珠宝店日常管理制度

一、前言为规范珠宝店柜台日常工作，提高服务质量，确保珠宝店运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于珠宝店所有柜台员工，包括但不限于售前、售中、售后服务。

三、柜台员工职责1. 售前服务（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，为顾客提供专业的珠宝知识讲解。

（2）按照公司规定，对柜台内的珠宝进行整理、陈列，确保货品展示效果。

（3）熟悉各类珠宝产品的价格、款式、特点，确保为顾客提供准确的产品信息。

2. 售中服务（1）在顾客挑选珠宝时，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行合理选择。

（2）协助顾客试戴珠宝，确保顾客满意。

（3）按照公司规定，为顾客提供售后服务。

3. 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，包括珠宝清洗、保养、维修等。

（2）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。

四、柜台日常管理1. 摆货（1）货品轻拿轻放，柜内货品摆放整齐、统一。

（2）同类货品摆放一起，数量均衡，避免混乱。

（3）道具摆放整齐，错落有致，产品标识牌与货品摆放一致。

2. 柜台清洁（1）上完货后，清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。

（2）确保柜台干净，无指纹、无灰尘，做到一客一清。

（3）地面及柜台保证无灰尘、杂土。

3. 考勤管理（1）不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。

（2）换好制服，在考勤本上登记时间，严禁代人登记。

4. 私人物品管理（1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂。

（2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责。

（3）与柜台商品相同的物品不得带入店内。

五、仪表仪容1. 基本规定（1）穿着制服，别好胸牌。

（2）服装整洁，仪表端正。

（3）常带微笑，礼貌待客。

（4）互相检查，共同提高。

2. 具体规定（1）男性营业员：头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

（2）女性营业员：头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

珠宝店员工管理制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司不享受任何险种;九、员工服务态度:1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中--不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后--对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!十、员工奖罚规定:1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元;3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次;4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次;上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次;5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的____%;十一、入职条件:1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件:1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励____元，并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必须提前____个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满____个月而要离职者只发放工资的____%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工____次/月;2、拒客____次/月;3、泄露本公司机密____次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!公司宗旨:敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!珠宝店员工管理制度范文（2）一、入职与离职：1. 招聘与录用a. 所有招聘职位需通过招聘流程进行，包括发布职位信息、筛选简历、面试、评估等。

珠宝店员工管理制度1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。

员工考勤前应装束完毕。

2、病、事假按所休天数正常扣薪水。

请假应提前申请。

3、季度请假天数超过____天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。

4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。

5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。

未经同意，一律按旷工处理。

7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。

8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。

9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。

10、迟到早退者处以____元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。

营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。

2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣____分。

如有货品丢失，照原价赔偿。

3、开业后柜台未上锁，扣责任人____分。

4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣____分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。

5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。

(此赔偿由导购员均摊)6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—____分，严重者解除劳动合同。

