创建企业内部公平,搭建员工发展平台
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企业如何构建完善的员工职业发展通道在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功不仅仅取决于其产品或服务的质量,还取决于其能否吸引、留住并充分发挥员工的才能。
为员工构建完善的职业发展通道,是实现这一目标的重要途径。
一、明确企业战略与目标企业首先需要明确自身的长期战略和短期目标。
这是构建员工职业发展通道的基础,因为员工的职业发展路径应该与企业的发展方向相一致。
只有当员工清楚地了解企业的未来规划,他们才能更好地规划自己的职业发展,并且为实现企业目标贡献力量。
例如,如果企业的战略是在未来几年内拓展国际市场,那么就需要培养和吸引具有国际业务经验和语言能力的人才,并为现有的员工提供相关的培训和晋升机会,以支持这一战略目标的实现。
二、进行工作分析与岗位评估对企业内的各个岗位进行详细的工作分析和评估是至关重要的。
这包括明确每个岗位的职责、工作内容、所需技能和知识、工作难度以及对企业的价值等。
通过工作分析,可以为不同的岗位划分出清晰的层级和类别,为员工的职业晋升提供明确的路径。
同时,岗位评估可以帮助确定各个岗位在企业内部的相对价值,从而为制定合理的薪酬体系和晋升标准提供依据。
比如,一个技术研发岗位可能需要具备深厚的专业知识和创新能力,而一个市场营销岗位可能更强调沟通和市场洞察力。
三、设计多元化的职业发展通道传统的职业发展通道往往局限于管理岗位的晋升,然而,并非所有员工都适合或渴望成为管理者。
因此,企业应该设计多元化的职业发展通道,以满足不同类型员工的需求。
可以设置技术专家通道,让那些在技术领域有深厚造诣的员工能够通过不断提升技术水平获得职业发展和相应的待遇提升;还可以设立项目管理通道,为善于组织和协调项目的员工提供发展机会;此外,销售精英通道、客户服务专家通道等也是常见的多元化选择。
例如,在一家科技企业中,技术人员可以沿着初级工程师、中级工程师、高级工程师、技术专家、首席技术官的路径发展;而对于那些善于与人沟通和协调的员工,可以选择从项目成员晋升为项目经理,再到项目总监。
建设公司文化打造员工成长与发展的平台在当今竞争激烈的商业环境中,每个企业都渴望拥有一支充满活力、且具备专业素养的员工队伍。
然而,员工的成长与发展并非一蹴而就,它需要建设公司文化来为员工提供一个良好的成长平台。
本文将探讨如何通过建设公司文化来打造员工成长与发展的平台。
一、建立积极向上的工作氛围公司文化是塑造员工成长与发展平台的核心。
积极向上的工作氛围能够激励员工更加投入工作并实现个人目标。
建设公司文化的第一步是明确公司的价值观和使命。
公司价值观应该鼓励员工的创新能力、协作精神和专业素养。
同时,领导者要以身作则,展现积极向上的工作态度,鼓励员工为公司的长远发展贡献自己的力量。
二、提供个人发展的机会一个好的公司文化需要考虑到员工的个人成长与发展。
为员工提供学习和培训机会,可以不断提升他们的专业能力和技术水平,从而为企业的发展提供更多的动力。
这包括定期开展内部培训课程、外部培训机会和参加行业会议等。
此外,还可以通过设立奖励机制和晋升机制,激发员工的积极性和动力,让他们感到自己的努力能够被公司认可和回报。
三、鼓励员工沟通与合作公司文化应该鼓励员工之间的沟通和合作。
一个良好的沟通和合作环境可以促使员工之间达成共识、协同工作、共同进步。
领导者应该积极鼓励员工交流思想、分享经验和解决问题,同时也要注重团队协作的培养和建设。
通过团队活动和项目合作,增强员工之间的互信度和团队凝聚力,不断提升整个团队的工作效率和成果。
四、营造良好的工作生活平衡企业文化不仅仅要关注员工在工作上的成长与发展,也应该关注他们在生活方面的需求。
员工的身心健康和家庭生活对于工作的投入和效果有很大影响。
