洋）B综合大卖场（如：京东、品牌、世纪电器）C其他27您是否会担心支付安全问题？A不会担心 B会担心28您愿意接受那些付款方式？A货到付款 B在线支付C银行分期 D银行转账E第三方支付 F其他29成功网购后，你最长能接受多长时间到货？A.3-5天B.5-10天C.15天之内D.无所谓，只要能收到30网购家电，您愿意接受哪些种配送方式？ [最多选择3项] A上门自提 B快递运输C特快专递（EMS） D 第三方物流31您对网购家电售后服务哪些因素比较关注？ [最多选择4项] A维修质量 B服务态度C 维修费用 D联系方便E服务及时 F其他32您担心售货服务出现哪些情况? [多选题]A网上商城不能实现三包政策B没有专业人员安装和调试C有故障后，维修期过长D商品配送慢或出现缺件E退货时过于繁琐F其他33 以上选择的依据有哪些：（多项选择）A价格B服务质量C便利 D 感情偏好34.您认为家电行业在您家附近的覆盖程度如何：A分布不足 B 能满足需求C分布过于密集35.您通常逛电器商场的目的是: *A单纯购物B陪家人或朋友逛街C体验各种电子产品D喜欢那里的氛围36.请您从以下选出电器商场最能吸引您的4项:A产品质量与售后服务B商场员工的素质C商场的购物环境与相关的配套设施D独特的品牌氛围以及品牌活动E提供休闲场所37.多选您理想的电器卖场是什么样的 *A具有特色的，为不同人群设计的电器体验区B有休闲娱乐的配套设施C提供儿童区等便利设施D单纯的专业电器卖场E其他38您对家电下乡的认识程度：A有了解B有听说过，但不太了解C了解39您是从什么渠道知道家电下乡政策的？A电视B报纸C广播D传单标语E听说40彩电-2000，冰箱（含冰柜）-2500，手机-1000，洗衣机-2000(最高限价)这样的售价能够接受吗？A能B不能41您家附近的家电下乡销售网点数量：A较少B少C多42你会购买家电下乡的产品吗？A会B不会43请问您愿意购买下乡的电器的原因：A早有计划购买B产品价格低C产品售后服务好D产品质量有保证E购买方便44您的性别：A 男B女45请问您的年龄：A18-30岁以下B30-40岁以下C40-50岁以下D50-60岁以下E60岁以上46请问您的婚姻状况：A已婚B未婚47请问您的文化程度：A小学B中学C大专D大学本科E本科以上48请问您的家庭人口：A 1人B 2人C 3人D 4人及以上49.您所从事何种行业的工作？50.您的月收入如何：A、2000元以下B、2000—4000元C、4000元以上您的电话：家庭地址：。

关于家电的调查问卷.doc1.请问您通常通过什么渠道购买电器?a.互联网b.小型店铺c.大型超市d.直销店e.逛街时喜欢就买，没固定2.你通过什么途径了解电器更新的动态?a.电视广告b.报纸杂志c.路牌广告d.厂家宣传资料e.朋友介绍f.购买时销售员讲解3.提起家用电器，您会想到什么品牌?a.海尔b.三星c,LGd.西门子e.美的f.飞利浦g.其他4.你选择家用电器是最重视的因素是什么a.价格b.质量c.售后服务d,外观设计e.性价比f.环保节能g.功能5.选择家用电器时您会事先考虑好品牌吗a,一般不会b.一般会，不会去看其他品牌c.一般会，但是也会去看其他品牌6.购买白色家电（冰箱、洗衣机）时，您会选择:a.国产b.国外进口c.都会考虑7.购买黑色家电（电视机、DVD等）时你会选择:a.国产b.国外进口c.都会考虑8未来一年您有考虑购买家电吗a.有9.报纸、杂志等各类媒体刊登的家电卖场促销信息，会影响你的购买行动吗a.会b,不会10.您了解家电产品的国家标准和有关“三包”的规定吗a.了解b.不太了解c.不了解11.你选择家电维修报修渠道是a.拨打厂家售后服务电话b.拨打经销商客服电话c.住处附近的维修点12.您是否遭遇冒用厂家、商家售后部门名义维修a.是b.否13.你如果再次购买或消费，首选的品牌是a.海尔b.三星c.索尼d.LGe.西门子g.松下h.其他14.您若想网购家电，你会购买哪些产品a.家用电器b.手机数码c.视听影音d.电脑e.生活小家电f.其他15.您觉得家电行业产品类型未来大概的发展趋势a.小型化b.环保化c.品牌化d.平价化16.您的性别是a．男b．女17．您的理想价格是a.1000元以下b．1000至2000元c．2000元以上。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对电饭煲的需求和满意度，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品，为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？□ 男□ 女2. 您的年龄范围是？□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您的职业是？□ 学生□ 企事业单位员工□ 自由职业者□ 退休人员□ 其他4. 您的月收入范围是？□ 2000元以下□ 2000-4000元□ 4000-6000元□ 6000-8000元□ 8000元以上二、电饭煲使用情况5. 您家中有电饭煲吗？□ 是□ 否6. 您家中有几口人？□ 1人□ 2人□ 3人□ 4人□ 5人及以上7. 您家一周使用电饭煲的频率是？□ 每天□ 每隔一天□ 每隔两天□ 每周一次□ 几乎不用8. 您使用电饭煲有多长时间？□ 1年以下□ 1-3年□ 3-5年□ 5年以上三、电饭煲购买及使用体验9. 您购买电饭煲的原因是什么？□ 省时省力□ 方便快捷□ 健康安全□ 价格实惠□ 其他（请注明）10. 您购买电饭煲时最关注的是什么？□ 品牌知名度□ 价格□ 功能□ 外观□ 其他（请注明）11. 您对目前使用的电饭煲满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意12. 您认为市面上的电饭煲有哪些缺点？□ 烹饪效果不理想□ 操作复杂□ 外观设计不佳□ 噪音过大□ 其他（请注明）13. 当市面上出现新品时，您会被它什么地方所吸引？□ 功能创新□ 外观设计□ 价格优惠□ 品牌知名度□ 其他（请注明）14. 如果让您自由选择，您希望拥有什么牌子的电饭煲？□ 请填写品牌名称15. 您现在使用的电饭煲，给您的生活造成什么小麻烦？□ 请填写具体问题16. 您喜欢什么款式的电饭煲？□ 简约款□ 时尚款□ 家用款□ 商务款□ 其他（请注明）17. 您会选择哪个价位的电饭煲？□ 100元以下□ 100-300元。