7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣____分，严重者解除劳动合同。

8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣____分。

9、销售小票开错，款台查出当事人扣____分，(如有隐瞒，两人各扣____分)已销售，导购员与款台各扣____分，并照价赔偿所差的金额。

(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。

如出现错误，店内扣____分，公司查出错误，经手人一次扣____分。

(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。

珠宝店内规章制度第一条：店内秩序1.1 本珠宝店是一个专业的珠宝店，所有员工必须按照相关要求进行着装，不得穿着拖鞋、短裤、背心、露脚趾拖等不得体服装上班。

1.2 凡是工作人员必须遵守店内的规章制度，如有违反者，一经发现，将给予相应的处理。

1.3 所有员工都要保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、私人聊天或干扰其他员工工作。

1.4 店内禁止吸烟，任何员工发现在店内吸烟者应当劝阻，并向店长汇报。

第二条：服务规范2.1 所有员工在接待顾客时，必须保持礼貌、热情、耐心，对顾客提出的问题应当耐心解答，积极为顾客提供优质的服务。

2.2 对珠宝的售后服务也必须认真对待，无论是更换、维修还是退款，都必须在规定时间内完成，确保顾客的权益。

2.3 在接待顾客时，一律不得谈论政治、宗教、涉及商业竞争等敏感话题，避免引起不必要的争议。

2.4 员工对顾客的隐私信息必须严格保密，不得私自泄露。

第三条：产品管理3.1 所有员工必须对珠宝产品进行仔细的分类管理，确保产品的存放位置清晰明了，不得混乱放置。

3.2 对于珠宝产品的陈列，必须按照相关规定进行布置，确保产品的展示效果和质量。

3.3 对于产品的包装、标签等，也必须认真细致，确保产品的整洁和完整。

3.4 对于产品的检验和验货，必须按照相关流程进行，确保产品的质量符合标准。

第四条：财务管理4.1 对于收银员，必须认真核对每一笔交易，确保金额无误，并及时入账。

如有差错，必须及时核查和处理。

4.2 对于店内资金的管理，必须建立完善的账目和清晰的记录，确保店内的财务稳定和安全。

4.3 对于出入库的物品，必须进行严格的登记和管理，一旦发现异常情况，必须及时处理和报告。

第五条：安全管理5.1 店内必须设立相应的安防设施，确保店内的安全和顾客的安全。

5.2 对于突发事件的处理，必须建立相应的应急预案，确保员工和顾客的安全。

5.3 对于珠宝产品的安全，必须采取相应的防盗措施，确保产品不被盗窃。

第一章总则第一条为加强珠宝店的日常经营管理，提高经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于珠宝店的全体员工，包括但不限于店长、销售员、客服人员、收银员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保各项制度的贯彻执行。

第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照公司规定的招聘程序进行招聘，确保招聘到具备相关资质和技能的员工。

2. 招聘过程中，对员工进行面试、笔试等环节，全面考察其综合素质。

3. 新员工入职前，进行岗前培训，使其熟悉珠宝店业务和规章制度。

第五条人员培训1. 定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

2. 鼓励员工参加各类行业培训和竞赛，提升自身竞争力。

3. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第六条人员考核1. 每月对员工进行绩效考核，包括销售业绩、服务质量、团队协作等方面。

2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。

3. 对连续三个月考核不合格的员工，进行培训或调整工作岗位。

第三章店面管理第七条店面环境1. 保持店面整洁、明亮，营造舒适的购物环境。

2. 定期对店面进行清洁、消毒，确保卫生安全。

3. 严格控制店内噪音，保持安静舒适的购物氛围。

第八条库存管理1. 建立健全库存管理制度，确保库存准确、及时更新。

2. 定期对库存进行盘点，发现异常情况及时处理。

3. 严格把控进货渠道，确保商品质量。

第九条售后服务1. 建立完善的售后服务体系，为顾客提供全方位的服务。

2. 及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提高服务质量。

第四章销售管理第十条销售政策1. 制定合理的销售政策，包括折扣、赠品、会员制度等。

2. 严格执行销售政策，确保销售活动的顺利进行。

3. 定期对销售政策进行评估和调整，以提高销售业绩。

第十一条销售技巧1. 培训员工掌握销售技巧，提高销售业绩。

2. 鼓励员工主动了解顾客需求，提供个性化服务。

3. 严格把控销售流程，确保顾客权益。

珠宝店员工管理制度范本为完善珠宝店的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使珠宝店各项工作有章可循、照章办事，特制订本细则，本细则为公司日常管理制度的补充明细制度，针对珠宝店的特性以及差异对日常行为加以规范，效力与公司日常管理制度一致。

1.严格遵守公司日常制度以及销售部工作职责。

2.店柜台卫生清洁分为三次，早班上班进行一次，晚班上下班各进行一次，部门经理抽查清洁情况，要求柜台、办公室、地板、仓库、干净、整齐、美观。

每个星期五进行全店大扫除，每个月珠宝店盘点的当晚由晚班全体人员负责整理店内全部商品。

3.仪容仪表:在岗员工需统一化淡妆、统一盘发、统一服装、统一丝袜、统一礼貌用语、及时补妆。

4.礼仪:①.站位礼仪:站姿大方得体，不得嘻哈打闹，不得大声喧哗;②.接待礼仪:进店皆是客，应主动招呼，务必做到:“人不到声音要到”，微笑服务，热情招待，主动给客人倒水，顾客同伴陪同等待的应招呼对方坐下休息，给对方倒水;③.看货礼仪:翡翠、银器等珠宝类商品必须先铺好台布，戴专用手套取出后放置于台布中央供顾客挑选，台布上摆放的商品不得超过三件以上，顾客要看多件商品时，应先将看过的商品放回柜台内再取出其他商品。