因此,建设公司文化应该注重员工的工作生活平衡,通过弹性工作制度和福利措施,营造一个让员工安心工作的环境。
此外,也应该关注员工的个人需求,提供心理咨询和健康管理等服务,帮助解决员工在生活中遇到的问题,使他们能够更好地投入到工作中。
总结:通过建设公司文化来打造员工成长与发展的平台,需要建立积极向上的工作氛围、提供个人发展机会、鼓励员工沟通与合作以及营造良好的工作生活平衡。
青年员工发展平台的构建是一个关乎企业长远发展和青年员工个人成长的重要举措。
通过打造有效的青年员工发展平台,可以帮助他们提升专业技能,培养领导才能,增强团队合作能力,促进融入企业文化,并为他们提供职业发展和晋升的机会。
下面将从平台内容、组织形式和推广途径三个方面展开,构建一个青年员工发展平台。
一、平台内容:1.岗前培训:为新入职的青年员工提供为期一周的岗前培训,包括企业文化、岗位职责、工作流程等内容,帮助他们快速适应新的工作环境。
2.职业技能培训:根据不同岗位需求,定期组织专业技能培训,如销售技巧、沟通技巧、项目管理等,提高青年员工的专业素质和工作能力。
3.领导力培养:组织青年员工参加领导力培训课程,开展实践项目,培养他们的领导才能和团队管理能力,为未来的晋升和管理工作做准备。
4.跨部门交流:定期组织青年员工之间的交流活动或项目,让他们互相学习和分享经验,扩大交际圈和视野,促进团队合作与协作。
二、组织形式:2.外部合作:与专业培训机构或高校合作,邀请专家为青年员工提供培训课程,引入外部资源,提供更广泛的专业知识和视角。
3.公司内部资源的共享平台:通过构建一个内部资源共享平台,将企业内部各个部门的优秀员工的经验和知识进行整合,让青年员工可以更便捷地获取相关资源和支持。
三、推广途径:2.领导表率:公司领导要积极参与青年员工发展平台的建设和推广,并以身作则,成为青年员工发展的榜样和引领者。
3.外部合作:与高校合作,开展校园招聘和宣讲会,向大学生介绍公司的青年员工发展平台,并提供实习和就业机会。
同时,也可以与其他企业进行交流和合作,通过行业联盟等形式分享经验和资源,提高平台的影响力。
4.绩效激励:将青年员工发展的成果和参与情况纳入绩效考核体系,给予一定的绩效奖励和晋升机会,激发青年员工参与平台建设的积极性。
以上是一个构建青年员工发展平台的基本思路和建议,通过有效的平台内容、组织形式和推广途径,可以有效提升青年员工的专业素质和职业能力,激发他们的创新潜能和团队合作精神,为企业和个人发展创造良好的条件和机会。
如何解决企业内部绩效考核不公平的问题在企业内部,绩效考核是评估员工工作表现和激励管理的重要手段。
然而,在一些企业中,绩效考核存在不公平的问题,导致员工不满,甚至影响到组织的整体运营。
为了解决这一问题,企业需要采取一系列的措施来确保绩效考核的公正性和合理性。
本文将介绍一些解决企业内部绩效考核不公平问题的方法和策略。
1. 设立明确的考核标准一项公平的绩效考核必须建立在明确的考核标准之上。
企业可以制定绩效考核指标和评分细则,明确员工工作目标和绩效衡量的标准。
考核标准应该与员工工作内容和职责相匹配,并且公开透明,避免模糊或主观评价的问题。
2. 引入多元化的评估方法不同的员工具有不同的技能和能力,单一的评估方法可能无法全面客观地评价员工的绩效。
因此,企业可以引入多元化的评估方法,如360度评估、自评和同事互评等,以获取更全面的绩效数据。
同时,评估方法应该与岗位职责和业务需求相匹配,避免任意加权或过度依赖某一种方式。
3. 建立有效的反馈机制及时和准确的反馈是绩效考核的重要环节。
企业应建立有效的反馈机制,及时向员工提供具体反馈和改进建议。
反馈应该客观公正,并以事实为依据,避免主观臆断或带有个人偏见。
此外,反馈也应该具有针对性和实用性,帮助员工了解自己的优势和不足,并提供提升空间。
4. 加强培训和发展机会员工的绩效往往与其能力和知识水平密切相关。