家用电器的节能与使用调查问卷
1、您家里晚上休息后有多少电器待机？【单选题】
○ 0到3
○ 3到7
○ 7到10
○ 10以上
2、您会注意某些用电器在晚上的关闭吗？【单选题】
○ 会
○ 不会
○ 偶尔
3、您经常把大功率用电器一起使用吗？【单选题】
○ 是的
○ 不是
○ 有时
4、您认为哪个用电器最耗电？【单选题】
○ 电视
○ 冰箱
○ 空调
○ 电饭煲
5、您一个月大概用多少电费？【单选题】
○ 选项1
○ 选项2
6、.您在购买家电是是否会注意节电标识？【单选题】
○ 会
○ 不会
○ 有时
7、您觉得您是否做到了节约用电？【单选题】
○ 是
○ 不是
○ 有待提高
8、您觉得节约用电应该做到？【多选题】
□ 您觉得您是否做到了节约用电？
□ 少使用大功率用电器
□ .及时关闭不需要的用电器。

关于某家电企业产品销售市场调查问卷尊敬的顾客们，你们好！我们想针对本公司电器销售情况及售后服务进行进一步调查，从而了解广大消费者的需求，发现本公司产品的不足，生产更适合消费者的称心的电器，并提供更为周到的售后服务，需要耽误您几分钟，请见谅！我们也将对您的意见进行认真斟酌，谢谢！姓名：_______ 性别：A男 B 女年龄：_______岁居住地：_______ 省________ 市________ 县________ 乡联系电话:_________________ 受教育程度：___________第一题：您听说过我们企业的电器产品吗？A,是B,否第二题：您是通过什么渠道了解到本公司产品的？A,网络B,杂志C,听他人说D,电视E,其他第三题：您是否购买过本公司的电器？A,是B,否第四题：您觉得本公司电器的性能,性价比如何？A,很好B,一般C,较差D,很差第五题：您知道您周围还有多少人使用本公司的产品吗？A,很多人B, 较少人C,很少人D,没有人第六题：您是通过什么方式了解本公司的售后服务政策的？A,购买产品中自带的一系列说明说B,购买时询问员工C,打电话询问公司销售部门D,其他第七题：您对本公司产品售后服务的质量评定？A,质量好B,质量一般C, 质量差（3次或以上才解决）D,质量很差（没能解决）第八题：在购买电器产品时您注重那些？（多选）A,产品质量B,价格C,售后服务D,品牌E,其他_________第九题：您在购买本产品及使用，售后服务中遇到的问题:A,质量不好B,不太会用C,售后服务态度差D,售后服务维修费用高第十题：你觉得本公司还需要改进的地方：A,种类少B,价位高C, 手续繁琐D,售后服务不好E,产品质量不佳再次感谢您的积极配合，谢谢！注：受教育程度为：本科及以上，高中，初中及以下调查人：_________调查日期：____ 年___ 月___日劳动与社会保障专业张玉琼2010104003--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢行政管理干部个人总结20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者对家电产品的需求和满意度，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 56岁以上3. 您的职业是：（）A. 学生（）B. 企事业单位员工（）C. 自由职业者（）D. 个体工商户（）E. 退休人员（）F. 其他4. 您的家庭月收入是：（）A. 3000元以下（）B. 3000-5000元（）C. 5001-8000元（）D. 8001-12000元（）E. 12001-20000元（）F. 20000元以上二、家电产品购买情况5. 您平均每年购买多少件家电产品？（）A. 1件以下（）B. 2-3件（）C. 4-5件（）D. 6-10件（）E. 10件以上6. 您购买家电产品的渠道是：（）A. 线上电商平台（）B. 线下实体店（）C. 两者都有（）D. 其他7. 您购买家电产品时最关注的因素是：（）A. 价格（）B. 品牌知名度（）C. 产品性能（）D. 设计外观（）E. 售后服务8. 您购买家电产品时最常选择的品牌是：（）A. 国产品牌（）B. 外国品牌（）C. 没有固定品牌偏好三、家电产品使用体验9. 您对目前使用的家电产品总体满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意10. 您认为以下哪些方面需要改进？（）A. 产品性能（）B. 售后服务（）C. 设计外观（）D. 价格（）E. 其他11. 您是否遇到过以下问题？（）A. 产品故障（）B. 使用不便（）C. 噪音过大（）D. 能耗过高12. 您对售后服务满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、其他意见与建议13. 您对家电行业的发展趋势有何看法？（）A. 持乐观态度（）B. 持中立态度（）C. 持悲观态度。