看货时营业员不得离开柜台，确保商品在自己的视线范围内，顾客提出其他要求时，可请旁边的同事帮忙。

所有商品在取货应轻拿轻放，顾客看货时应礼貌提醒顾客小心拿取。

展示的商品应及时擦拭干净。

④.送客礼仪:做到送客有声，“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”5.客人进店时，客人由门口站位的人员接待，轮流站位，销量归其所有;如有多名客人进店需多人同时接待的，则本单销售量由参与接待的几人平分;打扫卫生时间、打饭吃饭时间、以及有员工因公司需要不能正常按轮流站位进行销售的情况下销量均由本组在岗员工平分。

顾客打电话订购商品的说明是找指定人员购买的销量即归指定人员所有，其他找部门经理、打店内电话无法判定的销量由本班当班人员平均分配。

珠宝店面规章制度珠宝店面规章制度【篇一：珠宝门店管理制度体系】珠宝店管理手册第一. 日常工作标准一、上班〔进店〕1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处分。

2. 考勤登记〔指纹机或考勤本为主〕3. 半日上班制度〔早班 9：0:0-15:00 ，晚班 14.30-9:30 〕1) 换好制服；2) 在考勤本上登记时间；3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处分代登记人和被登记者。

3. 关于私人物品带入商店的规定1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1. 根本规定1) 穿着制服，别好胸牌；2) 服装整洁，仪表端正；3) 常带微笑，礼貌待客；4) 互相检查，共同提高。

2. 具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化装要得体，做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原那么上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、在顾客面前防止挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子 2/1 以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

珠宝店规章制度罚款
第一条：遵守规章制度
1.1 所有店员必须遵守珠宝店的规章制度，不得违反规定。

第二条：服装着装规定
2.1 店员在上班期间必须穿着整洁、得体的工作服，不得穿着破损、不雅的服装。

2.2 禁止携带耳环、手表等现代饰品，避免与珠宝产品混淆。

第三条：工作时间
3.1 店员必须准时到岗，不得迟到早退。

3.2 超时工作需得到店长许可，否则不得擅自加班。

第四条：店面卫生
4.1 店员定期清洁店面，保持店内整洁干净。

4.2 店内不得摆放私人物品，应保持店面整齐。

第五条：顾客服务
5.1 店员须礼貌对待顾客，提供优质服务。

5.2 禁止对顾客不礼貌行为，如发脾气、不耐烦等。

第六条：保密规定
6.1 店员不得泄露客户隐私信息，如姓名、联系方式等。

6.2 禁止私自使用客户信息，如电话号码、微信等。

第七条：商业规定
7.1 店员不得私自从事竞争业务，如私自代理其他品牌珠宝。

7.2 禁止透漏商业机密，如采购渠道、成本价等。

第八条：罚款规定
8.1 违反以上规章制度者，将受到相应的罚款。

8.2 第一次违反规定，罚款100元；第二次违反规定，罚款200元；第三次违反规定，罚款300元。

8.3 累积3次违规，将被开除。

珠宝店的规章制度是为了维护店面秩序、提高工作效率而设立的，希望所有店员遵守规定，共同维护珠宝店的正常运作。

一、总则为了规范珠宝店现场管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，确保珠宝店正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本珠宝店所有员工，包括销售员、导购员、收银员、安保人员等。