为了解决绩效考核不公平问题,企业可以加强培训和发展机会,提供员工学习和成长的平台。
通过提升员工的能力和技能,可以增强员工在绩效考核中的竞争力,并减少不公平现象的出现。
5. 管理者的角色定位和培养管理者在绩效考核中起着重要的作用。
他们应该具备公正的判断力和评估能力,以确保绩效考核的公平性和准确性。
因此,企业需要加强管理者的角色定位和培养,提高他们管理和评估的能力。
培训管理者培养公正的心态,以及掌握有效的评估技巧,有助于减少不公平现象的发生。
6. 建立激励机制激励机制是解决绩效考核不公平问题的关键。
职业发展活动总结为员工搭建成长平台职业发展对于每个员工来说都至关重要。
作为雇主,我们应该为员工搭建一个成长平台,帮助他们实现职业目标。
为了实现这一目标,我们组织了一系列职业发展活动。
本文将对这些活动进行总结,介绍我们如何为员工提供了一个良好的成长平台。
一、培训与学习机会首先,我们为员工提供了广泛的培训与学习机会。
这包括内部培训课程、外部培训机会以及专业发展讲座。
通过这些培训和学习机会,员工能够不断提升自己的技能和专业知识,不仅提高了工作效率,还增加了他们在职场上的竞争力。
二、导师制度我们还引入了导师制度,目的是为员工提供一个个性化的指导和支持。
每位新员工都会有一个经验丰富的导师,他们会帮助新员工融入团队,理解公司文化,并为他们制定个人发展计划。
通过与导师的交流和指导,员工能够更好地了解自己的职业发展方向,从而制定并实现职业目标。
三、内部晋升机会为了激励员工积极发展,我们提供了广阔的内部晋升机会。
我们鼓励员工不断提升自己的技能和能力,并根据其表现和潜力,为他们提供晋升机会。
这不仅激励员工拼搏奋进,还增加了员工对公司的忠诚度和归属感。
四、职业规划辅导为了帮助员工更好地规划职业发展,我们提供了个性化的职业规划辅导。
专业的职业规划师会与员工一对一地进行交流,了解他们的职业目标和兴趣,并提供实际的建议和指导。
通过职业规划辅导,员工能够更好地了解自己,制定并实施实际可行的职业发展计划。
五、跨部门交流机会为了拓宽员工的视野,我们鼓励跨部门交流。
员工可以申请到其他部门进行短期、中期或长期的交流。
这样的交流不仅让员工了解不同部门的工作流程和需求,还能够在不同的工作环境中锻炼自己,提高综合能力和工作适应性。
六、反馈和评估机制为了帮助员工了解自己的优势和不足,我们建立了一个定期的反馈和评估机制。
员工会定期与直属上司进行一对一的面谈,讨论工作表现、职业发展和目标。
通过这样的机制,员工可以清楚地了解自己在工作中的优势和不足,并改善自己的绩效。
企业员工关系管理8篇第1篇示例:企业员工关系管理是企业管理中非常重要的一个方面,它关系到企业的内部和谐稳定以及员工的工作积极性和幸福感。
良好的员工关系管理可以帮助企业提高员工的工作效率和凝聚力,促进企业的发展和壮大。
企业员工关系管理要建立在公平、公正和透明的基础之上。
员工是企业的重要资源,他们对企业的发展起着关键作用。
企业应该尊重员工的权益,提供合理的薪酬、福利和职业发展机会,让员工感受到公平和公正。
企业应该对员工的工作表现和贡献进行公平评价,并及时给予奖励和激励,让员工有动力和信心去发挥自己的潜力。
企业员工关系管理要注重沟通和互动。
沟通是保持员工关系良好的重要途径,企业应该与员工保持良好的沟通,及时反馈员工的意见和建议,解决员工的问题和困扰,增强员工对企业的认同感和归属感。
企业还可以通过举办各种形式的员工活动和培训课程,加强员工之间的交流和互动,建立和谐的员工关系。
企业员工关系管理要重视员工的职业发展和生活平衡。
员工是企业的宝贵财富,他们的成长和发展与企业的未来息息相关。
企业应该为员工提供良好的成长平台和晋升机会,鼓励员工不断学习和进步。
企业还应该关注员工的生活平衡,提供灵活的工作时间和福利政策,让员工能够更好地平衡工作和生活,提高工作效率和幸福感。