一审问卷编号二审复核徐州市家电市场调研问卷访问员姓名：访问区域：访问日期：月日访问开始时间：时分访问结束时间：时分访问长度：分钟受访问者姓名：联系电话：具体地址：您好！我们是徐州师范大学商学院的学生（出示证件），根据学校暑假社会实践活动要求，我们正在进行一项有关徐州市家电市场购买消费状况的调查研究，能占用您几分钟时间，了解有关信息吗。

若可以，谢谢！若不可以，适当解释：我们收集的信息只会用于研究目的，我们不会向您推销任何东西，我们保证您的观点会被完全保密；说明：如果按要求完成访问，结束时将赠送一件精美纪念品。

致访问员：本次调查活动的目的是获得研究徐州家电市场的信息资料，并为客户制定营销策略提供重要依据。

在调查过程中，任何人为的疏忽（包括：未严格使用抽样地址、不按要求访问、访问技巧粗糙、各种作弊行为等）都会引起数据的偏差，导致研究失败。

“失之毫厘，谬以千里”，误导将会给客户造成重大损失。

我们真诚希望各位访问员给我们提供的每一份答卷都是“真实、规范”的。

为保证项目执行的质量，请访问员了解以下要求，并严格遵守：珍惜每一个抽样地址；按要求访问；不可主观推断，不可想当然；提问时，原话读题；原话记录被访者答案；准时交卷；如果认为该项目不适合自己做，请尽早告知督导；不与督导以外的人员谈论有关项目事宜（包括项目要求、做法、问卷、卡片）；切实保管好项目工具（只运用在访问过程中）。

谢谢各位，祝访问顺利！S.过滤部分S1.首先，请告诉我您家中有多少位年龄在18到60岁之间的家庭成员，请包括您自己。

（只包括您家庭中每星期最少有五天在家里的人。

但不包括您家雇的人及那些有自己本身居住单位之亲友。

请按照年龄由大到小的顺序说出）（访问员记录答案并追问）请告诉我其中哪一位参与购买家用电器的次数最多我指的家用电器包括所有大家电和小家请问（读出选中的被访者）现在在家吗我能和他（她）谈一谈吗[出示卡片]S2.请问您本人、家人或您的好友有没有在以下行业工作的[复选]S3.请问您在过去的六个月内，即今年1月至今，是否参加过任何家电方面的市场调查或市场调研方面的座谈会呢S4.请问您家最近一次到徐州某家电商场购买家电是在什么时候（访问员记录购买时间）Q.主问卷.请问，您知道徐州市有哪几家规模比较大的家电销售商场还有吗还有吗（追问）（不提示。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解国美电器在您心中的形象及服务现状，以便我们持续改进和提升服务质量，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您是否为国美电器的会员？（）是（）否二、购物体验5. 您通常通过哪种方式购买家电产品？（）线下门店（）线上电商平台（）其他（请说明：______________）6. 您对国美电器的线下门店布局满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意7. 您认为国美电器的产品种类是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全8. 您对国美电器的产品价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意9. 您认为国美电器的售后服务如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）非常不满意10. 您对国美电器的促销活动是否感兴趣？（）非常感兴趣（）比较感兴趣（）一般（）不太感兴趣（）非常不感兴趣三、品牌认知与忠诚度11. 您对国美电器的品牌认知度如何？（）非常高（）比较高（）一般（）比较低（）非常低12. 您认为国美电器的品牌形象如何？（）非常好（）比较好（）一般（）比较差（）非常差13. 您是否愿意向朋友或家人推荐国美电器？（）非常愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意四、其他建议14. 您对国美电器还有哪些意见和建议？ _________________感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。