三、现场管理要求1.环境卫生（1）店内外环境保持整洁，无杂物堆放。

（2）每日进行地面清洁，保持地面干净、整洁。

（3）卫生间保持干净，无异味。

（4）定期对店内设施进行清洁和保养。

2.陈列展示（1）商品陈列整齐，分类清晰，便于顾客选购。

（2）展示柜、货架等设施完好无损，无破损。

（3）商品标签清晰，价格标签准确无误。

（4）新品展示区、促销区设置明显，吸引顾客关注。

3.服务规范（1）员工着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。

（2）热情接待顾客，主动询问需求，提供专业咨询。

（3）尊重顾客，耐心解答顾客疑问，不推销、不强迫。

（4）做好顾客售后服务，及时处理顾客投诉。

4.安全防范（1）店内安装监控设备，确保24小时监控覆盖。

（2）店内配置灭火器、防毒面具等消防设施，定期检查。

（3）员工定期接受消防安全培训，提高消防安全意识。

（4）加强店内安全管理，防止盗窃、火灾等安全事故发生。

5.顾客管理（1）顾客进店时，主动问候，引导顾客参观。

（2）维护店内秩序，避免拥挤、喧哗。

（3）关注顾客需求，提供个性化服务。

（4）做好顾客信息登记，为顾客提供优质服务。

四、员工管理1.员工培训（1）新员工入职前，进行岗前培训，确保熟悉岗位操作规范。

（2）定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

（3）开展员工满意度调查，关注员工需求，提高员工满意度。

2.员工考核（1）制定员工考核标准，包括服务质量、工作态度、业务能力等方面。

（2）定期对员工进行考核，考核结果与绩效挂钩。

（3）对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现较差的员工进行培训和指导。

3.员工纪律（1）员工遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

（2）上班时间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

一、前言为规范珠宝店的日常管理工作，提高工作效率，确保珠宝店的安全、有序运营，特制定本制度。

本制度适用于本店所有员工，各部门应严格遵守。

二、工作纪律1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

2. 工作时间，员工应保持良好的工作状态，不得在工作期间闲聊、玩手机、睡觉等。

3. 员工应服从上级领导的安排，不得无故顶撞、反抗。

4. 员工应保持店面的整洁，不得在店内吸烟、乱扔垃圾。

5. 员工应爱护店内设施，不得随意损坏。

三、销售与服务1. 员工应具备良好的销售技巧，热情服务顾客，解答顾客疑问。

2. 严格遵守商品价格，不得擅自降价或提价。

3. 严禁向顾客推销假冒伪劣商品。

4. 对顾客的退换货要求，应按照公司规定处理。

5. 顾客离开时，应主动向顾客道别，确保顾客满意。

四、库存管理1. 库存商品应分类摆放，保持整齐有序。

2. 库存商品应定期盘点，确保账实相符。

3. 严禁擅自挪用、盗卖库存商品。

4. 库存商品调拨需经部门负责人批准。

五、安全与卫生1. 员工应熟悉店内消防设施，学会使用灭火器等消防器材。

2. 工作期间，不得在店内吸烟、使用明火。

3. 保持店内卫生，定期清洁消毒。

4. 食品、饮料等不得带入店内。

六、员工培训1. 公司定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

3. 部门负责人应关注员工成长，提供必要的指导与帮助。

七、奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。

2. 对违反本制度、造成不良影响的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

3. 员工有权对违反本制度的行为进行举报，公司将对举报者保密。

八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第一章总则第一条为规范珠宝零售企业的日常经营管理，确保商品质量、服务质量和企业形象的统一，提高企业经济效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有珠宝零售门店及员工。

第三条本制度旨在建立健全珠宝零售企业的管理机制，确保企业各项业务活动的有序进行。

第二章门店管理第四条门店环境1. 门店应保持整洁、明亮、舒适，营造良好的购物环境。

2. 门店内应摆放整齐，货架标签清晰，便于顾客查找商品。

3. 门店内不得堆放杂物，保持通道畅通。

第五条商品陈列1. 商品应按照品类、价格、材质等进行分类陈列，便于顾客选购。

2. 热销商品应置于显眼位置，新品应进行特别展示。

3. 商品标签应准确无误，价格牌应清晰可见。

第六条顾客服务1. 员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供专业咨询服务。

2. 员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿责任。

3. 员工应尊重顾客，保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第七条售后服务1. 售后服务应严格按照国家相关法律法规执行。

2. 员工应熟练掌握产品知识，能够为客户提供有效的售后服务。

3. 售后服务记录应完整保存，以便跟踪处理。

第八条安全管理1. 门店应定期进行安全检查，确保消防设施齐全有效。

2. 员工应掌握消防安全知识，学会使用消防器材。

3. 门店应制定应急预案，应对突发事件。

第三章人员管理第九条员工招聘1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则。

2. 招聘流程应规范，确保招聘到具备相应素质的员工。

第十条员工培训1. 公司应定期对员工进行专业培训，提高员工业务水平。

2. 员工培训内容包括产品知识、服务技巧、礼仪规范等。

第十一条员工考核1. 公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。

2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

第十二条奖惩制度1. 公司应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

2. 奖惩制度应公开透明，确保员工权益。

第四章财务管理第十三条门店财务1. 门店财务应每日结算，确保账目清晰。

第一章总则第一条为加强珠宝店展厅的管理，提高服务质量，确保展厅的整洁、安全、有序，特制定本制度。

第二条本制度适用于珠宝店展厅的日常管理工作，包括员工行为规范、环境卫生、商品陈列、安全管理等方面。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，树立良好的企业形象，为顾客提供优质的服务。