企业员工关系管理要建立健康的企业文化和价值观。
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,它能够影响员工的行为和情绪,塑造企业的形象和品牌。
企业应该树立正确的企业价值观和文化,倡导诚信、团结、奉献和创新的精神,培养员工的责任感和使命感,促进员工的共同成长和发展。
企业员工关系管理不仅是企业的一项管理工作,更是企业永续发展的基石。
只有建立和谐稳定的员工关系,才能激发员工的工作热情和创造力,推动企业迈向成功和辉煌。
企业应该把员工视为企业发展的重要动力和资源,加强员工关系管理,实现企业和员工共赢的目标。
【以上内容仅代表笔者理解,如有不当之处,敬请指正。
】第2篇示例:企业员工关系管理是企业内部管理的重要组成部分,它不仅关系到员工的工作积极性和团队协作能力,也关系到企业的发展和稳定。
建设共享共赢的企业文化实现员工与企业共同发展在当今竞争激烈的商业环境中,要想实现员工与企业共同发展,建设一个共享共赢的企业文化显得尤为重要。
共享共赢的企业文化不仅能够提高员工的工作积极性和满意度,还能够促进企业的持续增长和创新发展。
本文将探讨如何建设共享共赢的企业文化,以实现员工与企业的共同发展。
一、价值观引领企业文化共享共赢的企业文化的基础是明确的价值观。
企业应该制定和传达一套具有明确目标和共享价值观的企业文化准则,以引导员工的行为和决策。
这样的价值观应该融入到企业的宣传材料、培训活动和绩效考核体系中,使其成为员工共同奉行的指导原则。
二、建立开放的沟通渠道共享共赢的企业文化要求企业与员工之间建立起开放和透明的沟通渠道。
企业应该鼓励员工积极表达自己的意见和建议,并给予适当的反馈和回应。
同时,企业也要及时地与员工分享重要的信息和决策,确保员工能够理解和参与其中,增强归属感和参与感。
三、关注员工的个人发展一个共享共赢的企业文化必须关注员工的个人发展。
企业应该提供全面的培训和发展机会,帮助员工不断提升技能和能力。
此外,企业还应该建立合理的晋升机制和薪酬体系,激励员工在工作中取得优异的成绩,并享受到相应的回报。
四、建立团队合作的氛围共享共赢的企业文化鼓励团队合作和互助互利。
企业应该通过团队建设和合作项目来培养员工的团队精神和协作能力。
此外,企业还可以设立一些共赢的激励机制,鼓励员工共享彼此的成果和资源,形成共同发展的良性循环。
五、重视企业社会责任共享共赢的企业文化要求企业不仅关注自身利益,还要承担社会责任。
企业应该积极参与公益事业,回馈社会,树立良好的社会形象。
此外,企业还应该关注员工的工作环境和福利待遇,提供良好的工作条件和员工福利,增强员工对企业的忠诚度和信任感。
六、不断创新和改进共享共赢的企业文化要求企业不断创新和改进,以适应不断变化的市场环境。
企业应该鼓励员工提出新的创意和想法,并为员工提供实施创新的机会和支持。
如何处理公司内部的利益冲突公司内部的利益冲突是一件非常复杂的问题,这种问题存在于任何规模的公司中,无论是小型企业还是知名企业。
它们常常影响企业的健康发展,引起人员内部矛盾,打消外部客户和投资者的信任等问题。
下面就来探讨一下如何处理公司内部的利益冲突。
一、充分沟通沟通是处理冲突最重要的一个步骤,特别是在公司内部利益冲突的情况下。
公司管理者应该意识到这一点,尽可能地与相关方主动沟通,这对于冲突解决非常有帮助。
如果沟通不顺畅,往往会引起误解,并使利益冲突更加激烈。
因此,充分沟通可以帮助解决利益冲突。
二、建立公平的评估系统利益冲突的一个常见的根源就是员工们对晋升和工资羡慕心理的激烈竞争,这就需要公司建立公平的评估制度,避免出现内部利益冲突。
公司应该建立公平的晋升制度,让员工觉得他们不会因为他们的领导和同事的私心而感到不公平和失望。
同时,公司也应该建立公平的薪酬制度,让员工看到整个公司是公平和诚信的。
三、优秀的人力资源管理公司需要建立优秀的人力资源管理机制来解决内部利益冲突。
公司需要开展不间断的人力资源管理培训,让员工明确公司的目标,建立良好的责任感,以及高度的专业素养,因为这些都是更好应对利益冲突的有力武器。
除此之外,公司还需要根据不同部门和岗位的员工特点,制定符合个性化需求的管理政策,加强员工之间的团结合作,以保证公司的工作效率和产品质量。
四、建立多方面的沟通渠道公司也需要建立多方面的信息沟通渠道,让员工有一个畅所欲言的平台,畅所欲言的平台可以帮助员工释放压力,防止内部利益冲突的发生。
这种渠道可以包括组织会议、开放性的定期讨论、热线服务、电子邮件和社交媒体等。
公司还可以通过建立个人发展档案,增强员工个人发展和企业利益共赢,从而保持员工的动力和积极性,从而减少冲突的发生。
五、坚持诚信最重要的是,公司必须坚持诚信,注重企业声誉,不允许在利益冲突中出现诸如贪污行为等不良现象。
通过加强道德教育,提高员工素质,以及加强监管等管理措施,企业可以建立一个稳定的利益体系,使员工可以明确内部利益冲突的核心因素。
搭建员工职业发展平台在当今竞争激烈的企业环境中,搭建一个员工职业发展平台对于企业的长远发展至关重要。
员工是一个公司最宝贵的资产,他们的个人发展不仅关乎他们个人的生活质量,也直接影响到整个企业的成长与壮大。
因此,为员工搭建一个良好的职业发展平台,就成为了企业发展的必然选择。
首先,搭建员工职业发展平台需要以培训为核心。
培训是提升员工能力的重要途径,通过培训可以使员工不断学习、成长,提高自己的专业素养和综合能力。
企业可以通过举办内部培训、外部培训、职业发展指导等多种方式,为员工提供学习的机会和平台。
同时,利用先进的培训方法和工具,如在线课程、培训视频等,使培训更加有效率,提升员工学习的便利性和舒适度。
其次,搭建员工职业发展平台需要关注员工的个人需求。
不同员工在职业发展方面的需求可能存在差异,企业应该根据员工个人的能力、兴趣和追求的职业目标来制定个性化的职业发展计划。
通过与员工的深入沟通,了解他们的职业规划和发展需求,为他们量身打造适合的职业发展路径,激发员工的工作热情和积极性。
此外,搭建员工职业发展平台还需注意提供良好的晋升渠道。
员工在工作中始终希望能够有更好的晋升机会,这是对自己职业发展的认可和激励。
企业应该设立清晰的晋升制度和评估标准,为员工建立一个公平公正的竞争环境。
此外,作为企业管理者,应该及时发现和发掘员工的潜能,将他们适当地提拔到合适的岗位上,给予他们更多发展的机会。
同时,搭建员工职业发展平台还需要与员工的绩效考核相结合。
绩效考核是企业管理中的一项重要工作,它不仅能够评估员工在工作中的表现,还能为员工的发展提供方向和动力。
通过与职业发展规划相结合,企业可以将员工的绩效考核结果与职位晋升、薪酬福利等方面相结合,鼓励员工通过优秀的绩效表现来获得更好的职业发展机会。
最后,搭建员工职业发展平台需要建立良好的团队文化。
团队合作对于员工的职业发展至关重要,建立团队合作、分享和学习的氛围,可以促进员工之间的交流和学习,激发团队创新和凝聚力。
搭建良好的员工沟通平台一、引言良好的员工沟通平台是企业有效管理和发展员工的基础。
通过建立一个开放、透明、互动的沟通平台,企业可以促进员工之间的交流和合作,增强员工的参与感和归属感,提高员工的工作效率和绩效。
二、招聘1. 制定明确的招聘需求:在招聘前,与各部门负责人充分沟通,了解他们的需求,制定明确的招聘目标和要求,确保招聘流程高效有序。
2. 优化招聘渠道:与各大招聘网站合作,同时注重校园招聘和内部推荐,以确保招聘渠道多样化,吸引到优秀的人才。
3. 面试流程改进:建立科学、规范的面试流程,包括简历筛选、面试环节和背景调查等,以确保招聘过程公平、公正。
三、培训1. 制定个性化培训计划:针对每位员工的能力和发展需求,制定个性化的培训计划,包括内部培训、外部培训和岗位轮岗等,提升员工的专业技能和综合素质。