第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵循职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第五条员工需佩戴统一的工作牌，保持良好的仪容仪表，穿着整洁。

第六条员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，主动为顾客提供优质服务。

第七条员工不得在展厅内吸烟、饮酒、吃零食，不得大声喧哗。

第八条员工不得随意触摸、试戴顾客的珠宝，如有需要，需征得顾客同意。

第九条员工不得泄露顾客个人信息，尊重顾客隐私。

第十条员工应积极参加店内组织的培训活动，提高自身业务水平。

第三章环境卫生第十一条展厅内应保持整洁，每日进行清洁工作，包括地面、展柜、货架等。

第十二条员工应保持个人卫生，勤洗手，保持工作区域清洁。

第十三条员工不得在展厅内乱扔垃圾，需将垃圾投放到指定的垃圾桶内。

第十四条展厅内不得放置与珠宝无关的物品，保持展厅空间整洁。

第十五条定期对展厅进行消毒，确保环境卫生。

第四章商品陈列第十六条展厅内商品陈列需符合以下要求：1. 按照商品类别、价格、品牌等进行分类陈列，便于顾客选购。

2. 商品摆放整齐，不得有破损、缺失等情况。

3. 展示商品需有明确的标识，包括商品名称、价格、产地等。

4. 新品、特价商品需有明显的标识，便于顾客识别。

5. 定期更新商品陈列，保持展厅新颖、吸引顾客。

第五章安全管理第十七条展厅内应配备消防设施，定期检查，确保设施完好。

第十八条员工需了解消防器材的使用方法，定期进行消防演练。

第十九条展厅内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

第二十条员工需熟悉展厅内电气设备的使用方法，不得随意操作。

第二十一条展厅内不得私拉乱接电线，确保用电安全。

第二十二条员工需注意展厅内的人身安全，防止顾客摔倒、碰撞等情况。

第一章总则第一条为加强珠宝店的经营管理，提高服务质量，保障顾客利益，维护店铺形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本珠宝店内所有员工，包括管理人员、销售员、保洁员等。

第三条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修订。

第二章员工管理第四条员工招聘1. 严格按照公司招聘流程，选拔具备一定专业知识和技能的员工。

2. 新员工入职前需接受公司统一培训，考核合格后方可上岗。

第五条员工培训1. 定期组织员工进行业务知识、服务技能、礼仪规范等方面的培训。

2. 培训内容包括珠宝知识、市场动态、客户沟通技巧等。

第六条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作表现等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度、服务质量不达标、工作态度恶劣的员工进行处罚。

第八条员工离职1. 员工离职需提前向店长提出书面申请。

2. 离职员工需完成交接工作，确保店铺正常运营。

第三章店铺运营管理第九条商品管理1. 定期检查商品质量，确保商品符合国家标准。

2. 严格把控商品进货渠道，确保商品来源正规。

3. 商品陈列整齐，便于顾客挑选。

第十条顾客服务1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，主动提供帮助。

2. 做好顾客咨询解答，耐心解答顾客疑问。

3. 维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第十一条店铺卫生1. 定期进行店铺清洁，保持店内整洁。

2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、饮食。

3. 店铺内外垃圾需及时清理，保持环境整洁。

第十二条财务管理1. 严格遵守财务管理制度，确保财务账目清晰。

2. 做好每日现金盘点，确保现金安全。

3. 定期进行财务报表汇总，及时上报店长。

第四章安全管理第十三条消防安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防设施完好。

2. 员工需掌握消防器材的使用方法，提高消防安全意识。

3. 遇到火灾等紧急情况，立即采取应急措施，确保人员安全。

珠宝店管理规章制度1珠宝店管理规章制度【篇一：珠宝门店管理规定】门店管理规范第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。

②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。

③、用餐时间不能超过30分钟。

④、不允许在营业区用餐。

第二条：卫生①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。

②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。

③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。

④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。

⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。

第三条：日常行为规范① 按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。

② 上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。

③ 上岗时要保持良好的形象，站姿标准。

不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。

④ 上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。

⑤ 员工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人电话。

⑥ 营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。

⑦ 用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。

⑧ 员工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。

第四条：着装仪容仪表规范① 上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装，着装不允许卷起衣袖。

女员工着裙装时必须穿着肉色丝袜，丝袜不能有破损。

工装要熨烫整洁，不得有明显的污渍及褶皱。

② 上岗时必须佩带好工号牌，工号牌不得歪扭或被遮盖。

③ 上岗时必须穿黑色皮鞋，鞋跟不得超过5公分。

④ 上班最多只能佩带一枚戒指，宽度不得超过5毫米。

⑤ 面部、手部保持整洁，剪短指甲，指甲长度不允许超过3毫米。

⑥ 淡妆上岗，不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏。

⑦ 讲究个人卫生，上岗前必须梳头，清除口腔异味以及身体异味。

⑧ 工装制服要保持整洁、笔挺，衬衣领口保持洁白，制服纽扣不得残缺，男员工穿着衬衣时必须打领带。

一、总则为规范珠宝店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，保障员工权益，特制定本制度。

本制度适用于本珠宝店的全体员工。

二、工作职责1. 店长职责（1）负责珠宝店的日常管理工作，确保店铺的正常运营。

（2）制定并执行珠宝店的各项规章制度，确保员工遵守。

（3）负责店内商品的管理，包括采购、入库、销售、库存管理等。

（4）负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作。

（5）负责与顾客沟通，处理顾客投诉，提高顾客满意度。

2. 店员职责（1）负责珠宝店的商品陈列、清洁、保养等工作。

（2）热情接待顾客，提供专业的珠宝知识咨询和推荐。

（3）按照规定程序办理销售、退货、换货等业务。

（4）协助店长处理顾客投诉，维护顾客权益。

（5）遵守店规店纪，服从店长及上级领导安排。

3. 仓库管理员职责（1）负责珠宝店的商品入库、出库、盘点等工作。

（2）确保商品质量，防止假冒伪劣商品流入店内。

（3）做好仓库安全管理，防止火灾、盗窃等事故发生。

（4）配合店长及相关部门进行库存管理。

4. 财务人员职责（1）负责珠宝店的财务核算、报账、记账等工作。

（2）确保财务数据的准确性和完整性。

（3）配合店长及相关部门进行成本控制。

（4）遵守国家财务法规和公司财务制度。

三、工作流程1. 商品采购（1）店长根据市场需求和库存情况，提出采购计划。

（2）采购人员按照采购计划进行商品采购。

（3）商品验收合格后，办理入库手续。

2. 商品销售（1）店员热情接待顾客，提供商品咨询和推荐。

（2）顾客选择商品后，店员按照规定程序办理销售手续。

（3）销售完成后，进行销售数据统计和核对。

3. 商品退货、换货（1）顾客因质量问题或个人原因要求退货、换货。

（2）店员按照规定程序办理退货、换货手续。

（3）退货、换货完成后，进行数据统计和核对。

4. 库存管理（1）仓库管理员定期进行库存盘点。

（2）店长根据库存情况，调整采购计划。

（3）仓库管理员做好库存安全管理，防止商品丢失、损坏。

5. 财务管理（1）财务人员按照规定程序进行财务核算、报账、记账等工作。

珠宝店员工管理制度范文第一章总则第一条为规范珠宝店员工的日常管理行为，提升珠宝店的服务质量和经营效益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于珠宝店的所有员工，包括正式员工和临时工。