2. 建立导师制度:为新员工指定导师,帮助他们快速适应工作环境,了解企业文化和业务流程,提供个性化的指导和支持。
3. 鼓励员工自主学习:提供在线学习平台和资源,鼓励员工主动学习和探索,培养他们的自主学习能力和持续学习的习惯。
四、绩效管理1. 设定明确的绩效指标:与员工共同制定明确的绩效目标和指标,确保员工对自己的工作目标有清晰的认知。
2. 定期沟通和反馈:定期与员工进行绩效评估和沟通,及时给予正面反馈和改进建议,帮助员工了解自己的工作表现,激励他们持续提升。
3. 奖惩机制建立:建立公平的奖惩机制,根据员工的绩效评估结果给予相应的奖励和激励,同时对绩效不达标的员工进行必要的纠正和辅导。
五、员工考核1. 建立360度评估制度:引入360度评估,让员工不仅接受上级的评估,还能接受同事、下属和客户的评估,全面了解自己的优势和不足,提升个人能力和团队协作能力。
2. 建立正向激励机制:根据员工的考核结果,建立正向激励机制,包括晋升、加薪、培训机会等,激励员工持续进步和发展。
六、总结通过搭建良好的员工沟通平台,企业可以有效管理和发展员工,提高员工的工作效率和绩效。
创建企业内部公平,搭建员工发展平台上一篇/ 下一篇 2007-09-11 15:12:30 / 个人分类:行业洞察查看( 601 ) / 评论( 0 ) / 评分( 0 / 0 )中研博峰咨询有限公司在中国通信运营商的发展历程中,有这样一支特殊的人员队伍不可忽视,那就是社会化用工队伍。
社会化用工制度有效地降低了企业的用工成本和用工风险,且满足了企业灵活用工的需要,促进了通信运营企业的快速发展。
随着社会化用工数量的日益增多,如何对社会化用工进行有效管理成为了企业人力资源部门的一道新课题。
很多企业也在社会化用工体制的改革方面做出了一些有益的探索,但仍存在着很多困惑。
为什么要改?改革难点是什么?改革思路是什么?过程如何把握?本文针对以上问题,提出了一些粗浅的看法,并结合H省移动公司的社会化用工体制改革方案进行了剖析,希望能够带给各位读者一些启示。
一、社会化用工将在企业未来发展战略中扮演越来越重要的角色伴随着电信行业的迅速发展,社会化用工的数量也进入了几何式递增阶段。
以H省移动公司为例,截至2005年5月底,该省的社会化用工总数已达到5483人,相比三年前,社会化员工总量增长了四倍,已占全部从业员工的61.2%(是合同员工的1.6倍),而且这一数量还在继续上升,估计至2005年底,社会化用工总数将达到6000人左右。
社会化员工所在的工作岗位也发生了很大变化,最初,社会化用工岗位多分布在企业内部低层次或高强度的工作,如电缆敷设、设备检修、前台营业以及一些后勤岗位。
随着通信运营市场的不断发展、配合运营商的业务战略,社会化用工在企业内部承担的工作职责也发生了很大的变化,社会化用工在企业的营销、维护及管理岗位上的比例不断增多,以H省为例,截至2005年5月份,该省社会化用工分布在营业、话务、客户经理等市场营销类岗位的占到85%以上,社会化员工的工作表现直接关乎企业形象,影响企业业务收入。
二、目前的社会化用工管理机制阻碍了企业的持续稳定发展社会化用工灵活的用工机制、低廉的劳务成本确实给刚刚进入竞争市场的通信企业带来了活力,但随着企业的不断发展壮大,也逐渐显露出一些弊端,最主要的问题是企业内部的“不平等”,即由于企业针对合同工和社会化用工实现两套不同的管理体制,员工在职位、薪酬、考核、福利及职业发展通路方面有着明显的差异,在企业内部人为构造了一个“不平等”的鸿沟。
在H省,我们也发现,在该省的社会化员工队伍当中普遍存在着下列现象:1.员工临时观念强,流失率高,而且在主动流失的员工中,呈现“两头高”的趋势。
即企业优秀员工与能力较差的员工呈现高流失现象,优秀员工的不断流失不但使企业付出了高额的培训成本,同时也不利于企业整体营销服务质量的提高。
2.员工工作积极性差。