第三条珠宝店员工应严格遵守本管理制度的规定，任何违反本制度的行为均应受到相应的纪律处分。

第四条珠宝店管理层应全面贯彻执行本制度，并对员工的日常管理进行监督和评估。

第五条珠宝店员工应积极配合管理层对员工日常工作进行指导和培训，提高员工的专业素养和服务水平。

第六条珠宝店员工应保守商业秘密，不得泄漏任何与珠宝店相关的商业机密信息。

第七条本管理制度的解释权归珠宝店所有，珠宝店有权对本制度进行适时的修订和补充。

第二章入职第八条珠宝店对员工的录用应严格按照招聘程序进行，录用程序包括简历筛选、面试、体检和背景调查。

第九条录用的员工应签订正式劳动合同，合同内容包括工作岗位、工作职责、工作时间、工资待遇等，珠宝店和员工双方应签署文件存档。

第十条入职前，员工应参加公司的岗前培训，了解公司的组织结构、公司文化和工作规定。

第十一条入职后，员工应按照分配给的工作岗位和工作职责履行工作，服从珠宝店的管理和安排。

第十二条入职的员工应提供有效的身份证明和劳动能力证明，如工作经验证明、学历证明等。

第三章工作第十三条员工应按照珠宝店的工作安排和要求履行工作，完成各项任务。

第十四条员工应遵守珠宝店的工作时间，如需请假应提前报备并经过批准。

第十五条员工应保持工作区域的整洁和环境卫生，工作后应将工作岗位清理干净。

第十六条员工应认真对待每一位顾客，向顾客提供专业、热情、礼貌的服务，不能对顾客进行歧视或言语侮辱。

第十七条员工应尽量避免与顾客发生纠纷，如遇突发事件应及时向领导汇报。

第十八条员工应主动学习珠宝知识，不断提高自己的业务水平和服务质量。

第四章纪律第十九条员工应遵守珠宝店的各项规章制度，不得违反公司的纪律要求。

第二十条员工应严守珠宝店的商业秘密，不得将相关信息泄漏给外界。

第一章总则第一条为加强珠宝店铺的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本珠宝店铺所有员工及相关部门。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，维护店铺形象，确保顾客满意度。

第二章人员管理第四条员工入职前需经过严格的面试和培训，确保具备相关知识和技能。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。

第六条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、挪用或私分公司物品。

第三章工作纪律第九条员工在工作期间应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物。

第十一条员工应严格执行顾客接待流程，热情、礼貌、耐心地解答顾客疑问。

第十二条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得大声喧哗。

第十三条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。

第四章财务管理第十四条员工应遵守财务制度，不得私自挪用、侵占公司资金。

第十五条员工应如实填写销售报表，不得虚报、瞒报销售额。

第十六条店铺收入应每日结算，不得拖欠。

第五章安全管理第十七条员工应熟悉店铺安全设施，定期进行安全检查。

第十八条员工应确保店铺内消防设施完好，不得随意移动或损坏。

第十九条员工应遵守消防安全规定，不得在店内使用明火。

第二十条员工应保持店内通风良好，确保空气质量。

第六章培训与考核第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第二十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作业绩等方面。

第二十三条对考核不合格的员工，公司有权进行培训或调整工作岗位。

第七章附则第二十四条本制度由珠宝店铺管理层负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由珠宝店铺管理层另行制定。

第二十六条本制度如有修改，经管理层批准后，以新制度为准。

第二十七条本制度如有违反，公司将根据情节轻重给予相应处罚。

珠宝店日常管理制度细则一、员工管理1.员工招聘和培训a.根据珠宝店的需求，通过各种途径进行员工招聘，确保招聘到合适的人才。

b.对新员工进行入职培训，包括对珠宝、销售技巧和客户服务等方面的培训，确保新员工能够快速适应工作并胜任工作任务。

2.工作时间和考勤a.员工根据合同规定的工作时间进行工作，严格遵守上下班时间。

b.员工上下班需打卡，迟到、早退或旷工的员工将受到处罚。

3.绩效考核a.对员工的绩效进行定期评估，根据考核结果给予奖励或惩罚。

b.员工每月要达到销售目标，并提供良好的客户服务，否则将会被降低绩效评级。

4.岗位职责和权责明确a.珠宝店的各个岗位职责和权责要明确，员工在入职前和工作期间需清楚自己的职责，并根据职责履行工作。

二、客户管理1.客户接待和服务a.对顾客进行礼貌接待，主动与客户沟通需求，并提供专业的建议和服务。

b.客户投诉时应认真对待，及时跟进解决，并保持与客户的良好沟通。

2.客户信息管理b.对客户信息进行保密，不得泄露或滥用。

3.售后服务a.提供售后服务，确保客户满意度，并与客户建立稳定的长期关系。

b.对于产品质量问题，提供免费维修或退换货服务。

三、产品管理1.采购和库存管理a.根据市场需求和店铺销售情况，及时采购珠宝产品，确保库存充足。

b.建立健全的库存管理制度，进行库存盘点和报损报废处理。

2.陈列和展示管理a.对珠宝产品进行分类、整理和陈列，确保店内产品展示的美观和有序。

b.定期更换陈列和展示的产品，保持店内新鲜感和吸引力。

3.质量控制a.对进货产品进行质量检查，确保产品符合标准和要求。

b.发现问题产品及时处理，确保出售的珠宝产品质量可靠。

四、安全管理1.消防安全a.设置灭火器和安全出口，确保发生火灾时能够及时进行灭火和疏散。

b.定期组织员工进行火灾应急演练，提高员工应对火灾的能力。

2.监控安全a.在店内设置监控摄像头，确保对店内情况进行监控和录像，并定期检查录像内容。

b.对店内监控设备和录像进行维护和保养，确保其正常工作。

第一章总则第一条为规范珠宝店的日常运营管理，提高工作效率，保障顾客利益，维护珠宝店的品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于珠宝店全体员工，包括但不限于销售、客服、安保、后勤等部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保珠宝店的各项工作有序进行。

第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 珠宝店应严格按照国家相关法律法规进行员工招聘，确保员工具备合法身份。

2. 新员工入职前需接受公司统一的岗前培训，包括企业文化、产品知识、服务规范等。

3. 员工需定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务能力和服务水平。

第五条员工职责1. 销售人员：负责珠宝产品的销售，为客户提供专业的咨询和售后服务。

2. 客服人员：负责接待顾客咨询，处理顾客投诉，维护顾客关系。

3. 安保人员：负责店内安全，维护秩序，预防盗窃。

4. 后勤人员：负责店内卫生、设备维护、物料采购等工作。

第六条员工考核与奖惩1. 珠宝店应建立健全员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。

2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育或处罚。

第三章产品管理第七条产品采购1. 采购部门应根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划。

2. 采购的产品应符合国家相关法律法规，确保产品质量。

3. 采购过程中应严格遵循公平、公正、公开的原则，防止利益输送。

第八条产品入库1. 入库前应检查产品包装、数量、质量等，确保无误。

2. 产品入库后应做好登记，建立详细的库存记录。

第九条产品陈列与销售1. 产品陈列应美观大方，突出产品特色。

2. 销售人员应了解产品知识，为客户提供专业的咨询和推荐。

3. 销售过程中应遵守国家价格政策，不得擅自涨价。

第四章服务管理第十条服务规范1. 顾客进入珠宝店时，员工应主动问好，引导顾客参观。

2. 顾客咨询时，员工应耐心解答，不得敷衍了事。

3. 顾客购买产品时，员工应协助顾客挑选，确保顾客满意。

4. 顾客离开珠宝店时，员工应送客至店门口，并表示欢迎下次光临。

一、总则第一条为加强本店管理，提高服务水平，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店内所有员工及管理人员。

第三条本制度自颁布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修改。

二、人员管理第四条人员招聘1. 招聘员工需符合国家相关法律法规，具备良好的品行和职业道德。

2. 招聘过程中，应严格按照招聘条件进行筛选，确保招聘到合适的员工。

3. 招聘员工需经过面试、试用等程序，合格后方可正式入职。

第五条员工培训1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训，培训内容包括企业文化、产品知识、服务规范等。

2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。

3. 对表现优秀的员工，给予晋升机会，鼓励员工不断进步。

第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、业绩、团队合作等进行考核。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

3. 对考核不合格的员工，给予整改机会，如整改后仍不合格，则予以辞退。

第七条员工福利1. 按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

2. 为员工提供带薪年假、病假、产假等福利待遇。

3. 定期组织员工活动，丰富员工业余生活。

三、店铺管理第八条店铺卫生1. 保持店铺整洁，每日进行清洁工作，确保店铺环境舒适。

2. 定期对店铺进行消毒，防止疾病传播。

3. 员工应保持个人卫生，穿戴整洁。

第九条店铺安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防通道畅通。

2. 员工需掌握消防安全知识，学会使用灭火器等消防器材。

3. 严格执行店铺安全管理制度，防止盗窃、火灾等事故发生。

第十条店铺陈列1. 按照产品类别、价格、款式等进行分类陈列，方便顾客选购。

2. 保持陈列品整洁、美观，定期更换展示品。

3. 对陈列品进行定期检查，确保产品完好无损。

四、销售与服务第十一条销售管理1. 建立销售记录，详细记录销售情况，包括销售员、产品、价格、数量等。

2. 定期对销售数据进行统计分析，为经营决策提供依据。