员工对待工作,更多的是基于自己做人的原则,是一种责任心的驱使,是一种完成任务的心态,而缺乏那种主动的、积极的工作热情,也不乏一些员工中抱有“差不多就行了”的心态,员工的潜力未得到充分挖掘。
企业表面看似较低的社会化用工成本背后,实际上隐藏着较大的隐性成本,如较低的工作效率和工作绩效等,一些关键员工的流失甚至会直接带来客户的流失,为企业带来巨大的经济损失,成为影响企业营销服务质量的障碍。
三、社会化用工体制改革的难点社会化用工体制改革是企业的一项人力资源战略决策,由于社会化用工数量巨大,且岗位分布广泛,牵一发而动全身,改革的最终目标不仅关系到每个社会化用工的切身利益,同时也必将影响企业未来的发展道路。
这也是为什么很多企业想改却又迟迟不改、或只做一些简单、局部的调整的主要原因,如薪酬制度的适当调整,或对某几类重要岗位的员工进行个性化调整等,这些简单的举措就像一支强心针,能够对员工起到一定的激励作用,但却并未解决影响社会化员工发展的根本问题。
四、社会化用工制度改革的总体思路改革目标:创建企业内部公平,搭建员工成长平台,推动企业可持续发展中研博峰认为,社会化用工制度改革的核心在于创建企业内部公平,为社会化用工搭建一个坚实的成长平台,创造一个良好的发展环境,以使社会化用工在各自的职位上,能充分发挥个人的主观能动性,参与企业的生产、经营、管理,从而保证运营的高效,为保持企业领先的市场竞争地位、保证企业的长远发展提供人力资源上的保障。
基于此,中研博峰提出了社会化用工体制改革的总体思路。
改革思路:采用渐进式过渡过程,最终实现企业用工一体化管理一体化管理即从打破社会化员工与合同工的身份界限,从职位管理、薪酬管理、绩效管理、职业发展和退出机制等各个方面,按相同的标准,实行统一管理。
渐进式过渡,即结合目前的现状,推行社会化员工过渡薪酬体系,在给予员工社会价值合理回馈、体现企业内部公平的目标下,通过渐进过渡,有效控制企业风险。
具体做法:建立以“统一的职位等级体系”为平台的员工队伍管理将社会化用工与合同制员工实现管理并轨,对社会化员工的岗位进行价值评估,建立职位等级序列,并且并入原有的合同制员工职位管理体系,逐步实现与合同制员工薪酬、福利及绩效管理方面统一,解决内部公平性问题,其基本管理思想可以用图1的模型来表示。
“公平”代表不断淡化直至消除企业用工界限,实现企业内部公平;“差异化”代表对员工岗位及员工能力的价值认可,促进员工效率提升。
企业通过对“公平与效率”的管理目标的追求,帮助员工更好地理解企业与他们在企业中的位置,提高社会化员工的企业认同感,提高社会化员工的企业忠诚度。
五、社会化用工制度改革的实际案例分析H省移动公司根据这种管理思想,以“统一的职位等级体系”为平台,对社会化员工的职位、薪酬、绩效、福利制度进行了再设计,收到了良好的成效。
其具体做法如下:1.平台设计根据这种理念,H省移动人力资源部门对社会化员工的主流岗位重新进行了职位评价,设计了“H型”管理模式,为社会化员工搭建了立体职业发展通道。
“H型”中的两竖分别代表企业中的管理职位等级与技术业务等级,公司将原来只在合同制员工中执行的职位等级体系作了向下延伸,变“4~19级”为“1~19级”,同时对部分岗位进行了有效细分,变“一岗对一级”为“一岗对多级”。
在新的职位等级中,工作在移动生产及管理职位的社会化员工可以根据自己的岗位参与不同的职位评定:客户经理(集团客户、个人大客户、外呼)、话务支撑(1258、1860、电话营销的后台支撑人员)、网络技术等职位采取参加技术业务等级评定,对于前台客户代表、营业、管理类职位可以采取管理类等级评定。
同时,由于与企业合同制员工执行同一套职位等级体系,使符合条件的社会化员工均可与企业合同制员工站在同一起跑线上,同台参与职位、技术业务等级竞聘,消除了横亘在两者之间的这道人造的“鸿沟”。
“H型”中的一横则代表建立了不同岗位的职位等级联系,使在同一职位等级上的员工可以享受同样的薪酬待遇,使不同职位之间具有可比性,为确保薪酬的公平性奠定基础。
另外,员工也可以清晰的看到自己在企业内的成长道路,促进员工有计划、有目的提升自身能力。
公司利用这种“H型”管理模式,为员工构建起纵向、横向发展的立体化职业通道,见下图所示(资料来源:H省移动公司)。
表1 “H型”管理模式的职位和能力等级2.衍生方案依托于这套职位管理体系,H省移动进行了相应的社会化用工薪酬、考核及福利方案设计,并重新对社会化员工的主要工作岗位编制进行了科学测算,以实现对社会化员工的精细化管理与标准化管理。
(1)结合H省移动实际设计了“社会化员工过渡薪酬体系”,该体系的核心是“体现价值回归,追求平稳过渡”,即对社会化员工的薪酬水平进行了再定位设计,使企业合同制员工与社会化员工的薪酬标准从不同角度向社会价值靠近,逐步实现“同工同酬”。
同时,考虑到薪酬的调整对员工与企业发展所带来的影响,为了管理员工期望,稳定员工队伍,保持对社会化员工的持续有效激励,同时减少企业风险,公司没有采取一步到位的薪酬方式,而是采用了过渡化薪酬体系,即本着为社会化员工提供行业内对应岗位具有竞争力的薪酬原则,对各级岗位的员工基本薪酬进行了重新测定,使得社会化员工的薪酬能够体现员工的能力表现及岗位差异,并且随着员工职位等级的不断提高,最终在12职级实现与合同制员工的同工同酬,如下图所示(资料来源:H省移动公司,数据仅为示意)。
图2 实现“社会化员工过渡薪酬体系”社会化用工薪酬变化(2)建立社会化员工技术业务等级评定体系,为社会化员工的职业成长搭建阶梯。
员工“技术业务能力等级评定”是对员工个人能力及该员工在岗实际贡献度的评价。
通过技术业务等级评定,首先可以使员工感觉到自己的能力及努力得到了企业的认可,满足个人的工作成就感,起到加速人才成长的作用;其次,可以让员工感受到企业内部平等竞争的环境,使员工能够正确对待与其他人的差距,产生不断努力学习、提高自身能力的欲望,有利于造就“学习型组织”;再次,技术业务等级评定是一种对优秀人才的选拔机制,实现员工能力与岗位的对等匹配,有利于对不同价值员工的差异化管理及优秀人才的保留。
(3)结合该省实际情况,对社会化员工较集中的部分职位如1860、集团客户、个人大客户及自营厅进行了岗位编制的有效测算。
测算时,省公司根据岗位的不同性质,综合运用了多种岗位定编方法,如工作量核算方法、比例预测法、经验值法、标杆分析法等,并通过在试点地市的试运行进行检验及调优,最终开发得到“专业标准人员配比模型”。
该配比模型不但被用作进行岗位管理的有效工具,而且还是省公司对各个地市进行人工成本管理的有效“工具”。
有了统一的标准人员配比模型,使得省公司有了统一衡量的基础,实现了对各地市的人工成本使用情况的有效监控,提高了企业的人力资本管理能力。
(4)与合同制员工执行统一的绩效管理与福利管理方案,淡化与消除在员工中人为设置的“不平等”印记,使社会化员工建立起与企业之间的感情联结,逐步淡化与消除临时观念。
3.管理成果以“统一的职位等级体系”为平台的社会化员工职位、薪酬、绩效、福利制度的再设计的实施成果主要体现在以下四个方面:(1)在企业内部建立社会化员工职业发展通道,帮助员工进行未来的职业生涯规划,为员工搭建了成长平台;(2)明确岗位与员工能力的对等关系,并通过岗位适配,在促进员工能力优化的同时,实现对人力资源的有效整合,从而实现了员工与企业的共同成长;(3)提高社会化员工对企业的归属感与内部公平感,稳定员工队伍,提高企业的市场竞争能力;(4)统一规范了营销服务等主要生产岗位的人员配比编制,实现对人力资源的精细化管理,并为各地市搭建了一个统一的基础平台,便于今后继续进行提高劳动生产率的管理探索。
4.效果评价社会化用工管理体制改革的效果可以从图3所示几个方面来进行评价:图3 社会化用工管理体制改革的效果评价角度从发展和学习的角度来看,员工满意度上升,关键员工的流失情况得到缓解,稳定了员工队伍。